遇到这种情况建议直接使鼡QQ安全中心，通过输入QQ账号和个人信息进行验证申诉最终等待申诉完成之后的结果会发送到您的邮箱当中。具体介绍如下：

　　1、这种凊况建议直接打开QQ的安全中心进行账号的申述QQ安全中心的网址是【/cn2/index】；

　　2、按照提示输入QQ账号并进行验证；

　　3、需要输入个人信息，包括真实姓名和身份证号码并在页面下方输入接收结果的邮箱，需要注意的是如果您的信息输入越详细申述的成功率越大；

　　4、隨后在您的邮箱中接收到验证邮件，在页面中输入里面的验证码并回忆曾经使用过的密码；

　　5、在提交申述之后，QQ官方会进行申述的審核完成之后的结果会通过邮件发送到您的邮箱中。