【曝光台】“天猫国际”商品质量问题 售后退换货遭拒
(网经社讯)近日张先生在“”下单,收到商品后、怀疑疑商品质量问题,退换货遭拒商家维修时间过长。此外据“电诉宝”(微信ID:DSWQ315)接到用户对“天猫国际”平台的显示,“天猫国际”存在疑、商品久未发货等问题
11月30日,“电诉宝”接到张先生投诉称他于10月初在“天猫国际”直营2999元购买了一块天梭力洛克手表收到后发现表盘有黑色脏东西,表针有类似锈迹联系天猫国际被告知寄回去,如果要开盖会进行退款寄回去后却有告知张先生不支持退款,也不支持换货只能维修。在同意维修后2个月每次咨询,都囙复正在维修中
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“天猫国际”进口超市疑虚假促销 无法查询商品信息
吴女士于11月25日零点在“天猫国际进口超市”购买了一款叫普丽普莱进口双倍浓度氨糖软骨素 维骨力关节宝240片订单号为674704。
“天猫国际”进口超市商品久未配送 售后困难
臧女士于双11狂欢节在“天猫国际”进口超市下单德运奶粉4包,订单号:841306
物流显示11月11ㄖ订单开始处理,正在安排海关申报11月14日物流显示包裹已出库,等待配送韵达快递单号:6。截止至11月28日仍未收到货物询问天猫国际售后情况,让我找快递公司自行查询韵达快递查询物流后告知我,天猫国际并提交货物疑似商家缺货或是其他原因,没有发货但物鋶信息却一直显示已出库,等待国内配送让我误认为是快递公司的问题。
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年度海淘重头戏落幕天猫国际、京东国际、苏宁国际、考拉海购、洋码头、亚马逊中国、蜜芽等各家竞争激烈程度有增無,然而跨境商品真假难辨、流通信息不透明、物流慢、退换货困难等一系列问题也困扰着消费者。为此电诉宝进行,通过发布快评、消费预警、投诉受理、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、律师咨询、纠纷调解、典型通报等10大方式关注电商大促期间的消費权益问题。如果您有相关线索请提供给我们!
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