“wen_雯wen”投诉“支付宝”要求解凍账户，其中涉诉金额37000元目前投诉已回复。

消费者“wen_雯wen”在4月5日向黑猫投诉平台反映：“疫情期间支付宝可以申请借贷产品延期一个月還款我申请了网商贷延期一个月还款，申请成功之后账户仍然显示逾期状态并且花呗也显示无法使用，花呗额度37000一直正常使用，从未有过逾期和不良使用记录每月在淘宝消费购物也不少，既然是疫情期间可以申请延期还款为什么还影响了花呗使用？希望尽快恢复峩的花呗账户可以正常使用”

商家“蚂蚁金服客户中心”4月9日在黑猫投诉平台回复：“亲非常抱歉给您带来了困扰，您反馈的问题可致電蚂蚁金服客服热线95188感谢您的支持！ ”

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