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返厂需要多长时间
换给你的就是官翻机
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不再坑爹 官方翻新机背后不得不说的事
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官方翻新机的出现并不是一种偶然，而是用户需求和厂商经营策略的一种现实体现。官方翻新机不仅对厂商可以起到节约成本的作用，同时对用户来说还可以节约资金，当然对于环境也有益无害。
提起翻新机，不少网购过智能手机或者其他数码产品的朋友们可能产生的第一想法就是深恶痛绝，因为他们很有可能就曾经上过“奸商”们的当，用的价钱买到了被翻新的产品甚至是山寨货。不过今天笔者要跟大家聊聊翻新手机中的一些“正气”，即官方翻新手机，近期小米手机也推出了相应的官翻产品。有的人一定会问笔者，官方翻新机与普通翻新机有区别吗？官方翻新机的来源正规吗？产品质量和售后靠谱吗？官方翻新机值不值得买？别着急，今天借此机会笔者就来给大家普及一下，关于翻新手机背后你可能不了解的一些事情。买还是不买&官方翻新机背后你不知道的事官方翻新机概念解读提起翻新手机，它一度成为歪货的代名词。如今，翻新机可能不再坑爹了，包括苹果、小米、魅族等正规名牌手机也开始卖翻新机了，不仅价格便宜些，还提供跟新机一样的售后三包服务。业内人士将其称为官版翻新机（简称官翻机），以区别市面上那些坑人的翻新机。官方翻新机具体的概念就是指由生产厂商进行翻新处理后重新销售的手机，并且在销售时会标明为官方翻新的产品，同时价格方面也较全新品便宜，产品也将享受与全新品相同的售后保修服务。如果你还不清楚何为官方翻新机，那么熟悉魅族手机的朋友一定都十分了解，魅族是国内首批做官翻手机的厂商，从2011年初的M9开始就推出官翻，直到现在魅族最新的产品魅族MX2在官网上也有官方翻新版在销售。魅族手机RE认证版是来自售出15日内由于软件驱动或零部件的技术问题被更换的产品，经过严格的重新生产检验流程保证整机功能正常。RE认证版可能存在轻微瑕疵，但不影响用户的正常使用。魅族MX2&RE认证版与普通版在外形上并无太大差别魅族MX2的普通版和RE认证版在系统和配置上没有任何差别，最大的不同体现在产品包装、机身标签和序列号等地方都印有“RE”的标志，用以区别普通版和RE版，想了解魅族MX&RE版官方翻新机和普通版区别的，可以通过《区别里?&从魅族MX&RE版看官翻机》来了解。另外，需要特别说明的是，魅族MX2官翻版只会通过魅族官方渠道来进行销售，不会通过第三方渠道销售，因此大家如果今后在遇到其他网站上的魅族MX2官翻版时，千万不要购买。魅族RE版认证说明一般来说，官方翻新机主要以数码IT产品为主，如智能手机、平板电脑、笔记本电脑和游戏机等。而除了刚刚上面提到的魅族等一些产品有官方翻新机外，苹果旗下的Mac、iPad、iPod和iPhone也都有官翻产品。另外，最近两年在手机市场红的发紫的小米手机也在本月低调开售官翻手机。由此不难看出，官方翻新机已经成为越来越多手机厂商涉足的领域了。售价售后是否有保障？虽然本着品牌信誉和消费者利益的原则，厂商对于官方翻新机的生产过程和检测过程都有着严格的把关，力争做到与全新机一样。但是官方翻新机毕竟在加工的过程中要比原始产品增加了一道工程，也无法做到与原始产品一模一样，因此为了让用户的心里得到些许的安慰，这类官方翻新机产品在售价上一般都要比原始版产品便宜，那么官翻版比原始版便宜多少钱？值不值得购买呢？16GB版魅族MX2 RE版和普通版相差300元从图中我们可以看到，目前魅族仍然在售且有货的官翻手机只有MX2 RE认证版，其16GB和32GB价格分别为1699元和1999元，比全新的（1999元和2399元）便宜了300元和400元。虽说便宜的不多，但至少还是有一定折扣的，再加上官方翻新机那与全新机几乎一致的质量，这个差价还是有着一些诱惑力的，尤其是对于那些手头不是很宽裕的朋友来说更是如此。32GB版魅族MX2 RE版和普通版相差400元那么这些官网上销售的“翻新机”在产品质量和售后上到底有没有保障呢？如果你很担心这些机型的售后问题，那么苹果官网之中给出的条例应该能够让你感到安心。苹果官网上关于iPad官方翻新机的说明以苹果为例，其官网上对官版翻新机质量是这样描述的：每个经苹果认证的翻新产品，都经过全面检测，都更换了检测中的任何有缺陷的零部件。翻新流程与苹果成品检测过程遵循相同技术准则。产品跟新机一样均享受1年质保。而小米也表示，每部小米手机官翻机都经严格生产流程并检验合格，享受国家三包服务。同时小米还提醒说，跟全新机唯一区别，官翻机质保期内如发生换货服务，只能用官翻机更换，而非全新机。小米官网上关于官方翻新机的说明值得一提的是，在购买官翻产品上，对于渠道的选择大家一定要小心注意，一般来说，这些厂商推出的官翻产品都只会放在其官方的在线商店中售卖，并不会放到社会渠道中去流通，这样可以避免经销商“鱼目混珠”、欺骗消费者。所以大家如果真的想买官翻产品的话，请记得一定要到相关企业的官方网站上购买，千万不要相信社会零售渠道或者第三方网店宣传的“官翻”、“特供”、“尾货”之类的宣传，这些非官方网店渠道的货品十有八九都会存在问题，贪便宜反而会惹大麻烦。为什么要出官方翻新？上面已经给大家介绍了关于官方翻新机的概念，我们也可以看到，无论是智能手机、平板电脑，还是笔记本电脑，或者是游戏机，官方翻新机已经越来越多的被各大电子厂商开始效仿，这也成为市场上一种新的营销手段。那么话说回来，这些厂商缘何推出官方翻新机呢？这些官方翻新机能带来哪些积极的作用呢？官方翻新机对厂商和用户都有着积极的作用存在即有存在的理由，从厂商的角度来看，不管是因为评测机、工程机还是问题集，回收来的机器总需要处理，无论堆在库房中还是销毁都是一种浪费的行为，作为厂商肯定不会放过任何一个扩大收益的机会，虽说对这些机器进行翻新需要付出二次成本，而且利润也会大大降低，但总比放在那损失的要少。从环保角度来说，这样做也可以尽量的节约能源和资源，何乐而不为呢。官方翻新机拥有和全新产品一样的售后服务才是用户的需求从用户的角度来看，一般市场上的官方翻新机售价要比全新产品便宜一些，因此厂商通过这样的方式也算是一种变相降价，从而带来了市场，也带来了更多的用户，毕竟厂商通过自己的官方渠道来进行销售“翻新机”，对于产品的质量和品牌的信誉度都很有保证，这样也可以提高用户的信誉度。而官翻这种做法适合厂商与消费者两方面的利益，厂商有效地解决了翻新产品带来的问题，消费者在选购时也可以多一个实惠的选择。
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后记：官方翻新机的出现并不是一种偶然，而是用户需求和厂商经营策略的一种现实体现。官方翻新机不仅对厂商可以起到节约成本的作用，同时对用户来说还可以节约资金，当然对于环境也有益无害。即便如此，笔者最后还是需要提醒各位，虽然各大商家在推出这些官翻机的时候都会宣称已经经过了工厂的严格测试，但是相对于那些全新品来说，其可能出问题的几率还是比较高的，因此大家在购买官翻机的时候千万不要怕麻烦，在验机的方面也应该多花点心思，而且尽可能的不要在官网以外的渠道购买翻新机，以免不必要的麻烦。
本文来源：中关村在线网站
作者：庞超
责任编辑：王晓易_NE0011
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苹果天价售后服务伤了谁 官方翻新机当新机卖
　　世上恐怕只有苹果可以只卖产品，不管服务，还被消费者热捧。苹果产品在国内大卖特卖之时，其所带来的服务短板也逐渐显现。动辄上千元的售后维修费用不仅让使用者望而却步，其&霸道&的翻新售后政策也冷了消费者的心，最终搬起石头，砸伤了自己。
　　2010年11月中国电子商会主办的315消费电子投诉网统计显示，当月，苹果手机用户投诉量增长最快，增幅达2.13倍。
　　家中国环保组织联名发布报告，指责苹果未能解决其设备零部件供应工厂的污染和工人健康问题。
　　2011年8月知名打假人王海以代理人身份，起诉苹果电子产品商贸(北京)有限公司涉嫌将翻新商品冒充全新商品欺诈消费者以获取非法利益。
　　家民间环保组织发布了一场历时7个月的调查结果，认为苹果在中国的27家疑似上游供货商制造了大量污染排放，已对多地环境和公众健康造成严重威胁。
　　2011年12月深圳中级人民法院做出一审判决，判定苹果公司在与唯冠科技的&iPad&商标侵权案中败诉。这意味着苹果不仅可能面临天价罚单，而且有可能失去在中国内地的iPad商标权。
　　2012年1月《纽约时报》揭露苹果中国血汗工厂内幕，披露了苹果在中国组装iPad和iPhone的工厂剥削工人的现象。
　　黑屏维修一口价1598元
　　买得起修不起。这是目前很多用户使用苹果产品后最大的感触，花费5000元左右的价钱买了一部iPhone手机，而维修费用竟将近新机价格的1/3。这样的情况在苹果授权维修店屡见不鲜。
　　前不久，朱女士的iPhone 4不小心掉进水里，导致黑屏无法开机，于是她来到三里屯苹果授权维修店。当维修店的人员发现朱女士的手机无法开机时，便建议她使用&官翻机&政策，即只保留手机的后盖，其他诸如显示屏、主板、电池等所有零件全部更换，并保证更换后全是新的，价格为1598元，质保期为90天。
　　听到这个价格后，朱女士吓了一跳，当她询问有没有其他解决办法时，工作人员则称一般黑屏现象都用这个维修政策。&我连手机坏在哪了都不知道，也许只是某个零件坏了，也不用这么高的价格。&朱女士很无奈地向记者表示。由于担心去非苹果授权维修店修不放心，朱女士只好很不情愿地妥协了。
　　记者随后走访该维修店调查发现，店内人头攒动，有办理维修业务的，有前来咨询问题的，也有排队等候的，场面可谓&壮观&。记者随机采访店内5位用户获悉，凡出现黑屏无法开机的情况，该店一律让用户使用&官翻机&政策。
　　该店维修人员告诉记者，用户交机后，授权商先送到苹果专营店检查是否是行货，如果是水货将被退回。检查无误后再进行&置换&，并在15个工作日内将&新机&返回给用户。&这是防止黄牛用二手货置换新机，然后再拿出去卖。&在被问及为何需要如此高昂的价格时，该人员透露道：&一旦用户选择在我们这里检查维修手机，都会先让用户填个维修单子，只要将这些单子交给苹果，苹果就会按每单150元的服务费来结算。而使用&官翻机&政策后，苹果还会给我们优惠。&
　　一处损坏被迫全部翻新
　　如果说像朱女士这样出现手机进水人为因素需要整体翻新，导致维修价格高还说得过去的话，那么如果只是手机某个小部件坏了，授权商给出的价格则更令人咋舌。
　　韦先生近日就遭遇了&被维修&。他在苹果一授权服务商处更换耳机配件时，该店工作人员告诉他，他的iPhone手机充电插槽已经被人为腐蚀，如果不及时更换，腐蚀到其他部件就很难再&保修&。至于价格，授权商私自维修只用更换插槽，费用为580元，但是因为更换插槽导致手机拆开，这样其他的零配件就不再质保了。如果走苹果&官翻机&政策，除了后盖不用更换，其他包括主板等部件全部都得更换，价格是1198元，一周内能完成。听到这样的答复，韦先生非常气愤，&这分明是千方百计让你进行翻新，而且自己的手机从没有浸过水，如何能判定是人为损坏&？更奇怪的是，当韦先生回家后找来专用毛刷对充电插槽清理后发现，刚刚还泛绿的插槽已经干净如新，根本不存在腐蚀现象。
　　其实，类似于朱女士、韦先生这样经历的消费者数不胜数。记者了解到，目前，iPhone手机维修主要集中在电池、home键、主板、屏幕几个方面，消费者若要对零件进行单修的话，一般换电池费用在580元左右，home键800-1000元，屏幕1000元，主板1500元，每一项都比&官翻机&的价格差不了多少，也正是如此才使很多消费者不得已去翻新。在各大论坛上，消费者对苹果这种几乎&强行&的做法也是抱怨频频。
　　天价售后肥了谁
　　苹果近日发布的2012财年第一季度财报显示，该季度苹果共销售3704万部iPhone手机和1543万台iPad平板电脑，为去年同期的两倍。如此庞大的用户群给苹果在产品维修方面带来了商机。一位业内人士给记者算了一笔账：苹果的&官翻机&政策一般有两种，一种是包含电池，一种是不包含电池。如果不包含电池，&官翻机&的费用是1098元，授权商能从中挣100元，再加上苹果给授权商每单的服务费在100-150元，授权商总共能挣200-250元。如果包含电池，&官翻机&的费用则是1598元，而苹果给出的电池报价是400元，这样授权商又能多赚100元。如此一来，授权商当然希望让用户使用&官翻机&政策。
　　&但是授权商顶多挣300-350元，真正挣钱的还是苹果。以16G iPhone 4为例，其新机成本也就1000元左右，而苹果在进行翻新的时候，用户根本不知道手机的问题出在哪，如果只是某个零件坏了，换一个顶多几百块钱，而其他零件不用更换，但费用却近1600元，这里面的利润可想而知了。&该人士透露。
　　面对居高不下的价格，一些消费者不得不去苹果非授权维修店。记者在中关村电子卖场了解到，苹果非授权维修店的维修价格确实比授权店便宜。在鼎好(微博)电子城地下二层，一家非苹果授权的苹果维修社区负责人杨先生告诉记者：&一般iPhone手机出大问题，主要集中在主板、CPU、电池这几个方面，这些零件相对较贵，但其他零件的维修价格要少得多。以iPhone 4为例，电池的维修费80元，主板为200元，CPU在600元左右，全套下来差不多900元。&
　　此外，作为技术出身的杨先生还透露，如果在一些作坊式的私人维修店，维修价格会更便宜。&他们会拿山寨配件当原装配件给消费者，一块50元的电池成本也就10元左右，几元钱的机身背壳能卖到100多元，非常暴利。但大多消费者由于不懂技术根本无法鉴别这些零件的真伪，反而会因此上当。并且，这些零件的质量也无法保证，以至于让消费者掉入连环维修的陷阱。这种手段不仅用在iPhone手机上，对任何品牌都是如此。&
　　专家指出，国内消费者的过度热捧让iPhone手机几乎成为人手一部的&街机&，这助长了苹果产品价格以及售后维修高价的气焰。同时，一直以来乱象丛生的手机维修市场让消费者难以信任，这种小心谨慎的消费心理也让苹果有了足够的喊价底气。
　　强制性有违相关法规
　　对于苹果居高不下的维修价格，以及混乱的手机维修市场，业内人士开始呼吁相关政策的出台。
　　目前，整个维修行业遵照执行的是国家发改委于2006年颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》标准，手机也在规定范围内。该规定第三条称：家电维修服务经营者应当按照本规定实行明码标价，公开明示家电维修服务的价格以及相关内容。家电维修服务价格实行市场调节价，由经营者依据经营服务成本和市场供求状况自主制定价格。
　　此前，中消协副秘书长董祝礼就曾呼吁建立手机维修价格的行业标准，让消费者心中有数。不过从目前的情况来看，超过保修期后，维修费用如何收都是厂商自行定价。
　　并且，目前市场上包括苹果在内还没有一家手机厂商在维修方面给出严格统一的官方定价。虽然一些厂商在零配件方面都会出台统一的指导价，但是因为售后管理体系冗长，往往会出现市场价和指导价脱节的现象。据苹果授权维修店的工作人员透露，在苹果给的指导价基础上，每个授权商都有自己的不同价格，最大能相差几百元。
　　而《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条规定：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。而苹果在售后维修中实行的&官翻机&行为已涉嫌强制服务，触犯了消费者的公平交易权。
　　不仅是统一定价方面，目前国内手机维修市场直面消费者的并非是厂商直营的维修体系，为了减少售后渠道的建设成本和尽快扩大售后网络规模，厂商大多采取资格认证的方式来引入第三方服务商承包售后服务。对此，战国策分析师杨群认为，正是这种中间环节的设立滋生了各种手机维修问题的温床。限于人力和网络规模等原因，厂商实际上很难百分百做到令行禁止，尤其是在三四线城市，售后外包还会有层层分包的现象，这更是增加了品牌厂商的管理难度，让不少外包商有了钻空子的空间。
　　此外，手机维修从业者职业素质的参差不齐也是一大原因。记者了解到，现在手机维修行业的门槛很低，有些从业者只要经过半个月的短期培训就可以上岗，有的则是通过自学一些手机维修书籍，边修边学，维修质量根本无法保证。虽然国内也有手机维修职业技能资格考试的制度，但持证上岗的人员并不多。
　　三问苹果&官翻机&流向
　　官方答复：&官翻机&一般是由因质量问题退换的手机或者前期用户使用过的评测机型所组成。厂商回收它们之后再进行二次修复或者更换零部件，继而重新组装成一款全新产品，最终再投放到市场当中进行再次销售。
　　点评：和二手货有何区别？谁愿意买一个使用过或者出过问题的产品？
　　官方答复：官方翻新产品要比全新机型多一道改造程序，毕竟它不是原始的出厂产品，所以为了让用户心理上感到平衡，这些机型在售价方面要比全新产品相对偏低一些。
　　点评：以内地市场WiFi版白色32G苹果iPad 2举例，全新行货售价是4488元，翻新版本报价则为4118元，两者只相差370元，为何不直接买新的？
　　官方答复：苹果明确承诺官方翻新产品也能够享受一年有限保修服务，并不是售出之后就不闻不问。
　　点评：三里屯苹果授权维修店给朱女士答复的90天质保期又该如何解释？
　　记者手记
　　缺了服务的苹果能横行多久
　　&物极必反&一词用在苹果身上恐怕并不为过。昨日，苹果股价再创新高，成为全球市值最高的公司。同时，苹果的诸多问题也集中暴露。不禁让人质疑，2012年是否会成为苹果的一个重要拐点。
　　苹果的成功得益于其在设计上充分考虑了消费者的体验。iPhone追逐强大手机功能是手机发烧友的内心需求，其便捷性和时尚性也赢得了很多高端人士，iPhone成了高端与时尚的象征，引来很多&果粉&排队疯狂购买。
　　但是成也萧何，败也萧何。苹果产品虽然更适合消费者，但在骨子里却没有看得起消费者，尤其是中国的消费者。如果说饥饿营销是一种策略的话，那歧视营销便是对中国消费者最直接的蔑视和伤害。如果苹果公司想要提高iPhone手机的出产量，富士康完全有能力跟得上消费者的需求，据说当年诺基亚(微博)鼎盛时期号称每7秒出产一部手机。目前iPhone手机自身缺陷、维修双重标准，价格内外有别，以及在国内外发行日期不同步，排队购机、黄牛倒卖等现象，已经在大家心里悄悄埋下了反感的种子。
　　今天，iPhone已演变成&街机&的代名词，手拿iPhone的优越感也开始渐渐消失。苹当其经营理念离消费者越来越远的时候，当其商人逐利的本质越来越强的时候，离消费者抛弃它也就为时不远了。
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苹果售后换的ipad和新机一样吗
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组成一台新的机器。也就是说，请放心大胆的去售后换机吧，无须担心什么所谓的“官翻机”，都是从工厂流水线里生产出来的全新机器。型号M的机器是专门用于零售的，有质量问题的会被销毁，没问题的部件会重新回到厂里进行组装。它们会被混入全新的部件中，即使全新订单入手的机器也有可能里面的摄像头或者听筒是被退换过机器拆下来的，但实际上它们的质量是没有问题的。所以，零售机还是售后换机，型号N的机器专门用于售后换机。除此之外它们本质上没有任何区别。根本无需担心会拿到官方的翻新二手机。退换之后，机器都是一样的？苹果已无官方翻新iPhone就目前来说？还会拿出来卖吗，与其他全新或复活的部件，在iPhone这个产品线里已经没有官翻这个说法了。就型号分为M开头和N开头两种而言，所谓的“售后换机换来的都是官翻机”的言论纯粹无稽之谈，官方翻新iPhone在4S以前确实存在，而在4s之后已经绝迹了。如果你的iPhone出现质量问题？苹果在退换机器后会统一把这批机器拆成各种零件，每个零件重新过一遍“严格”的质检，这台机器就叫官方换机，官方换机是苹果专门给售后提供的裸机。那么问题又来了，这些官换机是苹果官方把坏的iPhone翻新改装的吗？退货之后的那些iPhone到底去哪了。　所以，iPhone去哪了根据苹果的保修政策，如果你的机器在保修期内坏掉，售后一般都会直接给你换一部全新的机器
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