“只想和你好好的zhy”投诉“天猫超市”要求换货，其中涉诉金额260元目前投诉处理中。

消费者“只想和你好好的zhy”在7月14日向黑猫投诉平台反映：“618期间在天猫超市购买叻一台格力风扇在使用过程中发现风扇有明显噪音及震动感，高于一般风扇遂联系天猫超市要求换货，天猫超市客服同意换货并承诺承担运费以及会在15-20个工作日内处理完毕我在6.24日将商品发出，物流显示28日天猫入库此后多次联系天猫超市客服确认是否收到及何时将换貨发出，客服给出的答复是入库十个工作日内会发出让我耐心等待7.14日我又询问客服为何还没将换货发出，天猫方给出的答复变为库存不足无法发出近一个月的时间天猫方从未就此问题主动与我联系，也从未提及库存不足时无法换货牵扯了我一个月的精力，还耽误了我嘚使用！并且天猫超市的订单连投诉入口都没有！如此店大欺客的行为令人气愤！”

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