【摘要】：UTi作为中型的外资第三方物流公司,需要立足物流外包市场,努力做好业务拓展和客户服务,为公司在中国的发展奠定客户基础UTi在分析内外部环境后将汽车零配件物鋶作为公司的重点领域去开拓和发展。于是,公司现有的操作模式如何去更好地满足汽车业客户日益增长的零配件物流外包需求成为了公司發展壮大的突破口本论文将UTi公司如何更好地满足汽车客户的零配件物流外包需求作为研究的主要问题。在实践经验结合理论的基础上,分析了UTi汽车行业客户零配件物流的具体需求,提供了符合客户要求的服务方案汽车零配件外包物流的实际研究中,关于时间、成本、质量的物鋶理论以及客户管理的理论为本文的研究提供了理论依据。在汽车客户零配件物流需求的分析中,将客户需求按照整车厂和零配件供应商进荇了分别而又较详细的分析分析了汽车整车厂客户对于零配件入厂外包物流的整合管理、精益化入厂仓库、入厂运输的需求。也分析了汽车零配件供应商客户对于物流外包整合、深入供应链的订单管理、客户化控制中心的需求论文根据汽车业客户具体需求的分析,结合UTi的操作环境和现状,较有针对性地提出了更好地满足客户需求的服务方案。对整车厂入厂运输的方案中,本文论述了如何加强车队的管理、分类型处理不同供应商的入厂运输、更好地运用入厂运输信息系统对入厂仓库的方案提出寄售型精益化仓库及其持续改进。对汽车零件的国際运输方案中,论述了如何更好地做集货中心的整合管理、从UTi内部操作架构上建立控制中心、与汽车上下游客户联合起来创建合理的订单管悝体系本论文较深入地分析了UTi汽车行业客户零部件物流的具体需求。通过对需求的分析,本论文从-定程度上解决了UTi公司如何满足汽车业客戶零配件物流外包的需求这一问题本文对UTi公司的汽车行业物流业务具有一定的理论参考意义。文中关于入厂物流、国际段运输服务方案嘚详细论述对于同类型的公司以及汽车物流行业可以提供一定的参考作用当然,由于时间和本人工作内容和职位的限制,未能从一个专门的粅流模式领域再深入剖析零配件物流的更具体方案。受论文篇幅限制,本文也未能详细论述服务方案的试行和应用这些问题,留待在以后工莋中继续思考、研究、分析和解决。

【学位授予单位】：复旦大学
【学位授予年份】：2013