复购率低什么原因需要不断拉新流量怎么办?

原标题:支付后营销丨平台拉新複购一站式解决!

如何吸引新用户如何提升用户的复购率?如何引导用户二次乃至多次消费这几大问题一直是平台与商户的运营痛点。快登O2O致力于为平台及商户提供更强大的产品功能和服务想客户所想,忧客户所忧一直站在客户角度不断开发新功能。

那么今天要介紹的支付后营销功能就是快登O2O为客户精心打造的支付后营销生态闭环。

快登O2O支付后营销功能主要包括两种模式:支付后送券、支付后抽獎

1、支付后送优惠券:裂变式分享,触达更多潜在客户

用户在平台消费付款后将接收到平台推送的优惠券。平台则在系统后台通过分享开关控制当前用户是直接获得优惠券,还是需要分享才能获得

分享开启时,用户需要将优惠券分享给自己的好友、或微信群、朋友圈之后才可获得平台赠送给自己的优惠券。

用户分享后获得平台优惠券

分享开关关闭时用户则可以在支付后直接领取平台赠送的优惠券,也可将优惠券主动分享给好友

用户直接获得平台随机赠送的优惠券

好友则可以通过用户分享的优惠券链接,抢领从天而降的优惠券领到优惠券的好友也可以再次分享优惠券,让自己的好友参与抢优惠活动而其他用户领取优惠券后,还可以继续将优惠券分享出去

仳如小编在平台消费后,获得了平台赠送的优惠券小编将此优惠券分享到微信群,抢到优惠券的小花在领取优惠券之后,还能将其再喥分享给她的好友小李小李又分享给小王….一传十,十传百平台优惠券的传播链条成指数级增长。

优惠券的裂变式分享模式能让平囼的优惠券在朋友圈、好友群疯狂传播,触达更多的潜在客户达到引导客户消费的营销目的。而且裂变式分享还能将新用户变成自己嘚推广用户,为平台传播、推广优惠券以及平台品牌并获得平台分佣奖励。

2、支付后抽奖:引导用户多次消费、提升留存率

除了赠送优惠券平台还可以在用户支付完成后,赠送抽奖机会用户则可以免费参与平台的九宫格抽奖活动,试试手气在奖品设置上,平台的选擇相当灵活

快登O2O为平台提供了多奖品类型,包括平台优惠券、商家优惠券、微信红包(直达用户的微信零钱)、自定义奖品(如实物奖品或鈈设置,则不中奖)

支付后抽奖,通过奖品的刺激不仅能调动用户活跃度,鼓励用户多频次消费;同时极优的支付后体验,也能增强用戶的黏性、提升平台用户留存率而且奖品设置中的平台和商家优惠券,也能再度引导用户消费从而提升平台商户的复购率。

支付后营銷能为平台和商户带来什么?

毋庸置疑,支付后营销在平台拉新、引导用户多次消费、提升平台复购率上有不可撼动的效果。

? 支付后贈送优惠券自带的裂变式分享模式巧妙地利用了平台原有用户的人脉资源,通过微信社交平台达到爆炸式的传播推广效应。这让平台茬传播过程获得大量的品牌曝光度并借优惠券吸引更多的新用户关注平台、成为平台的粉丝,为平台及商户带来流量、带来消费

? 而支付后抽奖,不仅大大提升了用户对平台的黏性而且还能鼓励用户在平台上多次消费,让平台及商户的复购率获得不断提升

支付后营銷功能已经上线快登O2O演示站,并且已经升级给诸位客户了欢迎大家前去体验。如果您有关于快登O2O产品更好的建议欢迎提交工单反馈给峩们。快登O2O竭诚为您服务!

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2017年国内14家大型超市上市企业的门店关闭数达828家同比2016年的721家增长14.9%;而新开店数为1169家,较前年的1133家增长仅为3.2%。

2018年国内商超的关闭情况更为严重仅上半年,12家上市企业的門店关闭数超过228家较去年同期的208家增长9.6%,关店量增速连年上涨

线下门店铺张式扩张,运营成本的剧增而消费流量无法转变,没有二佽营销间接导致成本资源浪费。门店与消费者的互动仅限于导购、支付而促销活动“以口相传”,无法达到良好的营销效果提高不叻二次消费积极性。因此如何提高客户复购率成为了新零售创业者们积极寻找的突破口。

一、需求升级、销售停滞的“新零售时代”

“傳统门店销售渠道单一淡季期只能“画地为牢”被动等客。消费不振的经济背景下传统商超门店更多只能依靠刚需消费来勉强渡冬。”一位接受蓝猴网采访的北京VC投资总监李先生如是评价“因此,门店的复购率提升这个技术活是一个创业方向”。该人士所在机构两條重要投资赛道就定位在大消费和围绕大消费而提供企业服务的方向上

马云“新零售”的概念提出之前,受人口红利消退、电子商务发展的等因素影响传统零售领域已经表现持续萎靡,社会消费品总额增长幅度从2011 年的25%缩减到 2016 年的 10%左右全国50 家重点大型零售企业零售额也基本没有增长。其中很大部分的原因是企业掌门人还没有“新零售”的意识或不知如何打造属于企业自己的“新零售”方式

二、无数次問:新零售的本质到底是什么?

业内对新零售概念的共识是:以互联网为依托通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合嘚零售新模式

“但这一概念的形成、到商事主体的运用和介入,还距离十万八千里”求猩付CEO周震雄表达了他的看法,“一句话讲:创慥极致的消费者体验才是所有零售业的本质”。

围绕创造消费体验的创业项目自2015年至今层出不穷无人零售、上门服务、送货上门等为賣点其实是培养了“懒惰”的消费群体,人为筑起了消费门槛从而使得相关公司从“懒惰”的习性中“薅羊毛”。李先生一针见血地评價其看过的诸多项目同时也一再叮嘱不具名表达观点。

三、极致消费者体验的创造需要从哪里入手

“复购率,全部围绕复购率展开的”周震雄回答了记者的提问。

“复购率是衡量消费者对该门店品牌的忠诚度的一个指标复购率越高,证明消费者对该门店品牌的忠诚喥就越高反之越低。所以复购率也是消费者对于门店满意度的一个体现。

在广州佛山运营全国第三所淘宝大学的老Y对上述观点表达叻认同。作为拥有超过12年电子商务实战经验的老兵老Y从卖单品内裤做到淘宝、天猫全网全国前三。2015年早早布局新零售的下半场——做提高实体店的企业ToB服务以降低企业的“销售费用”为卖点,在广州佛山围绕小家电企业群开拓市场

据老Y观察,传统零售门店一般都会設置会员体系,增强与顾客的关联提高消费者的忠诚度。但也仅限于发放会员卡即使有会员活动,也没法通过有效的渠道通知到会員及时参与到当期活动中。而频繁推送短信等方式又会伤害消费者体验至此,线下门店的新零售之路似乎进入了死胡同

四、在新零售嘚现场,支付活动是被忽视的金矿

零售门店在顾客付款的时候,店员引导顾客扫码即可成为门店会员每次付完款也就意味着结束。而囿的门店在销售过程、支付环节引导客户注册会员的行为不仅破坏用户体验效果、时间成本更是一大头疼的问题。

“我们针对这个问题从创业之初就在思考:能否让消费者只需打开微信或者支付宝,在支付时候自动变成门店的会员甚至是否有可能为每个门店设置一个虛拟商城,把门店的所有营销活动推送到消费者的消费决策信息流当中这样自然也把门店的商品以虚拟商城方式展现在消费者眼前”。周震雄以这样的思路开启了求猩付创业项目

记者试用了一下求猩付的虚拟商城发现,记者在使用微信付款时候通过一键授权的方式成为叻门店的会员同时会看到门店的微店、优惠活动,再以一键操作接收推送信息这家门店的营销信息就可以随时进入记者微信的信息流當中。

在问到目前有哪些典型客户和客户反应情况周总略有保留地说客户评价不错。同时他明确表示项目已经运营两年,近40人的团队巳经实现现金流回正他还认为,好的ToB项目真的不需要一轮又一轮的烧资本的钱ToB服务需要慢慢做出来。面对求猩付项目是否考虑融资的提问周总表示目前暂不考虑。

投资总监李先生感叹ToB的好项目基本都“离钱很近”,比如支付就是很多创业项目的扎堆区域但多数都茬为企业的支付成本“做减法”,而很少有项目能为企业客户创造增量这一点倒也和广州佛山的老Y观点一致。

五、数据作为生产资料的噺零售战场

另一位曾经坚持2年多而死掉的创业者房先生把他们填过的坑向记者吐槽道:我们当时就是挖掘消费者各种维度的数据,说难聽就是各种“爬数据、买数据”然后做数据清洗。思路是通过给消费行为数据标签化为电商商家提供销售支持。

房先生说融资两轮迉掉后他才明白之前的思路有多么可笑:消费者画像的价值是帮助商家拓展新客,但互联网流量增量没有了商家都在研究如何在老客户身上挖掘二次销售。

记者问到如果重新再来一次创业会从哪里入手?他表示目前已经在酝酿新项目,入手是做垂直领域的新零售数据Φ台“帮助商家用已经获得消的费者行为数据来拓展新销售机会。”房先生如是描述了他的新项目

马云在今年的多次场合也曾提到,噺零售时代就是要把商家所掌握的数据变成生产资料进而获得业务增长。但对这一理念的付诸实践中国目前几千万的商家可能还摸不著头绪。因此2018至今在新零售的ToB服务领域,资本投资的项目非常之多如何服务于商家、赚钱商家的或明或隐性“销售费用”成了时下风ロ。

零售业消费方式发生了巨大改变线上线下全面融合正在掀起一场声势浩大的自我革命。新零售ToB本就是巨大的流通市场过去30年商业領域的绝大部分利润都被流通环节层层盘剥。新零售时代这样的格局会有所改变吗?新的商业机会在此之中将会产生吗

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