珠宝首饰并非快消品，顾客购买后需要有一定的周期才会再次购买或换购，品牌和服务容易让顾客淡忘；由于消费周期的拉长，怎么样保持促进二次消费？现今开发一个新顾客的成本越来越高，越来越难，而利润越来越低，那么只有维护好老顾客，让老顾客频繁来消费，再通过老顾客转介绍，利润才能不断提高！打折促销，生意只能好一段时间，同时顾客的胃口也养刁了，没优惠就不买了！

那么，在店铺销售的过程中，我们该怎么做，才会让顾客变成老顾客，甚至是忠实的顾客呢?今天来告诉大家一些留住老顾客的方法。

一：要积极建立与老顾客的情感联系渠道

建立"自己人效应"。通过常常性的回访问候、特殊关心、调查顾客满意度，销售意见和节日或生日祝福、赠送纪念品、举行会员活动等来表达对老顾客的关爱。

简单的信息会成为联系买卖双方情谊的"纽带"，良好的人际关系，会使许多顾客乐意和我们长期打交道。

用感性的行动和语言感知顾客，没有人会拒绝别人的关心，没有人会拒绝心里的那份感动。

如下雨天来店消费后的顾客，出门前询问有无带雨伞，无雨伞时在收取押金后提供雨伞，并叮嘱如有淋雨，一定要及时更换衣服。

给当天消费的顾客发信息，感谢其在雨天前来扶持我们等等。假如我们记住了顾客，顾客也会牢记我们。

1、可适当在店铺推行“老顾客维护月”或“老顾客会员日”，促进店铺员工重视顾客维护。

2、店铺应建立有效的会员营销库（珠宝O2O会员营销系统），给老顾客发短信时侧重让顾客感受到我们对她（他）的关心。过于商业的信息会让顾客反感，只有朋友般温馨关爱的信息才能让老顾客感动。

3、利用现如今的一些便利的沟通工具，定时提供一些关于珠宝类的保养、选购技巧的信息，让顾客可以从你这学习一些多他自己有帮助的东西。

A、节假日提醒：短信的重点是给予顾客节日的美好祝愿，避忌在信息中提及店铺在节日有何活动。

B、生日提醒：短信的重点是提醒顾客今天是她的生日，并祝福顾客幸福快乐、心愿达成。

C、换季提醒：如入冬提醒顾客天气变凉、出入要注意加减衣服、注意饮食等。避忌在信息中提及新品上市。

二：站在顾客的角度感同身受去关心顾客购买的首饰。

在顾客离店前一定要再次告诉顾客首饰保养的注意事项、存放的方法，要向其保证我们对她们提出的问题会及时回应。

比如，让顾客直接扫我金店的官方微信公众号，以便在出现问题时顾客可以和店铺直接联络，不要让顾客有后顾之忧。

在顾客购买回去后，我们要适当回访一下顾客，对我们金店服务满不满意，首饰喜不喜欢、戴着是否舒服，是否有什么疑问。

关心是顾客最钟情的营销方式，又是最具人情味的促销手段。我们假如像关心我们自己的亲人那样关心顾客，她们就会更加信任你，会成为你的长期顾客。

我们要让顾客了解到我们不光有优质的产品，我们还有周到、热情、细心的服务，不管售前、售中、售后服务，都始终如一。

一个专卖店在商品销售的整个过程中，进行有效陈列，微笑、周到的服务，却在销售后，将热情转移于别的顾客，那么我们就会让顾客感到受骗，我们的目的就是销售，既而不愿再相信我们。

服务要至始至终，与售前、售中相配合，达到一种和协与完美。

三：了解消费者对我们的服务是否满意

当你要做一项调查的时候，先了解一下为什么要做这样一个调查；一个满意的老顾客有可能为您带来7个新客户，不过失去一个顾客的同时，就意味着将来可能有失去19个新顾客的机会！声誉传递 是一把双刃剑，在自媒体发达的今天，您的每一个负面的或正面的消息都有可能会刷爆朋友圈，所以顾客出店之后的满意度调查是必须要有的，方式可以通过电话或者信息回访，让顾客对我的产品和服务做一个评价，这样又增加了与顾客的互动，又可以了解顾客出了店的真实情况，另外有不好的反馈及时可以进行改进。

要想建造顾客忠诚度，还要重新调整顾客对杰出服务质量的期望。即不要仅仅满足期望值，更要超越期望值。

要提供一个特有的，能让人记住的产品或服务。一旦有可能，就个别化，甚至定制服务，这样顾客与专卖店之间就建立了一种伙伴关系。

四：服务的理念要让每个员工铭记心中

在工作中要反复的提醒员工要注意顾客的服务，在员工会议上可以对顾客满意度加以讨论，并给出实例让大家学习讨论。可以把顾客的满意度和回头率作为员工业绩评估的一部分。

要让员工从心理认同顾客满意度的重要性。要将服务的理念深植每个员工的心中：服务也是一种营销，而且是一种境界更高的营销。

　　一、汽车贸易公司怎么起名字

　　1、汽车贸易公司名字要新颖响亮

　　公司起名并不是一件容易的事情，想要起个好名不仅要符合起名的一般原则，也要让名字具有自己的独特性，不要起个与别人公司一样的名字，不然很容易就会让客户混淆，好名才能加深人们对你公司的印象。给汽车贸易公司起名就要用一些新颖响亮的字眼，要让名字发挥自己的优势。

　　2、汽车贸易公司起名使用吉祥字眼

　　想要给公司起个吉祥名字，那在起名的时候就应该要选择一些吉祥好听的字眼，要让名字富有美好的寓意。适合汽车贸易公司使用的吉祥字眼有很多，就像是诚、盈、荣、华、豪、越、瑞、庆、锦、富、德等等的，使用这些字眼起名会给公司带来更好的运势，也是可以让你公司有很好的生意，会一直兴旺下去，这也是开公司创业的人所希望的。

　　3、汽车贸易公司起名使用法

　　在给公司起名的时候多少都会带有一些情感，也带有一些爱国情怀，所以起名是可以从这个方面下手的，通过名字让客户知道你公司的实力，把民族情感很好的通过名字体现出来，这样的名字也有很好的寓意，寓意着你的公司有好的前程，有着远大的志向。起个好名对公司宣传方面是有很大帮助的，是可以有很好宣传效果，让更多人知道你公司的存在，更重要的就是可以为你公司节省不少的广告费用。

　　二、大气的汽车贸易公司名字

　　威妍汽车贸易公司、潮戈汽车贸易公司、紫威汽车贸易公司、威云汽车贸易公司、泓威汽车贸易公司、彦兴汽车贸易公司、韦康汽车贸易公司、一路行汽车贸易公司、格创汽车贸易公司、雷福汽车贸易公司、迈祥汽车贸易公司、鹏特汽车贸易公司、凤兴汽车贸易公司、飞慕汽车贸易公司、祥威汽车贸易公司、煌兴汽车贸易公司、潮家汽车贸易公司、忠派汽车贸易公司、潮慕汽车贸易公司、派诚汽车贸易公司、唯辰汽车贸易公司、纬荣汽车贸易公司、嘉兴汽车贸易公司、豪发汽车贸易公司、创荣汽车贸易公司、荣福汽车贸易公司、福永汽车贸易公司、兴伟汽车贸易公司、伟乐汽车贸易公司