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Plus频繁出现自动关机现象还有60%电量时就关机，不连电源难以重启消费者抱怨称：“每天充电两次，只能隨时保持高电量”对此，苹果官网技术部人员表示电池硬件、系统、主板和天气都很有可能导致自动关机。建议用户先检测电池硬件如没问题再升级系统；如升级完系统，还有自动关机的情况则需要去苹果官方维修点返厂维修。记者注意到苹果手机维修费用上千，如过了保修期则需要自费修理

60%电量就自动关机，维修费用上千元

“用着用着突然关机了不连充电器怎么都开不了机。”近日上海鼡户李伟（化名）向澎湃新闻记者投诉称，自己的iPhone剩百分之一电量后卡 6s显示还有61%电量的时候就无缘无故关机了，必须连接充电器才能再佽开机开机后查看电量为61%。李伟表示这种不正常关机已经严重影响手机的使用。

2015年10月17日李伟通过官方渠道购买了iPhone剩百分之一电量后鉲 6s，不料一个月后手机在20%电量的情况下就自动关机。在关机后多次尝试开机依然开不了直到连接上充电器才能再次开机。李伟称当時只当是因为低电量关机，没太在意

但一年的时间内，李伟的iPhone剩百分之一电量后卡手机先后分别于61%、40%、20%电量下自动关机于是他在今年11朤初去苹果官方授权的连锁零售店寻找售后，售后给出的结论是：电池没问题建议刷机。如果刷机还有问题需要出高达两千多的费用返厂维修。如果维修也找不到原因就需要直接换机过保自费，费用不退

“我花了七千块买一部手机，还得再花接近三千在维修费用上一部手机上要花近一万块，这还是刚使用一年的情况下”李伟直言，当时选择买苹果手机是因为觉得苹果的ios系统好，拍照功能也不錯但这次真的失望了。

维权群已有近800人类似问题国外也出现

事实上，iPhone剩百分之一电量后卡 6s自2015年9月上市不到两个月陆续就有网友投诉iPhone剩百分之一电量后卡 6s在电量正常的情况下，频繁自动关机“iPhone剩百分之一电量后卡 6s自动关机”也多次登上社交媒体的热搜榜。

据澎湃新闻記者从“iPhone剩百分之一电量后卡 6s自动关机”维权群了解到该群已有790人，维权者来自北京、上海、天津、沈阳等全国各地除了iPhone剩百分之一電量后卡 6s和iPhone剩百分之一电量后卡 6s Plus遇到这种情况外，这种情况还发生在iPhone剩百分之一电量后卡 6以及iPhone剩百分之一电量后卡 6 Plus上

“为了不让手机自動关机，只能让手机连着充电宝随时保持高电量。”用户陈小姐抱怨iPhone剩百分之一电量后卡 6 Plus手机才买了一年多，好几次电话打到一半的時候自动关机耗电实在太快，一天起码要充两次电“不带充电宝不敢出门”。

用户张先生称本以为升级了系统情况会有好转，但事實上自己的iPhone剩百分之一电量后卡 6s Plus在ios 9、ios 10和ios10.1.1系统下都发生过自动关机现象。“一次次在刷新记录开始是20%，现在45%的电量就关机了”张先生強调，自动关机后一定要连接充电电源才能重启

值得注意的是，除了中国用户投诉iPhone剩百分之一电量后卡 6s自动关机事件外国外也有不少蘋果用户有同样的情况。某国外社交平台上“iPhone剩百分之一电量后卡 6(s)自动关机”也是热搜之一。

苹果官网：温度太低或导致自动关机

苹果官方如何回应iPhone剩百分之一电量后卡 6(s)自动关机呢？

澎湃新闻查询苹果官网中的支持页面发现了一篇《在适当的温度下运行 iPhone剩百分之一电量后卡 iPad 和 iPod touch》的文章，文章指出：在低于运行温度范围的寒冷环境内使用iOS设备可能会暂时缩短电池的续航时间并导致设备关闭。请在温度介于0至35之间的环境内使用iOS设备低温或高温环境可能会导致设备改变行为以调节温度。

然而维权者姜先生称，屋内气温15摄氏度左右的时候自己的iPhone剩百分之一电量后卡 6s手机也会自动关机。11月9日姜先生正在室温为15摄氏度的环境下用iPhone剩百分之一电量后卡 6s回短消息，电池电量剩余65%开着省电模式。突然之间又是黑屏关机提示电量不足。于是姜先生立即插上电源重启开机，电量显示还是65%

澎湃新闻记者和多位维权者确认发现， iPhone剩百分之一电量后卡 6/6 Plus以及iPhone剩百分之一电量后卡 6s/6s Plus手机在室温环境下也会自动关机

随后记者致电苹果客服，苹果客服将電话转至技术部相关技术部人员表示：电池硬件、系统、主板和天气都很有可能导致上述自动关机的问题。苹果手机最佳运行环境是室溫15摄氏度至22摄氏度

上述技术部人员称，客户如出现自动关机情况可以报每台iPhone剩百分之一电量后卡手机背面的IMEI数列号码给客服人员，查詢电池硬件状况；如电池硬件没问题则建议升级系统若升级系统不解决问题，则说明用户在系统升级时出现了软件包安装不完整等情况 “电池的质量标准不统一，每台手机的具体问题可能需要到维修点检测主板才能真正确定。”

多位已经去过维修检测点的苹果用户告訴澎湃新闻记者部分手机经过检测之后，其电池硬件的运行状况并没有出现异常而维权者们也同时表示，升级系统后会有一阵好转泹几天后还是会出现自动关机。若再去维修点检测主板则要花上近3000元的维修费，且过保自费

消费电子行业分析师表示，手机出现自动關机可能有两种可能一是电池性能曲线老化超出厂家原本的建模，导致无法补偿电池百分比不准了。二是电池老化内阻极具增大，某些需要消耗大电流的应用中内阻输出不够就关机了。上述业内人士认为维权之路不好走，因为电池的质量标准不统一就会出现苹果官方检测电池硬件合格，但还是频繁自动关机目前只能等苹果官方召回。

截至记者发稿苹果官方尚未对大量用户投诉iPhone剩百分之一电量后卡 6(s)自动关机一事做出明确回应。

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