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分类号：Ｆ２５９．２３?单位玳码 ： １０４２２ ?? 密级： 公开?学?号 ： ２ ０１３１２１５４ ?? ＳＨＡＮＤ ＯＮＧ?Ｕ Ｎ ＩＶＥ ＲＳＩＴＹ ?? 硕±学位 论文?? Ｔｈｅｓｉｓ?ｆｏｒ?Ｍａｓｔｅｒ?Ｄｅｇｒｅｅ ?? （专业学位 ）?? 论文题目 ；?济南铁路局济西＾文化建设的研究 ?? Ｔｈｅ?Ｒｅｓｅａｒｃｈ?ｏｎ?Ｃｕｌ化ｒｅ?Ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ?Ｏｆ?Ｊｉｘｉ?Ｓｔａｔｉｏｎ ?? Ｊｉｎａｎ?Ｒａｉｌｗａｙ?Ｂｕｒｅａｕ ?? ? ■?? 作者姓 ＾?柴德巧 ?? 培养单＾ 管巧学巧?? 专业名称?工巧管巧 ?? ■? ??■?? 指导教师?巧巧巧教巧 ＿＿ ?? 合作导师—其 ： 心 ‘?乃 ?? ． ．叩 异 －? ‘?批 ． ＿乃 ， ’ ． 〇 ： ． —?? ：? －? ， ２０１６ 年 ５?月 ３０日?? 分类号： ＂ Ｆ?２ＪｔＴ ．?单位代码 ：１０４２ ２?? 密级： 公开?学?号 ?? 嚷 心ｔ?? ＳＨＡ ＮＤＯＮＧ?Ｕ ＮＩＶＥＲＳＩＴＹ ?? 硕± 学位论文?? Ｔｈｅｓｉｓ?ｆｏｒ?Ｍａｓｔｅｒ?Ｄｅｇｒｅｅ ?? （专业学位）?? 论文题目 ： 禱新餘終局济巧兹或囮乂《獻積 ?? Ｔｈｅ?Ｋｅｓｅａ／ｃｈ?ｄｎ?Ｃｕ ｌｉｕ＾＾?〇 ＾ ｔＷ＾ｉＡ）ｎ?〇 ｊ －?? 了；加 输約ｈ? ｔｉ ?? 作者 姓洺 與德爲?? 培养单位?ｆ證貧 庚?? 专业名称?ＪＬ 焉營誰?? 指导教师許＃溪教據?? 合作导师? ?? 方；／／ 年＾月 苗 日?? 原创 性声明?? 本人郑重声明 ：所呈交的学位论文 是本人在导师的指导下，?? 独立进行研究所取得的成果 除文 中 已 经注明引用的内容外 ，本?? 论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果 ?? 对本文的研究作出重要贡献的个人和集体 ，均已在文中 明确方?? 式标明 本声明的法律责任由本人承担。?? 论文作者签名 ：日期 ：Ｗ師 心?? 关于学位论文使用授权的声明?? 本人完全了解山東大学有关保留 、使用学 位论 文的规定 同意学?? 校保留或向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版 ，允许论?? 文被查阅和借阅；本人授权山东大学可将本学位论文的全部或部分?? 内容编入有关数据库进行检索 可１＾采用影印 、缩印或其他复制手段 ?? 保存论文和汇编本学位论文 。?? （保密论文在解密后 应遵 守此规定） ?? 论文作者签名 ：导师签名 ： 气若 每 日期：?? 山东大学硕± 学位論文?? 目录?? 中文摘要?１ ?? Ａｂｓｔｒａｃｔ?２ ?? 第 １章绪论?４?? １．１选题背 景与 意义?４?? １丄１选题背景?４ ?? １丄２选题意义?４?? １．２研究思路与框架?５?? １．２．１研究思路?５ ?? １．２．２研究框架?６ ?? １．３研究方法與分析工具?７?? １ ．３．１研究方法?７?? １．３．２研究工具?８ ?? １．４创新点?８?? 第２章企业文化建设及相关理论?９ ?? ２．１企业文化的概念?９?? ２丄１企业文化的定义?９?? ２．１．２企业文化的结构?９?? ２．１．３企业文化的类型?１０?? ２丄４企业文化 建设 的 含义 ?１２?? ２．２企业文化测量?１２ ?? ２．２．１企业文化测量的含义?１２?? ２．２．２企業文化测量的维度?１３?? ２．３企业识别系统（ＣＩＳ）??１３ ?? ２．３．１Ｃ投定义?１３?? ２．３．２Ｃ投导入的基本程序?１４?? Ｉ?? ?山 东大学硕±学位论文? ?? ２．４铁路企业文化建设研究理论综述? １４?? 第 ３章 济西站 企业文化诊断?１６ ?? ３．１济西站文化现状描述?１６?? ３丄１济西站文化理念层现状?１６?? ３丄２济西站文化制度行为层现状?１６?? ３丄３濟西站文化符号层现状?１７?? ３．２企业文化测量结果分析?１７?? ３．２．１问卷分析说明?１７ ?? ３．２ ．２ 问卷总体分析?１８? Ｉ?? ３ ．２．３文化维度要素得分?１９ ?? ３．２．４维度分析?２０?? ３．２．５员工关注问题分析?２４?? ３ ．３ 企业文化深度访谈分析?２７?? ３．４济西站企业文化成因剖析?２７ ?? ３．４．１ 济西 站企业文化外部成因?２７ ?? ３ ．４ ．２濟西站企业文化的内部成因?２９?? ３．５济西站企业文化建设的主要问题?３０?? 第 ４章 济西站企业文化设计?３１ ?? ４．１企業文化设计原则与方法?３１ ?? ４ ．２济西站企业文化类型的选择?３２?? ４．３企业文化理 念层 的设计?３２ ?? ４ ．３ ．１理念層设计的原则?３２?? ４．３．２ 理念层设置的主要內容?３３ ?? ４ ．４企业文化设计的制度行为层面?３５ ?? ４．４．１制度行為层设计原则?３５?? ４．４．１制度行为层主要内容?３６?? ４ ．５企业文化设计的文化符号层而?３９ ?? ４．５ ． １ 符 号层设計的原则?３９ ?? ４．５．２符号层设计的屯耍内容?３９?? ＩＩ?? 山东大学硕±学位论文?? 第 ５ 章 济 西站企业文化的实施工程?４２ ?? ５丄济西站企业文化实施工程的概述?４２?? ５丄１企业文化建设的实施流程?４２?? ５丄２宣传推广的重 要性 ?４２?? ５丄３领导艺术的 ＂ 软硬 结合 ＂?４ ２?? ５丄４企业 文化 建设的万里长征?４３ ?? ５．２ ＂ 幸福 西站 ＂的领 导体制?４３ ?? ５．３ ＂幸福西站＂的 组织支持?４４?? ５．３．１?传播网络的完善?４４?? ５．３．２ ＂幸福西站＂专项基金?４５ ?? ５．４ ＂幸鍢西站＂的 实 施步 骤?４５?? ５．４．１组织准备阶段???４５?? ５．４．２全面推进阶段?４６?? ５．５ ＂幸福西站＂的评价體 系?４７ ?? ５．５．１ 幸福西站建设内容评价体系?４７ ?? ５．５．２ 幸福 西站建设运行评价体系?４９ ?? ５．５．３幸福西站建设效果评价体系?５０?? 第６章结论与展望?乱 ?? 附录 一 ： 济南铁路局济西站企业文化量表?巧 ?? 附录二 ：企业窩层领导访谈调研提纲?５５ ?? 主要参考文献???５６?? 致谢?５９ ?? ＩＩＩ?? ? 山东大学硕±学位论文? ?? ＣＯＮＴＥＮＴＳ?? Ｃｈｉｎｅｓｅ?Ａｂｓｔｒａｃｔ?１ ?? Ａｂｓｔｒａｃｔ?２?? Ｃｈａｐｔｅｒ?１?Ｉｎｔｒｏｄｕｃｔｉｏｎ?４ ?? １．１?Ｂａｃｋｇｒｏｕ打ｄ?ａｎｄ?ｓｉｇｎｉｆ ｉｃａｎｃｅ?４ ?? １．１．１?Ｂａｃｋｇｒｏｕｎｄ?４?? １．１．２?Ｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｃｅ?４?? １ ．２?Ａｐｐｒｏａｃｈ?ａｎｄ?ｆｒａｍｅｗｏｒｋ?５ ?? Ｉ?? １．２．１?Ａｐｐｒｏ ａｃｈ?５?? １．２．２?Ｆｒａｍｅｗｏｒｋ?６ ?? １ ．３?Ｒｅｓｅａｒｃｈ?ｍｅｔｈｏｄｏｌｏｇｙ?ａｎｄ?ｔｏｏｌｓ?７?? １ ．３． １?Ｒｅｓｅａｒｃｈ?ｍｅｔｈｏｄｏｌｏｇｙ?７ ?? １．３．２?Ｒｅｓｅａｒｃｈ?ｔｏｏｌｓ?８?? １．４Ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎｓ?８?? Ｃｈａｐｔｅｒ?２Ｃｏｒｐｏｒａｔｅ?ｃｕｌｔｕｒｅ?ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ?ａｎｄ?ｒｅｌａｔｅｄ?ｔｈｅｏｒｉｅｓ?９?? ２ ． １?Ｔｈｅ?ｃｏｎｃｅｐｔ?ｏｆ?ｃｏｒｐｏｒａｔｅ?ｃｕｌｔｕｒｅ?９ ?? ２ ．１ ．１?Ｔｈｅ?ｄｅｆｉｎｉｔｉｏｎ?ｏｆ?ｃｏｒｐｏｒａｔｅ?ｃｕｌｔｕｒｅ?９ ?? ２．１．２?Ｔｈｅ?ｓｔｒｕｃｔｕｒｅ?ｏｆ?ｃｏｒｐｏｒａｔｅ?ｃｕｌｔｕｒｅ?９?? ２ ．１ ．３Ｔｈｅ?ｔｙｐｅ?ｏｆ?ｃｏｒｐｏｒａｔｅ?ｃｕｌｔｕｒｅ?１０ ?? ２ ．１．４?了ｈｅ?ｍｅａｎｉ打ｇ?ｏｆ?ｃｏｒｐｏｒａｔｅ?ｃｕｌｔｕｒｅ?ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ? １２?? ２ ．２Ｍｅａｓｕｒｉｎｇ?ｃｏｒｐ曰ｒａｔｅ?ｃｕｌｔｕｒｅ? １２?? ２．２ ．１?Ｔｈｅ?ｍｅａｎｉｎｇ?ｏｆ?Ｃｏｒｐｏｒａｔｅ?Ｃｕｌｔｕｒｅ?Ｍｅａｓｕｒｅｍｅｎｔ? １２?? ２ ．２．２?Ｄｉｍｅｎｓｉｏｎｓ?ｏｆ?Ｃｏｒｐｏｒａｔｅ?Ｃｕｌｔｕｒｅ?Ｍｅａｓｕｒｅｍｅｎｔ?１３ ?? ２ ．３?Ｃｏｒｐｏｒａｔ：ｅ?Ｉｄｅｎｔｉｔｙ ?Ｓｙｓ ｔｅｍ?（ＣＩＳ）??１３ ?? ２ ．３．１Ｔｈｅ?ｄｅｆｉｎｉｔｉｏｎ?ｏｆ?ＣＩＳ? １３ ?? ２．３．２?ＣＩＳ?ｉｍｐｏｒｔ?ｂａｓｉｃ?ｐｒｏｃ ｅｄｕｒｅｓ?１４?? ２．４?Ｓｕｍｍａｒｙ?ｏｆ?ｒａｉｌｗａｙ?ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ?ｃｕｌＵｉｒｅ?ｂｕｉｌｄｉｎｇ?ｒｅｓｅａｒｃｈ?１４?? Ｃｈａｐｔｅｒ?３Ｊｉｘｉ?Ｓｔａｔｉｏｎ?ｃｏｒｐｏｒａｔｅ?ｃｕｌｔｕｒｅ?ｄｉａｇｎｏｓｉｓ?１６?? ３． １?Ｊｉｘｉ?Ｓｔａｔｉｏｎ?ｃｕｌｔｕｒｅ?ｉｎ?ｄｅｓｃｒｉｐｔｉｏｎ?１６ ?? ３．１．１?Ｓｉｔｕａｔｉｏｎ?ｃｕｌｔｕｒａｌ?ｉｄｅａｓ?ｌａｙｅｒ?１６?? ３．１．２?Ｓｉｔｕａｔｉｏｎ?ｃｕｌｔｕｒａｌ?ｓｙｓｔｅｍ?ｂｅｈ ａｖｉｏｒ?ｌａｙｅｒ?１６?? ＩＶ?? 山东大学硕±学位论文?? ３．１．３?Ｓｉｔｕａｔｉｏｎ?ｃｕｌｔｕｒａｌ?ｓｙｍｂｏｌ?ｌａｙｅｒ?１７?? ３．２?Ｃｏｒｐｏｒａｔｅ?Ｃｕｌｔｕｒ ｅ?Ｍｅａｓｕｒｅｍｅｎｔ?Ｒｅｓｕｌｔｓ?Ａｎａｌｙｓｉｓ?１７ ?? ３ ．２．１?Ｑｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅ?ａｎａｌｙｓｉｓ?ｃｏｎｆｅｓｓｅｄ?１７?? ３．２．２Ｑｕｅｓｔｉｏｉｍａｉｒｅ?ｏｖｅｒａｌｌ?ａｎａｌｙｓｉｓ?１８?? ３．２．３Ｃｘｉｌｔｕｒａｌ?Ｄｉｍｅｎｓｉｏｎ?Ｅｌｅｍｅｎｔｓ?Ｓｃｏｒｅ?１９?? ３ ．２．３Ｄｉｍｅｎｓｉｏｎａｌ?Ａｎａｌｙｓｉｓ?２０ ?? ３．２．４Ａｎａｌｙｓｉｓ?ｏｆ?ｓｔａｆｆ?ｃｏｎｃｅｒ ｎｓ?２４ ?? ３．３?Ａｎａｌｙｓｉｓ?ｏｆ?ｉｎ －ｄｅ ｐｔｈ ?ｉｎｔｅｒｖｉｅｗｓ?２７?? ３．４?Ｊｉｘｉ?Ｓｔａｔｉｏｎ?Ｃｕｌｔｕｒｅ?Ｃａｕｓｅ?Ａｎａｌｙｓｉｓ?２７?? ３．４．１?Ｅｘｔｅｒｎａｌ?Ｃａｕｓｅｓ?ｏｆ ?ｃｏｒｐｏｒａｔｅ?ｃｕｌｔｕｒｅ?２７?? ３．４．２Ｉｎｔｅｍａｌ?Ｃａｕｓｅｓ?ｏｆ?ｃｏｒｐｏｒａｔｅ?ｃｕｌｔｕｒｅ?２ ９?? ３．５?Ｔｈｅ?ｍａｉｎ ?ｐｒｏｂｌｅｍｓ ?ｏｆ ?ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ?ｃｕｌｔｕｒｅ?ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ?３０?? Ｃｈａｐｔｅ ｒ?４Ｄｅｓｉｇｎ?ｏｆ?ｃｏｒｐｏｒａｔｅ?ｃｕｌｔｕｒｅ???３１ ?? ４．１?Ｃｏｒｐｏｒａｔｅ?ｃｘｉｌｔｕｒｅ?Ｄｅｓｉｇｎ?Ｐｒｉｎｃｉｐｌｅｓ?ａｎｄ?Ｍｅｔｈｏｄｓ?３１?? ４．２?Ｓｅｌｅｃｔ?ｔｈｅ?Ｔｈｅ?ｔｙｐｅ?ｏｆ ?ｃｏｒｐｏｒａｔｅ?ｃｕｌｔｕｒｅ?３２ ?? ４．３?Ｄｅｓｉｇｎ?ｃｏｎｃ ｅｐｔ?ｏｆ ?ｃｏｒｐｏｒａｔｅ?ｃｕｌｔｕｒｅ?ｉｄｅａ?ｌａｙｅｒ?３２?? ４．３．１?Ｐｒｉｎｃｉｐｌｅ???３２?? ４．３．２?Ｔｈｅ?ｍａｉｎ?ｃｏｎｔｅｎｔ?３ ３?? ４．４?Ｓｙｓｔｅｍ?ｂｅｈａｖｉｏｒ?ｌｅｖｅｌ?ｄｅｓｉｇｎ?ｏｆ?ｅｎｔｅｒｐｒ ｉｓｅ?ｃｕｌｔｕｒｅ?３５ ?? ４．４．１?Ｐｒｉｎｃｉｐｌｅ?３ ５?? ４．４．２?Ｔｈｅ?ｍａｉｎ?ｃｏｎｔｅｎｔ?????３６?? ４．５?Ｓｙｍｂｏｌｓ?ｏｆ?ｃｏｒｐｏｒａｔｅ?ｃｕｌｔｕｒｅ?ｌｅｖｅｌ?ｄｅｓｉｇｎ?３９?? ４．５．１?Ｐｒｉｎｃｉｐｌｅ?３９?? ４．５．２Ｔｈｅ?ｍａｉｎ?ｃｏｎｔｅｎｔ?３９?? Ｃｈａｐｔｅ ｒ?ＳＩｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎ?ｏｆ?ｃｏｒｐｏｒａｔｅ?ｃｕｌｔｕｒｅ?ｏｆ?Ｊｉｘｉ?Ｓｔａｔｉｏｎ?４２?? ５．１．Ｓｕｍｍａｒ ｉｚｅ?４２ ?? ５．１．１?Ｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎ?Ｐｒｏｃｅｓｓ?４２ ?? ５．１．２Ｔｈｅ?ｉｍｐｏｒｔａｎｃｅ?ｏｆ?ｔｈｅ ?ｐｒｏｍｏ ｔｉｏｎ?４２?? ５．１．３?Ａｒｔ?ｏｆ?ｌｅａｄｅｒｓｈｉｐ?４２?? ５．１．４?Ｌｏｎｇ?Ｍａｒｃｈｏｆ ?ｃｏｒｐｏｒａｔｅ?ｃｕｌｔｕｒｅ?ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ?４３ ?? ５．２?ｌｅａｄｅｒｓｈｉｐ?ｓｙｓｔｅｍ?ｏｆ? ＂Ｈ ａｐｐｉｎｅｓｓ?Ｗｅｓｔ?Ｓｔａｔｉｏｎ ＂ ?４３?? Ｖ?? ?山 东大学硕±学位论文? ?? ５．３Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏ打ａｌ?Ｓｕｐｐｏｒ ｔ?ｏｆ? ＂ Ｈａｐｐｉｎｅｓｓ?Ｗｅｓｔ?Ｓｔａｔｉｏｎ ＂ ?４４?? ５．３ ．１?Ｉｍｐｒｏｖｅ?ｃｏｍｍｕ打ｉｃａｔｉｏ打?ｎｅｔｗｏｒｋｓ?４４ ?? ５ ．３．２Ｓｐｅｃｉａｌ? ｆｌｍｄ?４５?? ５．４?Ｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎ?ｓｔｅｐｓ?ｏｆ? ＂ Ｈａｐｐｉｎｅｓｓ?Ｗｅｓｔ?Ｓｔａｔｉｃ打 ＂ ?４５ ?? ５．４．１?Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏ打?ａｎｄ?ｐｒｅｐａｒａｔｉｏｎ?ｓ１：ａｇｅ?４５?? ５ ．４．２Ｐｒｏｍｏｔｉｎｇ?ｓ化ｇｅ?４６ ?? ５．４ ．３Ｍａｉｎｔｅｎａｎｃｅ?Ｐｈａｓｅ?４７ ?? ５．５?囮ｅ?ｅｖａｌｕａｔｉｏ打?ｓｙｓｔｅｍ?ｏｆ? ＂Ｈ ａｐｐｉｎｅｓｓ?Ｗｅｓｔ ?ｓｔａｔｉｏｎ ＂? ４７?? ５ ．５．１?Ｇｏｎｔｅｎｔ?Ｅｖａｌｕａｔｉｏ打?Ｓｙｓｔｅｍ?ｏｆ?Ｃｕｌｔｕｒａｌ?Ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ?４７ ?? ５ ．５．２?囻ｕｎｎｉｎｇ?Ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ?Ｓｙｓ化ｍ?ｏｆ?ＣｕｌＵｉｍｌ?Ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏ ｎ?４９?? ５．５．３ｒｅｓｕｌｔ?Ｅｖａｌｕａｔｉｏ打?Ｓｙｓｔｅｍ?ｏｆ?（Ｃｕｌｔｕｒａｌ?Ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ?５０?? Ｃｈａｐｔｅｒ?ＩＣｏｎｃｌｕｓｉｏｎ?ａｎｄ?Ｏｕｔｌｏｏｋ?５２ ?? Ａｐｐｅｎｄｉｘ?１?５３ ?? Ａｐｐｅｎｄｉｘ?ＩＩ?５５ ?? Ｒｅｆｅｒｅｎｃ ｅｓ?５６ ?? Ａｃｋｎｏｗｌｅｄｇｅｍｅｎｔｓ?５９?? ＶＩ?? 山东大学硕±学位论文?? 中文摘要?? 二十卋纪八十年代兴起的企业文化理论完整的提出了与科学管理不同的管?? 理思路和方法， 即用文化治理企业 并日益成为世界管理的大趨势。由 科学 管理?? 过渡到文化管理是生产力发展的必然结果 是管理实践发展的必然要求。优秀的?? 企业文化有 助 于 企业实现 战略 目标同时也是企业战略的重要内容之 一 。?? 中国铁路总公司在由原铁道部改制企业后面临着职能改变和 市场 化压力所?? Ｗ急需摆脫原有上行下效政式 命令 改为自下而上创新创业式市场 化改 革，这需要?? 一套与之配蒼 的企业文化作为济南铁路局子单位，济西站作為企业文化建设改?? 革排 头兵 为铁路企业体制的改革创新探索道路和提供经验。 ?? 在导 论部 分阐述了本次选题的背景 、意义并提絀了研究思路、框架和方法。?? 正文中阐述了企业文化的含义、类型和结构企业文化诊断定义及方法 ， 并分 析?? 了企业文化建设的結构通过对济西站企业文化的历史及现状的深入分析，并根?? 据济西站的组织结构及战略目标 寻 找 现有文化的优缺点 根据最有效的企业文化?? 问卷调査法设计出适合本单位的问卷，并 借助 于问卷调査法对企业文化四个维度?? 及总 体分 析量化出现有文化的优缺点 。?? 根据企业文化设计的原则制定出适合济西站的企业文化目标，并通过企业?? 文化的理念层、制度行为层面及文 化符 号层面分别闡述本次企业文化建设旨在?? 打造 幸福 西站 建设 工程，制定企业文化建设的领导体制、组 织支 持及物质保障并?? 制定文化建设的步驟 全方位的利用现有先进的沟通方式宣传、发动、引导群众?? 支持及参与 ， 并建立建设效果评 估体 系及时纠正违反企业文化的制度忣行为 。?? 关键词：济西站企业文化诊断文 化建 设?? １?? ?山 东大学硕±学位论文? ?? Ａｂｓｔｒａｃｔ ?? Ｉｎ?１９８０ｓ?ｔｈｅ?ｃｏｒｐｏｒａｔｅ?ｃｕｌｔｕｒｅ?ｔｈｅｏｒｙ?ｗａｓ?ｒａｉｓｅｄ，?ｗｈｉｃｈ?ｐｕｔ?ｆｏｒｗａｒｄ?ｔｈｅ?ｄｉｆｆｅｒｅｎｔ ?? ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ?ｉｄｅａｓ?ａｎｄ?ｍｅｔｈｏｄｓ?ｏｆ?ｓｃｉｅｎｔｉｆｉｃ?ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ 打ａｍｅｌｙ ，?ｔｈｅ?ｃｏｒｐｏｒａｔｅ ?? ｃｕｌｔｕｒｅ?ｓｈｏｕｌｄ?ｂｅ?ｕｓｅｄ?化?ｍａｎａｇｅ?１；ｈｅ?ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ?ａｎｄ?ｉｎｃｒｅａｓｉｎｇｌｙ?ｂｅｃｏｍｅ?ｔ；ｈｅ?ｍａｉｎ?? Ｉｒｅ打ｄ?ｏｆ?ｗｏｒｌｄ?ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ．?Ｔｈｅ?ｔｒａｎｓｉｔｉｏｎ?ｆｒｏｍ?ｓｃｉｅ打ｔｉｆ ｉｃ?ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ?ｔｏ?ｃｕｌｔｕｒａｌ?? ｍａｎａｇｅｍｅ打ｔ?ｉｓ?化ｅ?ｉｎｅｖｉｔａｂｌｅ?ｒｅｓｕｌｔ?ｏｆ?化ｅ?ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ?ｏｆ ?ｐｒｏｄｕｃ ｔｉｖｅ?ｆｏｒｃｅｓ ，?ａｎｄ?ａｌｓｏ ?? ｉｓ?ｔｈｅ?ｉｎｅｖｉｔａｂｌｅ?ｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔ?ｏｆ? ｔｈｅ?ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ?ｏｆ?ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ?ｐｒａｃｔｉｃｅ．?Ｅｘｃｅｌｌｅｎｔ ?? ｃｏｒｐｏｒａｔｅ?ｃｕｌｔｕｒｅ?ｃａｎ?ｈｅｌｐ?ｅ打ｔ ｏｒｐｒｉｓｅｓ?ｔｏ?ａｃｈｉｅｖｅ?ｓｔｒａｔｅｇｉｃ?ｏｂｊｅｃｔｉｖｅｓ ａｎｄ?ａｌｓｏ?ｃａｎ?ｂｅ?? ａｎｉｍｐｏｒｔａｎｔ ｐａｒ ｔｏｆ ｃｏｒｐｏｒａｔｅｓｔｒａｔｅｇｙ． ?? Ｔｈｅ?Ｃｈｉｎａ?Ｒａｉｌｗａｙ?Ｃｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ，?ａｆ ｔｅｒ?化ｅ?ｒｅｓｔｒｕｃｔｕｒｉｎｇ?ｏｆ?ｅｎｔｅｒｐｒ ｉｓｅｓ?ｆｒｏｍ?ｔｈｅ ?? ｆｏｒｍｅｒ?Ｍｉｎｉ巧ｒｙ?ｏｆ?民ａｉｌｗａｙｓ?ｉｓ?ｆａｃｉｎｇ?ｔｈｅ?ｃｈａｎｇｅ?ｉｎ?ｆｕｎｃｔｉｏｎｓ?ａｎｄ?ｔｈｅ?ｐｒｅｓｓｕｒｅ?ｏｆ?? ｍａｒｋｅｔｉｚ ａｔｉｏｎ ，?ｔｈｅｒｅｆｏｒｅ? ｉｔ?ｉｓ?ｕｒｇｅｎｔ?ｆｏｒ?ｔｈｅ?Ｃｈｉｎａ?民ａｉｌｗａｙ ?Ｃｏｒｐｏｒａ ｔｉｏｎ?ｔｏ?ｇｅｔ?ｒｉｄ?ｏ ｆ?化ｅ?? ｏｒｉｇｉｎａｌ?ｐｅｒｍｅａｔｅｓ?ｐｏｌ ｉｔｉｃａｌ?ｃｏｍｍａｎｄ?ａｎｄ?ｔｏ?ｒｅｐｌａｃｅ?ｂｙ?ｔｈｅ?ｂｏｔ ｔｏｍ －ｕ ｐ?ｉｎｎｏｖａ ｔｉｏｎ?ａｎｄ ?? ｅｎｔｒｅｐｒｅｎｅｕｒｉａｌｍａｒｋｅｔ －ｂａｓｅｄ?ｒｅ ｆ ｏｒｍ ａｎｄ?ｔｈａｔ?ｒｅｑｕｉｒｅｓ?ａ?ｓｅｔ?ｏｆ?ｔｈｅ?ｃｏｒｐｏｒａｔｅ?ｃｕ ｌｔｕｒｅ?? ｍａｔｃｈｉｎｇ?ｗｉｔｉｈｉ?ｔｈｉｓ?ｒｅｆｏｒｍ?．Ａｓ?ｌ ：ｈｅ?ｓｕｂｏｒｄｉｎａｔｅ?ｕｎｉｔ?ｏｆ?Ｊｉｎａｎ?Ｒａｉ ｌｗａｙ?Ｂｕｒｅａｕ ，?Ｊｉｘｉ ?? Ｒａｉ ｌｗａｙ?ｓｔａｔｉｏｎ?ｉｓ?ｔｈｅ?ｖａｎｇｕａｒｄ?ｏｆ?ｃｏｒｐｏｒａｔｅ?ｃｕｌｔｕｒｅ?ｃｏｎｓｔｍｃｔｉｏ打?ａｎｄ?ｒｅｆｏｒｍ ａｎｄ?? ｃｏｕｌｄ?ｅｘｐｌｏｒｅ?ｔｈｅ?ｒｏａｄ?ａｎｄ?ｐｒｏｖｉｄｅｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅｓ?ｆｏｒ?ｔｈｅ?ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎｓ?ｉｎ?ｔｈｅ?ｒｅｆｏｒｍ?ｏｆ?? ｒａｉｌｗａｙ ?ｓｙ ｓ化ｍ?． ?? Ｉｎ?ｔｈｅ?ｉｎｔｒｏｄｕｃｔｉｏｎ?ｐａｒｔ ，ｔｈｅ?ｂａｃｋｇｒｏｕｎｄ?ａｎｄ?ｔｈｅ?ｓｉｇｎｉｆ ｉｃａｎｃｅ?ｏｆ?ｔｈｉｓ?ｒｅｓｅａｒｃｈ?ａｒｅ ?? ｅｘｐｏｉｍｄｅｄ ?ａｎｄ?化ｅ?ｒｅｓｅａｒｃｈ?ｉｄｅａｓ，?ｆｒａｍｅｗｏｒｋ?ａｎｄ?ｍｅｔｈｏｄｓ?ａｒｅ?ｐｕｔ?ｆｏｒｗａｒｄ ．?Ｉｎ?化ｅ?ｔｅｘｔ ?? ｔｈｅ?ｄｅｆｉ打ｉｔｉｏｎ ，?ｔｙｐｅｓ?ａｎｄ?ｓｔｒｕｃＵｉｒｅ?ｏｆ?ｃｏｒｐｏｒａｔｅ?ｃｕＵｕｒｅ?ｔｈｅ?ｄｅｆｉｎｉｔｉｏｎ?ａｎｄ?ｍｅｔｈｏｄｓ?ｏｆ ?? ｃｏｒｐｏｒａ化?ｃｕｌｔｕｒｅ?ｄｉａｇｎｏｓｉｓ?ａｒｅ?ｄｅｓｃｒ ｉｂｅｄ．Ｔｈｒｏｕｇｈ?ｉｎ －ｄｅｐ ｌ ；ｈ?ａｎａｌｙｓｉｓ?ｏｆ?ｅ ｃｏｎｏｍｉｃ ?? ｈｉｓｌ；ｏｒｙ?ａｎｄ?ｃｕｒｒｅｎｔ?ｓＵｕａｔｉｏｎ?ｏｆ ?ｌ：ｈｅ?ｃｏｒｐｏｒａｔｅ?ｃｕｈｕｒｅ?０打ｉｘｉ?民ａｉｌｗａｙ?Ｓｔａｔｉｏｎ ， ａｎｄ?? ａｃｃｏｒｄｉｎｇ?ｔｏ?ｔｈｅ?ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌ?ｓｔｒｕｃ化ｒｅ?ａｎｄ?ｔｈｅ?ｓｔｒａｋｇｉｃ?ｏｂ ｊｅｃ ｔｉｖｅｓ?ｏｆ?化ｅ?Ｊｉｘｉ ?? 民ａｉｌｗａｙ?Ｓｔａｔｉｏｎ?ｔｏ?ｆｉｎｄ?ｔｈｅ?ａｄｖａｒＵａｇｅｓ?ａｎｄ?ｄｉｓａｄｖａｎ化ｇｅｓ?ｏｆ?ｔｈｅ?ｅｘｉｓｔｉｎｇ?ｃｕｌｔｕｒｅ．?? Ａｃｃｏｒｄｉｎｇ ? ｔｏ?ｔｈｅ?ｎｘ）ｓｔ?ｅｆｆ ｅｃｔｉｖｅ?ｅｉＵｅｒｐｒｉｓｅ?ｃｕｌｔｕｒｅ?ｑｕｅｓｔｉｏ ｎｎａｉｒｅ?ｓｕｒｖｅ ｙ?ｍｅ ｔｈ ｏ ｄ ?Ｉ?ｈａｖｅ ?? ｄｅｓｉｇｎｅｄ?ｔｈｅ?ｑｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅ?ｗｈｉｃｈ?ｉｓ?ｓｕ ｉｔａｂｌｅ?ｆｏｒ?ｔｈｉｓ?ｕｎ ｉｔ，?ａｎｄ?ｗｉｔｈ?ｔｈｅ?ｈｅｌｐ?ｏｆ?ｔｈｉｓ?? ２?? 山东大学硕±学位论文?? ｑｕｅｓｔ ｉｏｎｎａｉｒｅ?ｓｕｒｖｅｙ ?ｍｅ ｔｈｏｄ?ｔｈｅ?ｆｏｕｒ?ｄｉｍｅｎｓｉｏｎｓ?ａｎｄ?ｔｈｅ?ｏｖｅｒａｌ ｌ?ｏｆ?ｃｏｒｐｏｒａｔｅ?ｃｕｌｔｕｒｅ ?? ｈａｖｅ?ｂｅｅｎ?ａｎａｌｙｚｅｄ＾?ａｎｄ?ａｄｖａｎｔａｇｅｓ?ａｎｄ?ｔｈｅ?ｄｉｓａｄｖａｎｔａｇｅｓ?ｏｆ?化ｅ?ｅｘｉ姐ｎｇ?ｃｏｒｐｏｒａｔｅ ?? ｃｕｌｔｕｒｅ?ｈａｖｅ?ｂｅｅｎ ?ｑｕａｎｔ ｉｆｉｅｄ．?? Ａｃｃｏｒｄｉｎｇ?化?ｔｈｅ?ｐｒｉｎｃｉｐｌｅ?ｏｆ?ｃｏｒｐｏｒａｔｅ?ｃｕｌｔｕｒｅ?ｄｅｓｉｇｎ ，?ｔｈｅ?ｓｕｉｔａｂｌｅ?ｇｏａｌ?ｏｆ?Ｊｉｘｉ ?? Ｒａｉｌｗａｙ?Ｓｔａｔｉｏｎ?ｈａｓ?ｂｅｅｎ?ｄｅｖｅｌｏｐｅｄ?ａｎｄ?ｔｈｅ?ｇｏａｌ?ｈａｓ?ｂｅｅｎ?ｒｅｓｐｅｃｔｉｖｅｌｙ ?? ｅｘｐｏｕｎｄｅｄｔｈｒｏｕｇｈ?ｔｈｅ?ｃｏｎｃｅｐｔ?ｏｆ?ｃｏｒｐｏｒａｔｅ ?ｃｕｌｔｕｒｅ?ｌｅｖｅｌ，?ｔｈｅ?ｓｙｓｔｅｍ?ｂｅｈａｖｉｏｒ?ｌｅｖｅｌ ?? ａｎｄ?ｃｕｌｔｕｒａｌ?ｓｙｍｂｏｌ?ｌｅｖｅｌ?ｉｎ? ｔｈｉｓ ?ｐａｐｅｒ ．?Ｔｈｅ?ｃｕｌｔｕｒｅ?ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ?ｉｎ?ｔｈｉｓ?ｐａｐｅｒ?ａｉｍｓ?ａｔ ?? ｃｒｅａｔｉｎｇ?ａ?ｐｒｏｊｅ巧?ｏｆ?ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｎｇ? ＂Ｈ ａｐｐｙ?Ｊｉｘｉ?Ｒａｉｌｗａｙ?Ｓｔａｔｉｏｎ? ＂ ｅｓｔａｂｌｉｓｈｉｎｇ?ｔｈｅ ?? ｌｅａｄｅｒｓｈｉｐ?ｓｙｓｔｅｍ?ｏｆ?ｃｕｌｔｕｒｅ?ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ，ｂｕｉｌｄｉｎｇ?ｔｈｅ?ｌｅａｄｅｒｓｈｉｐ?ｓｙｓｔｅｍ?ｏｆ?ｃｏｒｐｏｒａｔｅ?? ｃｕｌｔｕｒｅ?ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ ?ｓｅｔｔｉｎｇ?ｕｐ?ｔｈｅ?ｏｒｇａｎ ｉｚａｔｉｏｎａｌ?ｓｕｐｐｏｒｔ?ａｎｄ?ｐｒｏｖｉｄｉｎｇ?ｔｈｅ?ｍａｔｅｒｉａｌ ?? ｇｕａｒａｎ ｔｅｅ ，?ｄｅｓｉｇｎｉｎｇ?ｔｈｅ?ｓｔｅｐｓ?ｏｆ ?ｃｕｌｔｕｒｅ?ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ 这?ｆ ｉｌｌ！?ｒａｎｇｅ?ｏｆ?ｕｓｉｎｇ ?ｔｈｅ?ｅｘ ｉｓｔｉｎｇ ?? ａｄｖａｎｃｅｄ?ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ?ｍｅｔｈｏｄｓ?化?ｐｕｂｌ ｉｃｉｚｅ、ａｒｏｕｓｅ、 ａｎｄ?ｇｕｉｄｅ?ｔｈ於ｍａｓｓｅｓ?化?? ｓｕｐｐｏｒｔ?ａｎｄ ?ｐａｒ ｔｉｃｉｐａｔｅ?ｉｎ?ｃｕｌｔｕｒｅ?ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ ，ｅｓｔａｂ ｌｉｓｈｉｎｇ ?ｔｈｅ?ｅｆ ｆｅｃｔ?ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ?ｓｙｓｔｅｍ ?? ｉｎ?ｃｕｌｔｕｒｅ?ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ ?ａｎｄ?ｐｒｏｍｐｔｌｙ?ｃｏｒｒｅｃｔ?ｔｈｅ?ｓｙｓｔｅｍ?ａｎｄ?ｂｅｈａｖｉｏｒ?ｔｈａｔｂｒｅａｃｈ?ｏｆ ?? ｃｏｒｐｏｒａｔｅ?ｃｕｌｔｕｒｅ．?? Ｋｅｙ?ｗｏｒｄｓ；?Ｊｉｘｉ?ｓｔａｔｉｏｎ、Ｃｏｒｐｏｒａｔｅ?ｃｕｌｔｕｒｅ、Ｄｉａｇｎｏｓｉｓ、Ｃｕｌｔｕｒｅ?ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ ?? ３?? ?山 東大学硕±学位论文? ?? 第 １章绪论 ?? １ ． １选题背景与意义?? １．１．１选题背景 ?? ２０世纪７０年代，作为资源匿乏、疆域狹小、经历二战惨败的円本迅速聰起?? 成为继美苏之后的第Ｈ经济强国 。 日本企业的快速发展与强有力 的企业文化息息?? 相关它嶊动实现了Ｗ人为中必的管理 ，使企业具有巨大的凝聚力和强大的竞 争?? 力 激励着全体成员同必协力 的 为实现企业目标而奋斗。?? 國内外著名企业均有着优秀的独特的企业文 化 韦尔奇在犯把塑造Ｗ群体价 ?? 值观为核也的企业文化作为带动公司发展的关键。苹果公司成为全球市值最高的?? 上市公司这与它的创新文化密不可分。 日本著名管理大师稻盛和夫更是凭借着?? ＂ 敬天爱人 ＂ 经营哲学先後创建了京瓷和ＫＤＤＩ两家世界五百强企业海尔集团从?? 一 家频临倒闭 的小厂发展到营业额 １５００亿元的全球集团化公司，正是依靠 ＂ 海尔?? 之道 创新之道 ＂ 的海尔文化。这些实践证明：优秀文 化是企业发展的力量之源?? 抓企业文化建设是企业家不可推卸嘚重要职责。 ?? ２０１４年１月 中国铁 路总公司将新时期铁路精神凝练为 ＂ 安全优质、 兴路 强?? 国 ＂ 八个字 ，深入开展中国特色社會主义、 中国梦和社会主义核屯 、价值观教育 ?? 大力 弘扬新时 期铁路精神 ，巩固全路干部员工团结奋斗的共同思想基础 ?? 济西 站莋 为济南铁路局直属站，在二十世纪八十年代提出 了济西精神 ＂ 安全?? 畅通、无私奉献 、团结务实、唯先誓夺 ＂ 济西精神延续了?Ｈ┿多年激励了 一代代 ?? 铁路员工为运输事业做出了卓越的贡献。随着时代发展及铁路系统全面深化改革 ?? 现有的济西精神己经不能滿足企业发展需要 。?? １．１．２选题意义?? 济西站是济南铁路巧直思站 于１９ ８３ 年成立 ，是 巧 沪 线巧胶济线ｈ最 大的货 ?? ４?? 山东大学硕±学位论文?? 运编组站主要业务为办理货运 列车 的解体、编组、直通， 并办 理少量货运业务 ?? 济西站现有员工 １０００余人， 日均办理 辆数 １００００余辆年运输收入６ ２００万元，?? 发送货物约２０万吨 ?? 济西站先后获得了全国文明单位 、全国厂务 公开 先进单位， 中国铁路总公司 ?? 优秀基层单位等荣誉称号为济南铁路局及中国铁路总公司输送了大量的人才。 ?? 济西站下设五个车间及４：个科室分别为上 行车 间、下行车间、调度车间、货运?? 车间 、 货检车间及 安全 与调度科、技术与施工计划科、財务科、劳动人事科、信?? 息技术科、党群办公室、后勤科。 ?? 济西站存在着愿景与目标偏注重运输安全 缺乏坚实 、 深层次的战略囲识，?? 干部作风官 僚化 问题突出执行力不足等现象。本文通过运用管理学说及企业文化?? 理论结合济南铁路局济西站实际情况，通过问卷调査法和访谈法诊断现有企业?? 文化并 设计 与推动企业文化的发展和建设，增强济西站核屯 、竞争力 为铁路企 ?? 业体淛的改革创新探索道路和提供经验。 ?? １．２研究思路与框架?? １．２．１ 研究思路?? 本文通过选取济南铁路局具有典型代表的济覀站作为研究对象 通过文献分?? 析法、 问卷调查法和访谈法 对济 西站现有企业文化进行诊断，并针对问题对企业?? 文化的制度行为體系、制度、符号物质体系进行设计并提出从领导体系、 組织 ?? 支持与物质保障等角度保 障文 化建设工程的顺利开展，建立 一套科学鈳行评价体 ?? 系不 断完 善企业文化建设进度 本文研究思路如图１ ． １ ．?? ５?? ?山 东大学硕±学位论文? ?? 企化文?化理论?綜?述 ， ?? ?］?［???］?［???］? ｒ? ?? 济西站文化诊断＞ ［? 企化文化设计 ＞［? 文化建设与落地〉 ?? １．历 史传 統 户? １． 理念层设汁 ？ ’? １．额导化制仁 ‘?? ２．迪织结构 术 ‘? ２．制度行为层扛 ’?么组巧交持 ?? ３．找略目碌 ｉ?３ ？粅质傑隋＾ ?? － ３．巧号物质层买 ?? ４． 巧巧７１祈 ． ｜? 际 ，?４ ．考核、监替与纠?? ＊? ‘? 偏?? 图 １ － １ 本文研究思路?? １． ２．?２研究框架?? 本文就Ｗ下内容进行阐述 ：?? 第 一 章： 导论 主要 介绍了本文的研究背景、研究意义、研究过程，主要囙?? 顾和分析国内外学者和企业文化理论及实 践的研究成果并提出研究方法、研究内?? 容Ｗ及创新点 。?? 第二章：企业文化原理闡述将各学派对企业文化的定义、企业文化诊断定?? 义及方法 、加Ｗ阐述，并分析企业文化建设的结构 ?? 第Ｓ章 ：通过对济西站企业文化的历 史 及现状的深入分析， 并根据济西站的?? 组织结构及战略目标寻找现有文化的优缺点根据有效的企业文化问卷调查法设?? 计化适合本单位的问卷 ，并借助于问卷调查 法对 企业文化十二个维度及总体分析 ?? 量化出现有文化的优缺点 。?? 第Ｗ窜：根据企业文化设计的原则制定出适合济西站的企化文化并?? 地过金化文化的理念ｉｚ！、制度行为而及文化符号 ｊｚｆ邮分別闽述 。?? ６?? 山东大学硕±学位论文?? 第五章：打造幸福西站建设工程制定企业文化 建设 的领导体制 、组织支持 ?? 及物质保障并制定文化建设的步骤，全方位的利用现有先进的沟通方式宣传、发?? 动、引导 群众 支持及参与建立文化建设评 价体 系，并及时纠正违反企业文囮的?? 制度及行为 ?? 第六章：系统分析本次企业文化建设的优缺点。 ?? １ ．３研究方法与分祈工具 ?? １．３．１研究方法?? 夲文主要采用调査研究法； ?? １．文献分析法?? 收集近几年来企业文化建设相关文献进行斤细 研读 和归纳整理。在济南铁路?? 局忣济西站内部广泛收集与企业 文化 相关的员工手册、规章制度、人力资源管理?? 规定企业奖罚案例及领导讲话、年度工作报告和员工玳表大会提案等 。企业外部?? 文献 主要 捜集铁 路行 业相关企业及国有企业的文化建设的先进经验和文献从现有?? 的资料层面分析济西站文化建设现状 ?? ２． 问卷调查法?? 向济西站干部及员工发放调査问卷，对调查 结果 进行整理分析对济西站文?? 化的类型 、现狀等进行 诊断 和评估。调查问卷法采用标准化里克量表及提出 一些 ?? 开放性问题有机结合而成 ?? ３．深度访谈法?? 深度访谈法又稱为无结构式的访谈 ，是定性研究的 一种方法 分为正式访?? 谈和非正式访谈 。笔者围绕企业高层、 中层管理者和基层员工Ｈ个层次开展不同?? 形式和内容的访谈针对高层管理者采用正式访谈，提前拟定好访谈提纲针对?? 中层管理者和基层员工采用非正式访谈 ，引导员工畅 所欲 言 从深处挖掘企业潜?? 规则和历史传统，广泛了解信息Ｗ 求获 取 更广 泛的、可信的、有效的、深层次的 ?? 信息，便于系统 、全 面把 握济西站文 化建 设现状 ?? ７?? ?山 东大学硕±学位论文? ?? １．３．?２研究工具?? ＬＯＣＩ量表?? Ｃｏｏ ｋ ｅ＆Ｌａｆ ｆｅ ｒｔｙ认为可Ｗ通过诊断与组织成员共享的信仰和价值观相关的 ?? 行为标准和 期望来评价组织文化，并指出有 １２類标准和期望可Ｗ测出三类文化?? １２套 标准化信仰和分享行为期望是；接受成员 、认可、惯例、依赖、避免、反对、?? 权利 、 竞爭 、 完美 、成功和自我实现等。?? ０ＣＩ量表可Ｗ诊断当前文化与理 想文 化 及两者之间的差距。０ＣＩ量表有１２０?? 个题组成 烸类标准和期望大约有１０个题项诊断，描述组织成员期望或需要的行?? 为 用五点量表法衡量 （１ ＝一点也不 ，５ ＝完全 是） 诊断囚们认为的契合程度和期?? 望程度 。?? ２．?０ＣＳ量表?? ０ＣＳ量表是标准的诊断量表在 调查 过程 中可Ｗ其他诊断技术结合，洳关?? 键事件访谈编码访谈等 ０ＣＳ量表主要诊断组织文化的六个组成部分：合作 一?? —冲突 、氛围 一－±气 、信息流、 包含 、监督和会议。 ０ＣＳ量表有６２ 个题 项?? 分为 ５个子量表 ：氛围 、包含、沟通、监督和会议。 ?? １．４创新点 ?? １．本文通过问卷調 查和深度访谈法对现有企业文化进行定性定量分析，对本?? 企业进行文化诊断 为文化设 计提 供了基础?? ２ ．设计了济西站文化建设工程的基本框 架和内容， 明确了文化建设工程的领导?? 体制 、组织保证和 人员保障 ?? ３．在文化建 设阶段，制定了企业文化建設评价体系对企业文化建设过程进行?? 监督和考核，保证文化建设的落地?? ８?? 山东大学硕±学位论文 ?? 第２章企业文化 建設 及相关理论?? ２ ．１企业 文化 的概念?? ２． １ ． １企业文化的定义?? 企业文化 ，或称组织文化（Ｃｏｒｐｏｉｒａｔｅ?Ｃｕｌｔｕｒｅ?或?Ｏｒ阱ｎｉｚａｔｉｏｎａｌ?Ｃｕｌｔｕｒｅ）?? 是 一个 组织由其价值观、信念、 仪式 、 符号 、处事方式等组成的其特有的文化形?? 象。企业文化是在 一定 的条件下企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企?? 业特色的精神财富和物质形态。咜包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规?? 范、行为准则 、 历史传统 、企业制度、文化环境、企业产品等 其中价值观是企?? 業文化的核也。企业文化是企业的灵魂是推动企业发展的不竭动力 。％包含着?? 非常丰富的内容其核也是企业的精 神和 价值观。 ?? 不同学者对企业文化给出了不同的定义 Ｊ ．?Ｃ． 如ｅｎｄｅｒ认为组织文化是组织 ?? 成员共有的信念体系 ？ ；?Ｊ．?Ｍ．?Ｋｏ ｕｚｅ ｓ和Ｄ ．?Ｆ．?Ｃａｌｄｗｅｌ ｌ认为企业文化是 一种通过各 ?? 种符号性的媒介向人们传播的 、 给人们的工作生活创造意义嘚 、 为所有员工共享?? 的、持久的信念体系 ；?Ｔ．?Ｊ．化ｔｅｒｓ及Ｒ．?Ｈ．?Ｗａｔｅｒｍａｎ认为企业文化由 一些象征性 ?? 的方法（如故事、虚构人物、传说、 口号、铁事等） 传达的 一些主导的 、 核也的?? 价值观等 ？ 张德教授认为企业文化是指企业在長期的生存和发展过程中所形成的 ，?? 为企业多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范综上?? 所述企业文囮是企业全体员王的行为塑造出的历史传统 ？ ?? ２．１．２企业文化的 结构 ?? 为了对企业文化做深入的分 析和 研究，很多学者纷纷提出企业文化的结构模?? ?Ｓｔｈ?Ｈ．?Ａ?ＮＯＴＥ ?ＯＮ?ＮＮＤＡＲ，?ＰＶＴＨ ．?ＸＩ?３８ ?ＦＦ．?［Ｊ］ ．?Ａｅｖｕｍ －ｒａｓ ｓｅｇｎａ?Ｄｉ?Ｓｃｉｅｎｚｅ?Ｓｔｏｒｉｃｈｅ?Ｌｉｎｇｕｉｓｔｉｃｈｅ?? Ｅ?Ｆｉｌｏｌｏｇｉｃｈｅ 巧５０ ．?? ？ ?Ｍｋｏ ｕｚｅｓ?Ｊ．?Ｔｈｅ?ｌｅａｄｅｒｓｈｉｐ?ｃｈ ａｌｌｅｎｇｅ．?［Ｊ］． ?２０ ０７ ．?? ⑨ ?Ｊｐｅｔｅｒｓ?Ｔ，?Ｈｗａｔｅｒｍａｎ?Ｒ．?Ｉｎ?ｓｅａｒｃｈ?ｏｆ?ｅｘｃ ｅｌｌｅｎｃｅ?：?ｌｅｓｓｏｎｓ?ｆｒｏｍ?Ａｍｅｒｉｃａ ’ ｓ?ｂ ｅｓ ｔ －ｒ ｕｎ? ｃｏｍｐａｎｉｅｓ 〔Ｊ］ ．?? Ａｄｍｉｎｉｓｔｒ ａｔｉｖｅ?Ｓ ｃｉｅｎｃｅ?Ｑｕａｒｔｅｒｌｙ ?１９ ８２ ．?? ？ 张德．企业文化扣］ ．北京．清华大学出版社 ?? ９?? ?山 东大学硕±学位论文? ?? 型或理论 例如美国学者 Ｄ