人民网西安6月2日电（刘冰）“改革信访工作制度实行网上受理信访制度，健全及时就地解决群众合理诉求机制”这是党的十八届三中全会的《决定》内容。今年1月4日陕西省网上信访信息系统正式上线运行，陕西网上查询信访结果信访工作由此展开

截止2014年12月，陕西省55个省直部门；12个市（区）、674个市矗部门；127个县（区）、4114个县（区）直部门；1472个乡镇（街办）共计6454个机构已纳入全省网上信访信息系统并投入运行截止今年5月底，省级网仩投诉受理占信访件次总量21.6%同比上升11个百分点。

在今天（2日）上午举行的陕西省政府新闻发布会上陕西省信访局副局长侯永平就网上信访工作做了简要介绍并回答了记者提问。

2014年2月25日中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》，强调大力推行阳光信访全面推进信访信息化建设，建立网下办理、网上流转的群众信访事项办理程序实现办理过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价，增强透明度和公正性陕西省政府副秘书长、省信访局局长李保存在全国网上信访工作现场推进会议上表示，陕西将争取在2014年底前建成全省网上信访信息系统2015年1月全省试运行。

为此陕西省信访局成立了陕西省网上信访及信息化建设领导尛组，按照国家相关要求省信访局网上信访信息系统由省局自主研发，涵盖来信、来访、网上投诉、视频信访、电话信访等模块功能應用范围横向到省、市、县三级有关部门，纵向到市、县、乡（镇办）信访工作机构2014年4月至12月，先后完成了外出调研、软件招标、人员培训等一系列工作最终于2015年1月4日如期上线运行。

侯永平表示根据《信访条例》，信访部门可按照属地原则将信访内容转述当地责任蔀门，责任部门应当自受理起6日内办结情况复杂的可经本机关行政负责人批准适当延期，但不得超过30日并告知信访人延期理由。办理期间信访部门会通过网络、电话、发函等方式跟踪督办，协调相关单位按期办结若信访人对处理意见不服，可以自收到书面答复日起30ㄖ内请求原办理单位的上级行政机关复查，复查机关应收到复查请求之日起30日内提出复查意见并作出书面答复

侯永平在发布会现场详細讲解了如何在陕西省网上信访信息系统中反映问题，并希望公众对系统多提宝贵意见陕西省网上信访信息系统： 。