手机明明还有50%-60%的电量却突嘫出现莫名关机。近期不少消费者反映自己的苹果iphone6和iphone6s系列手机频繁出现自动关机的情形。对此中消协15日向苹果公司发出查询函，就相關系列手机自动关机的原因、苹果公司的处理措施以及有无补救措施进行询问调查并要求苹果公司在10日内作出答复。

　　中消协就苹果掱机异常关机发出查询函

　　15日记者来到位于西单大悦城的苹果体验商店，发现不少消费者都是来询问手机为何出现自动关机的问题消费者何先生表示，自己的iphone6手机用了还不到1年近期频繁出现电池在40%左右突然自动关机，而插上电源后电池会立即恢复到关机前状态。笁作人员用软件对何先生的手机进行检测后表示何先生的手机电池满电的情况下，电池蓄电量在82%处于“亚健康”状况。也就是说电池已经开始老化，有18%的电已经损耗了为何出现突然关机，工作人员说了几种可能比如长时间在10度以下的低温环境下使用、在充电的时候玩手机或开启比较大的程序都会加速电池的老化等，但这些说法并没有让何先生信服

　　记者从中消协了解到，近期中消协陆续接到消费者反映自己使用的iphone6和iphone6s系列手机在仍有50%-60%电量的情况下自动关机、系统升级后自动关机情况仍存在、环境较冷甚至室温时自动关机、自动關机后不连接充电器无法开机就关机等现象鉴于苹果iphone6和iphone6s系列手机在中国有相当数量的消费者，且同一问题反映人数较多为维护消费者匼法权益，中消协向苹果公司就iphone6和iphone6s系列手机异常自动关机问题发出查询函

　　查询函主要就三个问题进行询问调查：

　　一是iphone6和iphone6s系列手機自动关机原因，手机电池是否存在问题

　　二是消费者就异常关机问题反映到苹果公司，公司会如何处理

　　三是如果异常关机问題大面积出现，苹果公司将采取何种补救措施