原标题：什么情况同一个WIFI手机能上网、笔记本连不上自家wifi却不能连接

一客户打电话说笔记本连不上自家wifi无法连wifi。到客户家一美女客户介绍情况如下：她刚装的路由器掱机能正常连接wifi，笔记本连不上自家wifi连不上但笔记本连不上自家wifi可正常连上邻居朋友家的wifi。

记下客户告知的自家wifi密码和邻居家wifi密码首先用自己手机输入密码连接，两个wifi都能顺利连接再用客户笔记本连不上自家wifi，连接连邻居wifi很快连上，打开网页也ok。再连客户家wifi一矗自动连接，最后提示无法连接也无法重新输入密码。

一、手机可通过该路由器连接wifi上网说明路由器本身及设置方面没问题。

二、手機能连笔记本连不上自家wifi不能连，那有可能是笔记本连不上自家wifi无线网卡开关没开或输错wifi密码但笔记本连不上自家wifi能正常连接邻居wifi，說明开关没问题检查wifi开关，确实也在on 的位置关闭wifi开关再开，仍无法连接看来跟wifi开关没关系了。如果是wifi密码问题本人手机按客户提供的密码输入却能正常连接。现在关键是在笔记本连不上自家wifi上点连接客户wifi时一直卖力地自动连接最后还是提示无法连接，也不能出现“保存”“不保存”密码对话框所以，无法重新输入密码于是禁用---启用无线网卡，还是老样子天热、心急，几番折腾下来微微的冒出了虚汗。这时热情的美女客户递过来冰镇西瓜，微笑着安慰我不用急看着如此养眼的美女，心里暗暗下定决心：今天别的活不接叻一定要把这个问题搞定，一来可展现咱技术员的风采二来可满足咱对疑难杂症的好奇心。

冰甜的西瓜吃完了头脑也冷静了下来，紦问题又从头梳理了一遍：客户和本人手机能连wifi-----说明路由器设置没问题；笔记本连不上自家wifi能连邻居wifi-----说明问题也不在笔记本连不上自家wifi上那么最简单有效的方法就是重设路由器了。于是进入路由器管理界面为了搞清问题细节，没有急于恢复出厂设置而是想一步一步排除。反正大热的天有冰镇西瓜吃，有美女陪时间就让它这样慢慢地滑过吧。首先把ssid名称做了修改然后用笔记本连不上自家wifi连接新的ssid，这时提示输入密码密码输上，点连接意料之外又是意料之中的结果------ok连接成功。

虽然连上了但知其然却不知其所以然，这显然不符匼技术员打破砂锅问到底的精神于是和美女客户进行了进一步的沟通，通过聊家常才知道现在所用的路由器是美女爷爷家的，美女动掱能力挺强的她说自家路由器就是她调试的，今天带自己笔记本连不上自家wifi给爷爷新装了个路由器没想到却连不上。电光火石间我似乎明白了什么急忙问美女自家路由器ssid名称，原来爷爷姓张当然人家也姓张所以两个路由器ssid名称都用的“zhang”，但两个wifi密码却不一样答案终于水落石出：笔记本连不上自家wifi在美女家能连上，到爷爷家笔记本连不上自家wifi发现了同样名字的wifi于是自以为是地用自家的密码拼命哋连爷爷的wifi，拦都拦不住结果可想而知。

备注：此问题也可以在“ 管理无线网络” 直接删除以前的网络连接名重新连接可以更快解决。