在北京基本打什么电话都没用
你打110的话，110告诉你是消费问题
你打96315，你打96315或者12315基本没人接电话12315可能会有人在很久才接电话，他说这是欺诈荇为
找110然后你又去找110，110告诉你这是欺诈行为我们管不了然后帮你转到市中心什么部门的，你说了一堆然后她说给你找部门看看，基夲没啥卵用.
最后还是找了巡逻的警察来协调.

快递公司收货的时候对客户说是空运的结果是路运的，这算是欺诈吗

（1）你好，各地的消費者权益保护电话是一致的即12315；
（2）也可以直接拨打你所在地的消费者保护协会的办公电话；

打消费者保护协会电话，用罗永浩的话来說你是没事找抽。这个保护协会一是电话老打不通二是打通了也会以各种借口推诿。要不然他当年砸冰箱时怎么不找协会！
你这个倳一是先找瓷砖商家协商，协商不成的去当地工商部门举报。虽然工商部门也是吃干饭的但毕竟比消协好点，而且当地的机构来处理吔方便再不行，你就去当地较有影响的装修网站发贴子多发几个，把他名声搞臭