淘宝运营每天都该干些什么？-卖家资讯
淘宝运营每天都该干些什么？
淘宝运营是不是每天都不知道自己该干什么？干什么才能发挥最大的效果，今天我们今天跟大家分享一下淘宝运营每天都该干些什么？
如果是自己开店卖东西我们首先应该想到的是不是货品问题？你是卖货的，你每天要去市场拿货，所以，作为老板的你，是不是应该要去知道你那些产品有货，那些产品快没货了，哪些是需要补货的，而哪些是卖得不好，是不需要补货的？所以：
第一点：货品问题
你每天要关注的第一个问题就是你的库存问题。
如上图，一定要精确到尺码和颜色，我建议你每天扫一遍ERP后台，做到心中有数；如果有人问到你，某某主推款还有多少件货，哪些颜色差的多，你随时都是要能答出来的！因为备货是运营负责备，你一定要知道哪些款卖得最多，哪些款货不够了需要补货，而且要提前知道。比如我们补货周期是10天，也就是说，我们要提前10天把货备齐，一定要去预估销售，备错货了，产生库存损耗，一定是运营的责任！
那么怎么来预估销售？很简单，进入生意参谋，选择单品分析
然后根据销售走势，来算出它的日销，一般是拿最近7天的平均日销来算，补货周期10天，就是我们的备货量，记住了，我们宁可少卖，也不可多备货，因为这涉及到资金周转问题，前面的文章已经讲过了，你资金周转越快，你赚钱速度越快。
如上图的情况，这款平均日销是60件，那么一次性补货就是600件，但最近销售是在下滑的，所以这个时候就要根据最后两天的日销来判断将来的销售。至于颜色尺码怎么分配，之前的文章已经讲得很详细了，用EXCEL通过购物车来计算，这里不再重复了！那么第一点就非常明确了，作为运营，一定要时刻清楚自己的库存情况，然后预估将来的销售，并且给出备货方案。尽量不出现断货，也不要出现备错货而卖不出去。
第二点：关注同行
“关注同行”，这个词说得太广泛了，什么叫关注同行？我们说细分一点。首先，关注几家同行？我不建议关注太多，不然你会很乱，建议关注3-5家同行就可以了，尽量是风格相近的同行。
我个人是这样分配的：
关注两家卖得比我们好的，比如行业排名靠前的大店；再关注两家卖得和我们差不多的。我建议的是，把它们4个店铺首页的链接直接加到这个位置：
这样一来你时刻就能进入同行店铺。那么关注哪些数据？在回答这个问题之前，我先说一个很多运营大神都会犯的一个错误。
对时间节点把控不到位！同样一款衣服，你如果上早了，测出来的数据可能非常差！一个款本身可能有4%，但上的时间节点没对，测出来点击率只有2%，收藏加购也非常差。而且，更重要的是，新品期也浪费掉了！如果你作为一个小白运营，不知道时间节点如何把控，我教你一种非常简单的方法：
你先点到你刚才关注的4家同行，看看他们最近上的是不是春装。
如果同行之前上过一批春装，但都没怎么动，这个时候你可以等等再看情况；如果他们已经上过一批春装了，并且春装卖得还不错，这个时候你就差不多可以上春装了。很多人大神一直以来的观点是爆款一定要提前布局，比如在季节来临前两个月，就开始做它的基础销量，然后，各种活动，先把这个款冲个几千销量再说。
本人不太推荐这种做法，
第一，季节还没到来前就去硬推，肯定是亏钱的！
第二，等你季节真正来的时候，你新品期早就过了，你能拿到的流量，并不比那些上得比你晚，销量比你少，但是有新品标的同行的自然流量多！
第三，上得太早，销量提前做起来之后容易被同行抄款，人家压一半的价格，你到时候会很尴尬。
其中：第二点是最重要的，前面说了，既然你提前布局是为了自然流量，但实际情况是你提前布局能拿到的自然流量并不比后面上拿的多。
所以，这里再次强调，时间节点的把控非常重要！一个爆款能爆起来一定是要具备天时地利人和，一定是要有合适的款，在合适的时间，由合适的人推才行。其中时间节点是最重要的。
第2点，同行的活动情况。
这里我泛指聚划算，其他活动可以以此类推。众所周知，最近聚划算又改版了，聚划算产生的销量又计入搜索权重了。且不管它怎么改，我们在聚划算页面里面，一定是能碰到同行的。其实上什么活动并不重要，重要的是，我要知道同行现在在想什么？是要清仓？还是要打爆款？还是要堆新品销量？如果是打爆款，你们单品又非常相似。那么它活动之后，你的销量是不是会被碾压下去？如果是堆新品销量，这个时候你就要重视了，你的新品可能会被同行甩开一大截，如果你们款式相近，你真的就要想想办法了。
我们有时候会遇到这样一种情况，
假设你关注的同行的某个款最近要上聚划算，现在在预热，过两天就要开团了，而你店里正好有这款宝贝的同款。这款宝贝也可能不是你店里的主推款，且不管是不是，活动之后你销量都会被碾压，导致卖不动。这个时候怎么办？教大家一招，
在同行预热的时候我们就开始反击。
哪怕你这款宝贝根本就没有销量，也不要怕，钻展直接定向它，价格调到比它聚划算低20左右，然后钻展海报就上那个款的图片，文案主要围绕& “不用等，更划算”& “今天下单更便宜”之类的话语。这个时候，你的钻展投产会非常高，你会白白从同行那里抢到很多本来应该是它聚划算的订单，而且你的同行少了很多订单，根本还不知道怎么回事。
第3点，时刻盯住你同行的新品销售情况，每天的一个工作，就是盯住同行新品的动销。
同行某个新品只要有苗头，这些就是潜在的爆款，不用去测了，直接加大力度推。因为货源都是沙河的，要抄款太容易了。只要是同行能爆的，我们基本上都能爆，因为图片差不多，价格也差不多，推广水平也差不多。只需要一个字，“抄”！总结一下，关注同行基本上就是这个三点：
首先是同行的两个动作：上新动作和活动动作，然后是同行新品的动销，迅速抄款，节省了测款时间。
第三点：单品数据追踪
我先说两点：
1.这里泛指我们自己单品的数据追踪，不要去追踪同行单品的数据；
2.只追踪主打款数据。
我先说一个情况：
很多人，喜欢盯着同行的某一个爆款看，从它上架以来每一天的流量情况，流量变化，自然搜索流量变化，销量变化。然后研究这些规律，如下图：
他们去分析每一个爆款的形成，分析每个爆款到底是如何做到自然搜索过万的，以及如何做到月销量过万的，然后，想想自己是不是也能这样操作，找一个同样的款式，拍同样的图片，像同行一样每天去投放这么多直通车，去规划每一天的流量，最后自己也能做出这样一个爆款。这里，我先送你三个字：“然并卵”
不要去浪费时间！别人能做出爆款不代表你也能成功做出爆款！前面已经说到了，爆款形成偶然因素很多，除了款式原因，还有季节原因，同行竞争原因。其中最重要的就是时间节点，你已经错过了这个时间节点。
对女装这个类目来说，一个月的时间已经很长了，抄的人也已经很多了，最开始那一家卖得最好的已经进入收尾环节了，一般来讲，一个爆款的生命周期就是1-2个月。所以说，别人的成功案例，绝对不能代表你。如果你这个时候去切入，在档口找到同样的款式，开始去**做基础评价，开始去推直通车，开始去备货。你基本上就已经进入清仓模式了好了，既然前面已经说到了，不要去追踪同行的单品数据，因为那没有意义。那么，追踪自己的单品数据，究竟要看哪些数据？
1.整体流量
4.同款、中差评
我们关注一个款式的流量变化是关注整体流量，而不是关注自然流量，为什么？
首先，自然流量不可控！这点很多大神不同意，但对于非标品来讲，确实是这样。就拿前面那个案例来讲，同行做到了自然搜索过万，假设你去抄他的款，然后各种活动，加大直通车力度，通过一个月的时间，也做到它那个销量了，你是不是也能做到自然搜索过万呢？
绝对做不到！前面已经说到了，时间节点是个非常关键的因素，由于同行的竞争，和一些其它因素，你那个时候真正能拿到的自然流量已经很少了。自然流量不可控的第二个原因：因为自然流量本身是分成三个渠道：
1.手淘搜索
2.手淘首页
3.淘内免费其它
（PC端的我们暂时不考虑进去，因为流量太少）
这三个都属于自然搜索，我先说说三个的区别：
1.手淘搜索，这个就是关键词，你投放直通车关键词，这方面流量会涨的很快。这部分流量的转化率很高。
2.手淘首页，就是手淘APP首页下方猜你喜欢的入口，这部分流量主要靠直通车定向来提。这部分流量的转化率同直通车定向一样，都是非常低的。
3.淘内免费其它，这个比较特殊，因为混杂的流量非常多，但是有个邻家好货，这部分流量也属于淘内免费其它。为什么把邻家好货当成自然流量？因为它不属于店铺内部跳转，它来自于店外，并且是免费的，那么我们就把它当成自然流量。这部分流量转化率也比较高。
那么问题来了，既然自然流量来自三个渠道，那么自然流量就是三个渠道的总和，但每个渠道各自的转化又不一样，所以单纯统计自然流量的涨幅已经没有意义了，我们这里还是统计整个宝贝的流量。
主推款的整体流量，如果跌得厉害，你就要重视了。
这个很好理解，对于主打款来讲，加购的趋势直接反映了它将来一段时间的销售情况，如果加购率正常，我们就可以一直推。在某个时间段如果加购率下滑了，可能它就不再适应这个季节了，款式就要准备好作调整。所以，要盯住主打款的加购率，这个并不是每天都统计，看7天数据比较准。
这个可能是很多运营忽略的东西，我单独拿出来讲。因为退货率是直接关系到你店铺利润的，这个直接在生意经后台就能看到。
主推的几个款退货率如何，作为运营，心里一定要有个数，有些款，真的不值得我们花太多钱去推，推出去，又退回来，售后也忙，我们最终要的是利润不是销售额。
4.同款、差评
我建议，运营每天打开自己流量前5的款，检查一下链接，首先，要检查的第一个地方，就是同款，全标题复制，在淘宝首页搜一下。
然后看到各种价格的，这些同行一定是会分你的流的，他们卖出去的订单，就是你损失掉的订单所以，每天检查一遍主推款是否有同款，如果有人盗图，直接投诉就行了。
第2个要检查的地方，是主推款的中差评。
每天点击去看一下，主推款有没有出现差评，如果有差评，你就要想办法解决了，越快越好，如何解决？细节层面的东西我不去讲，总之，解决问题越快越好。
问：只有主推款要去检查连接吗？其他款呢？
其他款不用管，你没那么多时间的，重点放主推款就行了，其它款即便有差评也可以不用去管。
问：如果不去管同款链接，不去管中差评会怎么样？
这两个地方会直接影响你转化率，你说会怎么样
第四点：店铺页面检查
我一般不是通过肉眼来看页面有没有问题，我们一般是通过数据来看页面有没有问题。页面问题主要关注哪些数据？主要有三点：
1.主打款与全店客单价
3.访问深度
其中，第2点和第3点和你的流量来源关系比较大，不能完全反应就是页面问题，如果你老访客多，那么你跳失率和访问深度这两个数据会非常优秀。
我们就单从页面上来讲，这三个数据怎样才算健康？
1.全店客单价至少应该是主打款客单价的1.3倍以上，当然越高越好，如果没达到这个数据，说明你页面就需要调整了。
我们主打款客单价是238元，从上图可以看到全店客单价接近主打款客单价的1.5倍，这样全店动销就会比较高，主打款带动了全店动销。
2.跳失率和访问深度一起讲
跳失率：一般来讲跳失率要在70%以下，如果你跳失率高于这个数字，就有点难做了。
访问深度：至少要在2.5以上。
上面两个数据，如果达不到，你首先要做的不是加大推广，而是调整页面。看清楚了，我给的两个数据只是及格的数据！我相信绝大部分店铺都能达到，只有部分小卖家，他们以为他们最缺的是流量，但他们不知道，他们不管怎么推都会亏钱。这三个数据，一般每隔一周观察一次，也就是每周去调整一次页面，尽量做到如下数据：
跳失率小于60%
访问深度大于3.5
如果数据能做到这样了，基本上就不用再调了。这两项数据本身跟你流量来源有关的，一般老访客多的店铺，跳失率会在50%以下，访问深度会在4.0以上。
第五点：客服聊天记录
客服的聊天记录，每天一定要去看，这个不需要花太多时间，每天花个5分钟就差不多了。
作为一个运营，一定要知道你的顾客在这个时间点在想什么，在关注什么。比如我们现在顾客最关注的是春节期间快递的时效性，是不是可以直接写到详情页里面减少客服压力？再比如一些其它顾客最关心的尺码问题、布料问题，都可以直接在详情页里面阐述。
第二个就是客服每天的接待量是否饱和，运营一定要清楚，如果接待量饱和了，一定会影响店铺的询单转化率，就一定要准备好招人了；比如前几天，我们大店就两个客服，每天要接900个人左右，已经严重饱和。
如果什么事情都要等到下属来汇报，事后才反应过来发生了什么情况，我觉得这种事情很搞笑。还有就是客服的话术，是否有问题，尤其是新来的客服，这些也要挑出来，如果有客服主管，一般是客服主管来管，但要知道，客服主管一天也很忙，有接不完的单，这些事情运营自己要会把控。还有一个就是要看每天的直通车数据和钻展数据，并且把每天的预算给到推广，当然，如果你自己既是运营，又是推广，这个环节就省略了。
第六点：每日运营报表
我再把那张表拿出来
最主要看实际成交额和推广占比这两栏，这个表格每天都要更新，你每天都要掌握店铺到底是在盈利还是亏损，作为运营，如果店铺每天赚没赚钱都不知道，这就很尴尬了。我们一般给预算，是根据前一天的销售，来制定当天的预算，如上图，比如我们大店昨天卖了6W3，如果按15%预算，今天给到推广的预算就是9450元。
这里提一点：我们算不出每天的实际毛利，因为退货率是不确定的，所以主要以推广占比这个指标来衡量店铺的是否可能亏损。一般来讲，推广占比20%以下，是安全线，如果前一天，你推广占比超过20%，你就要考虑一下降推广费了。
第七点：关注官方活动
比如年货节，今年大店报了活动，小店没报，两个店之前的日销是差不多的，活动之后，差距就拉开了。
再比如聚划算后台的活动，建议运营每天去扫一遍，这个花不了什么时间的。
但是报活动之前，先想清楚这次活动的目的是什么，这句话我好想老早之前就讲过了。活动这个东西比较简单，我就不多讲了。但是有一点要注意：你店铺流量如果不是很大的话，活动之前先把**资源找好。这个很多人都知道，只是有些小白不懂，我这里只是提一下。
第八点：老顾客关怀
很多人以为老顾客维护就是每逢活动大促发发短信，我从来不发短信。维护老顾客的渠道主要有三点：
作为中小卖家，把前面两点做好就行了，第3点那是网红店玩的。维护老顾客的方式也有很多种，比如店铺特色，上新，内部优惠券。淘宝未来发展得好的店铺，一定是店铺粉丝多的店铺，而这些店铺偏向于风格性强的店铺。
如何把淘宝的用户变成你自己的用户？
如何利用粉丝来配合钻展来迅速提升新品基础销量？
如何利用粉丝配合直通车来迅速拉账户权重？
淘宝运营 &&
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亚马逊店铺运营每天做些什么事情？教你进阶成为高级运营的技巧
创蓝Larry作者：创蓝论坛
亚马逊店铺运营都在干些啥?不少新手卖家在开始做亚马逊的时候都曾表示迷茫，尤其是店铺没单，没流量的情况。
于是他们就只能——
每天都从这个群看到那个群，从那个群吹到这个群
或者在一筹莫展的时候还会
搞人， 被人搞 ，被亚马逊搞
最惨的情况就是店铺突然遇到问题
写申诉信，写申诉信，写申诉信……
总而言之，言而总之，就是不容易!
其实无论是拥有自己的店铺，还是帮老板运营，相信每天上班第一件事，就是打开亚马逊后台，先扫一眼右上角多少单、左上角有没有小红旗、左下角有没有邮件，左下角有没有新增Feedback。这些信息在后台首页都一目了然，信息获取很简单。
初级运营篇
1.维护Review
Review在店铺中的比重可谓至关重要，所有每天要关注有没有新增Review，有没有被跟卖啊，流量情况如何，每个产品的关键词搜索排名上升了还是下降了，相信回答都是Yes.
流量情况容易查看，点击亚马逊后台应的功能菜单就可以了。
新增Review就比较费时间，如果维护好几个账号，每个账号的Listing又比较多的话，这个工作量还真不小，所有Listing看一圈，半个上午基本就去了。
2.跟卖信息
跟卖信息也很重要，跟卖是Amazon的特色，换句话说，Amazon是支持甚至鼓励跟卖的。
但是，自己注册了品牌的，或者，在产品上做了丝印Logo的，就不想被人跟卖了，更有恶意跟卖恶意竞争的，就更烦了。
如果及时发现这些信息，可以发邮件给跟卖的卖家，往往达到清退跟卖的目的。但，一个重要的问题是，发现是否有人跟卖，也挺麻烦的，在自己的店铺前台(storefront)，是发现不了的，只能从亚马逊前台找到我的Listing才能看到有没有人跟卖，很花时间，更有半夜定时跟卖的，更隐蔽。
3.关键词排名变化
接下来还想看看产品关键词排名变化，毕竟这个数据是反应listing优化效果的三个指标之一啊(前两个当然是销量和流量)，这个就更费时间了，要到Amazon前台输入关键词，一页一页的去翻，listing和关键词多了，基本不可能照顾周全。
总结起来，每日需要例行监控的项目主要有这几项：
5.Feedback
7.跟卖信息
8.关键词搜索排名变化
进阶运营篇
1、登陆账号，账号安全是第一位的;
2、处理售后邮件，看库存，看退款人数比例等;
3、分析ppc效果，花费;
4、跟进运营流程，是否刷单了，刷review了，需要跟进;
5、观察竞争对手，排名，价格;
6、日常工作处理好了，就可以在卖家群吹吹牛，跟别的卖家交流交流经验等(此条要严格保密)
以上的运营工作总结是不是能解决你目前的疑惑?
目前很多初级亚马逊运营大多数是没有一个完整的运营思路，而现在不少亚马逊初级运营的突破口不是文案，不是CPC，而是关键词词库，关键词词库出来之后，标题会写了，CPC可以做了，再加上CPC报表的分析能力，有了这个突破口就能形成一个良性循环，慢慢的积累更多的经验，成为高级运营。
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搞运营每天到底要做什么？运营的”等级”和”职责”
11:24:34知乎字体：
　　搞运营每天到底要做什么?”这是很多朋友问过我的话题，其实做运营这种事平时很委屈，很难解释，但是随着各互联网公司对运营的重视(最主要的就是看着好像挺闲薪水又要高些)，就有很多人开始对这样一个“逍遥到死”的岗位，羡慕不已，即便是对运营一知半解，也要疯狂的疯狂的往里进。
　　摸石头过河，运营这种简单粗暴的事儿变得越来越复杂了起来，各种对运营理解的版本也应运而生。那么到底什么才是运营?运营每天又在干些啥事儿?想着想着自己竟然也懵了起来，傻傻的分不清楚，索性拿出自认为是对的理解，和大家分享我对运营的一些总结。
　　在我眼里，运营其实就是个高危的收尾活。做产品的人把事情想出来，搞开发的把产品功能实现，最后把产品送到用户面前，让用户用起来，玩起来，全都是运营的事儿。所以说一旦你招募到不靠谱的运营，尤其是创业团队，肯定会赤果果的坑死你的产品。
　　运营的本质是为了让用户知道并且使用你的产品，所以围绕产品走向用户的一切人工干预，都可以算的上是运营!
　　这是一个漫长的过程，也是一个痛苦的路途，很少有人会关注你为了把产品推送到用户面前做了多少努力。你只需要为结果负责，只有把数据做的好，才能获得周围人对你的掌声，所以选择做运营之前你一定要有一个足够的心里素质，不然千万别浪费自己的时间，也不要因为自己坑了整个团队。
　　初级运营每天做什么?
　　对于一个刚入门初涉运营的人来讲，所有的脏活、累活，完全不用怀疑，确定、一定、以及肯定都会是你的。
　　编辑几篇伪原创的文章，开着官微到新浪和腾讯转转微博，每天收集信息准时发布公众号，遇到公司哪个部门出了稿件，你还要注册一堆ID发稿子，若不是这几年玩BBS、贴吧的人比较少，让你捡到了个便宜，如若回到那几年，哪个运营专员不是牛逼轰轰的在主流论坛开着几个大号ID?这叫啥?水军号!
　　那么中级运营呢?
　　其实搞运营就和玩游戏一样，入了门到了一定级别就要开始分门派了，当然这是大公司干的事，初创公司、小团队是没有这个门派之分的，吃喝拉撒都要跑，所以我这里还是要根据一定规模的团队来进行分工的。
　　对我来讲，运营团队大概分成了三大门派：
　　1、内容(社区)运营
　　这个应该是大家见的最多的，微博写段子、论坛回帖子、公众号写文章、做医疗的经常要去发百度知道的贴，当然现在的“互联网公司”还有个新任务，就是到知乎答问题!不管对不对，反正要说的有理有据，让看到的人能够感同身受，觉得好像很有道理的样子，默默地帮助你传播那就对了!
　　相比初级运营做的事情，内容运营负责人要对结果负责，也就是你不但要制造内容，还要让别人帮你扩散并且传播你的内容，这里对内容运营人的文字功底还是有很高的要求的。所以之前我在的招聘里写过这样一个标准“资深吐槽帝，趣味屌丝男，出口成章，七步成诗，有超前的临时工精神。”
　　2、产品(用户)运营
　　之前有好几个小伙伴搞不清产品运营，在大的定义里，产品运营的本质其实是围绕用户，你会经常看到招聘产品运营的介绍上有着这样一句话“负责XX网站/社区/应用/软件等产品的运营策略制定，提升产品用户基数。”其实就是对产品或用户运营的最佳释义。
　　你不但要充当在线客服一马当先的在一线整理需求，还要到社区反馈论坛、QQ群内与用户建立互动，了解用户需求，对产品团队进行反馈，你是一个桥，如果你的公司没有“用研”这个岗位，那么你就要干他一切该干的活!分析数据?用户增长值?这都是你该总结并且策划的事儿，当然有的时候你还要充当制造事件的PR。
　　最苦逼的就是做WEB2.0内容类的产品运营，尤其是产品早期，很多时候你不但要做为一个管理员去回答用户的问题，你还要反过来看着小号给自己问问题，建立X个ID在BBS里优雅的和自己的官方ID聊天，自问自答，想想都觉得醉了。
责任编辑：lilingli
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王欢- 对的事，一直做！
产品经理就业班，12周特训，测、练、实战，22位导师全程带班，200+名企内推，保障就业！
运营，一个互联网界显得高大上的职位名称，运作与营销，作为两者的结合体，职位的准入门槛并不高，但是粗制杂乱的职责定位，让很多运营不知道自己到底一天到晚干了些啥。诚然，我也一样不知道一天到晚瞎忙，最后到底是做成了啥 成就感在哪。我也相信广大运营同仁都和我一样，运营到底该运营啥。
自从进入互联网界那天起，我从一开始的小白脸到现在的老油条，弯路走过不少，巨坑填的也多。总结的教训与经验汇编可以出版个小册子，自己逼迫自己的血泪史。但是我还是坚持到了现在。从PC端到APP从线下到线上 从传统媒介到自媒体。今天就给大家安利一下
不同的运营岗位天天都干啥。给在工作中被老板锻炼（折磨）的广大运营同仁和即将进入运营界的小白青年压压惊，解解乏。
一，流量运营
流量这个词 可大可小，往往范围越大 职责就越模糊，互联网的关键KPI指标就是流量，如果你的岗位是流量运营官，且你能够掌控且自由分配自有流量入口资源，恭喜你，只要你能够把控和制定流量分配的规则，运营工作也将会比较轻松的展开；如果这些资源并不掌握在你自己的手中，那也恭喜你，未来你将会与运维部门，平行部门，长期就资源位与入口进行一番唇枪舌战。天天上班如上坟的心情我也是体会过的。谁想一上班就和人吵架撕逼呢。有理有据有节的吵也是对你的锻炼（我领导老是这么和我说，然并卵）。
流量运营我基本上总结为几点：
自有资源入口坑位的分配（如果主动权不掌握在自己手中，那就是争取坑位）
以及运维规则的制定；营销活动的策划，上线
优化各个流量入口坑位，对接研发与用研部门进行迭代优化。
提升流量的畅通与便捷性以及用户的点击率。
如果是小公司，可能还要包含外部引流的工作。
以上是岗位说明书，不同的公司因人而异。毕竟流量这个词 在我看来
太大、太难把控。跟多的时间我都是在挖掘数据的路上。
二，内容运营
以优质的内容 来吸引流量产生病毒式传播，成为现象级的经典案例是可遇不可求的，从万万没想到的网络视频的走红从杜蕾斯的官方微博的吸粉能力，从优衣库事件的朋友圈传播事件。我们似乎能预料到，未来，我们每个人都逃不掉 社交互联网的这张大网的捕捉。人们需要社交，需要互动，需要分享。
说了这么多，就是为了铺垫一下内容运营的重要性，从工作的复杂性来讲，内容运营是最为精准的。微博微信公众号，订阅号的内容编辑推广协同PR部门进行品牌推广，有时候攥写新闻稿之类的也是属于内容运营的工作职责之列，考核的KPI也随着这些工作项来的，包括文章的阅读量、转发量、粉丝的增长数，通过推送带来的 交易额 等等等等。 内容运营当然要有好的文笔
紧跟时事热点。 用我老板的话说 叫趁热来一发（推送）
三，类目、品类运营
只要是有实体或者虚拟交易的电商互联网公司 都会有自己的各个类目，这也是从电商底层的商品架构进行划分的一种运营岗位，比如 天猫 有自己的服饰品类、运动户外、3G电子数码照相等等类目的品类运营，途牛有自己的国内线路、国外线路、跟团游等等，这些都是一个个类目，良好的类目细分有助于公司主体的精细化运营，职责划分的清晰明了。这些类目 都需要有专门的类目运营专员来负责日常的运作，包括：日常的转化指标
流量指标，底层的商品数据的准确性 比如参数模板等。都是需要来考核类目运营的。
当然这些运营岗位 大多数是对接的 供应商或者商户，部分自营的商品类目运营与平台的供应商之间的运营是有区别的，
前者是运营商品或者产品 ，主要倾向于采购直营考核的就是GMV与GP，后者是管理商户，促进商户的流量获取，制定规则 引导商户良性竞争并提高商户的销售。当然，这些工作项目占比最大的 就是收活动选品，和寻找爆款上。
四，会员运营
这个岗位和流量运营的工作范围是只大不小，怎么来策划活动来促进新会员的产生
和老会员的活跃，以及沉睡会员的唤醒，这些都是需要来衡量活动运营日常绩效的。通过不同的维度区分出不同的会员类型，可以做到更加精准的营销推广，减少投放开支。会员运营的同仁们 除了想方设法的低价引流 拉新 做活动：比如会员日， 积分商城，抽奖， 地推等方式进行拉新和维护现有会员的活跃度外，往往还要通过各种网络社区比如天涯 百度贴吧 等进行社区运营推广，维护KOL（关键意见领袖） 。可以说 会员运营也是兼着 社区运营，和新媒体运营的一部分职能。每天的dau
也是衡量会员运营的一个指标。可能你的领导会给你其他的工作项也未可知。
以上只是一小部分的运营工作的常规项
仅供科普参考。更多的 我只是想吐吐槽，无他。
更多运营小知识 可以参考我的前两篇文章，虽说写的也不怎么样。
作者简介：王欢（微信号wanghuan314400），前苏宁易购运营小咖一枚。3年互联网运营工作经验，主要负责站内搜索产品运营以及pc端的运营工作
本文系作者@王欢 授权发布，未经许可，不得转载。
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