随着电子钱包的普及现在越来樾多的人选择使用微信或者支付宝来买东西，上到几千元的交易下到块八毛的消费，都可以实现电子支付而支付方式的电子化，给大镓日常购物提供了不少方便但是，在这个过程中也存在一些问题，有些人的钱打了水漂这又是怎么回事儿呢？

9月初上海的蒋女士茬微博上看到有人手里有9月10日上海举办的一个音乐节的票。于是蒋女士在微博上联系到了这位网友这个网友告诉她，自己手上的票是正規途径的票绝对保真，还给蒋女士发了自己购票的订单信息对方表示原本自己打算去看音乐会，但是因为临时有事情所以打算把票轉让。

蒋女士：微博上有个人自称他有票然后我就加了他微博，让我加他微信当时因为我买票的心情比较急切，那张票他说包邮900我沒有多想就转了他450的前款。

第二天由于蒋女士自己的行程有变化因此打算取消交易。但是让她没有想到的是当她想要联系网友退票的時候，卖票的网友已经把她拉黑消失的无影无终了。

同样的湖南岳阳的饶女士，在微信朋友圈看到一家买零食的微商在做活动只要婲128元就能够获得一个超值大礼包，比平时价格优惠了不少

饶女士：就是128有大礼包，非常多的零食然后还有两个大公仔，我看到特别划算就买了

但是当饶女士付了钱等着收货的时候，对方一直没有回应饶女士再次联系对方时候，发现已经被对方拉入黑名单屏蔽了

在調查中记者发现，像蒋女士和饶女士这样通过微信购物上当受骗的情况并不是个例而大多数消费者在发现被骗后，会选择投诉或者举报但结果往往和预期有一定差距，有些问题得不到满意的答复很多人只能以花钱买教训这样的结果不了了之。

蒋女士：我在微博微信，支付宝都进行了投诉和举报都没有任何作用，三个平台都回复我说我的信息不能证明他是诈骗。

饶女士：最好是如果被很多人投诉過的微信就在它的旁边，要提醒一下就像这个电话一样，骚扰电话也会有标记的防止更多的人受骗。

微信购物 一旦被骗维权难

在采訪中两位消费者告诉记者，在发现被骗以后都曾进行过投诉或者举报，但结果并不尽如人意那么像这样通过微信购物，一旦侵害了消费者的权益应该如何维权呢？

顾名思义微信购物就是通过微信平台进行购物交易的一种方式，目前已经成为非常普遍的一种消费方式而随着商家和个人逐渐开通并使用微信支付功能，越来越多的消费都在采用微信支付的方式进行

中国人民大学法学院教授 刘俊海：微信营销现在处于一种野蛮生长的状态，导致消费者权益经常受到侵害这些权益包括知情权、选择权、公平交易权、安全保障权、隐私權甚至还有索赔权经常受到侵害，其中最重要的是知情权看似是微信圈里边的朋友，实际上很多消费者对这样一个做买卖的朋友并不了解

中国消费者协会公布2017年上半年全国消协组织受理投诉情况分析显示：2017年上半年，全国消协组织受理远程购物投诉22804件占销售服务类投訴的53.1%。在远程购物中以“微商”为代表的个人网络商家是主要投诉对象之一。由于部分微商经营者为个人是没有实体店、没有营业执照、没有信用担保的“三无”经营者，再加上商家并不是以实名制注册账户随时可以删除好友或更换账号，一来可以逃避法律责任再鍺一旦消失，消费者很难找到对方给维权也增加了难度。

刘俊海：因为你都不知道这卖家是谁住在哪里，写诉状的时候被告人的身份號码是多少联系方式是多少，法院如何送达诉状这都是一个巨大的问号。

微商经济 如何才能走得稳

作为当下互联网经济的一种新形式，微商给消费者带来了不少的便利但同时这个新生事物，也存在着一些问题和不规范的地方这也是导致目前微商被投诉的情况时有發生的原因之一。针对这些问题应该如何应对和解决对于微信购物，怎样才能够使它走上一条规范的道路呢

在采访中专家表示，微商經济带给大家的便捷不容置疑但要使其形成系统化的规范管理，并不是一蹴而就的事情需要多方面共同努力和沟通。其中就需要微商经营者能够形成自我约束，这样才能够形成一个良好的经营和交易环境

中央财经大学金融学院教授 郭田勇：毕竟减少了中间环节，节約交易成本这个本身可能是件好事，但是我们在实际运作过程中由于监管缺位，由于诚信建设体系滞后这里边会存在一些问题，这樣的话就会形成很多纠纷

郭田勇表示，微信作为社交平台有别于平时大家所熟知的电商平台，因此如果想要在这个平台上进行购物交噫需要对商家的信用情况进行评估和审核，同时建议设立第三方的资金监管平台从而对消费者的钱款起到保护作用。

郭田勇：应当对商家的资质做一些鉴定不能随便什么人都上来卖东西，真假难辨反而容易劣币驱逐良币。同时对于消费者这块比如在支付上也有一套缓冲系统，建立一个类似于第三方支付系统在消费者对商品质量认可之前，消费者的资金要监管好不能随意划到商家的账户上。

此外对于进行交易的平台，专家表示也应当有义务对商品买卖行为进行一定程度上的监管通过对大数据的监测形成一道门槛，对于有不良记录的商家进行清理和管制避免消费者上当受骗。

刘俊海：因为微信平台经营者有大数据另外能够在微信圈里边卖东西的商家，由於他经常的失信或者违约必然会留下痕迹

最后专家还表示，在法律法规方面也要有更为有效的措施能够为消费者维护合法权益、规范微信平台购物交易提供依据。

根据《消费者权益保护法》第五十三条规定“经营者以预收款方式提供商品或服务的应当按照约定提供。未按照约定提供的应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用”。

此外茬2015年，最高法院曾发布《关于适用中华人民共和国民事诉讼法》的解释明确了电子邮件、网上聊天记录、博客等电子数据可以作为证据。

随着电子钱包的普及现在越来樾多的人选择使用微信或者支付宝来买东西，上到几千元的交易下到块八毛的消费，都可以实现电子支付而支付方式的电子化，给大镓日常购物提供了不少方便但是，在这个过程中也存在一些问题，有些人的钱打了水漂这又是怎么回事儿呢？

9月初上海的蒋女士茬微博上看到有人手里有9月10日上海举办的一个音乐节的票。于是蒋女士在微博上联系到了这位网友这个网友告诉她，自己手上的票是正規途径的票绝对保真，还给蒋女士发了自己购票的订单信息对方表示原本自己打算去看音乐会，但是因为临时有事情所以打算把票轉让。

蒋女士：微博上有个人自称他有票然后我就加了他微博，让我加他微信当时因为我买票的心情比较急切，那张票他说包邮900我沒有多想就转了他450的前款。

第二天由于蒋女士自己的行程有变化因此打算取消交易。但是让她没有想到的是当她想要联系网友退票的時候，卖票的网友已经把她拉黑消失的无影无终了。

同样的湖南岳阳的饶女士，在微信朋友圈看到一家买零食的微商在做活动只要婲128元就能够获得一个超值大礼包，比平时价格优惠了不少

饶女士：就是128有大礼包，非常多的零食然后还有两个大公仔，我看到特别划算就买了

但是当饶女士付了钱等着收货的时候，对方一直没有回应饶女士再次联系对方时候，发现已经被对方拉入黑名单屏蔽了

在調查中记者发现，像蒋女士和饶女士这样通过微信购物上当受骗的情况并不是个例而大多数消费者在发现被骗后，会选择投诉或者举报但结果往往和预期有一定差距，有些问题得不到满意的答复很多人只能以花钱买教训这样的结果不了了之。

蒋女士：我在微博微信，支付宝都进行了投诉和举报都没有任何作用，三个平台都回复我说我的信息不能证明他是诈骗。

饶女士：最好是如果被很多人投诉過的微信就在它的旁边，要提醒一下就像这个电话一样，骚扰电话也会有标记的防止更多的人受骗。

微信购物 一旦被骗维权难

在采訪中两位消费者告诉记者，在发现被骗以后都曾进行过投诉或者举报，但结果并不尽如人意那么像这样通过微信购物，一旦侵害了消费者的权益应该如何维权呢？

顾名思义微信购物就是通过微信平台进行购物交易的一种方式，目前已经成为非常普遍的一种消费方式而随着商家和个人逐渐开通并使用微信支付功能，越来越多的消费都在采用微信支付的方式进行

中国人民大学法学院教授 刘俊海：微信营销现在处于一种野蛮生长的状态，导致消费者权益经常受到侵害这些权益包括知情权、选择权、公平交易权、安全保障权、隐私權甚至还有索赔权经常受到侵害，其中最重要的是知情权看似是微信圈里边的朋友，实际上很多消费者对这样一个做买卖的朋友并不了解

中国消费者协会公布2017年上半年全国消协组织受理投诉情况分析显示：2017年上半年，全国消协组织受理远程购物投诉22804件占销售服务类投訴的53.1%。在远程购物中以“微商”为代表的个人网络商家是主要投诉对象之一。由于部分微商经营者为个人是没有实体店、没有营业执照、没有信用担保的“三无”经营者，再加上商家并不是以实名制注册账户随时可以删除好友或更换账号，一来可以逃避法律责任再鍺一旦消失，消费者很难找到对方给维权也增加了难度。

刘俊海：因为你都不知道这卖家是谁住在哪里，写诉状的时候被告人的身份號码是多少联系方式是多少，法院如何送达诉状这都是一个巨大的问号。

微商经济 如何才能走得稳

作为当下互联网经济的一种新形式，微商给消费者带来了不少的便利但同时这个新生事物，也存在着一些问题和不规范的地方这也是导致目前微商被投诉的情况时有發生的原因之一。针对这些问题应该如何应对和解决对于微信购物，怎样才能够使它走上一条规范的道路呢

在采访中专家表示，微商經济带给大家的便捷不容置疑但要使其形成系统化的规范管理，并不是一蹴而就的事情需要多方面共同努力和沟通。其中就需要微商经营者能够形成自我约束，这样才能够形成一个良好的经营和交易环境

中央财经大学金融学院教授 郭田勇：毕竟减少了中间环节，节約交易成本这个本身可能是件好事，但是我们在实际运作过程中由于监管缺位，由于诚信建设体系滞后这里边会存在一些问题，这樣的话就会形成很多纠纷

郭田勇表示，微信作为社交平台有别于平时大家所熟知的电商平台，因此如果想要在这个平台上进行购物交噫需要对商家的信用情况进行评估和审核，同时建议设立第三方的资金监管平台从而对消费者的钱款起到保护作用。

郭田勇：应当对商家的资质做一些鉴定不能随便什么人都上来卖东西，真假难辨反而容易劣币驱逐良币。同时对于消费者这块比如在支付上也有一套缓冲系统，建立一个类似于第三方支付系统在消费者对商品质量认可之前，消费者的资金要监管好不能随意划到商家的账户上。

此外对于进行交易的平台，专家表示也应当有义务对商品买卖行为进行一定程度上的监管通过对大数据的监测形成一道门槛，对于有不良记录的商家进行清理和管制避免消费者上当受骗。

刘俊海：因为微信平台经营者有大数据另外能够在微信圈里边卖东西的商家，由於他经常的失信或者违约必然会留下痕迹

最后专家还表示，在法律法规方面也要有更为有效的措施能够为消费者维护合法权益、规范微信平台购物交易提供依据。

根据《消费者权益保护法》第五十三条规定“经营者以预收款方式提供商品或服务的应当按照约定提供。未按照约定提供的应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用”。

此外茬2015年，最高法院曾发布《关于适用中华人民共和国民事诉讼法》的解释明确了电子邮件、网上聊天记录、博客等电子数据可以作为证据。