网络电视常见问题及解答手册
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网络电视常见问题及解答手册
网络电视常见问题及解答手册
一、网络电视基础及通用问题
1、网络电视是不是所有的无线网卡都可以使用？
&答：对于网络电视在使用无线网卡时，建议使用公司赠送的相对应的大礼包中的无线网卡。一般建议用户选择第一代网络电视是磊科NW330；第二代一般建议用户选择磊科NW360
2、是否可以在线播放音乐 ？
答：不可以。播放音乐需要下载到ＵＳＢ口上的存储设备里面才可以播放，不支持在线播放。
3、网络电视在线观看需要哪些条件？
答：要实现在线观看必须满足以下两个条件：
（1）用户必须有带在线播放软件的U盘或移动硬盘
（2）网络电视可以正常上网
4、用户来电咨询网络电视是否都支持搜酷软件？
&答：一代网络电视支持搜酷软件，但需要用户自行下载安装，公司不提供下载网址等相关服务；二代网络电视都不支持搜酷软件的
5、用户来电咨询电视AV输出接口可以输出哪些视频端口的音/视频信号，输出的音频信号可以外接功放和音响吗？
&答：电视机的视频和音频输出孔它不可以输出YPBPR2、HDMI1/2/3、USB、VGA、DVI的视频信号和音频信号，它只可以输出AV1/2/3、YPBPR1、TV的视频信号和音频信号。也就是说在AV1/2/3、YPBPR1、TV信号下它可以接功放、音响、无线耳机等，在YPBPR2、HDMI1/2/3、USB、VGA、DVI信号下是不可以的。（说明：对于SPDIF数字音频输出接口，可以输出所有的接口音频，但必须使用配套数字功放）
6、用户来电咨询液晶电视是选软屏还是硬屏好，如何解答？
&答：软屏和硬屏和液晶面板的好坏没有关系，因为硬屏和软屏的关系是两种面板的特点。例如三星的S-PVA面板就是软屏设计，特点是色彩还原真实、对比度高。而LG的IPS面板就是硬屏设计，特点是色彩鲜艳、可视角度大、响应速度快。上面两种面板都属于高端面板，你能说三星的不如LG的吗？硬屏软屏都具有非常出色的一面，而真正影响画质的也不是面板的区别，而是面板驱动和图像处理引擎技术是否够成熟，所以两种屏幕也就根本不具备可比性，只要赶上了你喜欢的机型，无论是软屏或者是硬屏都是无所谓的。
7、用户来电咨询高清电视机和全高清电视机的区别，如何解答？
答：高清电视，就是指支持1080i、720P和1080P的电视标准。现在的大屏幕液晶电视机，一般都支持1080i和720P，而一些俗称的“全高清”（Full HD），则是指支持分辨率达到（固有分辨率）和可以接受1080p信号的电视机
8、为什么机器在外接移动存储设备时（比如U盘或者移动硬盘等），有时我们的机器无法识别？
答：1、外接存储设备在格式化时，其格式与机器不兼容（我们的网络电视所兼容的格式：NTFS/FAT/FAT32 ；最大支持40G容量）；2、外接存储设备的单个分区的容量过大；3、外接存储设备的所需的电流过大； 4、外接存储设备的连接线质量不良所致。
9、为什么网络电视在使用在线视频（在线播放）功能时，会出现停顿现象？
答：1、本地的网络速度过慢；&&&&& 2、片源所在的服务器的问题。
10、是不是所有在网络电视中下载的片源都可播放？
答：不是。1、有可能下载的片源格式与网络电视支持的格式不兼容；2、下载到本地的数据包（片源）已经损坏。
11、为什么有的新闻带有图片但是不能显示？
答：１.图片文件容量过大，下载时间长，机器内部自动进行隔离不显示。２.图片格式不对，电视内部电路处理不了，不能显示。在现有的网络电视中，由于采用的网络平台不同机器支持的图片格式是不相同的。３.使用的网络速度阻塞变慢，下载图片时间过长，机器内部自动进行隔离不显示。
12、网络电视在线升级时，是否需要外接存储设备？
13、网络设置主要有几种方式？
答：有线设置、无线设置
14、网络反映慢有哪些原因会造成？
答：开机进入慢：系统自检需要花费一些时间，包括检测和配置网络（有线和无线），
外置设备里的第三方程序检查是否网络慢。引起网络速度慢的原因有：有其他设备在共享网络；运营商网络繁忙，请联系当地运营商；在线看电影慢，这个跟网络提供的有效种子有关，请选择热门电影观看
15、网络电视不支持拨号功能，所以上网必须要配备？无线网络连接需要配置设备有？
答：路由器；无线路由器和无线网卡
16、第一代网络电视的部分机型存在BOM版本，所以部分型号存在于第二代网络电视，请问有哪些型号？
答：LC32TS86N、LC40TS86N、LC46TS86N、LC55TS86N
17、网络电视对于BOM版本如何区别一代电视和二代电视？
答：（1）指导用户看遥控器型号和遥控器操作界面（一代电视：KK-Y331，二代电视：KK-Y335）；（2）一代网络电视和二代网络电视机菜单操作界面和网络界面不一样（一代电视网络界面有：影视坊、音乐厅、靓照吧、信息港等项目，二代电视网络界面有：系统设置、网络设置、资讯、锐族馆、在线视频、下载、卡拉OK、在线教育、多媒体等项目）。
18、什么是DTV？
答：DTV是地面数字电视。
19、上海一用户来电咨询家中的LC55TS88EN电视DTV搜索不到节目，请问有哪些原因？
答：1、88系列支持的是国标地面数字电视；2、不支持卫星数字电视和有线数字电视；3、直接插有线电视天线是收不到数字台；4、天线插在ATV/DTV口上，输入源切换到“DTV”；5、信号强度必须达到电视机的接收门限
20、用户来电反映家中的网络电视LC55TS88EN在收看DTV节目时，有部分台有声无图，请问有哪些原因？
答：1、节目本身为广播，只有声音，没有图像；2、信号不好，尝试调节天线，增强信号；3、本电视支持解码MPEG格式编码的数字电视信号，如果节目采用的是其他编码方式，如上海706MHz的几个节目采用的是AVS编码，本电视机无法解码AVS编码格式，所以没有图像。
21、到目前为止网络电视没有主电源开关的机型有哪些？
答：LC55TS88EN、LC46TS88EN、LC32IS88EN、LC40IS88EN、LED32IS98N、LED42TS98N、LED47TS98N、LED55TS98N、LED55TS98D
22、卖场在给用户做智控节能演示时，演示中的亮度同图像菜单中的亮度是一回事。
答：错。演示中的亮度为输入源信号的亮度，与用户菜单内可调节的亮度不同。
23、根据彩电命名规则请问型号为LC55TS88EN电视中，TS、E、N分别代表什么？
答：TS代表芯片代码（平台）、E代表LED背光显示、N代表NET（网络） 。
24、“在线播放”时一直处于缓冲状态是什么原因？
答：网络速度慢或节目源连接不良，可多操作几次尝试
25、用户在使用网络电视下载功能的时候出现了“不分区”？
答：指导用户在电视下载设置中选择分区。（针对使用移动硬盘存在分区的用户）
26、网络电视机播放视频的时候是否可以循环播放？
答：可以。一代在系统设置—播放设置—影视播放方式—可以选择“连续播放”“单片播放”
二代在多媒体播放界面点击“播放模式”可以选择“全部循环”“顺序循环”“单部循环”。
二、网络连接问题
1、电视和网络连接需要哪些要求及设备
答：需要有网络接口的电视机、网络（如：广域网、局域网、ADSL宽带等）、调制解调器（通常说的“猫”）、路由器（有线路由器和无线路由器）、网线、无线网卡（使用无线网络上网用）、一台电脑。
2、按照说明连接好，但电视还是不能上网，一般是什么问题？
答：A、电视机是否转换到“网络/USB”状态。
&&& B、使用的是有线连接还是无线连接。
&& &C、在“网络/USB”状态下已经连接好网线或者无线网卡，网络连接图标指示是否变为正常。
&& &D、“系统设置”内“网络设置”项目是否设置过，IP地址使用的是固定IP还是自动获取IP地址，如果使用的是固定IP地址，由网络运营商向用户提供。
3、网络电视使用无线网卡，连接上不了网一般是什么原因？
答：上不了网可按照以下步骤进行检查：　a.如果使用无线网卡的话，确认路由器的加密方式和密码与电视设置是否一致。　b.加密方式只支持无加密、WEP和WPA 。　c. WEP或WPA选项是否有依照《路由器设置操作指引.ppt》设置。d. 工厂菜单中演示模式是否关闭。e. 工厂菜单中MAC地址不为空。f. 路由器是否设置了MAC地址过滤。
4、无线网络连接不上怎么解决？
答：1、检查无线网卡是否支持；2、无线路由器设置是否正确；3、无线加密类型设置是否正确，WEP,WPA,建议用户使用WPA；4、IP地址，网关等参数设置是否正确；5、让用户改有线连接看是否可以正常连接，如果有线也无法连接，考虑安排师傅上门调试。
5、有线网络连接连接不上怎么处理？
答：1、检查用户家的上网环境，网线是否正常；2、如果是拨号上网，检查路由器设置是否正确；3、检查IP地址，网关等参数设置是否正确；4、考虑安排师傅上门调试。
三、一代网络电视常见问题
1、一代网络电视连接方式及路由器和无线网卡型号？
答：一代网络电视上网连接方式一般有：有线连接和无线连接。无线连接的时候所用的无线路由器和无线网卡最好用大礼包里的。如果用户自己选购需要注意：网络电视支持的无线网卡必须是RTL8187B或者RTL8187L的芯片，（无线路由器推荐D-Link Di524m或双赢EWBR104）；无线网卡、Dangle接收器（推荐磊科NW330或双赢AWU62G-B1无线网卡）&;
2、在一代网络电视上进行无线网络手动设置怎么操作？
答：（1）进入系统设置（2）无线网络设置&& （3）IP类型设置为手动设置（4）设置IP地址、子网掩码、网关和DNS服务器
（5）通过搜索选择一个网络并设置加密类型和密码
3、一代网络电视遥控器使用的是什么型号？
答：KK-Y331
4、一代网络电视所支持的视频、音乐、图片的格式分别有哪些？
答：视频格式：MPG\MPEG\AVI\RM\RMVB\MP4\MOV\MKV
&&&&&&& 音乐格式：MP3\WMA\WAV\AAC\OGG
&&&&&&& 图片格式：JPG\BMP\GIF\PNG
&5、LC55TS88EN电视使用的是什么显示屏；该电视的是否支持在线听音乐？
答：LED背光，不支持。
6、第一代网络电视下载电影或者音乐的时候，最多可以添加多少个下载任务？可以同时下载几个文件？
答：最多可以添加3个下载任务，可以同时下载3个文件。
7、一代网络电视在线收看电影需要的条件及操作步骤有哪些？
答：1、电视机已经正常联网 2、在线观看需要外接U盘，U盘里面要有在线收看的程序【Channel1】（最新版本无需外接U盘） 3、满足1和2两项条件后，选择“网络/USB”信号—出现：“E—net ”“ E—Channel1 ”& 4、选择E—Channel1可进入在线收看界面。
8、一代网络电视下载收看有哪些要求？
答：1、电视机已经正常联网。2、电视机没有自带存储空间，所以需要外接U盘或者移动硬盘，并且要求足够大的空间存储下载的视频或者音乐文件。& 3、U盘或者移动硬盘要求FAT/FAT32格式，移动硬盘推荐每个区不超过38G，超过30G需要提供独立电源。& 4、下载过的文件只能在电脑上进行删除，不能在电视机上进行删除操作；但是正在下载，还没有下载完成的文件可以在电视机上门进行删除操作。& 5、此电视机不支持边下载边观看。
9、一代网络电视的机型有哪些？
答：LC55TS88EN\LC46TS88EN\LC32TS86N\LC40TS86N\LC46TS86N\LC55TS86N
10、一代网络电视网络界面主菜单有哪些选项？
答：影视坊、音乐厅、靓照吧、信息港、系统设置、免责声明。
11、LC55TS88EN电视有哪两个天线接口？
答：ATV、ATV/DTV
12、用户来电反映自己的LC46TS88EN电视，想要收看硬盘内下载好的电影，
请问该如何指导操作？
答：影视坊---影视播放---选择我的硬盘—查找相应的电影进行播放
13、一代网络电视使用网络相册时提示输入电视序列号，怎么输？
答：输入电视机整机串号的前8位。假设此网络电视的整机串号是：KSV952WY0000001，那么输入的电视序列号就是KSV952WY。
14、一代网络电视在线观看需要哪些条件？
答：要实现在线观看必须满足以下两个条件：
　　1. 用户必须有带在线播放软件的U盘或移动硬盘。　　2. 网络电视可以正常上网。
　　网络电视支持外置程序，所有外置程序会放在一个_app的文件夹里面。目前有两个在线播放程序，分别为e-Channel1(存放在_app\onlinepps目录)和e-Channel2(存放在_app\onlinekk目录)。 使用时将_app拷贝至U盘或移动硬盘根目录，即可使用。
15、８８系列为什么电视找不到电源开关按钮
答：88系列为超薄设计，没有电源开关。插上交流电源插头后即接通了交流电。建议用户在长时间不看电视时，拔掉交流电源插头，不要使电视机长时间处于待机状态。
16、88系列侧端标有AV1 IN的黄色耳机端口应该如何接线使用？
答：解答：黄色耳机端子为视频1输入接口，使用时，需要将随机附件中的一分三视频线插在该端口上，即可扩展出一路标准RCA的AV 输入端口，可以连接DVD，机顶盒等设备。&
17、88系列标有VIDEO/SPDIF的黑色耳机端口有什么作用，应该如何连接？　　　　　　　　
答：黑色的耳机端口为视频输出和数字音频输出接口。需要将随机附件中的一分二连接线插在该端口上，扩展出的黄色RCA插口为视频信号输出端口，扩展出的黑色RCA端口即为SPDIF数字音频同轴输出端口，可以通过同轴电缆连接数字功放或数字音箱等设备的同轴输入端口。另外，88系列机型没有模拟的立体声音频输出接口，仅有数字音频输出。&
18、88系列机型有两个天线接口，搜台时应该插哪个口？
　答：两个天线插口分别标有ATV和ATV/DTV。如果接收模拟信号时，天线可以插任意一个插口。如果天线插在ATV插口上，需在“菜单－－搜台－－天线”的选项中选择“天线1”，如果天线插在ATV/DTV插口上，需选择“天线2”。如果需要搜索数字信号频道，需要将信号线插在ATV/DTV口上，然后选择“自动搜台”或“手动搜台”。　
19、为什么88系列机型的天线插口天线接头插不进？
答：88系列为超薄设计，天线插头与后壳距离较近。用户使用的天线插头宽度必须小于15mm。否则必须使用插头宽度小于15mm的天线延长线。不能强制插拔天线，以免造成电视机天线插头的永久性损坏。
20、88系列宣传的“内置机顶盒”是什么意思，是不是说收看电视就不需要机顶盒了？
答：：“内置机顶盒”指的是88系列属于数模一体机，内置了国标地面数字电视接收功能，接收地面数字电视时无需额外的数字机顶盒。因此，88系列“内置机顶盒”的功能是针对接收数字电视（DTV）功能而言的。不能接收有线电视网络的数字电视信号。
21、DTV功能要如何使用？如何才能收看到地面数字电视？
答：１.首先要保证你所在的城市已经开通地面数字电视。其次需要保证你所处的位置能够接受到数字电视信号，并且信号的强度达到电视机的接收门限。
　　２.接收地面数字电视信号，通常需要通过外接天线。调整好天线的增益，位置和角度。将天线输出接口连接到电视机标有“ATV/DTV”的天线插口。
　&&& ３.将信号源切换到DTV通道，在“菜单”—“搜台”选项中选择“自动搜台”或“手动搜台”。&
22、在DTV状态下为什么搜不到台？
答：本电视机有两个天线插口。接收数字电视时，需把天线插在ATV/DTV口上，输入源切换到“DTV”，并在菜单中选择“自动搜台”或“手动搜台”。由于接收地面数字电视时，接收点地理位置，天线增益等对信号强度影响很大。请确保所在位置的信号强度能够超过电视机接收门限。
23、USB影视坊中，视频文件为什么无法播放？
答：影视坊支持播放MPG、MPEG、AVI、RM/RMVB、MP4，MOV、MKV等格式的视频文件。其他未列出的格式，不保证能够全部正常播放。另外，由于视频文件编码千差万别，所以即使是上述格式的文件也不能保证所有文件都能正常播放。对于电视机无法播放的视频文件，请尝试用电脑播放。
24、 为什么触摸前面板的待机键有时无作用？
答：为防止误操作，在软件设计时间特地设计，待机键需触摸2秒钟方能起作用。
25、进入待机后状态拔掉交流电源插头，为什么待机指示灯仍处于闪烁状态？
答：待机后拔交流电，由于系统断电后系统数据保护的原因，此时待机指示灯仍处于工作状态。需等待一段时间（10~30秒），等数据保护工作结束后完毕后指示灯方能熄灭。建议用户拔电后需等待机指示灯熄灭后再等待10秒后再插交流电插头开机。
26、一代网络电视的刷新频率是多少？
答：LC55TS86N以及LC46TS88EN和LC55TS88EN网络电视刷新频率为120Hz，其余网络电视机型刷新率均为60Hz。
27、８８系列网络电视是否可以节能达到62%？
答：TS88EN系列网络电视采用了LED背光源技术，相比采用传统的CCFL背光源技术的液晶电视，实现了宽色域，高对比度，低功耗，背光源亮度随图像亮度变化，与同尺寸的普通液晶电视相比，可以节能达到62%。
四、二代网络电视常见问题&
1、机器正常播放时，指示灯不亮。
&答：请检查系统设置菜单中的“功能选项--人性化设计--LED LOGO灯”的设置是否为关。请将其设置为“开”。
&2、机器在正常收看节目时，若长时间不操作机器，那么机器将会自动关机。
&& 答：请检查系统设置菜单中的“功能选项—节能模式—无操作待机”的设置是否为开。请将其关闭。
&3、当您在主菜单界面下使用“在线视频、多媒体、下载、资讯、卡拉OK、锐族馆、网络设置、在线教育”等功能选项时，有一项或几项出现“此功能被屏蔽”对话框，无法进入。
&& 答：出现此种情况可能是你在操作时无意将“系统设置—网络安全防护—未成年保护”界面中的对应功能选项关闭所致，请将其开启。
4、当您想对“网络安全防护”子菜单中的“未成年保护”或“上网时限”选项做适当设置时，发现您无法输入正确的密码。
&&&& 答：出现这种情况可能是需要您的原始密码已经被别人变动。此时您可将焦点转换到“系统设置—功能—人性化设计—恢复设置”上，按压“确定”键，即可恢复出厂设置。此时的密码为“1234”。若您想改动此密码可以在“系统设置—功能—网络安全防护—密码设置”菜单项中进行变更。设置成功后，您输入的密码就是您下次操作时所需输入的防护密码了。
5、在您使用网络功能（如：下载、在线教育、卡拉OK、在线视频等功能）时，机器将定时断开网络。
&&& 答：若出现此种情况可能是机器的“系统设置—功能—网络安全防护—上网定时”子项目被设为开了，请将其关闭。
6、“锐族馆”的功能为什么无法使用？
&&& 答：锐族馆的程序是由第三方提供的，是需要将应用程序放到外置的存储设备中。相应的应用程序是需要到ntv..com中下载，并存储到外接存储设备中，此时在锐族馆的界面下就可执行相应的操作。
7、是不是所有的6I78平台的机器都具有“卡拉ok”功能？
&答：不是。即使是同一个平台，由于机型的差异功能是有差异的。&
8、二代网络电视在下载电影或音乐时需外接U盘或者移动硬盘，下载的文件是否可以直接在电视机上进行删除操作？
答：可以。目前的二代网络电视可以直接在机器上对U盘的影视、音乐、图片文件进行删除操作。它只能删除机器所能识别到的影视、音乐、图片文件，对于无法识别的影视、音乐、图片文件或者是文件夹是无法删除的
9、用户反映LC46IS96N电视无法选择视频YPBPR1状态，请问是什么原因？
答：是因为用户将信源编辑选择到关的状态了。引导用户设置方法：进入主菜单选择系统设置—功能—人性化设计—信源编辑—选择到YPBPR1，将开关打到开的状态
10、实现电视共享使用需要注意哪些事项？
答：1）开启共享的电脑不能开启防火墙，否则网络电视无法通过共享访问
&&&& && 2）如果网络不稳定，则共享播放的时候会出现停顿现象
&&&&&& &3）共享需在同一局域网范围内
&&&&&&& 4）共享只能在电视和电脑之间实现，在电视和电视之间无法实现
11、在线卡拉OK的使用有什么条件或者要求？
答：在线卡拉OK必须要外接U盘或者移动硬盘，所有点播的歌曲都是在网上下载下来的，点过以后需要一定的时间，所以首次点歌时间较长，已经点过的歌曲再次点播时会很快。
12、二代网络电视不支持在线教育功能的有哪些机型？
答：LC32IS68N、LC37IS68N
13、按遥控器“信号选择”键不能直接进入网络状态的是哪个平台？
答：6I78平台
14、使用6I78平台和1203平台的网络电视遥控器分别是什么型号？
答：6I78平台：KK-Y335；1203平台：KK-Y336
15、二代网络电视主要使用的是什么平台？
答：6I78，1203&
16、体感游戏、浏览器等功能要实现的话需要具备什么条件？
答：首先要判断哪些机型支持体感游戏功能,哪些机型支持浏览器功能。要实现这些功能必须要通过网络电视的锐族馆，下载外挂第三方应用程序。将相应的应用程序放在外接U盘插在电视机上。
17、6I78平台网络电视主菜单项目内容有哪些？和1203平台有什么区别？
答：系统设置、网络设置、资讯、锐族馆、在线视频、下载、卡拉OK、在线教育、多媒体。1203平台进入网络是：“信号选择—USB/网络”。6I78电视网络选择是直接进入菜单键查找相应功能。
18、二代网络电视中多媒体访问路径应注意哪些事项？
答：1）网络电视能显示的文件只能是媒体文件；2）网络电视删除的内容不能恢复
19、6I78平台网络电视影视、音乐下载支持的格式分别有哪些？
答：影视——mpg、mpeg、avi、rm、rmvb、mp4、mov、mkv
音乐——mp3、wma、aac
20、6I78平台网络电视多媒体状态下支持的视频、音乐、图片格式分别有哪些？
答：视频格式：MPG\MPEG\AVI\RM\RMVB\MP4\MOV\MKV\FLV\VOB
音乐格式：MP3\WMA\MAC\AAC
图片格式：JPG\BMP\JPEG\PNG
21、在线卡拉OK外接U盘，能不能用自己在电脑上下载的歌曲？
答：不可以，自己从电脑上下载的，电视机识别不到。
22、什么叫开放式平台？二代网络电视哪些机型支持开放式平台？
答：开放式平台俗指的是能通过第三方应用程序来实现相应功能；所有的二代网络电视都支持开放式平台
23、二代网络电视支持DTV功能的机型有哪几个？
答：LED42TS98N；LED47TS98N；LED55TS98N
24、6I78二代网络电视升级下载升级包，需要输入升级码，升级码在哪儿找？
答：通过电视主菜单，选择网络设置—系统信息即可查询升级码。
25、第二代网络电视“在线视频”，是否有快进、快退功能操作？
答：有。同时播放音乐也有
26、可通过浏览器功能登陆一些带有多媒体信息的网页，可以显示吗？比如动画广告等。
答：不可以，因为不支持任何插件，所以只能看些文字内容。
27、二代网络电视用户收看电视同时看资讯信息，直接按遥控器上的彩色按键，具体每个颜色表示的意思是什么？
答：红色键à新闻&&& 绿色键à天气&&& 黄色键à股票&&&&&& 蓝色键à退出
28、指导用户操作二代网络电视视频连接设备，可以参照电视上的说明书吗？
答：不可以；内置电视里面的说明书没有视频连接及接口功能视图。可以指导用户参考随机的说明书.
29、网络电视有卡拉OK功能的，进入卡拉OK界面后，调整音量是选择那个项目进行调整？
答：设置选项
30、第二代网络电视在卡拉OK界面，屏幕顶部的菜单消失了，想让它显示/消失该怎么操作？&&&
答：再次按下“菜单”键即可。
31、第二代网络电视下载电影或者音乐的时候，最多可以添加多少个下载任务？可以同时下载几个文件？
答：最多可以添加100个下载任务，可以同时下载3个文件。
32、第二代网络电视有的型号支持浏览器功能，那么浏览器在哪里可以找到？
答：首先要确定该机型是否支持浏览器功能；支持浏览器功能的机型要想实现浏览上网需要下载应用程序，外接在电视USB接口的U盘里。具体操作：菜单—锐族馆—浏览器，输入相关网址，即可上网。
33、6I78平台网络电视产品说明书内置电视机里，在哪个界面可以查到？
答：在网络设置功能界面。选择到此功能后显示网络设置、下载设置、系统信息、免责声明、说明书
34、二代网络电视哪些机型可以实现视讯同步和体感游戏功能？
答：6I78平台的网络电视都可以实现。
35、第二代网络电视，是否支持边下载电影边观看？
答：不支持，在线观看后不会保存相应的影视文件
36、支持浏览器功能的电视使用的是什么平台？目前有哪些机型？
答：1203平台；LED42TS98N；LED47TS98N；LED55TS98N；LC42TS96N；LC47TS96N；LC55TS96N
37、双重节能指的是什么？
答：智控节能，LED节能背光显示
38、用户电话咨询网络电视家庭互联指的是什么？有没有注意事项？
答：是我们第二代网络电视里面的“共享”功能。注意事项：1、必须在同一局域网内；2、只能在电脑和电视之间实现共享，不能在电视和电视之间实现共享
39、第二代网络电视是否支持在线删除文件？
答：支持：菜单—多媒体—路径—找到对应文件所在的文件夹—找到删除文件—删除。
40、用户来电咨询二代网络电视LED42IS97N有教育在线功能,其内容是否都免费？
答：部分免费，部分收费（收费的会有相应提示）
41、目前网络电视里可以播放3D电视的是哪个型号？
答：LED55TS98D
42、恢复出厂设置以后，原始密码是多少？
43、用户家的LC37IS96N网络电视想重新设置天气预报城市操作步骤是怎样的？
答：主菜单— 设置 —天气预报—城市设置页面设置
44、二代网络电视具有卡拉OK功能的怎样使用？
答：需外接U盘，然后进入卡拉ok界面，选择“点歌”即可
45、所有的网络电视都支持在线教育功能？
答：错误；第一代网络电视不支持在线教育功能；第二代网络电视68系列不支持在线教育功能（LC32IS68N；LC37IS68N）
46、用户来电反映电视LED32IS97N的两边喇叭一边声音大一边声音小，该怎么处理？
答：“系统设置—声音—平衡”将数值打到“0”即可
47、请问二代网络电视在VGA状态下无信号多长时间会进入待机状态？其他状态下多长时间会进入待机状态呢？
答：VGA状态下15秒进入待机，其他状态5分钟进入待机
48、网络电视下载设置中下载限速系统提供几种速率选择？
答:不限速、800KB/S、400KB/S、200KB/S、100KB/S、50KB/S
49、“网络安全防护”子项目有哪些？
答：安全防护、未成年保护、上网定时、设置密码
50、二代网络电视中屏显模式有哪些？
答：16：9、4：3、电影模式、字幕模式、智能模式、全景模式、自动模式（注：不同信号源下的屏显模式是有所不同的）
51、网络安全防护的初始密码是多少？
52、卡拉OK功能只能在线K歌，不支持本地歌曲（U盘）对吗？
53、请问二代网络电视的屏显模式调整操作路径是怎样的？
答:系统设置—功能—人性化设计—屏显模式（使用左右键进行切换）
54、用户需要调整网络电视的开机音乐，该如何操作？
答：系统设置—功能—开机音乐（铃声1—4\关，使用左右键进行切换，只有一首音乐结束才可以选择下一首）
55、第二代网络电视不支持视讯同步的机型有哪些？
答：LED42TS98N、LED47TS98N、LED55TS98N、LC42TS96N、LC47TS96N、LC55TS96N
56、二代网络电视设置功能选项中，自动选台以及伴音制式、彩色制式等不管调整是什么原因？
答：电视处于视频状态，非TV状态。
备注：资料内容如有变更，调整以最终的调整变更通知为准！
馆藏&12593
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