调查：旅游App何以击败网站成为首选预订渠道 - 环球旅讯(TravelDaily)
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调查显示，本土旅游App在速度、功能和整体用户体验等方面超越网站，成为旅行者机酒方面首选的预订渠道；而网站则是租车和目的地旅游预订的首选渠道。
【环球旅讯】（本文编译自Tnooz）本文作者是Travelport Digital数字营销总监David MacHale。旅行者希望旅游品牌能够提供出色的移动端体验，否则他们会甩头走开，改用其他服务。Travelport Digital对955名旅行者进行的一项全球研究表明，58％的受访者更喜欢使用App搜索机票，53％的受访者更喜欢使用App查找住宿。研究发现消费者想要快速的移动端体验，他们认为这最好通过App来提供。旅行者还重视本土平台的附加功能和特色。此研究表明了旅行者使用App进行了哪些旅游活动，以及为什么他们考虑选择App而不是移动网站，为旅游品牌更好把握用户旅程提供了建议。相比网站，旅行者更喜欢App的原因调查显示，本土旅游品牌App在响应速度、附加功能和整体用户体验等方面都超越网站，成为旅行者首选的预订渠道。旅游App不仅没有其他行业所存在的&App疲软&的情况，反而其下载量和每月活跃用户持续增长。82％受访旅行者表示他们今年将下载的旅游App数量和去年相同，甚至更多。旅行者看重的App功能由于速度和用户体验方面的优势，旅行者选择下载并使用App来搜索和预订旅行。35％的旅行者还喜欢接收推送通知来及时获取最新资讯，而近三分之一的旅行者使用App来享受旅行促销或折扣优惠。24％的旅行者认为忠诚度功能（如自动登录、旅行详情报告、航空里程和帐户/付款详情默认填写等）非常重要。对于旅游品牌而言，这些关键功能必须在移动端上提供。旅游流程的渠道对比：App vs 网站在值机和使用登机牌方面，App是最受欢迎的选择（63%），相比网页渠道的优势更加明显。在旅行搜索和预订方面，58％的旅行者更喜欢使用App来搜索机票，53％的旅行者更喜欢使用App来搜索住宿。另一方面，网站是租车（54%）和目的地旅游预订（54%）的首选渠道。推送通知在移动端的机会研究发现，推送通知的功能始终没有削减，相反，旅行者发现特定旅游出行的推送通知和促销优惠非常有用。如今，旅游推送通知主要通过本土App提供，移动端网站所提供的用户交互无法达到App和消费者的互动水平。事实上，App越来越被视为互动平台，因为App使旅游企业和消费者可以在整个旅游过程中进行互动，比如提醒用户使用打折优惠价格来预订，通知用户航班延误或登机门变更、发送目的地关联场景信息，以及通过忠诚度计划更新来鼓励用户在预订后依然使用App。出色的用户体验意味着高忠诚度如今的消费者非常精明，因此不要提供过时的移动端体验，一星或两星评价对于一款App来说相当于判了死刑。旅行者非常看重用户体验：85％的旅行者表示他们更有可能通过一个拥有良好用户体验的品牌来预订旅行。相反，如果这些品牌的用户体验不好，69％的旅行者不太可能再次通过该品牌进行预订。旅游品牌在投资移动端意义重大我们希望看到旅游品牌如何应对移动端和App的转变，因此我们采访了55位旅业高管，以对他们2018年的计划进行评估。90％的受访高管表示他们今年将投资移动端，60％的旅游品牌希望今年对其App进行升级或迭代。旅行者未来将在App花更多的时间和金钱。他们在进行搜索并预订旅行时、准备起飞时、到达目的地或返程时，都会期望快速、顺畅、有用的体验。（Nic编译）
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|增值电信业务经营许可证：粤 B2-|游客六类不文明行为将被拉黑 或影响再次旅游_网易新闻
游客六类不文明行为将被拉黑 或影响再次旅游
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“旅游观察”专栏编者按：在移动互联网的猛烈攻势下，年年看涨的中国旅游市场正在经历剧变。未来中国旅游市场将如何发展，旅游消费环境将如何一步步改善，中新网生活频道特地推出旅游观察系列报道，和大家一起见证中国旅游业的腾飞。中新网5月1日电 “五一”小长假在即，中国旅游市场又将迎来消费高峰。适逢国家旅游局“游客黑名单”、“A级景区专项整治”、“厕所革命”等措施出台，“五一”假期旅游市场将呈现出哪些新亮点，旅游乱象是否减少、游客文明现象是否改观值得期待。据中新网生活频道了解，今年五一旅游市场仍以国内短途游为主，出境游人数增幅较大；传统旅行社遇冷，自助游大受青睐，越来越多的人尝试选择在线旅游订购旅游产品；各地A级景区在五一前公布最大承客量，以利于限流，缓解景区拥挤；“游客黑名单”措施自实施后迎来首个旅游高峰的“大考”，网友随手拍不文明行为活动获赞。传统旅行社遇冷
在线旅游渐热近日，一封“世界那么大，我想去看看”的十字辞职信爆红网络，勾起人们对旅游的无限向往。然而，传统旅行社并没有感受到消费者的热情，由于自助游的兴起、在线旅游网站功能不断提高，使得传统旅行社业务受到冲击。据中华工商时报23日报道，中国旅行社总社的业务员李琳娜称，因为假期短、自助游兴起、国内游热度下降等原因，今年的“五一”假期相对要平静许多，“现在网上订机票、酒店，查看旅游线路都很方便，旅行团正在逐渐的减少，就连春节黄金周国内游基本都是几个旅行社联合发团，单独的旅行社很难满员。”随着自助游观念深入人心，传统旅行社的优势已经不在，旅游网站、自由行、自驾游渐渐成为出游的首选。中新网生活频道在“穷游”、“途牛”、“去哪儿”等网站可以轻松地找到各种旅游线路的攻略、预订各地酒店，这让喜欢自由、不想受到拘束的80后、90后游客更加青睐自由行。与传统旅行社遇冷形成对比的是，旅游网站异常火爆，根据国家旅游局公布的数据，2014年由旅行社组织的国内游人数占全年国内出游总人数的3.6%，出境游中65%的客源不是由传统的旅行社提供服务。互联网旅游的迅猛发展正在颠覆传统旅游业的格局，互联网大数据产品和分析公司易观智库近日发布的最新研究报告显示，中国在线度假旅游市场发展迅速，成提升旅游产业“互联网+”关键。2014年市场交易规模达到332.6亿元，较2013年增长36.2%。随着“互联网＋”概念的提出，很多传统旅行社开始开展在线业务，中青旅发布“遨游网+”战略计划，利用互联网技术和传统旅行社专业服务能力的整合。同时，一些纯互联网在线旅游平台也加快了各自资本运作的步伐，蚂蜂窝、携程、途牛、阿里巴巴等都瞄准在线旅游市场这块大蛋糕，欲分一杯羹。出境游或大幅增长 日韩泰最热门由于假期相对较短，五一期间出游仍以国内短途游为主，三亚等南方景区更受欢迎，4月30日将成为出游高峰。同时，受到中国出境旅游消费热潮的带动，以及签证便利、航班增加、性价比提升、汇率利好等因素的刺激，出境游客数量有可能出现较大幅度增长。受日韩签证政策不断放宽的利好带动，今年“五一”，日韩泰游增长显著，成为最大热门。据途牛、携程监测数据显示，五一出境游方面，日本、韩国“上座率”持续火爆，泰国、香港也较受欢迎。这些热门国家和地区跟团游、自由行的游客数量将会达到万人以上。近两年，中国出境游市场几乎都保持着20%~30%这样的增长速度。据国家旅游局统计数据，2014年，我国内地公民出境旅游人数首次突破1亿人次。然而在这1亿跨境人次里，有70%是到港澳台，向世界其他国家输出的人次不过3000多万，比大部分欧洲国家少得多。因此，中国社科院研究院张广瑞教授表示，中国出境游的市场还有很大发展空间，他认为，“中国现在出境游的大热是由于长期需求积压引起的， 过去的人们没有出境游的机会。中国出境游的市场其实才刚刚开始，所以说今后的5年、10年，中国市场的扩大是很大的，不仅在人数上，还有消费上。”此外，业内人士认为，根据中国“一带一路”的战略构想，未来中欧之间将面临巨大旅游商机，今后5年中国出境旅游人数将超过5亿人次。游客六类不文明行为将被“拉黑”值得一提的是，随着国人出游次数的增多，见识的增长，游客文明素养得到普遍提升，但是部分游客不文明现象却屡禁不止。比如，一些游客在公众场合不遵礼仪、不讲卫生、大声喧哗、乱涂乱画、过度维权等不文明行为还时有发生；在埃及神庙刻画、在境内外机场过度维权、在亚洲航空飞机上泼面以及近期陆续发生的强开飞机机舱安全门事件，在境内外引起广泛关注，使中国游客在国际社会上留下了极坏的印象，旅游文明建设迫在眉睫。4月6日，国家旅游局出台了《游客不文明行为记录管理暂行办法》，该办法被旅游业内称为“游客黑名单”。办法规定，游客不良信息保存一至两年，会影响到游客再次旅游，严重的甚至会影响到银行信贷、出境等。根据办法规定，“游客不文明行为”是指游客在旅游活动中，因违反法律、法规及公序良俗等受到行政处罚、法院判决承担法律责任，或造成严重社会不良影响的行为。 被列入“游客不文明行为记录”的有以下6种：扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具秩序；破坏公共环境卫生、公共设施；违反旅游目的 地社会风俗、民族生活习惯；损毁、破坏旅游目的地文物古迹；参与赌博、色情活动等以及严重扰乱旅游秩序的其他情形。被记入“游客不文明行为记录”的游客认为将其纳入记录错误的，可以提出异议申请。旅游主管部门收到申请之日起十五个工作日内向申请人做出答复。经审查认为异议成立的，应当予以纠正。
4月14日，国家旅游局下发《关于进一步加强旅游行业文明旅游工作的指导意见》，要求各地积极组织开展旅游不文明行为“随手拍”活动，及时曝光和积极举报旅游不文明行为。国家旅游局重拳频出治理不文明旅游行为，获得广大消费者的一致点赞，然而有业内专家认为，网友们所提倡的个人对不文明旅游行为进行监督、举报，其威慑力毋庸置疑，但是一旦把信息公布到网上，是否会造成游客隐私信息的泄露？如果这些不文明的游客被“人肉”搜索，是否会对游客造成侵犯？这些问题需要注意。(中新网生活频道)(原标题：五一出行在线旅游渐热 游客六类不文明行为将被拉黑)
本文来源：中国新闻网
作者：陈薇伊
责任编辑：王晓易_NE0011
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旅游网站系统一般有什么功能？
旅游网站系统一般有什么功能？
我有更好的答案
一般有线路，租车，攻略都是基本的，可以参考思途的旅游网网站系统
最后扩展酒店预定 定
肯定得有线路呀，车辆呀，饮食呀，景点介绍呀等等，做网站可以找百进 信息！
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谷歌也不例外。目前它正在旅游服务领域奋力挖掘，遇到的首要问题就是用户评论和商铺评分。
在谷歌上搜索酒店，并从TripAdvisor、在线旅行社、脸书和其他反馈平台上找到用户评分，可以发现后者提供的信息非常丰富，包含从价格到细节方面的评价。但谷歌提供飞机酒店搜索结果则比较单薄，手机谷歌上搜索的结果按照价格顺序排列，电脑谷歌则只提供知识图谱结果。
今年年初，谷歌确认自己的评分系统会参照当地搜索评分，谷歌评分在地图、旅行和目的地多项服务上都有出现。
考虑到谷歌评分的使用普遍程度，不得不说它会很大程度上影响消费者决策，因此它也就有责任保障评分产品的质量。但眼下的谷歌评分未经分类，不连贯，未核实，与其他服务平台（如TripAdvisor, Yelp和OTAs）相比，它的信息大多是匿名过时的，且缺乏细节。
很早以前谷歌就在评分信息服务上遇到过麻烦，当时它未经TripAdvisor和Yelp的允许就搬用了人家的数据，结果惹上官司。最后谷歌不能再发布第三方评分，它开始独立为部分广告主提供评分服务，评分&来自网络&。为了进一步提高评分数量和质量，谷歌开始从TrustYou那里获得部分酒店的评分采用许可，并提供综合评论。
而谷歌究竟还是想开辟自己的天地。人们的评论对搜索引擎来说有非常独特的价值，在互联网刚兴起的时候，谷歌主要依靠反向链接找到流量大的网站，把它们提前，以保障搜索的精准性。然而随着谷歌一步步成为搜索定位的巨头，反向链接已经不能满足它的要求了。评论变成最重要的因素，通过它们，谷歌可以了解一个商业主体的服务质量，并确定自己的搜索结果满足用户的需求。不仅如此，评论中的关键词也能充实谷歌的搜索目录。
谷歌应用最近的演变证明该公司下一步试图成为评论信息服务的翘楚。多亏了手机GPS和谷歌地图数据的帮助，谷歌现在能把握用户的行踪。除了为用户提供他们指定的信息，谷歌还提供推荐菜单，最近公司号召自己的用户们多评论，给他们任务徽章和更大的云盘容量作为奖励。
谷歌地图的评论菜单
谷歌地图和其他谷歌应用的用户数量庞大，谷歌因此获得大量位置信息和用户基本信息。未来的某一天，谷歌用户在一家酒店打开电脑，很可能就会被要求写点评论了。
谷歌照片也是个很有潜力的应用。很少有人注意到，该应用允许用户无限量上传照片，并很大程度上决定人们如何做出评论。旅行者们在旅途中拍摄沿途地点和物件的照片，并发表些自己的感慨。不管他们的评论是好是坏，谷歌都能很清楚地知道这些照片是在哪儿拍的。之后谷歌提供的推荐很可能就是用户最喜欢的类型。
谷歌所处的技术高地让它可以轻松地收集用户的位置信息，这给其他市场领头羊带来了不小的威胁。未来谷歌可能会超过TripAdvisor和Yelp，一跃登顶。
眼下谷歌还有很多工作要做，包括严打假评论，提升评论相关度和质量。举个例子，温哥华的特朗普酒店就有上百条评论，大体扫一眼就会发现大多数评论和酒店无关，都是在谈大选。这说明谷歌并没把好关。
如果谷歌真的希望在旅游服务上占据一席之地，它就需要在评论板块上投入更多，确保真实性，提高评论深度，让用户用得放心。否则人们还是会不断投奔TripAdvisor和Yelp。
与此同时，商店们也可以与谷歌互帮互助，比如鼓励客人拍照发好评，时刻监控客人们留给自家店的建议，并向谷歌举报不当评论。
（翻译：冷君晓）
来源：Skift原标题：您至少需输入5个字评论 相关文章推荐阅读推荐台湾旅游业论文题目阅读
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