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购买流量包之前剩余流量被清零 回应：流量包不能转存
来源：合肥晚报
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核心提示：11月1日，一位知名女艺人发微博称，因为修改了本月套餐，上月流量就被清零了，因此斥责运营商移动公司“清零”不痛快。类似的经历，同样发生在合肥市民牛先生身上，他上月剩余的100多兆流量，这个月突然不见了！
自10月1日起，三大运营商全面开放套餐内流量单月不清零服务。一个多月过去，关于&流量之争&却没有停歇。昨日，有读者联系本报，称自己上月手机&流量包&，在没有用完的情况下被清零了。不是说好的不清零吗？
100多兆流量不见了！
11月1日，一位知名女艺人发微博称，因为修改了本月套餐，上月流量就被清零了，因此斥责运营商移动公司&清零&不痛快。类似的经历，同样发生在市民牛先生身上，他上月剩余的100多兆流量，这个月突然不见了！
&本来也没注意这些事，联通客服前后几条短信，让我发现其中的问题。&牛先生告诉记者，他9月份办理了手机套餐，每月46元赠送40兆流量。10月份，客服发来短信，提醒牛先生流量已经不多，可以购买流量包。因为感觉流量不够用，他于上月花20元购买了200兆的流量包。11月1日，客服又给牛先生发来短信，上面写道：&截至10月31日，含流量240兆，剩余101.83兆&。可是，昨天收到的短信，却提示剩余流量只有0.2兆。
&本来以为这个月流量够用了，没想到短短5天时间，又面临欠费的情况。&牛先生称，他平时不怎么用手机，只是看看聊天软件，所以一个月下来才用100多兆，不可能几天就用光了一个月的量。
出于好奇，牛先生致电客服经理，这才发现原来剩余的流量被清零了。&不是说好不清零吗？为什么又变卦了？&牛先生十分不解。
流量包不在转存范围
对于牛先生的遭遇，记者咨询联通客服代表。对方表示，牛先生的剩余流量确实被清除，因为公司规定：不清零只包括套餐内流量，套餐外的流量包不在转存范围。
记者了解到，按照运营商公布的&不清零&的方案，是指月套餐内当月剩余流量可延期结转至次月底前使用。在具体执行上，流量不清零服务仅限于当月剩余流量转至下月使用，且下月优先使用上月未用完的流量。
例如，10月套餐内剩余流量可延期结转至11月底前使用，后续月份以此类推。该服务面向所有手机月套餐用户，用户无需再单独申请。但是，如果客户使用的是一次性流量包、自动升档流量包、赠送流量、校园基站流量或是套餐变更、月流量包退订变更等情况时，是不结转的。
此外，如某知名女星遇到的变更套餐，流量同样会被清零，这在官方公布的问答中有体现。官方回答是：流量不清零服务是基于客户现有套餐提供的延长周期的服务行为，而变更套餐属于改变了现有的套餐，所以原套餐就不可享受流量不清零服务。
对于&流量包&被清零的解释，牛先生仍表示不能满意。&同样是付了钱的，为什么套餐可以转存，流量包却不可以？&牛先生认为，流量包清零的做法，跟以往套餐流量清零一样，都是没有顾及消费者的不合理条款。他将向消协和相关部门投诉，维护消费者的合法权益。
责任编辑：王伟伟
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hefei.cc All Rights Reserved恢复出厂设置会不会把原来的流量也清了_百度知道
恢复出厂设置会不会把原来的流量也清了
我有更好的答案
流量不会清零，恢复出厂只会使手机恢复到刚买时的状态，不会影响手机卡
采纳率：91%
不会，恢复出厂设置只是清空手机所有数据，流量是通讯公司的事，根本是两码事
你说的事下载后的东西吧，
其他1条回答
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。运营商套餐流量到期不清零说了两年多了，2013年8月，我还曾就此在新浪微博做过微访谈。此话题由于总理提及，最终到了国家级的&指导意见&中，也进入了工信部的工作推进计划中。可事实上，流量不清零并不是真正的用户需求，改为流量不清零后，用户也不会更满意。
原因如下：
一、造成流量清零被关注的主要原因是套餐内外资费差距太大，套餐内几分钱1M，而套餐外3毛1M，相差了数倍，这导致用户使用流量超出套餐时不敢用，没用完时又觉得亏得慌。
二、造成流量清零被关注的另一个原因是，运营商套餐过于复杂，同时在用数千上万种套餐，一个主流套餐又会分为数档。加入套餐后，又不能与时俱进，不断享受运营商技术进步带来的红利，用户有一种掉入圈套的感觉。
三、造成流量清零被关注的第三个原因是，遇到突发的高流量需求时，用户没有合适的叠加包可选，超过套餐后，只能被动接受较高的资费。
流量不清零，并没有真正解决以上三个问题，顶多是局部缓解。真正要梳理运营商套餐，也应从这三个问题着手，而不是在现有套餐基础上，又叠加了一个流量不清零，即当月剩余流量下月可以继续使用，或转赠给朋友。
如果全面实施流量不清零，还可能带来一个新的问题。那就是破坏了现有的精算师按清零模式设计的套餐结构，导致运营商不敢制定让利幅度较大的套餐，会减少通过套餐变化与对手竞争的做法，也就是说，套餐内外资费都会维持在一个相对较高的水平上。
实际上，运营商也在推出或即将推出符合&流量不清零&特点的套餐包：
1、三大运营商推出的季度、90天、半年、一年有效的流量叠加包；
2、某虚商没有套餐（可能有最低消费），单一定价，用户用多少算多少。
3、中国电信iFree卡，流量包12个自然月有效。
4、传说中的、中国移动要在9月开始试点的&阶梯定价&，越用越便宜。　　　　　　废话不多说，在他们的APP充值流量的看清楚，他们是月结清零的。没想到他们才是强盗，这样陷害客户，在别的地方充值还可以过月用，他们自己的APP充值竟然是月结清零的。大家要小心这陷阱，我刚刚就是不注意，充了2G，收了短信才发现，当月就清0。今天17号，我25号月结，也就是说这70元是给移动去买棺材用了。
楼主发言：3次 发图： | 更多
　　我微信买的流量也是月底清零的啊，　　
　　你买的时候没看见上面写的当月有效吗？
　　这种流量包大部分都是当月有效的，所谓不清零的流量是你的套餐里的
　　@南山不在南
20:09:44　　我微信买的流量也是月底清零的啊，　　-----------------------------　　微信买的不是哦
可以隔月使用
　　@心字成缺
12:54:16　　你买的时候没看见上面写的当月有效吗？　　-----------------------------　　确实没看到 我都是在微信上买的多 微信的不清0
没想到中国移动的反倒自己清了
　　流量包当月有效。你超出的部分会先算在流量包里，就是说你原来套餐里的流量给节省下来累积到下个月了啊。
　　微信也是清零的
　　@心字成缺
12:54:16　　你买的时候没看见上面写的当月有效吗？　　-----------------------------　　@在那江边
15:43:08　　确实没看到 我都是在微信上买的多 微信的不清0
没想到中国移动的反倒自己清了　　-----------------------------　　不对啊，我也在微信上买过，也清零的啊。你是不是本来套餐里的没用完，又买的流量，然后他们会默认先用你后买的流量，这样套餐里的就留下来了，那个不清
　　20元20G用7天，用不完就没了，烦　　
　　我买的都是流量半年包！半年清零　　
　　看国内流量还是省内流量，国内流量两个月清零一次，省内的当月清零。　　
　　@随机用户2016
15:24:00　　20元20G用7天，用不完就没了，烦　　—————————————————　　本来就说明是只能用七天，我早点的时候也买了。　　
　　你自己没看仔细吧　　
　　+V Ttesla- 告诉你怎么拿免费流量
　　我月结和月底都清零，狗比移动
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)移动七日流量包没用完可是快月底了也没到七天会不会到下个月给我清了_百度知道
移动七日流量包没用完可是快月底了也没到七天会不会到下个月给我清了
移动七日流量包没用完可是快月底了也没到七天会不会到下个月给我清了？
我有更好的答案
不足1K的按1K算。相较而言，中国电信的超出流量较贵，约0，GB。2、包月的套餐的流量就是能用的，如果超过了就另外算钱4g流量没用完，是不能存到下个月的。1、流量是一个数字记录，手机上网流量记录一台手机上一个网页所耗的字节数，单位有B。中国移动是按0，KB，MB.29元&#47.3元/MB;MB计
采纳率：68%
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