账号密码都还记得已经登陆了，但是我在添加紧急联系人的时候要输入密保问题问题我记不得了，应该怎么办

已经发站短给管理员了，但是管理员回了：“您好請提供您的账号信息，如绑定邮箱绑定盛大通行证，密保问题问题及答案您账户中填写的手机号码，□□经常登陆的地区等，请确保提供的信息中至少有三项正确以便核实信息并处理，谢谢”这样一封信之后就没下文了，我不知道该怎么弄有小伙伴们有同样的經历吗？请告诉我解决方法吧万分感谢！