1. 需要安装可致电TCL全国统一服务热線预约当地工程师上门安装调试上门需要收取一定费用。 自行安装产生的损坏或意外商城不承担相应责任。

2. 电视一般标配底座（个别型号除外具体请咨询客服），如果挂架请拨打联系工程师带挂架上门挂架需要您付款，普通墙体安装免费

3. 收费标准：工程师上门安裝底座收取30-160元，安装挂架收取60-320元不等由于墙体及区域不同，具体费用以当地售后为准

支持7天无理由退货，如7天内出现质量问题可选擇退货、换货或维修，30天内出现质量问题可选择换机或维修。 整机保修一年主要部件保修三年（以物流显示签收时间开始计算）

①退貨条件：自签收日起商品应当完好，配件齐全

②发票：本商城统一开具电子发票，下单后可凭订单号到电子发票查询平台进行查询下载

③赠品：赠品未签收的，请直接拒收；若已签收请保持好赠品，联系在线客服咨询寄回地址请不要将赠品直接交给上门拉机的服务囚员。

④退货费用：无理由退货42英寸（含）以上需承担200元运费，42英寸以下需要承担100元运费

①商品质量问题需要退换货，请第一时间联系商城客服或致电服务热线反馈

②如符合退货条件，待电视拉回发票赠品回收后3个工作日内完成退款；

③如符合换货条件，联系客服反馈我们会在15个工作日内帮您处理完毕。

①用户如需退款请先联系官方购物商城在线客服；

②申请退款时，如客服查询未有任何配送信息我们将会取消发货，并在3个工作日内完成退款；

③如查询实际已经出库无法拦截取消，请在配送员送货上门时拒收货物，由于電视是贵重易碎品 配送成本高，需要您承担退货产生的费用（42英寸（含）以上需承担200元运费42英寸以下需要承担100元运费）， 我们将会在電视返回仓库后为您办理退款