员工关系主要做什么紧张要怎么处理?

来源:世界工厂网线上生态学院

员工关系是人力资源六大职能中的一大主项,如何处理好学问很多、知识很多、经验也很多。员工关系涉及企业的多方面内容和事,主要是劳动合同管理内容、劳动争议处理、员工间相互协调和配合度等。员工关系也是企业内各种劳动关系的总和。在实际工作中,处理的好与否,往往会对企业的生产稳定、质量的保证、员工的稳定都会产生深远的影响。

对于任何一个企业来说,拥有积极正向的员工关系不仅可以吸引和留住优秀的员工,还能提升员工的生产力、增加员工对企业的忠诚度,最终达到提升公司业绩、降低旷工离职率。对于企业来说,如果处理不好员工关系,导致员工离职,会增加由于招聘、培训、绩效损失等带来的企业运营成本。而建立和谐的员工关系,是企业文化建设的重要方面,更是良好的企业形象的重要组成部分。和谐的员工关系提现在:上下级之间、平级同事间、跨部门间等等,是激励员工、减轻工作压力的重要手段之一,有利于员工之间的沟通,对培养和加强员工的团队意识也有很大帮助。那么,企业在正确处理员工关系时,应该从哪些方面进行呢?
一、劳动合同的制定和实施
和员工签订正规的劳动合同,并且严格按照劳动合同来执行,这不仅规范企业的行为,同时也规范员工的关系,实行劳动合同,是个很好的形式,是避免纠纷、避免争议、避免矛盾的有效的办法。
二、有效地处理劳动争议
在企业与劳动者之间出现问题、矛盾时,需要采用双方协商、协调、商议的方式; 也可以采用第三方介入的办法,如人力资源和社会保障局的相关部门介入等。
三、透明相关的规章制度
企业的每一项管理制度、每一个规章制度中的条款、每一项新的规定,都必须遵守规范的原则。即:都要经过反复酝酿、协商而产生,同时,要经过公司的职工代表大会讨论通过,并张榜公示,以增加透明度,使制度的制定过程规范化。
用心管理不是简单地要求管理者要有责任感、具备奉献精神这些基本素质,更多的是要求管理者能够用心履行自己的职责,在其位谋其政,把应该做好的事情做好,把应该管好的人管好,真正担负起管理者的职责,做一个高绩效的管理者,创造高绩效的团队文化,管出高绩效的员工。
五、处理好员工关系需要全体成员参与和互动
员工参与和互动可以为组织中的员工关系注入活力,更好地辅助企业进行决策。在现实中,一些企业在做出貌似正确的决策后却以失败告终,根本原因就是员工们并没有接受企业的方案。如果能让相关的员工参与到决策措施的制定中来的话,那么他们则更有可能接受企业的变革措施,并更有可能鼓励他人也接受它。通过员工的参与和互动,企业也就会拥有更多数量和种类的信息来源,就能更真实地了解员工的需求,所做出的决策和措施就越切合实际。
六、注重员工的健康身体
身体是员工工作的本钱,也是企业生产的本钱。每一个人都很关心企业的环境是否会对自己的身体产生影响。所以,企业定期对员工进行体检,检查员工的身体如何,如果有不适的,及时与相关的医院联系,进行进一步的检查和治疗,如果有当地不能治疗的特殊病症,会送更好的医院进行专业治疗。处理好这些,也是有效地处理好员工关系的重要方面,马虎不得。
七、处理好员工关系需要领导者具备相应的管理技能
管理的实践表明:随着管理层级的不断升迁,关系处理和概念设计技能变得愈重要。这就意味着一个富有魅力、受员工爱戴的企业领导者,一定是一个经验丰富、技能娴熟的管理者。领导者的管理技能水平越高,其处理员工关系的能力也就越强。
要处理好员工关系,提升组织的执行力,企业的管理者就应当在实践中时刻关注自身管理技能和素质的提升,在复杂多变的环境中,充分地把握员工的个性特征,客观地评价员工的工作,引导员工的心理和情绪,以促使良好的员工关系的形成。
企业通过开展团建活动来提升团队的凝聚力,并且可以优化员工关系,如培训、外出旅游、年会等。通过开展企业获得,可以活跃企业员工的业余文化生活,让员工在活动中受到了锻炼和洗礼。下面推荐几种形式:
(1)业务提升:主要是结合每年的新员工加入,分别进行入职培训教育、操作规程教育、生产基础知识教育等
(2)团队培训:主要是中层干部、后备干部的强化训练和活动,它是提升团队意识,提高整体能力的好方式和好方法;
(3)企业年会:这是企业每年大型的内部文化、娱乐活动的汇合表演等,这对于活跃气氛、提升企业文化、提高员工的参与率有极大的促进作用。
(4)定向活动:如专业技术、职能等部门开展的业务培训、业务指导、业务辅导等的一些活动。
(5)外出旅游:对企业中的优秀员工、先进代表等外出的旅游、放松活动。
九、处理好员工关系管理需要关注细节
企业管理者需要在日常的工作生活中,对员工抱以细致入微的关怀和理解,与员工保持密切的沟通,为其工作目标的实现提供有力的帮助和服务,让员工在相互理解和尊重的氛围中获得动力和激情,以有效地促进组织执行力的提高,为企业战略的实现奠定一个良好的员工关系基础。
总结:本文分享了企业正确处理员工关系实际操作中的九个方面,希望对企业管理者有所帮助。

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搞好员工关系的目的,是培养员工对企业的认同感,归属感,增加全体员的凝聚力和向心力,从而激发员工的工作热情。为达到此目的,一个根本的原则就是承认并尊重员工的个人价值,正确处理好个人价值和团队价值的辩证关系,为员工发展提供平台,让员工理解实现个人价值的冲动引导到实现组织团队价值的轨道上来,

  1. 在人际交往中,自己待人的态度往往决定了别人对自己的态度,因此,你若想获取他人的好感和尊重,必须首先尊重他人。即使是已经成为好朋友的两个人,在面临明显的利益冲突和竞争的时候,也常常会使感情陷入僵局。因为人本性是自私的,谁也逃脱不掉。  

  2. 爱面子的确是人们的一大共性。在工作上,如果你不小心,很可能在不经意间说出令同事尴尬的话,表面上他也许只是脸面上有些过意不去,但其心里可能已受到严重的挫伤,以后,对方也许就会因感到自尊受到了伤害而拒绝与你交往。  

  3. 而与你同一阶层甚至某方面不如你的人,很可能因为自卑而表现出极强的自尊,他仅有的一点儿颜面是需要你细心呵护的,如果你能以平等的姿态与人沟通,对方会觉得受到尊重,而对你产生好感。因此,要谨记,没有尊重就没有友谊。  

  4. 同事与你在一个单位中工作,几乎日日见面,彼此之间免不了会有各种各样鸡毛蒜皮的事情发生,各人的性格、脾气禀性、优点和缺点也暴露得比较明显,尤其每个人行为上的缺点和性格上的弱点暴露得多了,会引出各种各样的瓜葛、冲突。这种瓜葛和冲突有些是表面的,有些是背地里的,有些是公开的,有些是隐蔽的,种种的不愉快交织在一起,便会引发各种矛盾。  

  5. 如果同事的年龄资格比你老,你不要在事情正发生的时候与他对质,除非你肯定你的理由十分充分。更好的办法是在你们双方都冷静下来后解决,即使在这种情况下,直接地挑明问题和解决问题都不太可能奏效。你可以谈一些相关的问题,当然,你可以用你的方式提出问题。如果你确实做了一些错事并遭到指责,那么要重新审视那个问题并要真诚地道歉。类似“这是我的错”这种话是可能创造奇迹的。  

  6. 刻薄的人在与人发生争执时好揭人短,且不留余地和情面。他们惯常冷言冷语,挖人隐私,常以取笑别人为乐,行为离谱,不讲道德,无理搅三分,有理不让人。他们会让得罪自己的人在众人面前丢尽面子,在同事中抬不起头。  

  7. 你可以谈一些相关的问题,当然,你可以用你的方式提出问题。如果你确实做了一些错事并遭到指责,那么要重新审视那个问题并要真诚地道歉。类似“这是我的错”这种话是可能创造奇迹的。  

  8. 最要紧的是重建信任。但是这个过程既费时,又折腾人,还耗费巨大。因为,重建信任必须从最高层的那几个关键人物开始做起,花费额外精力,以身作则,即使是一个微小的承诺也必须严格遵守,从而重新建立起已经破裂的信任关系。 加强领导者与员工之间的信任关系。

经验内容仅供参考,如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域),建议您详细咨询相关领域专业人士。

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城市:北京经验:1-3年学历:本科

1、负责人员工企业邮箱管理;

2、负责员工入离调转等手续的办理,与代理机构的对接;

3、负责员工证件办理,如户口、工作居住证等;

4、负责劳动合同签订及管理;

5、负责员工信息、档案管理;

6、协助工会事务的办理;

7、其他临时性工作的协助。

1、全日制本科以上学历,专业不限;

2、勤快机灵,能吃苦耐劳;

3、形象好气质佳,亲和力强;

4、协调能力、沟通能力强。

公司成立于2014年4月,是中国第一家互联网信用评估公司。“闪银”截至2017年1月份,累计有超过7800万用户。
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一般 良好 优秀 极好

北京闪银奇异科技有限公司

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