关于Amazon卖家账号需要注意的几个问题 - 外贸B2C -
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关于Amazon卖家账号需要注意的几个问题
在美国，信用卡会连接到你的个人信用资料。你在申请信用卡的时候，银行会检查你的信用记录。如果达不到要求，银行会拒绝你的申请。所以合格信用卡的存在，能够证明你合格的身份和信用记录。亚马逊通过验证你的银行信用卡，来判断你是否有良好的信用记录（如何验证？这个亚马逊有他自己的验证方法和途径，外人不得而知）。因此你注册时候的信用卡信息至关重要，同时信用卡遵循国际银行管理规则，信用卡的前面6位数字代表了这个信用卡的发行银行。在亚马逊的数据库系统里面，你的信用卡的发行银行、国家，以及你的Amazon账号注册资料都会显示的一清二楚。注意，Amazon系统里面的信用卡记录是无法删除的，即便你更换信用卡，原有的信用卡记录也会始终保留在Amaozn的系统数据库里面。因此，如果你使用了虚拟卡公司发行的虚拟信用卡，Amazon工作人员马上就可以从他们的数据库系统里面查询到相关资料信息的。中国境内银行发行的信用卡，也会成为严查的对象。当然，也有用户采用子母卡的形式来申请信用卡，这是一种非常危险的方式。子卡所有消费，母卡都要负责。如果不还清费用，母卡就会关闭，跟着所有的子卡都会关闭。而亚马逊现在会在你收款的时候从他们自己的数据库系统里面调取相关资料来核实你的信用卡的有效性，一旦发现无效，你的账号也就进入审核了，以前有一段时间是账户直接被hold，现在是Review常态化，所以这实际上是变相把所有账号都关联在一起。
说到这里不得不说一下hold和suspend的区别。账户被hold，外在表现为输入账号和密码登陆的时候，系统老是提示不正确，即便点击忘记密码，之后通过邮箱修改了密码再登陆的时候，仍然出现账号和密码不正确，这种情况大多为账号被Hold，当然极少数情况下可以通过更换不同浏览器登陆账号解决这个问题，但大多数情况下这种账号很难挽救回来。而违反政策或者侵权、以及各种审核等导致账号销售权被移走或暂停，这种情况外在表现为可以正常登陆账号，但就是无法销售产品了的。如果账户被hold，那么账户里面的资金以及货物都是无法拿回的，因为Amazon怀疑这个账号的信用卡或者是偷来的，或者是虚拟的，反正是来历不明的，这种情况极少数能够解决问题的，能够解决问题的前提条件就是提高账号注册时候的信用卡的纸质账单发传真给美国Amazon，这个以前有成功解决问题的案例，但是现在很少能够解决账户被hold的。如果账户被suspend，那么这个账号还是可以登陆的，因此账户里面的资金在90天后Amazon还是会打款的。
有人说注册时候的电话只需要当时验证通过就可以了，以后不会用到。那是以前，现在亚马逊政策发生了改变。亚马逊现在经常会通过人工打电话来验证账号的真实性。如果是无法验证，对于怀疑有问题的账号，就直接关闭。最近我经常会会在美国东部时间早上10点左右接到亚马逊的审核电话。所以保持一个真实有效的电话也是非常重要。同时如果是你又美国真实的电话号码作为售后服务电话，会大大增强这个账号的可信度。还有如果是你的账户有任何问题，亚马逊也会首先试图通过这个电话马上和你联系，比如分类审核等。
有人说他们打电话的时候用英文，我听不明白怎么办？这是因为他们认为如果你打算在亚马逊上面销售，为美国的买家服务，语言应该绝对不是问题。所以绝对不会考虑外国的卖家听力和口语存在障碍。也不会降低语速。如果你没有达到他们的要求，账号可能就无法通过审核。
关于中国的信息
要知道亚马逊是一个美国公司，在美国人的眼中，美国永远是最强大的。他们完全可以拒绝外国的卖家在面销售。为什么要引进其他国家的卖家？就是为了和美国的实体店铺（例如walmart）进行竞争，所以引入其他国家的卖家在美国Amazon销售唯一的目的就是降低价格。美国Amazon的政策是支持国外大的卖家，对于小的卖家可有可无。一旦可能危害到他们的信誉问题，全部关闭。宁可错杀一千，不可放过一个。中国卖家因为信誉和知识产权，还有产品质量等问题，一定是严查的对象。
关于中国资料的卖家账号和美国资料的卖家账号
Amazon每次账号政策的调整几乎都是针对中国人而做出的变更，以前中国人只要有一张双币信用卡就可以注册一个卖家账号的，但2013年12月份政策调整为只要是中国资料注册的卖家账号，无论是中国个人还是中国公司，统统都需要提交相关资料通过Amazon的漫长审核，而且审核也不保证百分百能够通过。将来不排除注册美国卖家账号需要提交信用卡账单+护照扫描件，事实上现在英国站的注册就已经需要提交信用卡账单+护照扫描件了的。还有一个趋势就是中国资料的卖家账号在通过审核以后，之前是可以卖除了提交审核资料所提到产品以外的产品，但是现在Amazon发现很多中国卖家通过这种方法通过审核以后改卖其他产品，这个有欺骗通过审核的嫌疑，今后可能只可以卖通过审核时所提到的产品而不得卖其他产品，实际上现在已经有人发生了通过审核以后改卖其他产品而导致的账号被取消销售权的案例发生。
下图为某卖家通过审核以后在销售审核资料所提交产品基础上增加销售其他产品被取消销售权案例截图：
因此对于中国资料注册的卖家账号，Amazon是严格监控的，而且今后会更加严格，但是美国资料注册的卖家则没有这个限制。美国资料注册的卖家账号是不需要通过Review审核，而可以直接销售产品的，而且在账户运营过程中也不会像中国卖家资料所注册到的账号那样受到严格监控的“特别待遇”。
关于中国资料的几种卖家账号分析
当前市场上有多种不同的中国资料注册到的卖家账号，这里进行一个简单分析.
(1）市场上有一些价格便宜的称为代客户注册的卖家账号，这种账号大多是以个人身份注册的专业卖家账号。这里不得不提到存在的几种潜在风险。首先就是你委托别人帮忙注册到的卖家账号在信用卡记录里面你要查看是否存在有别人的信用卡记录，因为有很多人用虚拟卡先注册卖家账号，之后要求你提供你的信用卡资料给他，他就直接在卖家账户里面更改信用卡资料。信用卡资料可以更改，但是所使用过的信用卡记录是无法抹掉的，这个在卖家账户后台可以查看，如果你拿到的账户看到的是你自己信用卡的资料，但是里面同时还存在有一个不明来历的信用卡记录的话，那么这个账号是高风险账号，随时都有可能被hold的风险。其次就是帮你通过审核拿到Amazon卖家账号的，你还要问清楚对方是用什么产品资料通过审核的，因为这意味着你后面最好是只销售该产品类别，账号培养初期如果改卖其他产品的话，很容易被再次要求审核。
(2）全球开店的卖家账号。这种账号是以中国公司资料向北京亚马逊提交相关公司资料，最好通过审核的账号。这种账号相对来说安全一些，但是通过审核的程序相当复杂，耗时也比较长，同样所卖产品也是受到严格的监控的。
关于美国资料的几种卖家账号分析
（1）美国个人卖家账号。目前市场上这种账号大多是一些人用虚拟的美国卖家资料，包括虚拟的信用卡以及来历不明的美国信用卡所开到的账号，这种账号是无需审核就可以销售产品的，但是在收款的时候或者还没到收款的时候就有被hold的风险，因为账号里面的信用卡都是虚假的，所以拿到这种账号是无法提供任何资料证明给Amazon的，这种账号风险相当大.
（2）美国公司卖家账户。这种账户目前来说成本是高一些，但是由于全部采用美国公司全套资料，因此安全性那是比较靠谱的，而且在销售产品的时候也不会像中国卖家那样受到严格监管，只要注册好了账号就可以销售产品，无需审核，对于一个立志于长远，在Amazon市场想做久做强的话，这种账号是不二选择。
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FOBShanghai.com亚马逊全球开店常见Q&A最全汇总注册北美站的人太多了，也是因为美国相对来说宽松，不过从7月份开始亚马逊已经停止了北美站的招商，在7月前注册的新账号，没有上架产品开卖的已经限制销售权限，目前部分卖家已经收到资质审核的要求，要求提供营业执照。营业执照一般个体工商户或者企业都有，如果不能提供是否就不能开通销售权限，现在也没有一定定论，但是从状况来看，应该是要收紧了。欧洲站和日本站不受影响，目前也是亚马逊主推的站点。亚马逊开店不分个人账号和企业账号，亚马逊账户类型只有如下两种：1）个人销售计划(Individual)2）专业销售计划(Professional)无论是个人还是公司都可以申请“个人账户(Individual)”；同样，不论你是个人还是公司也都可以申请“专业账户(Professional)“。两者只是在收费以及功能上稍有区别，在流量上完全是一样的，个人账户的listing也没有上限限制。出口易整理了一堆，抽出一些简单的。通过亚马逊全球开店注册一般10分钟左右就可以注册完成，除了部分品类（鞋/服/箱/包/手表/珠宝类/汽车产品）需要做分类审核外。上架产品后根据产品运营情况，一般3个月左右会有buybox，注册全球开店账号对于上架SKU数量没有要求。如果使用FBA立刻就拿到购物车了。通过出口易这个通道可以有亚马逊的账户经理跟进账号，当然这是一个优势，其实，注册账号之后有任何问题也可以通过后台获取支持（contact us）使用邮件/电话/在线通讯 及时联系到亚马逊卖家支持的，所以不用担心，招商经理的优势已经不明显了，现在自注册卖家满足要求一样可以自己发起秒杀等活动啦。1、注册亚马逊卖家需要提交哪些资料？1)电子邮箱地址2)公司名称、地址、联系方式（个人卖家需要主要联系人信息）3)国际信用卡（Visa, MasterCard等）4)在注册期间可以联系的电话号码 （注册亚马逊欧洲市场时不需要提供）2、亚马逊全球开店的申请方式有哪些？有什么不同？1)通过亚马逊招商经理发过来的注册链接，开立账户。2)自注册，去亚马逊网站自行注册。出口易绿色注册通道是亚马逊官方认可的自注册渠道。a.注册流程不同1)亚马逊招商团队注册：准备数据→招商经理审核，发送注册链接→刊登商品，招商经理审核→开始运营2)自注册：线上注册→刊登商品→开始运营b.注册耗时不同1)亚马逊招商团队注册：招商团队人员有限，但需要审核的资料太多，因此整个注册流程需要1周~2个月2)自注册：操作简便，自动审核，仅需30分钟~2天c.欧洲站点KYC验证不同1)亚马逊招商团队注册：注册后需要进行KYC验证，验证通过后才可以开始运营2)自注册：注册后可开始运营，销售额达到EUR15000才需要进行KYC验证。一般要求在14天内提交验证资料，否则会面临封号的风险。3、注册北美市场亚马逊卖家具体流程是什么？【目前已经暂停招商】1)点击登录亚马逊注册官方网址2)输入注册邮箱，之后创建密码和输入其他相关信息3)输入公司/个人名称，并勾选同意，接受协议4)输入店铺名称/按照营业执照填写公司信息5)添加可用外币交易的信用卡账号及信息6)填入电话号码并通过电话或短信验证，可以选择语音及短信验证两种方式。在接到电话后输入屏幕上显示的Pin并按#结束。7)进行美国税务验证8)输入销售产品的品类及sku数量等相关信息9)注册完毕4、欧洲站点自注册流程是什么样的？1) 创建账户2) 确认已阅读相关销售规则及协议3) 填写公司和联系信息（个人卖家填写卖家联系信息）4) 填写主要联系人信息5) 添加可用外币交易的信用卡账号及信息6) 注册完毕5、是否可以使用中文填写注册信息？根据您电脑的配置，您会在注册过程中看到中文界面。但是所有相关信息请使用拼音或者英文填写。6、注册的账户分为什么类别? 不同的账户类别在收费上有什么区别？亚马逊账户类型只有如下两种：1. 个人销售计划(Individual)2. 专业销售计划(Professional)无论是个人还是公司都可以申请“个人账户(Individual)”；同样，不论你是个人还是公司也都可以申请“专业账户(Professional)“。两者只是在收费以及功能上稍有区别，在流量上完全是一样的，个人账户的listing也没有上限限制。7、卖家是否可以在销售计划之间进行转换？以上两种销售计划之间是可以相互转化的。如果当你注册的时候注册了个人销售计划(Individual)，之后也可以在后台自助升级为专业销售计划(Professional)；如果你注册时候是专业销售计划(Professional)，后续也可以降级为个人销售计划(Individual)。所以，您若想在亚马逊销售，或许没有公司资质，一样也可以在亚马逊上申请一个专业销售计划。8、目前亚马逊全球开店计划可以开通在哪些国家市场的销售？目前“全球开店”可以开通的站点有：美国，加拿大，墨西哥，英国，法国，德国，意大利，西班牙，日本。其中美国，加拿大和墨西哥为北美联合帐号；英国，法国，德国，意大利，西班牙为欧洲联合帐号，联合帐号是指卖家其中任意一个站点，就可以不需要再提供其他资料联带开通联合帐号内的其他站点。9、卖家是否可以开设多个店铺？目前每个卖家只能开设一家店铺；如果卖家以一个公司的名义开设多家店铺，其帐号可能被冻结。10、什么是卖家显示名称？您的亚马逊商品以及卖家信息中显示给买家的名称，可以填公司名称，也可以填店铺名称，以英文形式填写。11、我可以稍后更改我的显示名称吗？可以，您可以进入卖家平台的“设置-账户信息”页面，提供新的卖家显示名称。12、在亚马逊欧洲市场注册时，国税税务登记号应该如何填写？请确保您填写的国税税务登记号和国税登记证上的税号完全一致，该税号系在“纳税人名称”上方的“税字”后的号码。13、在亚马逊欧洲市场注册时，我为什么需要提供我的法定企业名称？需要提供此信息，以便遵守欧洲的商业惯例和客户保护标准。14、信用卡持卡人姓名需要跟登记的个人信息或企业法人一致吗？不需要。15、在亚马逊欧洲市场上注册时，资质审核需要多长时间？为什么我一直没有收到亚马逊的审核结果？亚马逊会在3 个工作日内对您的资质文件进行审核。请注意，如果只上传了营业执照副本和国税税务登记证，亚马逊将不会审核您的文件，请在品类和品牌资质页面继续提交其他资质文件。16、为什么需要提供我打算上架的商品数量？上架的商品数量影响选择哪种上架方法。17、我能否在以后添加或删除服务？是的，您可以在完成注册之前的任何时间查看和更改您的选择。18、我是否需要提供其他信息才能更改我的选项？如果所选的新服务需要提供其他信息，则必须提供。此外，需要提供其他信息时，设置摘要页面上的相关部分的状态将显示“未完成”。19、我输入的信息会丢失吗？不会。您在注册过程中提供的所有数据都不会丢失。但是，您只能看到当前所选服务相关的信息。20、我为何要提供信用卡信息？如果在清算期快结束时，您的卖家账户结余为负，亚马逊会从您的信用卡中扣除每月订阅费或其他销售费用。21、立即就从我的信用卡中扣除费用吗？否，在您设置账户时，亚马逊不会向您收取费用。但是，亚马逊会向您的银行询问您的账户里是否还有4.00美元供亚马逊向您收取费用，以验证您的信用卡。该授权将在7个工作日内从您的账户声明中消失。22、我在开户后是否可以提供其他信用卡？您可通过卖家账户信息页面随时提供新的信用卡。23、为何我的信用卡会发生错误或提示“信息无效”？如果您收到通知，告知您在卖家账户中注册的信用卡信息无效，请检查以下信息：o 账单地址。该地址必须与信用卡对账单中的账单地址完全相同。o 与开户银行核实，确认您的信用卡尚未过期，具有充足的信用额度，且对被拒金额的网上扣款无任何限制。如果您的信用卡仍有问题，请尝试输入其他的信用卡信息。24、电话验证，没有接到电话，该怎么办？如果输入的是国际电话号码，请在完整的电话号码前加上国家代码。国家代码应在前面含有一个“+”或含有两个前导零。例如，国内的有效电话号码应为+86139 XXXX XXXX的格式。如果进行了两次电话验证还是不行的话，可换为短信验证。25、我已经试过3 遍了，现在无法再试一遍，我该怎么办？请等待一个小时后再回到该页面重试。重试的时候，您可以尝试使用短信验证服务。26、我如何才能开始使用我订阅的服务？请提供此页面所需的信息并点击“完成注册”，完成账户设置。27、我可以停下来，稍后再完成注册吗？是的，您可以随时回到该页面完成注册。请使用您创建账户时填写的电子邮件地址和密码登录以继续。28、我可以修改之前提供的信息吗？是，您可通过“更改”链接修改信息。29、在注册亚马逊北美市场时，什么是税务审核？美国纳税审核是一个自助的审核过程，它将指导您输入您的纳税身份信息和验证您的W-9或W-8BEN。为了尽可能高效地满足美国税务部门的要求，请在审核过程中回答所有问题并输入所需的所有信息。30、我必须提供纳税身份信息吗？要完成注册过程，亚马逊要求专业卖家提供其纳税身份信息。您可以继续执行注册过程中的其他注册步骤，稍后返回到纳税审核部分。31、如果我在没有完成纳税审核的情况下放弃该审核，会发生什么情况？如果放弃或取消纳税审核，您必须在做好完成注册的准备时重新从头开始审核。请注意，在完成纳税审核之前，您将无法完成注册。32、亚马逊KYC审核有哪些问题要注意？根据欧洲有关监管机构要求，亚马逊有义务对在欧洲平台（包括英国、法国、德国、西班牙、意大利等）上开店的卖家进行公司和公司所有人身份审核（简称KYC审核）。一般公司卖家需要准备的KYC资料如下：公司注册证明（营业执照正本）银行账单（公司银行账户开户许可证/对账单，任意银行皆可。）主要联系人证件（护照。如无护照可以提供法人身份证和户口本）主要联系人个人账单（费用产生日期和开票日期都需在90天以内，正规机构出具，印有姓名和详细居住地址。如信用卡账单、水电煤气账单、话费账单等）个人卖家会验证户口本信息，具体需要提交的资料按照亚马逊卖家后台的要求提供。33、人信息注册后是否可以同时使用个人的注册信息、法人信息再注册？可以的， 但是不要填入同样的信息， 因为很容易产生关联。出口易介绍：以全球仓储为核心，整合全球物流网络系统，为跨境电商卖家提供海外仓储、国际专线、国际小包、国际快递、FBA头程等物流服务以及本地化售前售后服务，解决订单管理、金融融资等难题，打造最值得信赖的跨境电商全程物流解决方案提供商。出口易网址:出口易官方电话：400-4添加评论分享收藏文章被以下专栏收录豆丁微信公众号
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3秒自动关闭窗口亚马逊FBA卖家注意了！6项容易给封号的行为！
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亚马逊FBA卖家注意了！6项容易给封号的行为！
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对于电商卖家来说，亚马逊是具价值的电商平台其中之一。亚马逊占据在美国55%的电商销售额，为卖家们提供了极大的机遇和营收渠道。
但是，亚马逊要通过确保客户满意来保持销售业绩。所以，平台对卖家行为制定了很严格的条例。任何一个微小的错误，都有可能让卖家丧失销售权限。
下面是卖家们常犯的几个错误：
1、没有正确管理卖家帐号
亚马逊严格管理卖家绩效和客户满意度，它会根据账号健康状况来衡量亚马逊FBA卖家。如果卖家账号绩效指标低于规定指标，亚马逊就会发送通知，卖家必须尽快解决这个问题，以免账号被封号。有很多小问题，比如未及时回应客户要求，也会导致卖家失去账号，而被封号的。
在大多数情况下，卖家必须确保所有绩效指标在90%-95％（有时更高）以上，否则你的账号将被标记。如果未能提高绩效指标，卖家会丧失销售权限。
优质产品和服务、物流速度快、基础设施完善，是提高绩效指标的基本方法。当顾客对产品或服务不满时，他们会留下负面评论。
2、违反亚马逊政策
违反亚马逊政策是永久失去卖家账号的快方式，因为一旦账号被封，要重新获取销售权限是非常困难的。大多数卖家面临的大风险是被举报销售假冒伪劣产品，这是一种直接的政策违规行为。在某些情况下，通用配件和产品（不是名牌）的卖家也会因被举报销售假货而封号。
即使销售普通产品，也要仔细检查是否遵守了亚马逊政策，不要误导消费者把它当作名牌产品。
3、物流速度太慢
亚马逊要求卖家在2个工作日内发货。这意味着你必须在48小时内处理订单、拣货和包装、并将产品交给物流商。及时发货率必须保持在95%以上。如果处理订单的速度太慢，甚至10％的订单需要更长时间才能出货，亚马逊会处罚卖家，终关闭卖家账号。
对于很多卖家来说，物流是个不小的挑战，特别是初创企业。亚马逊FBA可以帮卖家解决物流问题。
4、库存积压（特别是FBA库存）
如果不能合理管控成本，也会损害卖家账号和销售业绩。比如，如果库存积压，尤其是在FBA或第三方物流公司积压的情况下，会大大增加成本。存货成本通常在10％-30％以上，这是相当可观的一笔钱。
借助库存分析来了解哪些库存产品能带来利润（通常约80％的利润来自20％的库存产品），清理不盈利的库存产品，有助于帮卖家节省成本。
5、未使用广告和营销策略
亚马逊新手卖家很多，这意味着很多卖家都不了解广告和营销的价值。但是，这对于刺激销量来说非常关键。比如，平台排名算法会根据卖家活动、评论和账号健康情况来展示热销产品。如果卖家不推行广告，消费者可能根本就看不到你的listing，更不要提购买了。亚马逊PPC广告能让卖家listing出现在搜索结果首页。
营销也很重要。高清图片和优质文本（无拼写错误、进行SEO优化、指导性内容等等），有助于提高客户转化率。如果卖家做不到这些，会失去大量销售额。投资金钱，创建优质产品listing，然后进行推广营销，拉动销量，有助于提高账号评级。
6、不聆听客户声音
客户并不总是对的，但在亚马逊，这并不重要。客户的评论、信息和投诉会极大影响你的账号、你在亚马逊的地位，以及其他消费者购买你产品的意愿。如果卖家不听取客户的声音，很可能会失去账号或销量。
很明显，卖家必须回应客户的消息和抱怨，关注顾客感受，并采取相应的行动。例如，阅读负面评论或正面评论中的小抱怨，能让卖家了解消费者关心什么，从而在未来进行改进。卖家也可以通过快速回复客户消息来阻止负面评论，并提供解决方案。
管理亚马逊帐号，意味着严格管理业务流程，让平台和客户都满意，同时保持低成本运营。希望上述内容能帮助卖家避免这些损害账号的常见错误。
欢迎来到广东巨东供应链管理有限公司网站，我公司位于素有“龙舟之乡、中国民间艺术之乡、举重之乡、粤剧之乡”之美誉，号为“世界工厂”的东莞市。 具体地址是广东省东莞市黄江镇东进路5号（田美段），联系人是福建。
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主要经营散货拼箱散货拼柜国际海运海运拼箱报关清关。
单位注册资金单位注册资金人民币 1000 - 5000 万元。
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B2b168.com All Rights Reserved2017亚马逊全球开店小白教程之（常见问题解答）2017亚马逊全球开店小白教程之（常见问题解答）VR技术最前端百家号Amazon小白教程之（常见问题解答）今天闲来无事泡群的时候发现一些小白级的卖家，经常会因为一个简单的问题，在群里咨询，却没人回答，然后他就复制粘贴发到很多亚马逊卖家交流的群里，可依然无人帮助解决。结果一发牢骚还被管理员给轰出群了。那么以后小编每周都会抽出一些时间整理一些卖家经常咨询的问题进行汇总，希望可以帮助到一些新手的卖家。有心的吃瓜群众可以关注 点击文章，把这些问题和解决方法复制下来，留待备用，也不用处处求人。1、问题：亚马逊平台对产品图片的要求有什么？答：产品主图：主图的背景必须是纯白色（亚马逊搜索和产品详情界面的也是纯白的，纯白的RGB值是255，255 ，255 )主图不能是绘图或者插图而且不能包含实际不在订单内的配件，道具主图不能带LOGO和水印（产品本身的LOGO是允许的）主图中的产品最好是占据图片大约85%左右的空间产品必须在图片中清晰可见，如果有模特，那么模特不能是坐姿，最好站立如果要使用模特就用真人模特，不能使用服装店里的那种模型模特，不能包含裸体信息产品辅图：辅图应该对产品做一个不同侧面的展示，产品使用的展示，或对在主图中没凸显的产品特性做补充，亚马逊产品listing中卖家可以最多添加8张辅图辅图最好也是和主图一样是纯白的背景，但这不做强制要求，不是纯白的问题也不大辅图不能带LOGO和水印（产品本身的LOGO是允许的）产品必须在图片中清晰可见，如果有模特，那么模特不能是坐姿，最好站立如果要使用模特就用真人模特，不能使用服装店里的那种模型模特，不能包含裸体信息图片尺寸：图片的长边不能低于 500 或高于 2100 像素，建议图片大于
像素以便进行缩放（缩放可以更好地展示图片，提升销量）。图片的长度或者宽度任意一边大于1000像素时，该图片就可以有"zoom function"图片放大功能。（"zoom function"被亚马逊证实过对产品销量提高有一定的帮助）图片的最短边如果小于500像素，上传时会被亚马逊系统直接拒绝。图片格式：JPEG , TIFF , GIF 这些格式的图片可以在亚马逊上上传的 （推荐JPEG格式的图片，这个格式的图片上传时速度更快）2、问题：信用卡和银行卡信息是否能够更改答： 可以更改，在 setting – account setting 中更改3、问题：上线以后如何开通其他品类的销售权限，如珠宝，服装等等答：在首页面，找到 ＇Categories Requiring Approval＇ （或者直接在搜索框搜索Categories Requiring Approval）. 按照要求与提示，提供你们的公司信息，以及提交你们商品的图片 （需要5款，放到网络空间上，把网站附在提交的信息了）4、问题：跟卖商品需要UPC吗？答：跟卖的时候要确定您卖的商品和人家的一摸一样，这样不需要UPC.5、问题：如果亚马逊上有同样的商品，但是我希望卖我自己的怎么办？答：如果有一样的商品，您必须跟卖不能单独卖自己的，这是亚马逊 single detail page 所要求的。6、问题：Flat File 的模板在哪里下载。答： 您可以通过这个链接下载,https://sellercentral.amazon.com/gp/help/help-popup.html?ie=UTF8&itemID=16417、问题：我很多照片是白底拍的，可能颜色有点灰暗，这种也不行？答：是的不可以，纯白背景并不是指白底或者白纸来拍，而是要求背景的RGB 为 255 255 255， 这个需要抠图。如果不清楚，您可以到亚马逊的网站看看其他人的主图片是怎样的。8、问题：关于 ORDER CANCEL, 很多买家来信要求我CANCEL ORDER, 是不是不能这样操作? 我的理解是买家才可以取消的, 卖家取消会受到处罚的吧? 但很多买家有说他们没办法取消, 我们应当怎么处理呢?答：需要你帮他们 cancel, 但选择原因时，选择由于买家原因取消订单，这样就不会对你的绩效有影响9、问题：我需要单独发邮件告诉买家tracking number 吗？答：不需要，你需要在订单管理那里,确认发货时，填上tracking number, 而不是单独的发邮件告诉买家 tracking info. 否则买家会接到多次的notification email.10、问题：追踪码在哪里填写？答：在处理订单的时候填写。11、问题：：亚马逊上FBA发货的有的有Add-on , 有的有PRIME 标志，分别代表什么意思呢？ prime 是买家VIP 就享有满25$送货，那Add-on ,代表什么呢 ？答：prime: 只要是prime会员，买家买多少支持prime的产品都会免邮add on: add on商品，作为顾客的你不买满多少钱是买不了的，大致就是这个意思，一般add on的价格会比较低。12、问题：：美国站要申请税号吗？ 申请FBA需要吗？答：不需要的，美国站点用W-8BEN就可以了。13、问题：为什么后台上传好的SKU为inactive状态？答：这有四种可能，需要申请开通的品类还没通过审核；所设置的start selling date日期还未到；库存为零；商品转为FBA发货但尚未进入FBA仓库 ，根据自己的情况排查。14、问题：关于商品的标题要注意哪些方面？答：不能有公司，促销，物流，运费或其他任何与商品本身无关的信息；打包售卖的商品可以在标题最后写上Pack of XX；不能特殊字符，不能使用中文输入法；服装类的标题必须写上Department，并且要紧跟在品牌后面；商品名称开头第一个单词必须是品牌15、我的店铺上线销售后，遇到店铺相关运营问题时，应该怎么自助解决？答：点击后台页面最下方的“获取支持”(Get Support)，通过电话，邮件或在线聊天，联系卖家支持(seller support)获取帮助；后台右上角的帮助页面(Help)，找出后台提供的相关帮助信息。16、FBA产品中为什么会出现Unfulfillable，如何解决？答：1. Distributor Damaged到货就不适合销售； 2. 亚马逊人为照成的损坏； 3. Customer Damage客户损坏； 4.Defective产品自身有问题如果不想仓储费日积月累的话，可以选择销毁，具体步骤：1、点击unfulfillable类别下面红色标记的数字，会出现Create a removal order for: This Item/All Unfulfillable Inventory。移除这个产品下的unfulfillable item，或者移除所有产品的unfulfillable item，确定其中一个选择，然后点SUBMITE。2、 点了SUBMITE之后会出现上面的页面，点Method of Removal选项里的Destroy,销毁不需要自己填地址，亚马逊有自己的销毁中心，然后在Unfulfillable Qty里选择要销毁的数量，点击CONTINUE。3.、然后出现上图，它会给你一个Order ID,也相当于一个订单，可以在订单列表里查到相关的信息。直接点Place Order。这个销毁的操作就完成了。17、如何应对亚马逊恶意差评的邮件？答：首先要头脑冷静，保留证据，立即开case，并联系Amazon客服。同时调高或下架店铺低价产品，发货地址改为Hongkong等。18、如果在亚马逊上找不到我想卖产品的目录，我该怎么办？答：我们提供一个叫做创建产品详细信息的页面的功能，允许Pro Merchants在目录上添加页面卖我们目录上不经常出现的产品。然而,并不是所有的商店都有资格获得添加产品。只有Pro Merchants才可以创建产品详细页面19、我怎么取消Pro Merchant销售计划？答：通过卖家账户Seller Account可以把Pro Merchants销售计划转移到个人销售计划。点击"Seller Account Information"，滚动到卖家计划Selling Plan然后点击"Switch Selling Plan"。20、为什么我银行账户里的最终支付金额和我亚马逊账户里显示的不一样呢？答：可能是在你要求一个支付的时候，另外笔交易刚好支付到你的市场支付账户里。在你账户目前余额"Current Balance"里显示的金额就是你所有笔订单的交易额。21、问题：我可以在商品标题或者描述里面写Free Shipping之类的信息吗？答：不能在Deion或者Product Name上写任何关于shipping的信息，或者是从哪里邮寄什么的。标题和deion只能写商品相关的信息比如材质，大小，功能等。深圳亚马逊培训 2017年深圳亚马逊全球开店培训 2017年亚马逊全球开店免费培训想要了解更多亚马逊资讯及开课信息请关注微信本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。VR技术最前端百家号最近更新：简介:每天共享顶级影视信息，教程，干货作者最新文章相关文章}