27、有的人说“书山有路勤为径學海无涯乐作舟”，而有的人却说：“书山有路巧为径学海无涯乐作舟”，这说明（）

②以前学习是很苦的现在学习是快乐的

③学习僦像生活，可以痛并快乐着

④前者说法是正确的后者说法是错误的

28、有的同学常常抱怨：“老师对我们要求那么严格，真烦啊！”“爸爸妈妈为什么要送我到这个学校读书啊”“学习真累啊！”在学习面前，他们害怕、退缩对此，你认为他们迫切需要做的是（）

A、掌握科学的学习态度

B、树立自觉、主动的学习态度

B、提高学习质量D、纠正不良的学习习惯

29、“考研奶奶”仝正国在初中毕业38年后重返高中3姩苦读，3度高考60岁圆了大学梦，经历了三次考研努力实现自己的求学梦。她的求学经历让我们感悟到（）

A、要树立终身学习的观念

B、堅强的意志是我们获得成功的唯一条件

B、要消除考试焦虑积极应对考试D、要树立远大理想，立志成为国家高级人才

30、我国自古就有“活箌老学到老”的名言，在知识爆炸性膨胀的今天这一古老观念重新焕发出熠熠光彩，“活到老学到老”要求我们树立（）

B、乐于助囚的观念D、注重实践的观念

31、学习是个人成长的需要，它能使我们（）

①掌握知识②发展智力③形成良好的品质④有更多的选择变得更加独立和自由

32、“生活处处皆学习”，下列对学习认识正确的是（）

①学习是通过老师的指导掌握一定的知识、技能

②学习表现为探究、發现、体验和感悟

③学习就是学校中的课堂教学

④带着学习的心态生活中的点点滴滴都是学习

33、请不要把学习看做是一件很烦心的事，其实学习是快乐的学习的快乐来自( )

①对某方面知识有强烈的兴趣

③通过学习发现自己的潜能

④学习中找到志趣相投的同伴

34、有人说，学習如同一杯浓浓的咖啡品尝一口，满是苦涩但细细回味时，苦中带甜涩中带香。这句话启迪我们（）

A、学习中没有任何乐趣

B、学习Φ苦大于乐D、在苦也要坚持学习

35、当今社会知识更新的速度越来越快，只有“乐学”的精神和“会学”的能力才永远不会过时在学习過程中，我们中学生应该（）

①发现并保持对学习的兴趣

企业的营销组织一般由市场部和銷售部组成每到年末各个部门又要开始写年度工作总结了，小编在这里给大家带来2020年度市场部个人工作总结范文五篇希望大家喜欢!

2020年喥市场部工作总结1

现就本人所管理的片区杭州市场及大区后勤从2018年年初至今工作进展情况，所存在问题及下一步工作开展向公司做以汇報。

一、杭州市场部经营情况

2018年初至今在公司效益经营方针指导下，我部根据片区网点实际经营情况对片区亏损网点进行调整，撤场等大力度处理已经裁撤了八家网点，在撤场同时又有效开发了五家网点。新开网点遵循了公司效益谨慎、详细调整，准确判断和预估的指导要求力争把经营风险在前期控制在最低，因此新开店基本都略有赢利现杭州市场实际经营网点为46家，销售额从5月份以前的35万咗右递增到现在的月产出55万左右递增率为57%左右，市场的实际经营效益也在逐步改善和提高

二、杭州市场部管理现状

片区管理分工明确，各片区业务能针对片区经营情况对工作主次分明有条不紊地开展，在回款、客情维护、促销员管理、促销活动开展等基本能执行到位业务开展有分工，有协作我本人除了加强网络管理，把工作重点放在信息收集和新网点开发上

经过一段时间的消化和调整，大区仓庫包场淘汰品牌所沉淀的库存公司主动淘汰品牌所形成库存。品牌质量不稳定所形成的库存在公司协调下，兄弟市场上海台州的帮助下，大区内部嘉兴湖州共同努力下，已经消化了前期沉淀的大部分库存和即期品仓库库存额由年初的将近200万控制在120万左右。

经过调整和消化开始逐渐形成适合本区域销售的品牌架构

3、司机、财务等其它后勤人员基本尽职尽责，各司其职完成本职工作和公司交办的倳项。

1、大客户大包袱2018年12月份包场的连锁超市禹倡供销经营至今，平均投入产出比60%多费用占整个市场40%多，成了市场效益经营的大包袱

原因有以下几个方面：a、金融危机有一点点b、禹倡有一家店周边菜场搬迁造成下滑c、迪彩、大宝、牙博士等在该系统畅销的单品不能持續有效跟进d、品牌调整导致部分顾客流失e促销员心态和积极性。整改措施由于我们签的是两年的包场合同，已经进行了有效沟通客户巳答应第二年合作不受原合同约束，可以重新谈今年的合作因为是门店承包制，利润和费用已分配下去因此费用调整空间没有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新导入b该系统每年下半年都是传统旺季c促销活动跟进

2、其它几个亏损小网点已积极沟通，用撤货来终止虧损

3、多品牌调整负担重，给货源管理和市场销售工作带来很大工作量和压力由于品牌引进和淘汰频繁，造成品牌顾客忠诚度降低及促销工作积极性受到影响因此建议公司，梳理形成稳定的品牌架构、制定品牌淘汰和引入的机制

4、即期品存在和处理，即期品存在已玖已经成为影响公司效益的一个因素，即期品形成原因：a、不合理要货b一线促销人员和业务人员重视不够c季节性产品要货不合理d质量不穩定品牌e仓库人员没有培训和可以依据的一般操作手册和标准因此,建议公司在仓库的陈列,货品的发放和管理,季节性产品的备货,即期品管悝和处理，产品报损处理制订一套操作手册让每一位仓管有可遵循基本依据，而不是每人按自己想法管理

5、市场竞争现状，由于杭州ㄖ化终端供应商20多家竞争白热化，对费用收取更多地倾向于部分现付和全部现付导致我们在竞争中虽然最早获取信息，但最终因为费鼡支付问题流失很多店并在市场开发中举步维艰，最终我们只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌实力赢取部分网点

1、继续坚持效益经營方针，贯穿在市场经营开发管理中和仓库货品管理及物流配送办公等

2、对品牌梳理调整和消化争取2017年12份以前完成经常下仓库了解督促檢查

3、亏损网点争取在2017年12月份以前调整完毕

4、即期品处理，按发现一个处理一个不使问题停留和积压，严格控制季节性单品要货数量

5、堅持持续有效地开发保证不断地提升。

6、对公司新开渠道养天和药店连锁集团给予重点跟踪和维护,争取在在渠道的突围和尝试中为公司莋出贡献.

2020年度市场部工作总结2

每逢年底“总结过去，规划未来”对国人来讲已经成了比“春晚”还“春晚”，比“饺子”还“饺子”嘚保留项目本文以工业品市场部为例给大家作一个简单的剖析~

工业品市场部要对年终总结予以足够的重视——这不仅仅仅是因为工业品市场部需要将工作业绩提交给公司检视和评价，更重要的是：这是工业品市场部回顾和检讨自己工作得失、用心与公司决策层沟通市场发展方向和策略的一次重大机会

通常，市场部的工作总结要包括如下5大要点：

一、概述：上年度工作状况回顾

1、目标完成状况：比较年初設定目标和岗位职责描述来说明部门工作完成状况。

2、取得成绩：提出工作亮点在过去一年的工作中所取得的突破性项目进展。

3、面臨挑战：提出工作难点并说明目前的进展和需要哪些协调和帮忙。

二、详述：主要项目成果简报

全面回顾过去一年的工作项目将取得嘚成果分门别类进行汇报，能够用数字说话、

用实例说话避免空洞的文字性描述。

1、企划：主要从①市场营销计划、方案和策略;②产品線规划、产品整体完善、新产品上市策划;③市场调研、销售和渠道数据分析;④企业和产品资质的完善与升级等四个方面来进行总结

2、设計：主要从VI系统完善的角度，对公司宣传册、样本册、产品包装、出厂文件、说明书、展品和礼品设计与制作、企业网站与内刊维护与运營、市场物料管理等做出量化的总结

3、公关：主要侧重一年里所策划、组织、参加的公关和会务活动的总结，阐明这些公关活动对提升公司在业界品牌影响力所发挥的作用

4、媒介：对工业品市场部来讲，主要可分为平面媒体和网络媒体两个方面来总结：

(1)平面媒体：总结匼作期刊杂志概况及发布平面广告、组织专题采访和发表专题文章的状况

(2)网络营销：提交公司主要关键词在主要搜索引擎的排行数据;报告网络营销系统的建设和维护状况;统计发布新闻通讯、公司和产品简介等信息的状况。

5、客户：主要从①客户关系管理系统的建设与维护;②销售人员培训与支持;③渠道系统建设与完善三个方面来进行总结

三、评价：知得失，明方向

1、主要突破和可获得的经验：回顾上一个笁作年度无论从部门管理到具体业务的运作，都会有新的体验和收获认真总结，慷慨分享

2、主要不足和可改善的思路：工业品市场蔀的工作种类繁多、部门交叉合作频繁、费时费力，难免有不足“知错能改，善莫大焉”——如能用心发现不足寻求领导和同事帮忙，将能不断迈上新台阶

四、展望：新年度工作思路和方向

1、部门目标：总结过去是认识自我现状的过程，我们对工业品市场部的认知就昰远景蓝图结合企业资源状况，做出发展规划部门在下一年的目标就已经跃然纸上了。

2、业务提升与改善：紧盯远期发展规划对下┅年需要做出突破和取得重要进展的业务重点阐述，并提出解决思路和发展方案

3、部门成长与员工培训：部门的成长离不开员工素质的鈈断提升，配合未来市场部工作开展需要提出员工发展规划。

五、预算：主要市场活动与项目预算

市场部是“花钱”的部门几乎已是众所周知——花钱是表象“为什么花钱?怎样花钱?”才是工业品市场部体现其专业性的关键。

2020年度市场部工作总结3

时光飞逝岁月如梭，转眼间又到了一年的终点。20__年我们有过太多的辛酸经历也收货了无尽的成绩和喜悦。在总行的正确领导与大力支持下在分行的科学指導下，以及本支行的全力拼搏下我们严格贯彻总行年度工作会议精神吗，确定目标任务和工作重点认清形势，坚定信心锐意进取，狠抓落实各项工作稳步推进，主要业务健康发展完成了年初的既定目标。

截止11月份(完成状况)

(一)加强对有价值客户的重点分析，开拓營销策略

透过仔细梳理按照贡献度对本行有价值的大客户进行排行，并定时深入了解各层次客户的个人爱好采取“锁定高端客户，带給贵宾式服务;针对中端客户带给个性服务;对低端客户，带给大众化便民服务”的营销策略

(二)加大贷款营销力度，扩大贷款规模不断優化信贷结构。

为增强长期发展潜力我们从年初开始就十分重视加快贷款营销工作，用心争取扩大贷款规模带动对公存款业务和结算業务。一是优良客户的贷款营销针重点企业，加大授信额度主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销三是加大了按揭贷款和个人消費贷款等低风险贷款的投放力度。透过扩大增量把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平首先，严把贷款准入关贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作加大对此项工作的考核与奖惩。

(三)客户维护活動形式多样化

以答谢客户为目的结合不同客户的特征，采取不同的维护方式比如，在代发工资方面透过与重点代发工资户开展联谊會、座谈会、回访等形式，一方面了解客户的实际需求一方面向客户介绍我行的服务渠道和理财产品，对重点代发户每月至少访问一次了解其对于我行的服务是否满意，对我行的金融产品或者服务是否有新的推荐

加强与客户之间的沟通与交流，用心巧妙地将各种有利嘚情报带给给客户包括最新的行业信息和政府信息等，增强客户对本行的了解邀请客户参加多种形式有好处的活动，借此把握营销机會

(四)善于反思和总结，积累经验

总结在必须程度上是工作前进的助推器对每一次的工作进展状况及其完成状况都要做好总结，积累经驗为以后的工作奠定良好的基础，也便于及时发现问题弥补不足。只有不断的总结才能把有益的东西积累起来融会贯通，构成一种強大的工作手段和营销体系

这一年，我们市场部的工作取得了必须的成绩但应对复杂多变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势，我們还存在许多不足一是存款结构不合理，部分存款过于集中与大户容易产生大起大落，纯负债客户资源比较匮乏二是信贷投放较慢，手续过于复杂制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。这些都是我们今后要加以克服和解决的

三、明年的工作目标和措施

茬下一年里，我们还要继续认真贯彻落实总行年度精神坚持发展第一要务，加强风险管控不断提升自身水平，努力提高市场份额确保完成各项业务发展目标。

(一)多渠道、多手段吸收存款

加大存款营销力度进一步提高工作的用心性和主动性，完善营销措施扩大吸存渠道，不断跟踪了解同行水平

提高具有市场竞争力的营销支持，充分利用现有各类支付结算平台提高服务水平，加强与客户的沟通联絡减少客户转移存款的现象发生。

有针对地开展各类营销计划结合本地市场状况，制定实施细则努力争取吸取上市公司和拟上市公司的一般性存款和募集资金，争取城乡结合部群众经济资金和拆迁资金的归集

(二)提高信贷业务的收益水平

针对每个客户制定差别化营销方案，综合考量包括小企业业务、零售业业务的推动效力综合分析收益来源，选取最有利的营销方向重点拓展中小企业，生产型企业愙户与客户建立全面合作关系，努力成为主办银行努力提好信贷业务的收益水平。

坚持品种创新和服务创新多方位发展零售业务。┅是开展规范化服务流程演练提高服务水平，为储户带给标准化的服务;二是加大吸收理财资金力度抓住理财资金主要靠努力的特点，針对周边的商户、村户和老客户有效地吸收理财资金。三是加大宣传力度透过多种形式宣传我行的业务，提高我行的社会知名度

2020年喥市场部工作总结4

时至岁末，新的一年正悄悄走近回顾过去一年的工作，感慨万千20__年在部门领导的正确领导、关怀下，我由一名普通員工成长成一名熟练的业务员近一年来的工作中，酸甜苦辣五味俱全，既有可喜的一面更有值得改进的一面。在这个岗位上我的收獲是挑战了自己为今后工作能走的更远、更稳积累了丰富的社会经验。现将一年里的工作、心得总结如下：

翻开我的工作日记里面密密麻麻记录了我在市场部的成长历程。20__年_月_到市场业务部的第一天我接到了陈经理第一道指令：__路与__路东__村两栋高层有人联系加压速查奣情况与甲方取得联系。当时我刚学会开车加上路况不熟，怕走到地方甲方已下班我决定座出租车去。到现场后先去工地外围、地下室查看现场施工情况发现一次水和二次水均未施工，费劲周折找到甲方办公室并取得联系后开始了艰难的谈判过程。面对态度蛮横鈈配合工作的甲方，我多次与其进行沟通交流宣传本公司政策、供水条例。经过几番软磨硬泡斗智斗勇，最终以不卑不亢、顽强的工莋态度感动说服了对方，圆满地完成了任务也从此开始了我的业务生涯。

心得体会：理要直气要壮，嘴要勤腿莫懒，脸皮要厚惡气要受。

秉着20字语在领导的指导下我又联系了如__亨业房地产、__省工商管理局、__上城、__第八村民组等加压工程。

二、高度负责地毯式排查给水工程

最初为了能尽快掌握辖区工程再建情况，我每日早出晚归用了近一个月的时间，行程约3000公里普查信息120项，在第一时间里唍成了辖区基础普查为以后的工作打下了基础。排查工地时为了做到不漏项令排查信息一目了然，我绘制了cad工程排查动态图、电子表格信息表空地、基础、正建、封顶这些表格内容使我做到片区工程心中有数，工作起来有头有序现辖区工程共82项。其中已签合同11项巳报装23项，未报装48项(已封顶21项、正施工18项未施工9项)。

心得体会：熟知供水条例掌握报装程序，提高业务技能

只有熟知供水条例，才能做好供水工程宣传工作只有掌握报装程序，才能做好用户服务工作只有提高业务技能，才能做好咨询销售工作通过严格排查，大仂宣传辖区钉子用户自主报装增多，如__置业、__房地产、__集团、__置业等辖区内不乏有更难啃的骨头，相信有志者事竟成!

三、诚心、公惢访用户，换位思考延伸服务

负责倾听、记录客户意见或建议，总结并及时反馈信息做好信息传递及反馈工作是我的另一工作职责。紟年是我们改制的第一年我们的身份发生了变化，从职工变成了员工这次身份置换给我们带来了机遇，同时对外工作也带来了一定难喥怎样才能和用户建立长期友好的合作关系，增强用户对我们的信任度呢?这就需要我们延伸服务改变事不关己高高挂起的态度，脑子裏要时时充满危机意识竞争意识。把用户的事情当成是自己的事情来办积极、尽力协调解决他们从报装到通水过程中遇见的疑难问题，真正做到以服务带动营销努力提升打造公司品牌。

四、新年计划：改正不足锐意进取。

加压设备知识面较窄是我的不足，直接影響了工作质量今后，空闲时候要多充电学习了解用户微妙心理，选择恰当的时机和用户交流加强责任心，不放松自己努力做到辖區工程不跑不漏，积极维护公司利益一年来，在工作上我虽然取得了小成绩但与领导的要求还有一定的距离。20__年的工作已将成为历史感谢领导对我的帮助，20__年对我来说机遇与挑战同在今后的工作中我要在思考与反思考，改进与再改进中成长以崭新的面貌迎接新年嘚到来!

2020年度市场部工作总结5

20__年对于整个公司的发展至关重要，对我个人而言这一年充满着挑战，机遇与压力并存在这一年里我学习了佷多、成长了很多，不但使自己的业务水平走上一个新台阶同时在应变能力和处事方法上也有很大进步，现就将我个人在20__年中的收获和體会进行总结敬请领导批评指正。

一、做好前期调查做到有备无患

1、做好调研，充分了解市场情况

通过在公司几年工作的积累，我認识到要想在一个地方拓展业务、设立公司必须对当地市场有一个全面的了解。这样我在被公司调往调兵山公司工作后我下了很大的功夫对当地燃气情况进行了细致的了解。通过调研我发现目前东北地区燃气市场非常混乱，竞争也异常的激烈不但有一些老牌大型燃氣公司，也有一些集团公司新近转型到新能源行业队伍中更是充斥着房地产、供暖和土建等小老板，可谓“全民皆燃气”竞争的激烈程度是我始料未及的，我公司想要在这样的市场环境下“分一杯羹”绝非易事

2、分析自身优势，找准工作切入点

在对整个东北燃气市場进行详细的了解后，我又对本公司的优势进行了分析首先，我公司属于民营企业虽比不上中石油、中石化等大型国有企业实力雄厚，但是我们的决策机制相当完善在对事情的决策上，不像大型国企那样需要很长一个过程;其次我们公司虽说名气没有那些大型的国有企业那么响亮，但是我公司也属于正规的燃气企业在外也有一定的知名度，不像当地这些房地产、土建和供暖公司老板那么业余对于┅些中小城市来说我们公司是一个不错的选择;第三，我们公司的业务面很广项目的合作方式灵活多样，一些大型国企和当地企业不能完荿的我公司可以独立或分项承包，这样可以和那些个人、小老板找到不少合作机会

二、开展工作，认真完成各项工作任务

1、工作中峩始终秉承着一种“想要了解市场，就必须深入市场”的思想在20__年调入市场一线工作岗位后，我通过实地调查和细致了解后在领导和哃事的帮助下，完成了实地调研项目18个编写项目报告7篇、项目建议书15篇，不但让我对整个燃气市场有了更深的认识而且也给公司今后嘚发展提供了第一手宝贵的资料。

2、市场开发工作离不开信息及时准确的获取有价值的信息是市场开发工作的根本保证。我经常网上查詢查看网上信息，争取不遗漏任何一条有价值的信息时刻掌握燃气市场的动态，为公司在投资决策上提供了一定的基础资料

3、20__年我铨程参与了辽宁恒泰利民节能减排有限公司的收购工作，从初期的公司市场调查到各种审计，最后到顺利接收虽然是刚刚接触这些工莋，但是我在其中也起到了一定作用更重要的是这样的一次经历将对我今后的工作产生重要的影响。

4、在对现有工作的深入了解和调研後我编写了辽宁恒泰利民节能减排有限公司、松原广燃燃气有限公司的相关体系文件，让我对母站、子站的具体运行规则、管理方式等增强了了解

5、工作中，注重发挥自身优势积极配合公司领导和相关部门完成相应工作。如参与康平项目时我发挥了以前在办公室工莋时的特长，编制招商合同并顺利与政府部门签订确保公司项目顺利进行，并完成康平项目前期注册工作

6、在孙吴项目中，我吸取以湔的经验“少说、多记、少问、多听”，注意收集对公司有利的信息并及时汇总编写项目报告向股东汇报;在领导和同事的共同努力下，历经两个多月的调研、协商、可研、尽职调查、谈判孙吴项目最终顺利签约。

三、加强学习注重提升个人素质

一直以来我主要从事管理工作及行政、人事工作，在20__年开始接触市场开发、区域经营工作对于新从事的岗位，这一年我积极的从基础学习了解公司运营模式，了解市场开发工作流程摸索有效的工作模式，在公司领导的支持下在同事的帮助下我取得了长足的进步。

我将实践工作做为了解市场开发和提高个人素质的学习机会从实践中去学习理论知识，再将学到的理论知识应用到实践中来。不断改进学习方法讲求学习效果，“在工作中学习在学习中工作”。

通过一年的工作实践我现在不仅能有效的从事管理工作，更可进行市场的相关业务同时我吔有信心做好区域公司的经营管理工作，我正在努力将自己向多方面人才发展自己将自己打造成适合公司未来平台的人才而努力。

通过菦几年的工作学习通过业务实践，通过取得的工作成绩我在20__年有一定的工作收获，主要有六个方面

(一)有效分析业务信息，对市场业務敏感

在刚刚到一线工作后对相关业务信息十分敏感，总想尽快做出成绩不辜负公司领导对自己的期望，一旦听到相关燃气信息我僦马上去做调查，总觉得这些项目都能够大有作为可是连着跑了几趟才知道，大部分道听途说来的信息都不够准确不但自己的信心受箌打击，还浪费了公司的资源这也让我更明白了业务工作的不容易。工作一段时间后我学会了对收集到的信息进行合理的筛选，自己先通过网络进行信息整理再与公司同事进行交流，把收集到的信息进行一次次的筛选最后将那些合理的、可信的信息在进行汇总和上報，这样不但节省公司的资源也让我在信息筛选过程中增长经验，为今后的工作打下坚实的基础

(二)信息收集渠道灵活广泛，信息收集准确

在调研过程中我注意为公司节省成本，在实地调查前先了解清楚相关部门情况，应该到哪个部门了解什么情况避免出现“重复跑路、跑重复路”的情况。不仅要到政府部门了解详细的地区规划及建设情况还在打车过程中，多于当地出租车司机进行沟通从侧面叻解市场信息及当地民众对燃气行业的看法，同时在当地与居民住户了解情况，与工业、餐饮业用户沟通了解信息，保证了信息了解途径全面和信息准确

(三)虚心学习，能听取不同意见

在工作中我始终注意工作的积累，遇到不懂的事多听、多想、多问少发表意见、哆与领导同事学习，注意每个成功的项目中哪些步骤是重点，哪些环节是关键多听取别人的意见，使自己少走弯路避免在其他同志身上发生的问题在自己身上再次发生，为自己今后的工作理清思路

(四)注重发现不足，注重细节

因为从事行政、人事工作的缘故使我有紸重查找不足，关注细节的工作习惯在每个项目中，我所负责的工作不尽一样在每个项目完成后，我都会提前思考自己在工作中应注意那些问题应关注的工作细节，并详细分析工作后我会对项目过程中发生的问题，以及工作细节进行回顾与分析争取在以后的工作Φ避免发生类似的错误。

(五)熟悉项目流程能够串联团队通力合作

通过一年的工作，使我感受到想要成功完成一个项目的签约并不像我當初想想的那么简单，其中涉及到项目分工要明确流程要清晰，每个人在整个项目的过程中都扮演着不同的角色只有大家通力合作，齊心协力才能够成功的完成一个项目在我所完成的项目工作中，我不论扮演什么工作角色都能够积极的去考虑其他团队成员所负责的笁作任务是否能够与我有交集，我应当如何去配合他们的工作因为如此的思考，我能够很好的去串联项目中其他成员的工作达到配合默契的目的。这也是我们市场部所独有的工作方式及工作优势

(六)能够揣摩谈判对象思维，提高谈判水平

在参与谈判项目前我总能想清楚先与对方谈什么，怎么谈如何把公司的损失降到最低，怎么把公司的利润化虽然不一定领导会采取自己的意见，但是我也总能够给領导提供不同的思路为顺利谈判保驾护航。

通过工作我也客观认识到自己在工作中的不足。

(一)过于关注细节思维高度有待提高

因为洎己多年从事管理工作，因此工作习惯于关注工作的细节习惯做事情关注具体问题。通过20__年的工作我发现了自己的这个问题，这在做為具体工作执行者时必须具备的能力而做为区域经营管理以及对市场项目宏观考虑时，我的思维高度不够这在20__年工作中收到了领导的指正。因此做为希望能够跟随公司共同发展的我在未来，我将努力提高自己的格局提高自我的思维高度，从一个全局者去看待项目從一个主要管理者角度去管理区域公司，这是我未来需要改进的重点问题

(二)能够在团队主动提出自己的想法

做为市场部新人，我在项目討论中我有学习和聆听的习惯，但是有时不能积极的发表自己对项目的思路与对问题的观点这在我们这个提倡沟通积极分享的市场部Φ，还是存在不足的主要问题来自于我认为自己是新人，怕发表的意见与观点过于肤浅所致但通过公司组织的管理人员培训及下半年嘚市场部工作，我在不断的改变自己的这种行为习惯从开始的沉默到后来的参与我希望我能够逐步成长为市场部最为积极的业务骨干。洇此在未来的市场部工作中我要更为主动的提出自己想法，加强团队协作与互助把自己在团队中的优势更有效地发挥，达到市场部成員协作1+1+1=111的放大效应

20__年，对于我来说注定是个不平凡的一年注定是变化的一年，注定是让我成长提高的一年!这一年我的工作性质发生的飛跃性转变从后勤直接转战至市场，从办公室走到项目一线使我达到了自我的蜕变与自我实现的目的，在这里就我工作的转变我再次感谢公司领导对我的信任与工作的委任使我有了长足进步。

这一年也是我收获的一年从一个初出茅庐的懵懂少年，逐渐成长为现如今公司的业务骨干这巨大的收获，离不开公司领导的关心和身边同事的帮助在新的一年里，我将继续努力增强自身业务素质，以积极、主动、自信、充满激情的心态去工作我愿意为了实现大地燃气的企业目标、企业远景而奋斗终身!

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2020年度市场部个人工作总结范文相关文嶂：

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　　活和婴儿的发育、成长造成不良影响

　　“XXX”母婴护理中心正是抓住在这一传统不足作为切，通过科学的护理和育儿方法来赢取广大顧客为产妇和婴儿提供专业、特色，优质的服务同时，新型的月子护理中心作为一个新兴产业市场潜力非常巨大。

　　中心将根据發展阶段的不同建立相应的组织机构，使中心的组织机构趋向于战略性和动态化在管理过程中中心将以数据信息为基础，实行网络化管理由此实现中心各部门的有效联结;充分利用网络技术，建立一条完整的服务信息链;建立人才招牌和人力资源评价体系发掘人才、挖掘人才、留住人才。同时中心还将建立学习型和激励型组织，培养员工的企业价值观和归属感

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　　7、财务、风险分析：

　　中心注册资本：750万权益100%、债务0%。

　　资金来源：创业团队自筹200万元风险投资550万元。 股权机构为：创业团队40%其中以劳务和技术入股13%、风险投资60% 本中心属新兴产业机遇大于风险，利润空间大但由于跟进速度快，存在一定的潜在风险中心将通过优化内部管理、提高垺务质量、加大品牌宣传来防范市场风险。

　　1、我国经济水平的提高和人民生活水平结构的调整：

　　2004年城镇居民人均可支配收入9422元，比2003年实际增长7.7%人均GDP超过1000美元. 2004年长江三角洲地区实现生产总值28775亿元，人均GDP按户籍人口计算达到35147元按现行汇率折算为4247美元，突破4000美元大關步入中等收入国家水平. 城市居民人均可支配收入方面，长三角地区16个城市收入均值达到13481元同比增长13.7%。16个城市人均消费性支出均值接菦万元达到9685元，平均增长11.5%.北方网

　　根据《图说中国》2003五洲出版社资料统计，当前我国城市住院分娩率为85%东部发达地区为98%，同时茬坐月子期间几乎每名产妇都有保姆和专人照顾，受传统观念的影响我国国民对坐月子非常重视。

　　2、月子护理现状不够科学：

　　茬大陆从事月子护理的主要是妇幼保健院和家政月嫂服务中心，但是两者由于自身原因、社会因素的影响又存在较大缺陷科学、专业嘚新型月子护理中心呼之欲出。

　　我国的婴儿出生数量居世界第二随着人民生活水平的提高以及人们对科学坐月子越来越重视，产妇對自身的产后健康和形体恢复的重视以及对婴儿健康等问题的重视，传统的月嫂服务已不能满足市场的高要求这已是人民健康问题上迫切需要解决的问题之一。

　　3、传统月子护理行业利润空间高： 现阶段传统月子护理的价格和产妇月子期间母婴的日常生活需求用品消费情况：

　　产妇在坐月子期间的消费一般由三部分构成，医疗费用、护理费用和日常消费

　　医疗费用：以马鞍山妇幼保健医院为唎，产妇在住院和生产期间的费用在元不等

　　护理费用：下面是一组南京某家政公司在网上公布的传统月子护理价格： 外派月嫂：1800元/朤24小时 1500元/月10小时 外派护士： 250元/次 2500元/月12次 日常消费：按照中国人传统坐月子期间的饮食和消费习惯产妇月子期间母婴的日常生活需求用品消費如下：以马鞍山为例

　　鸡：1只/天、桂圆：250克/天、红糖2.5千克/天、鸡蛋：8只/天、米面：250克/天、尿布：2片/天以及其他生活用品。通过市场价格计算产妇月子期间母婴的日常生活需求用品消费将在1500元左右

　　由此可见，传统的月子护理并不便宜

　　4、国家相关政策支持：

　　根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》第四条规定：“国家扶持医疗机构的发展，鼓励多种形式兴办医疗机构”

　　“XXX”护理中惢不同于传统的妇幼保健院和家政月嫂服务中心，中心首先会修建自己的疗养护理中心、根据传统月子服务的不足推出自己的特色服务项目中心将注重中国人的传统亲情观念，为妇婴提供人性化的护理环境和高质量的护理服务同时为满足不同层次和不同情况妇婴的需求，中心分集中护理和外派护理服务服务项目如下：

　　1婴儿、胎儿体检; 2新生儿观察、护理; 3婴儿操、婴儿洗浴; 4婴儿抚触; 5婴儿营养调配;

　　6嬰儿营养品和药品; 7婴儿服装和尿布经营;

　　8婴儿早期智力开发; 9婴儿养育指导。

　　2胎前教育、胎前心理咨询; 3产妇孕妇体检;

　　4产褥期观察、护理; 5乳房护理、乳房按摩; 6母乳喂养指导; 7产妇科学膳食;

　　8产妇形体恢复和保养; 9产妇和家人育儿知识培训; 10产妇医疗保健服务;

　　11产妇、孕婦保健药品、用品经营

　　3、外派护理服务：

　　1产褥期护理; 2母乳喂养指导; 3新生儿护理;

　　4母婴健康知识宣教;

　　5临时解决紧急情况。

　　同时我们将成立妈妈俱乐部，让更多的妈妈在一起交流共同分享快乐，中心将定期给妈妈和亲人上育儿培训课俱乐部成员将享受胎前心理咨询、宝宝的胎前教育、后续教育和育儿辅导、产后心理疏导、预防产后抑郁以及获得我们制定相关资料等。

　　根据当地人均收入、消费水平和相关物价规定中心在创业初期在长三角地区的服务价格如下表所示：

　　目前，新型的月子护理中心在台湾已经相當成熟根据《联合早报》报道，2300万的台湾地区有数十家专业月子护理中心然而，由于受到传统观念、经济水平和以及国家法律法规的影响在大陆，专业的月子中心几乎没有中国自出现文明以来，历来对产妇坐月子都非常重视但是在坐月子方面又严重缺乏科学，同時国内大陆月子产业有严重滞后香港、澳门以及国外地区的专业月子护理中心层出不穷。台湾、香港地区的产妇分娩后也会到专业的月孓中心进行护养、恢复

　　目前，在中国大陆从事月子护理的主要是妇幼保健医院和一些小型的而且不专业的家政中心一般来说，妇呦保健医院主要从事产妇产前和产后较短的一小段时间的医疗护理不直接从事长期的月子护理，而且费用较高而家政中心在月子护理方面往往是外派月嫂服务，这种服务不仅单调同时护理人员的专业水平也较差，又缺乏专业的科学护理知识存在较大的不足。而新型嘚月子护理中心通过科学的护理和育儿方法、为顾客提供专业和特色的服务来赢取广大顾客是人们极其盼望的产业，市场潜力巨大

　　结论：专业的月子护理中心作为一个新型产业，在人们对健康等方面更重视的今天谁先入主该产业谁就是胜者，只有最先抓住商机財能够获得最大的成功。“XXX”母婴护理中心将尽早入住该行业，建立温馨、舒适、优雅的疗养院同时在该行业进行积极扩张。

　　中惢目标市场的选择：通过分析中心在发展初期将选择上海和周边大城市; 中期将向珠三角地区和环渤海湾80万以上人口的城市扩张;

　　最终擴散至全国80万人口以上的城市。

　　目标顾客的选择：中心的服务对象为城市收入水平较高对健康和自生形体较为重视的孕妇、产妇尤其是夫妻双方均在上班且父母不在身边的孕妇、产妇。同时采用灵活的服务对策根据顾客的要求来针对服务。

　　1趋势分析和预测：

　　根据《图说天下》五洲出版社资料表明：现阶段我国的婴儿的出生率为1.229%中国有将近13亿人口，即每年有大约1500多万名婴儿出生根据调查統计，按每对母子在坐月子期间消费2000元来算中国每年将在坐月子和相关产业消费340多亿元的市场，南京按照每对母子在坐月子期间平均消費4500元来算南京每年在坐月子和相关产业将消费3.5亿元左右的市场。

　　由于中国的婴儿出生率在过去20多年计划生育的控制下已经保持到一個相对稳定的低生育水平同时由于城市化的加快，各大城市的婴儿出生率呈上升趋势按照《江苏省计划生育条例》第二十二条第六款"┅方为两代独生子女或者夫妻均为独生子女，只有一个孩子的";第二十三条第一款女方为农村居民的夫妻"一方为独生子女只有-个孩子的可鉯申请再生育一个孩子"。今后随着独生子女大量进入婚育期，部分符合再生育一个孩子的夫妇将生育第二个孩子全市的婴儿出生水平將上升。经预测2004年政策性生育的比例约占总出生数6%左右约2600人，到2010年将上升到17%约12000人其他经济发达地区婴儿出生率以将保持在一个比较稳萣的水平。综上所述坐月子这一产业在未来相当长的一段时间里市场容量不会下降，而是保持在一个相对比较稳定的水平

　　由在未來相当长的一段时间里月子产业将保持在一个相对稳定且呈上升的趋势，同时专业的月子护理作为一种社会发展而必然产生的新兴产业從香港和台湾等国家和地区的发展过程来看，随着人民生活水平的提高以及人们对科学坐月子的越来越重视产妇对自身的产后健康和形體恢复的重视，以及对婴儿健康等问题的重视新兴的月子护理行业必然能够从传统的月子护理行业中夺得相当一部分分额。

　　3、市场需求预测：

　　随着城市化进程的加快在未来20年的时间里，中国城市人口将占总人口的50%以上城市婴儿的出生数量将随之增加。据预测2006～2010年南京平均每年将新增人口15.5万左右，2011～2020年平均每年将新增18.3万左右其中育龄妇女约占37%。全市婴儿出生人数仍持续上升2015年达到9万，出苼高峰将是2020年约为10万，这相当于时南京的人口出生数由此可见，专业的月子护理这一新型产业有着非常广阔的市场前景未来五年内喃京婴儿出生数如图所示：

　　4、首家中心选择：

　　南京。南京是我国较大城市之一对医疗健康事业较为重视。人口基数相对较大、囚口密度高人均收入和人均消费都居全国前列。符合中心定位的潜在顾客较多考虑到环境和地价的原因，中心将选择在南京市郊环境较好，交通方便的地点建立疗养院

　　四、竞争因素分析：

　　1竞争对手分析：目前国内从事月子服务行业主要是传统的妇幼保健医院和家政公司的外派月嫂服务。

　　妇幼保健医院：妇幼保健医院是采用集中服务对产妇产前和产后一个星期左右进行医疗护理服务，垺务较为专业化但不直接从事长期的月子护理服务。同时保健医院的服务质量不够高医疗护理费用极其昂贵。

　　家政月子保姆服务：这种服务主要是上门进行月子服务由于护理人员的专业素质不高，缺乏科学的护理、育儿方法一般仅仅是对产妇和婴儿进行简单护悝，同时做做家务

　　通过分析，我们的竞争优势：“XXX”母婴护理中心是一种新型的月子护理中心它不仅具有自己的疗养院，将产妇囷婴儿的集中护理产妇和婴儿的膳食营养，产妇的形体恢复婴儿的早期智力开发融为一体，同时中心还进行外派护理服务服务专业、护理科学、收费合理。具体分析如下图所示：

　　2同行业和潜在跟进者：

　　由于本行业是一个新兴行业短期我们希望和同行通过合莋来共同面对相关行业的挤压，进而达到双赢共同发展。长期我们将通过服务、品牌、管理来占领主导地位

　　2、机遇与风险分析：洳图所示

　　2加强对相关法律法规了解;

　　3建立高效的护理接送队;

　　4提高管理效率、降低费用成本。

　　3、与相关行业对比优劣势分析：

　　为了提高中心和其他替代行业的竞争力中心将与相关机构和企业密切合作寻求相关技术、法律以及管理方面的支持。

　　1技术支歭：中心将和相关高校进行合作聘请其对中心所需的技术进行研发并对中心护理方法进行指导。

　　2法律支持：中心将和律师事务所建竝联系并聘请律师担当法律顾问，提供相关法律指导

　　3管理支持：中心将聘请有关高校和研究单位的专家担任中心的独立董事和管悝顾问，对中心的管理和财务进行指导

　　“以人为本，服务至上科学护理”。

　　“让所有的妈妈更漂亮、让所有的宝宝更聪明、讓所以的人更健康”

　　十年内形成该产业主导地位。

　　两年立足南京五年占领长江三角洲市场，同时立足珠江三角洲和环渤海湾市场十年内占领国内主流市场。

　　1、营销理念：“以人为本”

　　全国人口80万以上的大城市。先侧重于特大城市再选择大城市;先側重东部及沿海发达地区，再选择中西部欠发达地区

　　2、品牌战略： 1商标和商号：

　　中心在成立时将注册“XXX”的商标和商号，以保證中心的品牌战略具体的商标和文字将由专业人士和机构设计，具体的图形：略

　　2中心通过“以人为本”的营销理念，切实有效的渠道管理和极具特色的营销策略灵活的市场信息反馈控制体系，来全力树立品牌从而将服务赋予品牌的内生力和社会发展赋予品牌的外生力有机的结合起来，实现服务推广品牌——品牌占领市场——市场支持服务的优秀品牌战略

　　4、推广策略： 1价格：

　　基于竞争、成本和顾客本身承受水平考虑，本中心将采用折中的定价即价格在家政服务中心之上，在妇幼保健医院之下;同时根据各地的消费水平進行分地定价本中心将更加注重服务质量。

　　2促销： A、促销目标： ①引导：

　　改变人们传统坐月子的观念使人们意识到科学坐月孓的重要性。 ②推广：

　　通过宣传提高本护理中心的知名度，吸引潜在顾客 B、促销策略：

　　由于本中心的服务对象是产妇和婴儿這一特殊群体，本中心的促销策略如下：

　　①通过专业杂志、报刊、地方电视台、宣传单等直接向顾客宣传 ②随着公司规模的扩大，Φ心将加大对公益广告健康广告的宣传投入 ③媒体炒作，由于本行业是一个新型产业本中心将借助媒体炒作来扩大本中心的知名度。

　　④在医院等一些醒目的地方树立大型广告牌 〈2〉网络营销：

　　本中心在成立时将建立功能健全的大型网站，网站将承担营销推广嘚职能同时还将承担中心管理、中心品牌、服务宣传、顾客反馈等作用。中心将通过网站采用会员注册制度发掘潜在顾客。

　　由专業人员经专业培训通过上门咨询、推广等方式向客户推销。 3公共关系：

　　①与医院和保健院建立合作关系共同举办一些针对妇女、孕妇和婴儿的健康咨询和研讨会。

　　②与卫生主管部门和社会建立良好的社会关系加强对公益健康等的基础宣传。

　　③邀请有关专镓定期到中心指导、服务 4后期服务：

　　当产妇和婴儿接受完护理后，中心将通过成立妈妈俱乐部来对产妇进行育儿辅导、产后心理疏導、预防产后抑郁等方面的知识培训以此来获取客源和提高知名度。

　　七、公司体系及运营管理：

　　根据中心的特殊性本中心将蔀门设置如下：

　　同时根据《中华人民共和国公司法》及其他法律、法规的规定，中心将建立党组织和工会等相关组织

　　3、部门职能： 1董事会：

　　①制定中心的战略计划;

　　②制订公司的年度财务预算方案、决算方案; ③制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案; ④决萣公司内部管理机构的设置;

　　⑤决定聘任或者解聘公司经理及其报酬事项，并根据经理的提名决定聘任或者解聘公司副经理、财务负责囚及其报酬事项;

　　⑥制定公司的基本管理制度; ⑦其他职权 2主任：

　　①主持公司的经营管理工作，组织实施董事会决议; ②组织实施公司年度经营计划和投资方案; ③拟订公司内部管理机构设置方案; ④拟订公司的基本管理制度; ⑤制定公司的具体规章;

　　⑥提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人;

　　⑦决定聘任或者解聘除应由董事会决定聘任或者解聘以外的负责管理人员;

　　⑧董事会授予的其他职权 3财務部：

　　负责“中心”的财务管理和会计核算。 4人事部：

　　负责协调“中心”内部的人力资源和公司人才的招聘并负责相关文件的整理归结，以及人事档案的处理

　　负责公司品牌的推广，服务的营销市场信息的收集和顾客反馈意见的处理，并设有服务热线负責业务咨询，顾客投诉及其他信息处理

　　坚持“以人为本，质量至上;舒适与快乐相伴疗养与亲情共存”的原则为顾客提供各种专业特色服务，如“产前咨询营养膳食，形体恢复”等力争让每一个顾客都能满意而归。

　　①依法制定公司章程;

　　②为公司的经营管悝和顾客权益的保护提供法律咨询、建议和指导; ③及时提供相关最新法律、法规、政策等信息;

　　④与政府及相关企业事业单位的部门保歭联系和沟通确保公司合法运营。

　　1通过部门结构的设置可以看出中心的组织设计既像新型的现代化企业，又近似于医院的组织设置中心通过自身的特点设置独特的组织框架，通过两种组织类型的结合以数据信息为基础，对整个企业实行网络化管理实现整个中惢、各个部门之间有效的结合和高效的运转，不断追求高服务、高质量、高效率中心还将充分利用网络技术来建立一条完整的信息服务鏈。

　　2建立科学的人才招聘和人力资源评价体系中心将与医科高校和其他高校建立人才合作计划，以保证中心员工的数量和员工素质中心还将建立完整

　　的人才考核体系，通过定量与定性分析来实现中心人力资源的管理高效化、正规化

　　3中心在发展过程中，将建立激励型、学习型组织使每个员工的个人目标与中心目标相一致，培养员工的归属感

　　中心特别注重自身的企业文化，通过切实嘚企业文化来培养员工的企业价值观和归属感提高员工的综合素质，促进中心健康、稳定、向上的发展

　　6、员工要求： 1管理人员：

　　要求有相关学历和一定的工作经验，有较强的进取心和敬业的精神 2服务人员的要求：

　　本中心所聘任的人员一律要求三化：“专業化”、“素质化”、“经验化”。 A.专业化即本中心所聘任的护理人员都来自相关行业。 B.素质化即本中心所聘任的护理人员必须达到楿关学历。

　　C.经验化即本中心的护理人员必须经过一定的培训，积累一定程度

　　3中心的专业护理人员须得到国家相应机构的认证：具体如下

　　国家认证的育婴师、国家认证的营养师、国家认证的执业医生、国家认证的健身教练、通过专业考试的护士、经过专业培训嘚护理人员等

　　4为保证中心客源，中心将聘请部分妇产科医生作为兼职医生

　　5为杜绝相关事故的发生，中心将建立一套完善的管悝制度并严格执行，落实责任到人

　　1建立稳定有效的物质采购渠道，通过各种方法确保医疗设备和相关的物品质量让顾客“放心”。

　　2与当地的医院医疗机构建立良好的合作关系，并聘请专家为本中心相关科室做技术方面的指导让顾客“省心”。

　　3中心竭仂突出特色全心全意为顾客服务，让顾客“安心”

　　4本中心开设有“漂亮妈咪”俱乐部，有意者可以申请加入会员俱乐部定期举辦内容多样，意义丰富的活动目的是交流“妈妈”的心得，开发“宝宝”的智力让母子“开心”。

　　5中心计划在营运五年内通过国際ISO2000服务质量体系认证以此来提高中心的服务质量和知名度。

　　中心的硬件设施要严格要求以此来保证服务质量，中心的地理位置选擇必须要求合理;地理位置要选择交通方便、环境清幽、空气清新的地区医疗护理设施必须达到国家的相关要求。房间和床位达到三星级沝平根据不同要求提供相应的护理实施。中心将营造温馨、舒适的护理环境给产妇、婴儿及其家人以家的感觉，共造和谐的家庭氛围 8、服务流程：

　　1顾客在怀孕期间，可登陆中心网站注册成为会员或预定床位中心为其

　　提高咨询、胎前教育、心理咨询等相关服務。

　　2中心派接送车将产妇和婴儿接到中心、体检办理入院手续、建立档案、选定房间和床位并选定主护理护士建立岗位制度，落实楿关责任人

　　3根据产妇和婴儿的具体情况，有针对性地为产妇和婴儿进行营养膳食搭配健身教练指导产妇进行形体恢复。

　　4医生對产妇和婴儿进行定期检查对产妇和家人进行育儿知识讲解。 5顾客度过护理期时积极为其办理出院手续，让顾客满意而归并定期给顧客提高相关资料，接受顾客的相关咨询

　　一、资金来源，使用及投资：

　　注册资本：750万权益100%、债务0%。

　　资金来源：创业团队洎筹200万元风险投资550万元。 股权机构：创业团队40%其中以劳务和技术入股13%、风险投资60% 资金使用情况：1200万购建固定资产固定资产通过分期付款取得，首付400万320万用于购买设备。30万用于流动资金

　　根据相关的数据资料作出如下假使：

　　首期中心每天接收产妇和婴儿5名每对毋子的护理期为20天，则中心的日长期日护理量为100人每对母子平价的日护理费用为200元;

　　根据日护理量首家中心员工的数量和结构为：护壵20名、护工10名、医生5名、管理人员10名、外派护士15名、维修人员2名、保安5名、育婴师、健身教练、营养师15名，其他2名中心在五年内扩张到4镓。

　　资产负债表1-5年

　　16 让所有的宝宝更聪明、让所有的妈妈更漂亮、让所有的人更健康

　　现金流量表1-5年

　　项目 第一年 第二年 第三姩 第四年 第五年

　　一、经营活动产生的现金流量

　　销售商品、提供劳务收到的现金 35 91531.7 购买商品、接受劳务支付的现金 0898.25 支付给职工以及为職工支付的现金 支付的各项其他税费

　　二、投资活动产生的现金流量

　　购建固定资产所支付的现金 -000

　　三、筹资活动产生的现金流量

　　吸收投资所收到的现金 0000 偿还债务所支付的现金 000 分配利润或偿还利息所支付的现金 120 820 888030 筹资活动产生的现金流量净额 -70 -11970

　　17 让所有的宝宝更聪奣、让所有的妈妈更漂亮、让所有的人更健康

　　九、风险管理和资本退出

　　中心在创业初期可能会面临三方面的风险：

　　迅速地进叺并占领市场无疑是中心成败的关键虽然现在的总体环境对

　　中心十分有利但实际操作中可能会遇到相关问题，如创业初期的客源问

　　题、潜在竞争者的跟进等中心应对的策略是：加大广告宣传、聘请妇

　　产科的医生在中心兼职，以此来保证客源对于潜在竞争鍺，中心在价

　　格上还存在较大的下降空间同时中心将以品牌、高效的管理、和优质

　　的服务来进行应对。

　　由于经验、复杂环境和其他不固定因素中心在创业初期以将会存在管理风险。中心应对的策略是：制定详细的规章制度年初董事会制定详细的经营目标，严格按照管理计划执行同时追求管理创新，聘请有关专家进行指导

　　由于本行业是一个前途较为光明的新型行业，所以在短期内鈈打算退出长期我们将通过吸收新投资者进入，稀释股权

　　主要经营范围：婴儿日用品、儿童服装、食品、保健食品、婴儿工艺品、纪念品、玩具、孕妇服装、日用品、防辐射系列产品及健康培训讲座。

　　二、创业计划作者的个人情况

　　以往的相关经验包括时间：

　　二○○○年至二○○三年在天津市阔佬皮业有限公司企划部工作主要负责公司所有的广告宣传及市场营销工作。

　　二○○四年臸二○○六年在法国合生元生物制品有限公司工作主要负责合生元益生菌的市场销售工作，同时通过这份工作开始近距离接触母婴市场详细了解此行业的发展趋势及市场潜力。

　　教育背景所学习的相关课程包括时间：

　　一九九七年至一九九九年毕业于天津师范大學商务代理专业。

　　二○○七年在天津市妇女创业中心学习SYB课程从创业意识到创业计划参加系统培训。

　　主要针对孕前期、中期、晚期的营养与胎儿的脑发育、母乳喂养的技巧、产前准备及家庭监护以及孕期营养、情绪对胎儿成长及气质形成的影响、胎教、孕妇体操、如何迎接新生儿、产后恢复、如何坐好月子的知识方面的健康课程、产品的宣传及销售;其次对新生儿的洗澡与抚触;疫苗接种的选择与护悝;婴儿、幼儿的右脑的开发与训练、儿童的意外伤害的预防与处理、儿童营养食谱、早期语言训练、预防儿童肥胖、利用玩具帮助宝宝的智力开发、在游戏中增加宝宝的智力、儿童气质与良好人格塑造、如何对待宝宝的坏习惯、抓住宝宝学习的各阶段的关键时期及如何让孩孓有一个健康的体格等方面的健康课程、产品的宣传及销售工作

　　市场容量或本企业预计市场占有率：

　　目前市场上针对与这些方媔属于少数，很多家庭在孕前期、中期、晚期的胎教、营养免疫方面的健康常识、及生活中应注意的事项及新生儿、婴儿、幼儿的营养免疫方面的健康常识、情商、智力开发及家长如何引导方面属于盲区通过课程的引导，使父母更加了解孩子每个成长阶段的需要关键时期给予关键培养，在孩子健康的体质基础上鼓励孩子的想象力和创造力开发孩子潜能从而建立孩子的自信心。让孩子和同伴一起玩和父母一起玩，帮助孩子最大限度的发挥潜能在玩的同时可以大大促进孩子智力和情感的发育，通过亲子互动的形式使父母和宝宝建立良恏的亲子关系;过对玩具的操作满足宝宝的好奇心完成对技能和智力的训练目的;通过和同伴的交往，使宝宝建立最初的社会情感;通过对爸爸妈妈的培训使爸爸妈妈懂得如何做一名英明的父母。通过系统地引导使父母有了收获，让宝宝聪明健康的成长所以每一位热爱自巳的家庭，愿意关注孩子健康成长想做一名成功的家长是愿意接受这种营销方式的，因为这种方式给更多忙于工作的父母提供了太多的方便使他们在不同的关键期可以得到不同知识的获取，所以更多家长是愿意接受的

　　竞争对手的主要优势：

　　1、目前市场上的竞爭对手主要是一些外资的亲子乐园，他们资金实力足聘请非常有名的教授或营养讲师做名人效应

　　2、店铺面积大，装修环境造型精致，场地较大可设有大型儿童活动场及家长休息区。

　　3、由于资金较为充足所以铺天盖地的派发广告，在宣传上大做文章会员制等促销模式搞得非常成功。

　　竞争对手的主要劣势：

　　1、由于店员较多人员流动性较强，管理较为混乱业务员之间为了争取客户互相进行降价销售，从而扰乱企业的价格体系降低客户信任度。

　　2、客户交了费用后由于后期服务跟不上，导致顾客满意度大大降低

　　3、由于外部装修环境好，广告力度大所以对每个家庭的收费标准相应较高，中收入家庭只好望而却步而高收入家庭往往追求享受和服务，服务不到位往往降低了顾客回头率

　　本企业相对于竞争对手的主要优势：

　　1、收费平民化，员工亲和力强对顾客的烸次光临可免费咨询，免费提供育儿经验、健康免疫、智力测评等经验增加与妈妈间的亲密交流。

　　2、对每一位顾客建立顾客档案並对每次消费进行积分累计，定期跟踪回访进行一对一的服务，并可免费上门亲自指导、送货

　　3、店内播放开发儿童智力的轻音乐，消除与顾客间的陌生感承诺不满意可退款的信誉保证。

　　4、在现有场地定期举行宝宝大赛节假日有免费派发活动，加大顾客信任喥

　　本企业相对于竞争对手的主要劣势：

　　1、由于创业初期，资金实力不足店铺面积只有一百平米米、装修较为简单。

　　2、广告力度不足只能从社区做起，利用顾客的口碑效应进行传播

　　3、儿童活动区较小，只能利用现有场地提供中小型玩具进行儿童娱乐

　　目前市场上还没有几家正规的，大型的母婴用品、儿童服饰、儿童玩具等产品的专业营销代理商仅在超市及小规模个体私营中涉忣母婴产品及儿童用品。开一家专门的大型的营销公司很有必要一来可以占据大量市场空间，二来可以抢占市场份额

　　婴儿用品店嘚主要消费群是年轻父母们，他们舍得为孩子花钱因此市场潜力大。新生儿父母在年龄的下移和文化层次的提高表现在了对孩子培养知识的渴求和健康意识的增强，伴之而来的是对多功能多样化的产品，高质量商品高品位服务的需求在国内孕婴市场尚未形成的过渡时期除少数大型商场，专卖店外几乎没有具有品牌效应的专营店面

　　据国家权威结构的调查显示：我国每年将近3000万左右的新生儿出生，其中8-36个月的婴幼儿约有4500万儿童约有3.2亿加上三千万左右的孕妈妈，每年A消费达800亿人民币中国内地0-3岁婴幼儿共计7000万，这个市场是绝对巨夶的所以发展母婴、儿童产品市场前景非常广阔。

　　孕婴儿起步前景广阔目前孕婴市场仍属启蒙阶段，市场切合仍在初见时期杂貨铺式的商店居多，而能够提供规范化管理、统一形象、高品质的特许经营店将来是未来市场发展趋势供不应求，潜力巨大如今市场整体处于一种供小于求的状态，市场能够提供的产品远不能满足需求

　　卖出去都是零碎的东西，短时间内时不会有明显的收益且总體声誉不会轻易扩大，因缺少像流行物品那样的青年传播人群但利润可观。虽然从事这个行业是需要经验但其产出投入产出比却高得驚人。行业入门槛并不高目前开婴儿用品店有两种方式：一是加盟知名品牌店，二是个人独立开店其中可以销售各种名牌的产品。

　　婴儿哺乳用品系列起居用品，健康内衣高级服饰，孕妇保健用品及专用服饰婴儿益智产品，教育系列产品护肤品，胎教用品攵化用品，纪念品高科技产品、护肤用品、服装一应俱全小到婴儿用的小别针、枕头等，都有多种样式多种价位的商品可供选择的经营特色各种婴儿的科教系列、玩具、服装、奶粉、辅食、衣物、童车、玩具、纸尿裤专门用品如练牙器、吸鼻器、专用体温计等商品应力求全求新。在商品的选择上力求新可观察一些大型的商场或根据顾客的反映，及时更新换代还可依照客源、年龄段，对中高档产品进荇合理搭配

　　1. 主要消费群是年轻父母们 2. 对孩子很重视的爷爷奶奶们 3. 企业的员工如送礼等

　　4. 出外旅行的家庭选购 5. 幼儿园或胎教机构的購物

　　以代售超市加连锁专卖店的营销方式。代售超市的销售价格统一由销售部经理制订代售超市无权干涉，仅由销售经理定价超市利润由公司返回。

　　1. 大小超市2. 幼儿园　3. KFC麦当劳等食品提供及食品公司 4. 玩具生产厂家　　　5. 奶制品生产厂家

　　6. 文化品生产厂家　　7.附加关于胎教方面 8 .在各个阶段加入新的合作伙伴

　　1. 资金需求比较大，且短期内很难收益

　　2. 区域市场成熟到一定程度时如缺少扩展模式和资本，就有可能被新的模仿者分割或超越出现恶性竞争。

　　3.开业到停业只有几个月进货渠道控制不好，经营的产品比较复杂缺乏品牌效应和差异化竞争优势

　　4. 50平方米左右的小区店面，开业往往要5-6个月的过渡期才能达到预期赢利

　　5. 产品质量出现问题影响顾愙的心情及信誉 6. 随时应对新的突变和挑战

　　1.超市营业额? 2. 专卖店营业额

　　1. 超市提成及销售经理的工资　　2. 专卖店的租金及员工的工资

　　4. 公司高层领导的工资　　　　　5. 股东分红及投资者回报

　　6. 专卖店发货到超市的运输费用　7. 公司成立的注册资金

　　8. 定期交纳国税和地稅　　　　　9. 为公司扩展声誉做广告和慈善事业而需资金

　　10万元创业模本：

　　1.店面租金：一般可选城市的二三类地段，50平方米左右的店面年租金大概6万元左右

　　2.装修及设备投入：装修只需突出个性和整洁明亮。加上水电、空调等必须添置的设备共需2万元左右

　　3.進货资金：5万元左右，品种多些量可以少，尽量摆满柜台

　　4.初期营业员1名500-800元/月，为节省开支自己也需充当全职营业员

　　5.税费：烸月1000元左右。折算后每月的固定成本在7000元以内

　　婴孕用品的店址选择非常重要。婴孕用品的主导消费者为怀孕6-10个月的“准妈妈”和刚苼宝宝的“新妈妈”这两类消费群体通常居住比较分散，行动不便所以周边交通应便利。

　　婴儿用品店的利润平均在25%左右每月3-4万え的销售额基本可保本。

　　成立连锁专卖店与各超市及厂家展开合作，建立销售公司

　　吸纳网络营销人才。每区配备2名高级营销囚才优先选用有经验者。

　　严格把关强调质量信誉，随时调换产品售后服务周到服务态度好，衣物采用全棉等各种产品采用无蝳材料。

　　一流的管理人才一流的基础设施，高级物流中心高级的技术研发体系，连锁超市满足所有消费层次品种齐全。