爱奇艺是如何用大数据助力娱乐工业革命的？_厦门大数据分析培训_福州
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发布时间： 17:39:56
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网飞公司（Netflix）产品副总裁Todd Yellin曾如此解释Netflix的成功：Netflix就像一个双螺旋，把科技和娱乐创意两条线给拉紧在一起。
全球拥有超过1亿会员，每日平均观看时数超过140亿小时， 娱乐当道，网飞，这家全球最大的视频流媒体服务提供商的成功，说明了数据在视频娱乐上大有可为。
而在这个重内容创作、长期以来靠“艺术家”驱动的领域，将数据思维与业务线有效地结合，并不是一件容易的事情。
对于这个话题，国内或许没有哪家公司比爱奇艺更有发言权。
作为一家视频娱乐公司，爱奇艺在今年接连打造出《中国新说唱》（原《中国有嘻哈》）、《偶像练习生》这样的爆款综艺。在今年三月，爱奇艺成功上市。根据8月1日刚刚发布的第二季度财报显示，爱奇艺会员规模达6710万，同比增长率达到75%。
从选角到会员运营，爱奇艺快速发展的背后，数据到底在发挥什么样的作用？从“有嘻哈”说起
去年夏天，爱奇艺将嘻哈热这一档综艺带到了多数中国人的面前，每期视频点击率过2亿，单从数字来看，这是一档相当成功的节目。但在其出现之前，没有人能想象得到，这样一个偏小众的音乐形式在中国有如此大的号召力。
“在决定做这档节目之前，我们通过数据分析发现嘻哈在中国是有一定根基和生命力的 ，只是没有一档娱乐节目去将它带到公众面前。” 爱奇艺和商业智能负责人孙斌告诉我们。
“虽然通过用户群体画像，我们发现中国的嘻哈爱好者群体偏年轻，是教育背景、理念、经济水平都不错的一群人，但在爱奇艺这么大的受众背景下，如果开设一档有关嘻哈的娱乐节目，谁都不知道能不能火。”
之后，爱奇艺分析了用户的站内行为，包括浏览的内容、评论和弹幕是否与嘻哈相关，泡泡社区（爱奇艺用户的粉丝社区）的活动中是否参与了嘻哈相关的圈子及讨论；也通过合法获得的站外数据，对全网舆情进行分析，了解嘻哈音乐在全网用户中的情况。孙斌介绍：“根据所有的这些线索，利用如自然语言处理结合分析方法，才得出嘻哈音乐在站内站外用户中已经很有根基，也很有生命力的结论 。”
而这背后的价值并不止于此。
孙斌表示，这整个的过程是一个良性循环。“我们在数据分析的基础上可以做出一些节目，而节目后获得的反馈又会帮助我们完善用户的画像和舆情动向，从而进一步探寻观众的需求，做出让大家更满意的节目。”
不仅是节目的分析，爱奇艺将数据分析应用在各个方面。在背后支撑这一切的，是一个叫做“通天塔”的数据平台。
打通分散数据，建一座数据“通天塔”
由于各种各样的原因，许多公司的数据是分散的，数据平台和数据应用团队也是独立的，一旦公司规模逐渐扩大，如果不同团队的数据没有很好结合起来，就会使数据形成一个个的孤岛。
而爱奇艺所倡导的，是一个全栈的（full-stack）组织架构：从最底层的数据产生与采集，到中间的数据加工分析，一直到最上层的应用，以及在平台之上的商业分析、运营分析、产品分析，都集中在一个“中央集权”的团队里，全部实现一站式管理，使得公司中的各个角色能够非常快捷地获取自己想要的数据来辅助分析。这既包括服务于公司内部系统，如商业决策分析、商业智能系统，也包括服务于公司外部应用，如针对终端用户的个性化推荐。
孙斌介绍说，在通天塔之前，不同的数据系统之间理论上相通，但存在壁垒。毕竟那是“从旧历史来的系统，需要适应需求，重新整合成新的统一平台。”
这个统一的平台，就是“通天塔”。
“我认为这个名字是对爱奇艺内部情况的一个精准的描述。它的目的就是建立起一个所有的业务数据平台上的大仓库，理清全部‘血缘关系’，实行统一的管理。” 孙斌反复强调了统一平台的重要性，“我们希望把我们自己的数据，包括以合法手段收集的到的全网数据搜集起来，最终实现这个目标。”
这其中产生的价值是不可估量的。通过数据分析，许多看似不相关的领域都可以相互联系，相互促进。孙斌告诉我们，娱乐和生活，和人格都是息息相关的。“很多时候在运作之前是意识不到的。不过一旦联系起来，比如绘制出用户的群体画像，就可以发现很多不一样的东西，这就是数据的魅力。”
扩展数据能力，让“艺术家”也有数据思维
对于爱奇艺这样的视频公司，内容和娱乐是主要业务，所以团队很大多数是内容创作者。如何让“艺术家”们在感性思考的习惯下，也培养起数据思维，是一个大难题。孙斌认为，数据团队提供的是平台能力，而绝非仅仅数据本身。
“我认为一个健康的大数据平台不应该把所有事情都交给所谓的数据团队来做，而是让数据团队提供数据能力。”
所谓数据能力，一是提供直观的，可视化的数据（如数字、图表），二是提供数据工具，通过“拖拉拽”的可视化分析工具以及自定义SQL，让使用者们可以通过简单的查询、计算条件生成特定的数据结果，三是把数据平台做成开放平台，提供API给开发者。
“类似‘自助服务（self-service）’一样，有一些开放平台的概念，我们会给予不同团队不同的权限来做应用。”
孙斌要求团队中的产品经理和数据分析师必须懂业务，因为当内容团队，如电影、艺术团队有数据方面的诉求时，数据团队如果只机械地听取，很容易产出不符合内容团队要求的结果。
“产品经理必须有数据分析的能力，接收任务的时候应该懂得如何用数据的方式去衡量、优化任务，如何建立一套数据指标描述业务的健康性，这是其应有的素质。”孙斌告诉我们，“所以，之前提到的‘自助’式的数据工具一定是在真正了解内容团队需求的情况下而产出的。”
相反，数据方面的产品经理应该如何补充一些行业知识呢？“肯定要多看剧！”对于这个问题，孙斌先认真地幽默了一下。
那么数据团队如何配合不同团队的需求扩展数据能力？孙斌给出了两个有趣的例子。
1、配合内容团队：智能选角系统目前，影视圈内聚集了很多“北漂”的演员。由于行业现状，选角导演在筛选演员的时候存在一个明显的效率问题，而大数据和互联网的一个很大的好处就是它们能打破一些时间和空间上的壁垒。通过一个可以体现演员演技的真实有用信息的标准化视频简历库，可以智能的通过剧本角色和艺人基本条件去筛选艺人，大大提高筛选效率，快速圈选目标艺人，辅助专业决策。
AI技术在智能选角系统中得到了广泛应用，除了通过自然语言和语义理解对剧本和角色人物小传的理解，通过角色人物小传智能匹配艺人，还能沟通过视频智能理解和剪辑技术，快速的找到艺人在站内站外的视频片段，丰富艺人资料，更有效的提高选角工作效率。
AI可以保证这15秒的片段都包括特定的演员，但是这些片段是否具有代表性，是另一项监督学习的任务。对此，数据团队会请选角导演来提供意见，对其中的一些片段进行标注。例如导演会要求一些正脸的片段，而AI筛选出来侧脸的话，就需要算法上的调整。数据、算法的筛选，配合行业的眼光，就能达到一个很高的效率。
另外，据我们了解，爱奇艺的数据团队也会参与到节目台本和环节的设计。“虽然艺术创作是一个很感性的过程，但很多的节目环节还是有AI的手段去提效的。总之，数据分析的目的是服务好艺术创作。”孙斌解释道。
“和大多数的产品经理相比，爱奇艺的数据产品经理在工作方法上没有太大变化，依旧是做用户研究、访谈，无非这些用户从普通的大众变成了导演、制片人、会员部门、版权部门等。这也是这一类产品经理门槛高的原因。第一步一定是了解用户，比如搞清版权部门和宣发部门有什么区别。需要一定的功底才能把这些用户需求提炼出来。”
2、与运营团队合作：付费会员流失预警对于运营团队来说，付费会员的粘性十分重要。对即将流失的会员进行预警，是数据团队负责研究的项目。
会员流失预警是用户行为分析的一个非常典型的例子。简单讲，流失的原因一定是用户使用爱奇艺的服务后有了不符合预期感觉。而这一点一定会体现在用户行为上，比如发布的社区动态变少，观看的视频变少等。当预测某位用户要流失了之后，运营团队会提前收到预警，进行下一步的措施。
而从数据来看，这个项目的效果也超出预期。根据刚刚发布的爱奇艺第二季度财报，本季度内，爱奇艺会员服务收入为人民币25亿元（约合3.74亿美元），同比增长66%。订阅会员规模达6710万，其中付费会员为6620万。
数据驱动业务的公司文化
在爱奇艺，数据驱动的文化从高层就受到了很高的重视。
“我在面试的时候就感受到CEO龚宇本人很重视数据，……不仅需要数据本身，还需要相关的分析及背后的逻辑，这就是爱奇艺的做事方式。”
这样的文化很直观的体现在人员布局上：在爱奇艺，产品与技术的员工一定要保持在总员工的一半，一旦低于一半，其他部门就会停止招聘。今年上市之前，爱奇艺也修改了企业愿景“做一家以科技创新为驱动的伟大娱乐公司”。
同时，高层的决策也有商业分析团队和商业智能系统作为辅助。比如对于流量、收入分析，有从产品角度的分析，也有辅助运营策略的制定；同时也有对行业相关的分析和洞察：有些公司做长视频，有些做短视频，有些做直播，每家分别有什么侧重。
“Netflix做的那么好，美国人那么爱看体育，但Netflix就是不做新闻和体育，这里面的逻辑是什么？我们需要用数据的方式搞懂它。”与之相配合的是定期的经营分析会议。不仅是高管，一线负责人也要参与进来，从纯数据的角度来俯视行业。
另一种非常规性的专题分析，是爱奇艺管理层特别关注的。管理层很希望有团队可以挖掘出下一个类似《中国新说唱》的黑马。对此，数据分析团队会尽量根据互联网上用户行为的变化，去寻找、感受下一个可能的机会。
不言而喻，与业务和内容结合在一起的数据团队才能真正为公司创造价值，而如何才能在一家娱乐公司做到这种结合？孙斌给出了他对数据科学家工作性质的理解。
数数据科学家的价值：理解场景，以数据发现、描述、解决问题
无论是综艺还是影视，一定会去考虑投入产出比。例如对于具体在什么期间安排什么样的影片，传统方法多会依赖从业多年多专家根据敏锐感觉给出意见。数据科学虽然不能替代这些专家，但期待于从数据的角度挖掘出这背后的原因，丰富内容团队的决策。
数据科学家需要具体了解场景，例如剧集是周播还是日播，具体的指标是观看量还是观看趋势，这些微小的差别都会导致很大的不同。
访谈的最后，孙斌告诉了我们他对数据人才的期待：“首先要有解决新问题的能力。我们目前的技术团队是一个有先进理念的团队。从爱奇艺来讲，我们很注重可持续发展，不希望只是做好一两个项目，而不能帮助整个平台的发展。其次要有一定的视野。我希望我们团队里的同学可以关注业界的新动向，能去接受新的技术。一定要有活跃力，创新力。”
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以上帮助仍不能解决问题
1，如果你使用的是Windows XP SP2操作系统， 请确认你已经使用过XP SP2突破连接限制补丁。该补丁会在你升级windows以后失效， 建议你在升级Windows XP后重新运行一次该补丁。
2，如果你有使用卡巴斯基防火墙等防病毒软件， 请在播放时关闭其“网络实时监控”。
3，如果你是内网用户，请使用端口映射或打开UPNP支持将自己变成外网。
1，点击右键，使用默认播放器。
2，关闭防火墙，让防火墙与杀毒软件放行爱奇艺PPS影音，将爱奇艺PPS影音设置为信任程序。
3，确认Windows Media Player 在电脑中是否能正常播放本地的视频文件。
4，确认自己的网络带宽是否正常，同时使用一些流氓木马专杀软件检查一下电脑。
5，以上都没问题说明real解码插件不能自动调用，建议下载real解码插件安装。
当在观看点播频道节目的时候，会出现缓冲现象比较严重，这个原因主要是因为网络带宽不足造成的，为了更加稳定连贯的观看完整部影片，我们可以尝试使用暂停键来解决这个问题。节目缓冲比较频繁，你可以点击暂停键，等待5分钟后，然后解除暂停键，就可以更加稳定的观看影片；如果你的网络实在是不怎么好，建议可以使用这个方法来辅助一下，效果还是相当惊人的。
第一种情况：
1，建议尝试设置使用爱奇艺PPS影音自带播放器播放，在播放区域点击右键 - 设置 - 播放器 - 普通渲染，选择旧式渲染器。
2，出现花屏现象如果你的系统是 WINDOWS XP 请升级 WINDOWS
MEDIA PLAYER 至 10 。非 WINDOWS XP 系统，如果是 ATI 显卡，则在显卡属性里把“显卡－－属性－－高级”
下的“ WMA 加速”这个选项去掉。旧的 SIS 系列显卡会有个别节目出现花屏现象，请尝试彻底删除原驱程安装最新驱程或更换其它版本驱程。其他显卡如若出现花屏现象也请尝试重装驱程或更换其它版本驱程。
第二种情况：　　
如果你是 ATI 显卡用户，装有 ATI TRAY TOOLS 这个 ATI 显卡优化工具的，可能会产生播放某些流媒体文件时导致电脑重启，请尝试卸载 ATI TRAY TOOLS 。
第三种情况：
经过试验证明，如果你的windows media
player被安装有qqlive插件，会使得爱奇艺PPS影音播放过程种出现半个屏幕的条状绿色花屏情况。解决方法：打开windows media player――工具――选项――插件――视频DSP――删除视频DSP中的qqlive插件即可。
第四种情况：
主要 是硬件加速的问题，可通过两种方式解决。最简捷的是：
桌面点右键――选属性――选设置――选高级――选“疑难解答”――降低硬件加速“可逐步降低，直至无
一定可看”
第五种情况：
开始 ―― 所有程序 ―― 附件 ―― 系统工具 ―― 系统信息
―― 工具 ―― Directx诊断工具 ―― 显示 ―― 分别测试DirectDraw禁用 或Direct3D禁用 或AGP禁用
打开爱奇艺PPS影音，在播放区域点击右键 - 设置 - 播放器 - 普通渲染。(下次播放生效)- 选择“旧式渲染器”。
安装reaplayer11后测试频道无声音的用户下载 cook.rar 替换C:\Program
Files\Common Files\Real\codecs\cook.dll文件。
安装了WMP10之后播放爱奇艺PPS影音点播没声音的用户可以下载 wmadmod.rar
解压缩到%systemroot%\system32\wmadmod.dll 之后在开始-》运行中输入 regsvr32
wmadmod.dll 后确定，会提示wmadmod.dll 中的 DllRegisterServer 成功。即可解决播放PPS没声音的问题!
1、点开始-----------运行-----输入：
注册命令：点开始-运行-输入 regsvr32 %systemroot%\system32\Macromed\F Flash10lash\Flash10b.ocx
2、重新安装Flash播放器，最好升级到最新的版本
1、查看点播的缓冲文件是否生成，没有生成的请手动指定点播文件的存储路径，然后重启播放器再播放
2、在开始运行里输入 regsvr32 quartz.dll 如果提示失败的
下载test.rar 后直接运行 按照弹出文档里的操作执行
点击下载：
1、尝试设置：在播放区域点击右键 - 设置 - 播放器 - 普通渲染，然后选择用旧式渲染器
2、清理点播的缓冲文件，然后重启一下PPS播放器
3、下载 有声音没图象解决办法.rar 后直接运行 按照弹出文档里的操作执行
主板自带网卡的用户请注意， 2003 年 -2004 年市面上出现了网卡集成主板这样的配置机型，存在重大的问题，主要表现为通讯量较大时，容易出现阻塞，造成缓冲，解决办法是请尝试再选购一块网卡，不使用板载网卡。
用 ADSL 猫上网时，大部分猫都有默认的最大允许
session ，一旦超过这个数值，猫就会进行保护性断流，要解决这个问题，请修改你所用的 ADSL 猫默认 session 值。不同牌子不同型号的 ADSL 猫的设置都有可能不同，至于详细如何设置，请参考你自己所用的猫所带的用户设置说明书或向网络服务供应商求助。推荐上网使用搜索引擎输入你所用 ADSL 猫的型号，一般就有许多详细的设置使用说明供你参考。
如果你有使用卡巴斯基防火墙等防病毒软件，
请在播放时关闭其“网络实时监控”。
如果你使用的是Windows XP SP2操作系统， 请确认你已经使用过XP SP2突破连接限制补丁。该补丁会在你升级windows以后失效， 建议你在升级Windows XP后重新运行一次该补丁。
1. 最常见的是设置错了 ADSL Modem 的 IP 地址，或是错误设置了 DNS 服务器。因为对于 ADSL 虚拟拨号的用户来说，是不需要设定 IP 地址的，自动分配即可。 TCP/IP 网关一般也不需要设置。另外如果设定 DNS 一定要设置正确，如果操作系统是 Windows
9x ，在 DOS 窗口下键入 Winipcfg 获取 DNS 地址，在Windows 2000/XP 下键入 ipconfig
/renew ，或询问当地电信部门。另外， TCP/IP 设置最容易引起不能浏览网页的情况，例如没有更改过设置，一直可以正常浏览，突然发现浏览不正常了，就可以试着删除 TCP/IP 协议后重新添加 TCP/IP 协议
2. 有的操作系统可能对 ADSL 的相关组件存在兼容性问题，以 Windows
98 为例，它的网络组件存在重大缺陷，连网时都会出现莫名其妙的断流问题。遇到这种情况最好的解决方法是给系统打补丁，你可以直接连接到微软的官方网站，选择系统搜索到的补丁下载。待补丁安装完成后，再安装虚拟拨号软件打补丁解决。
主要补丁有： Windows 98 SE 版的补丁、 Windows 98 拨号网络 1.3 升级 1.4 补丁、 Windows 95 当时用 WinPoET,RasPPPoE 这类依靠操作系统的拨号网络工作的软件请首先安装 “ 微软拨号网络 1.3” 方能正常工作、微软拨号网络 MSDUN1.4 。
1. 在播放区域点击右键 - 设置 - 播放器 - 双击播放区域时，选择全屏幕，点击确定后，在播放区域双击鼠标左键进行来回切换。
2. 请打开Windows Media Player播放器点选“工具――选项――性能”，将“视频加速”项开至“完全”。 请在桌面空白处点击鼠标右键选取“属性”，进入“显示属性――设置――高级――疑难解答”中将“硬件加速”项开至“完全”。
由于节目信号需要通过采集卡采集并编码后，才传送到网络上，再加上客户端需要接受数据，网络延时，所以时间会有差数分钟差距不同步。
1. 请确认已安装Windows Media Player 10或以上版本。
2. 非常抱歉，是个别频道的节目源出现问题，我们的工作人员会尽快修复，请稍候再试。
爱奇艺PPS影音的在线播放功能，直播节目为循环播放，点播节目可以随意控制节目进度。
请打开你选取的播放器，通常在播放器的“工具（或查看）――选项（或设置）――文件类型（或格式或关联文件）”中选择关联asf、asx格式，若你不是很清楚，可以选择全部格式关联。 友情提醒，默认播放器请使用Windows Media Player 10或以上版本，使用其它播放器会有部分频道不能正常收看。
如果条件允许，请作端口映射，或开启网络交换设备、路由设备、操作系统中的upnp功能。但如若由网管控制设备和封闭了P2P对外端口，则需要与网管协调解决。
如果你的系统是 WINDOWSXP
SERVICE PACK 2 的，请打 WINDOWSXP SP2 连接数破解补丁并将连接数改至适当数量。至于不断缓冲，基本解决办法是在播放区域点击鼠标右键选择默认播放器播放，默认播放器只推荐选用微软的 Windows Media Player10 。
问题多是发生在WindowsXP Service
Pack 2系统用户上。 请安装WindowsXP SP2连接数破解补丁，将连接数自行调整至适合数量。
请点选“在线帮助――在网页中播放”观看，这样可以对IE浏览器使用代理设置。
1. 爱奇艺PPS影音最新版本已经支持在繁体操作系统上显示繁体中文。请下载最新版本的。
2. 其次就是用户在系统中安装了一些系统美化软件造成。
3. 建议使用系统默认主题。
爱奇艺PPS影音是基于Windows2000以上系统开发的，由于Windows98系统网络组件存在一定缺陷，所以在Windows98系统上使用爱奇艺PPS影音可能会存在一定问题。如果条件允许，建议你升级系统。
由于各种原因，可能会导致程序出错，但出现这种情况是非常少的，请将出错的信息报告发送给我们。如果出现频繁，可以先检查爱奇艺PPS影音是否与你系统中某个程序或视频插件发生冲突，同时，请检查一下自己的防火墙与杀毒软件有没有放行爱奇艺PPS影音，机器中有没有流氓与木马、病毒造成爱奇艺PPS影音关闭。
从防火墙中把爱奇艺PPS影音的路径删除掉，再运行爱奇艺PPS影音，这时防火墙会提示是否让爱奇艺PPS影音访问internet，选择是。让防火墙重新建立对爱奇艺PPS影音的信任。
使用爱奇艺PPS影音的用户在磁盘的根目录下会有一个PPSds_new.pgf文件，出现这个文件的原因是使用了最新版爱奇艺PPS影音的在线点播功能。PPSds_new.pgf的作用主要用于播放时的缓冲，使缓冲时间更短，打开视频更快。
不会对你的系统有影响，这个进程只是你在线播放的时候，启动了爱奇艺PPS影音网络速度加速器，PPSKernel.exe就是加速器的进程项；当你不需要加速器，可以在客户端中设置取消。工具---选项---点播服务，把启动爱奇艺PPS影音加速器的勾选取消；当你需要加速的时候可以把它勾选上，这样你 看节目的是也会缓冲快些，节目也会流畅。
您可以点击在线 - 历史，使用历史功能。
在PPS影音左侧的播放列表某一条视频上单击右键，可以在快捷菜单中看到收藏，点击即可收藏此条视频内容。
可能由于账户余额不足、网络故障等原因，会导致系统提示支付失败，在这种情况下，将不会从你的账户里扣除费用。
可能原因1）由于网络原因用户支付过程有一定延迟。2）未完成支付过程，直接关闭页面。
解决办法：1）支付完成后请等待5-10分钟，刷新播放页面。2）用户没有完成整个支付过程，中途退出，请重新支付。3）拨打客服电话021-（周一至周五9:00-18:00）
有效期指支付一次可享有的影视节目租赁时长，从支付成功的时间开始计算。在节目的播放页及支付过程中均有提示，也可以从账户查询中的影视购买记录中查看。
启动爱奇艺PPS影音，在播放区域点击右键 - 设置 - 播放器 - 高清渲染，改成 direct draw方式。如果你的爱奇艺PPS影音里没有这个选项，请从爱奇艺官方网站下载最新版本：
1，在爱奇艺PPS影音定制天气后无效怎么办？
用户在①重装或升级爱奇艺PPS影音后②清理过IE浏览器缓存后，会无法查看已定制的天气信息，此时：
1)，如是在登录状态下完成的定制，只要登录后即能查看所定制的天气信息；
2)，如是在未登录状态下完成的定制，需重新定制。为什么爱奇艺变成这样了？想看新番，但不管看什么动漫都是这个样子？_百度知道
为什么爱奇艺变成这样了？想看新番，但不管看什么动漫都是这个样子？
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苍蓝Mr魔女
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你可以去B站看新番啊，PPTV也有
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最好重启一下网页，实在不行就重启一下电脑应该就会好了。
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网络的问题，一般等一下就好了
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可能是网络延迟吧！等等就好了
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那要看电视剧的版权是谁的！谁就能先看！不过要是跟你说的那样，我估计这部片子也就没什么利润啦
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得是播出了下一集上线了才能看啊，这很正常。有些电视剧是最新集数上线后会员能看非会员隔天才能看的，你大概想的是那种吧。
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是因为网络问题导致的播放错误。具体的解决方法如下：由于爱奇艺是边看边下载缓存视频的，所以在看一个已经缓存的视频时，由于视频已经缓存，所以不觉得网速有什么问题。而当换看下一集时，因为需要先缓存，再播放，一旦这时网络有问题，又或者网速比较慢，就会出现“播放出错”的现象。可以考虑关闭软件，查询一下网速情况。如果网络出现问题则尽快的修复网络。如果网络无问题则可以继续打开软件进行视频观看。
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