你们家的SaaS是『产品驱动』还是『设计驱动』？
以常识而论，B2B的世界里应该一副肃穆的性冷淡风才对啊，这些网站为何一夜之间都开始玩卡通形象了？何况这几家产品的使用场景都有浓重的商务气息。你可能会说了，你是闲的蛋疼吧，这无非就是设计上的一些手脚而已，谷歌的logo还五颜六色的呢，有什么奇怪。但春阳不这么觉得。互联网女皇列出了五家企业家软件的“设计师/工程师”从2010年到2017年的比率变化。这似乎是一个无关紧要的数据对比啊。我们随便拿一家出来看，Atlassian在2010年~2012年间，每有1名设计师就有25位工程师与之对应，但到了2017年之后，1位设计师就只对应9名工程师。很显然，设计师的数量大幅增加了——或者增加的比工程师快。于是这一页的总结标题是&Design = Increasingly Core to Enterprise R&D…&（设计能力已经逐渐成为企业级软件研发部门中的核心能力）这个情况在IBM公司中表现的更为明显，在移动端的研发上，一名设计师甚至已经可以对应3名工程师。关于企业级软件的趋势报告到此为止。但很显然，我们没看过瘾——因为我们的问题还是没有解决。实际上，与其说女王总结了一个趋势，不如说她发现了一个“问题”。一个悬而未决的问题。如果是你，你会如何理解这个问题？让我们回到这个问题本身。无论出于何种目的，这种设计上的卡通化一定无法让人联想到严肃、高效的商务场景。一个能让人联想到严肃的、性冷淡风的商务场景的海报是怎样的？国内有公司在这方面绝对是典范：为了避免广告嫌疑，我把他们的名字和二维码都去掉了。这家公司一猜就知道是哪家了吧？对对，就是最近做广告被骂的很惨的那一家。几位“慈眉善目”的老板往那儿一战，哪个员工敢偷懒，哪个企业敢不用？简直完美的一张产品海报。于是我们开始揣测Salesforce、Atlassian这些厂商的设计师是不是都是刚毕业的95后啊或者实习生啊，懂不懂商务，懂不懂B2B，懂不懂企业软件，瞎球儿设计。但如果我们把刚才报告里的图再拿过来看一遍....嗯，这次好像是那么回事.....这里头提到的两个趋势分别是用户体验上的个性化和购买决策上的从上至下，这两个趋势实际上说的就是消费者化，所以看到这里我们不难理解他们的设计风格为何要讨好个人消费者。而个人消费者在企业软件的语境里，就是个体员工的存在啊！如果像Salesforce和Atlassian如此传统的SaaS公司都已经开始不打老板的主意，而是要开始从个体员工或者部门主管这样的角色动手的话，那么他们做出这样的设计风格就丝毫不令人感到意外了。分析过这个问题。他们的做法对于其他SaaS公司意味着什么？我们应该盲目跟进，还是继续保持“擒贼先擒王”的策略？依春阳来看，我觉得两种做法都是流氓。他们几乎都背离了SaaS产品的本质。不要觉得国内某厂商拿几位功成名就的老板做海报就是不仁，也不要觉得如Salesforce、Atlassian这等大佬公司开始转向消费者营销就是有义。实际上他们的产品使用起来都非常反人类。没有一家大佬公司的产品用起来让人得心应手，反倒是以Slack为代表的那类小而美的SaaS产品让人用的赏心悦目。国内某厂“流氓”，是因为他们总喜欢从老板角度思考问题，员工总是被压榨的一方；而Salesforce和Atlassian“流氓”，是因为他们的产品体验臃肿复杂的令人发指，去采访任何一位Atlassian用户，你总能得到“产品有用但不好用”的回应，但这时候他们却指望在营销层面卡通化、玩小清新打动消费者，这是非常可耻的想法！实际上，Atlassian本身产品的性冷淡风搭配上一个如此清新素雅的网站风格显得格外滑稽。真正的SaaS产品，应当永远以产品为中心，用体验说话，而不是多雇几个设计师把表面文章做的天衣无缝。但这种做法却是春阳本人在运营SaaS产品时同样格外推崇的一种。我经常和坐在我旁边的市场经理和设计师讲，“产品首页啊一定要做做好，多承诺一些我们做不到的特性，多营造一些温情而值得信任的感觉，我们的首页不为别的，完全就是为了转化销售单子啊，单子才是我们生存的根本，什么产品驱动的狗屁都不好使。想下个月发工资不？按我说的去做。”他们信服的眼神看着我，仿佛得到了真理一样。联璧港，丰富资源，海量渠道官网：http://lbp.lincomb.com/
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[思路网注] 春阳认为：真正的SaaS产品，应当永远以产品为中心，用体验说话，而不是多雇几个设计师把表面文章做的天衣无缝。
某SaaS产品主页1某SaaS产品主页2某SaaS产品主页3注意，本文不打算将“SaaS产品主页设计参考规范”作为主题，但倒是可以和大伙玩一玩看图猜公司的游戏。不过很可惜的是，如果单看网站风格，你们绝不会想到他们都是各自领域非常老牌的SaaS公司。这第一家，是举世闻名的Salesforce，这个不需多说，第二家则是6年前成立的Intercom，他们家客服软件做的很6，而第三家就更厉害了，他们是15年前成立的、来自澳洲的Atlassian.猜中几个？扎心了吧，老铁。以常识而论，B2B的世界里应该一副肃穆的性冷淡风才对啊，这些网站为何一夜之间都开始玩卡通形象了？何况这几家产品的使用场景都有浓重的商务气息。你可能会说了，春阳，你是闲的蛋疼吧，这无非就是设计上的一些手脚而已，谷歌的logo还五颜六色的呢，有什么奇怪。但春阳不这么觉得。如果你认真看了今年互联网女王发布的趋势报告.......尽管其中关于“Enterprise Software”（企业级软件）加上小目录也只有短短的4页...嗯，你们肯定没看...下面让我们把书翻到第186页第二条：Enterprise Software=Customer Expectations→Mirroring Those of Consumer Apps企业级软件=从用户期望（产品）演变为复刻消费者软件（体验）这句趋势的总结乍看起来就是老生常谈，企业级软件消费者化（comsumerization)是早就讲了好几年的概念，但它竟然出现在2017年的趋势报告中！是女皇偷懒了吗？还是她水平不行。别急。我们接着看第二页：这页里头，分别从&Delivery Method&（交付模式）、&Pricing&（定价模式）、&UX&（用户体验）、&Intelligence&(智能程度）、&Growth Engine&（增长策略）、&Purchase Decision&（购买决策）以及&活跃度衡量和用户满意度&等角度对比了企业级软件从2010年到2017年的演变趋势，有一定的启发意义，但这页实际上和她描述的趋势没有太大关系。所以我们还得继续看下一页：这一页就有点意思了。互联网女皇列出了五家企业家软件的“设计师/工程师”从2010年到2017年的比率变化。这似乎是一个无关紧要的数据对比啊。我们随便拿一家出来看，Atlassian在2010年~2012年间，每有1名设计师就有25位工程师与之对应，但到了2017年之后，1位设计师就只对应9名工程师。很显然，设计师的数量大幅增加了——或者增加的比工程师快。于是这一页的总结标题是&Design=Increasingly Core to Enterprise R&D…&（设计能力已经逐渐成为企业级软件研发部门中的核心能力）这个情况在IBM公司中表现的更为明显，在移动端的研发上，一名设计师甚至已经可以对应3名工程师。关于企业级软件的趋势报告到此为止。但很显然，我们没看过瘾——因为我们的问题还是没有解决。实际上，与其说女王总结了一个趋势，不如说她发现了一个“问题”。一个悬而未决的问题。如果是你，你会如何理解这个问题？让我们回到这个问题本身。无论出于何种目的，这种设计上的卡通化一定无法让人联想到严肃、高效的商务场景。一个能让人联想到严肃的、性冷淡风的商务场景的海报是怎样的？国内有公司在这方面绝对是典范：为了避免广告嫌疑，我把他们的名字和二维码都去掉了。这家公司一猜就知道是哪家了吧？对对，就是最近做广告被骂的很惨的那一家。几位“慈眉善目”的老板往那儿一战，哪个员工敢偷懒，哪个企业敢不用？简直完美的一张产品海报。于是我们开始揣测Salesforce、Atlassian这些厂商的设计师是不是都是刚毕业的95后啊或者实习生啊，懂不懂商务，懂不懂B2B，懂不懂企业软件，瞎球儿设计。但如果我们把刚才报告里的图再拿过来看一遍....嗯，这次好像是那么回事......这里头提到的两个趋势分别是用户体验上的个性化和购买决策上的从上至下，这两个趋势实际上说的就是消费者化，所以看到这里我们不难理解他们的设计风格为何要讨好个人消费者。而个人消费者在企业软件的语境里，就是个体员工的存在啊！如果像Salesforce和Atlassian如此传统的SaaS公司都已经开始不打老板的主意，而是要开始从个体员工或者部门主管这样的角色动手的话，那么他们做出这样的设计风格就丝毫不令人感到意外了。实际上此前春阳曾经写过一篇文章《SaaS销售就是搞定老板？从下而上的SaaS销售未来几年或将成为主流》，分析过这个问题。他们的做法对于其他SaaS公司意味着什么？我们应该盲目跟进，还是继续保持“擒贼先擒王”的策略？依春阳来看，我觉得两种做法都是流氓。他们几乎都背离了SaaS产品的本质。不要觉得国内某厂商拿几位功成名就的老板做海报就是不仁，也不要觉得如Salesforce、Atlassian这等大佬公司开始转向消费者营销就是有义。实际上他们的产品使用起来都非常反人类。没有一家大佬公司的产品用起来让人得心应手，反倒是以Slack为代表的那类小而美的SaaS产品让人用的赏心悦目。国内某厂“流氓”，是因为他们总喜欢从老板角度思考问题，员工总是被压榨的一方；而Salesforce和Atlassian“流氓”，是因为他们的产品体验臃肿复杂的令人发指，去采访任何一位Atlassian用户，你总能得到“产品有用但不好用”的回应，但这时候他们却指望在营销层面卡通化、玩小清新打动消费者，这是非常可耻的想法！实际上，Atlassian本身产品的性冷淡风搭配上一个如此清新素雅的网站风格显得格外滑稽。真正的SaaS产品，应当永远以产品为中心，用体验说话，而不是多雇几个设计师把表面文章做的天衣无缝。春阳曾经在一篇文章《震惊！SaaS公司第一次接触客户竟然做这样的事情》中严厉抨击过这个问题。但这种做法却是春阳本人在运营SaaS产品时同样格外推崇的一种。我经常和坐在我旁边的市场经理和设计师讲，“产品首页啊一定要做做好，多承诺一些我们做不到的特性，多营造一些温情而值得信任的感觉，我们的首页不为别的，完全就是为了转化销售单子啊，单子才是我们生存的根本，什么产品驱动的狗屁都不好使。想下个月发工资不？按我说的去做。”他们信服的眼神看着我，仿佛得到了真理一样。
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SaaS模式下的产品快速设计系统
　　随着全球经济一体化进程不断加快，我国制造业正承受着来自国内外市场的激烈竞争，其竞争主要是围绕在质量、时间、成本和服务方面。为了能在竞争中求得生存，我国制造业正在加快其信息化、数字化、快速化进程，以增加自身的竞争力。在我国的经济构成中，中小型企业量大面广，是我国制造业的重要组成部分。目前，全国工商注册登记的中小企业占全部注册企业总数的90%，大约提供了75%的城镇就业机会。中小型企业成为了我国制造业企业中一支不可忽视的力量。但是在我国一些中小型制造企业由于其经济和技术实力的限制，企业信息化难以实施，所以推广中小型制造企业信息化是我国制造业信息化工程的一项重要内容。
　　云计算是利用互联网高速传输能力，将个人计算机或服务器上的数据处理过程转移到互联网中由成千上万台普通工业标准服务器组成的超级计算群上，以获得高速的数据处理能力。云计算能即时、快速地响应用户的需求，可快速伸缩，提高设备使用率，降低使用成本，减少IT基础设施的风险。云计算现已被制造业企业广泛所接受，其优势已被广为流传。
　　目前，提供云计算解决方案的厂商大约分为三个层面：IaaS(Infrastructure as a service，基础设施即服务)、PaaS(Platform as a service，平台即服务)、SaaS(Software as a service，软件即服务)。
　　SaaS作为云计算的一种类型，是一种新兴的软件服务模式。其网络基础设施和软硬件工作平台由软件提供商搭建，前期的实施与后期的维护也都由其提供，用户可以通过互联网购买使用所需的信息化服务，无需安装维护，可大幅降低一次购买软件的风险，以及构建硬件基础设施的费用，进而帮助中小型制造企业推进其信息化进程。
　　广大中小企业还普遍面临产品研发能力不足，因此迫切需要利用先进设计模式及相关技术，快速整合社会资源，提升企业的综合竞争能力。传统快速设计软件是定制开发，其成本较高、开发周期长，有时候甚至购买的软件无法使用造成了资源浪费。SaaS模式下的系列产品快速设计系统可为用户提供低成本、易获取的在线产品设计服务。产品快速设计系统是建立在产品数字化信息模型之上，可显着提高产品设计质量和效率，增强企业对市场的快速响应能力。
　　综上所述，开展“SaaS模式下的系列产品快速设计系统”的研究与开发，可以较低的成本加快中小型制造业信息化、数字化、快速化步伐，提升企业的产品设计和制造水平，为我国中小企业综合竞争力的重要支撑。
　　1 SaaS模式系统构架
　　1.1 四级成熟度
　　根据SaaS应用软件是否具有可配置性、高性能和可伸缩性等特性，SaaS成熟度模型被分成四个等级，通常被称为“成熟度”。每一个等级都比前一个等级增加以上三种特性中的一种。
　　(1)Level 1(第一级)：定制开发
　　第一级成熟度软件为多次开发，软件提供商为每个用户开发一套独立的软件，并为其部署。SaaS应用软件Level 1除了在商业模式上与传统软件不同外，在软件应用架构方面几乎没有差别。
　　(2)Level 2(第二级)：可配置
　　二级成熟度模型与第一级成熟模型相比较具有可配置性，可以灵活的配置来响应客户的不同需求，从而降低了开发成本。在Level 2模型中软件部署架构依然是没有太大变化：为每一个客户独立部署一个运行实例，但是不同的实例实际上运行的是同一份代码。
　　(3)Level 3(第三级)：高性能的多租户架构
　　第三级成熟度模型是基于产品配置而建立的模型，通过模型的不同配置来实现租户个性化需求，多个租户可以同时对一个运行实例进行配置设计。Level 3作为一种多租户单实例的应用架构，可以有效降低软件运行所产生的维护成本，有效发挥SaaS的规模效应。
　　(4)Level 4(第四级)：可伸缩性的多租户架构
　　Level 3模型的架构的数据库系统是集中式的，随着租户的数量不断增加，数据库的数据也会不断的增长，当数据规模达到系统所承受的最大限度时，这种架构的运营成本势必会增加，不利企业的发展。第四级成熟度模型成功的解决了上述问题，它增加了一个中间层，用于将各个租户分配到各个运行实例上，这样做可以解决由于大量用户访问产生大量数据，导致系统维护的困难。这是一种多用户多实例的应用架构。在这一级，租户的数量可以无限制增加。
　　从应用架构的角度来说，同时具备可配置性、高性能和可伸缩性的第四级成熟度的SaaS模型是最理想的应用架构。但不是成熟度越高的SaaS应用模型就越好或者越能够取得成功，具体到每个应用应该选择哪一个级别的SaaS成熟模型，需要综合考虑如下因素：①产品所面向的客户群的特征与需求;②产品的租户数量级别;③软件应用的实现成本。综合考虑这三个因素，本文将选择第三级成熟度的SaaS应用模型进行对构架SaaS模式下的系列产品快速设计系统。
　　1.2 SaaS模式下的数据库的构架设计
　　SaaS服务模式下的应用软件相较于传统的软件应用最大的创新之处在于它的多租户性。多个租户同时使用一个软件运行实例，租户间的业务数据既有隔离又有共享，寻求数据隔离与共享之问的平衡点是一个很重要的问题。针对SaaS软件应用的多租户的特点，在数据库构架方面有三种备选方案分别是：独立数据库、共享数据库，隔离数据架构、共享数据库，共享数据架构。
　　(1)独立数据库：指一个租户对应一个专用的数据库，每当一个租户创建的时候，系统就为其分配一个专用的数据库。
　　(2)共享数据库，隔离数据架构：是在一个服务器上，用一个数据库来存储不同租户的信息。每个租户都有一套自己的表，这些表被包含在同一个Schema描述的表组中。每当一个租户被创建的时候，系统自动为该租户创建一套表，并把这套表与租户特定的Schema关联起来。上层的应用可以访问这个Schema里面的表或者创建新的表。这种方式比较适用每个租户的数据库不多时。
　　(3)共享数据库，共享数据架构：在一个服务器上，用同一个数据库来储存多个租户的信息，并将这些信息都存储在同一个套表中。在这种方式下，一个数据表中可能包含了多个租户的数据记录，通过ID号码区别不同租户间的数据。这种方案适合于希望以最少的服务器为最多的租户提供服务，并且接受以牺牲隔离级别换取成本。
　　现有的三种数据库构架方案，都有各自的优点与缺点，独立数据库的隔离级别、安全性都最高，共享级别最低，相应的成本也是最高的;共享数据库、共享数据架构虽然拥有成本最低的优势，但是软件的安全性和数据的隔离级别都不高。SaaS服务模式中数据库构架方案主要取决于产品的定位和租户对数据安全的接受程度。
　　2 系统开发与实例
　　2.1 系统环境
　　开发语言：Java、JavaScript、Html、Visual Basic 6.0。
　　数据库：SQL Server 2000。
　　应用服务器：Apache2.28+PHP5.2.6+MySQL 5.0.51b。
　　其他软件： Solidworks2010、Office、PDMWorks Workgroup等。
　　2.2 系统框架
　　选用第三级成熟度，以共享数据库，共享数据架构，建立基于SaaS模式的产品快速设计系统.
　　客户层是集成设计平台的最终体现形式。用户通过人机交互界面向数据库服务器提交设计参数，交互界面具有良好的用户信息提示，可以实现半自动化操作。用户通过PDM客户端或PDM查阅器审阅文档。表现层包括：用户登陆控制、用户信息加密/解密。
　　配置层包括：用户信息配置、用户功能配置。
　　控制层包括：参数容错、数据并发处理、用户管理、权限管理、部件权限与角色匹配、项目管理。
　　应用程序层包括：参数设置、概念设计、详细设计、模型驱动、工程图调整、工艺统计、参数文档管理、快速报价。它是SaaS软件的核心部分，主要是进行程序数据的处理以及修改这些数据的业务规则，实现产品的快速设计与快速报价。
　　数据模式配置层包括：该层具有数据存储、数据表的增加与删除、数据库的增加与删除、数据记录的增加与删除、数据库维护等功能。为后期系统的使用提供更多具有适应性的功能。
　　数据库包括：参数数据库、参数化模型库、标准件库、配置方案库、工程知识库。参数数据库，主要存储产品设计参数、设计人员信息和版本信息等数据;参数化模型库，存储已有模块化模型作为将来的设计模板;配置方案库主要存储根据已有模块可实现的配置方案;工程知识库包括实施快速设计时所需的工程知识，如工程师经验知识、客户需求方面的知识等。
关键词：SaaS,项目管理,存储,网络信息化
责任编辑：瓦谷子
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