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移动公司投诉不了
辽宁－抚顺&01-12 12:05&&悬赏 0&&发布者:于学强 & 回答:(1)
电话无意扣掉我300元话费。说是小额支付。投诉后说有京东购买东西。又说是说是手机的问题。移动公司只是代收。这个问题移动公司不能解决也不能反钱。而且我从没在网上购买任何东西。
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你好，可向工信部投诉。
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315曝光：家里收不到中国移动手机信号 移动公司不予处理
来源：中国质量投诉网 投诉人：徐先生
中国移动通信集团青岛有限公司
山东省 -- 青岛市
，我要求中国移动通信集团青岛有限公司在48小时内对所出现的问题向我进行书面答复，并立刻修复解决上述问题，返还我从第一次投诉至今所产生的电话月租费，误工费用，精神损失费用共1000元。
投诉详情：
& & & 我是中国移动通信集团青岛有限公司全球通用户，手机型号：IPHONE4 诺基亚5230等。近日来，我发现我家的移动基站网络信号有问题，具体表现情况如下：&
& & (1)有时开机后无法搜到网络信号或所用的时间较长。&
& & (2)电话基本接不到：主叫方明明已经开始拨叫，我的手机却没有任何振铃反应，之后才会有全时通短信提醒，提醒说有人进行过呼叫。给别人打电话也是打不出去。除了被叫无反应外，通话掉线的情况也时有发生，主叫也偶尔显示&连接错误&。&
& & (3)短信有时接收严重延时，开机后有短信却无反应，须反复开关机后才能够接收。&
& & (4)GPRS网络问题：
& & ①网络有时长时间无法连接，如：开机后，开始连接网络。但是在&连接管理&中会长时间地看到&正在连接&的字样，导致无法正常浏览网页。
& & ②网络中断：有时正在上网，&连接管理&中会突然显示GPRS处于&暂停&状态，且长时间无法自动恢复，需重新开机后才可以使用。
& & ③有时候会出现网络状态正常，会出现QQ频繁掉线重连、消息丢失的情况。
4.WLAN信号只有在阳台有，进入房间后信号虽然能接收到，但是却无法连接。
& & 我的手机在其它地点均未出现过上述问题。
& & 出现问题的地点：山东省青岛市广饶路
& & 出现上述问题后，我曾多次向10086反映，从第一次提出故障申告至今已有近一年的时间却还尚未得到关于处理结果的答复。该行为严重违反了《电信服务规范》中有关故障申告修复时间的规定。以上问题已经严重影响了我手机的使用，给我的生活造成了不必要影响。因此，我要求中国移动通信集团青岛有限公司在48小时内对所出现的问题向我进行书面答复，并立刻修复解决上述问题，返还我从第一次投诉至今所产生的电话月租费，误工费用，精神损失费用共1000元。
共有五次次想移动公司投诉
& & 第一次2013年6月初，投诉之后，10086客服人员说48小时候处理联系我，之后便无人后续联系我。
& & 第二次2013年6月初，投诉之后，移动公司联系我，并派人到实地查看，结果告知我WLAN无法修复，手机信号可以给我申请一个增强信号装备。但是之后一个月并无再有任何回应。
& & 第三次2013年7月初，投诉之后，移动公司再次联系我，并再次派人到实地查看，做了与第一次相同的工作，告知我WLAN可以修复，手机信号可以给我申请一个增强信号装备，但是像是第二次一样，没有了后续处理。
& & 第四次月7日，打电话投诉10086，说了大体情况候，被告知电话要转到相关技术部门，可是没有接通，说客服人员都忙，之后多次拨打10086，连人工客服都无法打通，估计是被拉进黑名单了吧。简直是侮辱人格！
& & 第五次日，移动以将维修工作外包给别的厂商为由，否认以前没有给我彻底处理是移动公司。
投诉网回复：
& & 中国质量投诉网已将您的投诉内容反映给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关稽查部门，我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
(责任编辑：中国产品质量网)
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中国移动公司给我的补贴,大家说我接不接受收藏
由于我办理合家欢套餐导致我的10元包月套餐被取消了,然后经过我5天的投诉,加上今天把服务员骂了20分钟
他们给我了这个答复
补贴我每个月20元共五个月的流量费补贴
大家说说我接不接受呢
正在徘徊,因为说这是最终处理结果,不能改变
我总觉得好像应该是我占上风,这样移动公司又霸王了
怎么办呢,大家给些意见哈,谢谢了
技术院校,选北大青鸟中博软件学院,直属北京大学.选好学校学好专业,就到北大青鸟学IT,高端技能在手,薪资待遇不愁!0元入学,先就业后付款,让你放心选择!
大家给些意见哈,速度哦
坚决的不接受。。。。。哥们看好你
问题是我不知道该怎么再往上投诉了,我如果再和他们理论估计顶不住几天了哦,自己知识有限啊,他每天派一个打过来,听录音,抓我破绽,我也恼火啊
兄弟们,帮忙哈,我现在急需帮助,尤其是法律援助啊
我不知道有没有什么法律可以靠得住脚的
快试试吧，可以对自己使用挽尊卡咯~◆◆
bu&jieshou
兄弟们,不要只说个不接受嘛,给些更好的建议哈
我还在和他们争辩呢
必须有站得住脚的理论哦
要不实在顶不住了
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见好就收吧！
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弄死不干！
个人认为，在自己还没有那个能力的情况下！应该见好就收！但是可以向移动再要几个月，这样还是可以的！要知道那个卡现在卖三百多四百呢！
个人认为，在自己还没有那个能力的情况下！应该见好就收！但是可以向移动再要几个月，这样还是可以的！要知道再怎么不济，那个卡现在卖三百多四百呢！
我已经要求一年的补偿,呵呵,不过可能性不大
不接受，你也搞录音，威胁他们公布录音！
只要当时移动没有给你有效提示，或者没有给你详细合同，这就是他们的过失，你就要撑住！！！
算了吧,他们录音时想抓我们把柄的,只要打到10086都录音,所以大家以后说话要小心哦
现在还在等结果,48小时回复
快试试吧，可以对自己使用挽尊卡咯~◆◆
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我用的是联通
用3.15合适吗,我也有考虑
你无限流量一个月就用回来了
快试试吧，可以对自己使用挽尊卡咯~◆◆
情迷花丛里密切关注移动“取消门”事件
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我查查我的被取了没有。。&吓人
你占着理&不用理它&注意收集证据
有些事情说着简单,做着难啊,现在移动都不鸟我了,这个才恼火,估计连100都要泡汤了
不接受&....还是包月好
大学生应该运用法律武器保护自己的合法权益～
扫楼看比赛。、。
快试试吧，可以对自己使用挽尊卡咯~◆◆
不接受
跟他们慢慢玩&你一&天打一个10086&玩死他们去
等待翻页！～
直接就打12315投诉之，12315有时候是电脑录音，你不要怕，一次次的打&一天打一次&lz&怕毛啊，只要不是你自己主动取消的就要和它都争到底！要学会用法律武器保护自己的合法权利啊，移动太黑人了，不要也为垄断就能他说了算！投诉！投诉！投诉！投诉！投诉！投诉到底！！
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投诉不负责任的移动公司
&&&&&点击次数: 5986
投诉不负责任的移动公司
ID:1581302　
作者: ( 20:38:11) &
&&&&“店大欺客”这词本人终于在中国移动的身上亲生体验了一次，那个气场大的足以让我这个小客户感觉我是在无理取闹。　　&&10月9号晚上我在外面玩突然收到一条中国移动发来的信息说我今天输错了一次密码还有4次尝试的机会，正当我一头雾水的时候让我震惊的第二条信息来了，我的动感地带的套餐变更了，变成了现在的月租费18&gprs100M，当时我就晕了，我原来的套餐是月租18&gprs150M，怎么好好的大晚上的改被套餐了，于是我赶紧拨打了10086，客服小姐听我讲完后跟我讲这个是在网上移动大厅办理的，是我自己改的，要不就是别人帮我改的，这个解释当时就让我崩溃了，我不在上网，更不不可能我改套餐，就算是我要该套餐，总要改一个更划算的套餐吧，一分钱月租都没少，流量少了三分之一，我该这个套餐，可能吗？听我这样讲客服就说可能是我的朋友帮我改的，试问一下哪个人会没事带朋友搞这些事情还是在朋友毫不知情的情况下，客服小姐可能是感觉实在找不到什么借口来搪塞我了，就说帮我转到什么地方让别人跟我解释，我就单纯的抱着手机等了几分钟然后听到一句提示：请挂机，就这样把我的电话挂了，愤怒的我再次拨打，客服跟我说她没有权限帮我解决什么48小时内有人跟我联系跟我讲解决方法。　　&&&今天10月10号早上我拿起手机准备上网的时候发现我的gprs居然被断了，我打10086问，客服跟我讲了句你不是昨天晚上讲过了吗我们知道这个事情，gprs马上帮你重新开通，虽然语气很和蔼，但是明显可以感觉到不耐烦（我的个人感觉）&　　&&&今天下午10月10号&16点21分，我接到了10086打来的电话&还是和昨晚一样，一味强调中国移动没有责任，并且跟我讲了解决方法：“套餐已经改了就这样了，那个150M的套餐没有了改不回来了要是我对这个套餐有什么不满意，可以去移动变更其他的套餐。”我听完差点没吐血，这个叫跟我商量解决方法，这分明就是一个电话通知，于是我再次追问那这个事情的责任是谁的，客服很果断的说不是移动公司，我说那就是我的责任，客服也很客气说“我没说是你的责任”。　　&&&最后我一再追问你们打这个电话给我是什么意思时，客服说，是跟你讲一声套餐改不回来了，责任不是他们的。　　&&&绝望的我用客服想说却不敢说的话问他们“你们的意思是不是套餐已经改了就这样了，愿意就继续用这个号码这个套餐，不愿意就换号码换套餐，或是不用中国移动了”客服小姐最后跟我讲了句你要这样想那就这样吧。　　&&&&事情到了这个地步我算是领教了大公司的气魄，小老百姓的无奈，我就这样在好不知情的情况下“被改了套餐”，找人理论还被说的好像是我在无理取闹。我的手机上绑定了好多东西，什么QQ&新浪微博&什么的，怎么别的公司在提供或取消什么服务的时候都会先发送个什么验证码什么的到当事人的手机上，加以确认，这么大的移动公司这么点工作都做不到位，发一个验证码有这么难啊，要是有这么个程序，我又怎么会被改套餐，出了事情了第一反应就是往客户头上赖，实在赖不掉了，就说不是自己的责任，哪怕明显就是自己出了问题也要做到打死不认账，两招都不够用了那就第三者必杀技，破罐子破摔就这样了，你爱咋咋的。　　&&&&其实这个结果早就在我的意料之中，但是我以为你们会以比较诚恳的态度跟我讲一声抱歉，再客气几句。&　　&&&&实际情况是我一共打了3次客服电话和你们回给我一次，我不但没有听到抱歉，反而在一味的在强调是我自己改的套餐，你们没有任何责任。并且明确的告诉我打电话给我就是跟我讲一声事情就这样了，木已成舟&自认倒霉吧（这句虽然你们嘴上没讲心里肯定是这样想的吧）　　&&&&我要不是这个手机号码跟了我很多年很多人丢不掉还有很多绑定服务，我真想立马换掉，没办法我自己认栽了，谁让我是小老百姓，遇到不公平的事情只能自己认账自己买单。　　&&&&&用网上一句话&“客服的作用就是把顾客搞服气”中国移动你做到了　　&&&&(联系邮件或QQ号：)芜湖市民心声网 http://www.smxs.gov.cn
　此主题共分1页：
回应：投诉不负责任的移动公司
ID:1585043　
作者: ( 8:32:25) &
&&&&楼主:移动说是自己更改的套餐什么的,得有本人签字呀,支持你,投诉\继续投诉!!!!!!!!　　但估计没什么戏.....谁让他们是店大还是特别的大　　有后续消息发上来,也供别的朋友参考借鉴!
回应：投诉不负责任的移动公司
ID:1585048　
作者: ( 8:47:57) &
&&&&中华民族第一傻，爱疯插上移动卡。　　作为一个以2G龟速网络，被拥有900万使用最时尚3G手机IPHONE的用户的企业。你指望他能跟你谈责任和诚信？　　哈哈哈。
回应：投诉不负责任的移动公司
ID:1585907　
作者: ( 11:53:35) &
&&&&你要通过媒体曝光他们的丑陋行为，支持你。在微博上发帖留言。揭露他们。
回应：投诉不负责任的移动公司
ID:1589719　
作者: ( 11:27:16) &
&&&&网友&愤怒的大鸟：　　您好，您反映的问题我公司高度重视，我公司经过查询，初步估计是密码被盗用问题，我公司已安排客服人员跟您联系，争取帮您解决您的问题，希望我们的处理结果您能够满意。
回应：投诉不负责任的移动公司
ID:2236997　
作者: ( 15:32:44) &
&&&&　　&&&国人不知被移动黑了多少钱！　　　　&&&本月底闲暇之余，打开了手机网上营业厅，不看真不知，看了真提神，当天未出帐几十元钱，我就纳闷，只通过几个电活，而且是集团虚拟网，费用低。打电话10086请教，说我超流量了，超过的按一个流量一块钱计算，我按查询的帐单反映自己只超4　　　　个流量，最多收几元钱，她们说月底记帐不准确，会帮我申请更正，已经过去几天了，也不处理，真不知道像这样的大公司企业，难道没监管部门吗？以前也不知道被黑了多少钱，国人被黑了多少？（联系邮件或QQ号：）
回应：投诉不负责任的移动公司
ID:2251499　
作者: ( 10:00:30) &
&&&&不知被黑了多少钱！不知被黑了多少钱！不知被黑了多少钱！
　此主题共分1页：
　　版 权 声 明
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