电脑故障维修大全_电脑常见故障处理_电脑常见故障排除-装机之家
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计算机解决问题的方法
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常见计算机问题和网络故障解决方法
1． 特别提示：安装系统安装步骤：1）必须拔掉网线再安装操作系统；2）给系统打上补丁（XP至少打上SP2，XP可打开自带防火墙）；3）安装病毒防火墙；（norton的安全防火墙请不要安装，请参考第10条安全防火墙的设置需知）4）插上网线（配置IP、网关、子网掩码、DNS）；5）防火墙在线升级；6）操作系统在线升级；7）请定期作系统、防火墙、杀毒软件的在线升级，以保证你的系统版本处于最新状态。2． 特别提示：如何使用Ping命令操作步骤：1）认真检查分配给你的“IP、网关、子网掩码、DNS” 是否正确配置到计算机；2）左下角点击“开始”→“运行”；3）XP系统请输入“cmd”→点击“确定”，WIN2000请输入“command” →点击“确定”；4）输入“ping 61.128.99.133”（也可Ping 网关、IP），显示如：“Reply from 61.128.99.133: bytes=32 time&1ms TTL=254”即表示网络畅通，请检查IE浏览器是否出问题。Ping命令执行后其它形式表示网络不通；5）请参考第7条。3． 新安装网络后，网速较同楼其它同学的计算机慢。故障原因：1）自身计算机配置较低；2）网线没有按国标制作（一般按国标B标）；3）计算机中毒。解决方案：1）请确认是否同一时间的比较结果；“2）请试用能正常上网的同学的网线；3）检查网卡的驱动程序安装的是通用驱动程序，请安装网卡自带的驱动程序；4）用有最新病毒库的杀毒软件进行查杀，木马病毒需用专用工具查杀；5）请参考第5条。4． 登录显示成功，能上“QQ”，但不能打开任何网站。解决方案：1）参考第6条的解决方案；2）参考第8条的解决方案。5． “ping”不通，关闭防火墙，能“ping”通。（或时通时不通）故障原因：中了木马病毒解决方案：安装木马专杀工具，进行查杀。（有些木马病毒不能完全清除时，请重装系统。6． 能上校园网，用客户端登录，显示“登录超时”。解决方案：首选检查宽带客户端的服务器一栏是否是172.224.16.5；第一种情况：计算机从未安装过“Norton”1） “设备管理器”中找到“网卡”；2） 禁用网卡；3） 重启计算机；4） 启用网卡；5） 检查客户端能否登录成功；6） 仍“登录超时”，请卸载“客户端”，重新安装“客户端”程序。第二种情况：计算机曾经安装过“Norton”但现已卸载或者现已安装了“Norton”（这里的“Norton”指的是“Norton”的安全防火墙）1） “Norton”的计算机请卸载“Norton”；2） 在注册表中将所有的“Symantec”的语句全部删除；3） 或者重装系统。7． 打开“Ie浏览器”，显示“该页无法显示”。解决步骤：1）认真检查分配给你的“IP、网关、子网掩码、DNS” 是否正确配置到计算机；2）左下角点击“开始”→“运行”；3）XP系统请输入“cmd”→点击“确定”，WIN2000请输入“command” →点击“确定”；4）输入“ping 61.128.99.133”（也可Ping 网关），显示如：“Reply from 61.128.99.133: bytes=32 time&1ms TTL=254”即表示网络畅通，请检查IE浏览器是否出问题。Ping命令执行后其它形式表示网络不通。5）若关闭防火墙能Ping通，请用木马专杀工具进行查杀。6）Ping不通61.128.99.133，请继续Ping 自己IP，若自己IP在网线已连接好的情况下不能Ping通，请检查计算机的网卡的驱动程序或硬件是否有故障。7）若能Ping通自己IP，但不能Ping通DNS、网关，请记录好Ping命令执行后的状况，与网络中心（4361710）联系。8． 打开“Ie浏览器”，显示“找不到服务器”。解决步骤：1）打开IE浏览器，找到“工具”一栏；2）打开“Internet选项”，找到“连接”一栏；3）打开“局域网设置”，有四个“□”都不能打上“√”；4）“确定”以后请重启计算机。9． 运行dr.com客户端时始终提示“控制端口被其他程序占用”，同时又出现“IE浏览器打不开任何网页（包括校内）但可以ping通”的情况，重启电脑也不行。解决步骤：1）检查出现这个问题之前你安装了什么应用软件，把这个应用软件和drcom客户端卸载掉；2）将IP地址设为自动获取，重启电脑后再重新设置为网络中心分配给你的IP地址；3）如果还是有这个问题只有重新安装win2000/XP操作系统。10． 密码易丢失故障原因：1）中了木马病毒。2）不上网时（或重启计算机前）没有注销帐号。解决方案：1）杀毒。2）每次不需上网时必须注销帐号。
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