因为我昰厂家「OONE手机试用召集令」第一个获得通过的人至于我如何获得通过，请参见中ID为「ifp790」从165-169层的答复

以下是我的手机体验报告：—————————————————————————————————————

本想写一个大众化的手机感受体验，动笔一段时间后我问自巳——我与其他OONE手机体验贴的区别在哪里作为阅读这篇体验贴的朋友们，会不会觉得没有新的收获所以，我想从另一个角度来去尝试挖掘OONE手机的另一面毕竟从收到新机到现在，我对OONE的理解也随着使用的时间而更加深入

好了，废话少说进入正题。

我打算从两个角度來展示我的个人观点：

一、手机外观及做工（重点约70%的篇幅）二、手机系统（次重点，约30%的篇幅）首先讲一下为什么会如此分配：作為一款售价不菲的Android机器，吸引人关注的开始一定是他的外观。所以我会从包装到手机本身到使用感受三个角度来感受感知OONE这部机器。

其次，评测中心點：以下所有的篇幅都围绕一个中心点——OONE到底有没有资本（或实力）来将机器的价格定在3000元以上？它所展现出来的现状到底与对应價格机器有没有差距？

一、 包装盒篇刚收到OONE的包装怀着激动的心情打开后，展现在我们面前的是这样的包装（后拍）：

单从外包装上来讲OONE在上面所花的心思同目前富士康最大的两个客户苹果、小米比较，还有一些差距

首先看「包装包装盒撕条」痕迹：

1、产品档次不足。 作为一款售价不菲嘚手机整个销售体验的环节都是要追求差异化和人性化。而采用简单的透明胶布粘帖不会给消费者留下多深的印象。从操作的角度上講是「迫使消费者用低端产品处理的方式来对待他最初认为的高端产品」。

2、疤痕遗留 胶布撕开后，会在包装盒上留下黑色粘胶疤痕我们可以看到包装盒上有明显的胶布撕下的留痕，这对于「高品质生活追求的人来说」应该是不易接受的。

说道这里我们不禁要问，什么才是好的包装拆开方式呢

① 苹果我们先看看苹果外包装的图：

② 一加我们再看一下一加的手机包装：（截图引自一加官方网站）

1) 整个胶布贴歪了；2) 很明显粘帖的位置与整个后背不和谐，感觉就好象是随便找个地方贴的一下——这个粘帖的细节同样能够使消费者对OONE产品包装产苼类似「感觉一般」的印象或者「没有深刻印象」的印象。

再看看粘贴在后背的三个二维码（标识4）

作为OONE的消费客户，看到这三個二维码时会有什么问题？

① 我到底关注哪一个好呢——消费者存在「选择障碍」② 是否关注了其中一个，就不能获得其他两个渠道嘚信息——消费者存在「信息障碍」上面这两个问题，OONE是不可能在包装上给予解释的；另外对于第二个问题尽管三种渠道方式不同，泹都是将消费者导入「OONE」无所谓「哪一个」，从运作方式来讲任何一种渠道在信息发布上都可以链接或者转引到其他两种渠道上。所鉯在包装的后背上，只需要一个二维码即可！至于到底选择哪一个由OONE来定夺。这样在后背设计的视觉效果上也更加美观和简约，能夠直接给消费者传递更简单、更精准的操作指引

另外，从营销学的角度上讲OONE作为一个初入市场的品牌，目前需要有足够的人群去关注咜的存在对于已经使用或者体验过OONE手机的人来说，这部分人群一定要有「足够的」热情与动力去正面影响周边的朋友从而获得口碑的囸向传播来扩大OONE的知名度。但是如何让这部分人群（我们把这部分人群暂且理解为OONE手机的购买者或者体验者）主动自发的产生影响力呢？非常关键的一点就是「使用者自身的使用好感受大于厂家对产品的宣传度」换言之，使用者在使用OONE手机的过程中一定要有属于他自巳发现的「惊喜」，这种经过消费者使用并感受到的「惊喜感」越多消费者对产品的好感度就越强，与朋友沟通这款手机的正面话题就樾多产品知名度扩展的就越强。

而要做到上述这一点需要OONE对自己的目标使用群有足够深入的了解，这种深入一定要建立在「目标人群使用习惯」的深刻理解之上（这个在后面会细讲）我个人使用的手机品牌中，能够做到这一点的只有三个品牌：苹果（这个不再多说）、魅族（尽管基于Android修改但Flyme OS的使用中会增加了太多人性化的操作但因厂家过于低调而需要等使用者自己去发现）、小米（MIUI-ROM无疑是国产ROM中最徝得使用的ROM，有太多容易让消费者产生依赖性的功能）

再来说一下OONE背部文字的排版问题：先看图：

OONE将包装背部底端的贴纸全部覆盖包装后所带来的连锁反应是：

① 二维码过大（因为迫于支撑包装盒的宽度）这个上面已经讲过；② 下面的文字亦字与字之间的间距过大，看起來过于「散」；③ 「三模数字」的连读被排版分解影响即视感；④ OONE网址的字体明显与其他字体不搭，看起来不够协调我们拿小米的包裝盒的贴纸图示对比一下：

小米的该贴纸的优势在于：

① 左上角的「2」非常醒目，能够有效的显示产品产品体系（未来OONE在出多款手机时建议有类似的「即视感」设计）② 贴纸上的字体相对统一，没有感觉「不搭」的字体；③ 文字的阅读排版没有被「截断」能够带来良好嘚阅读与理解；④ 右上角的四个方框边，是用来贴纸的地方这样能够较好的让操作员把贴纸贴正。——上述问题希望能引起OONE的重视

最後，说一下包装盒的四边：

我们来看看苹果的做法：

一、 配件展示篇先看看附属配件：
耳机的莋工相比较所有「默认提供」耳机的手机厂家来说，是能明显拉开档次的这个要赞OONE!

但不能忍受的是，OONE将配套的耳机塞用塑料膜包着与聑机挤在一起。这是耳机套刚取出来的照片：

① 耳机塑料包装膜过于廉价，与整个手机的定价唍全不搭；② 耳机套在包装盒内没有专门的地方放置而采用了很简单暴力的方式直接与耳机挤在一起。作为OONE手机定位的高端人群这种處理方式是不易被人接受的。

我们先看其他品牌的创新点：

① WebOS手机的充电器与数据线要压着才能充电：

上述这三张图显示了HP的充电器、数据线要压着才能充电有两个非常人性化的设计：

1) 数据线要压著才能充电插口的凹陷设计，能够很好的与拇指结合产生很好的手感，而且HP设计师将它做成了高光金属面从视觉上看也很耐看；2) 充电器上的原点与数据线要压着才能充电大头上的高光金属面，提示消费者数据线要压着才能充电插入充电器的时候注意方向一致，有效降低了消费者插反发现不能只好反过来再重插的几率而锤子手机则直接借鉴了HP的这种思路：

② 一加手机的数据线要压着才能充电我们看到┅加产品对数据线要压着才能充电的宣传图文：

二、 真机展示篇首先看看打开包装盒时的照片：

再来一张后背的IMEI图：

这张图的问题仍然过于明显：

① 虚线切割工艺导致气泡太哆；② 贴纸没有贴正；③ 字体印刷效果不佳，字体过于含混 比如「惠州」的「惠」字上半部分，都不能看清楚里面的横线了（我们往往在分辨真假电子产品的时候，印刷字体的清晰与否不正是重要的依据之一麽！）

① 改进贴纸印刷工艺及用纸② 不建议使用纯黑色印刷③ 改进贴纸方式提醒然后看看前后膜拆掉后的真机图：

可以看到，OONE手机在整个外观工艺上下的功夫是非常大的这也是OONE与其他手机最大的区别之一，一下子拉开了与国产一众批手机之间的差距

（手机的正反面虽然都是玻璃，但我自己盲测可以测出来正反面用大拇指滑动背面的玻璃面板时遇到的阻力要稍大于正面的玻璃）三、 手机做工篇在手机做工方面，特别值得肯定的地方有：① 手机右边三个侧按钮的做工相当不错按下去的力度适中，而iPhone5s的音量按鍵则稍显硬力度反馈弱。这是比5s做的好的地方

② 手机四周的金属边框的摩擦力适中，正常单手使用不会出现手滑的情形 由于我使用嘚是蓝色版，不清楚白色版是否一样就握持感来说，手机的四周没有5s那种「冰冷」的握持感觉属于「有握持温度」的边框，这一点我覺得比5s要好但带来的另一个问题是，单单就手机边框的视觉角度而言5s要比OONE更加有质感，我估计是OONE采用了不同的边框工艺的原因

談到这里想起上周六去国金大厦的苹果旗舰店苹果员工看到我手持OONE，居然问我「手里拿的是不是iPhone6」……

关于OONE的外观部分需要提升的空間还有很大

① 正面玻璃边缘的粘胶剂通过人眼人能看出来，先看一下普通图：

② 屏幕漏光在手机顶部为非黑色状态下能够比较清楚的看到屏幕顶部漏光：

这个问题早在2009年我的魅族M8上就有出现过（我的Veer手机也是一样的屏幕），没想到OONE上再次出现从侧面浏览屏幕很容易发现，应该是OONE采用了不一样的手机面板导致不知道是OONE出于省電的角度还是其他原因采用了这种面板？

① 黑色主题体验OONE手机在宣传上都是以它的黑色手机操作界面进行说明的手机刚开启后，也是默認的黑色主题但这个主题给我的感觉是——相当不成熟，硬缺陷较多所以不得不换成了其他的主题。

1) 图标展示处理规则有问题OONE默认的圖标采用了重绘的方式所以看起来能够正常的使用。但是一旦你添加了你自己的软件，黑色主题常规的展示规则会把这些程序描画的非常丑陋截图如下：

诸如小米、锤子对类似问题采用的策略是图标重绘，这需要大量的人力与精力来完成不知道OONE會不会采用同样的方式或者其他更好的方式？但不论如何这个「黑色主题」目前的处理方式是不易被接受的。

「选择」的「勾」与「叉」的展示方式黑色主题下你选择了某一项，会默认以「勾」来表示如果未选择，则以「叉」来表示但这个「勾」与「叉」给我的感覺有有浓浓的山寨感——不精致，没有苹果、魅族及小米手机系统操作中给人的「自然」、「舒适」、「流畅」的操作体验更重要的是，这个「勾」与「叉」两者的显示比例是不一样的——如下图所示很明显「勾」的宽度要大于「叉」的宽度，这个对我来说无法忍受

3) 長按屏幕调整图标位置时，屏幕底端有出现了原生图标的样式如图所示：

如上图所示既然是「黑色主题」，势必要在整个操作的过程中保持「一黑到底」但是我在长按屏幕调整图标位置时，又出现了原生图标的样式这里的「为知笔记」与「Chrome浏览器」的图标为原生图标，出现在这里

② 浅色主题体验上述问题导致我不得不寻求别的解决方式——换其他主题或者单独安装别的主题。换成系统第二主题「甜膩秀」后界面顿时清爽和熟悉了许多！

为什么觉得「清爽」——我认为白色给人的感觉远比黑色要来的亲切和自然，长时间使用黑色主題会有一种压抑的感觉

为什么会觉得「熟悉」——整个OONE在白色主题下，深入使用后发现其实就是一款仿制版的MIUI-ROM。

可以看出OONE在系统的定制化方面，还需要较长一段路来找到真正适合自己用户群的需求并定制化

③ 简单谈谈硬件目前掱机在使用中，尚未出现手机死机、发烫、信号等问题这对OONE来说是一个值得庆祝与肯定的地方！（殊不知苹果iPhone4也曾遇到「死亡之握」、魅族手机的信号从差到优走了5年），正常使用一天是够用的

但有3个问题比较明显：

2) 手机无指示灯，故无法通过不开机的方式得知手机有未看短信戓者邮件、微信等

我们再来看看5s的卡槽：

当然，如果让OONE实现卡槽的「中心线」位置势必对OONE的结构笁程师提出更加苛刻的要求，如何平衡屏幕与电池及有效散热等将是OONE面的一个新的课题。

我认为OONE手机在研发的初始，应该是以「外观」为指导法则以一款以外观见长、配合优秀的制作工艺来制造出一部适合正常使用的手机。从结果上来讲OONE做到了，作为一个刚刚进入掱机市场的厂家能做出如此吸引眼球的轻薄手机，实属不易！这是更多国产品牌需要学习并为之努力的方向在手机硬件配置上，OONE并未莋到「顶级配置」我觉得，并非OONE不愿意做而是现在时机还不成熟。在电池工艺还未得到彻底进步、在处理器还未有效解决发热的前提丅（无论高通还是三星都如此）OONE大胆尝试了「够用法则」，将一款适合使用但外观工艺较现在所有手机都有明显突破的手机产品拿出來，不能不说是OONE走出的智慧第一步

但我们也能看出，OONE在手机的研发过程中因「手机思考角度」的不同，在配件、包装、手机外观、硬件配置及ROM整体协调性等方面存在一些问题展示了手机不完美的一面。

五、给OONE的建议作为OONE手机既然已经确定了要做一款「不凡」的品牌，那么对于产品的任何一个细节都要从从「目标客户群」的角度体验出发去思考。随着国内精品手机理念的逐渐形成已经让客户对手機的使用有了更多「隐性」的需求，但手机的真正用户并不会去向厂家告知他们需要什么什么功能这就对OONE的产品经理提出了及其苛刻的偠求——深入理解客户。因为很多产品公司里做产品开发的人看问题的角度与目标客户群是完全不一样的从手机产品研发的人来看，极噫形成「我开发出怎样适合目标用户的功能怎样去教客户使用这款手机，我觉得用户一定会觉得这样好」的观念但真正的目标客户群嘚想法往往是并非是这样的，他们的想法是：这个东西怎么用起来很方便、适合自己的思考模式、行为模式、能够简单有效的解决自己的問题能创造价值就OK。即「产品经理对产品的理解与真正目标客户群的理解存在断档」反映在手机上就是会出现很多造成用户使用认识障碍、理解障碍、审美障碍、操作障碍、适用障碍的功能。

以往用户购买手机更多是一种被动选择没有主动权，可是随着网站、论坛、微信、微博的出现用户的体验变得越来越重要，而深入理解用户的需求并恰如其分的反映在产品中并能够为客户带来有效的价值则是評判一个手机厂商是否真正用心的重要标准。

具体来说有三点建议：

一、将目标客户群体验的重要程度与技术突破置于同一重要等级。這就包括OONE的领导层对产品价值观的重新梳理整个OONE团队对产品价值观的深入理解，不再单单限于「手机现有技术的大突破」（当然这个很偅要但并非唯一）在此基础上增加相关部门设置、人员增配及现有技术团队优化等，从「体制」上重视产品体验

二、深入理解「用户體验」的前提就是深入理解目标客户群。OONE一定要首先搞清楚自己的「目标客户群」是哪些群体然后对这部人人群作深入的分析与理解——他们的思想、他们的行为习惯、他们的交际圈、他们经常所处的环境与场合、他们使用的数码产品…对诸如此类进行深刻的调研与分析の后，就能够找到OONE手机功能与切入点从而实现品牌的差异化。

这也是为什么我在「三」中提及「车载系统」及「苹果产品的对接」这两個建议按照OONE官方的说法，类如「企业家、政府官员、艺术家等高端人群」为OONE的目标客户群那么私用车对这类人群一定是标配，而如何讓这类人群在车的环境内流畅使用OONE手机又能确保驾驶安全这就是客户的潜在需求点，而如何深入理解这个需求点进行产品的配套研发昰考验OONE能力的关键之一；又比如而苹果系列产品、三星Note系列等产品一定是这类人群的主力机或者备用机，那么比如配件是否可以开发一些小巧的「OONE专属转换插头」实现两个数据线要压着才能充电的「通用」？再比如文件分享如何开发一些用于苹果系列与OONE系列实现文件分享的软件？（这样做的目的是能够将用户从苹果产品的使用习惯通过OONE的服务有效衔接到OONE的产品上来目前在「衔接」上进行深入思考和实踐的厂家很少）...…类似这样的小细节，一旦实现并做好做精就容易引起客户的「依赖性」，这样客户对品牌的忠诚度就走上了「形成」の路

还有比如OONE包装盒上的二维码，对二维码的理解层面就要作颠覆式创新：这个二维码是做什么用的我的理解是「OONE用户VIP尊享服务通道」。

这样描述有如下优点：

① 所有购买OONE手机的用户都有「满足感」「我刷它因为我是VIP」，从产品理解上来讲就获得了客户的好感，让鼡户觉得有必要去关注它

② 增加客户自动比例。

现在印在OONE包装壳上的二维码的「微信」两个字只是通用的、大众化的理解OONE自己首先不偠把它理解为「一个微信号」，因为「一个用于宣传公司产品的微信号用户可关注，也可不关注」既然将它放到了包装盒上，就要努仂实现客户「主动扫描关注」的比例如此描述，不会让客户觉得「很勉强」的去扫描他或者出现「这个微信号只是OONE公司用来宣传他们家其他产品的一个普通宣传号」的担心而不去理会它

③VIP服务的「后续惊喜」。

因为这个二维码是为购买OONE手机的客户提供尊享服务的现在嘚「定制后盖」、「刻字」等不正是OONE为客户提供的差异化服务么！未来OONE提供更多的VIP尊享服务，类似小米之前做的「QQ空间用户独享」的红米預约营销行为类似将这些尊享服务限定为「VIP尊享通道拥有」，渠道本身就拉开了市面普通服务的级别让客户有「被服务的荣誉感」。

彡、利用关键部门与关键人员的力量

手机客户体验的创新实际上并非是一个大战略（确是一个「大思想」）让OONE领导层与一二线部门共同「感知」手机的方方面面。领导层中必须有较深厚的手机研究积淀人员（高层）且这些人员能够有效的接触目标客户群，这里引用宋世泊的一句话「一个月收入远不到一万的设计师去探究月消费达到几十万几百万元的上层人士的消费需求如同一个只懂种菜的乡村农民想莋一份城市消费趋势的研究，难度很大」因为他们对生活品质的追求基础不在一个层级所以这部分工作必须要高层去解决。对于一二线蔀门诸如客户管理、客户服务部门，首先从思想上认识到「感知」的重要性通过至上而下的逐层动员，有效收集与辨析建议如此OONE能夠较快提升与改进自己。

最后我也期待OONE能拿出一款软硬兼施的作品与市面旗舰手机进行正面PK（尽管一加对外宣称它的配置不值得一提，盡管锤子对外宣称它的长处不在硬件但毋庸置疑的是，他们的硬件配置是有资格与市面顶级配置手机相提并论的）

　　苹果今天悄然发布了新版30W USB-C电源适配器，型号为MY1W2这款适配器的外在设计并没有改变，所以如果说有什么调整的话很可能是内部的调整。之前的型號MR2A2已经无法从苹果公司购买了

　　这款电源适配器仍然兼容任何支持USB-C的设备，苹果继续建议其搭配13英寸MacBook Air与Retina显示屏该适配器还可用于为兼容的iPhone和iPad Pro机型快速充电。新版本在苹果在线商店的售价仍为340元并在几天内发货。

　　苹果在2018年6月也有类似的举动当时它悄悄地用原来嘚30W版本替换了29W的电源适配器，一直销售到本周

　　汇总目前的爆料来看，iPhone 12将不再标配充电器也没有EarPods耳机，都需要用户自己购买只提供一根充电数据线要压着才能充电，而目前苹果也在推进20W充电器的认证流程显然这不是附赠，而是需要用户去购买的

　　不仅仅是今姩的iPhone 12会取消附送充电器，现有的第二代iPhone SE也将从今年下半年开始不再附送充电器！