中国移动，请你告诉我，为什么一条短信就能骗走我所有的财产？_报料_民声汇_奥一报料_南都报系综合报料平台中国移动，请你告诉我，为什么一条短信就能骗走我所有的财产？因为一条短信，一夜之间，我的支付宝、所有的银行卡信息都被攻破、所有银行卡的资金全部被转移。甚至在长达一晚上的时间里，我的手机处于瘫痪状态，打不出电话。然而得到的结果是，中国移动说他们不负任何责任！各个银行说他们不负任何责任！百度钱包说他们不负任何责任！目前为止只有支付宝在和我跟进此事。在知道自己损失了几乎所有现金之后，我的内心是无比奔溃的。那是一种一无所有的绝望。更绝望的是，在如今中国这样的社会，你遭遇了损失，只能自认倒霉并且基本不要指望有人可以帮你追回损失。你去警局报一次案，做一次笔录就懂了。本人受骗经历在事后看来可能略微有点不可思议，你可能甚至会觉得我有点蠢，但这大致就是事情的经过。事情的顺序当然是事后我重新梳理的，在当时当地，我是并不知觉的。以及，到目前为止，我始终没有搞明白，我是如何把自己的信息泄露地如此完整的，现在仍处于恐惧的状态之中。This film image released by Summit Entertainment shows Jesse Eisenberg in a scene from “Now You See Me.” (AP Photo/ Summit Entertainment, Barry Wetcher)以下大概就是我的经历：1、4月8日，周五，下班回家地铁上。我的手机忽然收到一条短信：来源为“1065800”的号码发来了一条 短信杂志，这种垃圾杂志看多了，我第一反应是回复“TD”。该短信回复我“发的指令不正确”。2、接着，来源为“10086”的号码发来了一条 短信“提醒我开通了中广财经半年包业务”，以及同时发来的还有一条“余额不足”的短信。我心想，靠，10086怎么莫名其妙给我开了一个什么鬼业务？想打人工客服询问，因正在人山人海的帝都地铁中，心想：回家再说。3、正在这时候，来源为“”的号码发来了一条 短信“您成功订阅了中国移动的（中广财经）40元/半年，3分钟退订免费。如需退订请编辑短信“取消+校验码”至本条短信退订。”署名“中国移动”。这时候我的内心活动是“这SB又给我瞎定什么业务？还需要40元/半年，什么鬼？”以及，犹豫了大概半秒“校验码是什么？”，所以没头没脑地回复了条“取消+校验码”。此时，我甚至都没有注意到这条短信来源号码的可疑，谁会时时迫害妄想症，如此细心？4、恰在此时，来源为“10086”的号码给我发来一条短信“尊敬的客户，您的USIM卡6位验证码为******”，（大家可以翻回去看上一张图片），此时，我只想快点退订这个破业务，压根不知道USIM卡验证码是什么，于是回复了“取消+*******”。愚蠢的我，灾难就此开始。下面更精彩……5、大概过了半小时后，我突然发现手机无服务上不了网。类似的情况曾出现过，我将其简单归结为“居然帮我订阅了个服务，让我欠费停机了”。6、到家后，晚6，7点，手机经过重启无数次，sim卡换到另外一个手机，仍是无服务。家中只有我自己，手机无服务，打不出中国移动客服，处于信息孤岛。上网查询解决手机无服务方法，一一尝试，无果。作罢后，便想第二天到营业厅处理。7、时间大概又过去半小时，我发现手机震动提醒，支付宝提醒刚刚发生了两笔转账交易。一笔为“5元的游戏币充值”，一笔为小额的转账“从我的余额宝转账到我绑定的招商银行”。而这些都不是我操作完成的。8、纳闷了片刻之后，发现了账单记录中又发生了一笔比之前额度略大的转账，仍然是“从我的余额宝转账到我绑定的招商银行”。此时我知道事情坏了，略微恐慌。慌乱中，迅速决定将余额宝中剩余的钱先转到另外一张和支付宝绑定的工商银行中。（事后想来十分后悔，应该在此时将钱随便转给一个朋友）。9、然而，事情并未就此终止，支付宝仍然在发生转账，而此时是“用支付宝，将我工商银行的钱往招商银行转账”。10、我下意识反应，马上到支付宝个人中心解绑所有关联的银行卡。这时，支付宝账单中已经发生了无数笔转账。而后续发生的三笔交易，因为我解绑了银行卡，无法完成交易。诈骗犯竟在最后一笔给一个号码为“”的号码充值。（事后，我拨打这个电话已停机，希望让中国移动帮忙查这个号码信息，中国移动说为了保护用户隐私，不能提供。只能提供给警方，这也意味着，可能就没结果……如果有大侠能帮忙hack这个电话号码，本人感激涕零。）11、这一切都是在电光火石间发生的，我来不及做任何深思熟虑。我甚至是眼睁睁地看着TA把我的钱一笔笔转走，甚至连我转移到工商银行卡的钱亦被转走。这意味着，我是在同一时间和TA抢钱，而最后，我啥也没抢回来。正如上文所说，事后想来，在有时间深思熟虑的情况下，此时我应该：把钱转给随便一个好友！而最优选择，但是是我当时做不了的选择就是：打支付宝客服冻结账号。我做不了这样的选择，因为此时我的手机是无！服！务！但其实想来等即使等我打完客服，钱应该已经没了。然而，最荒诞，也最触目惊心的事情发生了……不只我的支付宝账号出现了问题，我所有的网银都出现了问题。12、支付宝的银行卡已经尽皆被我解绑，此时，我马上检查我的网银。然后我悲伤地发现，我的&中国银行、招商银行&网银根本登不上，密码已经被篡改了。而我能登上的工商银行卡网银，一查交易明细，网银此时竟也在发生转账。我根本打不了银行客服停卡啊。于是我在这一瞬间赶紧发微信让女票帮我挂失这些卡。（补充说明，前面发现支付宝账号问题时，已在微信联系女票打电话帮我锁定支付宝账号）。13、然而没用，时间太短。中国的银行，要打进客服电话需要和你介绍无数的废话，让你进行无数个步骤，所有卡都挂失完成，已耗去大半小时，一切为时晚矣。我知道，此时，我支付宝和银行卡里所有的钱都没了……14、当时就报了警，半小时后，警察来了，做了【不到5分钟】笔录，对，不到5分钟，然后走了……说“明天到警局报案，明天处理！”F**K……白纳那么多税！！15、准确地说，当天晚上我并不知道招商银行和中国银行卡的钱也都没了，因为我压根登不上网银查看，密码被改。第二天到各个营业厅打印交易流水才知道两张卡都已空空如也。我整个人是懵逼的，不但攻破了我支付宝的账号，连各个银行的网银也逐个攻破。16、当晚，我发现163邮箱密码也被篡改，但手机无效，无法找回密码。第二天（4月9日）手机恢复服务后发现，罪犯在拿到我的SIM卡信息后，第一时间攻破了我的邮箱账号，因为只需要一个账号名，就可以用手机号验证码修改邮箱登陆密码（以前从来没有怀疑过这个流程的安全隐患，希望网易163能够改进这个安全问题）。罪犯在登陆我的163邮箱后，利用邮箱下载了支付宝证书，攻破了我的支付宝账号。并于第二天（4月9日）早上，我恢复邮箱前，取消了数字证书安装。17、最恐怖的事情是接下来这个：第二天（4月9日），我从招商银行柜台打印出来的交易记录中发现，这张银行卡里前晚（4月8日）转入的钱中，除了有利用我的支付宝（前文所说的）转入的钱之外，还有用百度钱包转入的。之后分5笔分别转出到另外两个不同的银行账户。回家后，尝试用我的手机号作为用户名登陆百度钱包（但我根本不记得用过这个产品），提示密码错误。我遂用手机找回密码。是的，我成功了，只要有手机号并且可以收到密码可以修改任何账户的密码。我登陆进了百度钱包，结果在百度钱包账户的“我的银行卡”中，赫然发现，我的三张银行卡都绑定关联了百度钱包。我可以百分之百确定，这绝对不是我自己干的。打百度钱包客服得知，有两张卡是4月8日（即案发当天）关联的。当被问及需要哪些信息才能把我的卡关联百度钱包时，客服说“银行卡信息，姓名，身份证号，手机号，验证码”。我又是一脸大写的懵逼，这意味着，罪犯掌握了以上这些信息。也意味着，我在罪犯面前是一个信息完全暴露的裸点。而我如今仍不明白，他是如何搞定我这些信息的。至今仍不明白。以上，大致为本人遭受了“倾家荡产”的网络诈骗的过程和诸多细节，流程过于流水账是为了便于大家了解网络诈骗的诸多细节。&后记——————————我至今仍怀有疑问，在这样一个涉及漏洞如此之多的案例中，究竟是哪个平台的责任？中国移动（10086）：难道不用为自己的客户能如此简单地失去自己的账户安全给出解释？客服的反馈至今仍是，我们会进一步往上面反馈……涉及所有账户安全被破解的银行：难道就因为我丢失一个手机号就能被转移所有资产？客服至今的处理方式是，我们会积极配合警方调查……银行永远不说自己会负责。百度钱包：非本人自己操作，罪犯可以自己绑定我的银行卡，并以此转移我的资产，难道不需要对账户安全给出解释和处理？客服至今仍是不相信我的投诉，以及，再也没有人进行跟进回访……支付宝：作为最开始被攻破的平台，是这两天中客服跟进最积极的，赔付部门和安全部门一直在持续跟进我的案例，已赔付1笔在支付宝上非我操作的充值行为（5元）以及诸多非我操作转账行为付出的30元手续费。利用支付宝转移的其他款项，支付宝已承诺我个人提交相关材料后，“可能”会全款赔付。实事求是的说，在我的这个案例中，支付宝确实算是这些涉及机构中的良心企业。客服一直在跟进情况，前后打过不下30，40个电话。至于警方，呵呵……本人于4月9日到警局做笔录，笔录粗略。警局给出的回复是“好了，我们会报到上面调查的，回去等吧，有情况会通知你的”。至今没有任何警方机构来跟进咋骗案，笔录好像就是终点了。&网络诈骗也不是什么新鲜事，你我都似乎每天都在看着网上有不同的人在遭受着诈骗和损失。随手一搜“互联网，诈骗”，找到一个信息：2015年全国公安机关共立电信诈骗案件59万起，同比上升32.5%，共造成经济损失222亿元。。对大部分人来说，这只是一个数字，通常这些案件还常常成为我们剔牙买单后的谈资。坦诚地说，我确实不曾想象过有一天这样的事情会落到自己头上。这只是千千万万种网络诈骗中的一种，我至今还处在流失这么多个人信息的恐惧当中当我自己成为这几十万分之一时，我得以有机会真正地体会一个受害者在财产受到莫名侵犯时所带来的心理伤害，以及得以有机会窥见这个社会系统是如何对待经济诈骗受害者的?愿大家能多注意自己的信息安全和财产安全。通俗的建议是“不要把所有的银行账户都关联网上平台”。也希望各个金融平台和通讯能更加完善自身平台的安全。不然，何来用户信任？希望有一天，银行可以说“在我们平台损失的钱，是我们漏洞引起的，我们都赔！”&如有后事，再续……
奥一网友&JC蜀黍还给你立案啊，有回执吗？做笔录不等于立案吧，以前也是被骗，去报案后也没下文了奥一网友&你到第一条短信应立即删除，这样短信本人收到不少，第一时间立即删除，有陌生人来电，反问对方是谁人，是不是骗子，对方马上收线。{{item.user_name}}&{{huifu.user_name}}微信报料拿起手机扫一扫就能轻松实现报料，更方便快捷手机报料下载南方都市报APP电话报料报料热线：400 886 6166邮件报料请发邮件到：sqsh@nandu.cc发生地 ×湖南日报《社情民意》
湖南日报《社情民意》
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短信功能突然屏蔽 她不敢再发短信
本报记者吴可实习生周亚梅长沙报道
手机短信功能被屏蔽3天后，长沙的蒋女士才发现这件事。由于不知道是哪条短信惹的祸，目前，蒋女士不敢发短信，只打电话。
记者将情况反映到湖南移动通信有限责任公司长沙分公司(简称长沙移动)，公司称，屏蔽短信确实不会发短信通知对方。市民要注意几类短信不能发。
当事人：不知究竟是哪条短信惹的祸
16日左右，蒋女士去乡下处理丧事。17日，蒋的手机短信功能突然被屏蔽了，她不能发短信，也接收不了短信。
而直到20日，蒋女士才发现这个现象。“我跟别人发短信，总是说发送失败。这才知道短信被屏蔽了。而我之后才知道原来17日就屏蔽了，但却没收到任何提醒。”蒋女士说。
于是蒋女士拨打10086求助，询问10086屏蔽短信原因。对方回复说，蒋女士发布骚扰短信，被投诉了，将在48小时内恢复。
由于不知道究竟是哪条短信惹的祸。蒋女士在短信功能恢复后，不敢发短信，只打电话。
“罪魁祸首”是一条装修短信
长沙移动回复说，7月16日，蒋女士的号码被长沙电信某用户举报，并到了工信部的不良信息举报受理中心，内容是一条装修短信。因此，长沙移动屏蔽了蒋女士手机短信功能。
蒋女士得知后说，自己并没有发过装修短信。因此，对这个答复，她并不相信。蒋女士说，被举报前，她唯一发的有可能被举报的短信，是一条路线介绍：按照地点先后顺序，各个地名被列出来。这是一个标准的路线图，为了方便接收者识别地标，末尾标注了一个商业地点。
不过长沙移动称，每条被怀疑的短信，最后都会被人工审核。移动相关负责人说，一般而言，商业、假发票，涉及政治、银行账户的内容，可能会导致用户短信被屏蔽。蒋女士的路线短信，按道理不会导致她短信被屏蔽。
一位10086客服人员说，如果蒋女士手机中毒，那也可能导致她的手机在机主不知情的情况下，发出商业广告。
回应：不会通知客户
为什么没通知蒋女士?长沙移动相关负责人没有说具体原因，但承认确实不会提醒。他说，年初，全国人大常委会表决通过了《关于加强网络信息保护的决定》。对公司而言，意味着压力增大了。针对垃圾短信，“年底有考核”。“长沙的要求是，一个小时不能超过300条短信，全天没限制。”
[律师说法]
若不予告知或涉嫌侵权
湖南万和联合律师事务所李健律师表示，通信企业有义务对淫秽、诈骗等明显违法的短信内容在其能力范围进行有效堵截屏蔽。但若是对普通商业营销等生活工作信息进行类似处理，并不予告知解释，则于法无据，并还涉嫌违约侵权。
（共13条）
我的短信功能也被屏蔽了，打电话问移动说我发了商业信息，结果就屏蔽了，我要不是长期用的号码我早就把卡都扔掉了，还要她开通干嘛？
评论者：超哥
我也投诉移动
我的短信功能也被屏蔽了，打电话问移动说我发了商业信息我查过我的短信条数 每个月200条吧，基本都没用过 不知道发了啥商业信息把我屏蔽了，
移动真越来越恶心了
我的消费权益 一点都不受保障
评论者：中药标准品
以后不要用移动，我也是这样不知道的情况下给屏蔽了
评论者：烟比男人亲
我的也一样，要不是号码用一年我就仍了，朋友都建议我不要用移动了。打电话态度很差，打10086投诉也没用，第一次告诉我说是系统自己屏蔽，后来我投诉又说是客户谁举报的，我是客户要求我发的信息，我就发了三条信息，莫名其妙的就给屏蔽了，都过了几天了。我都不知道怎么回事，如果说什么都不能发可以告诉我，我也是工作，没事我发什么信息，除非脑袋有问题，现在我也发不了信息，也收不到信息，严重影响了我的生活。我想说的是你们移动整天给我发什么抽奖中什么的，怎么不把自己给屏蔽，让我告诉他们，难道我没事就给你们说这些，我气的打电话问我的客户，人家也说我让你发的投诉你干嘛，我才不会搞那些。如果说工作也不能发信息，可以告诉我啊！我可以不发，至于这样吗？朋友都说移动公司大，投诉也没用，看来是真的，该屏蔽的你不屏蔽，人家工作你动不动就屏蔽，你还有枉法吗？最起码公开让大家知道那些字眼不能发，不要动不动就屏蔽短信，我又不是专发广告的，也没那么多闲钱。我也是包月的一个月一百条，我很少发短信的，有时客户让发我才发的，移动公司太不道德了，人家那些发短信让别人汇钱敲诈的你怎么不屏蔽，有没有一点良知哟！要不是号码用一年多了，就仍了，朋友都让我换联通电信。
评论者：漂游的鱼
我的也一样，要不是号码用一年我就仍了，朋友都建议我不要用移动了。打电话态度很差，打10086投诉也没用，第一次告诉我说是系统自己屏蔽，后来我投诉又说是客户谁举报的，我是客户要求我发的信息，我就发了三条信息，莫名其妙的就给屏蔽了，都过了几天了。我都不知道怎么回事，如果说什么都不能发可以告诉我，我也是工作，没事我发什么信息，除非脑袋有问题，现在我也发不了信息，也收不到信息，严重影响了我的生活。我想说的是你们移动整天给我发什么抽奖中什么的，怎么不把自己给屏蔽，让我告诉他们，难道我没事就给你们说这些，我气的打电话问我的客户，人家也说我让你发的投诉你干嘛，我才不会搞那些。如果说工作也不能发信息，可以告诉我啊！我可以不发，至于这样吗？朋友都说移动公司大，投诉也没用，看来是真的，该屏蔽的你不屏蔽，人家工作你动不动就屏蔽，你还有枉法吗？最起码公开让大家知道那些字眼不能发，不要动不动就屏蔽短信，我又不是专发广告的，也没那么多闲钱。我也是包月的一个月一百条，我很少发短信的，有时客户让发我才发的，移动公司太不道德了，人家那些发短信让别人汇钱敲诈的你怎么不屏蔽，有没有一点良知哟！要不是号码用一年多了，就仍了，朋友都让我换联通电信。
评论者：漂游的鱼
我的也一样，要不是号码用一年我就仍了，朋友都建议我不要用移动了。
评论者：漂游的鱼
我也是被关掉信息功能了.后来网上一看,中招的人太多了.投诉10086,要我们必须签保证协议.我们就真的错了移动就没错
评论者：xx
一个小时内群发短信34条，就把我信息功能屏蔽了，以后都不能恢复！因为内容没涉及到任何违法的行为，我是开美容院的，只是通知我的客人，这次活动开始的内容，也没有任何人投诉是骚扰电话，为什么要永久屏蔽我的短信功能！我每个月都消费一百多以上的话费，而且信息也是很少会发的，但信息功能却常用，因为所有的扣费，转账，都必须要通过手机短信验证码才能操作，如果没用短信功能，对我的工作和生活都带来很大的影响！为什么给我们短信和群发的功能，而当我们群发信息后就屏蔽我们的短信功能，如果因为我发的内容真的有什么问题，可以直接屏蔽信息，不让信息发送出去，并且可以给我信息的警告或10086致电给我警告都可以，不能什么提示都没有，就直接把我的信息功能屏蔽啊！我对这种做法认为是不合理的，希望可以给我满意的答复！
评论者：阿皮
我的手机是10元短信套餐，平时也没怎么发，只是到了节假日给客户拜年发下，谁知在1月1日就发没几条就给关闭了短信功能，发不了也收到，之后又给开通了，平时都没用也给10元，这次想要发，发了十几条又给关了，正常的商业短信也不给发？还是跟自己的客户联系也给停。问10086客服说是工信部停的，客服说理解也没办法。晕啊！平时的短信套餐钱照收，等到真需要发短信了，就停！手机号用了十几年了，也实名认证了，正常的商业短信（还只是发给自己服务的客户，不发陌生电话）活动，也不行，那不知道要发什么？？？不知道要找哪里评理？可否退还之前没发的短信费？这和诈骗有什么区别？
评论者：悲哉
我的短信功能也被屏蔽了，打电话问移动说我发了商业信息，其实我就发了一个安利的喷壶图片给别人看，结果就屏蔽了，我要不是长期用的号码我早就把卡都扔掉了，还要她开通干嘛？
评论者：原来是你
同求，我的也是被屏蔽掉了，也是说发了不良信息，莫须有，我想问下公民还有没有言论自由的权利，
给朋友转发一条黄色笑话结果就要填保证书，你当是70年代，强烈要求言论自由，我电话号码
评论者：我为鱼肉
不要用移动的了，我也是受到这样的问题
评论者：田
　　尊敬的用户，您好!
　　您反映的投诉情况，我们会安排专人进行查证处理，请您保持手机畅通，我们将在48小时内与您联系，如有问题可私信联系官方微博(湖南移动10086)，湖南移动真诚为您服务。
　　湖南移动在线
评论者：湖南移动在线
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焦圈，为摄影而生
&&我的三星i929以前移动卡都能正常使用为什么昨天发了几条短信后就不能发了没有停机能接收短信
有可能是你之前批量发送短信照成的短暂问题，或者发送了一些运营商禁止的信息，运营商把信息平台给你屏蔽了。
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10086给我发一条短信说我订购中国移动阅读业务，扣我30元话费，我绝对没订购过呀，怎么才能要过来呀
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首次认真答题后
即可获得3次抽奖机会，100%中奖。
估计是有些软件进行收费的，你可以打客服。有些业务在24小时之内取消是可以要回的。
youknowfire
youknowfire
给10086打电话，人工服务，问问怎么回事
获赞数：109
你可以直接打电话人工服务说，他就给你退了
找到你没订购得证据或者让他们搜你家里有没有
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