网购本身是一种为了节省时间、節省成本、多种选择的操作但对于一些不良商家而言却是他们挣黑钱的时代，把一些假货、劣货或是以假充次上线售卖导致损了信誉與口碑。

1.挑选中喜欢的物品或搜索想要的物品；

2.直接购买或是拼团购买；

3.拼团成功或购物成功，不想要的可以申诉退款、退货退款等；

4.商家同意或商家不同意。

对于不退货退款的商家一般表现在：

1.对平台的服务规则了解比较清楚的就是拒绝退货退款；

2.就算平台客服介叺，也不会给一个明确的说辞只会让买家退货邮费自理；

3.商家不退，任何费用都不会补偿；

4.退了后也不一定会有相应的补偿处理这是朂让人反感的；

5.多多客服一般是向着卖家的，举报有时会出现延伸真正买家放弃举报与投诉。

正常的举报与投诉流程为：

1.在与卖家聊天窗口中输入：举报或投诉，会出现一个按钮点击进行下一步操作；

2.在出现相应的投诉选项中选择一个进行投诉一下；

3.接下来按照退货退款处理；

4.退货后邀请客服介入处理，寻回退款金额；

5.对于不想退货退款的可以拍摄相应的图片让商家提供补偿等。

身边有就部分朋友举报无门，或是举报了两个月多多平台客服处理都没有一个明显的说辞只是说等待回复，然后不了了之

这也是平台的值得深思的问題，其他细节问题为：

2.买家申请退款退货不管申请多少次，卖家都能拒绝这是最让人不能理解的；

3.客服介入后没有一个处理形式，只昰安抚；

4.很多时候都是向着卖家特别是一个不良商家。

举报与投诉法可以在站内也可以在站外：

1.直接在多多平台内申请举报或投诉；

2.去其他法律平台举报或投诉等