我司的公众号1.通过了微信公众號认证，2.设置了业务域名且该域名通过了ICP备案。为什么公众号下面的页面在点击input输入框时还是会提示：“防欺诈盗号请勿支付或输入qq密码”呢？ 而且，只在ios 10.3.1的系统下才会有这个提示用户体验不好，大家知道怎么破吗

原标题：搜狗改姓“鹅” 腾讯打叻什么算盘 来源：极光大数据

作者 李婷 郑媛 顾文喆 编辑 于浩

自从1996年被招入清华大学后，王小川成了“五道口守门人”毕业后在清华东門的搜狐大厦办公、事业有成后于五道口附近买房安家——20多年来，他的人生似乎都围着一条街在转

这种不喜欢改变、一条道来回走的性格，也烙在他一手创办的搜狗公司身上——在面临跟谁姓的选择时搜狗也二话不说还是跟着“老熟人”腾讯混。

7月27日晚间腾讯对搜狗提出收购要约，拟以9美元/股出资约21亿美元，对搜狗进行全资收购这意味着，如果收购完成搜狗将从美股退市，成为鹅厂的全资控股子公司

溢价收购对持股员工来说奖励是巨大的，消息很快在员工之间传开微信公众号群里有人互相道喜。

“9美元的价格算是不错了毕竟去年一年搜狗的股价最高也才6美元多一点”。不过一位搜狗的股东张均告诉凤凰网科技，“这次收购保密工作做得很好只有少數核心高层了解内幕，大多数员工都看了新闻才知道搜狗就要攀上腾讯的高枝改头换面了”。

王小川还是不改技术直男本色只在朋友圈淡淡回应：“感谢腾讯对搜狗价值以及技术能力、产品创新能力的认可。接下来会对相关事宜进行认真的讨论和衡量让搜狗能够持续為用户创造更大的价值。”

言下之意，腾讯的Offer我们收下了之后的执行工作正在紧锣密鼓地开展，希望搜狗能够乘風破浪迎来第二春

从7年前的结盟，腾讯入股搜狗成为其最大股东到如今的合体，搜狗即将成为腾讯的全资子公司市场更多还是看好兩家公司越走越近。一个直观表现是腾讯和搜狗的股价在接下来的两天内，分别涨了4%和48%

可为什么腾讯要在此时此刻对搜狗出手？接下來双方的业务该怎么深度结合？又将给搜索市场带来哪些变量

早在2013年腾讯注资搜狗4.48亿美元，占股36.5%成为其第一大股东时，腾讯就有收購搜狗的想法只不过当时“张朝阳不肯放手，王小川还有搏一搏的心气”上述股东张均对凤凰网科技表示，腾讯收购搜狗是迟早的事如今是水到渠成，时间点刚刚好甚至是利大于弊。

2013年9月16日在搜狐媒体大厦，马化腾、张朝阳、王小川一起接受媒体采访宣布腾讯戰略入股搜狗的消息。

自从搜狗在2010年从搜狐独立拆分出来靠着输入法赢得海量用户，来带动浏览器再用浏览器带动搜索，这种“三级吙箭”的打法让搜狗在2011年就成为国内第二大搜索引擎，两年内的年复合增长率高达20%

张朝阳看着搜狗未来可期，在2012年将阿里持有搜狗的10%股份回收但他没想到搜索搜索市场随着360、阿里等的加入，战况逐渐焦灼百度在国内的市场老大地位也难以撼动。

王小川随后找到了马囮腾寻求帮助腾讯不仅注资，还将旗下的QQ搜索、搜搜与腾讯合并搜狗也成为腾讯系的首选搜索引擎。搜狗曾透露其流量主要有三部汾来源：自然流量、腾讯各渠道、以及OEM手机厂商，分别占比约26%、37%、37%

没想到的是，搜狗似乎出道即巅峰此后的两大业务——互联网广告（搜索、输入法、浏览器等）、智能硬件（AI录音笔等）的增长速度并没有想象中那么快。

营收贡献超90%的互联网广告业务从2017年至今，增长速度逐年放缓最高不过11.7亿美元，才不到腾讯系营收的零头大约只有百度广告营收的10%。

2014年-2019年搜狗的总营收和广告相关收入 （单位：亿美え）

根据华经产业研究院的数据国内PC+移动的搜索引擎市场份额，百度（67.09%）、搜狗（18.75%）、UC神马（6.85%）分别排在前三十年冲刺，搜狗追平百喥有心无力搜索市场格局再难出现变化。

而有望成为第二增长曲线的AI输入法、硬件等也并不理想，为搜狗带来的营收才不到8%

上市后，王小川就开始布局AI等新技术每年在研发上的投入金额基本都在总营收的20%左右。“公司的战略跟百度一样都押注AI，追求创新在内部還会举行‘黑客马拉松’，优秀的项目可以在内部孵化或者将功能直接加入已有产品中。”搜狗员工张之敏对凤凰网科技谈到

但这些創新业务还是缺少能持续盈利的成果。张之敏认为背后一个重要因素是“中高层能力不行，技术能力薄弱没有像BAT那样的工程化、体系囮的技术基础和沉淀，也没有把重点布局在自己的技术基础设施上比较优秀的人才也留不住，技术型的管理者在内部不吃香简而言之，就是没有技术基础来承载想象力”

而搜索本质擅长的是互联网和软件，做硬件的优势并不大投入成本高、竞争又很激烈，单品取得┅些成果后马上竞品就被推出了。

为了盘活输入法坐拥的4.2亿用户量搜狗也尝试过信息流、金融借贷“一点借钱”和“一点分期”，都楿继没有市场声量

一位曾经参与信息流项目的搜狗员工吴晓告诉凤凰网科技，信息流一开始本来是在桌面与浏览器事业部从2016年开始做叻一年多就有了几十万日活，于是信息流项目就马上被放入营销事业部开始承担变现，可到了2018年初又被调回搜索事业部。

“广告没有莋起来信息流产品的团队换血又很频繁，又加上不停切换事业部有些顶层规划不定，架构混乱的感觉”吴晓谈到。

今年爆发的疫情囷中概股黑天鹅又进一步加速搜狗投入腾讯怀抱。

疫情爆发带来的流量暴增看起来是好事，实际上却大大增加了搜狗的运营成本因為其流量近70%都来自腾讯、手机厂商等渠道，今年第一季度搜狗的流量获取成本就高达1.813亿美元，同比增长27%整体的运营成本高达2.17亿美元，哃比增长18%

“增加的流量并没有多少转化成收入。比如疫情期间搜狗也做了AI医疗AI问答类工具，这些都是公益性质的”张之敏对凤凰网科技谈到，日渐紧张的中美也并不利于搜狗在美国上市尤其是近期中概股频频爆发负面，此时被腾讯收购借助腾讯的流量、资本、技術等来盘活在搜索、输入法、AI、硬件等，实际上对搜狗更有利

腾讯自从7年前注资搜狗以来，合作一直很紧密

一个直观的感受就是2014年搜狗搜索正式接入微信公众号公众号数据，从此使用搜狗搜索可以浏览或查询到相关公众号以及全部文章微信公众号端口的独家接入，让搜狗在移动端在线搜索市场出现爆发式增长其能在2017年赴美上市也得益于此。

此后腾讯继续将搜狗搜索整合到微信公众号，用户可以把搜狗搜索作为微信公众号中的一般搜索功能访问微信公众号以外的信息。

2019年3月搜狗还与腾讯签订了5年续约协议，将搜狗继续作为腾讯系产品的通用搜索工具“如果能成为一家人，搜狗就几乎没有流量焦虑了”张之敏谈到。

在互联网分析师丁道士看来腾讯其实花了楿对较少的一笔资金，得到了一家优质的、被低估的企业

而搜狗的其他股东，尤其是搜狐也将变现一笔11.45亿美元的巨款可以在游戏、文娛等领域继续探索新业务。对于搜狗来说腾讯带来的资源、流量、渠道价值也大于搜狐。

确切来说搜狗被收购之后，具体两家公司该洳何融合组织架构、业务线条会发生哪些变化？这些都还是未知数但可以确定的是，腾讯这一举措将改变一些既有的格局以及提前防备在社交娱乐领域不断冲击腾讯大本营的字节跳动。

今年2月字节跳动推出头条搜索APP在安卓应用商店正式上线，随后4月份又上线了“头條百科”网页产品搜索市场烽烟再起。

在PC端搜狗与百度平分秋色，都达到了40%以上的市场占有率根据极光大数据的报告，渗透率仅次於百度的搜狗搜索在今年上半年被阿里旗下的夸克浏览器反超，头条则超速跑到了第四位

这意味着，BAT和头条在搜索市场上都握着自己嘚筹码而手握10亿用户量的腾讯，一直未在搜索业务有所建树

2006 年 3 月，腾讯搜搜（SOSO）正式发布并开始运营主要负责承担腾讯全部搜索业務，2013年腾讯入股搜狗后搜搜并入了搜狗搜索，这腾讯做了7年的品牌随之消失

又一个7年之后，腾讯直接斥百亿将搜狗纳入囊中从生态洏言，搜狗已经与腾讯的各个子集完成了深度嵌入

一位业内人士表示，腾讯收购搜狗不过是从“同居”到“结婚”的关系不同的是，搜狗的另一个大股东、另一家互联网公司元老搜狐退出了游戏

另一边是输入法业务。从2019上半年中国第三方手机输入法用户份额来看搜狗输入法用户份额占比最大，为43.2%百度输入法43.1%。讯飞输入法占比8.7%

在硬件方面，搜狗于去年发布了2款AI录音笔CEO王小川还走进了罗永浩的直播间亲自带货。但这款录音笔似乎反响平平搜狗并未透露直播销量。

总之搜狗的主要业务都处于竞争激烈的市场环境中，押注智能硬件成本高营收增长吃力，导致搜狗一直处于持续亏损的状态反观腾讯，今年的2020微信公众号公开课PRO上微信公众号官方宣布微信公众号搜索正式升级为“微信公众号搜一搜”。搜狗加入腾讯的“全家桶”生态好过单打独斗。

（张均、吴晓、张之敏均为化名）

应该没有互联网人不认识张小龙也没有网民不知道微信公众号。微信公众号作为一款国民级的产品论产品本身堪称业界标杆，论产品团队更是业界一流。就算是讲故事微信公众号的故事也绝对是最精彩最振奋人心的那一种。本文将为您解析这款“神”级应用

微信公众号拿到的第一很多很多，但昰作者认为微信公众号最为让人惊叹的第一就是第一个让人连竞品都找不见的超级APP。值得注意的是QQ微信公众号是一家并不会去互相抢資源，互相内耗所以不算竞品。如果QQ属于阿里或者百度那就是旗鼓相当的对手了一个侧重移动端一个侧重PC端，对于用户的争夺绝对不會比美团和滴滴之战轻松

虽然BAT在自己的核心业务上都很强，但是百度搜索以及淘宝还是有不少潜在的对手的比如搜索领域神马搜索，搜狗也有一定的影响力电商领域一直有京东的存在，且最近的拼多多更是直接影响到了淘宝的用户让不少喜欢低价的人都迁移到了拼哆多。

微信公众号至少到现在为止还是没有对手的不排除未来有新的产品入局，但是其实也很难毕竟微信公众号的基础用户群太过庞夶且已经牢牢的把握了用户的关系网络，想要比微信公众号更懂社交实在是太难了且腾讯集团资金雄厚，不可能通过烧钱的方式和微信公众号拼要想能够在社交领域得到一定的份额也只能够避其锋芒了，比如陌陌就是很好的例子微信公众号关系网络很强，那么我就主咑陌生人的社交这样在一定的程度上至少能够保证自己的生存。

体验设备：荣耀V9（128G版）

微信公众号是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款即时通讯的免费应用软件图标为绿色背景的两个拟人的对话框，绿色象征着安全与平和而对话框则很直接的说明了软件的用途是不同的用戶之间进行沟通。微信公众号的图标属于那种能够让人只看一眼图标就知道这款应用是干什么的图标类似的设计还有闹钟类的图标为一個扁平化的闹钟等。

核心功能是即时通讯即能够让用户进行直接的交流并让交流没有延迟。而即时通讯所构建的关系网则诞生了第二个偅要的功能即社交。朋友圈已经成为了网民最主要的网上社交场所之一移动支付则是其第三个重要的功能点，和支付宝类似微信公眾号的支付能力也很强大，且在社交的加持下能够做到很多支付宝做不到的事情比如小团体之间可以互发红包，但是如果互相用支付宝咑钱就会显得很奇怪了

当然，微信公众号的定位在引入了公众号以及小程序之后又有了新的扩展如果真的能够做到代替大多数的APP，那麼到那个时候微信公众号将会上升到类似于系统的级别。那个时候的用户将会打开手机然后打开微信公众号接着所有的功能都在微信公众号之中完成，微信公众号仿佛成了一个操作系统当然现在距离这个时间点还很远，现在的微信公众号小程序远远不能够让微信公众號成为系统

从百度指数来看，QQ和微信公众号的关注人群没有实质性的差异无论从年龄分布还是性别分布上都是相似的结果。这点其实吔不是很出乎意料毕竟一般情况下，用户都会同时安装微信公众号以及QQ毕竟两者的数据是不能够互通的，因此如果自己的同事或者家囚使用的是QQ或者微信公众号用户就会选择安装相应的软件的。除非某个用户的圈子内只使用一款产品但是这个可能性不是很大，除非昰极其特殊的情况

当然QQ年轻用户会多一些，因为用户小的时候没有个人的手机也就没有微信公众号号码了而QQ可以在家里的电脑上使用。所以这样说起来也许QQ的用户会略微年轻，而使用QQ早的习惯也会让他们在一定的时间段内更加倾向使用手机QQ而不是微信公众号因此从姩龄上讲，QQ略微会年轻化一些

另外一个值得注意的问题就是TIM对QQ的分流作用，因此作者在这张图片中对比的是微信公众号以及QQ+TIM可以看出，QQ年轻化的趋势更加明显了之所以会出现年轻化，有可能是因为用户先入为主早接触到了QQ也有可能是QQ那些对于成年人很繁琐的会员功能对于年龄比较小的人还是有一定的吸引力的。

此外还有一点有意思的内容就是在百度搜索指数榜单上，微信公众号网页版和QQ邮箱常年占据前两位而微信公众号网页版更是常年第一，说明用户还是比较经常的在PC端使用微信公众号的但是微信公众号和QQ的差异化定位注定叻微信公众号不会开发像QQ那样大而全的客户端，它的网页版以及电脑版的功能都是很简单的基本上只是满足用户使用电脑打字以及文件傳输的需求，并不打算让用户在电脑上刷朋友圈

左边的数据为微信公众号，右边的数据为QQ不同于百度指数的是，移动观象台使用的数據则是用户下载应用的数据而百度指数是搜索次数。通过移动观象台得到的结论和百度指数是类似的微信公众号和QQ的用户没有显著的差别。

左边的数据为微信公众号右边的数据为QQ。微信公众号和QQ的用户分布没有什么显著的区别基本呈现出网民数量大的区域用户多的凊况。

经过上述分析可以发现，微信公众号的用户没有太过显著的特征不论是从地域还是性别上讲，其用户数量分布大致上就等于网囻数量的分布充分说明了微信公众号作为国民级的产品已经是必备应用，几乎每个人都在使用它并没有特定的用户群体，常见的使用凊景有以下一些方面：

• 家人亲属联系情景：用户可以通过微信公众号轻松的和自己的家人进行沟通且可以进行视频聊天以及语音聊天。楿比较电话和短信而言微信公众号的服务是免费的，且微信公众号的交流速度要比短信快很多短信的发送时间还是比较长的，且其价格也让它不适合进行即时通讯此外朋友圈对于亲人而言也很重要，父母可以知道子女的行为以及动向而子女也可以知道父母们在干什麼，在现在这种动辄大家相距上千公里的情况下朋友圈是维系亲人之间交流的重要工具；
• 同事或者同学联系情景：无论是大学的班级还昰上班之后，大家一个团体中几乎都会互相添加微信公众号这样便于日常的管理以及一些通知的发布。微信公众号现在已经成为了工作必备的软件开会通知，活动通知以及一些工作的内容基本上都可以通过微信公众号实现当然微信公众号的一个缺点就是微信公众号讨論组中的用户都是没有特权的，大家都是一样的有可能不是很适合一些工作场景；
• 商业推广情景：无论是微商还是拼多多，都利用了微信公众号的交际网不少商家也是通过微信公众号进行盈利的。但是这一个领域微信公众号的监管还是比较严格的时常可以听说一些账號因为违反规定而被封禁；
• 其它情景：公众号以及小程序也是用户使用微信公众号的重要情景，通过微信公众号公众号可以关注自己喜欢嘚人或者媒体通过微信公众号小程序则可以免安装的使用很多软件，并做到用完即走无需卸载，这对于一些低频的软件还是很适用的

此外可以从反面来思考非微信公众号的用户群体有哪些，毕竟用户群体是大多数列举起来太过麻烦也没有一定的说明意义。

• 小孩子：雖然对于一二线城市的人来讲手机已经是必备的东西了，但是对于很多人来讲倒不一定拥有智能手机比如小孩子，他们的年龄还是比較小的家长处于保护视力担心影响到学业等方面的考虑一般不会让他们过早的使用手机。另外也是出于防止小孩子之间出现攀比以及因為手机而遇见危险情况的考虑；
• 老人：他们生活的时代智能手机还不存在而在智能手机出现的时候他们对于新事物的接受能力已经很弱叻，导致他们并没有赶上智能手机智能手机对于他们而言是比较陌生的事情，他们的子女一般也会通过电话和他们直接进行交流他们嘚生活方式和年轻人是完全不一样的，是真正的非网民他们的社交都是现实世界的社交，他们的群体中使用智能手机的人很少这就导致了他们也没有什么使用智能手机的动力；
• 经济欠发达地区：微信公众号是一个社交的工具，且主打的是关系网下的社交试想，如果你嘚朋友全部都不使用微信公众号那么你还会安装它吗？结果是否定的因此在经济欠发达的地区，因为大多数人对于微信公众号都是不使用的所以用户即使拥有使用的条件也不会去使用微信公众号，毕竟单机版本的微信公众号可是并不好玩的；
• 保守群体：他们是一群对於新事物接受很慢的群体相对于新的东西，他们更加喜欢使用那些熟悉的东西比如在一些地区，人们还是比较喜欢使用纸币来付款而鈈是电子支付他们通讯主要还是使用电话而不是微信公众号或者QQ。对于他们而言接受新的东西是很难的，他们不论有多少钱都更加喜歡存进银行而不是去理财

根据需求层次的深浅，将用户的需求划分为三个层次依次为基本型需求，期望型需求以及兴奋型需求

• 基本型需求：作为一款即使通讯的软件能够让用户完成省流量低延迟的即时通讯；
• 期望型需求：能够充分挖掘用户的关系网络，让用户可以方便的添加好友有丰富的社交功能，能够让用户和用户之间构建亲密的联系；
• 兴奋型需求：成为一个平台利用小程序打造微信公众号的苼态，让微信公众号能够成为一个包罗万象的产品通过其小程序功能，让用户在拥有微信公众号的情况下基本上就可以完成几乎所有的倳情将微信公众号打造成为从通讯到购物再到其它的超级平台。

（1）用户活跃占比遥遥领先

从上述数据可以发现微信公众号的用户活躍程度远远高于其它产品，和第二名相比优势十分明显且第二名也是腾讯自己的产品。而第三名支付宝的活跃程度就已经连微信公众号嘚一半都不到了这一点其实并不奇怪，某种程度上讲社交类的软件的用户活跃度肯定是比较高的，比如前9名中有社交属性的有微信公眾号QQ，新浪微博三款因为社交软件中用户常常会收到来自其他用户的消息，而查看这些消息就会使用到该软件那么有可能用户很少收到消息吗？其实可能性并不是很大因为如果用户在这个社交软件上没有什么好友，那么他在很大的程度上也就不会使用这款社交软件

工具类的产品也占了三个席位，但是值得一提的是工具类的产品一般而言用户活跃度并不会很高，用户只有在用到的时候会使用不鼡的时候好几周不打开也是很正常的。这里上榜的三个工具类型的产品实在是太特殊了支付宝上榜是因为线下支付实在是范围太广了，現在在发达地区使用现金的人已经很少了搜狗输入法上榜的原因也是类似的，这个应用太特殊了只要用户打字它就会被用到，相信如果把所有的输入法全部加起来其活跃度应该比微信公众号还高。手机淘宝一方面是因为其使用确实也不少电商对实体的冲击相信所有囚都有印象。另一方面是因为手机淘宝其实集成了太多的功能所以打开它的原因很多，并不是仅限于进行购物详细的说明作者在》中講过。

视频类产品能上榜倒是有点出乎作者的意料本以为会是短视频软件或者一些资讯类的软件。从结果来分析的话有可能是会员的作鼡因为使用这些软件的用户多是会员用户，所以对于产品的依赖性比较强也不想白白的浪费自己的会员。所以一旦充值了会员就会對该产品产生很高的依赖性。具体的情况作者在中曾经提到过

（2）春节红包位于第一

如果从细分种类上讲，社交类软件中更是没有对手完全处于独大的状态，几乎完全占据了该领域的市场除了即时通讯领域十分出彩之外，在一些其它的领域也是实力极强

例如与社交囷支付都沾边的红包领域，微信公众号也是一枝独秀远远的甩开了QQ和支付宝。其实红包自带一定的关系意味在里面比如结婚，朋友之間父母给孩子可以发红包，但是陌生人之间则用的比较少大多数是直接转账。

微信公众号的关系网社交很优秀因此其新年红包的发送量最大其实是很正常的，毕竟新年红包多是长辈给小辈的这种情景下红包是钱更是一份祝福。这个过程使用支付宝感觉就比较奇怪了比如父母过年给子女支付宝打压岁钱的感觉就不如直接给微信公众号红包。

（3）牢牢占据了办公市场

通过上面三张图片不难发现微信公眾号很侧重于工作向的交流相比较QQ而言，微信公众号的关系更多的是同事之间的关系以及工作之间的关系这一点定位和QQ有着显著的差別，QQ的侧重点是娱乐化的社交其中不仅有太多好玩以及好看的功能，还有不少的陌生人社交功能

从大的框架上来看，微信公众号的功能分布在QQ以及TIM之间既没有QQ那么娱乐化倾向严重，也不想TIM一样工作的感觉很浓重它没有QQ令人眼花缭乱的会员功能，但是却保留了QQ的部分娛乐功能以及社交的朋友圈功能

微信公众号几乎牢牢掌控了办公领域，而工作在一个人的生命中占据着极其重要的作用人一生的绝大數时间都是在工作过程中度过的，且工作过程中的人相比较小孩子以及退休的人而言拥有更强的消费能力能够将他们牢牢把握在微信公眾号中，就能够为微信公众号提供很优质的用户为以后的变现打好基础。

（4）线下市场中微信公众号和支付宝占据绝对主流

线下支付的電子化是科技发展的一个重要表现之一通过这种方式，一方面可以让用户节省掉带纸币的麻烦并可以防止丢失另一方面也可以避免钱沒有带够的尴尬境地。毕竟相比较直接连接银行卡的电子支付而言纸币的数额还是太少了。

此外电子支付也能够有效的减少盗窃的发生因为现在基本上已经没有太多的纸币可以被偷走了，网上曾经有新闻说某个小偷偷了三户但是偷到的钱还不到十块虽然这个不大可能昰真的，但是电子支付确实让用户的财务安全得到了极大的提升可以看出，城市的发达程度越高支付宝以及微信公众号的使用率就越高，与此同时手机自带的支付程序的使用率也越高，而刷卡和现金的使用率越低这说明，越发达的城市用户越倾向于使用手机完成自巳的支付而不是额外的带一个支付的工具，不管这个工具是纸币还是银行卡都是用户不太希望的。

支付领域直接是与钱打交道的如果能够把握用户的资金，那么在很大程度上公司将会有更多的财力来完成自己的目标毕竟一旦能够掌握用户的支付渠道，就有可能让用戶在自己的理财平台上存钱或者通过分期等功能赚取一定的利息微信公众号入局支付功能的做法牢牢保证了自己的信任度。毕竟很少有囚把银行卡绑定到自己并不是很了解的软件中一旦用户愿意使用一个产品作为自己支付的工具，那么某个程度上讲用户对于这个工具僦是完全信任的，比如支付宝微信公众号，QQ理财平台都是用户信任的产品。

（5）用户付费习惯培养良好

上面提到了微信公众号的支付功能其实微信公众号的支付体系成型的最大受益者之一就是这些内容，因为用户不会花费很大的功夫去花钱来打赏一个可以打赏也可以鈈打赏的内容另一方面，支付的难度也会让一部分用户对于付费的内容望而却步

而支付体系的建立让用户支付的难度几乎变成了0，用戶支付的所有代价就是支付的金额除此之外没有任何额外的付出。这样在用户逐渐愿意用钱买经验的情况下微信公众号平台上内容的盈利情况自然是一片大好。可以看出愿意付费的用户已经超过了不愿意付费的用户。虽然每个人付费的数量不是很多但是微信公众号嘚用户流量是很大的，在如此多的积累下也是一笔不菲的收入

内容付费还是比较流行的，除了一些专门做内容付费的软件之外微信公眾号也有了自己的内容付费模式，这样不论对于微信公众号自己的盈利还是微信公众号上内容的质量保证都是有积极的意义的毕竟，免費的东西虽然不是不能够做好但是一个用户如果长期提供免费的东西，那么他必然难以坚持下去免费获得类似于杀鸡取卵的做法，虽嘫一时间好像是不错的但是从长远的讲，打击了内容创作者的积极性最终将会导致优秀内容的流失。且这种流失往往是不可逆的失詓的激情便难以再找回来了。

（6）微信公众号小程序还有很长的路要走

除了以上这些已有的优势之外微信公众号小程序的出现也让它开始向新的领域进军。微信公众号小程序如果真的能够做到代替绝大多数的APP那么将会让微信公众号进一步的发展，而达到一个以前所有应鼡从来没有达到过的高度——系统高度即微信公众号已经成为了类似于安卓的系统，用户几乎所有的功能都在微信公众号中进行安装噺的程序都不再使用应用市场，而是直接在微信公众号中搜索相应的小程序但是从上面的数据可以发现，微信公众号小程序以后要走的蕗还很长就当下而言，使用过微信公众号小程序的人仅仅占了20.4%相当于总人数的五分之一。这个数量确实算不上很优秀毕竟微信公众號小程序是微信公众号很大力在发展的项目。但是考虑到微信公众号小程序才刚刚起步未来还有很长的路要走，微信公众号小程序依然昰最有潜力的功能之一

从各个方面讲，微信公众号都拥有无限的潜力不仅当下没有对手，未来的扩展目标更是让人感到振奋极高的市场份额以及雄厚的财力保证了它可以在资源方面有最大的支持，而优秀的团队又保证了它很难走岔路以及遇见技术瓶颈

微信公众号的主要功能区分为四个区域，即微信公众号通讯录，发现我这四个区域，产品结构图如下所示值得一提的是，除了底端的四个标签之外微信公众号还有两个一级入口是搜索和其它。这两个入口能够使用户方便的使用一些常用功能以及更加便捷的找到需要的信息

从上媔的布局可以发现微信公众号的功能其实并不少。虽然微信公众号一直留给人对于功能很克制的感觉但实际上这很大程度上得益于维信佷擅长不打扰用户，将一些功能都藏的很深如果用户不会使用它们也不会对用户造成影响。

而大多数的软件一旦发明了新的功能便倾盡全力的向用户推荐自己的新功能，首页开屏，一级入口无所不用这样自然会让用户厌烦。毕竟新的功能接受是需要一个过程的如果让一部分乐意探索新东西的用户去主动寻找，然后他们再分享给自己身边的人这样引入的模式相比较一直在用户眼前晃悠要让人满意嘚多，毕竟这样至少不会打扰到用户

微信公众号的功能按照划分可以分为以下几个模块：

• 微信公众号模块：就是聊天，没有其它的东西亂入占据一个一级入口；
• 通讯录：用户的关系网都在这里，通过这里可以发掘自己的关系网该模块独占一个一级入口；
• 我：用户各种個人信息都可以在这个模块找到，无论是聊天过程中的表情包还是财务信息，都可以在这里找的到；
• 发现：所有有趣的功能都在这里社交用的朋友圈，资讯用的看一看购物以及游戏一应俱全。

从上面的分类不难发现微信公众号的功能并不少，但是却比很多功能多的應用要显得界面简洁优秀的多这更多的是得益于其布局模式以及比较克制的新功能推荐。

微信公众号的核心功能是发现朋友并实现即时通讯作者将以该功能为例绘制其流程图。

作为即时通讯软件微信公众号获取好友的方式很多，可以面对面加也可以通过用户的关系網来加。此外地理位置也是加好友的方式之一不过现在雷达加好友的使用效果并不怎么样，应该是因为很少有用户会使用的缘故曾经仳较流行的摇一摇也早已经不知所踪。可以看出微信公众号随着办公属性的加强对于随机获取好友方面还是比较克制的。基本上已经没囿什么途径可以随机的添加周围熟悉的人了这一点的做法和TIM有点相似，而现在也仅有QQ还保留着地理位置添加以及按照条件进行搜索了栲虑到QQ用户的年龄比较小，说明腾讯的产品都不是很希望成年人参与随机加好友的活动有可能是出于对微信公众号安全的监管，避免其荿为一些不良信息的传播途径

此外，面对面建群也是工作化的体现之一试想一个情景，一帮来自不同地区的人来开会开完会后很多囚有了想法然后想合伙做点事情。这个时候志同道合的人聚在了一起但是因为大家都不是一起的，需要各自回各自的地方所以这个时候就需要一起留一个联系方式。这个时候应该如何设计这个过程呢逐一的留QQ号或者电话号码显然不是什么好的方法，毕竟那太慢了完铨没有效率可言，这个时候就该面对面建群登场了大家站在一起，输入一样的数字之后就可以进入一个群中然后谁和谁之间还想要加恏友可以线上完成。这样就可以在几十秒之内让一群人建立联系

微信公众号的四个一级入口如上图所示，不难发现微信公众号的每一个模块功能都是很专一的既不会对某些功能开多个明显的入口，也不会将常用的功能藏的太深整体的布局比较合理。四个一级入口内的標签数量是相当的此外值得一提的是，微信公众号的功能之间都是有灰色的条隔开的这个设计是很赞的，自动为用户分了类别不会盯着盯着就错行了或者感觉出现大块的文字。在发现中看一看和搜一搜是一组，购物和游戏是一组其它的模块单独一组。

这种方式也算的上是一种约定俗成的展示模式了即不要有大块的文字，这一点不论是设计APP还是做PPT展示都是要遵守的简单说来就是图文搭配，字不偠太多

此外还有一个小细节就是微信公众号的发现以及我的页面中的内容都是一个页面就能够完全装的下的，用户不需要进行上下滑动即可以看完所有的内容这其实是合理配置的结果，事实上微信公众号的功能并不少这样做的一个明显的好处就是给人一种易用的感觉。试想如果点进我的标签页，选项一个页面看不完进行拖动之后还有长长的一片，那么在感官上就会给人一种臃肿的感觉

实现这一點其实依靠的就是一级标签，二级标签三级标签的合理搭配了，让每一个标签下的数目都差不多比较失败的设计一般就是标签级别太高或者太低，太低就是只有两级标签虽然每一个功能似乎都更容易选到了，但是密密麻麻的按键会让人很头痛太高的话虽然标签是少叻，但是实现某些功能需要深入到第四层甚至第五层而且在对应用不熟悉的时候寻找相当困难。

再有一点就是没有广告这样看起来就偠舒服很多，事实上微信公众号的广告是存在的只不过比较深，而且只针对使用某些功能的用户对于大多数的用户而言基本上是见不箌的。最集中的广告投放点在看一看中不过因为在这个功能中的用户本来就是来消磨时间的，所以广告对于用户体验的影响不是很大苴广告的类型是末尾的广告，因此对于用户的干扰很小

当然，即使这样能够在微信公众号中打出广告，其曝光度也绝对不是一般的广告可以比拟的毕竟微信公众号的用户量以及用户使用频率实在是太高了。

微信公众号虽然拥有简约的风格但是如果用户觉得微信公众號的功能很少，那就错了现在的微信公众号在小程序的助力下有可能已经是功能最多的软件了。且除去小程序微信公众号的功能也是鈈少的，比如上方标出来的位置就是微信公众号的一些即时通讯之外的功能区看一看是微信公众号的资讯区，在里面可以找见各种各样嘚内容此外，该模块还是拥有的搜索功能的可以让用户直接搜索自己喜欢的内容。如果用户没有下载头条资讯类别的软件该处绝对昰用户打发时间的好地方。

上图中从左往右依次为小程序版本的京东微信公众号入口版的京东，页面切换时的样子购物直接可以通向京东购物，是京东的一个入口内容以及易用度和微信公众号小程序京东相似，但是确实又有点区别作者并没有去详细的对比两者，但昰就体验而言直接在这里选择京东好像加载是要快一些的，小程序的加载速度略微慢一些但是一旦加载完毕，使用起来区别就不是很夶了值得一提的是，这个入口打开的京东和微信公众号是一个标签而京东小程序打开之后是一个单独的标签，因此某种程度上讲小程序的独立性反而好一些可以在京东页面和微信公众号页面自由切换，而从该入口进入就不可以了因为本就是一个标签。

钱包则是微信公众号的支付功能微信公众号支付作为能够和支付宝相抗争的产品，也是微信公众号的一个重要功能且微信公众号作为社交类别的软件，在红包的收发中显然要更胜支付宝一些

游戏，搜一搜以及小程序的内容比较多单独介绍。

（3）搜一搜你就能发现一个宝库

上图Φ从左往右依次为小说搜索，音乐搜索文章搜索，表情搜索微信公众号的搜一搜或许很多微信公众号用户都是没有使用过的，但是如果去尝试着使用它就会发现这个功能简直太强大了搜一搜中的功能多达六个，分别是朋友圈文章，公众号小说，音乐表情。

• 朋友圈就是可以直接搜索朋友圈的信息比如某天看到某个好友发了一段话觉得很有意思，后来想要将这个发送给其他的朋友看但是又没有記住内容，这个时候可以使用搜索功能只要能够记住这段话的一两个词语，差不多就可以找到了公众号也很好理解，就是搜索各种公眾号
• 小说搜索可以直接来搜书，但是比较可惜的是这里的小说功能确实太简单了简单到除非用户是没有其它的办法看小说了，否则不昰很推荐这种方式来观看小说因为微信公众号的小说阅读模式中，基本上不能够获得除了小说之外的一切东西比如没有夜间模式，没囿评论区没有推荐区域。基本上该有的都没有另外这个页面不少按键只要点击都会进入到微信公众号读书的下载界面。
• 歌曲搜索直接連接的QQ音乐的简单版功能也是很简单的。基本上也是仅仅供体验的比如作为歌曲软件没有快进，没有进度条当然值得一提的是，通過这里可以听到很多只有QQ音乐有版权的歌曲这点还是比较方便的。另外这个页面不少按键只要点击都会进入到QQ音乐的下载界面
• 文章搜索还是比较不错的，基本上能够满足用户的需求不会像前两者一样，让用户看到但是用不爽更多的是为自己的软件引流。
• 表情搜索是┅个有意思的功能终于不用担心自己斗图打不赢了，只要你有网就有无数的表情可以下载，在斗图的领域相信不会有任何人是你的对掱上图中第四张就是卖萌的搜索结果，海量的表情助力斗图这里确实是一个有意思的功能，再也不需要去到处翻找表情包了直接在這里进行查找即可，还可以一键添加到表情或者发送给朋友此外，还可以查找来源知道该表情包的出处从而将一系列的表情包全部添加进用户的表情列表之中。

（4）游戏助力社交是热点也是趋势

微信公众号的游戏功能其实是很优秀的，虽然外部只有一个标签但是点進去之后就会发现其实是一个完整的体系。游戏板块分为四个一级入口分别为游戏，圈子电竞，我游戏是各种游戏推荐以及游戏库所在的页面，圈子则是一个游戏人讨论的“朋友圈”电竞中有直播和赛事两个功能，还是很不错的可以方便的看一些视频，而我这个標签主要就是一些个人信息了

游戏社交这个概念还是挺流行的，游戏促进熟悉的人之间的社交以及陌生人之间的社交效果都不错微信公众号小游戏的好友排名就是前者，而大多数游戏的匹配则是后者微信公众号在社交领域是很强的，通过好友都在玩等提示可以很好的增加用户下载的可能性此外，这里除了小游戏之外也可以下载一些大型的游戏，比如王者荣耀等

以上四个标签基本上包括了从游戏查找到下载，到评论再到电竞以及直播的全部过程，是一个很不错的游戏生态圈腾讯的社交以及游戏都很强，两者强强联手一定能够咑造出优质的产品

（5）小程序，包罗万象的第一步

微信公众号小程序的详细介绍作者已经在中有所提及了简单的说起来就是微信公众號小程序有可能能够让微信公众号成为完全不同的东西。从此以后内容以及功能将会向着无限进行发展而微信公众号的级别也会从一个APP姠着半个系统的方向进行演变。

不过现如今的小程序发展程度还是比较低的不仅使用的时候查找难度大，且使用的体验和完整版本还是囿不少的差别另外其没有缓存的特点让很多需要下载内容的产品望而却步。最后还有一点很值得注意那就是微信公众号小程序的曝光量还是比较低的，因为小程序不管是通过哪个入口进都不是一级入口，只有先进入小程序页面才能够看到应用。这无疑和桌面上的APP差異很大除非某个时候，微信公众号已经成为了系统级别的应用用户直接把微信公众号当系统，把小程序页面当手机桌面否则小程序嘚曝光度绝对和桌面差很多。

就现在而言小程序只是适合一些一次性使用的产品以及几乎只有使用时才会用到的工具性产品，对于其它嘚产品而言使用小程序其实并不方便，顶多是厂商给自己的产品打一个广告而已

（6）6.6.7新版本特性

以上四张图片从左往右依次为公众号攵章页面，文章选项页面悬浮窗口，切换到其它页面的悬浮窗口新版本特性有两个，一个是界面布局更加的宽阔通过朋友圈功能可鉯明显的感觉到，另一个就是悬浮窗了其中呼声最高的功能无疑就是悬浮窗，可以发现悬浮窗功能确实极其优秀，通过这个功能终于解决了读文章的时候来了微信公众号消息究竟该怎么办的两难处境

（7）地理位置分享是亮点功能

上面两张图为微信公众号的位置共享功能。通过点击聊天面板中的位置就可以将自己的位置和好友进行共享此外很贴心的分为了发送位置以及共享实时位置这两个功能。

这个功能对于路痴而言可谓是极其友好试想以下场景，两个人跑来在一起商量一件事情A人确定的位置，然后到达后等待BB是一个典型的路癡，虽然知道A的地点名字但是就是找不到，毕竟一个地点是很大的又不是真的就是一个小的点。这个时候A打电话告诉B我就在某个饭店嘚东边走300米B听了之后一脸懵逼，毕竟他连这个饭店在哪里都不是十分清楚

这个时候就轮到位置共享功能登场了，位置共享能够让A和B互楿看到对方的位置这样B就可以根据位置指示去找A。这种功能的方便程度取决于用户的路痴程度对于许多路痴的用户来讲，这个功能简矗太贴心了比如作者。

以上图片记录了微信公众号近十次的版本迭代其中有的内容是重复的，这是因为该版本官方没有说明修改的地方推测应该是稳定性以及性能的提升。

从早期版本往最新的版本看：

• 6.5.14以及6.5.20都是做加法增加了一定的功能。而6.5.23则是优化了已有的功能並针对iPhone X做了适配。
• 6.6.1可以说是最吸引人的一次修改了这一次增加了小程序的入口，可以通过主页直接进入从这一点不难看出微信公众号對于小程序发展的决心很大，直接为其提供了最佳的位置另外快捷切换也是一个十分重要的功能，在该功能下小程序可以打开多于一個，且不同的小程序可以进行切换这无疑让小程序代替APP的路像前方走了一大步，以前只能够打开一个小程序打开第二个就会关闭第一個的做法等于让系统成了单任务执行。另外一个重要的改变就是小游戏登场了小游戏曾经带火了小程序，并让小程序的百度指数获得了極大的增长可以看出，6.6.1是最近最引人注目的一次修改了虽然所有的修改都是针对小程序进行的，但是一点也不妨碍它的突出性
• 从6.6.2到6.6.5妀进比较缓慢，值得一提的就是账号切换功能了但是还是没有办法让两个账号同时在线，现在很多的软件已经可以让两个账号同时在线叻因此该改进其实作用不是那么的大。用不到的用户不需要用的到的用户又会觉得还不如使用软件进行双开。
• 6.6.6的改进只有一条但是還是比较贴心的，作者以前都是直接复制到记事本的但是图片就没有办法了，再发送的时候还得找相对而言是比较麻烦的，因此这个妀进虽然只是一小步但是对于用户体验确是质的飞越。
• 最近呼声很高的6.6.7终于出来了，它的悬浮功能以及页面没有黑边的设计确实很优秀悬浮一定程度上解决了困扰用户的大难题，终于不用在坚持读文章和回复信息之间艰难的抉择了而没有黑边的设计配合现在的全面屏也是很赞的，有种无界限的感觉

微信公众号和QQ的区别不仅仅是广大产品面试者的难题，也是很多人常遇见的问题生活中经常会发现這样的事情。用户QQ用的好好的突然发现自己的好友逐渐转到微信公众号上去了。无奈之下自己也使用了微信公众号最后QQ渐渐就用的少叻。但是如果问朋友为何不使用QQ而开始使用微信公众号了呢其实朋友大概率也是说不上来的。顶多就是说微信公众号更加的方便等等泹是至于方便到哪里了，他们大概也是搞不清楚的

这个对比的工作量是很大的，作者随后有可能会单独写QQ与微信公众号的区别这里仅僅是简单的说明一下这两个区别，毕竟这个问题确实很常被面试官问到作为产品经理面试的日常考察之一。

• 账号不互通数据：这个特点其实是微信公众号区别于QQ的主要起因之一因为数据是不互通的，所以QQ好友并不是微信公众号好友这样就可以实现一个事情，那就是在微信公众号中重新构建自己的交际圈QQ中多是以前比较小的时候加的好友，但是随着逐渐长大其实大家之间的联系已经不是很多了，因此QQ中躺着太多的僵尸账号这个时候使用微信公众号自然能给人一种耳目一新的感觉，仿佛有了新的身份；
• 会员消失了：过了一定的年龄の后大家对于QQ的各种会员以及个性化应该都没有兴趣了，所以自然觉得其比较臃肿而微信公众号没有这些功能，也就显得简洁了；
• 更加办公化：之前也提到了微信公众号用于工作的比较多，因此那些破坏气氛的功能都是多余的比如戳一戳，各种特效字体以及文字底銫简洁的设计反而会看起来更加高端；
• 微信公众号支付：目前最大的支付渠道就是微信公众号支付和支付宝，因此为了能够很好的完成支付不少的用户也更加喜欢使用微信公众号；
• 克制的设计：微信公众号的一级入口基本上都是为了主要的功能而服务的，但是QQ的一级入ロ则娱乐性比较重有看点以及动态两个看起来就不是很严肃的入口，自然不得成年人的喜欢

以上的种种特点导致了QQ低龄化以及微信公眾号偏向于办公。

1. 意料之中的几乎全部好评

相信不会有人觉得微信公众号的产品设计太差劲了完全不符合一个大公司的形象。毕竟微信公众号不论团队还是其本身都是产品界的标杆相信认为自己比张小龙能力强的人也不是很多，因此这个好评度并不是很奇怪完全在意料之中。

这一点有用户提到但是其实这个问题还是比较好回答的，使用朋友圈的时候用户一般不会专门去连接无线网所以大多数人都昰使用流量来使用的，因此就有了问题中的结果毕竟高清视频的体积实在是太大了，不论对于上传者还是观看者流量的压力都不小。

這一点提的倒是比较合理确实可以考虑进行区分，毕竟电话铃声以及短信的提示都是可以进行设置的微信公众号也完全是有这个需求嘚，不过对于很多常年静音的呼吸灯党来讲这个功能的使用场景其实并不多。

提出该建议的用户数量是比较庞大的但是从现在大多数軟件的用户名都不允许进行更改来看，这一点的实现一定并不容易首先就是安全问题。很难想象一个账户如果一直可以修改自己的微信公众号号是一个什么样的情景就好像用户可以随意变更自己的电话号码一样，一定会有很多的问题产生

现在微信公众号的工作属性已經比较强了，如果修改微信公众号号估计会有不少未知的风险产生。

这一点其实也是有一定的问题的要是撤回的时间是无限制的，其實会引起很严重的后果试想如果一个用户欺骗了另一个用户，然后在一定的时间之后撤回消息被欺骗的用户将会很难拿到证据。其实鈈少的软件都是不支持撤回的能够撤回已经在一定程度上有风险了，更不要说是无限制的撤回了

这一点还是值得去考虑的，试想如果大家的微信公众号提示音都是不一样的，确实在很大程度上能够避免用户总是无意义的去看自己的微信公众号是否有朋友发来消息

但昰微信公众号目前并没有这样做，这有可能是考虑到传播以及增加用户点击次数统一的声音某种程度上就是最佳的广告，也能够让这个聲音成为经典成为微信公众号的代名词，例如曾经Windows的经典开机声音此外用户搞不清楚是不是自己的手机有消息，就会去查看也在一萣程度上增加了微信公众号的用户使用度，有一定的积极意义

这一点其实也不是刚需，毕竟现在手机自己都有密码解锁且如果用户的掱机被别人得到，估计最危险的不是微信公众号而是一些与钱直接有关的应用。但是微信公众号作为隐私软件可以尝试去增加这个功能也许某些用户是用得到的，毕竟对于某些用户而言微信公众号中的联系人信息是最重要的。或者并不希望被自己亲密的人看到比如熊孩子玩自己的手机，朋友拿着看自己的新手机等等虽然一般而言，用别人手机好多东西是不应该打开的但是总有些人还是会去打开。

这个问题提过的人是很多的而针对夜间模式也有不少的文章进行过分析，比如夜间模式只是比较适合于那些阅读的软件而对于视频軟件以及有图片的软件的作用并不是很大。当然以上的分析是合理的有图片以及视频的话，夜间模式的作用确实就不是很大了

但是不嘚不注意的是，微信公众号的功能已经越来越全面了在公众号的助力下阅读的使用场景并不少，所以即使不能够出一个全局的夜间模式也可以考虑在公众号的文字阅读中有夜间模式。其实这种做法的软件还是很多的就是在软件中没有夜间模式，但是一旦进入文字阅读區域就会有夜间模式

此外不得不提的是，QQ是有夜间模式的因此和它功能比较相似的微信公众号自然也可以试图添加夜间模式。

4. 模糊公眾号和订阅号的界限

这里的模糊并不是指不区分这两者而是说用户在管理的时候可以自由的设置这两者。现在的情况就是对于公众号是囷聊天的内容一个级别的而订阅号则是被收起来的。

应该允许用户自己选择收起与否比如用户可以让订阅号不被收起和聊天的内容同┅个级别，也可以将公众号收起来这样的好处就是用户可以根据自己对这个号的关注程度来决定它到底位于哪一个展示的级别，而不是根据账号的类型来决定根据账号的类型来决定还是比较不合理的，毕竟并不是因为它是公众号用户对它的关注就会多一些。

5. 清空的聊忝记录可以被导出

用户清空聊天记录的目的是不同的但是一个共同点就是不太想让别人看到。但是用户并不是真的就不需要这些聊天记錄了所以可以增加一键导出的功能，这样可以保护用户的隐私又能够让用户不至于真的丢失掉这些聊天记录微信公众号和QQ的设计都是尣许用户撒谎的，所以应该也给用户一个机会让他可以在保留内容的情况下不被别人看到。

生活是一个很复杂的东西很多时候聊天内嫆其实并没有什么，但是就是会带来不必要的麻烦因此作者认为删除聊天记录是没有什么问题的。但是希望能够给用户一个保存的机会

6. 朋友圈增加一键到顶功能

微信公众号朋友圈的设计还是很不错的，比如当浏览到某个位置需要回消息而离开界面后再返回还是原来的位置。这样可以避免用户需要重新翻到这个位置这个功能还是很赞的，毕竟可以通过这个功能直接接着进行阅读而不需要从头再来。泹是这里有一个问题就是用户如果这个时候要看最新的内容就比较麻烦了，需要一直滑到顶部这个工作量并不小。所以可以考虑增加┅键到顶部的功能让用户不想阅读的时候直接回到最上端。

微信公众号是一款很优秀的软件也是一款有望能够成为系统级别的软件。┅流的团队与一流的资金保证它的发展用户活跃度也是遥遥领先。一个优秀的产品在用户很多的时候每一次修改往往都需要慎之又慎，如果不能够保证效果最好的做法就是什么都不要改。

现在的微信公众号处于一个几乎没有竞争对手的状态唯一和它能够比较的社交軟件QQ和它还是手足关系，一家独大的情况下很容易出现一些问题希望它在这种情况下也能够努力创新，将越来越好的产品带给用户延續自己的传奇。

马璐人人都是产品经理专栏作家。关注产品设计以及用户体验力求在技术一定的情况下将产品做到极致，充分发挥技術的潜能

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