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一个淘宝大神告诉你为什么需要好评返现？
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摘要：做淘宝运营2到3年了，经历了很多，学到了很多，越了解就越是发现自己需要学习的太多，做好C店比做好天猫店更难，运营C店真心需要投入更多的精力去分 析，去尝试更多的新鲜东西。
做淘宝运营2到3年了，经历了很多，学到了很多，越了解就越是发现自己需要学习的太多，做好C店比做好天猫店更难，运营C店真心需要投入更多的精力去分 析，去尝试更多的新鲜东西。上产品，做主图，做详情，做店铺装修，改标题，**，报活动，做推广，做售后等等，每一样都是学问，也基本上是都需要去掌握 的。才开始淘宝不严，主流是**，几乎是10个店铺9个刷，不**就是落后，掌握**是必须的。刷上排行，然后就可以报活动。后来淘宝越来越严格了，对**打击的严了，不敢**了，这是一个好现象，大家都不**，这才是一个健康的环境。不**后，如何做排名呢？好评返现就体现出作用来了，做的过分的，全额返现。正常点的就返运费，利润低的，就返个2，3块。现在淘宝严打**，也开始禁止好评返现，是不是就更公平了呢？是不是大家都可以回到产品本质上来，在产品和服务上做出努力？淘宝的为什么给你流量？这是要看你的店铺产品是否受买家欢迎，质量是否好，类目是否放对，标题是否和产品吻合。转化率是否高等等，通过多个维度去考察你的产品和服务，看你是不是提供了优质产品和优质的服务，表现的好才能给你更多的流量。禁止**，禁止好评返现，那么我们回到产品的本质上。给顾客提供优质的产品，优质的服务，良好的体验是我们努力方向。经过大家的努力，在不**，不好评返现的情况下，做好内功的同时去做推广，做淘宝客，做直通车，和达人合作等等。付出的努力得到了回报，销量，访客量，成单量都在稳步的提升。单量从每天不足10单，到20单，30单，40单，不断的突破新高，但问题又出现了，成单量 的提升，导致的却是动态评分的下降。认真的找了找原因，差评率只有百分之零点几，为何动态评分降的这么快？认真的思考，让我意识到好评返现不是那么容易说 禁就禁的，也让我意识到这个问题也是淘宝一直以来都没做好的地方。自动评价是不增加动态评分的！1、买家和卖家都不评价，算0分，比差评1分还惨，买家卖家都不评价的话店铺的动态评分会从5降到4.9，降到4.8，降到4.7……2、买家不评价，卖家评价，不计分，你的店铺动态评分会保持不变；3、买家给5星好评，那么会加分，你的店铺动态评分会上升；4、买家给1-4星的评价，那么你的店铺动态评分会下降。这就是淘宝的评价规则，也是我当初为何要选择好评返现的原因。因为买家主动评价率太低太低了，主动评价率1%，这1%的评价里面还有百分之零点几的差评，好评按全5星算，差评按1星来算，取平均值来算就只有3星，店铺的动态评分就只有下降了。另外99%的未评顾客为何不给评价呢？想想我自己在淘宝购物的时候就知道了，我买东西，只要产品没问题我都是不给评价的，因为没那么多的时间去写个评价，写评价也没好处，何必去写呢。如果产品 不好的话或者不满意的话，一般找售后解决，售后不解决的话那就必定写差评了。真的是产品问题或者其他让我不满意的，售后又不解决的话，那就给差评后申请售 后，申请淘宝介入。不过目前还没遇到让我写差评的店铺，遇到了都是售后给我处理了的，又或许是我在淘宝购物太少了。选择好评返现，让不写评价的顾客有那么点意愿来给你写评价，主动评价率起码可以提高到10%，假设差评是0.5%，那么评分算下来就该是（95*5+5*1）/100*100%=4.8分这就是淘宝的评价规则，如果淘宝不改变这个规则，那么好评返现很难禁止。在产品质量和服务都相同的情况下，老老实实不做好评返现的的店家看着评分下降，直到被淘宝淘汰出局，有好评返现的店家还能继续活下去。淘宝现在需要改的是，买家不给评论系统自动评价的话应该算满分，而不是一分没有。不计分显然是不公平的，买家不给差评，那么明显就该是好评了，凭什么不计分呢？更可恨的是，买家卖家如果都不评论的话，那就算0分，比差评的1分还惨。当然，现在淘宝也有措施让买家提高评价率，比如评价有礼，但站在卖家的观点上来看，我们卖家要有多傻，买家给差评还要给钱给买家？评价有礼这鸡肋玩意，这么多年了，使用的店家有多少？评价有礼没有类似这样的醒目的标志：也没有额外的权重，搜索也没有筛选评价有礼的选项。那我为何还要使用这评价有礼这个工具？种种原因导致，如果不能**，那么最好的选择就是用好评返现，这都是被淘宝给逼出来的，除了淘宝这个平台，其他平台为啥没看到过有好评返现之类的呢。现在 淘宝又要禁好评返现，又不改这评价的规则，那么就阻止不了卖家用其他的方法引导买家给好评，比如通过微信返现而不在旺旺上说关于好评返现的事情。总而言 之，之所以要用好评返现，还是因为系统自动评价是不加分的，而淘宝给的评论有礼这种工具又是那么的鸡肋。淘宝的评价系统问题多多，比如我给好评，我可以给你打全1分，给差评可以给你全部打5分，想想就觉得好笑。买家对快递不满意，可以给你全部打1星的评价；买家可以任性评价你的产品，恶意中伤你的产品（不排除同行的恶意竞争）然而你却没任何办法，申诉也没用。淘宝的评价系统、动态评分规则是时候做出改变了。来源： askaaae
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为了帮助网友解决“急！求助淘宝前辈！！遇到淘宝无理买家申请售后，这种客服介入后会同意买家要求吗？？详情如下：”相关的问题，学网通过互联网对“急！求助淘宝前辈！！遇到淘宝无理买家申请售后，这种客服介入后会同意买家要求吗？？详情如下：”相关的解决方案进行了整理,用户详细问题包括:我是淘宝高档婚纱卖家，未参加七天无理由退换货，店铺购物须知中注明接受签收后24小时内无理由退换货，无质量问题逾期不予受理。近日遇一买家，在知悉此项前提下拍下婚纱，收货后当天...我是淘宝高档婚纱卖家，未参加七天无理由退换货，店铺购物须知中注明接受签收后24小时内无理由退换货，无质量问题逾期不予受理。近日遇一买家，在知悉此项前提下拍下婚纱，收货后当天联系我们表示婚纱质量非常好非常高档、做工精美、个人非常满意（有旺旺聊天记录），但由于跟准老公想象的不一样，还是要求退货，并表示上班地点有点远能否晚一天寄回，我们当即答应并将退货时间给买家延长到48小时。此后买家一直未上线也未申请退款，期间系统默认收货。6日后，该买家上线联系我们并表示期间一直未联系上快递，所以这天才刚将婚纱寄回给我们。我们告知该买家由于已超过退换货约定时限，并且买家收货后表示质量无问题、很满意，故现不能再接受该买家的退货要求。此后该买家申请了售后服务，申请理由为商品质量问题：质量差、颜色和图片不符、有洞、做工差、上身后没有模特穿上那么好看.....（*...）已经十多天了，售后一直显示“淘宝已介入”，一直无结果，请问有经验的卖家，这种情况淘宝会怎么判定呢？店铺的购物须知有作用吗（店铺购物须知中对可能存在的色差问题、接受24小时无理由退换货、超过时间唔质量问题不予退换货等都有说明）？买家说法前后不一、自相矛盾，淘宝会采信吗？网上好多都说淘宝是维护买家的，看下来对做淘宝已经有点点失望了，很担心 ...希望有经验的前辈给点意见，非常感谢...展开，具体解决方案如下：用户提供的回答1：
如果你不怕差评，我觉得你可能会赢。因为婚纱这个东西 有明显的时效性。都这么长时间了，买家都有可能用完之后直接退了。而且你务必要保存好你与买家旺旺上聊天记录中，关于 48小时内退货
和 买家自己说如何如何喜欢
这亮点的聊天记录！
这两点聊天记录截图上传到售后中举证。而且要重点说明
你并没有参加 7天无理由退换。一定要记得最后点一下那个“完成举证”你的店规，如果没有出现在宝贝页面，那么淘宝不会以这个为根据，不过你不用怕，因为你有聊天记录，并且已经明确告知买家48小时内退货。这点就足够了。
她已经差评了：（精心呵护到一钻的店的第一个差评：~~（挺伤心的。店规在每个宝贝描述里都有的，就是不知道自己定的店规在争议处理中淘宝是不是直接无视掉的，感谢您的回答与帮助：）举证过程已经完成了的，现在在“淘宝已介入”阶段，还未有结果，本来心里很忐忑，上来看到包括您在内这么多好心人给予的帮助支持，现在已经逐渐平静了，心里挺温暖^___^不管结果如何，永远不会向这样的买家妥协。
用户提供的回答2：
你把你的手机开着，怎么会一直无结果，按你的描述，客服应当会与你联系协商的。淘宝判定这非常难说，因为你这个买家找的理由五花八门，哪一个淘宝客服看了都会疯掉，但是针对这些理由你可以要求对方上传相应照片凭证，淘宝倾向买家，即使买家随口乱说也会认可，但是你可以向客服要求买家举证。店铺购物须知没有任何约束力，这只是提示作用和体现店铺服务。淘宝会首先相信买家的任何说法，即使这个说法存在矛盾、冲突，但相信并不表示就会支持啊。但这对于你而言并非坏事，你可以在维权的双方协商中给予合适引导，这是技巧，如果你的能力让对方在协商中出现一口咬着自己舌头的矛盾结果，那这个维权客服无法支持买家。别失望，第一天当卖家就要做好与个别无德者斗智斗勇的准备，你想服务好属于你的广大顾客朋友，就免不了要经受这些。可怜死了，大神给你点信心，多打些字给你举个维权例子，我遇到的。在大神做化妆品的时代，有一个人买了一支兰蔻眼线笔，点名要求发EMS，声称不喜欢快递，一切都是那么正常和平静。N天过后，突然退款，声称没有收到。大神去向EMS查询，已经投递完成。于是大神拒绝退款，并留言货物已经送到，可通过EMS网站查询，且送达地址核实是家庭地址，未由门卫代签。这时候大神已经有不祥预感，指定签收凭证难以获得的EMS，家庭地址送达还要退款，这不太常识。对方又继续以家里没人收到为由持续退款。一般人可能已经慌了，追着邮政要那张等到天黑都等不来的签收单了。大神没有，直接拒绝退款：EMS家庭地址投送，需核对身份和签字，且已核实到投递员，投递员可以再次到你家核对收货人。（专业知识普及：EMS递送在淘宝争议解决中一般会被视为本人签收，其实并不一定需要签收举证）这时候退款理由变化了，改成：我不在家，是我妈签收的，但是收到时笔尖坏了，无法使用。（心理知识普及：心怀叵测的人总是急于达到目的，面对这号人你不能换乱和焦躁，要有游戏心理）大神拒退：抱歉，这不可能啊，纸箱未压坏，内部填充物足够抗震和防止晃动，你也能看的到的，怎么没会坏呢？继续退款：你们包装的很好，但我收到的就是笔尖坏了，你发出来就是坏的。大神继续拒退：签收后损坏你也知道卖家无法解决的，而且我不敢给你发个坏的，发个坏的被你拒收谁都知道要赔运费的。------大神缩写一下，总共PK了三大页，其中对方是理由百出，和你这个描述有过之无不及，居然要大神给她赔个20块钱，一支笔也就140元啊------最终大神决定收官：EMS收件必须检查商品，商品有运输风险不会接收，你也认可包装很好。而且眼线笔的笔尖坏了，请问您为什么不提它有个需要费力拔开的笔帽呢？这笔帽到哪儿去了？。。。。（记不住了，收官时大神写了一段，历数了对方理由中的重点矛盾，人最后悔的时候莫过于抬起左脚狠狠踩在右脚上）客服介入后直接取消了这个退款。这个退款除了对话特别长之外，一张图片都没有。天啊，大神写了这么多啊。这还不是结局，结局是大神毫不犹豫给出500字超级差评，意图提醒其他卖家别掉坑里。但是大神说服客服删除了对方给我的差评，这个真是要看运气，纵然你有说服天地的能力，也要看你遇到什么样的客服。神喻（大神的胡说八道）：在你遇到此类人士时，你有负面心理比如失望、急躁、郁闷等等，你已经先输了。既然深知淘宝处理的倾向性，不如保持平静心理，潜心观察，耐心引导，对方需要利用最短的时间达成利益目标，这就是对方的弱点。
本回答被提问者和网友采纳
用户提供的回答3：
把您的有效证据上传上去，并且要求买家拍照证明商品的质量问题是否属实
用户提供的回答4：
把你们的聊天截图给客服无理要求淘宝客服会理解的
用户提供的回答5：
我遇到过了，淘宝说，买家有权利给差评，让我找买家去。希望你好运了~
答：像这种恶意的交易的话，卖家是有权利拒绝退款的，只买卖家有足够的证据来说明书同行，其实在同行下次在店铺进行购买的时候，卖家也可以有权限不出售商品。答：买家的售后服务要求是针对商品涉嫌假冒，这种维权争议买家只需提出疑问，并不需要特别举证，也就是他不使用其他商家的图片一样可以发起维权。 客服介入后，会要求卖家提供能够证明商品是正品的有效凭证，如近期*、小票、货单等等，这些是相对...答：淘宝会根据双方提供的证据进行判定答：1、影响卖家纠纷退款率 1）退款：淘宝介入且支持买家，会计入卖家的纠纷退款率，2）售后：客服介入处理维权成立会计入卖家的纠纷退款率。从而可能会产生以下影响：卖家店铺全部商品单一维度搜索默认不展示、消保保证金翻倍、直通车暂停14天，详...答：买家不提供退货单号，怎么能证明他退货了呢，他肯定是要提供正确的退货单号的。答：没办法，既然是判你输了，就付好了，一个邮费又不会让你破产，一个邮费算是教训，以后多看淘宝规则就好了！如果还有什么不懂，可以看看我的博客答：在客服小二介入处理前，买家可以撤销退款来取消客服介入 。 如果已经申请淘宝客服介入，在客服处理之前，申请人可以取消介入申请；一旦客服介入处理，将不能取消。 （如果申请人与卖家后续就退款的问题协商达成一致，不需要淘宝帮助处理而取消介...答：首先要了解卖家是维权退款还是普通退款，是申请小二介入的纠纷退款还是未申请的退款，其次现在退款率不再对权重产生影响，最后，要判断卖家是否恶意卖家，还有自己所加入的服务，因为商品质量问题退款成功后，卖家有可能发起维权，若你加入一些...答：卖家如果同意退款，那系统进入买家退货流程，买家按退款申请流程正常退货就可以了。 如果退款申请不需要淘宝介入，淘宝小二查看后不会再进行处理。答：他申请售后后，淘宝会让他上传衣服的证据，你看到申请可以拒绝，拒绝理由（把你这件衣服详情页有表明清仓不退图片作为证据上传，）这个他要申请淘宝小二介入，这也上传也些资料，这个还要看小二的判定，过年这段时间申请退款的多，你要看下你后...是他自身问题。他投诉也没用的。
现在又变本加厉。最恶心了!
申请他的售后,你把你... 免得邮寄回来。引起纠纷。
现在裤子已经穿过了,又要求我退货,坚决不同意。哪有卖出...可能是有买家要求客服小二介入吧~& 只要你备有充分的证据,胜算还是很大的。若卖家举证确凿,足以反驳买家诉求,淘宝客服就会判定卖家赢,此次售后结束且买家不能... 客服会提示卖家继续举证;在客服介入期间,交易纠纷双方自行和解的,可以由买家选择关...退款申请中,如买家一直不申请客服介入,卖家可以在退款申请发起的第15天申请客服介入。 买家申请7天无理由服务,原则上不需要淘宝介入,因为卖家无法拒绝呀。
如果卖家有7天服务但拒绝提供,淘宝没有介入处理前对卖家没有任何影响,但介入后会有影响。直接收下就可以了?东西就是你白捡的了???这个意思你都不知道吗?》
快递到对方如果是拒绝签收的话?回来退给你是免费的?这个做淘宝的都知道的??就只收发出去...你可以请淘宝客服介入,把你们的聊天记录上传作为证据,按你刚才所说的情况,应该是淘宝站在你这边,因为,你和他确认他都没有异议,在当天才说不行那哪成,就算不是在网上,在...如果你与买家之间的交易,你这边没有任何不足或是不负责之处,买家给你差评,可以与买家协商评价结果。
当然我们也会遇到很多无理的买家,不更改评价。而淘宝一直是拥护...
你想想,你申请退款,卖家同意了,后来货到了,你也收了。
呵呵,我也你也是个好买家,不...
如果,不是因为货的原因退款的,一定要得到卖家同意,就算淘宝客服介入,无缘无故的拒...相关文章：
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之前在得意跟帖和同事们一起HOLD了双雪地靴，无比的满意啊！去年跟的得意团买的狐狸毛雪地靴也很满意。今年在推荐里面突然看到这个
21:22 上传
价格真心诱人！！图片也很美好，销量那叫一个高！店家开的也早，好歹还是个4钻！！
买前还再三询问了是不是皮羊毛一体，狐狸毛是不是和图片一样多！！卖家斩钉截铁说是的！！
于是放心的买了！！！关键是评论各种好啊！！！
21:25 上传
21:24 上传
还头脑发热的忽悠同事也买了双，真是有罪啊！！
结果货到了之后。发现狐狸毛只有图片的三分之一，稀稀拉拉，里面也根本不是皮毛一体的！就是人造毛！！！
连送的号称25元一双的羊毛鞋垫也是个晴纶的！
找店家解决问题，人家根本不理你！！怎么叫都不理，不回应！！
申请退款也被拒绝！！让我退货再退款，问题是人家都不理我啊！！
请问各位达人遇到这种情况肿么办啊？怎么投诉呢？？
大过年的真是不爽，我只是想买双囤起来滴！！
百忍成钢，万忍成为钢铁侠 (ノ*-_-*)ノ┴—┴
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退货再退款撒
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卖家都不理我，我怎么退啊？明明有人在，我跟他怎么讲话都不理滴！
百忍成钢，万忍成为钢铁侠 (ノ*-_-*)ノ┴—┴
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你直接把货给他寄过去，然后你申请退货。
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找淘宝工作人员介入，还是要跟店家好好沟通，我今天也遇到了一个，跟我退了货也要给他差评。
你投诉他，给他差评，太气愤了，不想做生意就不做撒，一定要玩死他，决不姑息，我每天上班多得是时间，我来帮你，天天给差评！给这些无良商家上上课，让他们知道谁是上帝。
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没法沟通，存心不理我。卖了1万多了，估计是准备捞一笔就去过年吧~~
百忍成钢，万忍成为钢铁侠 (ノ*-_-*)ノ┴—┴
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要淘宝介入啊，投诉啊，肯定有用的，我也遇到过，这个店我记下了，找职业班子玩死它
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UID150586&帖子&精华0&金币181 &威望0 &注册时间&
找淘宝工作人员介入撒，保留通话记录给客服看，客服给建议，然后你再退货退款
UID192567&好友&帖子&主题&精华0&小红花282 &积分10697&在线时间4209 小时&注册时间&阅读权限100&最后登录&
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申请退款。卖家拒绝就投诉
看到妳哭,我高興暸好幾年、[url=http://app.deyi.com/module/signbar/content/?l=&s=uid&q=192567][/url]
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广 告店铺评价全绿，而且这个商品都是好评的情况下打分只有4.4很令人怀疑呀
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全绿啥意思啊？
百忍成钢，万忍成为钢铁侠 (ノ*-_-*)ノ┴—┴
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就是关于店铺的描述相符，发货速度，服务态度，我觉得别个打分不会乱打的，像我这种人基本上过得去就给5分，这个店铺的分这么低，描述相符低于5%，那估计就有点问题啦，我买东西喜欢买全红的店铺
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哎~~以前买东西都没遇到过哦~~没你这么有经验！
百忍成钢，万忍成为钢铁侠 (ノ*-_-*)ノ┴—┴
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还好啦，这只是我个人的看法而已呀，不过感觉全红的买的放心一些，可能是心理作用啦，毕竟网上购物考得就是卖家描述以及别人评价吗，不是在看到实物的基础上自然对别个评价会关注的多一点啦，虽然网上白菜蛮多，但是基本上还是一分价格一分货啦，但是亲买东西要退货怎么会退不了呢？？难道商家不是七天无理由退换？？？
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写的无理由退换货~~但是商家根本不理我啊！！不回应！也不解决问题~是想趁过年捞一笔的骗子？？？卖了那么多件了！
百忍成钢，万忍成为钢铁侠 (ノ*-_-*)ノ┴—┴
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不会吧~~~他不理你貌似过了多少个小时就会自动默认为他同意呀，然后你把货寄回去，他收到货退钱~~~不过你是要他退邮费的话那可能就有点麻烦了
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我选择退一半的钱，怕退货又退出鬼来，我白天都忙，又没时间盯着！
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你的意思是不退货，让他给你退一半的钱？？？店主会同意咩？？？其实亲实在是搞不清楚怎么办的时候可以打淘宝客服电话的，但是一定要注意把你跟卖家的聊天记录什么的都截图下来保存好，哪怕是他不鸟你也要截图下来的说，我遇到过很无语的卖家，也是出了问题鸟都不鸟我，人都不见了，好在他还有抵押金，我本来也没抱指望了，但是最后结果是突然某天淘宝提示我用他的抵押金把我的钱退给我了，所以还是要相信淘宝小二的力量的。
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真的么？那我明天打淘宝客服试试！
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不知实际效果怎样
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