假如报名了一个兴趣班报名表,去了没几次,不想去了,但是他们说不退余款,这样合法不合

不想上课外兴趣班怎么办?如果是英语(关于学习)什么的可以接受,但是课外兴趣我真的不想去了_百度知道
不想上课外兴趣班怎么办?如果是英语(关于学习)什么的可以接受,但是课外兴趣我真的不想去了
不想上课外兴趣班怎么办?如果是英语(关于学习)什么的可以接受,但是课外兴趣我真的不想去了以前开始去上课是因为家长一直叫,我才有点兴趣,但是后来打击越来越大,也越学越差。明明有些是同时一起学的,可别人越学越好,因为不想上课很多课都没去,进度也...
我有更好的答案
,你可以跟你妈妈说的你跟你妈妈说我对兴趣班不感兴趣你在这样会磨灭掉我对学习的兴趣的,说那你先把心多多放在我学习上吧。
我刚刚跟我爸说了,我爸没多大反应,我倒是怕我妈会骂我浪费钱
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乐享假期|关于端午的趣味段子,笑尿~
作者:之家哥
摘要:网贷之家小编根据舆情频道的相关数据,精心整理的关于《乐享假期|关于端午的趣味段子,笑尿~》的相关文章10篇,希望对您的投资理财能有帮助。
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投资有惊喜五月活动还在继续你上榜了没有???不跟上,不得劲儿啊~本次活动最终解释权归抢钱通所有长按指纹一键关注《乐享假期|关于端午的趣味段子,笑尿~》 精选三1、一对夫妻吵架,男的吵不赢女的,直接躺在床上,一动不动。女的就问,“你躺床上干嘛”?男的回答,“死了”!女的又问,“死了怎么还睁着眼”?“死不瞑目”!男的回答,女的又问,“那怎么还呼吸”?男的说,“咽不下这口气”!2、有位大爷去银行取钱,直接走到窗口,保安过来说:“大爷,按号。” 大爷:“啥?” 保安:“按号。” 大爷心想,不愧是大银行呀,取个钱还要暗号,于是低声对保安说:“天王盖地虎。” 保安无奈的帮老爷子按出一张排队票,老爷子心想:吓死我了,居然被我蒙对了。3、有爷俩进了监狱,牢头问爹:判几年呀?答:5年。问:因为啥呀?答:捡了根绳子,拿回家了。问:这判得也太狠了吧,破绳子就判5年?答:绳子那头还拴了头牛。牢头又问儿子:判几年呀?答:12年。问:因为啥呀?答:偷猎。问:靠!你偷猎大象啊?答:不是,用炸药炸鱼。问:我靠!你炸的鲸鱼呀?答:不是,就炸上来3条小鲫鱼。问:这他妈判得也太重了,就3条破鲫鱼就判12年?答:过会儿又漂上来了6个潜水员。4、北京一男子来内蒙古科尔沁大草原旅游,一下车来了个深呼吸,我的妈呀,空气太新鲜了,质量太好了!不料,身体一下承受不了这么干净的环境,醉氧,当场中毒反应发作晕了过去。 120急救车及时赶到问:病人从哪来的? 答:北京滴!急救员嗯了一声,将氧气筒的软管拔下,接到汽车排气管上,让他吸了几口。他慢慢醒来轻轻说到:妈的,这才是家的味道……5、精神病院,院长给病人们开会说,今天领导来检查,我抬手你们就鼓掌,我放下手你们就停止,做的好的话中午吃肉包子。然后领导来了,院长抬手,病人们开始鼓掌,领导也一起鼓掌, 院长放下手,病人们也停止了,只有领导还在鼓掌。 这时,突然冲出一个病人,咔嚓一个大嘴巴子呼在领导的脸上,你他妈中午不想吃包子啦?6、公司宴请客户,酒后去找小姐,不慎遇到扫黄,一客户被抓拘留15天。 他老婆收到处罚通知书打电话到公司大骂,销售总监接过电话淡定地说:“嫂子你听我说,大哥昨晚喝多了,我们不让他走,他说老婆在家等着呢,坚持要回去,结果被查了酒驾。我们找了好多关系才改成嫖娼,不然的话要关6个月,还要重考驾照!” 客户老婆改口说“那谢谢你们啦。7、一天,老张的邻居出远门,要老魏照顾好家里的藏獒和鹦鹉,并且告诉他,藏獒叫黑贝/随便逗,鹦鹉不能逗。老魏逗了藏獒好久 什么事也没有,看到鹦鹉,心想藏獒都逗得起 那只傻鸟怕什么...果断逗了鹦鹉,鹦鹉说话了:哎我草,撩骚是不?黑贝,上!咬死他! ......魏刚享年23岁......8、某人去吃麻辣烫放了半碗辣椒油,吃完打车回家,走着走着问人家司机;我放个屁行吗?司机急了说;你他妈放呗,我又没他妈堵你屁眼子。这下好,一个屁放了15分钟,他舒服了,就看从车里往出冒蓝烟,都看不着道了,司机打双闪往前赶,一会又问司机我放个屁行吗?这时候司机都哭了,说:大哥你可别放了,臭也就算了,关键还他妈辣 眼睛。9、某人买了一桶酒,放在走廊上。第二天,发现酒少了,便在酒桶上贴了“不许偷酒”。第三天,酒又少了,他很生气,又贴了“偷酒重罚”。第四天,酒还是被偷,他肺都气炸了。好友知道了此事,说:“笨蛋!你不会在酒桶上贴上 ‘尿桶’?看谁还敢偷喝!”他觉得挺有道理,就照办了。第五天,他哭了,桶满了。10、蜗牛去蜈蚣家里串门,俩人聊的挺到位,不知不觉就该吃午饭了,蜈蚣留蜗牛在家里吃饭!喀喀的整了6个菜,刚要开饭,发现酒没了,蜈蚣说,你等我会儿,我去买酒!蜗牛说,我去吧!蜈蚣说,就你这腿脚得啥时候才能回来,等你回来,菜都凉透透的了,还是我去吧!过了俩小时,蜗牛扛不住问蜈蚣:你在客厅折腾啥呢,咋还不去买酒?蜈蚣说:我这不穿鞋那吗?蓝丁财富·年化收益18%门槛低,100元起投投资10万元,每月即可获得利息收益1500元有余款存银行,不如坐享高收益,加入蓝丁财富,实现您的梦!↓↓↓点击“阅读原文”注册认证,蓝丁财富,让幸福多一点。《乐享假期|关于端午的趣味段子,笑尿~》 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一种集保健、美容、治疗于一体的新型理疗方法,效果非常的不错。为了尽快拓展市场,王先生开展了许多促销方法。如:散发名片、开展免费体验等方法,但收效甚微。有一天,王先生突然想起了不久前的一件事。一个朋友给他一张“合理膳食”的科普宣传图。上面图文并茂的写有“40种不能搭配同吃的食物”“不同疾病征候人群食物”等知识。随着生活水平不断提高,人们的健康意识越来越强,而“合理膳食”又是人人用得上,家家必备之物。于是,为了便于保存、携带和查阅,王先生将这张宣传图改编成了五开的小册子。小册子设计得非常漂亮,封面上方是三口之家的人物图片,下方印着“合理膳食,均衡营养”八个醒目大字;封底上印成居家服务常备电话,如:清洁公司、搬家公司、电脑维修公司、理疗服务等。当客户将有价值的资料保存下来后,就有了为对方服务的机会,那自然就能赚到钱!总结:用户的体验感大于一切,要以用户实际需求为出发点,赢得用户的信任是我们要做的首要任务。8.鸡蛋煮一煮也能年赚千万!一台湾的朋友,从台湾回来。他给我分享了一个他朋友做的营销的案例。他说他朋友在前年,欠了2000万台币,倾家荡产了。去年上半年,把钱还上去了。就很奇怪,这家伙在干什么,这么快就赚了钱。后来一打听,说这家伙在卖鸡蛋。想一下更奇怪了,鸡蛋半年能赚2000万,怎么卖鸡蛋的?台湾就这么大,2400万人口,天天给你塞一个也不行啊。后来知道他在一个温泉,旅游景点卖鸡蛋。他们就开了一个车,叫了几个朋友一起去看一下。暗访一下怎么卖鸡蛋半年赚2000万的。跑到那里一看,那里有一个大的招牌“温泉蛋”三个字。号称用当地最好的温泉煮出来的,非常好吃,有保健功效,包装得很漂亮。很长的队,排队去买。快排到的时候吓了一跳,他发现他前面的人每个人不是买200个就是买300个,甚至买400、500个都有。这是煮熟的鸡蛋啊,这么卖怎么得了?我们四五个 人跑过来,就算一个人吃五个,五个人也才吃25个。跑进去一看才知道,那些人付了钱在那里留名单、留地址、留联系电话。交了钱就拍拍屁股走了,没人拿着鸡蛋走。真正拿鸡蛋走的没几个,买得少的才自己提着。后来排到他了,一吃才发现这鸡蛋真好吃。没吃过这么好吃的鸡蛋。鸡蛋中间的溏心还没有硬,然后味道那个香味已经进入到鸡蛋中心区里面去了。用什么煮的不晓得,确实非常好吃。卖多少钱?一个相当于人民币2块钱。我们都知道鸡蛋在大陆来讲,5毛钱的成本。卖2块钱是不是很赚?然后他回来就讲,怎么 可以卖这么多呢?很简单,定位不一样。他的定位很简单,当地是旅游景点,每天有好几千人去他那里旅游,他把它定位成礼品。就是模拟的方法,变成礼 品。去那边旅游的人,都需要干嘛?买礼品回去,对不对?买礼品有几个障碍点?第一个,太贵了,承受不了。太便宜了,送不出手。所以温泉蛋是唯一台湾特色。很便宜。2块钱一个,一盒20个才40块钱。这个送出去既 不降低档次,又这么差异化,所以很容易送给自己的亲朋好友。送礼品还有一个方法。你去外面旅游,你会提几十盒东西回来送礼吗?所以说他帮你消除了这个问题。他直接找一个快递公司帮你寄。你回到家里,蛋也到家里了。到你朋友的家里,以你的名义,有一个标准的送鸡蛋的信。你出去旅游,40块钱买一份非常超值的礼物,送给你朋友,这个有没有障碍?一切都满足需求。所以那些旅游团每天都有人去那里签字。所有记得的朋友都会寄,为什么?因为太便宜了。总结:打破常规思维,不要局限于当下,换一种思维方式,结果会大有不同。9.蛋糕店生意红火的秘密,完全可以引用到其他行业。我们先考虑下蛋糕是需要过生日才需要订购,如果不过生日,是不是很少人去订购蛋糕。那么,你首先要考虑的是如何知道客户的生日。那么买蛋糕的是什么人?肯定是寿星的朋友或者亲人,对吧?那么我们如何获取客户的生日信息呢?第一种,你可以以打折的方式告诉客户,来购买你其他的小点心,然后,让他们填写自己的出生年月日以及电话姓名,告诉他们填写的好处,这个地方一定要想很好的理由让他们填写,因为他们认为填写对他们有好处才会填,所以,他们填写的一定是很真实的,不会以假乱真。然后告诉他们如果你能填写你家人、同事、朋友等一至两个人的生日,电话联系方式,我们就赠你半斤点心或一斤都可以,(主要自己设计,控制成本)这样,你通过打折的宣传,吸引了很多的人来购买你们店里的任意一款产品,只要来一个人,你一般就能收到三个客户的名单,算着他的家属亲戚。这样假如一天来30客人,你也许就能抓到100个客户名单,这些人你都知道他们的电话,生日和姓名。如果一天按50个潜在客户来算,一个月下来你将会抓到1500个名单,每天都会有人过生日,以发短息或打电话的方式来进行促销蛋糕,送货上门,货到付款。由于你是本店的老客户,给你打九折这样一直循环,用小点心作为前期抓潜。来一个客户,抓三个客户。后期来促销蛋糕,这样你会有永不断续的客户,凡是来买蛋糕的人,你都可以留下他们的联系方式,后面进行促销。生意一定火爆。你还可以做学生的市场,学生喜欢过生日,找到学校的老师或联系人,通过一种方法把所有的学生的联系方式拿到手,学校一定有,包括住址电话、生日都有。这样你的市场更大,因为每个学生现在都喜欢过生日,所以你不用担心没有客户。最后你不需要自己做蛋糕你找十个员工专门送蛋糕。找几家做蛋糕做的比较好的,跟他们谈判,说我每天都要订购很多的蛋糕,你给我一个最优惠的价格,这样你什么也不用干了,只进行对这些客户进行促销就可以了。到最后你可以做成一个蛋糕配送中心,只要这些人想过生日,问他想定什么样的蛋糕,哪家蛋糕,你都能做到,只管联系这些业务,专人配送。总结:任何行业都有规律可循,适当的给一些优惠,可能会获取更大的收益。《乐享假期|关于端午的趣味段子,笑尿~》 精选五点击「箭头所指处」可快速关注微信号:qdb-com第一步骤 确定商业模式一、商业模式:通俗讲就是挣大钱的方法。1、人,不是你有能力你就挣多少钱,而是你有什么样的模式就能挣多少钱。企业家就是战略家,战略家就是选择家。“选择比努力更重要”2、企业家就是管未来的事情,职业经理人就是管当下的事情。二、全世界最好的模式就是“妈咪-小姐模式”:妈咪不需要给小姐发工资,小姐的工资是客人给的。小姐收500元,妈咪抽走100元。如果有100个小姐,妈咪就挣1万元。三、企业目前的三种模式:1、OEM模式:永远利润最低。2、ODM模式=OEM 出设计,但没有自己的品牌3、OBM模式:品牌运营模式四、OBM模式:是以品牌为中心,以赢利模式和产品价值创新模式为基本点。市场竞争的终极竞争就是品牌的竞争。21世纪留给我们最后的机会就是OBM模式。十年内,OEM在中国就会消失。因为中国的领导人不希望中国大量发展这种低增长型的产业。对环境的破坏太大,不利于提高中国的国际形象。会让这些产业转移到其他第三世界国家。如果你做的就是OEM,想办法把这个企业卖掉,再开一个企业。第二步骤 市场调研一、观点:1、全世界所有做好的企业都是关注竞争对手的。企业家第一思想应该是战争思想:情报最重要!有情报就可以胜利,没情报就会失败。2、我们的目标不能是“超出客户期望”。因为顾客是没有办法满足的。顾客永不满足,这就是人性。今天做十分,明天他就要十二分。不能把所有的服务,所有的绝招一次用完。做企业是万里长跑。进步要持续进步,你不管怎么做,顾客永远抱怨。你不要进步速度太快,否则顾客对你的要求就更高了。3、顾客是对比的。没有对比你就没有价值。顾客的忠诚来自他对比后无其他选择。营销的本质就是永远比竞争对手好一点点。并不需要好一百步。否则你会很痛苦,因为你不能持续提供客户新的满足感。4、合作背后的本质问题是互补。产业链是互补的才能合作!同一产业链上只有对手没有合作!合作永远建立在能力互补的基础上。能力不互补,只有竞争,要竞争就要有情报。5、商业模式是竞争对手的利器。而没有竞争就不会有好的商业模式。中国企业成功在满足顾客需求,失败在忽略了竞争对手。6、复制好的企业,跟随、模仿,复制的成功率44%,主动创新只有11%。集中所有竞争对手的优点于一身,把自己变成强者。如美的:成本学格兰仕;服务学海尔;品质学格力。二、市场调研措施:1、成立情报部:每月提供一份最新的竞争对手调研报告。理由:固步自封,闭门造车是不可能进步的。商业的出发点是竞争,而市场是个“零和游戏”:市场的容量是有一定规模的。如果一家占据了全部容量,其他所有家就是零了。所以,打败竞争对手很重要。只有前三名或前五名才能存活下来。2、哪些渠道可以调研竞争对手:(1)对手网站(2)媒体的报导
(3)对手的员工(特别是辞职的)(4)当成顾客去对手处体验(5)对手的顾客 (6)对手的上、下游供应商(7)行业协会(8)市场调研公司 (9)律师事务所
(10)对手熟人或亲属(11)厂家博览会或展会(可以最快的速度了解所有竞争对手的情况)3、调研内容:(1)客户资源(2)产品系列 (3) 绩效管理手段
(4)定价(5)销售渠道(6)核心技术 (7) 营销战略战术(8)财务数据(9)品牌价值(10)核心人才资源(核心团队)4、反调研管理:你做的越好,对手就会越来越关注你,调研你。第三步骤 客户定位与管理一、观点:1、改变你的思维模式:“我有多少能力干多少事!是没受过教育的农夫思想”。正确的观念是:“我干这个事情能挣更多的钱,我就做”。你的价值观的体系要以客户为导向!不要从自己出发,要从客户出发!2、中国未来十年中产阶级的容量会越来越大!未来的中高端市场会有无数的品牌产生。二、客户定位:1、做任何行业,都要选择有溢价能力的行业。顾客如,追高不追低,只有能够溢价的行业,才能创造奇迹。2、一切以利润为导向,锁定中商端顾客,腹部减肥。任何一个企业持续成功一定是切中端或中商端或高端。除非是你成为制造大王。拥有极为庞大的OEM体系。但是,有更好的选择为什么要选择更差的?在市场上,20%的顾客创造了80%的营业额。3、不要看生意好不好,要看利润好不好!你是利润大还是营业额大?a、高端客户对价格不敏感,对价值很敏感。低端顾客对价格超敏感,对价值不敏感。如果你的公司95%是低端顾客,你能力再好也要倒闭。b、宇宙间是有能量的。高端客户转介绍也是高端客户,低端客户转介绍也是低端客户。你跟什么样的人一起就会吸引什么人的能量!你就会变成什么样的人!c、你的生意为什么累?因为你公司80%的低端客户太多了!切低端切久了,品牌形象是很难改变的。这就是切低端付出的代价。d、不同的客户才会有不同的利润。挣老板的钱才最容易。对于高端客户,只要提升一点,价格就可以溢价。e、全世界的企业都在升级,从低端走向高端。抢占至高点20%的顾客利润。三、
客户如何管理?1、客户只有被区别对待才会有不同的利润。如果公司缺少了对顾客区别对待的措施,就会失去高端客户。2、操作:把客户分为四个级别:(1)铂金客户:留下。(2)钻石客户:留下。(3)客户:提升。(4)木头客户:砍掉。提升黄金客户,留下钻石和铂金客户。3、人只愿去这样的地方消费:熟悉的地方;受尊重的地方;办了VIP给打折的地方。第四步骤 产品价值整体创新一、什么是产品?1、功能只是产品的1/5.如果到了品牌战略的地步,功能可能只占1/10了。2、服务也是产品,是衍生产品。顾客已把服务看作产品的一部分了。3、包装4、产品卖点5、产品的名字6、产品的文化:文化会成为最高的产品,成为产品的核心战略。观点:最辛苦的人永远是最穷的人。我们天天在工厂生产的东西是最不值钱的。例:星巴克既无好服务,又无好装修,也不比别的咖啡好喝,价格也不便宜,它卖的是品牌文化,卖的是它的核心价值观:“小资生活”二、产品的功能:1、很多传统企业家钻到功能里去了。你认为功能很重要,你就会注重研发、生产。你就会很生气:“我的竞争对手产品比我差,却卖得比我好。”2、功能满足基本需要就可以了。21世纪的企业家,必须从产品思维转向精神需求思维。3、时代在变。顾客的需求在变。价值观在变。一个时代很难去理解另一个时代的人。任何人都无法改变这些,你只有遵从才会成功。4、俞老师买衣服:根本不是产品质量,而是独特性,是它的视觉冲击力。三、包装:1、对于中小企业,应该把研究功能、质量的研发部砍掉,把所有的资金放在产品的外包装、市场开发上。开始不要研发,复制就可以。有钱了再开研发部。例:三星无研发部。服装业最成功的ZARA,一年600亿销售,也不搞研发。2、包装要放在战略高度:如果你没有钱做品牌,就先做包装。“当你看到这个产品产生视觉效果的时候,你就产生购买欲望。”“产品的包装价值永远超过它的功能价值。”3、功能、质量和服务是买了以后才知道,而包装是直接产生杀伤力的购买行为。4、“一个人成功要看有多少人喜欢你!喜欢的人越多,成功的速度就越快!”一个人要受别人喜欢就要包装。个人成功靠包装,产品成功也靠包装。包装是产品价值链除了品牌外最重要的核心。是重点当中的重点。四、名字:1、好的名字是成功的一半。好的名字能在第一时间抢占客户的心智资源,降低传播成本。2、成功的公司大多是两个字的。品牌超过4个字传播成本就太高。例:美特斯邦威成功有50%是靠它的名字。洋气,别人一听就以为是美国的牌子。成龙原名陈港生;刘德华原名刘福荣;俞凌雄原名:俞林云五、服务:21世纪是一个产品过剩,服务不足的时代。所以服务在同质化时代是最大差异化。如果产品很难做战略,很难做文化,很难溢价,很难创造精神享受,那就只能在服务上下功夫。靠服务的精神享受溢价,让客户产生持续购买力。六、产品卖点:1、卖点是给顾客更高价格的理由。没有理由,顾客只能选择低价。例:蒙牛:“每天一杯奶,强壮中国人”健康就是它的卖点。2、初级阶段:通常把产品的卖点做做成广告语。一旦有了文化,一定要把品牌的核心价值观做成广告语。第五步骤 定价一、“薄利多销”是错误的观念因为顾客根本不知道你产品的成本。你卖多便宜顾客都认为你挣钱,得不到顾客的承认。尤其是你越把成本告诉顾客,顾客越说你是假的,绝对不会相信你。这叫:气死人。老板的思想观念直接导致结果是正确的还是错误的。二、在商场上有两个傻瓜。
一个叫定价过低,一个叫降价自杀。1、无数人都是以价格确定商品价值的。如果你定价过低,就是自信过低,是对自己的品质不认可的表现。2、降价会让顾客失去对你公司信心,认为不行了才会降价。如果真的卖不动,把旧产品换个商标,推出新产品降价。顾客追高不追低,不要让老产品降价。三、定价方法:第一:高开低走定价法:(1)如果一开始定低价,以后就很难涨了。建议高定价,但推广期打折优惠,让顾客觉得占便宜,以后涨价顾客也可以接受。记住:“顾客不是买便宜,顾客是占便宜”。(2)定价是利润最大的杠杆。真正性得定价的企业家是真正优秀的企业家。例:定价10元-成本8元=利润2元。定价11元-成本8元=利润3元。此公式可见:定价只涨了10%,但利润增加了50%.任何一个企业成本基本都是固定的。涨价涨一点点,后面是非常巨大的。(3)有道德的企业家想把最便宜的东西卖给顾客,你一定会先倒闭的。因为,你一请不起好的人才;二建立不起好的服务;三你没钱搞研发。“薄利的企业没有人才、服务跟技术,所以企业要有竞争力,必须要有钱。”企业家不挣钱就是犯罪,先把企业的责任承担起来,再承担社会责任。(4)消费心理学:高价=高值;低价=低值。一个不懂心理学的人是做不好管理和营销的。(5)饥饿心理学:顾客认为稀有的产品就是高值的产品,高贵的产品,而高贵就是高价。所以企业要适当制造饥渴。顾客追高不追低,你越涨价他就越买。你越降价他就越不买。顾客根本不了解产品的内在,只会以价格看产品的价值。(6)你千万不要期望顾客同情你。顾客永远不会同情弱者,他只会支持强者。我越强,顾客越支持我!我越弱,顾客越离开我!第二:目标客户定价法:(1)目标想卖给什么样的人就定什么样的价:老头老太:低价;高端:高价。(2)新的营销理论:一切从顾客角度定价,考虑顾客能够承受的最大价位。而非传统的以产品为中心的:“成本
利润”定价。(3)只有以顾客为中心的营销才是真正成功的营销。例:LV定价:“不要告诉我成本是多少。只告诉我顾客能够承受的最高购买价格。”第三:差异化定价法:你能够找到产品和产品之间的差异的时候,你就可以定不同的价,找到利润的更大源泉。例:根据包装的材质不同,大小不同可定价不同;理发店可根据技师水平不同定不同价。第四、小数点定价法:99.8比100元定价更合适。顾客的心理承受能力就增强了:没超过100元。汇聚定价:1同此例。第五:价值定价法:用你的产品
、服务、产品的综合价值定价。对企业持续增长有利。四、
调价时期:1、新产品调价。2、老产品改良。第六步骤 赢利模式一、免费模式:开始给顾客免费体验,降低顾客进入门槛。或始终有一些免费的项目,使顾客有舒适、愉悦的心理感受。(1)顾客不买产品,不是因为他们不想买,而是他们不够了解你、信任你,因为你的门槛太高了。先让他免费进入,了解,认同,才能购买、成交。(2)开始免费,后来收费!让人一步,一步,一步走进去,再也走不出来。二、复制模式:文化层次低的企业复制的只是产品的功能,高层次的企业还复制产品的战略和营销模式。例:ZARA既无工厂,又无设计师,一年600亿营业额,成功在复制。1、复制一线品牌的方式:(1)面料(2)设计
(3)销售模式(如LV制造产品短缺的饥饿销售法) (4)选择店面的方式及大小(5)选址地址(就开在LV边上)2、复制中端产品:(1)工具化制造:一线手工制造太贵。采用中端便宜的工业化制造。(2)中端产品的价格。终上,ZRAR不是简单的复制,它是一线品牌与中端品牌复制的杂交品。3、中小企业就是靠复制的大企业才去搞研发。消灭研发,最好把生产也消灭掉。这两者的利润永远是最低的。例:美特斯邦威把生产、设计全去掉了。买设计。中小企业要把所有的资源聚焦在品牌营销上,集中所有资源打歼灭战,做最有杀伤力的事情,产生最大回报。例:蒙牛起步时设备租赁,营业额做大了,还是租赁设备。牛根生说:要把所有的资金聚焦在品牌营销上。三、模式:1、即由顾客以外的第三方单位来支付顾客的运营费用,而顾客是免费的。2、例:观众看电视剧免费,广告商赞助电视剧,属第三方支付。3、例:谷歌、百度:所有上网、搜索都是免费的,谁来支付这个钱呢?企业、广告商。4、例:家乐福超市价格最低,超市并不挣钱,它是战略是用低价扩大人流量。家乐福的利润来自由超市带动的周边商铺、房屋出租的利润。观点:没钱就是脑瓜不够灵活。如何借力使力,用他人的钱做自己的事情,才是高手。四、直销模式:1、
方式:电话、网络、杂志、报纸、会议营销、人海战略(安利、雅芳等)、电视直销2、
未来的10年,70%的中端全部会被直销所消灭。未来的20年,80%-90%的中端全部会被消灭。3、
安利公司:人海战略,“妈咪-小姐”模式。经理就是妈咪,业务员就是小姐。“小姐”没有工资。但是这种企业的管理难度非常高,你必须有忽悠和洗脑能力。4、
会议营销:所有的行业都可以用。只要你敢用,保管业绩猛涨。一次性以最快的速度成交最多顾客。有三、四个人签单,就有一种带动性,其他人就会跟上。现场的磁场来推动你,你不得不报名。5、
网络:杀伤力最强。网络会取消中端。什么东西都可以在网上卖。它是未来的趋势。 (电话销售极难管理,建议不采用)6、
另一个趋势:很多超市、专卖店、商场正在往写字楼搬。甚至会搬到小区里。因为交通、物流的成本太大。7、
凡客衬衫成功的原因是因为衬衫可以标准化,其他服装很难标准化。无法标准化的产品如在网络销售可在线下建体验中心。五、渠道模式:1、企业有三个:人、品牌、渠道。2、渠道就是现金流,就是利润。你可以不,但你不要忘了向渠道。因为它有无限的融资功能。例:农夫山泉的品牌营销战略绝对是娃哈哈的几倍,但是娃哈哈干得好的是渠道。它与供应商形成了长期的战略合作伙伴。你可以做品牌做得非常好,可以占领顾客的心智,但是中间商就是不卖你。3、渠道招商方法:(1)先做样板市场(2)广告造势(3)参加广交会(4)邀请优质客户(5)举办招商大会(6)制造大品牌形象4、借渠道方法:借另外一个公司的渠道合作,代销自己公司的产品。越是客户端共同的渠道,越容易整合。又叫绑大款模式。第七步骤 品牌战略观点:1、企业的终极竞争是品牌的竞争。世界上没有100年的工厂,只有100年的品牌。2、不成熟的市场容易做品牌,成熟了就没有机会了。做品牌是越乱越有机会,越成熟越没有机会。3、量一般就可以行销,如果等到做的很好再去行销,已经来不及了。一、品牌的商标战略:根据客户端的不同类,产品细分成很多商标。竞争到终极,必须聚焦才能生存。明知是一个公司出产,也感觉是不同的公司。你不买这个也买那个,一网全部打尽。竞争到最后,越聚焦越成功,建议采用此战略。例:全球最成功的案例宝洁公司:潘婷、海飞丝、玉兰油、沙宣、飘柔。例:百丽:十来个品牌的鞋全部都是百丽的。反例:保时捷品牌的衣服,没人爱买。怎么穿都感觉很硬。二、品牌的文化战略:1、品牌故事:顾客凭故事记住你。因为人都喜欢听故事,越有历史,意义越大。你要去挖掘。2、品牌文化:就是品牌的核心价值。品牌的核心价值就是品牌传播的核心价值观。它通过顾客为什么买这个产品,通过顾客的需求来判断,提炼。例:百事可乐卖的是激情;耐克卖的是激情和能量;阿玛尼:潇洒的男人就穿阿玛尼;星巴克卖的是小资文化;油烟机找卖点:让女性健康起来;汇聚培训的价值观:拒绝理论,注重实战,帮助客户提升利润。如卖矿泉水:首选卖健康。如果你的对手已经卖健康了,你可以卖激情。3、一个人为什么会有朋友?两个条件:一是自己有核心价值观;二是朋友认同和支持他的核心价值观。否则这个人就没有知已。品牌为什么没有消费者?没有粉丝?没有支持者?就是因为你没有个性,没有核心价值观。有了就会吸引和你有同样价值观的人。支持你核心价值观的人的越多,品牌营销的速度就越快。三、品牌的高度战略:通过文化战略:语言、文字表达抢占客户的心智高度。让顾客在第一时间对你们公司产生尊重感,高度战略的三种表达方式:1、规模表达:规模代表实力,实力代表信任。“顾客总是认为规模越大的公司就是越好的公司”。
一个很懂行销的人一定会在第一时间介绍规模先抢占客户心智。注意:介绍结果去抢占:不要先谈历史,先谈成果!A:从员工数量表达 B:从营业额表达 C:公司数量表达
D:厂房规模2、速度表达:没有规模就表达速度。顾客和员工永远都选择支持强者。银行永远都是嫌贫爱富。速度致胜导致资源富集。一可以吸引员工;二可以吸引顾客;三可以吸引供应商;四可以吸引**。在顾客心里面,它认为速度快的就是最好的。中小企业惟一的发展方式就是速度。没有速度就没有人才。3、领导表达:不断地告诉你的顾客我是领导品牌。或者告诉你的顾客我就是第一品牌。(如果前两者都没有,还有这招。)消费者喜欢第一,所以第一是建立顾客信任感最直接的方式。你一定要告诉你是第一,没有第一也要造出个第一。例:“中国门业二十大品牌”这纯粹是自杀行为。如果你确实不是第一,那就找差异化。如“中国榆木门业第一名”例:汇聚:不是中国培训业第一品牌。但可定位“中国培训实战第一品牌”。例:利郎西服:商务西服第一。(只有你一个,很可能第一也是你,倒数第一也是你)例:也可不用第一,转个方式,表达第一。如:“世界名牌,波斯登”,
“汇聚,中国培训业的劳斯莱斯”以上,不需多花一分人民币,只需要智慧。某个时候,你人越老实,吃的亏就越大。适当的包装和修饰是企业家水平。你可不能直接告诉顾客:“我是七、八名吧!”四、差异化战略:1、释义:就是找到产品不同角度的优点,聚焦到极致,然后塑造价值给顾客,将相同的产品卖出不同。我们无法改变产品,但是我们可以改变对产品的看法。看到的角度不同,结果就完全不同。例:盲人摸象:每个人对大象的理解完全不一样,因为他们看到的点不一样。我们改变不了大象,但是我们可以改变看大象的角度。2、世界上根本没有不好的产品,只是你根本不知道发掘它的优点,塑造它的价值。一个企业家,营销大师就是引领别人的思想,把缺点变成优点,把优点发挥到极致。3、三大打法:(1)聚焦差异:固化差异。从某一角度找到、赋予产品的某一差异,将这差异放大、放大、再放大,重复重复再重复。当差异被重复到一定程度,就在顾客的心智中产生质变,形成了产品的唯一优点。例:奔驰聚焦“尊贵”;宝马聚焦“速度”;沃尔沃既不安全,又不速度,找出“安全”舒肤佳聚焦:“杀菌”观点:不断地塑造它的差异化,抢占你的心智,假的话说了一百遍就变成真的了。这是潜意识的力量。潜意识不会分辩真假。观点:在品牌的世界里,根本就没有真正的品牌,只有顾客对品牌的认知和认可。什么是品牌?品牌就是顾客认知。例:“怕上火喝王老吉”观点:顾客为什么觉得你的产品贵?因为你没有给顾客赋予它更高价值的理由。九种操作秘决:A:从原材料的角度差异:强调原材料的品质能够带来顾客的信任感。特别是生活用品。B:从生产过程(制作方法)的角度差异:制作方法心理学:顾客认为制作的过程越复杂,产品的结果就越好。例:98道工序,48次洗刷。C:产品的功能差异化:任何一个产品都有综合的功能。但是凸显其中一个功能,能收到事半功倍的效果。找出这个产品独特的功能优势,然后聚焦,放大。如海飞丝去屑。如汇聚聚焦在“实战,提升利润”。D:从历史的角度差异:在人的思想体系里,会有**产品是哪个国家做的最好,最个历史年代做的最好的传统心理。如:手表就是瑞士好。天津的海欧牌手表在国内是最贵的,定位高,卖的不好不是它能力的问题,而是历史已经把它颠覆掉了。历史印象已经把它打败了。传统心理学顾客永远从过去的历史来判断今天产品的品质。所以产品在哪里生产不重要,但是你的注册地、商标地非常重要。E:从感性的角度差异:任何人都有感性的一面。尤其是中国人。强调感性能增强顾客对产品的信任感。如“妈妈蒸菜:饭还是妈妈做的好!”F:从成功的角度来差异:找不到诉求点,就用“用我的产品就成功!”如:“中国CEO会所”“中国总裁轿车”。给人感觉这样的产品代表成功形象,越用越成功。G:从环保的角度来差异:与顾客直接接触的产品统统可以用环保的角度差异。H:从专家的角度差异:“**公司,**方面的专家”总结:成功由差异造就,而完美造就。在顾客心里面,你这一点做好了,他会认为你所有的都做好了。统称:“光环效应”(2)市场创新:改变顾客认知如何改变:改名字;改数量;改包装;改使用方法。如蒙牛:特仑苏。史玉柱:脑。(3)全球思想:观点:一个人成功不成功,跟他的能力没有很大关系,跟他的思维有很大关系。观点:从未来看现在才能成功。要掌握超前的资讯。观点:从世界看宁波和从宁波看世界完全不一样。马云在美国接触了互联网,才有以后的阿里巴巴。企业家应该有全球化思维,应该站在世界看中国。观点:很多产业在中国切高端根本切不进去的。因为中国人不认!在中国注册品牌想成为LV根本不行。如果做服装,你应该把商标注册在意大利,把设计师搞到意大利,然后由国外的公司授权中国生产。观点:看一个企业是不是中国企业不能看它在哪里注册,要看这个企业的掌舵人是不是中国国籍。观点:英雄跟着时势走。这个世界上只有时势造英雄。英雄永远要寻求规律。在规律面前任何人都是渺小的,你不低头都不行。战略型企业家就是按照规律办事的人。钱贷宝,中国人的贴心钱袋子!安全·透明钱小宝为您服务!1.回文章顶部,点“钱贷宝”进行订阅2.搜微信号:qdb-com (←长按复制)3.点击下方“阅读原文”《乐享假期|关于端午的趣味段子,笑尿~》 精选六端午节— ?历 史 来 源?—??????五月五,是端阳。门插艾,香满堂。吃粽子,洒白糖。龙舟下水喜洋洋。朋友们传说中一年一度的端午节就要来到了,你准备好过节了吗?今儿就借着节日给您说道说道这端午节的来历,别说,有些您还真的不知道。— ?纪念屈原说?—??????据《 史记》记载:屈原,是春秋时期楚怀王的大臣。他倡导举贤授能,富国强兵,力主联齐抗秦,遭到贵族子兰等人的强烈反对,被赶出都城,流放到沅、湘流域。他在流放中,写下了忧国忧民的《离骚》、《天问》、《九歌》等不朽诗篇,独具风貌,影响深远(因而,端午节也称诗人节)。??????公元前278年,秦军攻破楚国京都。屈原眼看自己的祖国被侵略,心如刀割,但是始终不忍舍弃自己的祖国,于五月五日,在写下了绝笔作《怀沙》之后,抱石投汨罗江而亡,以自己的生命谱写了一曲壮丽的爱国主义乐章。??????传说屈原死后,楚国百姓哀痛异常,纷纷涌到汨罗江边去凭吊屈原。渔夫们划起船只,在江上来回打捞他的真身。有渔夫拿出为屈原准备的饭团、鸡蛋等食物,丢进江里,说是让鱼龙虾蟹吃饱了,就不会去咬屈大夫的身体了。一位老医师则拿来一坛雄黄酒倒进江里,说是要药晕蛟龙水兽,以免伤害屈大夫。后来为怕饭团为蛟龙所食,人们想出用楝树叶包饭,外缠彩丝,发展成棕子。??????以后,在每年的五月初五,就有了龙舟竞渡、吃粽子、喝雄黄酒的风俗;以此来纪念爱国诗人屈原。— ?纪念伍子胥说?—??????这端午节的第二个传说,在江浙一带流传很广,是纪念春秋时期(公元前770-前476年)的伍子胥。伍子胥,名员,楚国人,父兄均为楚王所杀,后来子胥弃暗投明,奔向吴国,助吴伐楚,五战而入楚都郢城。??????当时楚平王已死,子胥掘墓鞭尸三百,以报杀父兄之仇。吴王阖庐死后,其子夫差继位,吴军士气高昂,百战百胜,越国大败,越王勾践请和,夫差许之。子胥建议,应彻底消灭越国,夫差不听,吴国大宰,受越国贿赂,谗言陷害子胥,夫差信之,赐子胥宝剑,子胥以此死。??????子胥本为忠良,视死如归,在死前对邻舍人说:“我死后,将我眼睛挖出悬挂在吴京之东门上,以看越国军队入城灭吴”,便自刎而死,夫差闻言大怒,令取子胥之尸体装在皮革里于五月五日投入大江,因此相传端午节亦为纪念伍子胥之日。— ?纪念孝女曹娥说?—??????端午节的第三个传说,是为纪念东汉(公元23-220年)孝女曹娥救父投江。曹娥是东汉上虞人,父亲溺于江中,数日不见尸体,当时孝女曹娥年仅十四岁,昼夜沿江号哭。过了十七天,在五月五日也投江,五日后抱出父尸。就此传为神话,继而相传至县府知事,令度尚为之立碑,让他的弟子邯郸淳作诔辞颂扬。??????孝女曹娥之墓,在今浙江绍兴,后传曹娥碑为晋王义所书。后人为纪念曹娥的孝节,在曹娥投江之处兴建曹娥庙,她所居住的村镇改名为曹娥镇,曹娥殉父之处定名为曹娥江。因此相传端午节亦为纪念孝女曹娥之日。端午习俗挂艾虎端午节安康端午节驱邪辟祟之物,也作装饰品。“端午以艾为虎形,至有如黑豆大者,或剪彩为小虎,粘艾叶以戴之”。画额端午节安康以雄黄涂抹小儿额头的习俗,云可驱避毒虫。典型的方法是用雄黄酒在小儿额头画“王”字,一借雄黄以驱毒,二借猛虎(“王”似虎的额纹,又虎为兽中之王,因以代虎)以镇邪。佩长命缕端午节安康在端午节以五色丝结而成索,或悬于门首,或戴小儿项颈,或系小儿手臂,或挂于床帐、摇篮等处,俗谓可避灾除病、保佑安康、益寿延年。饮雄黄端午节安康饮蒲酒、雄黄、朱砂酒,以酒洒喷,避灾除病哦。赛龙舟端午节安康鼓锣喧天,喊声阵阵,你追我赶,力争上游。船头上都安装有各式各样的木雕龙头,色彩绚丽,形态各异,有金龙、黄龙、白龙、乌龙等。开赛号令一响,只只龙舟犹如离弦之箭、出山之虎,奋勇争先,一往无前。吃粽子端午节安康粽子古称“角黍”,传说是为祭投江的屈原而发明的,真正有文字记载的粽子见于晋周处的《风土记》;而流传有序,历史最悠久的粽子则是西安的蜂蜜凉粽子,载于唐韦巨源《食谱》。SELECTION精选聚焦“互联网 创业”连锁贷助力大众圆梦为什么我们要投P2PP2P与银行一样安全,你还在犹豫?图文来源于网络声明:如有侵权,请联系我们删除鼎诚创投,财富智造100元起投,,年化收益12.5%-14.5%;新人注册立即领取万元体验金+288元现金,新老用户投资即有加权奖励,不设上限!成功还可获得该标首投资金的8元现金奖励哟;奖励、邀请奖励等等 , 就是这么任性~赶紧邀请好朋友一起来鼎诚创投赚~关注微信公众号(szdcct)抢标送现金+红包!现金红包豪礼|关注才不会错过微信ID:szdcct长按二维码关注鼎诚创投↓点击下方“阅读原文”注册鼎诚创投领万元体验金《乐享假期|关于端午的趣味段子,笑尿~》 精选七原标题:Google绩效管理真经
谷歌是一家美国的高科技公司,目前其品牌价值已经超过苹果,成为全世界高科技公司的之最。 谷歌在过去的很多年里面,它的绩效也是一直在不断地改善,包括打分、目标设置等。在公司绩效管理演变过程中,谷歌的一些核心概念汇总成一种语言,它适用于任何公司。
1.正确地设定目标。要让目标众所周知,目标要有野心。 2.收集同事反馈意见。有一些线上工具,至少有谷歌表格,可以用于进行调查,整理结果。 3.评估流程中引入校准流程。谷歌倾向于经理可以坐在一起探讨的会议,作为一个团队共同审评员工,这样需要更多的时间,但评估和决策的过程更可靠、更公正。采用这样的方式,人们可以坐在一起,加强交流,巩固公司珍视的价值,有利于公司文化的发展。 4.把奖励分配谈话和员工发展谈话分开。两项谈话混为一谈会扼杀学习的动力,不管公司规模多大,这一点都适用。 5.将关注点放在真正重要的事情上:依据目标对绩效进行公正的校准,开诚布公地指导员工学会如何提高。 ● ● ● Google人力资源管理体系 绩效管理的目的是利用可利用的资源使企业效率更高,而人力资源管理则使企业人的工作变得更有效率。随着科学进步、发明创造带动高科技产业的快速发展,现代企业管理进入了一个新的时代,商业竞争更多的变成了人才竞争。企业管理者越来越意识到人才是企业竞争力的核心,人力资源逐渐成为影响企业发展最重要的资本,越来越收到公司的重视。 一个公司之所以成为伟大的公司,并不是因为这个公司的创始人多么伟大,而是因为他们的每一个员工都很伟大。在互联网时代,传统的层级制度,业务负责人确认后,直接报备行政人员即可的模式,已无法满足企业对人才的要求。同时评估、一起面试、共同定夺,已成为许多新兴互联网创业公司的招人模式。 在信息技术高速发展的当下,Google的人力资源管理,不论是人才引进使用,还是人力资源分配,始终走在世界的前列。Google的人力资源管理有着其独特的特点,企业有着明确的核心能力、人力资源战略规划、职位分享与职位评价、绩效管理及薪酬管理。Google公司在人力资源管理这方面有很多值得我们去借鉴和学习的地方,接下来我们首先要了解的是谷歌人力资源的整体体系。 ●谷歌人力资源体系六大模块
谷歌人力资源体系包含六大模块,分别是:年度绩效评估、月度绩效回顾、年度敬业度调查、年度经理人反馈、目标设定OKRs以及优秀人才奖励制度。 1.年度绩效考核。它的考核周期是一个完整的财经年度,中间包含了半年度的回顾的展望。 2.月度绩效回顾。主要是经理和下属一对一的面谈,面谈内容包括一些员工的职业发展、员工培训辅导等。 3.年度敬业度调查。主要查看员工对公司的忠诚度怎么样。目前国内有很多公司也做年度调查,主要包含年度敬业度调查和年度公司满意度调查。 4.年度经理人反馈。类似于360度绩效考核中下属对上级的考核,主要是经理人对公司管理上满意度的测评和反馈。 5.目标设定OKRs。当Google还是一个很小的创业公司的时候,就开始 在内部使用一种员工系统——OKR(目标与关键结果)。这也是Google绩效管理最有特色副地方。 6.优秀人才奖励制度。公司为了深入实施人才战略,进一步激发各类人才的工作积极性和创造性,而执行的一种人才奖励制度。其包含奖金、薪资待遇和等。 ● ● ● Google绩效考核体系 绩效考核通常有了两个目的:一方面正确评估员工的实际绩效和行为,给予及时和适当的奖励或惩罚;另一方面为员工的进一步开发提供依据,根据绩效评估结果找到员工的不足,从而提供适当的培训和辅助,帮助员工提升和更新知识结构与技能,进一步提高素质,创造更好的绩效。每个成功的公司都有自己的绩效考评体系和特定的设施方式,Google也毫不例外。Google绩效考核由两部分构成,分别是:业绩考核和能力考核。 ●谷歌绩效考核(谷歌工作业绩考核) Google绩效考核体系(Google工作业绩效考核体系)是由五个重要部分构成的连续过程,这五个部分分别是:目标设定、自我评估、同事评估、校准会议、绩效面谈。五者之间彼此之间存在密切联系,其中任何一环节在执行上出现问题都会对整个业绩考核体系带来负面的影响。其考核流程示意图如下所示:
1.目标设定。在绩效考核中,每位评估者都应明确了解自己所应达到的目标。 2.自我评估。通过自我评估,员工可以反思自己的绩效表现,认识自己的优点和不足。 3.同事评估。来自团队内部其他同事的评估会给绩效考核带来一个崭新的观察角度,同时同事评估也是该员工在团队合作绩效方面的第一手资料,同事评估通常有几个人参与,这些评估包喊很多人的观点,评价的客观性比较强。 4.校准会议。在员工自我评估、同事评估之后,这些评估内容会交给**,**进行打分,打完分后,所有的这些打分最后要进入到校准会议进行最后的审核。 5.绩效面谈。通过校准会议确认最终考核结果,然后根据出来的结果,经理和员工进行面对面的绩效的面谈。 ●谷歌能力评估 能力是指对个人和公司绩效至关重要的、可辅导的、可观察的、肯衡量的,以行为方式表现出来的组合,核心能力反映了公司的价值观、文化和经营准则,是所有员工应该具备和展示的。谷歌能力评估标准包含六个方面,分别是谷歌人、解决问题、执行力、思想领导力、新兴领导力、存在感。
1.谷歌人。即符合谷歌价值观的员工。每家公司都希望员工符合公司的价值观价值观的人,谷歌的价值观可以简单概括为:以用户为中心,其他一切水到渠成;心无旁骛、精益求精;快比慢好;网络的民主作风;获取信息的方式多种多样,不必非要坐在台式机前;不做坏事也能赚钱;信息永无止境;信息需求,没有国界;没有西装革履也可以很正经;没有最好,只有更好。 2.解决问题的能力。公司员工的主要职责就是解决各种各样的企业问题。只有具备了关键的问题解决能力,员工才能够成为公司所需要的合格人才。 3.执行力。执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人解决问题的能力和工作态度,能力是基础,态度是关键。 4.思想领导力。思想领导力是指具有创新的思想从而能引领他人的能力。思想领导力的两个关键要素是创新和引领,公司希望员工能够成为某个领域的专家,并把这些专业知识分享出去,对他人产生影响,引导潮流的能力。 5.新兴领导力。在谷歌有很多年轻的员工,他们虽然没有带领团队的机会,但是可以通过在项目里面,带领一些虚拟的团队,不断地锻炼、提升自己的领导能力。 6.存在感。主要指员工在组织当中发挥自己的能力,体现自己的价值。我们知道能力是一种潜在的特征,谷歌希望公司的员工能够把这些潜在的特征表现出来。 ● ● ● Google目标设定OKRs OKRs全称是Objectives and Key Results,即目标与关键成果,是一种精密严谨、完全数值化的内部目标考核制度。它能够将目标由上而下贯穿到基层,所有员工每个季度的考核评分通过员工资料库对内公开(包括CEO的OKR),是部门任务协作的一个手段。 OKR实际上并不是一种绩效考核制度,而是一种目标管理方法。OKR的思路源自德鲁克的目标管理,1954年,德鲁克提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理(ManagementByObjectives,简称为MBO),它是德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念,并已成为当代管理体系的重要组成部分。作为德鲁克忠诚信徒,英特尔公司的总裁安迪·格拉夫,打着“HOM(High outputManagement)”的大旗,发明并推行了OKR。在谷歌成立不到一年的时间,谷歌的董事、约翰·都尔(John-Doerr)把这套流程带给了谷歌,并一直沿用至今。 在谷歌成功实施后,OKR方法被其它知名IT企业借鉴,这些公司包括Linkedin、Zynga等,OKR逐渐受到越来越多的IT公司认同。目前除了谷歌、英特尔、甲骨文、领英之外,国内的豌豆荚、知乎都开始使用OKR的管理模式。 Google目标设定OKRs的执行程序包含有:设定目标、形成目标系统、考核打分、评分公开的流程。 ●谷歌OKRs金字塔体系 谷歌的目标设定需要公司所有员工参与,彼此之间要相互支持,相互配合。目标要有年度OKRs,也有季度OKRs。季度OKRs一旦确定就不会轻易改变,年度OKRs统领全年,但并非固定不变,可以在财经年度过程中进行调整。其金字塔体系如下图:
1.全员设定。公司、部门、管理者和员工均从战略开始设定自己的年度目标和季度目标。 2.从上至下。目设立顺序应该是总部、公司高层、团队到个人。因为个人想做什么和管理者想让他做什么一般来说是不会完全相同的,员工可以通过先查阅上层的目标,在自己想做的事情范围内找到能对公司目标有利的部分,将他拿出来和自己的管理者进行讨论,做权衡取舍。很有可能的是,自己想做的东西甚至会变成公司今后改变的发展方向。 3.目标共识。目标必须是在管理者与员工直接充分沟通后的共识,没有达成共识的目标不能算作目标,目标的设定以达成共识为终点。在目标设定OKRs的时候,员工跟经理之间是一个双向沟通的过程,经理不能命令员工,员工也可以提建议。 4.目标具体可衡量。目标设定最基本的原则,就是SMART原则,不管做KPI、MBU还是OKRs也好,我们设定的时候都是需要符合SMART原则的。例如,不能说笼统地说“我想让我的网站更好”,而是要提出诸如“让网站速度加快30%”或者“融入度提升15%”之类的具体目标;不能说“使Gmail达到成功”而是“在9月上线Gmail并在11月有100万用户”。 5.有野心的目标。OKR的精髓就是鼓励员工突破自己的能力,很都容易就能达到的目标就不要写了,需要跳起来才能实现的O,才是合格的O。 6.个季度之多设定3个左右的O,目标太多会令人焦头烂额。每个O下面设定KR的指标也最好别拆过4个。保证每个人手上OKR工作单的篇幅都简介明了,没有篇大论。 ●谷歌OKRs打分 每个员工在每个季度初需要确定自己本季度的OKRs,在一个季度结束后需要根据自己这个季度的工作完成情况给OKRs打分。OKRs打分跟最后年度的绩效等级没有直接关系,另外OKRs的打分也不跟奖金挂钩、不跟年薪挂钩、不跟很多的考核福利挂钩。这个打分其实是让经理更清楚的员工的工作能力,以及工作的一个状态。真正的绩效评估会在每半年公司会对全体员工进行一次,主要是 review(复核)员工过去半年的业绩,并根据评估的结果变更 Job Ladder(业务职级)和薪酬。 谷歌的目标设定OKRs里面,最重要的一个特点是它的透明制度,所有员工的目标设定OKRs都是全公司公开的。每个季度开始的时候,公司CEO先设好公司OKRs,放到自己的资料库里面,每个人都能看到。紧接着公司总裁、部门经理、公司员工自上而下设定自己的OKRs。OKRs的透明制度一方面可以做到更为公平和透明,另一方面也给每位同事提供了更好学习和成长的样本,激励大家在工作中迎接更高质量的挑战和严格要求自己。 一般来说,1为总分的评分,达到0.6~0.7是比较合理的。如果0.4以下,说明你不及格还需要努力。如果你的目标得了一分,也就是你的目标是百分之百完成的话,谷歌反而会认为你的目标定的太容易、太低了,经理会里质疑你。谷歌OKRs分值示意图如下:
● ● ● 员工自我评估 谷歌360度绩效考核通常包含五个主体,分别是:直接上级对下属的评估、员工自我评估、同事评估、下属对直接上级的评估、顾客对员工的评估。 员工自我评估也就是员工自己对自己的绩效表现进行估算。如果员工理解了他们被期望达到的绩效水平以及用来考核他的绩效标准,他们就有可能对自己做出最准确的评价。自我评估有利于员工反思自己的绩效表现,使员工更好地认识到自己的优点和不足,从而提高员工的自我管理、自我改进、自我提高的能力。谷歌的自我考核的模板如下:
● ● ● 同事评估 同事评估,即与被考评者一起工作的同事对其进行考评。使用这种考评方法的前提是被考评者所在的部门或团队保持了一定时期的人事稳定,而且成员完成了需要相互影响的任务。在不同的企业,同事之间的合作关系也有所不同。若合作形式是项目小组,其中一名成员做事拖沓,就会打乱其他人的时间安排,导致小组整体绩效下降。这种情况下,同事考评对揭露问题、鞭策落后起着积极作用。 在谷歌360度同事考核中,同事考核是获得该员工团队合作的绩效方面的第一手资料,同事考核维度主要包含:五项核心能力的考评、具体项目贡献的考评、优缺点等。其考评维度如下图所示:
● ● ● Google绩效校准会议 谷歌现在用的绩效考评体系等级是五级考评,从低级到高级依次是:需要改进、一贯符合、超过预期、超过预期很多、杰出。谷歌的五级考评并非真正意义上的强制分布,它的考评等级最低档是需要改进,其余四个档次都是表现比较好的。考评体系主要倾向于激励、鼓励员工。
●Google绩效校准会议 当经理对员工的五级评估确定之后,每个经理需要把自己考核的结果,送到一个会议上,这个会议叫校准会议。谷歌绩效校准会议通常是几个经理坐在一起,向老板进行阐述给员工不同评估等级的原因,员工杰出的地方是哪里、优秀的事情有哪些。假设A经理对下属某员工的评估等级进行阐述后,B经理或其他经理需要给反馈,表明同意与否的观点并说明理由。作为经理不仅需要向上司也需要向他同级的经理说明他对员工评估的准确度。 通过绩效校准会议,确保所有经理打的分数都进行了一个横向的比较,从而做到公平公正。目前很多公司运用校对会议,比如说GE,我以前所服务过的欧洲公司,包括我自己我也组织过很多的校准会议。 注意事项: 在绩效校准会议前,经理需要注意自己对员工的绩效评估结果是否考虑周详。经理在评估员工的时候,谨记下面七种经常易犯的错误,尽量去避免这些偏差。 1.以偏概全,不能因为员工一个优点就认为员工表现是非常好的。 2.逻辑偏差,不能因为他有A能力,你就推断他肯定有B能力。 3.对比偏差,作为一个新员工,你不能跟平等的去跟一个老员工进行对比,他们不在一个级别上面。 4.不要因为你最近对某个员工印象比较好,所以你给他的打分就比较高。 5.对待员工过于严苛。认为每个员工跟自己比,都表现比较差,所以打的分数都是不合格的 6.对待员工过于宽松。认为所有的员工工作这么辛苦,算了,我给大家都打一个高分吧。 7.对待员工采用中庸之法。经理善于做老好人,他会说,算了我给每个人都打个合格吧。 ● ● ● Google绩效面谈 绩效校准会议结束之后,在公司层面,意味着公司审核批准了每个员工的考核结果,接下来的事情是经理要把考核结果跟员工进行面谈。在谷歌绩效面谈中分为两次面谈,第一次是绩效结果面谈,侧重员工的职业发展;第二次是加薪和晋级面谈。因为在谷歌公司看来一个过于关注薪资和晋升的员工,未必是个好员工,所以他们把这两个分开来谈。两次面谈时间间隔为一个月左右。 在国内,很多公司把考核结果和加薪、晋级合在一起面谈。为了保证绩效面谈有效性,谷歌通常公司会对经理进行培训,告诉经理应该怎么谈,谈论的主题是什么,怎样才能更和谐的沟通,如何改进绩效计划、实现计划目标。 绩效面谈经理准备工作: 在绩效面谈之前,经理需要做好下面四个方面的准备。 1.明确面谈目的。第一次面谈的目的是为了提高员工的工作绩效,让员工了解自己的优点和需要改善的地方;第二次是关于加薪和晋级的面谈。不要把俩者混在一起来交谈。 2.明确谈话结构。整个谈话的过程,应先谈什么,再谈什么。比如说先让员工回顾他的一个整年的业绩,第二肯定要告诉他考核的结果,第三你可能表扬他哪些地方做的比较好,第四你要提出他需要改善的地方,第五我们可能要谈一些发展计划。经理在面谈过程需要非常清晰、有条理的传达给员工,也可以在面谈前把要表达的内容列成一张表。 3.收集和整理有关绩效的各种真实信息与事实。经理在绩效面谈前,要做好充分的准备,包含绩效评价表格、工作日常情况记录和总结、该评价周期的绩效计划和员工绩效评价的基本结果以及员工的基本信息。在面谈过程中,所有的绩效评价结果都应用事实、数据来说,要以事实为依据,而不是凭主观印象,我认为你做得不错,我认为你有问题等。 4.学会提问,鼓励队员敞开心扉。在面谈过程中,经理要掌握一定的面谈,要把更多的时间留给员工,让员工敞开心扉,谈一谈他的困惑,谈一谈他需要帮助的地方。经理说的时间稍微短一点,员工说的时间稍微长一些。返回搜狐,查看更多
责任编辑:《乐享假期|关于端午的趣味段子,笑尿~》 精选八关于G20期间放假公告尊敬的用户:当好东道主,喜迎G20!2016年将于9月4日至5日在杭州召开,为响应市**号召,就G20杭州峰会期间平台放假的安排通知如下:放假7天,9月1日(周四)至9月7日(周三)假期温馨提示:一、放假期间,平台注册、交易、回款、活动等正常运行(周六周日到期产品循例顺延至周一回款);二、放假期间,暂无在线客服,如有问题可在线留言,客服人员会在9月8日(星期四)上班后尽快回复;三、818活动奖金及奖品派发根据活动所示时间,顺延7天;四、银子商城实物商品及第三方券码兑换/0元夺宝奖品派送,根据兑换规则及兑奖说明所示时间,顺延7天。以上,感谢您的理解与支持!银狐财富2016年8月今天红包中雨哦!很快会被抢完哦!明日会有超级大福利放送,不容错过!全文3000字左右,阅读时间预计8分钟。曾经,这个世界上是没有 KPI 的。上帝说,要有狗。于是
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红包群。挨个点开外卖红包,诶,运气不错这个拿了 4.2,赶紧下单。于是你开心的打开了消消乐,买手机送的耳机里放的,除了宋冬野还有周围人的叽叽喳喳。谁谁谁的项目又融到钱了,某东某宝都是屌丝经济,我特么那么好的项目投资人看不懂。你听见这是最好的时代,你也听见这是最坏的时代。整个公司你最喜欢的不再是漂亮的 HR,因为她每个月计算打卡时从来不肯忽略你的迟到。你发现公司前台总是穿的很性感。茶水间在你的幻想下已经出现了新的意义。你想约她好多次了,可你找不到任何理由。她朋友圈里经常去的工体你去不起,她每天都去的健身房你觉得没意义。她隔三差五还能收到一束你不知道谁送的花,你听人说她男朋友特有钱,你又听人说她总是跟老板前后脚。你转身看看其他同事,实际你也知道他们平时是咋样。运营半夜两点钟起床追热点,开发们天天加班写代码,产品熬夜写 PRD 写到头发都白了,HR 为了招个 Ruby 连前女友的小舅子都问过了,行政为了下个月公司能正常搬家天天在新地址跟装修工人一起吃盒饭,财务到了月末贴发票一下午用了八根胶棒。你以为总监最轻松,结果总监做个讲座因为 PPT 做太丑被人骂的工作都丢了。得了,至少办公室里还是有几个姑娘可以说话,自己一个人过的也挺舒服。当然别说性生活了,你明明连生活都没有。???【红包雨兑换码:lcrb31731】做互联网的苦,你可知道?欢迎在评论区和我们留言讨论。『银狐财富,简单点专注做理财,安全放心』我们|为您的财富增值10%↙快点击阅读原文参与平台火爆活动,巨额奖金等你拿!《乐享假期|关于端午的趣味段子,笑尿~》 精选九曾经有一本书流传得很广,叫《海底捞,你学不会》,但是我跟你说,海底捞学起来其实很简单。只是你愿不愿意学,你敢不敢学?很多人说海底捞学不会,其实是学错了方向,如果你是去学门店那些林林总总的做法,你可能永远学不完。张勇表示,门店的那些做法其实没有一件是他想出来的,都是员工在平时工作中自发提出来的。海底捞内部能有一个员工分享的平台,员工每天工作完了之后,回到宿舍,有一件必须做的事情就是写日记,把今天做的一些有价值的事情,包括好的做法在上发表出来。这样一来,一个门店做得很好的一个小创新,很快就会被其他门店看到,并被学习。这就是海底捞为什么那么多好的想法层出不穷的原因。出不穷只是一个“果”,导致这个“果”的“因”在于,海底捞有这样一个分享的平台,同时有这么一群员工愿意去分享。张勇的个人价值观是什么呢?张勇曾说:“海底捞所有的东西都可以去动,都可以去改变,但是有一样东西不能改变,就是‘双手改变命运的价值观’。”这是张勇明确提出的核心价值观。在他看来,他的价值观排序为:第一,他是想创造一个公平公正的企业环境;第二,是让这些农村出来的孩子,能够通过自己的双手改变命运;第三,把海底捞做大。张勇是这么说的,也更是如此做的,而且做得非常真切。大家都知道餐饮行业的利润率在百分之二、三十左右,但是海底捞的利润率是低于这个水平的。张勇非常明确地说:“我就是要拿出一部分利润,分开两拨人,一拨人是顾客,另外一拨就是我的员工。所以我才能看到,在海底捞,你有那么多的“便宜”可以占,所以你才能看到,海底捞的员工住着那么漂亮的宿舍,有那么好的、其他的企业没有的待遇。这也是很多企业学海底捞学不来的原因。”在海底捞,通过双手改变命运的例子比比皆是,最具榜样力量的一个就是海底捞的副总裁袁华强。袁华强是1980年生人,中专毕业之后来到海底捞,从传菜员到门童做起,再到会计、领班、大堂经理、片区经理,一步步做到副总裁,分管海底捞非常重要的一线业务。2013年海底捞美国开店,也是袁华强打头阵。袁华强,当你面对面接触他时,你会发现他是一个非常老实的人,甚至不太善于表达。但是正是这样一个人,通过自己的勤恳与投入,一步步帮助海底捞把业务做起来,最后自己也在北京扎下根,买房买车。这其实就成了海底捞众多员工心中一个光亮的榜样。海底捞的文化理念和基因所以学海底捞绝对不是要去学那些表面的做法,那都是“果”,真正要学的是他的“因”,也就是它的文化理念和基因。学海底捞其实不难,但是主要看你愿不愿意学和敢不敢学。你敢不敢牺牲自己的利润,去满足你的顾客和员工的需求;你愿不愿意花心思在员工身上,给他们空间,把普通人变成不一般的人。正是在这样一种文化理念和管理基因的支撑之下,在海底捞才会出现一群从来不用担心背叛的创业团队,也会有一大批像孩子一样单纯的店经理和一批具有中华民族传统美德的员工。正是因为有这样一个牢固的价值观体系作为支撑,所以海底捞所有的激励都非常具有方向感。在这里面,我分享几个海底捞具体的激励举措。1.张勇非常重视和尊重人性张勇也是把马斯洛模型运用得最为充分的一个人。对一些不好的社会现象,张勇往往会总结成——都是因为太贫穷了。张勇认为,要想让好人不变坏,首先就要满足他的最基本的生存需求。在这个层面激励人,就是要让他比别人过得更好一些。海底捞比同行的餐饮企业都要辛苦,但是一方面张勇舍得给钱,另外在员工的福利待遇方面也舍得投入。比如说,其他企业员工都住地下室,海底捞给员工租的是居民小区,四人一间,有热水,有电脑,有网络。每个月发员工的奖金,直接寄给他们老家的父母。父母通过钱多钱少就知道自己的孩子在海底捞干的怎么样了,如果有的员工从海底捞辞职了,那这笔奖金就没了。张勇笑着说:“那就都不用我管,他父母就给他打电话了,说这么好的企业你不好好干,你想干什么!”海底捞还在张勇老家简阳开办了员工子弟学校,这样员工在老家的孩子都有地方上学……有了这样一些好的待遇,即使海底捞再辛苦,员工也不愿意离开了。2.好的待遇和保障外,员工“有发展”在海底捞有明确的三条发展线:一条是管理线,一条是技术线,还有一条是后勤线。走管理线,会从二级员工、一级员工、主管、小区经理、大区经理这样一层层发展上去;如果你不走管理线的话,哪怕只是做一名服务员,也会有一级服务员、二级服务员、标兵服务员、模范服务员、功勋服务员,这样一层层走上去,工资和待遇都会发生变化。3.海底捞员工“有权”——有决策权,有自主权小姑娘才21岁已经是海底捞门店的店长,而且看起来非常自信。我好奇问她,小小年纪为什么这么自信呢?她说我为什么不自信啊!我各个岗位上都干过,店里的方方面面我都懂啊,很多事情我都可以自己决定啊。在海底捞,门店店长的审批权是100万。所以我们在海底捞才能看到,一个一线的员工就可以决定送顾客一盘菜啊,一个大西瓜等,还有免单权。海底捞还特别鼓励员工创新,有专门的部门对创新进行管理,搜集、处理并进行反馈。同时规定,每个员工每个月必须有5个以上的建议,好的建议真的会被采纳。创新有分级标准,对应一定的创新奖金,同时也与晋升挂钩。海底捞还有个特别的}

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