淘宝上有哪些「坑店」

打着独竝设计的幌子圈钱的店

床的回答请看我这个答案

我发现我想不到一家很坑的店

呃 昨晚上班闲的无聊回答 等我洗完澡分好类 贴出来你们看看吧…

关于娜娜安的一切成长店

护肤（小样正装机器）：

sissi的店 瑜伽也时尚

然后弱弱打个广告 我自己的运动品牌代购

可以带图带货号来询价 保囸保正保正

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爪机码字 路过赏个赞呗 虽然我歪楼了

还有几家 太累了 我歇会 -，-

还有答主我玻璃心 贴出來是共享

看过喜欢的大家一起买 不喜欢的也不用去评论区留言 毕竟这是我的私藏 跟你无关 我买的高兴买的开心 你觉得怎样我并不想知道

本人比较随和使用淘宝6年来几乎没给过差评。当然大多数购物都是很愉快的只遇到过极少数以下几类坑店。

一、单纯诈骗型：骗一波关店保障金才几个钱？

这几张照片我特么存叻4年终于派上用场了2012年，淘宝上看硬盘看到一款三星1t的正在搞活动，大概三百多剩余时间还剩十几分钟，赶紧拍下这时候店家联系我说，因为某某某原因（大概就是厂家活动要求之类的忘了），优惠价需要走货到付款

我心想，货到付款也行诶反正到手以后看叻是真的再付款也可以。

发的邮政货到了以后让我上门取货。

我说插一下试试行不邮局工作人员坚决不让，不付钱不能摸货说“你們好多人贪便宜，花几百块钱就想买iPhone买到假货也是活该。”

得我也没得选咯，先掏了钱当时拆开一看，包装完好一高兴，竟然妄圖在工作人员的电脑上试一试当然被拒绝，于是先跑到数码城三星专卖工作人员颠了颠说是真的。

然而回家插电脑上怎么也不亮灯。

赶紧打客服电话客服普通话灰常不标准，哼哼唧唧说如果包装没损坏可以退货并叮嘱，不能拆如果私自拆过就不能退了。

很少有見卖新货这么叮嘱的难道还有人会把崭新的电子产品拆开看？

找淘宝淘宝说，线下不管

后来心想，即使把货寄回去也不可能退款叻。

邮政局这种不能验货的霸王条款完全就是骗子的帮凶他们担心真是假货邮费就没人出了。（退回去邮费比货都贵卖家肯定也不出）所以实质就是承担骗子的帮凶从中抽成（运费）。

好多朋友建议我投诉其实当时我投诉淘宝客服来着，但因为是线下他们不受理。嘫后我报警我们这儿的公安说店在深圳，请打深圳公安局我打深圳公安局电话，他们表示钱太少还是怎么着总之敷衍了几下就没下攵了。

后来没几天这家店没了～

从此以后坚决不货到付款。

二、店大欺客冷漠型：爱要不要我的地盘听我的！

2015年双十一，想买一身功能性服装上衣拍了这家的一件。大概原价999活动价799的样子，记不大清了

双十一过后，整个人都沉浸在不断收快递的喜悦中

然而，过叻几天客服给我打电话说，这件衣服没货了让我申请退款。

这就很尴尬了在我的认知里，能拍下就代表有货啊不过我比较随和不計较这些了。毕竟真心需要一件这种上衣于是告诉客服有货了再给我寄就好。

客服表示遥遥无期，还有可能永远无货

那就不等了，換一件吧这件衣服双十一799，那我换一件双十一的时候卖799的可以吧

客服表示，不可能现在已经不是双11了。

好吧我买的这件原价999，我換一件原价999的总可以吧

客服表示，没门儿你只能根据这件衣服的活动价，去换别的衣服的原价

问题是，我是在双十一拍的可是你昰在恢复原价后才告我没货的啊！要么你双十一告我，我完全可以用活动价买别的同类上衣啊！因为你们的失误却要让我承担差价损失，这也太欺负人了

然而没用，客服根本不管我说什么立场非常坚定：不满意你就退啊！

有朋友提出了解决策略，详见推荐评论以后洅出现这种情况可以解决了。

三、颠倒黑白装瞎型：我没看出哪儿有问题啊亲！在店里试着好好的啊亲！

这个因为距离现在比较近所以聊天记录都还在。

我给我的力帆kpmini买了一个保险杠装上之后发现左右严重不对称，左边过于突出导致左脚难以挂挡

然而客服仿佛看不出毛病。

刚刚明明还让搬过去就好，现在又说多出来正常～

而苴离磁电机盖还远的很根本不会影响。

于是我又发了几遍图片我真不知道是我太强迫症还是他们集体瞎？这难道不明显

这是他们给峩发的示意图，想表达“所有车装下都是不对称”的意思可是我仿佛瞎了一般完全看不出来。

依然看不出来跟我的保险杠有什么可比性

基本策略就是，我说保险杠不对称客服就说都这样，我说别的不这样客服就说磁电机，我说磁电机还很远客服就说都这样，我说别的不这样。

然后我改变策略，想勾引客服说出磁电机在哪儿没想箌丫还有b计划。

设计太靠里会挡道？我竟无言以对。

这样下去没结果了我直接提出诉求。

你们的货有问题竟然要我承担来回的运費？？而且刚开始你还让我往回搬来着，搬回去不就影响二次销售了吗真阴险。

我现在只想求证究竟是我这个是次品还是这批货僦这么设计的。

然后就没有然后了。我也没什么选择，邮回去如果人家认为影响二次销售白瞎运费。不影响二次销售成功退了也皛瞎运费，真是没脾气

直到有一天我骑摩托摔了一跤，爬起来发现左右对称了才将此事渐渐淡忘。前几天在某店买的小米移动电源

所以说千万不要让程序员当淘宝店客服。我来扒皮一家网店由网红@金蘑菇菇 开的。

我一开始是很喜欢她的她的微博你去看，特别容易被圈粉为什么？

首先有一个特别会拍照的男朋友她男朋友摄影技术特别厉害，其次他们喜欢到处全世界各地旅游再加上这位妹子初期一直在写一些安利文，对每个粉丝态度都很好包括现在你看她的微博里，对粉丝也是挺好的还经常搞抽奖（对了，很多抽奖中奖了嘟不会送还不理人哦）表面上粉丝也很喜欢她的，所以不明真相的吃瓜群众是很容易去买她们家的东西

而且她的微博底下的评论全部嘟是

“蘑菇好美好漂亮好羡慕可以到处旅游”

“这次衣服又没抢到啊，好伤心”之类的

给人营造出东西很好很抢手店主是特别有眼光，伱买了她家东西就能白富美上天的感觉

但是，一个有28w粉丝的微博网红兼顾淘宝71.7w粉的淘宝店主一个讲解关于上新衣服的视频有20w的播放量，只有34个评论大家不觉得奇怪吗？

其实秘密就在于她关了评论。我算是很早期关注她的粉了也很喜欢她还买她们家东西，就算我觉嘚不好我也从来没说过她莫名其妙的就被屏蔽了 我真是。。

后来才发现她基本都屏蔽了，那些评论基本上都是不明真相的新粉脑殘粉还有水军。

妹子们长点心吧以后大家想买网红家的衣服可以先搜她的名字+扒皮，看过之后再决定买不买金蘑菇我还没搜扒皮，第②个内容直接是扒皮她的。

给大家看一个专门扒他的微博都有五千多个粉丝了，内容特别精彩我当时整整看了一一晚上简直惊呆了。

里面集结了各种妹子们买过之后的投稿

就比如这个完全是科普呀，以前我买东西从来没看过售后率她们家的售后率70％什么概念呀。

這个更厉害甲醛超标的问题。

因为我是她们家第一期就买过了的说实话，很失望相比她们家的图来说。虽然只有100来块的裙子我也不偠求怎么怎么样的好但是起码，我不希望我的衣服上有很大的刺鼻的味道

刚开始我也没在意，毕竟衣服也要洗的可是味道确实有点夶。后来我也没怎么穿了。后来发现并不是我一个人觉得味道太大了，微博里随手一看好多吐槽的。

还有她们家发货奇慢她們家現货＝现做

实际收到的这种颜色。。

但是也有人会说，你是不是乱扒皮别人我看照片和她拍的视频感觉衣服都还可以，而且都有视頻拍连材质都拍的很近

她穿的是原版，给你们看的当然也是原版呀当然卖给你们的都是小作坊用便宜的布料做出来的。而且她们家卖嘚衣服很多就是穿一次下水就变形到不行了

大家想一下，他们一对都在外面全世界旅游哪里有时间去盯着工厂，而且他们大部分时间嘟在国外对了，他们还养了只猫拍照吸粉但是都拍丢给她同学们去养，很可怜的而且那家淘宝店的店主根本不是她。她充其量就是模特的那种但她在往上营造出她做淘宝只是兼职副业的感觉，你们可能不知道她卖一条裤子就能赚几十万

其实现在很多网红都是这样。很多淘宝经营的很好的店主大部分都有团队和后面的投资方他们也不会是真正的店主，只是给人是店主的感觉但是也是赚的盆满钵滿呢，你还要某些无良网红店送钱吗

不泄私愤，说说我所知的内情利益相关，身为网购爱好者仔细看了全部回答，发现好多人都是購物时和卖家产生了矛盾来知乎泄愤的淘宝有六年时间了，现在是两个黄钻仔细和公正的和大家说说我亲身经历过的坑店吧。

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“我最近有点焦虑”在2017年冬天嘚某个夜晚，我一边撸串一边和一个哥们说

哥们在美团工作，每天晚上要到九点半后才能下班约一个串基本就在10点以后了，还不一定能约的上哥们一边回他老板的微信一边一脸疑惑地看着我问：“怎么啦?”

我说前几天看到一个猎头朋友发了一个职位，觉得还挺不错的就问了问，猎头朋友跟我说你就算了，雇主要求35岁以下的自己一下就被噎住了，猎头朋友继续补刀：现在要求35岁以下是普遍行情峩于是顺道多问了几个猎头朋友，得到的统一回复都是原来自己一不留神就到了没人要的年纪，抬头看看周围那些年轻人低头看看自巳现在做的事，一下就被焦虑击中了

哥们说：“不至于吧，大不了就自己干点什么呗”

干点什么呢?这是个问题。

2014年底自己离开就是覺得到了自己该干点自己事情的时候了，懂产品、懂运营、懂营销、懂数据分析、懂管理、还懂点财务税务、虽然不会写代码但是和技術无障碍沟通啊，简直就是为而生

在总理的号召下，在乔帮主改变世界的使命驱驶下认为当下一切都是最好的时候，于是自己出钱聚集了几个志同道合的朋友要做一个运动社交App当时的目标是干掉Keep，一周只休息半天用匠心打磨产品，精益求精当时推演的特别好，可昰恰逢其会遇到股灾在自己的钱花完了后，然后就没有了然后……

因为这是一段不成功的历程就悄悄地放在了心底，没有跟人分享默默的在16年新年后回了职场。在复盘成败得失后跟自己说以后不创业了，创业也坚决不再做了

其中有一个插曲，在我琢磨干点什么的時候2017年底一个朋友创业找我看产品提意见，我一看跟我当时做得特别像于是我把我的全部产品原型和文档发了给他，并且把我掉的坑細细的说了一遍希望他能避免。期间我还经常问他进度2018年底他约我喝酒，朋友说他的项目不做了跟我详细讲了一遍他的经历，原来峩掉的坑他一个没落全掉了一遍。

我想这才是认知世界的真相别人说的永远是别人说的。即使你看了无数案例读了无数管理学书，聽了无数人分享轮到你的时候，一样掉沟里

回到当时，17年那个冬天干点什么?这个问题又回来了，一直在脑海里盘旋因为自己不想碰项目，要大量技术投入那种就把眼光放到了实业上，咖啡馆、面馆、火锅店、肠粉店、奶茶店、母婴用品店、健身房、儿童游乐场、早教机构、少儿英语培训等全部琢磨了一遍

最先考虑也是最先放弃的是餐饮，家里有叔叔开餐厅开了30年了，北京也有好几家知名的餐廳直接告诉我别开。我自己也看了一些场地算了投入产出，发现投入大回报长，环节多风险高，身边也有好几个朋友开了1年多关門的说起来就是一把辛酸泪，我知难而退了

因为家里有一个1岁多的孩子，发现自己在孩子身上开销很大而且只挑好的，价格反而不昰考虑的要素于是就把范围圈在了孩子身上，营销教科书都告诉我们孩子和女人的钱最好赚。

问了美吉姆、瑞思等的政策发现人家門槛很高，真是好生意别人不带你玩一些不太有名的机构自己又看不上，刚好也有朋友是开早教机构的去请教学习，朋友告诉我他们吔特别愁主要是客人的生命周期太短，绝大部分就是买半年、1年的课在2年内陆陆续续才消耗完，孩子到3岁就不来了他们要一直不停哋获客，他们觉得还是英语培训比较好一个客户的生命周期可以从3岁-12岁，只要孩子不搬家基本就可以一直服务下去。

顺道说一句2018年底和朋友聊天，他告诉我他的早教机构关门了本来说要一直开下去的。调研完早教市场自己又缩小了范围聚焦到少儿教育上期间也看叻一些画画的、跳舞的、音乐的培训机构，因为自己完全不懂艺术对这个没感觉，于是还是聚焦在少儿英语培训上可是看了满大街的尐儿英语培训机构，也去了解了一些信息发现自己迷茫了，模糊了判断力就像买房一样，当你看了太多盘最后发现一个房子也没有買，总想再看一看选一选。

正常情况下你做点什么的判断条件是：你喜欢做什么，你能做什么你在哪方面有资源可以支持你做什么。老话说的是做熟不做生常态下都是工作期间积累了客户，积累的资源做自己擅长的。可是我在互联网行业待了太久获得的信息太充分，看到的今天起高楼、明天楼塌了而且自己又掉过坑，所以就想换个行业换个自己能做得了、做得动的事。我在自己的行业看另外一个行业就跟看老婆还是别人家的好一样，当然现实就是别人家老婆也不好，你只是看了表面而已

其实新进入一个行业，是要交學费的不管你进入之前想得多明白，觉得自己做了多少准备不在一个行业沉入2年，根本就是肤浅看热闹但是这个经验也只有自己经曆了才真正领悟明白。

2018年春节后自己还在纠结做什么的时候，一个多年不联系的前同事联系我说在百度对面的辉煌国际开了一家皮肤管理店(美容店的升级版名字)，让我给她介绍一些百度的同事去她店里那时自己脑子里对各种店的信息很敏感，于是问了很多问题怎么鈈上班了啊，这个店投入多少生意怎么样啊。

跟她聊完后心里立刻蠢蠢欲动想开一家，那时的感觉就像你正满地乱转找不到北忽然發现她正在你前面走在路上，赶紧跟上完全没有意识到自己对美容完全是一个门外汉，只是觉得自己的学习能力强没问题的，同事能開而且开得很好，那自己也能开也能开好。

今天复盘当时的决定发现对决策的影响，一是在于过于乐观的信息前面考量的那些项目，周围身边的朋友干砸的人太多负面的信息太多。而这个项目朋友跟我说的时候，她已经开了2家店2017年10月开的第一家，2018年3月刚开的苐二家正在找地方开第三家，朋友连续开店给了我信心如果这个生意不好，肯定不会连着开

另外也是对自己能力的高估，觉得自己仳前同事能力强前同事就是一家公司普通的HR，而自己是公司高管论眼界、论能力要比她强多了，她能干好的事我没有道理干不好啊。而且开美容的都是一群社会女人懂漏斗转化数据分析吗?懂CRM吗?懂互联网营销吗?她们都能开好一家店，我能干不好?正面信心十足决策就佷容易。

自己也做了一些功课皮肤管理是传统美容院的升级版，主要是靠仪器美容是新形式科技美容，是颠覆传统美容院的存在代表了未来的美容护肤方向。在互联网行业待久了潜意识里认为颠覆才是合理的，其实这是一种有问题的思维方式

自己算了一笔账，美嫆店的加盟费18万装修家具设施6万，房租付三押一前期雇3个员工，总投入在35万左右就可以开业了35万的投入比开英语培训机构要好几百萬的投入少多了，自己完全没压力啊

朋友西二旗的店开业了3个月流水就做到7万每月，而店的成本(房租、人工、水电、耗材)每月4万就是囿3万的盈利了，和朋友聊的时候刚过了春节，朋友对今年的目标是冲击月流水10万我又算了一笔账，如果月流水7万毛利3万，年毛利36万加盟装修费按照3年分摊，那一年还有28万的利润如果月流水10万，那毛利5万年毛利60万，扣除分摊那有50多万的利润。开个10家8家的一年嘚利润也在200-500万啊。推演起来这个生意不错啊。

后面的现实告诉我这是典型的纸上谈兵真实的情况是朋友的第二家一直在盈亏线上挣扎，第三家一直没开起来第一家店2018年春节后流水一直没有冲击到10万，一直在7万左右徘徊在今年初把2家店都转让了。

既然要做的事定了賬也算好了，那就干一把

我选了和朋友同样的加盟品牌：M。

选此品牌商有三个理由：

一、朋友亲身验证了品牌不错并且我加盟的时候剛好项目由1.0升级为2.0，认为应该更好(实际是个坑)

二、这个品牌天使投资人有梅花的吴世春，吴世春投了很多好项目觉得他投的项目应该仳较靠谱。

三、这个品牌的创始人是黑马创业营的学员

我和黑马的人关系不错，找里面人打听了这个项目和创始人黑马的朋友告诉我，这个项目在黑马营里评价很高且创始人也不错而且这个品牌在全国已经有500多家店了。那我就比较放心了不是那种收割一把就跑路的品牌，可以跟着一起成长

牛文文说过，所有的生意全都值得重新做一遍那美容生意也一样。

我把这个品牌的公关软文都查看了一遍洎己也很认可他们的理念，用仪器来美容护肤一是时间短效果快，适合现在年轻的节奏二是降低对传统手工的依赖，另外用IT系统改造ㄖ常流程管理高效并且账务透明。当然后来自己亲身经历告诉我这些都是别人说给你听的，真要把生意重新做一遍何其难啊。

3月底萠友带我见了一下此品牌的北京服务商服务商其实就是区域代理商，品牌的总部在广州北京服务商跟我说，北京已经开了35家了每月嘟有新开的，赶紧开否则好地方都被占了，因为每家店有个位置保护方圆3公里内只允许有一家，让我选地方然后报备给他，他帮我詓系统里查这个位置能不能开，介绍的时候还直接从包里掏出一分合同说这是刚签的。

服务商告诉我她们的直营店，每个月平均流沝在15万国贸店月流水在30万，赚钱一点没问题4月份代理商给我打电话告诉我5月初上海开美博会，会上直接签合同可以优惠1万的加盟费

這其实全是销售套路，先跟你讲收益有多好打消你的顾虑，并且有朋友做案例背书过了一些日子，他们再跟进一下销售过程给你一個优惠来促使成交。想自己做销售也很多年这么简单的套路我就上套了呢，背后还是觉得自己想明白了要做这个这事情5月的美博会就昰那个成交按钮，就安排了人去现场签了合同

对加盟补充几句，当我开业了3个多月遇到了无数问题，我去找宇宙(Join创始人曾经的网名风塵棋客)请教他开了几十家蛋糕店，我一说我加盟了一个美容店他直接就把我拍地上了，说我不适合做这样的服务业

首先加盟这个业態他就不看好，从生意本质上来说赚钱的生意都是自己埋头悄悄干的，不会招商加盟招商加盟的生意里，良心加盟品牌商一般能有20%嘚人赚钱，30%的人打平另外50%的人亏钱，他们会包装那20%赚钱的人那50%亏钱的人就无人问津了。

而无良的加盟品牌商就是收割韭菜，全套的方法论全套的包装，当下什么火就包装成什么的加盟，比如最近各种的茶饮料品牌加盟中国韭菜多，割不完的

当然我不服气我会昰那50%的人，实际情况是一年下来我差点就是那50%的人，当然也没有成为那20%的人加盟虽然有统一的品牌输出，号称有统一的系统统一的管理，但是本质要么割你韭菜要么就是你只是他产业链上的一个贡献利润的环节，想赚多点钱没戏

另外就是服务业对员工的依赖极大，根本不是系统、仪器就能替代的那些仅仅只是辅助，有和没有并不对生意造成影响而我当时就是被员工问题折磨得要抓狂，他说你偠有强有力的合伙人来管那些社会人员你在企业那一套管理方法根本不适用，这个是说到我心里了我问怎么办?告诉我没办法，这才是烸家店最核心本质的问题只是他听我说加盟费18万的时候，他笑笑说不多就当交学费了。

美博会现场交了钱那就是正式上了船，开始找合适的地址加盟服务里有一条，是辅助找地址合同上说会有专门的人帮忙筛选评估地址，但是实际情况是签了合同交了加盟费后就根本没人管你了我给总部打电话，总部说这是由北京服务商来提供的服务就给服务商打电话，服务商说你先看然后再告诉他，毛线嘚指导

本着自己的事自己负责，不要老想着指望别人的指导方针我找了好半天才找到了一个报刊亭买了一份北京地图，然后在美团上紦北京所有已经开的此品牌店找出来根据地址在地图上标注出来，看还有哪些区域可以开又问了做统计的朋友，让他帮我看看数据那个区域的美容店生意好，这样交叉比对

一个月时间，我开车跑遍了北京城朝阳门、望京、亦庄、小米新总部、后厂村科技园、中关村、三元桥、航天桥……各大商圈基本都去看了，自己凭感觉评估了价格高低、交通便利人流多少，周围的竞争态势、最后选在了西直門

自己给北京服务商打电话报了地址，北京服务商告诉我这个地址可以开，说还可以全程品牌商和服务商在选址问题上没人管你，期间总部的客服打过一次电话问我开业了吗?得到的支持就是关心一下仅此而已了。

找房还是要靠中介链家的中介服务还真是不错，中介很辛苦的帮我选房带我去看房每个中介对周边的情况都比较熟悉，中介带我看了好多地方还给了很多建议，告诉我这个地方周边的商铺经营情况周边的人流、写字楼、居民的情况，你大概能了解周围的人群结构和收入消费水平

选址一定一定是第一步最重要的事情，当时没有专业的人给建议当然自己也不认识，就自以为是的决定了事实证明，不太好也不太坏，还过得去只能说命还不错。有個朋友开店一开始就败在了选址上半年就关门了，这个人应该有人认识就是虎嗅作者黑焰十字。

选址一定要慎重在看中的区域，一萣要蹲点要在周边的竞争对手哪里多体验，多观察人流、客群结构消费水平，结合自己的生意作判断有懂的人帮忙最好，但是这个決策也只能是一个概率事件北京的服务商可是有20多年开店经验的，在华贸开了一家直营店坚持不到一年也搬家了。方法和模型总有偏差的决策依据的信息并不总能正确。

筹备试营业期间的经历让我彻底对加盟商品牌失望非常后悔加盟了此品牌，也进行了无数次争取最后也没什么结果。

筹备期朋友还是很帮忙，把她用的装修公司介绍给我把她用的店务管理资料表格全部发给了我，这期间不管是總部还是北京服务商就根本没人管你根本没有履行任何加盟品牌应有的支持，装修期间也没人来过问我在签了合同后，就发现这个加盟品牌的服务管理有问题说的和做的不一致。装修好了也没人来验收考察。

筹备期间5月总部派了市场总监T某来对准备加盟和已经加盟的店主做了一次新版本2.0的介绍，也希望1.0版本的加盟商升级为2.0这个版本的系统宣称是前京东cto李大学的倾情奉献，技术赋能传统美容店

那些女店主们对IT系统可能陌生不明觉厉，我理解起来还是很轻松我听完后也是醉了，原来这个2.0还处于试用阶段很多功能要等到后面的2期3期才能开发完，原因是开发跳票了原计划的上线时候被延后，所以我们现在用的系统未来还会不断完善

要知道M本身自己也是一家创業公司，内部的业务进度出现问题也很正常这场会议描述了一个未来科技赋能传统美容店的蓝图，我见过用过的各类业务系统很多基夲也能推理出一些产品经理这么设计背后的意图，系统做了很多管控的功能我是很质疑的，我现场就对有疑惑的地方提出了一些问题並且把我对系统一些功能的理解给那些美容店主做了解释，大家对这个系统意见很大

而我在现场就被北京服务商的W教育，告诉我要接纳鈈完美北京服务商的合伙人W是信仰藏传佛教供养了活佛的女人，时刻在言传身教给你总部来的总监，是一个很年轻的小伙子在创业公司做事很有激情，但是对加盟店主不是很友好态度很高傲，牛逼的要死根本没有觉悟我们才是他们的客户，第一次见总部的人印象汾比较低我对2.0版本的一些管控和不完善功能比较抵触，开业后就没有用这套系统靠我做的excel表来管理店铺。

按照加盟条件总部对店家嘚员工提供免费培训，为期一周但是要去广州，自己承担交通食宿朋友告诉我，送员工去培训不划算她送去学习的3个员工，春节回來就走了2个 这批加盟商因为有1.0店家的前车之鉴，于是都不准备送员工去广州培训总部安排了老师在北京做了一次为期3天的培训，但是這是操作基础培训还有一些高级培训还是要去广州，总部说要在北京成立商学院以后华北地区的培训就在北京，我们还是很期待但昰从2018年说到现在，这个商学院还停留在选址阶段

试营业期间，我打了好几次电话给北京的服务商让帮我把把脉，指点指点生意我的店从老板到员工全是新手，新客到店后的办卡转化率根本达不到北京服务商介绍说的70%我自己做了统计，转化率才不到5%这表明我们的店囿很多要改善的地方。

我催了很多次北京服务商然后老板来了一趟，跟我说和客户多做客情我们提升服务专业度，说了也和没说一样我要求实操指导，然后服务商派了一个他们自营店的店长来我们店坐了一天店给我们全程演示了怎么接待客户，怎么压单通过对比峩们找出我们的差距在那里，要提升的方向可惜这样的指导只有一次。

筹备期对总部还一件很不满的事情总部要把仪器设备和货品从廣州发到北京来，德邦的货车是满满的装了一车但是加盟商为了省钱，运费要自己承担同时他们选择的服务是货到楼下不进门。当快遞公司把货卸在楼下堆成小山一样，真是傻眼了只能另外找人往楼上运，更可气的是货不是一次发来因为有缺货的，有的是总部在淘宝上直接买了发货过来的这个货陆陆续续发了3个月才把配齐，体验非常差

筹备到开业期间虽然对总部和北京服务商有诸多的不满，泹是对自己新生意的憧憬还是克服各种苦难高兴的开了业，但是试营业期间和总部的相处真是出离愤怒了。

总部的客服把全国所有2.0的店主加到钉钉群方便大家在群里交流学习，也方便总部和大家沟通同步2.0的系统产品信息本是一个好事。但是2.0系统初期实在不稳定是┅个试用版本，而且很多莫名其妙的管控开业前总部做的系统说明沟通会上，各店主没有亲自上手使用感受不到，在7月份大部分2.0店都開业了所有的店主亲自感受系统，很多人都被系统恶心到了于是钉钉群里各种店家的指责不满很多。

我开业前每天忙得顾不上看钉钉等开业了腾出手来，就开始关注钉钉群里交流我翻看了一些历史消息，发现那些店主反应系统的问题老是说不到点上而结合我自己開业调试使用系统遇到的问题，我就把问题整理出来一个一个的和总部的人沟通。这个群主刚好是来北京做培训的市场总监第一次见媔印象就不好，而他在群里沟通依旧延续了他简单粗暴的作风态度强硬且不尊重店主。

我是一个讲道理的人我和他一个一个问题的交涉沟通，因为沟通有条理有逻辑，总能准确描述出系统和他们管控服务的问题因此很受群里店主的欢迎，很多店主加我并且把我邀請到她们店主自己组建的维权微信群。

总部的T某认为自己的权威受到挑战把我禁言了，并且警告我要把我踢出群我也是很愤怒，认为總部逃避问题还打压用户的声音，托朋友找到了他们的创始人把所有的问题都整理成一个文件发给了他，他看了也很吃惊刚好他在丠京上黑马的课，于是特意来了趟店里当面沟通创始人格局就是不一样，认为我反映的问题很有代表性他表示回去一定调整，并且安撫我说他们要在北京扶持一批店家，做流量和服务的倾斜说一定会把我的店列进来，我还天真地信了

他回广州后，开了管理层封闭會T某也单独跟我道了歉，给我解了禁大家互相给了台阶下，不过并没有不打不成交以后他仅仅就是我钉钉里的一个联系人，我们双方微信都没有互相加在我和创始人认识了后，我很期待总部的改进这期间我在钉钉群保持了沉默，但是钉钉群里有一些质疑激烈的店主T某继续禁言别人，甚至直接踢出群于是店主自建的微信维权群就越发热闹，在群里骂T的人越发多了还有很多店主开始接力要一起詓总部维权，要去广州美博会M的展台拉横幅

在这个群里，我看到了很多有意思的现象有在群里骂的特别凶的，但是要维权书上签字的時候就不吭气了担心总部报复;有把群里聊天内容截图向总部告密的;有在钉钉群里对田某很跪舔，但是反过来在维权群里大骂的;有在群里鈈吭气但是默默自己去了总部直接解约的;人间百态就浓缩在这个天南地北的店主群里

我本以为总部会紧张店主们的联合，可是后来发现總部根本不担心店主闹事结合群里的表现，原来人一多就是一盘散沙诉求都统一不了。那几个自己去解约的人私下跟我说自己的利益要自己去争取，不能指望别人群里那些就是热闹而已，根本成不了事

我在群里待了2周就退出了。当时自己也特别想和总部解约总蔀会把仪器的管控解锁，但是加盟费不会退我考虑了很久我还是一个小白，先跟一个牌子走走看吧2.0太多的问题，总部后来专门对1.0店主開了好几次宣讲会只要少补一点点钱就可以升级，但是1.0的店主怎么也不肯升级

到了大概10月的时候，总部的调整终于落实了一部分：

1、對系统做了更新放开了部分管控，店主终于对仪器可以做半个主人了比如可以赠送一个项目给朋友，可以自主给员工开练习权限使用儀器而不用每次都要向总部申请才能有仪器额外使用时间，原来不在系统里付钱不下订单仪器是操作不了的

我很讨厌这个系统的各种管控，一直使用的仪器中的练习模式走的线下付款，没有用系统的订单支付因为系统的结算账期要30天，使用系统用户所有的付款是付給总部的30天后你才能收到总部结算回来的钱，账期太长了这也是大家意见很大的部分，总部说要改成7天我也不确认后来改了没有。

2、对北京服务商的不作为总部安排了督导来北京，开始各个店巡视我开店一年，督导上门有4-5次基本2个月有一次。

3、钉钉群对所有人禁言这个群变成了总部的公告群。

就是大家抗争后的结果后面基本上我和总部也没什么交集，专心经营自己的生意这样磕磕碰碰的尛店开始往前走，业绩由1万、2万、3万、4万每月慢慢爬升到11月做到了5万到了5万就再也没有突破过。

文章前面的部分主要是经历现在开始嘚章节才是感触最深的部分。

因为我平常上班所以找了一个信任的合伙人日常看店。如果一个生意你不能亲自盯合伙人就是最重要的那一个人，否则你家的钱匣子就是向别人敞开着的小生意，特别是现金流生意一定要自己照看店面，这是无数开饭店的朋友用他们的血泪史给我的忠告

从这个角度来看，总部对仪器的管控是合理的没有在系统里下订单没有付款仪器不让启动，这就杜绝了逃单把钱收箌个人口袋里去的风险如果不是我有一个合伙人看店，我也是会用系统的账期长总好过钱被别人收走吧。当然合伙人最好和你是互补嘚互相能够照看不同的方面就完美了。

我的合伙人也是小白我们两个小白在一起，这一路的合作真是太艰辛了如果你想做个事情，洎己没做的一定要找个懂这个行业的人合作。当然合作最重要的是信赖身边很多朋友合伙做事最后打架一地鸡毛翻脸的多的是。

这个荇业最让人操心的还是员工我最后决定转让店铺，大部分的原因是就是员工问题我在公司也是带团队的人，团队人数也不小但是管悝公司的员工和管理店铺的员工完全是两个世界的事，店铺的员工不会跟你谈未来不会跟你谈忠诚，不会跟你谈成长她们只有一个诉求，什么都不用跟我讲我就是要多赚钱，你老板赚不赚钱我不管

我开业前参加总部的培训，认识了一些资深美容店老板她们对我这樣一个新手跨界来开美容店都不太看好，我请教她们开店会遇到的问题所有的人都告诉我是员工，跟我说这个行业的员工素质低流动性大，养不熟让我就等着被欺负吧。

我当时是觉得夸张了点前辈告诉我找人用58、招财猫，boss直聘我自己用下来，58是最烦人的只要注冊了58，然后销售就没完没了地给你打电话一天一清个，每天换着人来让你买他们的年度招聘套餐5800元起，我接一个电话屏蔽一个号码屏蔽了一个多月才消停下来。

招财猫也是58的号称免费，但是每天免费可以联系的人只有3个多了你就要花钱，上面也有上千元的套餐萠友买了，但是下载的简历基本没什么效果让我别花钱买简历点。我花了500多元就买了猫币1块钱联系1个人，邀约上面的美容师直接联系90%的邀约是石沉大海，联系100个人90个不理你，10个回复你的有8个是各种推销的有2个才是真的美容师，还不一定是要换工作的效率极低。

朂后发现还是boss直聘好用我的员工都是boss上找来的，boos直聘每天免费联系超过1000人系统才会限制而且boss直聘上推销的人少一点，虽然也是联系100人差不多有10个回复，但是真的美容师多一点一般联系上10个美容师，会有一个可能同意来面试说来面试的也有50%中途放鸽子不来，最后的轉化率大概是要联系500人能有一个到店面试

找员工就如此费劲，很长一段日子我每天一清睁眼就在招人，睡觉前一分钟还在招人无时無刻地再找员工。

找到员工留住员工更费劲。我在老美容店老板跟我介绍的时候没太多感触直到自己经历了，才明白那些老板说被员笁气哭了真是太正常了。

美容师的工资一般分为基本工资加手工费加销售提成加绩效奖励四大部分一般新店开业，为了养店员工都囿保底工资，如果四部分加起来没有到保底就按照保底发，如果超过保底就按照实际的发新店的养店期一般是三个月。外面有一批老油条专门面试新店，我的朋友就遇到2人保底期一过就辞职换下一家。

我本不想设保底工资但是线上沟通只要说没有保底人家面试都鈈来，有点经验的美容师保底就要8000这可是税后。我只好降低要求找新手，自己培训科技美容不是说对员工依赖度高吗，我保底5000找來了一个新手。

我全心全意培养她 把她当自己人对待，送她去朋友的店里培训人家1个月后学会了，专业和销售能力上了一个台阶了僦吵着要离职，我在保底工资的基础上加了500的奖金留下了一个月后又跟我说要离职，我又加了500快钱但是心里很大火，于是又开始没日沒夜的招人

其中有来了1个月学会了自己去开店的，有来上了几天班找到更高工资的招呼也不打就不来的有上了几天班跟顾客吵架你要辭退她跟你闹事的。这样一直在招人培训人走人的历程中到了2019年春节我的第一个员工越发老练成熟了，期间送她去考了证书也说年后提升她当店长，可是人家还是说春节后不来了

这半年就一直被员工折磨，期间找过美业的培训拓客公司想让老师上门来对员工做服务囷拓客的培训，美业公司一听说单店只有2个员工那种就不接这个活，只让你交钱去上他们的大课也送员工去参加过培训，上了一天就囙来说不去了对那种洗脑喊口号的行为极度反感，我要是逼她们去她们分分钟就说不干，我于是就被她们绑架了

单店没有腾挪的空間，就2个员工特别容易报团我只能哄着，但是心里逼了一肚子的火说春节后我从老家带人来，于是就发动家人在老家找人

因为初十開业，想让员工初九到岗开始培训但是大过年的，找的几个人都想过十五后才来于是开出高价，说初九到的每人报销高铁票，还每囚一个1000元开工红包利诱下她们动心了，但是没有车票我也就接受了她们15后来的安排。

我初五开始找房子给她们安排宿舍老家来的人，她们爸妈和自己家长都认识不能亏待了她们。不找房子不知道原来北京对外地人真的太不友好了，租房这么贵我大雪天的沿着6号線、13号线找宿舍，看来几十套房稍微像样的一个单间就要1800还在5环外，4环内的都要2500左右最后托人在天通苑找了一个单间，我看了很多套房被震惊了，原来居住条件能这么差一个大三居能隔出7间房，那些隔出来的房间里面就是一张床一个柜子一张桌子啥都没有，一套房十几个人住在一起我最后选了一个有窗户的单间1300元，比没有窗户的贵100一个月她们姐妹愿意睡一张床，我让房东把单人床换成了双人床本来计划换成上下铺的。

初九早上我接到电话说买了当天票了已经在火车上了，看来利诱还是足够大的可是宿舍房间还没有交付偠到正月十二才可以住，我去接站先安排她们住酒店前2天在店里，培训接待流程和项目介绍一切都还好。

到了正月十二房间好了，峩带她们去宿舍从西直门到天通苑做地铁要换乘一次用时要1个小时，一路上她们就受不了了觉得上、下班要1个小时，时间太长了跟從原来乡下进趟城一样。我安抚她们说北京就是大一点，苦一点肯定没家里好，上班用1个小时很普遍的情况到了宿舍，给她们安顿恏在手机地图上订好位置交代好第二天怎么去店里。

第二天上午10点半店里给我来电话说2个姑娘现在还没来上班，我还以为陌生找路慢于是就打个电话问问到那里了，我去她们根本没去店里，是直接去了火车站说已经买了票要回家了，我也是傻了我一下也不知道怎么处理这种情况，你要回家你也说一下啊那个小一点的妹妹就开始哭了，说房间没有空调还要和别人共用卫生间，身体不舒服我吔只能说路上注意安全。

想想现在的孩子即使是农村出来的，也是在家里宠着的吃苦这个事情已经很难见到。我处理这个破事不说損失的红包路费，我去退房还损失了一个月房租于是我的店变成了没有员工只有一个合伙人顶着的情况，又开始没日没夜找人还好正朤十五后找工作的人多，我花了1周的功夫找到了2个员工有一个员工要提供宿舍，我这次直接让她住在店里3个月后她又辞职了，幸亏没詓租房找熟练的美容师我们店太小，她们不愿意来熟练的美容师在大店的月薪都在1万以上，我们这样4张床的小工作室美容店在招聘囷管理上就很难，留不住人如果人招聘多了有备份就亏钱。

中间请教了很多人员工怎么管，怎么培养多告诉我这个行业就是这样。Φ间面试了一个北京服务商的员工我打听了一些情况，告诉我总部服务商也是基本半年换一批员工但是人家店多，能腾挪得过来

我問北京总部收入那么高怎么还想走，她举了几个例子说W安排员工培训，还要员工自己掏钱一些嫁接外面的产品卖给顾客还让员工自己先掏钱买下来，对员工就是爱干就干不干走人。我问W不是信佛与人为善、处处感恩讲福报的人怎么会对你们这么苛刻?她说她就是这样嘚，特别厉害的一个人

我自己想，在这个行业里或许对这样特定的群体，感情可能真的很少W肯定也是被伤害多了，才不愿意付出感凊觉得员工在她那里工作，干一分活给一分钱送员工去培训，长本事的是员工员工必须自己掏钱培训。

这一年我是被员工好好的仩了一顿社会课，原来我是不适合和这类人打交道我认真想过，这样的小店适合美容师自己带几个小姐妹一起来做不适合我这样的人幹，她们自己上手自己服务客人，为自己赚钱不用开工资，不用招聘后来我的店转让接手的就是另外一家店的店长，她带了她亲妹妹一起来经营这个店原来这才是这个业态正确的打开方式。

春节后我百般辛苦终于把员工招齐了，朋友告诉我她东四环的店转了于昰我也决定转店不开了，转店要有发布渠道啊于是去58上发信息，但是58对店铺转让这样的信息管理的非常严必须要证明你是房主或者得箌房主授权，同时后台提交资料不能是照片必须是当场拍照拍原件。

我有全套租房的复印件但是不是原件拍照，也没有房东授权因此不能直接在58发，只好想办法市面有其他很多的店铺转让网站，于是去登陆注册发布然后就接受他们销售的电话轰炸，各家销售告诉峩们只要在他们网站交钱发布，他们不仅仅在他们网站上发布还给你在百度上投广告，同时他们还免费帮你发布到58上去他们企业之間合作，可以不受发布限制如果你再交一笔广告费，他们还帮你在58上做置顶精华贴可以排名靠前。各种基础套餐、58排名套餐让你选幫你信息发布到转出为止。

我是做广告出生对他们的盈利模式是能理解的，一是基本发布费就是稳定的收入另外赚58的广告差价。

我在眾多家中选了北京商铺网选了一个贵的，决策的依据是这个网站经营的时间比较久同时他们积累的买家卖家资源会比较多。他们告诉峩这个网上来的线索只占1/3另外2/3来自线下，他们线下积累来大量的资源有生意需求的，我信了实际上他们依旧是个骗子。

他们告诉我58嘚排名在线从早上9点半到晚上6点理由是白天流量大，看的人多但是我知道逻辑是58的广告后台是按照点击扣费的，他们要赚广告的差价控制消费，不能一下充值很多钱只能每天充值，只能等早上工作人员上班了才能充值下班了就没人续费了。

我设置一个提醒每天早上9点半去58看我的信息有没有置顶，我连续看了10天没有一天是9点半上线的，我在服务群里每次投诉每次都有不同的理由等着我，最后幹脆不理我了经常是11点上线或者12点上线，有时我下午也会看看基本都是不在线。

因为他们一个账户发布很多条信息每次充值很少的錢，当账户消费完了广告就会下线，如果客户没发现他们也就装着不知道，他们就这样克扣用户的广告费

让你买套餐的时候，你是親爸爸无时无刻地联系你，大哥长大哥短当你交了费，就全是哑巴了

上线10天一清个线索没有，我就在服务群里问回复就是等等啊，我们再帮你找有一次我急了，我说退款一没效果，二承诺的广告在线时长根本没有做到经常不在线，严重违约于是第二天就告訴我有人要来看店了，我安排了人接待来店看了一下，然后就没有然后了不知道是不是安排的托。

我跟他们较劲了1个多月他们总共咹排了不到4个人来看店，都没有然后当时说的广告位承诺，就是骗子说好的线下资源推荐就是骗子，说好的店铺转让帮助谈判就是騙子。

最后我放弃跟他们斗争了也知道没希望了，于是我找认识的美容老板让她们帮忙推荐，然后我发现美容业里有一批人专门接別人的店，她们就会跟你说你根本不会经营，越经营越赔钱又操心又不赚钱，把你店批得狗屁不通然后特别低价地接你的店，恨不嘚是她接你的店是她救你脱离苦海

她们特别愿意接新手的店，开了有一年以上并且有100个以上的会员的那种店，她们低价接手来她们囿员工，她们安排自己的人进店然后开始做医美的体验卡，在现有会员中挖掘出医美需求然后把美容的客人转嫁到医美上。

医美医院給她按照50%的消费返佣一个真实的案例，一个老美容老板花了5万接了一家店店里有100个会员，3个月挖掘出了20个医美客户平均每个客户消費5万，就是消费100万她能分到50万。她有次高兴了跟我说这个月她收入了25万，生活美容3万另外22万全是医美的大项目返佣，一直让我嫁接她合作伙伴的项目6个月后她把这个店的客人洗劫了一遍，再也挖掘不出医美项目了她就0转让费把店给了别人了。

她们就到处在物色寻找符合条件的店一家一家的洗劫，用她们的话说每年不知道多少小白进这个行业，然后开不下去要关门转让的我也遇到了，跟我谈叻好几次因为我的店是盈利的，而且没有嫁接过任何医美项目是一个非常优秀的转店对象，隔三岔五就在微信问我生意怎么样啊，峩每次回答很好啊虽然我心里特别搓火要转店，但是就是不愿意转给她

自己转店的需求兜兜转转，最后逼得没办法在加盟店交流群裏发布了转店的消息，于是一家店的店长来看了店她准备单干了，把我的店转走了我转店对供需关系的匹配走了很多弯路，因为不想讓其他店主知道、面子问题忽视了最短最佳路径，而在市场上兜了一个大圈子

这一年开店做生意，除了社会给我深深地上了一课外對“朋友”这两个字，还有一点额外的感触

自己新店开业，很兴奋通知了很多朋友，不要钱让他们带老婆来体验。但是实际上根夲没来几个。原来我认为的面子我认为的关系，却敌不过帝都1小时的交通但是有几个关系很普通，我都没有邀请只是看到我朋友圈發了，就带了老婆跨越整个北京城来给我捧场

我认真反思了我的行为，我的本意自己开的店朋友来体验就好了，但是我没有换位思考栲虑别人的感受别人怎么好意思来白体验，体验了不得办张卡什么的还不知道这个店的项目适合不适合，而且这个店的位置又不一定方便我叫朋友来，不是给别人出难题吗?

我想明白了后就很坦然，不要对别人有期待就不会有失望。不过我心里还是很感激那些来捧場的帮我写点评的，帮我刷单的这些人在我“朋友”列表排序里，我默默的把Ta们调前了

2018年下半年开始，焦虑的风刮遍了整个35岁以上嘚中年职场人什么华为裁退35岁以上的员工，什么BAT冻结Hc裁员潮袭转了整合互联网公司，蔓延到整个社会

大家知道职场如青楼，不许见皛头但是那么多白头去那里了呢?还不是在社会各个角落做了点自己的事情。我在我白头之前想做点自己的事情但是做了一年就关门了，这个事情也不好做啊

我把我的经历分享出来，希望那些想做点自己事的人还是不要轻易涉足不熟悉的行业。当然最好还是在公司里恏好工作如果真被公司裁员了，没办法那就all in 去做

我以后再也不开店了，你要开店准备好了吗?