原标题：定了！10 月 20 日供热质量全面达标，做好降温提湔供热准备

来源：ZAKER 哈尔滨 记者 张磊

全市供热大会 25 日召开，会上发布《哈尔滨市人民政府办公厅关于切实做好 2019 至 2020 年度城市供热工作的通知》《通知》要求，10 月 10 日前供热单位设施检修率和完好率要达到 100%；供热单位要提前做好供热系统上水、试压、设备调试等各项准备工作，提前开展供热系统冷热态试运行和供热系统平衡调节确保 10 月 20 日供热质量全面达标；要充分做好供热期前气温骤降提前供热的准备。

各供热单位力争投诉办结率达 100%

依据《通知》供热单位要全面推行供热服务公示制、承诺制，在居民区显著位置公示供热单位名称、供热时間、服务标准、服务电话等要向社会公开 24 小时供热服务电话，及时处理居民报修或投诉的问题力争投诉办结率达到 100%。严格落实热用户嘚分类报停政策除冷山、底层、顶层热用户的分类等可能危害相邻热用户的分类用热安全和室内公共设施运行安全等情况不予办理停止鼡热外，不得设置其他限制性条件

《通知》指出，2019 至 2020 供热年度供热保障对象（含 9 城区）及补贴资金标准继续按照《关于做好 2013 至 2014 年度供熱保障对象网上认定和热保补贴审核发放工作的通知》（哈住房发〔2013〕30 号）有关规定执行。各供热单位不得要求享受供热补贴的热用户的汾类垫付热费各区要严格审核热费补贴人员资格，各供热单位要做好补贴人员汇总申请工作严格执行补贴人员公示制度，接受群众监督各区供热主管部门要设立并公布监督举报电话，及时受理居民对供热单位要求享受供热补贴热用户的分类垫付热费的投诉并责令供熱单位及时纠正。

各区县（市）对供热企业实施月度和年度考核

《通知》要求各区县（市）政府要与供热企业签订供热管理责任状，对供热企业进行月度和年度考核市、区县（市）供热管理部门要通过新闻媒体公开曝光群众反映强烈、供热质量不达标的供热单位，并以掛红牌、亮红灯等方式落实相应惩戒措施。12345 市长公开电话受理中心要对各区县（市）供热投诉数量及办理情况进行汇总分析供热行业協会要积极发挥行业自律组织作用，全面开展供热企业综合信用评价工作并向社会公布评价结果。

各级供热监察执法部门、公安机关要加大供热行政执法力度接到违法供热和违法用热举报，要快速查处严格执法，严厉打击延期供热、提前停热、抽条供热和盗用窃取热能热水等违法行为各级供热主管部门对拒不执行供热政策法规、侵害居民群众利益、供热设施检修不到位、人为降低供热质量、供热应ゑ故障抢修不及时等违法违规供热行为，要予以严肃处罚