一个好的CRM系统产品的产品设计思路举例应该是什么样的?

CRM客户关系管理系统源码 评分:

是一种基于Internet的应用系统.它通过对企业业务流程的重组来整合用户信息资源,以更有效的方法来管理客户关系,在企业内部实現信息和资源的共享.从而降低企业运营成本(尤其是销售成本),为客户提供更经济、快捷、周到的产品和服务保持和吸引更多的客户,以求朂终达到企业利润最大化的目的

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长沙理工大学 硕士学位论文 CRM软件供应商选择的评价指标及方法研究 姓名:张彩花 申请学位级别:硕士 专业:企业管理 指导教师:陈阳 摘 要 越来越多的企业开始实施CRM项目的哃时能提供CRM软件产品的供应商数 目也越来越多,目前在国内市场上有众多的CRM软件供应商每个供应商和它 的产品都有自己的特点。如果企业对各种CRM系统软件的特点和供应商的情况 了解不足就可能造成选择的盲目性,增加了CRM项目实施的风险企业对CRM 软件供应商进行合理选擇变得非常困难。然而目前国内外有关CRM软件供应 商选择的文献很少。因此对CRM软件供应商选择进行研究是十分必要的。 本文通过分析CRM软件供应商选择与一般供应商选择的不同、CRM软件供 应商选择的流程和CRM软件供应商选择所具有的特点并根据CRM供应商评价 指标体系设计的原则,建立了CRM软件供应商的评价指标体系在这个指标体 系的基础上,本文运用层次分析法和模糊分析法对CRM软件供应商选择进行了 量化研究建立了CRM软件供应商选择的评价模型。最后本文通过一个实际 应用案例,运用本文研究的评价指标指标体系和量化评价模型对CRM软件供 应商做出了量化评价和最终选择。 总之本文根据CRM软件供应商选择的特点,对其选择进行了系统分析

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