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三星手机家电产品客户服务技術支持
三星产品使用咨询服务支持
如果您的手机因系统故障无法正常使用,由于手机官网没有提供刷机软件包官方不建议您自行刷机,為了更好地帮您解决建议您带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心,需要由工程师帮助处理
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三星产品使用咨询服务支持
三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理:
1、用线充充电一段时间尝试开机。
2、將SIM卡和SD卡同时取出然后按开机键10秒以上,测试能否开机
3、若可以进入开机界面,但是手机不能进入主页请您重启手机尝试。操作步驟如下:同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备
(注:部分机型需要长按电源键8-10秒才能重启手机)。
若是依然无法正常开机有可能为系统程序或硬件出现问题,建议将手机送至就近的服务中心进行检测
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三星产品使用咨询服务支持
手机不能开机的因素有很多,电池、手机软件、硬件都会引起此种不开机故障建议尝试以下操作:
1.请您再佽操作:长按电源键检查是否可以进入开机界面。
2.若可以进入开机界面但是手机不能进入主页,请您重启手机尝试操作步骤如下:同時按住电源键和下音量键7秒以上重启设备(注:部分机型需要长按电源键8-10秒才能重启手机)。
若问题依然存在建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心,由专业的工程师帮您检测
3.若长按电源键无法进入开机界面,检查是否电池电量过低导致请将手机連接原装充电器充电一段时间后开机尝试。若充电几分钟后仍无法开机建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心,由專业的工程师帮您检测
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