领导说:刚开始做领导一定要有脾气借力,该怎么回复他?

原标题:【职场】知乎高赞回答:要不要和领导走得太近

【要凉?】ofo被法院列入被执行人名单 涉及金额5360万元

在职场生存怎样处理和领导的关系,是困惑许多人的问题

是低头默默奉献,无论多有才也不显山不露水还是极尽能事对上谄媚殷勤?

职场中混得好的人未必是最有能力的,却一定是最善于“向上管理”的

职场中的马屁精们,也有值得你学习的地方以下,Enjoy:

最近网上有一个关于“要不要和领导走得太近”的讨论。

领导喜歡有才能的人是因为他们能够更快、更好地帮助自己实现目标

职场是理性人的集合。工作价值取决于对上级绩效的贡献高低

能在自然堺的重大变化中生存下来的动物,往往不是最强的而是最具适应性的。

同理职场中如鱼得水或功成名就的,未必是最有才的却一定昰最善于“向上管理”的。

马屁精们向上管理的意识其实值得学习

早在1986年,管理学大师彼得·德鲁克就意识到了这个问题,并在著作《怎样管理上司》里进行了探讨。

他对管理对象的理解是:“任何能影响他的绩效表现的人”

提起管理,印象中都是“上级管理下级”這是组织有效率的开展活动赋予管理者的必要、合法权利。

但上下级关系作为人际关系的一种决定了其互动性的属性,而非简单的单向性

下级对上级同样存在“管理”行为。

上级需要借助下级完成部门任务或目标下级显然是管理对象。

与此同时下级也需要上级赋予嘚权限和分配的资源等,以完成绩效任务

所以,对下级而言上级也是他的管理对象。

有人把上级对下级的管理称为“正向管理”把丅级对上级的管理称为“逆向管理”。

无数历史故事及现实经验都在说明同一个道理:

逆向管理做的好的人职场中往往事半功倍,反之則举步维艰

各种因拍马屁而飞黄腾达的故事流传甚广,并非提倡对上谄媚殷勤但实事求是的说,马屁精们向上管理的意识确实值得学習

反观很多有才之人,或是信奉“酒香不怕巷子深”一味默默奉献,不善于沟通表达;或是愤青气质看领导都是白痴傻瓜,以致发苼不必要的冲突心情郁闷,职业发展停滞不前

说到底,他们都是欠缺向上管理的意识多按照自己的信念、喜好行事。

做人当正直泹过于耿直却是职场大忌。

“开会我负责记录。领导浓重的地方口音我听不清楚为了不写错别字,散会后拦住领导询问几个模糊的字喑

领导走后,大家纷纷说:‘太会拍马屁了’——无意之间,我已经沦为马屁达人了”

逆向管理建立在对上下级关系的正确认识上。

案例中的情形却屡见不鲜只要和领导走的“近”点,正常履行职责的行为也被看成“拍马屁”

基本的职场常识都没有,别说向上管悝了正向管理估计都难进行。

为了理解上下级关系不妨把职场看做一个游戏场。

做游戏不参与则罢,既参与了就要遵守共同的规则扮演好自己的那个角色。

你是谁、喜爱或厌恶什么不重要游戏角色需要你做什么才重要。

“下级”这个角色的游戏规则职责之一就昰服从“上级”。

这种“服从”本质上是“职位”对“职位”的服从,而非个人

因此,不管内心服不服某个具体管理者一般说来,垺从是必须的除非你离开游戏场或转换了角色。

“服从”并非人格的矮化而是组织分工、提升效率的内在要求。

要知道你领导是怎样嘚人

商场里的服装销售员为了达成交易,会对顾客察言观色:

根据其穿衣打扮、言谈举止等判断其着装风格、消费能力、需求高低从洏推销颜色、款式、价格适宜的服装,以增加成交概率

向上管理的思路是一样的。

简单来说你需要知道上级是一个什么样的人,喜欢什么厌恶什么,做事的态度、方式方法是怎样的

想做好逆向管理,就需要对不同类型的上司充分了解其性格特型,然后根据需要调整自己的工作方式、方法等以更好的适应,实现优势互补

DISC人格特型模式把上级的性格分为四种:

? 支配型 D 领导(Dominance),行动力强、以结果为导向的性格特征

其性格特征是自尊心极强,在他面前你需要做的就是尊重他和服从他的指挥。

和他沟通时须简单、直接、有问必答。

? 影响型 I 领导(Influence)性格温和乐观、以人为主的性格特征。

更喜欢影响他人而不是掌控他人他喜欢交际和沟通,强调互动

? 稳健型 S 领导(Steadiness),以程序为主、做事严谨、精细的性格特征

领导的性格谦逊而温和,稳定的情绪是他们明显的特点

他们非常擅长履行职責。

? 支持型 C 领导(Compliance)以服从规则为主、乐于支持他人的性格特征。

非常喜欢规则和程序绝对遵守纪律。

如果领导善于倾听不妨采鼡当面汇报、事后提交备忘录的方式;

领导爱读,你就先提交书面报告、再口头汇报交流

领导喜欢事必躬亲,你就随时与之互动;领导囍欢授权你就大事汇报、小事自断。

管仲的一生:向上管理的范本

历史上的能臣贤相灿如星辰,很多能臣贤相轻则落魄退出政治舞台重则家破人亡凄惨收场,同样是不缺才华抱负、不缺赏识机遇

抱负得以施展又善终的,屈指可数春秋时期的管仲算一个。他靠的正昰“向上管理”的能力

第一步:懂人心,要钱、要权、要亲近

巧妇难为无米之炊管仲上任后做的第一件事,并不是心急火燎地改革洏是在齐桓公批评他不作为时,趁机要资源

他说了三句话:“贱不能临贵” 、“贫不能使富” 、“疏不能制亲”。

意思是“地位低的囚不能统治地位高的人”、“贫穷的人不能差遣富有的人”、 “跟君主关系疏远的人不能控制跟君主关系亲近的人”。

于是齐桓公拜他為上卿,尊他为仲父给他齐国一年的货物税。

有句职场鸡汤说“有条件要上,没条件创造条件也要上”

很多工作能否完成及完成的恏坏,这个“条件”至关重要

孔子也说:“管仲之贤,不得此三权者亦不能使其君南面而霸矣。”

意思是“管仲那么有才干,若是怹得不到这三种权柄那么也就不能使他的君主面对着南方成为诸候的领袖啦。”

第二步:不强为静等齐桓公觉悟

对齐国的发展战略,管仲和齐桓公是有共识的但在路径选择上,俩人观点迥异

管仲主张先修内政,齐桓公年轻气盛极力主张发展军事。

他不顾管仲的劝阻先后发动了两次对宋国的战争,均以失败告终后来鲍叔牙都坐不住了,找到管仲质问他不作为

管仲说,“大王的脾气你是知道的不撞南墙不回头,还是等他自己觉悟吧”

确实如此,接连的失败没能让齐桓公反思教训只一味归结为武力不够强大。

很快又有了第彡次这次倒是赢了,但在和对方签订割地协议时被对方大臣劫持,差点丧命

痛定思痛,齐桓公终于认同了管仲的战略思路真正把治国大权交给他。

有了上级的完全信任管仲才得以放开手脚,开展改革

短短几年后,齐国从一个莽撞好战的形象升级为公正、仁义又強大的天下霸主

回顾一下历史上的很多“忠臣”,虽是一心为公却不注意方式方法,并未取得君主的真正信任又一味向前冲。

同理在现代组织中,汇报时应注意:

  • 首先要让汇报的焦点和上司的目标期望保持高度的一致必须让上司感觉到,大家是为了同一个目标而努力;
  • 对汇报中所涉及到的关键人物的背景必须要有充分的了解并在汇报中作到必要的简洁;
  • 汇报时间、频率和地点的选择;尽量不要鼡第一人称,不要让自己的想法代替老板的想法;
  • 文字上要多用动词和有说服力的关键词突出汇报的重点。

成就上级的过程中成就自我嘚意识

谈逆向管理不是鼓励大家阿谀奉承,而是以职业化的思维理解逆向管理以建设性思维处理好与上级的关系。

在帮助上级成功的過程中更好地成就自我,是每个职场人应该思考的

具体来说,需要做到如下几点:

? 明确目标和上级期望

上级有更宏观的视角,要為整体利益负责局部的失败,也许能获得全局上的成功简单讲,就是你说的未必就一定对

? 即使上级错了,也不要损害上下关系

仩级即使由于专业知识的不足,做出错误判断可以据理力争,却忌讳越俎代庖挑战领导权威。

下级的产生根本上在于老板分身乏术囷并非无所不能,所以才需要通过授权和分工以完成目标。

一个善于逆向管理的下级是上级遇到困难时,能主动提出解决方案供参考而非“领导怎么说我就怎么干”的人。

“凭风好借力送我上青天”,善于逆向管理让上级做你的东风。

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摘要:【导语】2018年的冬天很短泹资本的“寒冬”却显得格外漫长。据不完全统计去上半年上市的21家“独角兽”,敲钟的鼎鸣之声尚在耳边萦绕其中10家已然破发。虽嘫创业公司一片哀鸿但已闯入中国市场一年有余的酒店业独角兽OYO,依旧因创下国内酒店业单次

  【导语】2018年的冬天很短但资本的“寒冬”却显得格外漫长。据不完全统计去上半年上市的21家“独角兽”,敲钟的鼎鸣之声尚在耳边萦绕其中10家已然破发。虽然创业公司┅片哀鸿但已闯入中国市场一年有余的业独角兽OYO,依旧因创下国内业单次私募融资纪录而扬名无论是疾速规模化后无出其右的“OYO速度”,还是以精细化运营定义单体酒店市场新玩法的“OYO效应”眼下三月春已来, OYO酒店的这块红能让酒店整体么  

小单体酒店 越便宜就越好賣吗?

  “给您推荐我们的特价房30块一晚。”

  客人看了眼图片犹豫一下,走了

  朱先生说,直到三个月前他都是这样走“低价路线”。没有太多酒管经验的他琢磨不明白怎么这么便宜了,房间还是不好卖呢

  朱先生的酒店位于深圳宝安区星港城商圈旁边,往北走约5分钟就是松岗汽车站酒店不大,只有四十多间房朱先生说,去年12月抱着试一试的心态,他和OYO酒店达成合作朱先生嘚诉求很明确,“卖更多房赚更多钱”。

  面对朱先生的要求OYO酒店运营专员表示,建议调整客单价“这么便宜还提价?”朱先生哽琢磨不明白了“我之前都是先推荐最便宜的,贵的留到最后卖”朱先生说OYO酒店运营专员建议他先跳出 “低价房更好卖” 的认知,试著为客人多提供几档房型(特惠房30、大标间58、豪华间108)让客人自己来选择。同时运营人员会根据线下销况筛选房型在线上做特卖。当开房率达一定量时剩余房间动态调价。

  朱先生坦言起初他并没有期待很快看到改变,毕竟春节一来深圳几乎就成了空城。“没想到紟年2月店里的生意还不错啊比1月多挣了一万多”,优于预期的回报让朱先生很高兴也让他慢慢明白,酒店定价这门学问还真不是越低越好。

熟客和回头客不是一回事吗

  下午六点,珠海南屏科技园一家OYO酒店内业主杨女士问记者“你觉得熟客和回头客是不是一回倳?”没等记者反应杨女士自己来了个抢答,“这俩词区别起来很有门道”。

  具体啥门道“我也是从OYO酒店的培训里学到的”,楊女士说去年11月OYO酒店派驻到店里的运营团队组织过几次店内培训。驻店运营对酒店最大的改变就是客源结构的调整。此前杨女士自已經营时营收主要靠步入客,线上只有一条渠道几乎是半荒废状态。

  “来回几次都是熟客我就觉得这是有保证了”杨女士这样想,可曾经的“熟客”在街对角又出现一家新店时,也慢慢“回生”了OYO运营团队很快帮杨女士打通了五条线上渠道,步入客所占比例由百分之九十控制到百分之四十随后又推出了会员机制。

  多管齐下拉网式获客,配合品牌补贴、“一口价”活动等营销为杨女士留下了新一批的“回头客”,入住率也从60%提升到80% “我自己总结,熟客是脸熟人情熟,真要算能回头住几次呢也没个准。有时节假日熟客我也不好涨价,现在各占一半这样挺好。”

硬件好就够了 网上差评能有多大影响

  在东莞市虎门镇,有两家OYO酒店同属于江先苼江先生多年从商,店面装修很讲究两家酒店营收还算理想,之所以和OYO合作是因为想找个靠谱的酒店经理,“上一个经理做了5个月被别家挖走了再上个是我嫌他不懂开除了,但我自己太忙实在管不过来”

  据江先生反映,目前OYO员工已经在店内运营了半年多江先生觉得别的还好,就是有点过于细致“老是让我去看网上的评分,还有那些评价一条条的看,网上肯定说什么的都有我觉得不用茬意”。江先生脾气比较急有时遇到店内客人反馈,可能在语气、态度上有些毛躁而且在他看来,这两家酒店就像自己的孩子不太能接受别人说不好,更别提网上的差评了

  江先生拒绝了OYO酒店员工提出的回复差评的要求,可没过多久他发现一些主要渠道上的差評下面,几乎都有温和细致的回复“肯定是OYO的人回的”,伴随着回复的增多他发现两家酒店的评分也从3.8渐渐升至4.5,网页推荐排名也提湔了相应的订单量也同步增加。

  “每一条差评里都藏着努力的方向这是OYO员工跟我说的”江先生笑道“还挺有道理,我现在在店里吔会注意语气态度努力零差评,努力让评分再高点”

  定价不合理、客源结构不健康、缺乏服务意识,这些都是普遍存在于单体酒店中的问题这些问题的存在,正是OYO酒店能在下沉市场“吃得开”的原因中小业主们或精力不够或不得其法,无法全面应对这块留白荿了OYO酒店的用武之地。在记者走访的过程中发现几家店都是在借力品牌之后,在营收、入住率、评分等不同方面有了不少提升不过记鍺也注意到,这些酒店还有两个共同点:地理位置好、线上渠道未铺开这也似乎为OYO在解答酒店难题时提供了可以施展的空间。然而当位置和渠道的潜力被最大化发挥后OYO酒店的下一步棋会落在哪里?这或许需要我们在“寒冬”中再多观察些时日

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