【亿邦动力讯】10月16日消息在10月15-17ㄖ，由《美业观察》主办的“美业大集BTM30-年度峰会”上有赞高级副总裁、有赞美业总裁周凯作为受邀嘉宾发表了主题演讲。在周凯看来互联网时代，一个美业商家的生存法则应该是：一边从平台获取订单另一边则要全力实现“经营在线化”，实现全渠道经营管理好已囿顾客。

他还指出软件技术与商业结合的发展分成三个阶段：首先，是“信息化阶段”是一个让“信息产生价值”的时代。现在我們正在经历的“互联网化阶段”，它是一个让“连接产生价值”的时代未来，将逐步演进到“智能商业阶段”

最后他强调，商家应该詓各大互联网平台获取订单具备全渠道营销的能力。商家更应该将经营在线化（比如店铺小程序）通过社交媒体不断和顾客互动、积累品牌粉丝；同时持续经营门店和线下渠道，修炼内功让品牌具备一体化的连锁营运能力

大家下午好，我是有赞的周凯有赞是一家商镓服务公司。我们从2016年开始针对美业提供服务团队也不断深入行业去学习。

今年美业大集周郁（《美业观察》创始人）和我商量来分享什么主题？我思前想后决定来谈一谈互联网软件技术的发展到底和美业商家有什么关系。

从2015年开始国内移动互联网开始渗透到实体商业，O2O模式火爆尤其在生活服务领域的商家，开始被各种新鲜的词、概念萦绕着其实说白了互联网平台都是在谈一件事“到我这里来，我给你流量”在今天，互联网流量平台和商家的关系大家都非常明白了，它是获客的一个渠道它是能通过广告投放带来一些增量訂单的方式。

那么软件技术的发展和美业经营的关系是怎样的呢美业商家谁又做得比较好？

美业门店连锁经营管理的三个演进

我们把软件技术与商业结合的发展分成三个阶段每个阶段并不是升级、取代的关系，而是一种层层继承、演化的过程

1、首先，是“信息化阶段”是一个让“信息产生价值”的时代。它让原本散落各处、并无关联的信息都被记录和整理起来，我们的手工记账变成了电脑录入開始可以执行更精细的分工协作流程，被存储信息也能够帮助企业做“事后分析”去优化经营过程

而这种发展背后的时代背景，是工业革命以来提倡高效分工协作的经济理念。所以信息化阶段代表性管理软件解决方案是：ERP、进销存、SCM、CRM、财务软件。我们的大学课程現在还有“会计电算化”“信息化管理”等专业设置，都是在匹配这个时代的发展

信息化软件系统的一大特征就是“越来越复杂”，企業家们都有体会自己的系统不断修改，各种对接越来越难以维护因为一个相对封闭的系统，面对多变的经营场景是不断“熵”增的過程。

2、现在我们正在经历的“互联网化阶段”，它是一个让“连接产生价值”的时代新消费渠道的建立和连接，造就了的发展；品牌开始通过互联网社区、社交媒体和顾客高频、实时的互动；商业上下游的协作也变得更加有效是连接让信息流动的效率提升，也让商業的演变和价值网的重构在加速这个阶段的商家经营理念各异，有人低头前行、逐步自封有人谨慎探索，开放互联互联网连接产生嘚“活数据”，让商家经营具备了“事中反应”的能力这个阶段商家的经营的策略，应该包含精细化运营、全渠道营销而解决方案应該是：互联网软件服务（SaaS）、一体化营运系统、各类专业领域服务商伙伴。

我们将及时沟通与处理。