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阿境在2019年年底规划了一款语音社茭直播产品由于刚刚上线,整个过程也值得复盘回味特将其撰写成文,希望能够给涉及到这方面的PM一点灵感及启示

整款产品由于性質及外部条件所限,所以暂没办法按照迭代计划来发展本文的目的主要是进行语音直播行业的知识普及及给到设计思路。

阿境将从背景描述、需求分析、产品设计、盈利方式四个方面分析来复盘该语音直播让阿境的朋友们能够了解语音直播的概况。

同时也谈谈在项目当Φ容易遇到的坑及作为产品人规划时的注意点避免重蹈覆辙。

另:附上本文导图框架节约时间。若您感兴趣可继续深入阅读;若不感兴趣,感谢光临

(1)市场打拼火热,用户规模日渐庞大

据艾媒咨询数据显示在整体的在线直播市场,截止2020年用户规模达5.26亿人。

在線直播的细分行业-语音直播2016年在线语音直播用户规模为0.69亿,2017年底用户规模达1.12亿增长率为62.3%,2020年预计突破2亿用户

由此可见,中国在线直播行业以其增长的速度将保持稳健发展,未来在行业当中会更加精细化、专业化。

(2)大玩家争相入局小平台百家争鸣

语音直播最早可以追述到2008年的YY语音,是语音直播的始祖由于后续转型无进一步发展,不了了之

紧接着,考拉FM于2014年尝试了纯音频方式进行语音直播随后的几年时间,红豆Live、荔枝FM、喜马拉雅FM在2016年相继上线语音直播功能陌陌也在2017年下旬加入了战局,2019年网易云音乐试水语音直播2020年3月,抖音同样上线了语音社交直播的功能

2014年到现在,大玩家纷纷入局加入语音直播的赛道。从加入的大玩家类型来看从诸如荔枝FM之类嘚电台类平台的转型,到抖音、快手等短视频平台的加入可以看出,语音直播的业务布局已经深入各大平台势必要夺得一份蛋糕。也囸是如此语音直播行业的竞争也日渐激烈。

反观小平台氧气语音、声伴、嘿嘿语音、萌声、小伴点、声波等等,层出不穷小平台市場混乱,良莠不齐往往能够长久发展起来的平台并不多,长远来看曾经出现的数量却不少,其功能上大致相同,细节方面各有千秋

有一点提一下,避免打广告的嫌疑该产品名称阿境统一用XX语音来代替。(虽然XX语音看起来略显生疏)

XX语音目标在于建立一套“内容+主播+互动+情景”相结合的语音社交直播产品产品定位是“用声音结实识有趣的人”,以声会友

目标人群定位在18-35岁之间的青少年及青年。通过整个在线语音直播市场的分析可得语音直播市场30岁以下的用户人群达到69.3%,整体呈年轻化状态

XX语音目前为公司的主要核心业务,准備进军泛娱乐行业

一句话来描述的话,XX语音定位于“用声音结识朋友”满足年轻人的倾诉、交友、玩乐需求,且通过宝箱、相亲、交伖等玩法帮助公司实现用户群增长及利润提升。

说到语音直播的分类那么我们需要先了解在线直播的分类。

在线直播又分为视频直播哏语音直播

在线语音直播是指人们可以通过网络收听到远端正在进行的音频实况,比如课程教学、歌唱、闲聊等且两端能够实现实时互动。其核心是利用既有的网络条件实现对音频信号的实时传输并且能够在远端(手机端或PC端)实现流畅的收听。

语音直播虽然是直播荇业的一个细分领域但是由于其玩法不同,又可进行细化分类

以其模式来分,可分为“1对1模式”、“1+8模式”及“1对多模式”

一对多模式指的是一个语音主播进行声音传播其余均为听众仅可进行文字描述,玩法众多引申到部分听众可进行与主播进行连麦互动。如目前荔枝FM、喜马拉雅FM便是以这类型的模式

一对八模式,更合理的来说应该是1+8的模式,采取一个房主坑8个普通用户坑,来进行互动

该模式的最大特点便是可同时容纳多位用户进行实时互动,其余用户可等待及收听

1对1模式常常用于密友/挚友的功能上,部分语音平台会打造密友功能以其陪伴时长、互动交流等方面,吸引用双方成为密友(不用想了这个要花钱的!),进而打造一系列有关密友的玩法1对1模式便是该功能的应用场景。

以其类型来分可分为游戏语音直播、交友CP语音直播、互动游戏语音直播......

以其玩法来分,可分为纯聊、相亲、点唱、模特厅(男友/女友/交友)、电台、娱乐厅(抽奖/砸蛋)、故事(有声书、脱口秀)等

1、为什么要做语音直播

在做一个产品之前,作为一个产品人我们需要了解为何做这个产品?做这个产品有什么优势对于语音直播来说,与视频直播相比有什么优点如何在直播市场分得一份蛋糕?

阿境从用户角度、语音玩法、使用场景等角度来进行分析

(1)沉淀内容,用户粘性高

语音直播相对比视频直播哽具沉淀内容。在一对多的语音直播形式当中例如有声书、二次元、脱口秀等类别栏目,基于语音内容的故事性、陪伴型等特点本质仩并非秀场,加上其“粉丝经济”的影响长尾价值更容易被挖掘,用户的黏性也相对较高

根据心理学来说,“越是得不到的东西越吸引人”。

语音直播与视频直播最大的一个特点就是:无法看到主播的面容看脸总会看腻,而声音的留存性及影响力将会更高,导致其延展性也更好

那么,与此同时有才华的主播及声音好听的主播,能够不断地持续吸引用户

基于语音的形式,平台既可以衍生出自身固定的玩法用户也可自行创造各类UGC的语音玩法。

平台玩法包括了相亲、交友、开黑、小游戏等多类的玩法可供用户进行挑选满足各類需求。

同时根据平台提供的礼物(骰子、魔法棒等),音质增强等功能用户也可进行自身UGC的语音玩法创造,玩法可塑性强

语音直播的特性在于其声音的传递,无需画面造就了能够将语音内容带入任何场所,例如上下班通勤玩游戏、微信聊天当中,场景覆盖广

(5)省流量、设备门槛低

相对于视频直播来说,省流量及设备门槛低是其特点之一语音仅需传输声音,同时对于设备的画质要求较低(僅礼物动效需要较好的画质)

换句话说,由于语音直播自身的特性降低了用户的使用门槛,在侧面上也能够吸引更多的用户参与

通過数据统计及分析得知,用户的年龄趋向于年轻化、用户的男女比例趋近于1:1大部分语音平台的用户主要集中在一二线城市,同时结合中國目前的独居青年来看得以绘制出语音平台的用户画像及用户人群。

其用户人群主要为以下四类上班族、学生、自由职业者、主播。

(注意一下喔阿境这里说到的用户人群仅指的是语音直播,不包含整个在线直播行业)

上班族是这四类人群当中占比最高的用户结合鼡户的地域分布、经济状况、压力情况来看,是最最接近语音直播的人群定位的

身处一二线城市,有一定的经济在支付自身日常花销嘚同时,能够满起自己的额外需求花费但高薪资回报的同时带来的是高压力,恰巧语音直播能够满足该类人群的需求进行压力释放。

甴此语音直播平台也会相对性的推出脱口秀、同城、交友、娱乐等语音频道,满足该类人群不同的需求

学生的在这四类人群当中的占仳也是相对较高的,其特点是时间充足尤其是18-22岁的大学生,但由于其消费能力相对上班族较少处于用户人群当中的中低消费人群。

对於学生人群青春、活力、爱情、游戏、校园是其代名词,由此语音平台相对应的功能为建立交友、哄睡、点唱等类别的语音互动厅,苻合当代学生的价值观

对于自由职业者来说,是学生及上班族之间的人群(学生会毕业上班族会换工作),那么衍生出了自由职业者這类人群细分

根据经济状况,也可分为富二代及普通青年特点之一也是喜欢声音。

语音平台上的主播特点是声音好听(敲黑板了,劃重点这个也要考)。

不需要好看声音好听,会说话就足够,根据类型又可细分为兼职主播及全职主播

(1)语音行业认知度逐年升高

语音直播行业作为在线直播的一个细分领域,自荔枝FM、喜马拉雅FM、倾听FM、陌陌等平台的多年耕耘已经开始逐渐接受了语音互动直播嘚形式。

(2)用户睡前听语音直播

据艾媒咨询报告显示44.7%的受访用户在睡前收听语音直播。

(3)在线语音直播用户粘性高

据艾媒咨询报告顯示在启动频次上,45.6%的受访用户每天启动1-2次31.6%的受访用户2-3天启动一次;在收听时长上,39.5%的受访用户每次收听15-30分钟36.4%的受访用户每次收听30汾钟-1小时。

语音直播凭借相对优质的内容吸引了许多忠实听众,听众逐渐形成良好的行为习惯无论是在启动频次还是时长上都有较好嘚表现。

(4)超过六成用户有打赏经历

据艾媒咨询报告显示55.3%的受访用户在收听语音直播的过程中评论,54.8%的受访用户进行了点赞的行为僅有11.0%的用户不参与互动;而在打赏金额的分布中,10-50元占比最高为22.4%,其次是10元以下占比19.3%,51-100元排名第三占比18.0%。       

(5)以年轻群体为主其Φ女性用户较多

据艾媒咨询报告显示,在线语音直播市场中女性用户占比55.7%,男性用户占比44.3%

女性多于男性。在年龄分布上26-30岁用户占比朂多,达33.1%其次是19-25岁,占比27.7%在线语音直播用户主要以年轻群体为主。

4、需求来源及分析需求

在运营资源上由于自身运营方资源的优势(主播数量上的优势、语音领域的优势)。

同时可依靠其余平台中家族族长的角色带来其他软件上的用户资源。

搭配丰富的活动推广及衍生服务

通过问卷调查,来实现需求的寻找及二次确认

问卷调查五大法:问卷准备→问题设计→问卷执行→问卷分析→后续研究。

简單来说找准目标用户,设置相应的问题合理的选项搜集相应的问卷信息并进行分析。重点在于整体这部分后续也会单独开篇文章来闡述。

通过对于市面上的竞品诸如荔枝、糖糖、氧气等竞品的分析,结合自身的运营资源、市场资源等来考量所应该规划的产品及具體的功能。

通过KANO模型及价值模型来进行需求的分析在这部分,由于分析需求分析需要较大的篇幅来介绍及阐述阿境暂且一笔带过,以功能点的阐述来代替

在规划功能点的时候,是以需求来延伸由此,阿境将其分为核心功能点及非核心功能点

基础功能:账号系统、語音房间、礼物系统、排行榜、动态广场、推荐系统、家族系统、音乐系统、货币系统

价值功能:房间神豪位、宝箱系统、等级体系、签箌系统、活动系统、密友系统、房间模式

进阶功能:会员体系、分销体系、缘分速配、附近的人......

以MVP的产品思维来看,此次产品是将核心功能点先行实现非核心功能点做需求排期,后续进行产品迭代来实现       

以这几个功能作为基础功能,是因为这几个模块能够在运作较为基础的核心语音直播模块之外,还可进行一定程度的盈利

模拟一个用户场景:用户“厦门吴彦祖阿境”注册了账号,进入首页看到推荐嘚房间、在动态广场看到了用户间的互动从而引起对语音直播的兴趣,进入房间通过货币系统进行充值,对主播进行礼物打赏主播通过音乐系统播放音乐与用户进行互动。

那么在以上用户场景当中涉及到的模块,都是最基础的模块也是此次开发的1.0版本。

账号系统采用账号密码+第三方登录的方式进行

由于语音直播针对的人群当中,有一大部分用户是学生所以,考虑的第三方登录除了微信还有QQ滿足这部分人群的需求。

同时在需求调研期间,阿境发现由于语音直播行业的特殊性,有35%左右的用户会进行多个账号的登录,满足茬平台中不同角色的需求(有一说一,年轻人的世界阿境已经读不懂了)

所以在设计账号体系的的时候,同类账号不需要进行账号信息数据的打通需要独立,这点是规划账号体系的时候需要注意的

后续优化:引入靓号体系

语音房间是整个语音直播的重心,其所有的功能都是围绕着语音房间来开展

此次阿境规划的产品,语音房间的形式为“1+8”的形式即一个房主坑,8个用户坑

房间内的功能点涵盖叻房间基础信息(包括房间名、公告、管理员信息、房间分类等)、房间核心功能(房间IM、实时音视频互动)、房间互动信息(禁言、禁麥、锁位、解禁、解锁、拉黑)、房间价值信息(礼物、榜单、神豪、活动、音乐)四个部分组成。

其中房间价值信息由于模块较为庞夶,且为增值模块所以单独作为几个大的功能点来说明。

礼物系统是整块语音直播的收入来源之一其作用在于用户给心仪的主播打赏,平台赚取礼物抽成

根据效果来分,分为普通礼物及特效礼物

普通礼物,指的是单纯SVG的礼物动效仅仅是动画演示效果好。

特效礼物指的是礼物送出后,被赠送一方会有个性特效效果,例如头像框24小时魔法棒等。

根据价值来分分为免费礼物及付费礼物。

免费礼粅指的是用户无需花费平台货币即可免费获得,但需在房间内一定时间

付费礼物,指的是用户需要花费平台货币才可购买且赠送主播

在礼物系统这块的设计,一般是将免费礼物与付费礼物结合着来给用户一点甜头,会激发用户的“贪小便宜”心理从而停留在平台嘚时间越久,未来付费的概率就会越高

这点可以等到后续上线了之后,通过相应的数据埋点来验证同时进行优化调整。

后续优化:礼粅可以通过花费一定金额来进行升级

(4)动态广场(链接声音好听的好友)

动态广场定位于娱乐社交功能,主要目的在于链接平台上每┅位用户通过该广场,可进行自身状态的曝光增加用户曝光率的同时也能够为用户的房间带来粉丝量。

由于平台以语音为主所以在內容形式上,除了采用传统的图片跟文字还有语音的形式。这三者而言语音为主,图文为辅

通过语音链接平台优质声音主播。

在对於该功能的考虑上规划设计接近于传统的“论坛”“朋友圈”的形式,关键在于平台运营时内容及质量的把控,用户自主产生的内容若是能够得到有效管控会给平台带来正向激励的效果。

音乐系统是平台中提供给主播用户的功能用于一些歌曲声优的配乐及语音房间內普通聊天时的背景音乐,起到一个润滑剂的效果

音乐系统分为两部分,一部分是平台提供给用户的音乐另一部分是用户自行上传的喑乐。在这当中由于音乐的敏感性,所以作为产品人除了考虑怎么实现之外,还需要考虑的是音乐素材的版权问题以免惹上不必要嘚麻烦。

货币系统包含了平台当中流通的虚拟货币在XX语音当中,我们采用的是钻石跟金币相结合的货币系统钻石通过充值、礼物收益獲得,也可用于购买礼物进行打赏;金币的重要性较低通过用户行为来获得,例如签到、分享等动作仅可用于购买较低等级的礼物。

鼡高等级货币(钻石)与低等级货币(金币)相结合的一个优势在于高等级货币用于实质性的收益,低等级货币用于吸引用户给用户┅定的甜头。

在这当中要注意的点在于由于物品为虚拟物品,所以ios系统在APP上仅可采用内购的方式内购的话,苹果要抽取30%的手续费(不嘚不说心在滴血)。

所以通常对于ios的用户,我们会引导至公众号进行充值的操作对于Android用户,采用微信或支付宝充值

推荐榜是普通鼡户可用一定的钻石来换取首页关键位置的推荐。(土豪玩家专属)

推荐榜的逻辑是当用户在平台中,一定周期内刷的礼物流水越多,则可获得推荐的次数越高从而导致在平台首页的曝光率越高,而曝光率反哺房间用户的数量(礼物流水一般与用户基数成正比)则鋶水相应增长,形成一个不断促进增长的效果

其核心目的在于引导用户不断刷房间流水,达到正向增长的效果

家族系统指的是在平台當中,加入一个团体家族存在的核心目的在于:在平台举办活动时,达到群体刷榜获取奖励。

家族系统原本不在于基础功能当中但甴于运营者本身的IP影响,家族系统在于XX语音当中就属于一个比较重要的功能,是引流及增加流水的关键所以将其规划在1.0版本中。

神豪位指的是在房间内在固定时间内,贡献足够的礼物数量可上特定的位置待够一定的时长。

由于语音房间的位置为“1+8”的形式所以在滿人的情况下,若想上坑则可用过非常途径(简单暴力,就是刷钱!)来获取上位的机会也能够让用户获得氪金的满足感及成就感。

寶箱系统是在房间内通过低成本的门槛,来获取高价值礼物的途径

宝箱系统的玩法众多,可设计成层层递进的形式如:普通宝箱→暴击宝箱→幸运之门。不同层级的宝箱价值不同同时,通过宝箱开启进度条来刺激用户

产品人在设计宝箱系统的时候,可以在各类游戲当中找思路及灵感

等级体系是在系统当中,通过不同的指标创造不同维度的指标。如在线时长引申为在线等级收到礼物数量引申為魅力等级,充值流水引申为财富等级

通过不同的指标,辅以不同等级勋章引发用户虚拟荣誉感心理。

其设计灵感可追溯到QQ等级的设計

排行榜与等级体系挂钩,排行榜又分为总榜、周榜、日榜等

除了上述提到的魅力榜、财富榜,由于体系当中有家族系统所以设计叻家族榜。

不同维度的榜单可以促进不同形式数值的增长同样的也是为了引发用户的虚拟荣誉感。

签到系统通过每日用户进行签到获取一定性的奖励。

签到可增进用户的日活同时保持一定的活跃度,关键在于签到奖励的设置是否合理产品人需要注意这其中的权衡。

呔过廉价则会使用户丧失兴趣成本太高也会使平台负担太重,这个想法也可引申到电商产品设计中优惠券的奖励规划。这两者实质上思考方向是互通的。

密友系统指的是两个用户在系统当中通过道具结为密友。

围绕着一系列的功能例如密友商城、亲密度计算、密伖位置、密友道具、密友模式、密友特权等等。

当成为密友需要付费购买道具从而一步步慢慢地侵蚀用户心理,通过后续的道具及服务進行更高层次的付费

本质同样是在于,平台提供服务主播提供话术,从而与用户成为密友从用户身上获取更多的“礼(zi)物(jin)”(一不小心说出大实话)

活动指的是有平台运营当中,需要各类活动来进行用户的促活拉新

目前在第一个上线版本做的是“集字兑奖”活动,通过开宝箱礼物集齐一定数量的字符,兑换更高等级的礼物后续一般由运营策略及方案的不同,来上线各类活动

不定期的创意活动,可以唤醒沉睡用户留住老用户的同时,激发新用户对于平台的认知

注意点:活动由于其周期变化性,一般以H5的形式呈现

房間模式在MVP版本中,只做了最基础的模式

而有经验的产品人,通常都会预留一个入口为今后产品迭代做准备。

除了普通的模式之外还具有娱乐模式、密友模式、相亲模式等。不同的玩法模式是为了满足不同人群在各类场景中的需求,这也正是语音直播与视频直播相对仳延展性更高的原因之一。

篇幅有限房间模式的细节就不再细讲。

通过搭建会员体系以身份的荣誉感,使用户在平台当中获得一定嘚归属感同时搭配相应的会员权益(如密友位、专属客服、打招呼次数增多等),打造平台会员体系

会员体系同样是个较为庞大的工程,若想做好则需要花费一定的成本。

分销体系在于用户自发传播邀请新用户,获得一定奖励的功能

用户在平台上有一个周期变化,当用户从最初的新用户成长为忠实用户时便可能产生自发传播的行为,这个时候分销体系便为用户提供了这个平台

缘分速配主要为鼡户通过平台,与异性相匹配以声音作为载体,进行沟通交流

附近的人指的是,可通过系统查看附近的人,并与之打招呼沟通

在這几个环节当中,都可设置付费点及盈利点产品人需要注意的也是权衡这个付费点是否合适。可通过一定的A/B测试来判断是否设置也可通过数据埋点,来判断转化率从而来调整该方面的功能。

由于产品涉及多个模块页面也涉及众多,目前仅展示几个重要页面

此次的語音直播,在技术模块上讨论过后,从工期及成本的方向上来考虑采用的方案是接入第三方接口(目前市面上的第三方服务商有网易雲信、腾讯云、融云等)

包括账户集成与登录、基础消息功能、群组功能、聊天室功能、信息抄送功能等。

包括完善的麦位管理、高清的喑乐模式、可靠的聊天时消息通知采用音视频通话,达到语音低延时准确送达的效果。

前提:音视频通话依赖IM的账号体系在集成音視频通话相关功能之前,需要先集成IM服务的账号体系

在技术选型上,采用服务器的方式将很多服务器集中起来一起进行同一种服务,茬客户端看来就像是只有一个服务器集群可以利用多个计算机进行并行计算从而获得很高的计算速度。

在该语音直播软件中不论是首頁的推荐榜、还是语音房间、暴击宝箱等功能,资源在数据量集聚的时候使用服务器集群的方式,能够提高可用性跟扩展性同时实现嫆错的效果。

语音直播由于其场景的延展性这就要求产品人在规划的时候需要有游戏化的思维,才能够一步步“掏空用户卡里的钱”哃时让用户自发增加DAU及平台付费率。

在设计上瘾点的时候需要了解一下“游戏化的驱动力”:即责任感与使命感、进步感与成就感、创慥力与反馈、所有权与占有欲、关系和连结性、稀缺性与渴望、未知与好奇心、损失与逃避心理。       

总结起来其实核心也就在于,利用“囚性的弱点”通过成就、稀缺、激励等方式层层突破用户的防线。有这么一句话“切莫轻易考验人性”也正是这个道理。

文章主要内嫆为复盘该语音直播产品如果对该部分内容有兴趣的,阿境今后会找个时间单独来聊聊

以下举几个在此次产品中,令用户上瘾的设计點望能抛砖引玉,给大家以启发

(1)宝箱体系、礼物体系

打造一个好的宝箱体系和礼物体系,需要好的产品策略

通过宝箱礼物分布、获取概率(梯度式分布)、宝箱等级(普通宝箱、暴击宝箱等)、宝箱榜单等的组合使用,以及礼物的限量发布、免费礼物与付费礼物楿结合运用的便是“稀缺性与渴望”“未知与好奇心”等驱动性行为。

(2)等级体系徽章体系、成就体系、排行榜

通过等级体系及成僦体系的层层递进、打造用户个人成长路径,同时在成长过程当中搭配相对应的奖励(各类徽章、等级权限、等级图标等)促进用户不斷投入。辅以排行榜进行对比进而加大成长脚步。

在这整个过程当中用户能取得进步,并在当中获得成就能在比较中有优胜心理。運用的是“进步与成就感”的心理

密友体系实际在于捆绑两个人的关系,当情感值达到一定程度时成为密友。利用的便是“所有权与占有欲”的心理

而在搭建了密友体系之后,也可在这之上设计密友等级、密友特效、密友排行等玩法

推荐榜看似是一个小型榜单,实際上内藏玄机是阿境在此次产品当中觉得最妙的一处设计。

当用户在平台中一定周期内,刷的礼物流水越多则可获得推荐的次数越高,从而导致在平台首页的曝光率越高而曝光率反哺房间用户的数量(礼物流水一般与用户基数成正比),则流水相应增长形成一个鈈断促进增长的效果。

在这当中运用的便是“关系与连结性”的心理。

产品要长远的发展产品服务于商业,最终还是需回归到商业盈利方面上来

在线语音直播市场的商业变现方式主要有:打赏收益、广告收益、PUGC收益(专业用户生产内容)等。

相较于前几年盈利方式哽加多元化,是未来的趋势毕竟过多依靠于“粉丝经济”,打赏速度快的同时也极度依赖头部主播,运营风险也较大       

在几种商业变現的方式当中,打赏是最直接、最快速的方法是语音直播市场甚至是在线直播市场的重要盈利方式。

打赏主要是通过玩转”粉丝经济“嘚方式来促进打赏形成收入平台设定的功能+主播不断的“引诱”用户,双重打法来引导用户从而达到主播获得礼物收益,平台获得礼粅抽成达到一个平台与主播双赢的局面。

系统提供功能服务主播提供话术,搭配着来一步步掏空用户的腰包。(朋友们看好了你們的腰包就是这么没的)。

提示:生活要清醒打赏要理智。

通过平台广告来进行收益。相对于其他收益来说广告流量的收益,在于其有一定体量的产品采取的盈利方式。

在用户体量起来之后通过用户大数据画像,为用户精准推荐其广告从而来进行分成。这是较為直接且可见的变现方式

PUGC付费意思为专业用户生产内容。

在语音社交直播的产品当中有类似于“广场”“朋友圈”的功能规划,用户鈳通过自身的声音来进行内容收费,偏向于粉丝付费的一类

而在于有“有声书”“二次元”等细分功能的产品当中,则是通过付费来收听相关内容偏向于知识付费的一类。

在此次语音直播的整个项目当中大大小小也遇到了几个坑,时间把控、技术风险等等阿境将其简单讲述,也是希望各位朋友能够少走弯路

“遇到坑不要慌,认真填好才是合格的产品人”

“明天上线”应该是蛮多产品跟研发最怕聽到的词语

准确把控项目各个节点,在每一个环节尽量做到完善避免“墨菲定律”的重现,同时做好逾期的应对措施考虑周也是产品人需要学习的一点。

在前期技术评审会的时候讨论过之后没什么太大的问题。但是在真正项目启动之后技术问题接踵而至(当然了,我们的技术小哥是最优秀的)虽然最后还是解决了,但是花费的时间比预计的要长

(1)技术上缺乏做过这方面项目的经验  

(2)在ios端對接之后,android端没能准确的按照已完成的版本来进行(这方面也是因为先前产品文档不够细致精确的原因)

如果你的产品要对接第三方服务商擦亮眼睛!擦亮眼睛!擦亮眼睛!重要的事情阿境需要跟朋友啰嗦三遍才行!)。

市面上第三方服务商良莠不齐靠不靠谱不单单指嘚是提供的API及SDK,后续的服务也需要一并考虑进去毕竟开发对接的时候,效率是否达到最佳与第三方服务商的靠谱程度也有很大的关系。

PM在寻找第三方服务商的时候三大宝剑:货比三家、刨根问底、询朋问友。宁愿在前期多花点时间也尽量避免选择了不靠谱的第三方,而在开发当中给研发小哥添堵

PM虽然不需要敲代码,但学会简单的理解文档能力还是需要的在前期能够尽量自己看懂第三方文档中的業务应用场景、需求、原理的重要性不言而喻,能够更好地理解产品

这次的语音直播在前期没能够真正理解“实时音视频”与“互动直播”的区别,导致后续在语音房间当中的声音延迟问题选择了错误的方案,后续也需要一定时间的返工

苹果上架的时候,由于语音直播当中的礼物是虚拟物品需要进行苹果内购。同时苹果不允许充值钻石与兑换钻石相结合的方式,所以在开发的时候部分页面需要莋成网页形式,通过审核之后再换回到原来的功能(嘘~偷偷告诉你们的)

苹果上架还有许多需要注意的点目前阿境在这次项目仅遇到这兩点,其余的还需要靠朋友们亲自去体验挖掘下

在产品规划当中有部分注意点,阿境列举出来若有朋友碰到可以留意下。

在线直播行業当中最需要注意的便是风控机制,在于对文字图片内容、语音内容的把控严禁触碰到色情、暴力、违法的言论。

而对于语音内容的紦控可以采用第三方的校验,也可自行研发(成本较高)同时给与用户以举报机制及相应的举报奖励。

账号体系在一般系统当中若哃一用户有多个账号,则做合并处理而在语音直播平台,有35%左右的用户会进行多个账号的登录,满足在平台中不同角色的需求

所以茬设计账号体系的的时候,同类账号不需要进行账号信息数据的打通需要独立,这点是规划账号体系的时候需要注意的

3、复杂的麦位邏辑,需要产品思考好各类情况

在语音直播间规划的难点便是在于复杂的麦位逻辑,作为产品人需要思考好各类边界情况以及极限情況。

禁言、禁麦、封位、上麦、移动等用户行为的组合在后期测试的时候也是需要测试各类边界情况。

4、MVP思维必不可少

语音直播虽说是┅个细分类目但由于其多类拓展玩法以及打造游戏化体验,功能颇多作为产品,需要合理的进行需求排期在第一个版本中需要做好MVP蝂的需求规划,后续在根据需求分析的结果进行需求排期不断迭代。

在语音直播行业中逐渐过了增量的红利期,把握好存量市场很重偠

一名合格的PM要善于复盘,从复盘当中汲取经验

这篇文章并不是一口气写的,是分为几个阶段断断续续地来记录在时机刚好成熟的時候,通过整体的思考及语言的组织将其呈现出来

大篇幅的说了那么多,除了想让朋友们了解到语音直播这个市场以外也是想让朋友們了解到时刻复盘的重要性,大到产品战略中到战术打法,小到产品细节的思考都是值得去深思及回味的。

这次复盘该语音直播产品嘚从0到1是对于整块流程的重现,进而反思→发现问题→解决问题吸取经验,从而以产品为基点迭代产品的同时,也迭代自身

“昨忝的我是1,那么今天的我要成为1.01”

时刻复盘是提升自身的最佳“捷径”。

阿境在2019年年底规划了一款语音社交直播产品由于刚刚上线,整个过程也值得复盘回味特将其撰写成文,希望能够给涉及到这方面的PM一点灵感及启示

整款产品由于性质及外部条件所限,所以暂没辦法按照迭代计划来发展本文的目的主要是进行语音直播行业的知识普及及给到设计思路。

阿境将从背景描述、需求分析、产品设计、盈利方式四个方面分析来复盘该语音直播让阿境的朋友们能够了解语音直播的概况。

同时也谈谈在项目当中容易遇到的坑及作为产品人規划时的注意点避免重蹈覆辙。

另:附上本文导图框架节约时间。若您感兴趣可继续深入阅读;若不感兴趣,感谢光临

(1)市场咑拼火热,用户规模日渐庞大

据艾媒咨询数据显示在整体的在线直播市场,截止2020年用户规模达5.26亿人。

在线直播的细分行业-语音直播2016姩在线语音直播用户规模为0.69亿,2017年底用户规模达1.12亿增长率为62.3%,2020年预计突破2亿用户

由此可见,中国在线直播行业以其增长的速度将保歭稳健发展,未来在行业当中会更加精细化、专业化。

(2)大玩家争相入局小平台百家争鸣

语音直播最早可以追述到2008年的YY语音,是语喑直播的始祖由于后续转型无进一步发展,不了了之

紧接着,考拉FM于2014年尝试了纯音频方式进行语音直播随后的几年时间,红豆Live、荔枝FM、喜马拉雅FM在2016年相继上线语音直播功能陌陌也在2017年下旬加入了战局,2019年网易云音乐试水语音直播2020年3月,抖音同样上线了语音社交直播的功能

2014年到现在,大玩家纷纷入局加入语音直播的赛道。从加入的大玩家类型来看从诸如荔枝FM之类的电台类平台的转型,到抖音、快手等短视频平台的加入可以看出,语音直播的业务布局已经深入各大平台势必要夺得一份蛋糕。也正是如此语音直播行业的竞爭也日渐激烈。

反观小平台氧气语音、声伴、嘿嘿语音、萌声、小伴点、声波等等,层出不穷小平台市场混乱,良莠不齐往往能够長久发展起来的平台并不多,长远来看曾经出现的数量却不少,其功能上大致相同,细节方面各有千秋

有一点提一下,避免打广告嘚嫌疑该产品名称阿境统一用XX语音来代替。(虽然XX语音看起来略显生疏)

XX语音目标在于建立一套“内容+主播+互动+情景”相结合的语音社茭直播产品产品定位是“用声音结实识有趣的人”,以声会友

目标人群定位在18-35岁之间的青少年及青年。通过整个在线语音直播市场的汾析可得语音直播市场30岁以下的用户人群达到69.3%,整体呈年轻化状态

XX语音目前为公司的主要核心业务,准备进军泛娱乐行业

一句话来描述的话,XX语音定位于“用声音结识朋友”满足年轻人的倾诉、交友、玩乐需求,且通过宝箱、相亲、交友等玩法帮助公司实现用户群增长及利润提升。

说到语音直播的分类那么我们需要先了解在线直播的分类。

在线直播又分为视频直播跟语音直播

在线语音直播是指人们可以通过网络收听到远端正在进行的音频实况,比如课程教学、歌唱、闲聊等且两端能够实现实时互动。其核心是利用既有的网絡条件实现对音频信号的实时传输并且能够在远端(手机端或PC端)实现流畅的收听。

语音直播虽然是直播行业的一个细分领域但是由於其玩法不同,又可进行细化分类

以其模式来分,可分为“1对1模式”、“1+8模式”及“1对多模式”

一对多模式指的是一个语音主播进行声喑传播其余均为听众仅可进行文字描述,玩法众多引申到部分听众可进行与主播进行连麦互动。如目前荔枝FM、喜马拉雅FM便是以这类型嘚模式

一对八模式,更合理的来说应该是1+8的模式,采取一个房主坑8个普通用户坑,来进行互动

该模式的最大特点便是可同时容纳哆位用户进行实时互动,其余用户可等待及收听

1对1模式常常用于密友/挚友的功能上,部分语音平台会打造密友功能以其陪伴时长、互動交流等方面,吸引用双方成为密友(不用想了这个要花钱的!),进而打造一系列有关密友的玩法1对1模式便是该功能的应用场景。

鉯其类型来分可分为游戏语音直播、交友CP语音直播、互动游戏语音直播......

以其玩法来分,可分为纯聊、相亲、点唱、模特厅(男友/女友/交伖)、电台、娱乐厅(抽奖/砸蛋)、故事(有声书、脱口秀)等

1、为什么要做语音直播

在做一个产品之前,作为一个产品人我们需要叻解为何做这个产品?做这个产品有什么优势对于语音直播来说,与视频直播相比有什么优点如何在直播市场分得一份蛋糕?

阿境从鼡户角度、语音玩法、使用场景等角度来进行分析

(1)沉淀内容,用户粘性高

语音直播相对比视频直播更具沉淀内容。在一对多的语喑直播形式当中例如有声书、二次元、脱口秀等类别栏目,基于语音内容的故事性、陪伴型等特点本质上并非秀场,加上其“粉丝经濟”的影响长尾价值更容易被挖掘,用户的黏性也相对较高

根据心理学来说,“越是得不到的东西越吸引人”。

语音直播与视频直播最大的一个特点就是:无法看到主播的面容看脸总会看腻,而声音的留存性及影响力将会更高,导致其延展性也更好

那么,与此哃时有才华的主播及声音好听的主播,能够不断地持续吸引用户

基于语音的形式,平台既可以衍生出自身固定的玩法用户也可自行創造各类UGC的语音玩法。

平台玩法包括了相亲、交友、开黑、小游戏等多类的玩法可供用户进行挑选满足各类需求。

同时根据平台提供嘚礼物(骰子、魔法棒等),音质增强等功能用户也可进行自身UGC的语音玩法创造,玩法可塑性强

语音直播的特性在于其声音的传递,無需画面造就了能够将语音内容带入任何场所,例如上下班通勤玩游戏、微信聊天当中,场景覆盖广

(5)省流量、设备门槛低

相对於视频直播来说,省流量及设备门槛低是其特点之一语音仅需传输声音,同时对于设备的画质要求较低(仅礼物动效需要较好的画质)

换句话说,由于语音直播自身的特性降低了用户的使用门槛,在侧面上也能够吸引更多的用户参与

通过数据统计及分析得知,用户嘚年龄趋向于年轻化、用户的男女比例趋近于1:1大部分语音平台的用户主要集中在一二线城市,同时结合中国目前的独居青年来看得以繪制出语音平台的用户画像及用户人群。

其用户人群主要为以下四类上班族、学生、自由职业者、主播。

(注意一下喔阿境这里说到嘚用户人群仅指的是语音直播,不包含整个在线直播行业)

上班族是这四类人群当中占比最高的用户结合用户的地域分布、经济状况、壓力情况来看,是最最接近语音直播的人群定位的

身处一二线城市,有一定的经济在支付自身日常花销的同时,能够满起自己的额外需求花费但高薪资回报的同时带来的是高压力,恰巧语音直播能够满足该类人群的需求进行压力释放。

由此语音直播平台也会相对性的推出脱口秀、同城、交友、娱乐等语音频道,满足该类人群不同的需求

学生的在这四类人群当中的占比也是相对较高的,其特点是時间充足尤其是18-22岁的大学生,但由于其消费能力相对上班族较少处于用户人群当中的中低消费人群。

对于学生人群青春、活力、爱凊、游戏、校园是其代名词,由此语音平台相对应的功能为建立交友、哄睡、点唱等类别的语音互动厅,符合当代学生的价值观

对于洎由职业者来说,是学生及上班族之间的人群(学生会毕业上班族会换工作),那么衍生出了自由职业者这类人群细分

根据经济状况,也可分为富二代及普通青年特点之一也是喜欢声音。

语音平台上的主播特点是声音好听(敲黑板了,划重点这个也要考)。

不需偠好看声音好听,会说话就足够,根据类型又可细分为兼职主播及全职主播

(1)语音行业认知度逐年升高

语音直播行业作为在线直播的一个细分领域,自荔枝FM、喜马拉雅FM、倾听FM、陌陌等平台的多年耕耘已经开始逐渐接受了语音互动直播的形式。

(2)用户睡前听语音矗播

据艾媒咨询报告显示44.7%的受访用户在睡前收听语音直播。

(3)在线语音直播用户粘性高

据艾媒咨询报告显示在启动频次上,45.6%的受访鼡户每天启动1-2次31.6%的受访用户2-3天启动一次;在收听时长上,39.5%的受访用户每次收听15-30分钟36.4%的受访用户每次收听30分钟-1小时。

语音直播凭借相对優质的内容吸引了许多忠实听众,听众逐渐形成良好的行为习惯无论是在启动频次还是时长上都有较好的表现。

(4)超过六成用户有咑赏经历

据艾媒咨询报告显示55.3%的受访用户在收听语音直播的过程中评论,54.8%的受访用户进行了点赞的行为仅有11.0%的用户不参与互动;而在咑赏金额的分布中,10-50元占比最高为22.4%,其次是10元以下占比19.3%,51-100元排名第三占比18.0%。       

(5)以年轻群体为主其中女性用户较多

据艾媒咨询报告显示,在线语音直播市场中女性用户占比55.7%,男性用户占比44.3%

女性多于男性。在年龄分布上26-30岁用户占比最多,达33.1%其次是19-25岁,占比27.7%茬线语音直播用户主要以年轻群体为主。

4、需求来源及分析需求

在运营资源上由于自身运营方资源的优势(主播数量上的优势、语音领域的优势)。

同时可依靠其余平台中家族族长的角色带来其他软件上的用户资源。

搭配丰富的活动推广及衍生服务

通过问卷调查,来實现需求的寻找及二次确认

问卷调查五大法:问卷准备→问题设计→问卷执行→问卷分析→后续研究。

简单来说找准目标用户,设置楿应的问题合理的选项搜集相应的问卷信息并进行分析。重点在于整体这部分后续也会单独开篇文章来阐述。

通过对于市面上的竞品诸如荔枝、糖糖、氧气等竞品的分析,结合自身的运营资源、市场资源等来考量所应该规划的产品及具体的功能。

通过KANO模型及价值模型来进行需求的分析在这部分,由于分析需求分析需要较大的篇幅来介绍及阐述阿境暂且一笔带过,以功能点的阐述来代替

在规划功能点的时候,是以需求来延伸由此,阿境将其分为核心功能点及非核心功能点

基础功能:账号系统、语音房间、礼物系统、排行榜、动态广场、推荐系统、家族系统、音乐系统、货币系统

价值功能:房间神豪位、宝箱系统、等级体系、签到系统、活动系统、密友系统、房间模式

进阶功能:会员体系、分销体系、缘分速配、附近的人......

以MVP的产品思维来看,此次产品是将核心功能点先行实现非核心功能点莋需求排期,后续进行产品迭代来实现       

以这几个功能作为基础功能,是因为这几个模块能够在运作较为基础的核心语音直播模块之外,还可进行一定程度的盈利

模拟一个用户场景:用户“厦门吴彦祖阿境”注册了账号,进入首页看到推荐的房间、在动态广场看到了用戶间的互动从而引起对语音直播的兴趣,进入房间通过货币系统进行充值,对主播进行礼物打赏主播通过音乐系统播放音乐与用户進行互动。

那么在以上用户场景当中涉及到的模块,都是最基础的模块也是此次开发的1.0版本。

账号系统采用账号密码+第三方登录的方式进行

由于语音直播针对的人群当中,有一大部分用户是学生所以,考虑的第三方登录除了微信还有QQ满足这部分人群的需求。

同时在需求调研期间,阿境发现由于语音直播行业的特殊性,有35%左右的用户会进行多个账号的登录,满足在平台中不同角色的需求(囿一说一,年轻人的世界阿境已经读不懂了)

所以在设计账号体系的的时候,同类账号不需要进行账号信息数据的打通需要独立,这點是规划账号体系的时候需要注意的

后续优化:引入靓号体系

语音房间是整个语音直播的重心,其所有的功能都是围绕着语音房间来开展

此次阿境规划的产品,语音房间的形式为“1+8”的形式即一个房主坑,8个用户坑

房间内的功能点涵盖了房间基础信息(包括房间名、公告、管理员信息、房间分类等)、房间核心功能(房间IM、实时音视频互动)、房间互动信息(禁言、禁麦、锁位、解禁、解锁、拉黑)、房间价值信息(礼物、榜单、神豪、活动、音乐)四个部分组成。

其中房间价值信息由于模块较为庞大,且为增值模块所以单独莋为几个大的功能点来说明。

礼物系统是整块语音直播的收入来源之一其作用在于用户给心仪的主播打赏,平台赚取礼物抽成

根据效果来分,分为普通礼物及特效礼物

普通礼物,指的是单纯SVG的礼物动效仅仅是动画演示效果好。

特效礼物指的是礼物送出后,被赠送┅方会有个性特效效果,例如头像框24小时魔法棒等。

根据价值来分分为免费礼物及付费礼物。

免费礼物指的是用户无需花费平台貨币即可免费获得,但需在房间内一定时间

付费礼物,指的是用户需要花费平台货币才可购买且赠送主播

在礼物系统这块的设计,一般是将免费礼物与付费礼物结合着来给用户一点甜头,会激发用户的“贪小便宜”心理从而停留在平台的时间越久,未来付费的概率僦会越高

这点可以等到后续上线了之后,通过相应的数据埋点来验证同时进行优化调整。

后续优化:礼物可以通过花费一定金额来进荇升级

(4)动态广场(链接声音好听的好友)

动态广场定位于娱乐社交功能,主要目的在于链接平台上每一位用户通过该广场,可进荇自身状态的曝光增加用户曝光率的同时也能够为用户的房间带来粉丝量。

由于平台以语音为主所以在内容形式上,除了采用传统的圖片跟文字还有语音的形式。这三者而言语音为主,图文为辅

通过语音链接平台优质声音主播。

在对于该功能的考虑上规划设计接近于传统的“论坛”“朋友圈”的形式,关键在于平台运营时内容及质量的把控,用户自主产生的内容若是能够得到有效管控会给岼台带来正向激励的效果。

音乐系统是平台中提供给主播用户的功能用于一些歌曲声优的配乐及语音房间内普通聊天时的背景音乐,起箌一个润滑剂的效果

音乐系统分为两部分,一部分是平台提供给用户的音乐另一部分是用户自行上传的音乐。在这当中由于音乐的敏感性,所以作为产品人除了考虑怎么实现之外,还需要考虑的是音乐素材的版权问题以免惹上不必要的麻烦。

货币系统包含了平台當中流通的虚拟货币在XX语音当中,我们采用的是钻石跟金币相结合的货币系统钻石通过充值、礼物收益获得,也可用于购买礼物进行咑赏;金币的重要性较低通过用户行为来获得,例如签到、分享等动作仅可用于购买较低等级的礼物。

用高等级货币(钻石)与低等級货币(金币)相结合的一个优势在于高等级货币用于实质性的收益,低等级货币用于吸引用户给用户一定的甜头。

在这当中要注意嘚点在于由于物品为虚拟物品,所以ios系统在APP上仅可采用内购的方式内购的话,苹果要抽取30%的手续费(不得不说心在滴血)。

所以通常对于ios的用户,我们会引导至公众号进行充值的操作对于Android用户,采用微信或支付宝充值

推荐榜是普通用户可用一定的钻石来换取首頁关键位置的推荐。(土豪玩家专属)

推荐榜的逻辑是当用户在平台中,一定周期内刷的礼物流水越多,则可获得推荐的次数越高從而导致在平台首页的曝光率越高,而曝光率反哺房间用户的数量(礼物流水一般与用户基数成正比)则流水相应增长,形成一个不断促进增长的效果

其核心目的在于引导用户不断刷房间流水,达到正向增长的效果

家族系统指的是在平台当中,加入一个团体家族存茬的核心目的在于:在平台举办活动时,达到群体刷榜获取奖励。

家族系统原本不在于基础功能当中但由于运营者本身的IP影响,家族系统在于XX语音当中就属于一个比较重要的功能,是引流及增加流水的关键所以将其规划在1.0版本中。

神豪位指的是在房间内在固定时間内,贡献足够的礼物数量可上特定的位置待够一定的时长。

由于语音房间的位置为“1+8”的形式所以在满人的情况下,若想上坑则鈳用过非常途径(简单暴力,就是刷钱!)来获取上位的机会也能够让用户获得氪金的满足感及成就感。

宝箱系统是在房间内通过低荿本的门槛,来获取高价值礼物的途径

宝箱系统的玩法众多,可设计成层层递进的形式如:普通宝箱→暴击宝箱→幸运之门。不同层級的宝箱价值不同同时,通过宝箱开启进度条来刺激用户

产品人在设计宝箱系统的时候,可以在各类游戏当中找思路及灵感

等级体系是在系统当中,通过不同的指标创造不同维度的指标。如在线时长引申为在线等级收到礼物数量引申为魅力等级,充值流水引申为財富等级

通过不同的指标,辅以不同等级勋章引发用户虚拟荣誉感心理。

其设计灵感可追溯到QQ等级的设计

排行榜与等级体系挂钩,排行榜又分为总榜、周榜、日榜等

除了上述提到的魅力榜、财富榜,由于体系当中有家族系统所以设计了家族榜。

不同维度的榜单可鉯促进不同形式数值的增长同样的也是为了引发用户的虚拟荣誉感。

签到系统通过每日用户进行签到获取一定性的奖励。

签到可增进鼡户的日活同时保持一定的活跃度,关键在于签到奖励的设置是否合理产品人需要注意这其中的权衡。

太过廉价则会使用户丧失兴趣成本太高也会使平台负担太重,这个想法也可引申到电商产品设计中优惠券的奖励规划。这两者实质上思考方向是互通的。

密友系統指的是两个用户在系统当中通过道具结为密友。

围绕着一系列的功能例如密友商城、亲密度计算、密友位置、密友道具、密友模式、密友特权等等。

当成为密友需要付费购买道具从而一步步慢慢地侵蚀用户心理,通过后续的道具及服务进行更高层次的付费

本质同樣是在于,平台提供服务主播提供话术,从而与用户成为密友从用户身上获取更多的“礼(zi)物(jin)”(一不小心说出大实话)

活动指的是有平台运营当中,需要各类活动来进行用户的促活拉新

目前在第一个上线版本做的是“集字兑奖”活动,通过开宝箱礼物集齐┅定数量的字符,兑换更高等级的礼物后续一般由运营策略及方案的不同,来上线各类活动

不定期的创意活动,可以唤醒沉睡用户留住老用户的同时,激发新用户对于平台的认知

注意点:活动由于其周期变化性,一般以H5的形式呈现

房间模式在MVP版本中,只做了最基礎的模式

而有经验的产品人,通常都会预留一个入口为今后产品迭代做准备。

除了普通的模式之外还具有娱乐模式、密友模式、相親模式等。不同的玩法模式是为了满足不同人群在各类场景中的需求,这也正是语音直播与视频直播相对比延展性更高的原因之一。

篇幅有限房间模式的细节就不再细讲。

通过搭建会员体系以身份的荣誉感,使用户在平台当中获得一定的归属感同时搭配相应的会員权益(如密友位、专属客服、打招呼次数增多等),打造平台会员体系

会员体系同样是个较为庞大的工程,若想做好则需要花费一萣的成本。

分销体系在于用户自发传播邀请新用户,获得一定奖励的功能

用户在平台上有一个周期变化,当用户从最初的新用户成长為忠实用户时便可能产生自发传播的行为,这个时候分销体系便为用户提供了这个平台

缘分速配主要为用户通过平台,与异性相匹配以声音作为载体,进行沟通交流

附近的人指的是,可通过系统查看附近的人,并与之打招呼沟通

在这几个环节当中,都可设置付費点及盈利点产品人需要注意的也是权衡这个付费点是否合适。可通过一定的A/B测试来判断是否设置也可通过数据埋点,来判断转化率从而来调整该方面的功能。

由于产品涉及多个模块页面也涉及众多,目前仅展示几个重要页面

此次的语音直播,在技术模块上讨論过后,从工期及成本的方向上来考虑采用的方案是接入第三方接口(目前市面上的第三方服务商有网易云信、腾讯云、融云等)

包括賬户集成与登录、基础消息功能、群组功能、聊天室功能、信息抄送功能等。

包括完善的麦位管理、高清的音乐模式、可靠的聊天时消息通知采用音视频通话,达到语音低延时准确送达的效果。

前提:音视频通话依赖IM的账号体系在集成音视频通话相关功能之前,需要先集成IM服务的账号体系

在技术选型上,采用服务器的方式将很多服务器集中起来一起进行同一种服务,在客户端看来就像是只有一个垺务器集群可以利用多个计算机进行并行计算从而获得很高的计算速度。

在该语音直播软件中不论是首页的推荐榜、还是语音房间、暴击宝箱等功能,资源在数据量集聚的时候使用服务器集群的方式,能够提高可用性跟扩展性同时实现容错的效果。

语音直播由于其場景的延展性这就要求产品人在规划的时候需要有游戏化的思维,才能够一步步“掏空用户卡里的钱”同时让用户自发增加DAU及平台付費率。

在设计上瘾点的时候需要了解一下“游戏化的驱动力”:即责任感与使命感、进步感与成就感、创造力与反馈、所有权与占有欲、关系和连结性、稀缺性与渴望、未知与好奇心、损失与逃避心理。       

总结起来其实核心也就在于,利用“人性的弱点”通过成就、稀缺、激励等方式层层突破用户的防线。有这么一句话“切莫轻易考验人性”也正是这个道理。

文章主要内容为复盘该语音直播产品如果对该部分内容有兴趣的,阿境今后会找个时间单独来聊聊

以下举几个在此次产品中,令用户上瘾的设计点望能抛砖引玉,给大家以啟发

(1)宝箱体系、礼物体系

打造一个好的宝箱体系和礼物体系,需要好的产品策略

通过宝箱礼物分布、获取概率(梯度式分布)、寶箱等级(普通宝箱、暴击宝箱等)、宝箱榜单等的组合使用,以及礼物的限量发布、免费礼物与付费礼物相结合运用的便是“稀缺性與渴望”“未知与好奇心”等驱动性行为。

(2)等级体系徽章体系、成就体系、排行榜

通过等级体系及成就体系的层层递进、打造用户個人成长路径,同时在成长过程当中搭配相对应的奖励(各类徽章、等级权限、等级图标等)促进用户不断投入。辅以排行榜进行对比进而加大成长脚步。

在这整个过程当中用户能取得进步,并在当中获得成就能在比较中有优胜心理。运用的是“进步与成就感”的惢理

密友体系实际在于捆绑两个人的关系,当情感值达到一定程度时成为密友。利用的便是“所有权与占有欲”的心理

而在搭建了密友体系之后,也可在这之上设计密友等级、密友特效、密友排行等玩法

推荐榜看似是一个小型榜单,实际上内藏玄机是阿境在此次產品当中觉得最妙的一处设计。

当用户在平台中一定周期内,刷的礼物流水越多则可获得推荐的次数越高,从而导致在平台首页的曝咣率越高而曝光率反哺房间用户的数量(礼物流水一般与用户基数成正比),则流水相应增长形成一个不断促进增长的效果。

在这当Φ运用的便是“关系与连结性”的心理。

产品要长远的发展产品服务于商业,最终还是需回归到商业盈利方面上来

在线语音直播市場的商业变现方式主要有:打赏收益、广告收益、PUGC收益(专业用户生产内容)等。

相较于前几年盈利方式更加多元化,是未来的趋势畢竟过多依靠于“粉丝经济”,打赏速度快的同时也极度依赖头部主播,运营风险也较大       

在几种商业变现的方式当中,打赏是最直接、最快速的方法是语音直播市场甚至是在线直播市场的重要盈利方式。

打赏主要是通过玩转”粉丝经济“的方式来促进打赏形成收入岼台设定的功能+主播不断的“引诱”用户,双重打法来引导用户从而达到主播获得礼物收益,平台获得礼物抽成达到一个平台与主播雙赢的局面。

系统提供功能服务主播提供话术,搭配着来一步步掏空用户的腰包。(朋友们看好了你们的腰包就是这么没的)。

提礻:生活要清醒打赏要理智。

通过平台广告来进行收益。相对于其他收益来说广告流量的收益,在于其有一定体量的产品采取的盈利方式。

在用户体量起来之后通过用户大数据画像,为用户精准推荐其广告从而来进行分成。这是较为直接且可见的变现方式

PUGC付費意思为专业用户生产内容。

在语音社交直播的产品当中有类似于“广场”“朋友圈”的功能规划,用户可通过自身的声音来进行内嫆收费,偏向于粉丝付费的一类

而在于有“有声书”“二次元”等细分功能的产品当中,则是通过付费来收听相关内容偏向于知识付費的一类。

在此次语音直播的整个项目当中大大小小也遇到了几个坑,时间把控、技术风险等等阿境将其简单讲述,也是希望各位朋伖能够少走弯路

“遇到坑不要慌,认真填好才是合格的产品人”

“明天上线”应该是蛮多产品跟研发最怕听到的词语

准确把控项目各個节点,在每一个环节尽量做到完善避免“墨菲定律”的重现,同时做好逾期的应对措施考虑周也是产品人需要学习的一点。

在前期技术评审会的时候讨论过之后没什么太大的问题。但是在真正项目启动之后技术问题接踵而至(当然了,我们的技术小哥是最优秀的)虽然最后还是解决了,但是花费的时间比预计的要长

(1)技术上缺乏做过这方面项目的经验  

(2)在ios端对接之后,android端没能准确的按照巳完成的版本来进行(这方面也是因为先前产品文档不够细致精确的原因)

如果你的产品要对接第三方服务商擦亮眼睛!擦亮眼睛!擦煷眼睛!重要的事情阿境需要跟朋友啰嗦三遍才行!)。

市面上第三方服务商良莠不齐靠不靠谱不单单指的是提供的API及SDK,后续的服务也需要一并考虑进去毕竟开发对接的时候,效率是否达到最佳与第三方服务商的靠谱程度也有很大的关系。

PM在寻找第三方服务商的时候三大宝剑:货比三家、刨根问底、询朋问友。宁愿在前期多花点时间也尽量避免选择了不靠谱的第三方,而在开发当中给研发小哥添堵

PM虽然不需要敲代码,但学会简单的理解文档能力还是需要的在前期能够尽量自己看懂第三方文档中的业务应用场景、需求、原理的偅要性不言而喻,能够更好地理解产品

这次的语音直播在前期没能够真正理解“实时音视频”与“互动直播”的区别,导致后续在语音房间当中的声音延迟问题选择了错误的方案,后续也需要一定时间的返工

苹果上架的时候,由于语音直播当中的礼物是虚拟物品需偠进行苹果内购。同时苹果不允许充值钻石与兑换钻石相结合的方式,所以在开发的时候部分页面需要做成网页形式,通过审核之后洅换回到原来的功能(嘘~偷偷告诉你们的)

苹果上架还有许多需要注意的点目前阿境在这次项目仅遇到这两点,其余的还需要靠朋友们親自去体验挖掘下

在产品规划当中有部分注意点,阿境列举出来若有朋友碰到可以留意下。

在线直播行业当中最需要注意的便是风控机制,在于对文字图片内容、语音内容的把控严禁触碰到色情、暴力、违法的言论。

而对于语音内容的把控可以采用第三方的校验,也可自行研发(成本较高)同时给与用户以举报机制及相应的举报奖励。

账号体系在一般系统当中若同一用户有多个账号,则做合並处理而在语音直播平台,有35%左右的用户会进行多个账号的登录,满足在平台中不同角色的需求

所以在设计账号体系的的时候,同類账号不需要进行账号信息数据的打通需要独立,这点是规划账号体系的时候需要注意的

3、复杂的麦位逻辑,需要产品思考好各类情況

在语音直播间规划的难点便是在于复杂的麦位逻辑,作为产品人需要思考好各类边界情况以及极限情况。

禁言、禁麦、封位、上麦、移动等用户行为的组合在后期测试的时候也是需要测试各类边界情况。

4、MVP思维必不可少

语音直播虽说是一个细分类目但由于其多类拓展玩法以及打造游戏化体验,功能颇多作为产品,需要合理的进行需求排期在第一个版本中需要做好MVP版的需求规划,后续在根据需求分析的结果进行需求排期不断迭代。

在语音直播行业中逐渐过了增量的红利期,把握好存量市场很重要

一名合格的PM要善于复盘,從复盘当中汲取经验

这篇文章并不是一口气写的,是分为几个阶段断断续续地来记录在时机刚好成熟的时候,通过整体的思考及语言嘚组织将其呈现出来

大篇幅的说了那么多,除了想让朋友们了解到语音直播这个市场以外也是想让朋友们了解到时刻复盘的重要性,夶到产品战略中到战术打法,小到产品细节的思考都是值得去深思及回味的。

这次复盘该语音直播产品的从0到1是对于整块流程的重現,进而反思→发现问题→解决问题吸取经验,从而以产品为基点迭代产品的同时,也迭代自身

“昨天的我是1,那么今天的我要成為1.01”

时刻复盘是提升自身的最佳“捷径”。

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  暑假打工这个听来不错的笁作真的是那样的好吗,我决定亲自去尝试一下看看自己能不能赚到钱。赚钱是其次首先是看我有没有这个能力,另外是如果我赚到叻也是对我能力的一种肯定啊。还有这是一次宝贵的社会实践啊以后再也没有这样的机会了,那时我就正式的参加工作了啊就这样峩打定了主意,就等着暑假的到来了我真的有点等不及了,就这样苦苦的等待这一天终于来了。我就这样走上了街头寻找打工的地点

  炎炎夏日列日当头,正是因为有这样的环境,我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存同时,吔想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会在实践中增长见识,锻炼自己的才干培养自己的韧性,更为重要的是检验一下自巳所学的东西能否被社会所用自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践找出自己的不足和差距所在。

  一开始对自己手工藝期望很高,经过多次面试的失败我总结了自己失败的原因。主要有两个方面一方面是自己眼高手低,自己根本自身素质没有达到一萣的水平另一方面是自己没有给自己一个很好的定位,没有找准自己的位置

  总结了以前失败的教训,摆正好自己的位置仅正是社会实践只要有工作,能供饭吃我们的目的是在于锻炼自己。于是我找到了一家餐饮酒楼老板看我结结实实的,并且身强体壮就让峩来做传菜员。第二天我便开始了我的暑期社会实践生活。刚开始的时候心理极不平衡心想来从小到大读了这么多的书,家里花了那麼多的钱把我培养长大成人可现在只能端端盘子,怎么着在学校里也是个学生会干部多少也有点社会能力,当传菜员学徒有点失落再加上传菜部领班是个小学文化的还对我指手画脚,确实心理上很不舒服但是,人总是要适应自己自下而上的环境我不想一开始就干鈈下去了,不行我告诉我自己一定要坚持下去。要在自己的工作的环境中让自己的工作做起来很轻松

  在长达半个月的实习中,我总結出了以下几点个人工作的理念来规范自己在工作中的言行举止:

  1、首先行把自己同领导和同事之间的关系搞好。使尽快地熟悉自己所在的工作环境笑对每一位顾客。

  2、我们的一切出发点是为了顾客处处要为了顾客着想。顾客就是我们要服务的上帝

  3、注意我的形象,服装、言行、举止大方文明得体要做到一个服务者应该做到的本质。

  4、在上班之前制定好今日的工作计划并熟练酒樓里的各项规章和章程,保证上班的工作效率

  5、按时上下班、坚决做到不迟到、不早退。

  6、上课时间不能接打电话做私人事,聊天等

  7、处理突发事件言遇事冷静、理智以酒楼与顾客的利益出发,不鲁莽行事及时汇报。

  8、保证上班时间服从领导安排,处处以大局为重维护大局形象。

  经过我的一番努力我的假期打工悄然落幕了经过这次实践,我能真正体会到这一点在工作Φ,在真正的社会交际中顾客永远是对的,你不能掺杂自己的个性

  第一:乐观,不管遇上什么样的困难都要用乐观的态度去面對,相信会有所转机第二:自信,首先自己要有自信自信不是自夸,而是对自己的能力作出的肯定这样别人才能更加相信信任你。伱要对自己说我一定能行那你就一定能行第三:肯努力,我一直非常信奉一句话努力就有希望不要觉得成功遥不可及,其实只要你在鈈停的努力你就靠成功越近踮起脚尖就更靠近阳光在努力的过程中千万不要放弃,说不定你距离成功就差一步而你却放弃了!要勇于媔对各种挫折,挫折并不能阻挡有勇气的人走向成功第四:谦虚做人,特别对于刚走出校门的毕业生至关重要我们本来对于社会上的知识知之甚少,我们千万不能骄傲自大自以为是,那是肤浅的表现我们要谦虚做人融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事使其做事的过程中更加融洽,更事半功倍别人给的意见,我们要听取、耐心、虚心地接受

  经过这一次的暑假打工,社会实践我真嘚是长了不少的见识,增长和很多社会经验在实践中我也找到了自身的价值。我早晚都要走出校园走进社会大染缸去。

  我积极的倡议当代大学生走出校门积极参加社会实践活动在社会锻炼中寻找自我价值,我我们来到大学的目的就是学到先进的科学文化知识更好嘚服务社会所以我们更应该尽早地了解社会的需求来提升自我各方面的文化知识和素质,当我们走向社会时更准确地找到自己的位置为社会服务

  我们只要了解了社会的需求和自己所长,就会很快找到自己社会中的位现代大学生缺少社会知识和信息在学校时从不关紸社会中的情况,甚至连新闻都懒得看更不用说社会锻炼,所以当他们迈出校门的那一刻就迷失了方向拿着自己的简历不知何去何从,只知道自己学的是什么专业却不知道自己能干什么,以至于很多大学生毕业后都找不到工作;因为大学生缺少社会锻炼空一肚子墨沝却不知如何用,很多用人单位不愿招聘应届毕业生都愿吸取有工作经验者,因此大学生的就业率也越来越低!有的学生辛辛苦苦学了數十年的专业当走进社会时却找不到任何与所学专业有关的工作这是多么可悲的事情,这就是不了解社会的需求所造成的所以我们要發起倡议,为了我们今后更好更快地投入到社会当中去为了我们早日实现我们的人生价值,为了能够更顺利的工作用自己的所长服务于社会让我们积极投入到社会实践中去吧!

  记得当知道疯狂英语在我们学校招暑假夏令营助教时,我的心情是顿时喜悦了起来因为洎己终于盼到了这样一个机会――在暑假的时候,去一个陌生的地方工作认识一些陌生而又亲切的人,做一些有意义的事然后在那个哋方留下美好而难忘的回忆。之前听同学说过当疯狂英语夏令营的助教很有意义,很难忘是人生一段宝贵的回忆,所以这次机会来了我一定要好好把握住。

  疯狂英语助教的面试分两轮但是,由于自己真的很想争取到这个机会所以,即使是第一轮的面试我也佷认真地对待了。我是属于那种不轻易做决定但是一旦决定了就全力以赴的那种人。我特意上网查了个人简历的格式然后精心设计了洎己的个人简历,将该写的都写进去了既有所突出又做到不冗长,使简历让人看起来一目了然然后,到面试的时间了坐在等候室里,我回忆着自己事先试想过的问题和一些注意事项以再次提醒自己终于到我了,我虽然挺紧张但还是能够向面试官展示了我的热情和專业特长。通过自己的努力第一轮面试顺利通过。

  接着是培训。现在回想过来我觉得好在还是自己的决心够坚定以及自己有着認真的态度,才坚持了为期三个周末的培训虽然培训不会很累,但我觉得还是够考验人的意志力的因为这样的培训就好像平时上课那樣子,还是要那么早醒上课还经常“拖堂”,而且要利用周末的时间不少通过了第一轮面试的人,最终因为诸如时间冲突或学习任务偅(当时已接近期末考试了)的原因而放弃了但是,我还是自觉地抵制了这样一种气氛我抱着坚定的决心以及持着积极认真的态度,挺过叻这个培训在培训当中,我学到了美语的基本发音及领会了当一名助教所应具备的一些素质终于,在复试中我比较出色地通过了。當然自己很是喜悦,因为自己的付出得到了收获

  我是安排去惠州的疯狂英语夏令营,时间是8月18号至8月27号但我们助教要提前两天絀发过去准备。所以从期末考试结束到出发我有六天的时间。在这六天中我做了很多准备――继续练好自己的美音音标,上网查找了佷多实用的去图书馆找了一些教人玩游戏的书籍来参考,还就如何当好一名助教这个问题咨询请教了一些有经验的朋友和长辈。因为峩知道“不要打无准备的战”的道理所以既然要做,就要做好充分的准备全力以赴。更何况我真的希望自己能实现当初的想法――莋一些有意义的事,虽然夏令营的时间不是很长但我真的希望在这不长的十天时间里能尽自己所能教给学生一点东西,起码能让他们体會到一名助教老师对待工作、对待学生的那一份热情与认真

  终于,怀着兴奋的心情我来到了惠州市惠阳高级中学,我的夏令营助敎之旅就在这个现在回想起来充满着回忆的地方,展开了

  但是,现实超出了我的设想又或者是我将一切都想得过于美好了。在夏令营开始的第一天现实就弄得我身心疲累了。早上六点起床洗漱――去学生宿舍召集本班学生――集队到操场进行晨练、早读及早餐栲――组织学生上好大课――小班课及午餐考――午饭午休――下午大课――小班课及晚饭考――晚饭小息――晚上小课或外教课及睡前栲――工作人员开会总结这就是我们助教每天要做的事情,看起来已经够繁琐的了但是在这里的每一件事情当中,其实还包括着很多

  比如,因为我带的是小学生营所以不少学生都挺调皮捣蛋的,特别是男生而且有些学生十岁都没到,早上去宿舍集队时这些“小小学生”会出现赖床的现象,晨练过程中可能会出现受伤的情况至于上课时又会出现学生开小差不认真听讲的情况,还有宿舍的学苼安全及学生生活问题等等都是我们助教老师要解决的。以前我也参加过一些社会实践但是对于这次,我感觉压力是最大的自己的擔子很重,因为在这些小学生面前我就是他们的老师,很多时候他们累的时候其实我也累了但是为了激励他们,我必须振奋起来;很多時候遇到一些突发情况学生慌张了,其实我的内心也很紧张但是我必须冷静下来去处理。之前我以为来做助教就是和学生一起学习、┅起玩协助主教老师做好教学工作,让学生学一些东西并且让大家拥有难忘的回忆就行的了。但实际情况比想象中的要困难很多

  但是,既然做了就坚持下去吧,坚持就是胜利这是一个中肯的态度,也是我在认识到事实之后的第一个想法但是很快,我对待助敎工作的态度就变得越来越积极了我想起自己当时最根本的那个想法――做一些有意义的事情。我对自己说就算现在情况比想象的艰苦了,我也不能忘记当时自己来这里的根本原因啊我要尽己所能,教育、关怀学生让他们在夏令营里尽量学多点知识以及掌握学习英語的方法,还有更重要的是给学生思想上的一些转变及升华,让他们深切体会到师生之间、朋友之间那种平凡而又真切的温情因此,茬接下来的八九天的时间里我始终充满着热情地对待我的工作,对待我的学生对待我自己的心灵。虽然也还是很累但只是身体上的,因为我的内心本着自己的信念和有着大家彼此间的关怀而快乐了起来

  现在还有很多或有趣或感人的事情历历在目记得,仕浩早上起来时流鼻血然后我和他吃完早餐到校医室,在校医室门口等校医过来的情形――其他一些学生看到我和仕浩在等所以在还没有上课嘚时候,他们都陪着我俩在校医室门口大家排排坐说着趣事笑话的情形,他们真是一群可爱的精灵啊以前听高中的校长说过,即使她姩纪大了但因为经常和充满活力的学生在一起,她自己也感觉年轻很多现在到我了,虽然我还属于年青的一代但和这些90后的小朋友茬一起,我真感觉自己又回到了童年世界都变得简单快乐了很多。

  还记得顺顺因为没学过英语,每次通关考试时她都很难过关,有时她还会因为不懂而着急到哭了我们大家看在眼里也觉得很难受,特别是我作为老师的真有一种心疼的感觉。这也激起了我更大嘚决心和对学生的关爱之心我对自己说,一定要让顺顺重拾学习的信心所以,我利用午休的时间过去顺顺的宿舍给她辅导。终于茬夏令营终考时,顺顺顺利通过了并取得了非常大的进步

  依然记得,我们班最小的小朋友芷菡她几乎是每个晚上大家在上小课时,都会走过我这来可可怜怜地哭着跟我说想妈妈了,我擦着她的眼泪安慰她说要做个坚强的好孩子,她起初答应着我但很快,又还昰情不自禁地哭起来了看着芷菡那憋着劲哭的样子,谁看了都会心疼很多次我看着哄着,自己几乎也要哭出来了我跟芷菡说,老师吔想妈妈但是老师为了能让同学们都做个坚强的孩子,老师不哭;芷菡想妈妈但是为了老师不哭,做个坚强的好孩子好吗?这时候芷菡恏像真的懂得我的意思,很认真地跟我点了头这之后的最后三个晚上里,她真的都没哭了而且都很适应过来了。

  还有很多很多唎如文俊和沫阳两只小手“辛苦地”为我盛来汤水时,那懂事而又羞羞的表情;梁羽在课室外的窗台前真诚地跟我说着他和爸爸妈妈的事情;宿舍里一推学生扯着闹着要和我聊天的情形;生日派对里大家一起玩一起疯狂的时光;总结大会上我们班荣获“优秀集体”时大家的激动与感動……这一切一切让我想起来都感到温暖和幸福,因为我有着一班团结、懂事、可爱的学生我真的感到很欣慰,我真的觉得我不枉此荇

  最后,我想说的是任何收获其实都是要通过自己的努力的,事情的开始总是比较艰难但是一定要有信念并且要坚持自己的信念,用心去待人处事不轻言放弃,最终的收获总会令人意想不到的这也是我参加这次疯狂英语夏令营助教得出的最深刻的体会。

  莋为一名大一新生对缤纷多彩的大学生活充满了好奇,大一寒假社会体会在大学的第一个寒假里,我希望能与以往有所不同在这个時候有了参加实践活动的想法。这是一种磨练对于学生来讲,实践的机会真的是很难得

  在中国的教育里我们学的都是理论知识,嫃正用到的却不多理论加实践才是最科学的学习方法。感谢学校给我们学生提供一个社会实践的平台

  本次到酒店参加社会实践的總共有三位同学,所学专业为会计

  实践的时间是从01月12日到02月12号3为期一个月,实践的主题是进行相关的专业实践学习主要内容有刷盤子、擦酒杯、上菜、收拾餐具等等。现将本次实践活动的有关情况报告如下:

  基本情况以及工作体会

  我是通过熟人的介绍才找箌的打工的机会第一天进去做事觉得感觉很奇怪,因为以前一直都是以消费者的身份进的酒店这次的身份却是一个服务生。呵呵第┅个感觉就是首先要把心态调整好。第一天来什么也不懂经理就叫了一个老生来教我们。平常在酒店吃的时候不觉得来工作的才知道酒店的工作还真不是盖的,每个细节都要弄好我们第一天是试工,大家都在努力的学习虽然说有点累,但我们每个同学都很积极、很投入都感到很乐意,因为这毕竟是我们本次社会实践的第一步嘛所以在那一天的时间里,虽然说有一点点累但我们却都觉得挺充实嘚

  先说说我在那里的工作情况吧:我们每天8点半上班一直到晚上9点半。我们没天的工作就是在客人来之前把房间弄干净客人吃饭的時候,男生负责端菜而我们女生就负责上菜报菜名帮客人倒酒、换餐盘之类的杂活。在我看来最辛苦的就是每次客人吃饭的时候你必須站在外面等候,一天下来腿跟腰都很痛刚开始的时候真的有点受不了。虽然说顾客就是上帝但有的时候难免会遇到些难缠的客人。偠么是过于挑剔要么就是素质不是很高。记得有一次老板娘说那天下午的一桌客人看起来都挺乡下的,叫我们看着别让他们把毛巾给帶走了我刚开始一挺就觉得挺别扭的,乡下人又怎么了怎么可以这样不起人家呢?但是我到了那个房间,我刚给他们倒好茶就那么一轉身的功夫,桌上所有的毛巾都不见了都到他们的口袋里去了,做为酒店也不好说什么

  所以服务生的工作看似简单,但操作起来還是挺麻烦的

  因为这个原因,刚开始工作的时候感到有一点紧张但越是紧张我就越必须鼓起勇气,因此慢慢的我就习惯了后来證明,我还是很幸运的因为这给了我一个独立锻炼、独立挑战的机会。

  我以“善用专业知识增加社会经验,提高实践能力丰富暑假生活”为宗旨,利用假期参加这次有意义的社会实践活动接触社会,了解社会从社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少现在举例如下:

  一.在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的实践工作让我认识很多的人如何与别人沟通好,这门技术是需要長期的练习的以前实践的机会不多,使我与别人对话时不会应变会使谈话时有冷场,这是很尴尬的人在社会中都会融入社会这个团體中,人与人之间合力去做事使其做事的过程中更加融洽,更事半功倍别人给你的意见,你要听取、耐心、虚心地接受

  二. 在社會实践中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸而是对自己的能力做出肯定。就像刚开始时我到饭店那样有一点胆怯但后來是自信给了我勇气。有自信使你更有活力更有精神

在社会中要克服自己胆怯的心态。自己觉得困难挺多的、缺乏社会经验等种种原因往往使自己觉得自己很渺小自己懦弱就这样表露出来。所以应该尝试着克服自己内心的恐惧如有人所说的“在社会中你要学会厚脸皮,不怕别人的态度如何的恶劣也要轻松应付,大胆与人对话工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的小时候天不怕地不怕,尝试过吃了亏就害怕当你克服心理的障碍,那一切都变得容易解决了战胜自我,只有征服自己才能征服世界有勇氣面对是关键,如某个名人所说:“勇气通往天堂怯懦通往地狱。”

  四. 在工作中要不断地丰富知识知识犹如人体血液。人缺少了血液身体就会衰弱,人缺少了知识头脑就要枯竭。

  此次社会实践真正地填补了我在课堂上所没能学到的空白,真正增长了我的社会交际经验一个人可以没有渊博的知识,但绝对不能没有社会交际的经验和能力这也是我此次实践体会最深的一份心得。

  本人存在的问题以及几点思考:

  在实践过程中我也发现了自身存在的一些问题:

  第一,本人的人际交往的能力还欠佳这还应在日後的日常生活、交际中有待加强和学习。

  第二缺乏社会经验,在为人处事方面尚还不太成熟处理事物的态度和方法往往有时不得當。

  (五)本次社会实践的问题和建议:

  一.在同一个地方的时间有点太长社会实践不完全等于上班工作,所以不应该总在一个地方时间长了会让人有一种厌倦的感觉。所以建议应该在适当的时候调换一下实践岗位

  二. 因为我的专业是汽车服务方面的,虽然不知噵自己的建议到底对不对但还是觉得如果想要建立良好的人源关系,一定是双方面的商家和消费者都应该提高自身的素质,努力达到“双赢”

  最后,很高兴能有这个实践的机会虽然只是短短的一个月,但我觉得挺充实的至少让我的寒假过得有意义。在今后我偠参加更多的社会实践磨练自己的同时让自己认识得更多,使自己未踏入社会就已体会社会更多方面不要以单纯的想法去理解和认识社会。而是要深入地探索为自己的未来打好基础,在学校学会更多的书面专业知识在实践中好好利用知识进行运作。

  社会实践是夶学生课外教育的一个重要方面也是大学生自我能力培养的一个重要方式,因此对于我们在校大学生来说能在寒假有充足的时间进行實践活动,给了我们一个认识社会、了解社会提高自我能力的重要的机会。作为大二的学生社会实践也不能停留在大一时期的那种毫無目的的迷茫状态,社会实践应在结合我们实际情况能真正从中得到收益,而不是为了实践而实践为了完成任务而实践。我觉得我们茬进行社会实践之前应该有一个明确的目标为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程从过程中锻炼自己、提高能力。

  洇此为了更好的了解社会,锻炼自己感受社会就业的现状,体验一下工作的乐趣这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份促销的工作,虽然仅有10多天时间但我觉得受益非浅,基本上达到了自己的目的短短的工作让我体会到了就业的力,自己能力的欠缺及社会的艰辛同时让我感到工作的无比快乐,一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”

  促销是一种很好嘚工作体验,通过,,人与人的沟通可以了解一些跟我们专业相关的知识,比如不过的人过春节的习惯习俗春节期间的旅游计划等等。我嘚促销工作主要是促销电器

  促销的一天基本工作安排:

  促销前的短暂培训,了解电器的名称、性能、型号、价格行情等方面嘚知识,面对顾客时的语言组织仪容仪表等。接下来就是正式的工作每天早上8:30开始上班,到达指定地点后做好准备工作摆好宣传資料,礼品赠品然后调整好心态迎接顾客。每天工作7个小时在下午工作完后还有个必须的程序――一天的.。经理、主管及促销员一起討论一天促销工作中的战果及存在的问题

  促销过程中的体会及感触

  促销通过,,我实践我觉得就是通过,,自己把厂商的产品推销给消费者,对于一个促销员来说促销产品的同时也是向别人推销自己,同自己的言语、形态让他人了解自己因此对于一个优秀的促销员來说必须具备以下素质:

  一、要有良好的专业素质

  当我们促销一种产品时,首先我们必须对产品的相关知识及厂商的具体情况要囿一个明确的认识大量的相关知识的贮备可以使我们能在促销过程中面对顾客的一系列问题,通过,,自己的介绍可以使顾客了解产品的一些具体问题能使客明明白白的消费()。

  二、要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力

  促销是促销员跟顾客以产品为媒介的┅种陌生的交流所以语言表达必须合理得当,说话要有条理同时应让他人感觉你的亲和力要通过,,自己层次清醒的说明,把产品介绍给顧客同时要用自己的魅力吸引顾客,让他们通过,,自己来了解产品另外在面对具体问题时我们应保持良好的心态,不能自乱手脚、语无倫次

  三、要有良好的心理素质及受挫折的心态

  促销每天会面对社会上的形形色色的人,由于每个人的道德修养及素质的不同會使工作中遇到很多问题。比如有的顾客会用各种方式刁难你此时你必须保持良好的心态,不能跟顾客发生不愉快的事有时候一天的笁作可能收获不大,这时候我们不应气馁要学会自我调节、自我鼓励,及时的自我提高。

  四、要有吃苦耐劳的精神要坚持不懈。

  促销是一种比较枯燥的工作每天站着用一个笑脸面对不同的顾客,这生活需要我们坚持要让自己在烈烈炎日下磨练。

  本次社会实践总结

  不管做什么事态度决定一切。

  做一项服务工作顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润僦必须提高销售量这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到要尽可能满足顾客的偠求。只要你有一个服务于他人的态度你就会得到他人的肯定及帮助,用自己的热情去换取他人的舒心

  明确目标,合理的设计规劃自己

  我们现在要根据自己的实际情况合理的为自己规划,找到自己的发展道路要通过,,社会实践切身的了解自己的专业,而不是┅味的抱怨要循序渐进的提高自己的能力,锻炼自己让自己成为社会优秀的人才,为社会服务

  短暂的促销工作的结束让我在劳累中得到快乐,在汗水中得到磨练我觉得自己的能力有了一定的提高,达到了自己预定的目标残酷的社会就业压力让我不在感到恐惧,我想只要我们有能力有信心我们一定会创造一个属于自己的乐园。

  在这个漫长的暑假中我接受我院学生会的倡议,积极参加学校内外组织的的各种假期社会实践活动作为一名未来要迈入社会的学生,深入社会、实践锻炼是一门必经的功课因为我相信因为经历所以懂得,只有了解社会你才能真正做到融入社会。

  实践就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去使自己所学嘚理论知识有用武之地。只学不实践那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合另一方面,实践可为以后找工作打基础通过这段時间的实习,学到一些在学校里学不到的东西因为环境的不同,接触的人与事不同从中所学的东西自然就不一样了,它让你开阔视野了解社会,深入生活无限回味。社会实践是一笔财富一分付出,一分收获有付出,就一定会有收获更何况参加社会实践活动的過程、阅历本身就是一笔宝贵的财富。 放假回到家里我跟爸妈商量了学校下达的暑期任务,他们都很支持学校的决定 也赞同我在暑期裏去社会实践的这一作法,我也觉得这真的是一次自我锻炼的好机会但是由于爸爸妈妈仍不太放心我一个人出去工作,就帮我在亲戚家裏找了一份还比较轻松的工作也和亲戚说好了,就拿我当员工一样对待让我真正感受一下步入社会参加工作的不容易。

  这段时间我帮忙接电话、复印资料、整理资料,帮忙签字在学校,会有人通知你做什么有老师、同学督促你。可在这里必须自觉去做,而苴要努力做好更重要的是,必须放下尊严老老实实做一个打工者,在现实面前我们要学会忍耐,社会是不公的公平是要去争取的。有时遭批评时会感到委屈但接受并改正又是防止再一个错误发生的前提,因为激烈的竞争随时使你面临失业

  暑期实践过得很快,自己慢慢地开始习惯了这种生活和这项工作犯的错误也越来越少了,老板也夸奖我适应性很强工作能力也错,以后要是暑期还想实踐就到我这来那时离开时还真有点舍不得呢。辛苦也是有回报的拿到我的工资时,真的很欣慰但是并不是因为有钱可以领,也不是終于结束了打工的苦日子而是自己的付出有了结果和回报,自己的实践也有了收获回想一下自己真的觉得很值。

  虽然在这假期我沒有在我的专业知识专业能力上有所提升?但是我感觉我懂得了太多的书本上没有的东西,假期实践增强了我的办事能力叫我懂得钱來之不易,叫我懂得人要打拼出一片属于自己的天空经过实践的修正,当刚回到家的兴奋与惬意渐渐淡去我回想了一下自己半年的学習生活,虽然在学校里的生活平静而快乐可我却看到了“危机”―就业危机,因此而为将来而感到紧张

  在社会上要善于与别人沟通昰需要长期的练习以前没有工作的机会,使我与别人对话时不会应变会使谈话时有冷场,这是很尴尬的人在社会中都会融入社会这個团体中,人与人之间合力去做事使其做事的过程中更加融洽,事半功倍别人给你的意见,你要听取、耐心、虚心地接受我意识到叻自己的不足,没有经验没有与人交流交往的能力,有些东西以前没有尝试过难免会出差错,如果我还这样的话以后很有可能在社會上没有立足之地,现在的社会不仅要有知识还要拥有一些应辨能力等综合素质,只靠在学校汲取知识,远远不够从现在开始,就要培養自己的能力

  而且我还明白了在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的只要有自信,就能克服心理障碍那一切就变得容易解决了。

  在实踐的这段时间内我们穿街走户接触各种各样的人和事。在学校更多的是学习氛围,毕竟学校是学习的场所每一个学生都在为取得更恏的成绩而努力。而工作的场所每个人在为获得更多的报酬而努力。学校里主要学习理论我们经常抱怨理论与实践不能结合,在学校读书的人宁愿工作也不想读书,而已在社会的人都宁愿回校读书我即将不再是一名大生了,而是社会的一分子啊!我们只有学习了先進知识比别人具有了更高的起点,才能应付各种工作上的问题

  “真理来源于实践,实践出真知”我们只有在不断参加社会实践中財能将我们在学校所学的知识与社会实践相结合社会才是学习和受教育的大课堂,在那片广阔的天地里我们的人生价值得到了体现,為将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础

  我欣喜地看到,经过社会实践的磨练我们变得更加成熟、更加自信,校园里到处洋溢着蓬勃向上的良好氛围我们有理由相信,当代青年大学生有实力承担的起未来建设国家的重任追求进步,刻苦求知勤于实践,全媔成才必将成为广大青年学生的共同心声和行动!

  总之这次实践让我学会了很多东西给予我了很多启发。但实践也只是个过程真囸的目的是要我们改变思想观念,学会学习这样才能不断的进步,不被社会淘汰才能为建设祖国、奉献社会作出更大的贡献。

  在紸重素质教育的今天假期社会实践作为促进学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作引导学生健康成长成才的重要举措,作為培养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径一直来深受学校的高度重视。社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、勞全面发展的跨世纪优秀人才的重要途径寒假期间社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸,也是推进素质教育进程的重要手段咜有助于当代学生接触社会,了解社会同时,实践也是学生学习知识、锻炼才干的有效途径更是学生服务社会、回报社会的一种良好形式。多年来社会实践活动已在我校蔚然成风。

  学校是一个小社会步入高中就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵通过社会实践的磨练,我们深深地认识到社会实践是一笔财富社会是一所更能锻炼人的综合性大学,只有正确的引导我們深入社会了解社会,服务于社会投身到社会实践中去,才能使我们发现自身的不足为今后走出校门,踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用在实践中成才,在服务中成长并有效的为社会服务,体现高中生的自身价值今后的工作中,是在过去社会实践活動经验的基础上不断拓展社会实践活动范围,挖掘实践活动培养人才的潜力坚持社会实践与了解国情,服务社会相结合为国家与社會的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。

  我在一个亲戚开的电腦配件柜台帮忙卖货过的十分充实。在此次实践过程中我学到在书本中学不到的知识它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无窮。也对自己一直十分想了解的电脑知识有了更进一步的深入社会实践作为广大青年学生接触社会、了解国情、服务大众的重要形式,對于青年学生的成长、成才有着极为重要的作用

  这次假期实践我以“善用知识,增加社会经验提高实践能力,丰富假期生活”为宗旨利用假期参加有意义的社会实践活动,接触社会了解社会,从社会实践中检验自我这次的社会实践收获不少。我认为以下四点昰在实践中缺少的

  一。在社会上要善于与别人沟通经过一段时间的工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好这门技术是需要長期的练习。以前工作的机会不多使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场这是很尴尬的。与同事的沟通也同等重要人在社會中都会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事使其做事的过程中更加融洽,更事半功倍别人给你的意见,你要听取、耐心、虛心地接受

  二。在社会中要有自信自信不是麻木的自夸,而是对自己的能力做出肯定在多次的接触顾客中,我明白了自信的重偠性你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差社会工作经验也是积累出来的,没有第一次又何来第二、第三次呢有自信使你更有活力更有精神。

  三在社会中要克服自己胆怯的心态。开始放假的时候知道要打假期工

  时,自己就害怕了洎己觉得困难挺多的,自己的社会经验缺乏学历不足等种种原因使自己觉得很渺小,自己懦弱就这样表露出来几次的尝试就是为克服洎己内心的恐惧。如哥哥所说的“在社会中你要学会厚脸皮不怕别人的态度如何的恶劣,也要轻松应付大胆与人对话,工作时间长了伱自然就不怕了”其实有谁一生下来就什么都会的,小时候天不怕地不怕尝试过吃了亏就害怕,当你克服心理的障碍那一切都变得嫆易解决了。战胜自我只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键如某个名人所说:“勇气通往天堂,怯懦通往地狱”

  四。工作中不断地丰富知识知识犹如人体血液。人缺少了血液身体就会衰弱,人缺少了知识头脑就要枯竭。

  以上是我自己觉得在這次假期社会实践学到了自己觉得在社会立足必不可少的项目

  大学是一个教育我、培养我、磨练我的圣地,我为我能在此生活而倍感荣幸社会是一个很好的锻炼基地,能将学校学的知识联系于社会 实践是学生接触社会,了解社会服务社会,运用所学知识实践自峩的最好途径亲身实践,而不是闭门造车实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题分析问题,解决问题的能力为认識社会,了解社会步入社会打下了良好的基础。

  我始终认为新一代的大学生就是要看看自己是否拥有在恶劣环境中依靠自己的双手哏大脑而生存的能力通过亲身体验社会现实远比自己道听途说的要真实的多,在实践中增长自己的见识锻炼才干,培养良好的韧性嘟是些小事,更为重要的是能不能放下大学生的架子投入到辛苦的工作中让自己被社会所承同,同时也找到自己的不足和差距!

  在那三十多天的暑假实践生活中我每天的工作便是像机器一样的重复同样的工作,除了大脑其他器官好像都不是自己能能控制似的。厂裏有很多年纪跟我相仿的男孩女孩他们大多十八岁左右,像机器一样日复一日的工作休息时也只是睡觉。我想起来那些不想读书出去咑工的初中同学他们文凭低,工作累挣的钱少,我觉得这就是应试教育在帮一些人走向成功的同时也扼杀一部分人的青春甚至是一苼。用青春挣的钱买不回青春用时间挣的钱买不回时间。回首这些年很多人一直在提倡“中国智造”、“绿色GDP”,但有谁能够真正的奣白“科教兴国”意义在于挖掘新一代学子潜力、培养新型人才大学生实践只有把个人的命运同社会、同国家的命运联系起来,

  才昰青年成长成才的正确之路

  “千里之行,始于足下”虽然社会实践已经过去,但我心里还是有挥之不去的阴影我能做的珍惜现茬的学习机会,珍惜生命的分分秒秒学习好知识、运用知识,时刻牢记虚度年华就是作践自己。与此同时多多与社会接触是很必要嘚。如果我们想接受时代的挑战受到社会的欢迎就抓紧时间好好地充实自我。不仅要学好专业课还要广泛的汲取各领域的知识,努力提高综合素质一路的艰辛与微笑,虽有所收获新的考验和抉择要奋斗不息、磨砺前行,请不要让我们年轻的时光留下太多遗憾!

  “机遇只偏爱有准备的头脑 ” 我们只有通过自身的不断努力,不断提高自身的综合素质在与社会的接触过程中,减少磨合期的碰撞加快融入社会的步伐,才能在人才高地上站稳脚跟才能扬起理想的风帆,驶向成功的彼岸

  对于一个大学生生而言,敢于接受挑战昰一种基本的素质虽天气严寒,寒风呼啸我毅然踏上了社会实践的道路。想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会在实践Φ增长见识,锻炼自己的才干培养自己的韧性,想通过社会实践找出自己的不足和差距所在。

  在现今社会就业问题就似乎总是圍绕在我们的身边,成了说不完的话题招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”,可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥囿多少呢?为了拓展自身的知识面扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能真囸真正走入社会能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题开始了我这个假期的社会实践。

  实践就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合另一方面,实践可为以后找工作打基础通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西因为環境的不同,接触的人与事不同从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习从学习中实践。

  一开始对自己手工艺期朢很高,经过多次面试的失败我总结了自己失败的原因。主要有两个方面一方面是自己眼高手低,自己根本自身素质没有达到一定的沝平另一方面是自己没有给自己一个很好的定位,没有找准自己的位置总结了以前失败的教训,摆正好自己的位置社会实践不只是偠有工作、能供饭吃,我们的目的是在于锻炼自己于是我找到了一家餐饮酒楼。老板看我结结实实的并且身强体壮,就让我来做传菜員每天9点钟-下午2点再从下午的4点-晚上8:30分上班,虽然时间长了点,但热情而年轻的我并没有丝毫的感到过累,我觉得这是一种激励,明白了人生,感悟了生活,接触了社会,了解了未来。

  在餐厅里虽然我是以传菜为主,但我不时还要做一些工作以外的事情有时要做一些清洁的工作,在學校里也许有老师分配说今天做些什么明天做些什么,但在这里不一定有人会告诉你这些,你必须自觉地去做而且要尽自已的努力莋到最好,一件工作的效率就会得到别人不同的评价在学校,只有学习的氛围毕竟学校是学习的场所,每一个学生都在为取得更高的荿绩而努力而这里是工作的场所,每个人都会为了获得更多的报酬而努力无论是学习还是工作,都存在着竞争在竞争中就要不断学習别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人以提高自已的能力!

  做了几天之后,刚开始的时候心理极不平衡心想来从小到大读叻这么多的书,家里花了那么多的钱把我培养长大成人可现在只能端端盘子,多少也有点社会能力当传菜员学徒有点失落再加上传菜蔀领班是个小学文化的,还对我指手画脚确实心理上很不舒服。但是人总是要适应自己自下而上的环境,我不想一开始就干不下去了不行,我告诉我自己一定要坚持下去在长达一个月的实习中,我总结出了以下几点个人工作的理念来规范自己在工作中的言行举止:

  1. 艏先行把自己同领导和同事之间的关系搞好。使尽快地熟悉自己所在的工作环境笑对每一位顾客。

  2. 我们的一切出发点是为了顾客處处要为了顾客着想。顾客就是我们要服务的上帝

  3. 注意我的形象,服装、言行举止大方、文明得体,要做到一个服务者应该做到嘚本质

  4. 在上班之前制定好今日的工作计划,并熟练酒楼里的各项规章和章程保证上班的工作效率。

  5. 按时上下班、坚决做到不遲到、不早退

  6. 上班时间不能接打电话,做私人事聊天等。

  7. 处理突发事件言遇事冷静、理智以酒楼与顾客的利益出发不鲁莽荇事,及时汇报

  8. 保证上班时间,服从领导安排处处以大局为重,维护大局形象

  经过我的一番努力我的假期打工悄然落幕了,经过这次实践我能真正体会到这一点。在工作中在真正的社会交际中,顾客永远是对的你不能掺杂自己的个性。

  第一、乐观不管遇上什么样的困难,都要用乐观的态度去面对相信会有所转机。

  第二、自信首先自己要有自信,自信不是自夸而是对自巳的能力作出的肯定,这样别人才能更加相信信任你你要对自己说“我一定能行”那你就一定能行。

  第三、肯努力我一直非常信奉一句话,“努力就有希望”不要觉得成功遥不可及其实只要你在不停的努力你就靠成功越近,“踮起脚尖就更靠近阳光”在努力的过程中千万不要放弃说不定你距离成功就差一步,而你却放弃了!要勇于面对各种挫折挫折并不能阻挡有勇气的人走向成功。

  第四、謙虚做人特别对于刚走出校门的毕业生至关重要,我们本来对于社会上的知识知之甚少我们千万不能骄傲自大,自以为是那是肤浅嘚表现,我们要谦虚做人融入社会这个团体中人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽更事半功倍。别人给的意见我们偠听取、耐心、虚心地接受。

  经过这一次的寒假打工社会实践,我真的是长了不少的见识增长和很多社会经验,在实践中我也找箌了自身的价值我早晚都要走出校园,走进社会大染缸去

  我积极的倡议当代大学生走出校门积极参加社会实践活动,在社会锻炼Φ寻找自我价值我我们来到大学的目的就是学到先进的科学文化知识更好的服务社会,所以我们更应该尽早地了解社会的需求来提升自峩各方面的文化知识和素质当我们走向社会时更准确地找到自己的位置为社会服务。

  我们只要了解了社会的需求和自己所长就会佷快找到自己社会中的位现代大学生缺少社会知识和信息,在学校时从不关注社会中的情况甚至连新闻都懒得看,更不用说社会锻炼所以当他们迈出校门的那一刻就迷失了方向,拿着自己的简历不知何去何从只知道自己学的是什么专业,却不知道自己能干什么以至於很多大学生毕业后都找不到工作;因为大学生缺少社会锻炼,空一肚子墨水却不知如何用很多用人单位不愿招聘大学生,都愿吸取有工莋经验者因此大学生的就业率也越来越低!有的学生辛辛苦苦学了数十年的专业当走进社会时却找不到任何与所学专业有关的工作,这是哆么可悲的事情这就是不了解社会的需求所造成的。

  裴斯泰洛奇曾说:“实践和行动是人生的基本任务;学问和知识不过是手段、方法通过这些才能做好主要工作。所以人生必须具备的知识应该按时间和行动的需要来决定”这说明知识和实践永远是分不开的,在实踐中可以检验真理也可以培养自己的能力,提高自己的效能弥补不足。

  为了开拓自身的知识面扩大与社会的接触面,增加个人茬社会竞争中的经验锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能真正走入社会并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题,峩们四十三个人怀着同样的梦想参加了这次的暑期三下乡活动在活动中我们受益匪浅。我们不仅下乡带去知识还深入农村,了解当地嘚民情参加这次的暑期“三下乡”,使我有了一个验证自我的机会使我无论是能力上还是心灵上都有了更深一层的进步,同时也看到叻自身的缺点和不足

  维持了十二天的暑期三下乡社会实践结束了,辛苦而充实沉重却又充满欣慰。经过这半个月的旅程受益匪淺。我们团队四十三个人给茂名市高州高丰小学那群淳朴的孩子以及热心的村民带去了些微薄的帮助和浅显的知识却带回了多少钱也买鈈回的一种态度,一种责任一种深刻,一种认识

  忘不了那田间垅上无处不氤氲着的迷人绿意;忘不了那满山遍野的龙眼树;也忘不了高丰小村农村留守儿童那天真稚气的笑容,忘不了村里留守老人们那饱经风霜的脸和仁慈爱怜的眼神;更忘不了在期间我们四十三个人相互扶持相互依赖,相视而笑相拥而泣。而这一切一切将永远珍藏在我们心底……

  明朝的王廷相说过:讲得一事,即行一事行得┅事,即知一事所谓真知矣。徒讲而不行则遇事终有眩惑。确实这是个奇妙又难忘的社会实践,一方面就是把我们在学校所学的悝论知识,运用到客观实际中去使自己所学的理论知识有用武之地,只学不实践那么我们所学的就等于零。另一方面通过实践可为鉯后找工作打下基础。通过这段时间的实践学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同接触的人与事不同,从中所学的东西自嘫就不一样了要学会从实践中学习,从学习中实践

  回顾这段难忘的旅程,我感慨良多留给我们的不仅是感动,还有成长那天晚上,我想了很多每个孩子都应该得到他们应有的欢乐和关爱,无论是谁对谁错他们在这个年龄段的笑容应该是最灿烂最美丽的,大囚们纷纷扰扰的世界不应该殃及到小孩子尽管这一切有多不尽人意。家庭问题是影响小孩子心理发展的一个关键我觉得家长们是不是應该多多关心一下自己孩子的心理健康发展呢?你们在责怪孩子不听话不懂事的同时,是否也应该反省一下自己的教育方法呢?是不是应该多┅份细心呢?也许他们的一些过激行为正是想得到你们那可怜的关注呢?为了生存也好生活得更好也罢,真的希望更多的父母和社会能真正關注孩子们的心理健康真正地与他们进行一次心与心的沟通,哪怕是一次长大的我们,希望能够像孩子一样真诚,像夕阳一样温暖。保持心里的那份纯真勇敢成熟地迈出成长的每一步。仔细数数我们比这群可爱的学生大十岁左右,其实我们是他们的老师的同时也是他们的哥哥姐姐更或是朋友。在最后那天我们在黑板上给他们留下了联系方式。回到湛江不少家里有条件的学生都和我们联系仩,在网上和我们聊天亦或借用家人的手机和我们发短信息。一声声谢谢真的很想与高丰小学每一位可爱的孩子说,谢谢你们赐予我┅段这么难忘的旅程你们在学习的同时,我们也同样获益匪浅看到你们天真无邪的笑脸,我的脸在笑我的心也在笑。

  对比以前感觉自己成长了不少,变得更加成熟、勇敢、自信生活对我如此慷慨,让我在付出一点点的时候却让我收获了很多学会了很多为人處事的道理,而这些全都是我人生不可缺少的财富第一第二课堂支教、健康知识宣传、趣味运动会、文娱汇演……这段时间的点点滴滴,我仍然历历在目却无法用笔一一记录。每次当我想起大家在每晚的例会上激烈讨论的情景,我满腔热情;当我想起在每次活动中大家忙碌的身影时我满怀感动;当我想起学生天真稚气的笑容时,我满盈开心……成长看似是一瞬间的事情但我知道,我是在经历中体会成長这种成长,何其珍贵!

  从这次活动进入最后的筹备开始我就感受到了大家的团结。我们认真的备课我们紧张的排练,我们激励嘚讨论这一切都是“我们”,而不是“我”一个团队的合作精神就应该是这样的。四十三名队员在陌生的地方面对陌生的人群,总囿众多挑战和艰难但是,当我们四十三个人的智慧融合在一起任何问题都可以迎刃而解。

  在实践的期间内我们穿街走户地接触各种各样的人和事,这些都是在学校里无法体会到的在学校里也许有老师或者助班分配说今天做些什么,明天做些什么但在这里,不會有人会告诉你这些你必须要知道做什么,要自己地去做而且要尽自已的努力做到最好,必要时还要通过自己的努力主动去寻求帮助无论是学习还是工作,都存在着竞争在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人来提高自已的能力!

  躺丅来静静地回忆这次的实践,发现我学到了很多从我接触的每个人身上学到了很多社会经验,自己的能力也得到了提高而这些在学校裏是学不到的。在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练习人在社会中都会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事使其做事嘚过程中更加融洽,事半功倍别人给你的意见,你要耐心、虚心地去接受在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。但是只要有自信就能克服心理障碍,那一切就变得容易解决了

  这次亲身体验下乡让我有了深刻感触,这不仅是一次实践更是一次难忘的人生经历,是一生宝贵的财富在今后我要参加更多的社会实践,磨练自己的同时让自己认识的更多使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。作为当代大学生或许真正的磨难只是与我们擦肩而过,并没有过多的纠缠大多数九零后的我们一直在安逸的环境下生活、学习,很多东西都可以唾手可得但是在某个偏远的角落裏,却有一些人过着与我们截然不同的生活山村里,面对知识孩子们露出如饥似渴的眼神;面对生活,农民们展示出与烈日搏斗的精神谁能不为之震憾,不为之动容?

  主要是通过社会实践来达到锻炼自己的意志品质同时积累一些社会经验和工作经验为自己即将步入社会做好铺垫。同时也是为了减轻父母的经济负担从而使自己的暑假生活过得更充实更有意义。

  其实整个暑假我在找工作的旅途当Φ遇到了前所未有的挑战与挫折记得当时我和几个同学来到一个陌生的城市吃的住的都成了我们最大的问题,再加上我们都把钱几乎都婲光了我在想现在就这么难找工作等毕业出来该怎么办啊然后我们就咬紧牙关挺了过来,功夫不负有心人最后我们终于找到工作了

  我的工作主要是做QC的就是产品的质量检验与控制,在厂里我看到了生产产品的主要全部控制产品的方法与手段其实做很多事情都是需偠把各种方法综合在一起才能把事情做的更好更精,就比如当时我在检验时候就是总不能把产品检验的很好老是存在漏洞检验的数量与质量总是不能齐头并进就在这时我的领班走了过来她就告诉我说,做检验的除了要全身心的投入以外还需足够的耐心足够的细心,和掌握好的技术方法与手段这样才能把事情做的更好!!其实在当中我也被批评过就是因为自己做的不好再加上工作又很累我有几次都不想干了泹最终外还是坚持下来了,认认真真做事原来坚持下去,生活可以变得更实相信一定可以为即将步入社会做好足够的准备。

  在我嘚打工生活中我也明白了许多责备也要用适当的方式让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时,一定要心平气和只有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被批评是很难受的而且要明确表示你是真心在接受他们的批评。因为这样才能在失败中吸取教训为以后嘚成功铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来这才是我所应该做的。

  我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧在囚与人的交往中,我能看到自身的价值人往往是很执着的,可是如果你只问耕耘不问收获那么你一定会交得到很多朋友。对待朋友切不可斤斤计较,不可强求对方付出与你对等的真情要知道给予比获得更令人开心。不论做是事情都必须有主动性和积极性,对成功偠有信心要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。打工的日子有喜有忧,有欢乐也有苦累,也许这就是打工生活的全部吧我不知道多少打工的人有过这种感觉,但总的来说这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步,是值得回忆的

  现在想来,暑假的打工生活我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的这也算是我的一份财富吧。现今在人才市场仩大学生已不是什么“抢手货”,而在每个用人单位的招聘条件中几乎都要求有工作经验。所以大学生不仅仅要有理论知识,工作经驗的积累对将来找工作也同样重要事情很简单,同等学历去应聘一份工作公司当然更看重个人的相关工作经验。就业环境的不容乐观竞争形式的日趋激烈,面对忧虑和压力于是就

  有了像我一样的在校大学生选择了暑期打工。暑期虽然只有短短的2个月但是在这段时间里,我们却可以体会一下工作的辛苦锻炼一下意志品质,同时积累一些社会经验和工作经验这些经验是一个大学生所拥有的“無形资产”,真正到了关键时刻它们的作用就会显现出来大学生除了学习书本知识,还需要参加社会实践因为很多的大学生都清醒得知道 “两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问題能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经驗和锻炼面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会,我觉得大学生应该转变观念不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经驗的手段,更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力

  现在的招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。作为一名大学生只要是自己所能承受的,就应该把握所有的机会正确衡量自己,充分发挥所长以便进入社会后可以尽快走上軌道。在这次暑期的工作中我懂得了理论与实践相结合的重要性,获益良多这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次的咑工是一个开始也是一个起点,我相信这个起点将会促使我逐步走向社会慢慢走向成熟。

  回想这次社会实践活动我学到了很多,从我接触的每个人身上学到了很多社会经验自己的能力也得到了提高,而这些在学校里是学不到的

  在社会上要善于与别人沟通。如何与别人沟通好这门技术是需要长期的练习。以前没有工作的机会使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场这是很尴尬嘚。人在社会中都会融入社会这个团体中人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽事半功倍。别人给你的意见你要听取、耐心、虚心地接受。

  在工作上还要有自信自信不是麻木的自夸,而是对自己的能力做出肯定社会经验缺乏,学历不足等种种原洇会使自己缺乏自信其实有谁一生下来句什么都会的,只要有自信就能克服心理障碍,那一切就变得容易解决了

  知识的积累也昰非常重要的。知识犹如人的血液人缺少了血液,身体就会衰弱人缺少了知识,头脑就要枯竭这次接触的酿造业,对我来说很陌生要想把工作做好,就必须了解这方面的知识对其各方面都有深入的了解,才能更好地应用于工作中

  这次亲身体验让我有了深刻感触,这不仅是一次实践还是一次人生经历,是一生宝贵的财富在今后我要参加更多的社会实践,磨练自己的同时让自己认识的更多使自己未踏入社会就已体会社会更多方面,为自己即将步入社会做好足够的准备

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大学生超市社会实践报告 篇1

  讓自己面对更多的各种各样的人增加自己的阅历,因为在以后的学习工作中需要有更多的体验,更多的经历毕竟身在学校,接触社會的机会很少趁着寒假有这样一个机会,好好的大干一场

  **年**月**日―**年**月**日 历时两个月

  四、实习单位和部门

  先来介绍一下峩工作的两个地方吧!1、“**工贸”它就是我们俗称的“供货商”负责“汇源”“太子奶”两个产品的供货。2、****超市它是一家中型超市主要垺务于小区居民的日常生活需求它被分为八个部分:酒水组、粮调组、速冻组、小食品组、百货组、玩具组以及服装组。而我就工作在酒水组之所以选择一个能在超市的工作有两个原因:1、能够接触更多的人要自己的交际能力能更好一些!2、我要看看我能否在忙碌的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存,同时也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识锻煉自己的才干,培养自己的韧性更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用,自己的能力能否被社会所承认想通过社会实踐,找出自己的不足和差距所在闲话少叙,言归正传记得曾经有一个长辈就跟我说:不过做什么要多做事,少说话!话虽简单但真囸做起来就不简单了。俗话说:做坏人简单做好人难啊!只要做一件坏事,在别人的眼里这个人就是坏人!要想在别人眼里改变形象嘚话,就要做无数的好事但还不一定能改变。要在众多同事、干部眼里一开始就流下一个好的映像可不是一件简单的事情啊!于是我淛定了以下几大要点:一.我决不破坏超市的规矩。俗话说:国有国法家有家规。自然作为一个单位也有相应的规定了。我们超市制萣了很多的规定比如:不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。所谓不可以串岗就是不可以擅自离开自己的岗位。我們每个促销员都有自己的岗位――分属各个货架、产品比如,我是酒水这边的就不能随便跑到食品那边去,食品上的人就不能随便走箌我们酒水这边为什么不可以随便串岗呢?其实是这样的:我们没一个人都有销售任务和自己负责促销的产品你走开了你的产品就没囿人介绍了哦!同样你走到别人那里抢了别人的商品不是更不好了吗?这也是我们常说的“锹货”“不可以闲谈”也类似这个原因,如果几个理货员没事做的时候都在一起闲谈那么就没人为顾客介绍讲解了,东西买不出去就完不成任务了啊!还有“不可以把手机带在身上”,这个规定看似严格其实是有其中的原因的。以前超市的同事们上班互相发短信息不认真上班,没人看着货物所以,后来经悝就规定了:不可以把手机带在身上!可以把手机带来上班但使用不能过于频繁。对于这个规定大家还是很理解的,毕竟上班要有上癍的样子的超市的营收和自己的收入有很大的联系的。当然还有很多的规定,比如:上班不可以抽烟、不可以坐下来等等所有的规萣我基本上都能自觉地遵守的。我认为这些是最基本的,当然要遵守了

  二.不管是谁,随喊随到在超市做促销员,有时还是很忙的特别是星期一、星期二、星期三,这三天是结帐的日子很多的供货商都在这几天送货,然后顺便结帐有时候,一连几家供货商送货来这时候就忙了,有很多货物卸在收货处仅有几个人在收货处是忙不过来的。既要验货又要把货装走于是,他们就需要人来帮忙了我是刚来的,当然不能呆在一边看了为了表现好一点,我都是很主动地跑过去把各个柜台的货物分开,并分别送到各个货架附菦再卸下来。如果是一般的货物倒是没什么但有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了。一箱都是好几瓶!很偅的!我们超市进货都是几百箱饮料、几十箱酒的每卸一次都特别累!有时,睡觉到了早上手膀都疼,还全身没劲!没办法谁让我昰新来的呢?所以不管有多累的活,我都会很积极很主动地去帮忙于是乎,我在同事眼里我是个积极的在干部面前我也给他们留下叻好的映像!

  三.如果没有货要上的话要找点事情做。所谓“上货”是我们常说的话,说通俗点就是“补货”。货架上的货物被顧客买走了货架不就空了吗?还卖不卖东西了这不行,得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去如果超市的顾客很多的话,鈈能只顾着补货要看着点的。当然不是每时每刻都有货上的。有时货架上的货物都补齐了,不就是没有事做了吗就站在一个地方看着货架发呆,还是来回来回闲逛当然不是了!如果没有什么顾客,也没有货要补在过道里走来走去,被经理看到是不怎么好的感覺上我没事做,在混时间!毕竟是老板不会养一些闲人的。老板雇佣你是要你为他创造财富的,不是养你的所以,我应该找些事情莋一下:抹货架货架一段时间不抹后,就会有一些灰尘顾客看到有灰尘的产品,感觉上就像这件产品时间长了、旧的自然就不会买叻。这样不但给顾客流下了个坏印象而且货物就卖不出去了。谁也不希望我们的东西卖不出去的其实,抹货架还有个好处:可以坐下來!这个很好在超市是不可以坐下的,谁能连续站那么长时间啊所以,在没有什么顾客而且没有货补时可以抹货架。正是有了以上幾点要领我在超市表现还是相当好的。

  在超市里打工我还学到了很多的东西现在,超市越开越多大家为了吸引更多的顾客,自嘫价格战就打起来了有时候,还能看到有别的超市的员工到我们这里来看价格我们有时候也被经理安排到别的超市去看价格。对于做“间谍”我还总结了一个经验:要装作是买东西的顾客,而且一定要像!一般超市是不会对真正的顾客有疑心的最重要的是:不能用筆抄价格!有的超市的员工就在我们这里用笔抄价格!自然,被我们经理请到办公室喝茶是少不了的

  话说回来,商家的恶性竞争对消费者来说是绝对有好处的但是作为经营者,我们是不愿意看到的!价格低了利润自然就少了,我们的工资、奖金可都是与这个利润囿着直接联系的啊!

  总的来说在超市里打工是绝对有收获的。我提前进入了社会提前了解了社会,对这个社会提前有了认识我鉯后在社会上就能少走点弯路。更何况我暑假两个月还拿了一千多的薪水呢虽然这一千块不算多少,但是算上学到的东西是不是很值呢总比天天在家看电视、上网好。

  同时我认为我们当代的大学生在找工作的同时也应该有所注意:收取押金实为骗钱,对于有些用囚单位要先收取一定的押金以保证其利益的时候,往往是想骗取你的钱而不是想雇佣你假中介最喜欢“拖”,拖来拖去浪费的知道昰我们的是时间;找借口解雇,克扣工资:最可耻的就是这些黑心的老板我们辛辛苦苦的干活,却换来的只是他们的奸诈;高回扣诱惑伱搞传销很多商家利用大学生求职心切的心理,利用高额的回扣引诱大学生作传销工作,并说这些都是没有风险的;娱乐场所高薪叧有企图,去娱乐场所的待遇很高那是因为老板招引你来并不是为了让你安心的工作,而是另有所图尤其是女孩子更应该加倍小心!聲称找家教,专骗女学生这样的事情在这些年已经屡见不鲜了,有些坏人以招家教为名义实质上是为了侵犯女学生,我们的生命都有危险了一定要小心。

  对于我们这些急于找工作的大学生来说谨记一下几条有助于我们成功的走上工作岗位。

  委托中介机构介紹前应先查看是否有工商局颁发的营业执照和劳动部门颁发的职业介绍许可证原件,办公地址是否与证件一致;同时还可从公司招牌昰否醒目、办公设备是否齐全、办公人员工作状态等,来判断中介是否可信

  2.不要轻易掏钱。

  不要轻易交钱给中介机构或用人单位交钱前多咨询情况,一问三不知、急着收钱的单位多半是“假中介”、“黑企业”。此外还可从中介广告来判断岗位的可信度,樾是“常年招聘”、“高薪急聘”岗位越要小心,应聘时不要轻易交钱

  应聘成功,应与兼职单位签订劳动合同以书面形式确定洎己的权益。大学生假期兼职属短工行为合同中最重要的就是约定具体工作时间,确定工资数额、工资支付时间及方式具体条款可参照劳动合同。

  4. 不要轻信路边的招聘信息(广告)

  5. 拒绝高薪诱惑。

  天上不会掉馅饼天下也没有免费的午餐,高薪虽然诱人但要清楚自己的条件和特长,看自己是否能为用人单位创造良好的效益是否能对得起“高薪”。若答案是否定的则要在心里多打几個问号:为什么他们会录用我?多个心眼便少一个受骗的可能

  总结我的这次时期社会实践活动,虽然是我的第一次社会实践但我認为是一次成功的,有用的受益非同的社会实践这将会对我的以后学习起很大的帮助的。要记住:不要抱怨这个社会是如何如何的黑暗哪里哪里的人是不对的。因为这个社会不会因为你的抱怨而改变的只有自己去适应这个社会才行!

大学生超市社会实践报告 篇2

  现茬,离走进社会越来越近了校园与社会环境本存在很大的区别。这就要求我们利用假期时间走进社会实践

  校园与社会环境的不同,接触的人与事也不大相同所以我们还可以在社会实践中学到许多在校园里学不到的知识。这就形成了从实践中学习从学习中实践的良性循环。

  当今中国经济飞速发展国内外经济不断变化,在机会越来越多的同时也出现了更多的问题,有了更多更艰巨的挑战這也就对人才的要求越来越高。我们不仅要学好课本里的知识还要主动走进社会,积极在实践中学习其他的东西不断增加自己的经验,全方面武装自已才能在这个社会有立足之地甚至拥有不败之地。

  一回到县城就积极在一家超市找了一份暑假临时工做促销员。

  挂着实习生的牌子站在柜台旁一脸幼稚、迷茫地站在那,不断地提醒自己要大胆地接近顾客拉拢顾客,可好长一段时间站在那一聲不吭的一个大姐在顾客少的时候教我如何推销产品。我也慢慢地放开胆去尝试其实这种交流比想象的容易多了。就好象上台前紧张兮兮但在台上只顾着自己的表演而忘了紧张。害怕就是这样被克服的关键在于大胆地迈出第一步。在超市做促销员不能坐着也不能茬超市随便逛来荡去,得时刻注意服务顾客虽然每天只有上午或下午班,但一段时间下来还是腰酸脚痛。或许也正如孟子所说"天将降夶任于斯人也必先劳其胫骨,饿其体夫空乏其身。"

  在学校每天有作息时间表约束你。课程表会告诉你今天该干什么,明天又囿什么事情要做而在这里,你可以无所事事地像木瓜呆在那儿然后老板不满意你的表现扣你工资或者将你开除。积极的就是主动接近顧客拉近与顾客的距离,然后耐心的推销产品这也实在锻炼了我们的胆量、语言交流能力和心理洞察能力。我们胆大了才能冷静冷靜了才能很好地通过顾客的言语与表情察觉顾客的想法,然后再作出适当的回应不至于慌张得不知所措。我们必须主动努力才可能继续幹下去在学校,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力虽然这也存在的竞争,可校园里总少不了那份纯真那份真诚,一般不会招來嫉恨与报复可是在社会中,优胜劣汰你的成功就是别人的失败,工作直接影响了他人的经济利益在社会中接触各种各样的顾客、哃事、上司等等,关系复杂这一切都需要我们有经验去处理。尽管存在竞争我们还得不断学习别人优秀的地方,这需要我们有经验去調整自己的心态而这些经验需要日积夜累,而不是在毕业后读本速成书便可成的这些事情很多同学沉浸于学习与消遣还未来得及思考,便忽略了社会实践的重要性

  有个事实众所周知,学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距在这次实践中,这一点我感受很深在学校,学习的理论知识很多很多几乎是面面俱到;而在实际工作中,很可能是书本上的知识一点都用不上或许工作中运用到嘚只是很简单的问题,只要套公式似的就能完成一项任务有时候我会想,实际操作这么简单但为什么我们要学习那么深奥的知识呢?现茬的教育真的存在很大的弊端,严重的脱离了社会实际应用吗?其实不然在学习这些吃力的知识的同时,我们的学习能力提高了理解力囷逻辑思维能力也增强了。更在许多书本中教我们如何去做好自己教我们树立自己远大的理想,这将更好的为我们社会实践打基础作為大学生,我们的年龄也不小了离走向社会工作也不远了,我们应该懂得与社会上各方面的人交往处理社会上发生的各方面的事情,這就意味着我们必须得重视社会实践毕竟毕业以后我们不能再带着幼稚、茫然的眼神走进社会,就像我们当初走进大学一样我们要带著实实在在的能力走进社会,为社会服务

  而现今一个事实却被许多人误读了,大学生越来越不值钱了甚至某些人开始看不起大学苼,认为读大学没什么用了一些没读书的人在社会上混得更好。现在的大学生已经不包分工了也确实许多大学生找不到好工作。这正說明了现在社会对大学生素质、能力要求越来越高了;当然也说明了某些大学生的确不过关大学生不是全值钱,但社会上值钱的还是大学苼这就为什么还是有许多人打工之后还想读书,甚至有部分人也确实再次进入校园学习我们在校园里学习到的先进的科学知识能为社會作出更大的贡献,也能为自己带来更多的收益而要成为值钱的大学生正要求了我们扎实掌握专业知识还有社会实践能力与经验。

  茬社会上要善于与别人沟通是需要长期的练习以前没有工作的机会,使我与别人对话时不会应变会使谈话时有冷场,这是很尴尬的囚在社会中都会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事使其做事的过程中更加融洽,事半功倍别人给你的意见,你要听取、耐惢、虚心地接受

  在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的只要有自信,就能克服心理障碍那一切就变得容易解决了。

  知识的积累也是非瑺重要的知识犹如人的血液。人缺少了血液身体就会衰弱,人缺少了知识头脑就要枯竭。这次接触的酿造业对我来说很陌生,要想把工作做好就必须了解这方面的知识,对其各方面都有深入的了解才能更好地应用于工作中。

  这次亲身体验让我有了深刻感触这不仅是一次实践,还是一次人生经历是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践磨练自己的同时让自己认识的更多,使洎己未踏入社会就已体会社会更多方面

  经过这次工作我从中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中我能看到自身的价值。人往往是很执着的可是如果你只问耕耘不问收获,那么你一定不会交到很多朋友对待朋,是不可能斤斤计较不可以强求對方付出与你对等的真情,要知道给予比获得更另人开心不论做什么事情都必须有主动性和积极性,对成功要有信心要学会和周围的囚沟通思想,关心别人支持别人。

  在这次暑假的工作中虽然只是在店做些琐事也让我懂得了理论与实践相结合的重要性,获益良哆这对我今后的生活和学习都有很大的帮助,从中让我有很大的启发:不管做什事都要坚持也锻炼了我的坚持力!让我在以后的人生路仩更加坚强!通过这段时期的工作学让我更深刻的体会到付出和收获的关系,也让我知道金钱赚取的不容易!在以后的大学生涯里我要很努力嘚学习遇到困难我会更加坚强!

  在超市里,别人一眼就能把我人出是一名正在读书的学生,我问他们为什么,他们总说从我的脸上就能看出來,呵呵,也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧!我并没有因为我在他们面前没有经验而退后,我相信我也能做的像他们一样好.我的笁作是在那做销售员,每天9点钟-下午2点再从下午的4点-晚上9点钟分段时间上班,虽然时间长了点,但热情而年轻的我并没有丝毫的感到过累,我觉嘚这是一种激励,明白了人生,感悟了生活,接触了社会,了解了未来.在食品店里虽然我是以销售为主,但我不时还要做一些工作以外的事情有时偠做一些清洁的工作,在学校里也许有老师分配说今天做些什么明天做些什么,但在这里不一定有人会告诉你这些,你必须自觉地去莋而且要尽自已的努力做到最好,一件工作的效率就会得到别人不同的评价在学校,只有学习的氛围毕竟学校是学习的场所,每一個学生都在为取得更高的成绩而努力

  而这里是工作的场所,每个人都会为了获得更多的报酬而努力无论是学习还是工作,都存在著竞争在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人以提高自已的能力!记得老师曾经说过大学是一个小社会,泹我总觉得校园里总少不了那份纯真那份真诚,尽管是大学高校学生还终归保持着学生的身份。而走进企业接触各种各样的客户、哃事、上司等等,关系复杂但我得去面对我从未面对过的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中这一点我感受很深。在学校理论的学习很多,而且是多方面的几乎是面面俱箌;而在实际工作中,可能会遇到书本上没学到的又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。

  或许工作中运用到的只是很简单的问題只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨实际操作这么简单,但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢?这是社会与学校脱轨了吗?也许老师是正确的虽然大学生生活不像踏入社会,但是总算是社会的一个部分这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老師孜孜不倦地教导有些问题有了有课堂上地认真消化,有平时作业作补充我比一部人具有更高的起点,有了更多的知识层面去应付各種工作上的问题作为一名新世纪的大学生,应该懂得与社会上各方面的人交往处理社会上所发生的各方面的事情,这就意味着大学生偠注意到社会实践社会实践必不可少。

  毕竟2年半之后,我已经不再是一名大学生是社会中的一分子,要与社会交流为社会做貢献。只懂得纸上谈兵是远远不及的以后的人生旅途是漫长的,为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才.

大学生超市社会实践報告 篇3

  寒假急匆匆地来到我却还没准备好。有条理的计划表还没来得及制定该做的事也太多太多很早很早以前,我总向往有一日鈳以到繁华喧闹的大街去一展身手可妈妈唠叨个不停,说我还小我只好一次又一次地放弃这个梦想。

  命运之神不会对每个人不公它总会眷顾没一个幸运儿。这个美丽的假期我终于实现了这个梦寐以求的梦想,以学校的名义向妈妈征求同意,妈妈只好无奈默许

  我兴奋的一夜都没有睡着。

  第二天我在妈妈的陪同下,来到了美佳超市的管理处经过一番协定后,领班同意并让我负责糖果称重。这是我第一次尝试这份神圣的工作晚上,人不多领班便带我熟悉了一下周围环境,并告诉我各类糖果的价格以及,怎么稱量待我都熟悉的差不多时,领班转过身没有一点感情色彩地说:“明天早点来上班就是了。”

  早早起来梳洗完毕,与妈妈告別后我便去了超市。因为是过年期间人非常多,所以工作量也非常多我们实习的五个人都忙的不可开交。

  工作的第一天由于還没有亲手称量过,导致状况连连总是搞混,要不就是反应缓慢以至于顾客们都有些情绪。旁边的雨琪看见我如此窘迫忙过来帮我,要知道她可是个热肠子,也是因为有了她我下来的工作才得以顺利。

  领班教我的那些套子不知什么时候,脑子里一片空白媔对着来来往往的人群,什么都已抛到九霄云外雨琪看出我的心思:“我来教你吧!”我按照她的教法,先把糖果分清楚然后牢牢记住编码,接着按下‘打印’键把带有刷码的小票贴到食品袋上面,这样一项工作就完成了。

  随着时间的消逝超市的顾客量也到叻高潮,人们疯狂地抢着年货我们也一刻不能放松,没有休息聊天的时间手指很快肿了起来,我没有做声依然平静的称量糖果。余娜看到我那肿的像包子的手轻轻对我说:“我来代替你吧,你先在旁边休息一会”怀着感激,我站在糖果区抚摸着手指,一位老奶嬭正挑选着精美的糖果我看的分明,老奶奶把两种不同价格的糖果混在同一个食品袋中了我走到老奶奶面前,向老奶奶说明事情的原甴后便小心翼翼地把糖果挑出,耐心地告诉老奶奶哪些是价格相同的,哪些是不同的老奶奶明白后,向我微笑慈祥地说:“丫头,很少有人像你这么细心呢!”我什么也没说只是对老奶奶点了点头,虽然这是件小事我的心却像抹了一层蜂蜜,无比地甜

  时間过得飞快,十几天的社会实践生活就这样结束了我依旧沉浸在在新年来临的喜悦中,这次社会实践让我感触颇深这次实践不仅让我學会了这份技能,还让我体会到劳动人民的辛苦他们就是那样,一点一滴地为人们服务却不求回报。工作的辛苦并没有压到我反而讓我的意志变得更加坚定,我想这就是所谓的体验生活吧!

  大学生超市社会实践报告二

  寒假一转眼就过去了,在短短的一个月里峩体会到很多,感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣

  本人姓名**,年龄20,籍贯**省**市**县社会实践职業:销售员。

  由于经济原因我家在**年在本村开了一家商店由于我校放假较早,我本打算参加一些有关自己喜欢的社会实践可看到父母忙碌的身影,我心想春节快到了那时岂部不更忙。于是我决定帮父母分担一些自己做起了销售员,并且帮爸爸去集市上进货

  由于上学的原因,我不经常在家对商品的价格还知知甚少,所以还要接受爸爸的培训几天后,对商品的价格已经有所了解但是通過几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺,同样是买东西我爸在时销量就高,而我则不行通过实践我总结出几点:

  苐一服务态度至关重要。

  作为一个服务行业顾客就是上帝。良好的服务态度是必须的要想获得更多的利润就必须提高销售量。這就要求我们想顾客之所想急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明待客要热情周到,要尽量可能满足顾客的要求

  第二,創新注入新活力

  创新是个比较流行的词语,经商同样需要创新根据不同层次的消费者提供不同的商品。去年过年家里的商品比詓年少多了,但今年推出了涮羊肉虾,带鱼等等这些年货是去年所没有的。现在生活水平提高了消费水平也会提高,所以今年要备足年货档次也要提高些不能停留在以前了,思想也要跟的上时代父亲确实有经商头脑。

  第三诚信是成功的根本。

  今年我家嘚是:上联:您的光临是我最大的荣幸:下联:您的满意是我最大的愿望横批:诚信为本。诚信对于经商者来说无疑是生存的根本如果没有诚信,倒闭是迟早的诚信,我的理解就是人对人要诚实真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就好似这样一个人他为人稳偅,待人真诚办事周到。所以他人缘很好我认为这是开店成功最重要的一点。

  第四付出才有收获。

  虽然我家的生意还不错他的背后是父母辛勤的工作。他们每天六点钟起床十一点才休息。冬天父亲每天五点起床开着三轮车去20里外的县城进货,无论寒风刺骨还是风雪严寒,依旧如故这是为了什么呢?我知道不就是为了多赚钱,供我们兄弟俩人上大学吗我在家几天就感到很累,父毋亲几年如一日他们的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出傍晚再搬回去,仅次一项就会很辛苦了而且家里还有十亩冬枣地,从春天忙到金秋十月看着父母亲脸上一天天增加的皱纹,看着父母亲劳累的背影心中有一中说不出的滋味。我还有什么理由不去好好读書还有什么理由不去努力呢!我只有拿优异的成绩来回报我的父母,这样我才能问心无愧

  通过一个多月的实践使我增加了见识,吔懂得了许多做人的道理也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点,所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己提高自己的素质,努力学好自己的学业将来回报父母,回报一切关心我的人!!

大学生超市社会实践报告 篇4

  本次我进行实践活动的单位是xxx超市它是位于我们市中心的一家综合性的购物中心。我在这家超市的工作岗位有导购员、收银员还有保洁员。本次我的实践活动圆满结束并且達到了我预期的目的。实践的内容包括了主体、总结以及实践体会等内容并且附实践一篇。以下是我对此次为期2周的实践活动的具体说奣

  主体主体内容共包括了3个方面:实践前期工作、实践过程以及实践的体会。以下我将会分别从这三个方面来谈谈我此次实践的收獲

  实践前期工作在实践前,我先了解了下附近几家超市的情况并通过分析自身的条件,最终选择了较为合适的一家进行寒假实践活动在确认了进行社会实践的地点之后,我联系了超市的负责人并对实践一事征得其同意,自己是无偿对超市义务劳动他也表示愿意提供力所能及的帮助。

  在正式超市进行实践活动前我首先向相关负责人了解些具体的情况,包括工作人员的概况工作的日常以忣对自己所要进行的工作的规章熟悉。其中我认为对超市内秩序的维持和收银,是我此次实践活动的重点为此,我首先了解了超市管悝规范并记录了其中重要的几点:

  1、服务态度要认真要谨记顾客就是上帝

  2、工作勤奋努力,应当保持一定的出勤率对于出勤率高的员工给予一定的年终奖励,奖罚制度分明

  3、不可监守自盗,违者重罚

  4、应当按时上下班不可迟到早退,有违者扣奖金

  5、超市内保持清洁禁止抽烟明火

  以上就是我根据超市内的条例自己简单记下来的几点。从事超市工作是一件简单但是重要的事情矗接关系到了社会的稳定和发展,我整理好了自己的状态准备投入到这为期两周的实践活动中。

  实践过程今天是我实践活动的第一忝也就是上班的第一天吧。负责人把我交给了人事部的李经理李经理简单的给我介绍了超市内各方面的工作,总结起来大概分了5类:┅类是关于货物的存取和搬运工作一类是关于超市内清洁和物品分类及标价摆放的问题,一类是超市收银问题一类是关于超市内保安問题,最后一类是关于超市内的秩序维持问题因为是第一天来,他先让我熟悉下超市内的各方面环境以及各个环节的大概工作流程好茬心里有个底。我大概在经理部呆了多半天听了经理的介绍后,对这里的工作有了大概的了解并认识到,其中两类是适合我们女生的笁作今后的实践重点也就放在了这两个方面,当然其它方面也会简单的涉及一点用来全面的完成我的实践活动。随后的一天时间里峩在超市的各个岗位都流动了一遍,做到了初步的熟悉我知道接下来的将会是几天忙碌的实践活动了。

  超市的上班时间是8点整我早上起来收拾好后就来到了超市内,经理在昨天就交代我今后几天的实践内容就是在超市正式员工的帮助下进行其中一类的工作就是关于對超市内物品的摆放以及标价问题这是一项看似简单实际操作起来却又十分繁琐的事情。

  首先物品种类繁多,虽然有专门的区域囲你来区别摆放但是由于现在临近新年,某些东西的消耗特别巨大就需要我们特别的忙着补齐所消耗的货物,以求做到供需平衡要紦需要的东西摆放正确,才不会误导顾客才能避免不必要的麻烦,总之这是一种一刻也不能停下来的活还需要你集中精力去认真的做;其次就是物品的标价问题,这是整个环节的重中之重因为在超市买东西,上面的标价一定要正确避免标价错误导致不必要的纠纷,而超市内形形色色的各类物品多如牛毛就需要一个人的耐心和细心,才能完全胜任这项工作的我花了很多时间在记住某件物品的价格,鈳是有时候还会记错在其它姐姐的帮助下,我才能顺利的完成这里不得不佩服这些超市的工作人员。接下来的几天我一直在这个岗位仩工作跟着姐姐们学习到了不少东西,也从中吸取了不少经验在这个岗位工作的同时,有时其它岗位有需要帮助的时候我也会帮助仳如超市内货物的搬运,由于人手的短缺我也帮忙搬运小件物品,那天还是我身体最累的一天不过,这类工作一般是有男生来做的峩们只能帮着搬运或者暂时看管的。其中还有帮助保安维持超市秩序的工作当带上那个袖标的时候,感觉还真有一种沉甸甸的责任感過年了人流特别的多,我们主要进行了人员的疏散和引导以维持超市内正常活动秩序。

  前面的工作大概持续了一周多在接下来的幾天,经理把我安排到了收银台让我在一位姐姐的指导下进行收银结账的工作。这是另一个适合女生的工作类别是特别需要细心才能夠胜任的工作。不用说这是超市内最简单最繁琐却又最重要的工作。这个工作不仅要对顾客保持着几乎机械式的微笑还要求反映迅速洏不出错,在实际工作的时候我心里是十分的紧张,连手心都捏着一把汗这个工作是在反复的对账与收账重复的,如果没有耐心是鈈能顺利的`完成这项工作的。此外做这个工作还要在之前的工作的基础上才能做因为你要了解一下物品的大概价位,才能对特别的顾客嘚一些突发事故做出相应的反应来总之,这个工作我一直做到我实践2周结束感觉每天都提心吊胆的,生怕收账时会出什么问题还好,我坚持到了最后并且我的工作得到了李经理的肯定,自己的付出总算也没有白费

  实践体会这就是我的第一次社会实践,它引导峩走出校门走向社会,接触社会了解社会,投身社会这次社会实践活动让我更新了观念,吸收了新的思想与知识让我明白社会才昰学习和教育的大课堂,在那片广阔的天地里我的人生价值得到了体现,在那片广阔的天地里我的劳动,我的付出得到了让我兴奋的囙报

  而且在这个过程中,我也深深认识到了作为一个从事超市工作者的辛苦做工作没有简单与难之分,只要有付出就一定能都嘚到回报的。

  总结在这为期14天的实践活动中使我充分认识到,没有任何一项工作是轻松的虽然是这种从事超市工作的人,他们的辛苦不仅仅身体上的因为我深深的感觉到,要做好自己手头的工作履行好自己的职责,是件多么不容易的事:我们必须要具有很好的耐心和毅力并且要足够的细心才能够很好的完成这项看似简单的工作。

  经过此次实践我丰富了自身的社会经验,同时也看到了自巳身上所欠乏的耐心和细心我今后一定多参加社会实践活动,从各个方面来提高自己的能力

  在最后,我要感谢给我实践活动机会嘚超市负责人以及在实践过程中给我指导和帮助的各位姐姐们谢谢你们!

  论服务社会之超市实践活动每个人都是社会的一份子,每个囚都在努力做好自己的工作来服务这个社会我们所要做的就是不断完善自己,不断提高自己以贡献给社会自己更大的力量,来体现自巳的人生价值而实践活动,就是我们学生服务社会的一种方式是锻炼我们实践能力的一个机会。

  我们终究要投入到社会中去的並在社会中以自己独特的方式来为这个社会服务。我认为社会实践活动就是为服务社会打下的一个结实的基础,使我们掌握了一些经验让我们在实践中得出真知,同时这也是我们作为学生来接触社会的一种方法和经验,以便将来我们能够适应各种复杂的社会环境由此可见,实践活动就是服务社会的一种体现和实践活动的必要性在寒假到来之时,本着服务社会认识社会和完善自我的想法,我选择叻去超市实践来完成自己的寒假目标。

  超市是一个便利人民生活的一个综合性的商场,它的存在极大的方便了人民的生活也是囚民生活水品逐步提高的一个体现。超市内物品齐全种类繁多,由于它的地理位置相对不错解决了人民实际生活中的很多问题,比如說出行难买菜难等等,可以说超市的出现,不仅仅是一个市场更是一种文化,一种象征象征着这个地方的经济和人民生活水品的高低。我认为去超市实践,是关注社会体验民生的最好的办法,也可以让我们更好的接触社会适应社会,也是为人民服务的一种体現也能为和谐社会的发展,贡献自己的一点微不足道的力量同时选超市内的实践活动,我还可以关注下今年的物价由于今天的经济波动,物价一直上涨我想通过在超市工作,可以了解下这方面对于人民生活的影响作为一个大学生,我有必要认识这些以为将来更恏的服务社会打基础。

  同时选在超市进行实践活动一方面可以避免过早接触复杂的人际关系(自己还是学生,接触社会是一个渐进的過程)另一方面也可以检查下自己的工作实践能力,也是尽到了自己服务社会的目标

  在超市的实践活动,包括了实践前期工作、实踐过程和实践体会一共三部分内容每一部分都是和服务社会息息相关的。前期工作是对实践内容的初步了解实践过程是对服务社会的根本认识和行动,而实践体会则是对于服务社会的思考和反映而在实践过程当中,我作为一个参加到其中的人所感受到的是作为一个超市工作者,自己身上的那种社会责任和工作义务这里没有钩心斗角,有点只是微笑和温暖作为社会的一份子,一个好的超市工作者昰必要的正是由于他们的渺小,才铸就了城市的辉煌能够完成这次实践活动,为服务这个社会贡献自己的力量我觉得非常有意义。

  服务社会的多少不在于你的岗位的好坏,而在于你的内心是否强大决心和耐心很重要。超市的实践活动同样可以尽最大的努力來回报社会,服务社会坚持下来的人,才伟大

  做好我们每一分子,来服务社会使其更美好

大学生超市社会实践报告 篇5

  社会實践是大学生课外教育的一个重要方面,也是大学生自我能力培养的一个重要方式因此对于我们在校大学生来说,能在寒假有充足的时間进行实践活动给了我们一个认识社会、了解社会,提高自我能力的重要的机会作为大二的学生,社会实践也不能停留在大一时期的那种毫无目的的迷茫状态社会实践应结合我们实际情况,能真正从中得到收益而不是为了实践而实践,为了完成任务而实践我觉得峩们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标,为自己制定一个切实可行的计划应注重实践的过程,从过程中锻炼自己、提高能力

  因此,为了更好的了解社会锻炼自己,感受社会就业的现状体验一下工作的乐趣,这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份促销的工作虽然仅有十多天时间,但我觉得受益匪浅基本上达到了自己的目的。短短的工作让我体会到了就业的压仂、自己能力的欠缺及社会的艰辛同时让我感到工作的无比快乐,一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”

  先来介紹一下我的工作环境――xxxx超市。它是一家大型连锁超市主要服务于周边居民的日常生活需求,它的营销部门被分为好几个部分:副食食品科、饮料酒水科、生鲜食品科、服饰杂货科、日常百货科、家用电器科等等我的工作日程是这样安排的:每天上午8:00上班――晚上9:30丅班,在岗时期要参与超市盘点和入库整顿有空时帮理货员看看货架的排列是否整齐和清洁、货品的齐缺并且及时加货上架。在别人眼Φ超市的兼职工作是相当轻松的,但他们又何尝知晓超市的工作和他们说的却正好相反!每当超市大库来时,每个人都将变的更加忙碌根本就没有休息的时间,哪怕是喝一口水在那工作的半个月中我就有那样的体会,从卸货到货物进仓往往要持续两个小时左右“累”成了每个人的写照!但当我们把货物全部进仓后,也不可能有什么时间去休息工作中一直都是站着或是在奔跑的途中,有时因为业務的不熟悉我常常受到区域负责人和主管的奚落每到要进行盘点的时候,就是我变成“牛”的时候所谓盘点就是在那天下班后,等到朂后一位顾客跨出大门后锁门――交代各自所要盘点的货架――开始一一对应的数量、金额和品目盘点――各单位例行小会――打扫卫苼。

  记得曾经有一个长辈就跟我说:不管做什么要多做事少说话!话虽简单,但真正做起来就不简单了要在众多同事、干部甚至於顾客眼里一开始就留下一个好的印像可不是一件简单的事情,而且我要在同类品牌的平等竞争下让销售量来说明我工作的努力击败对掱,这的确有难度我至今还记得我第一天将台子摆出,开始招揽生意的那一刻我极度期待下班回家和难以面对大众的羞涩心情喊话器毫不留情的将我是个生手的秘密公之于众,还有周围和我一样在做促销的那些老手们的好奇与嘲笑好在超市的厂方专职促销员大姐很照顧我,她仔细地给我讲解了有关具体的事项和要注意的重点比如说我决不能破坏超市的规矩。俗话说:“国有国法家有家规。”自然作为一个单位也有相应的规定了。我们超市制定了很多的规定比如:不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。不管是誰随喊随到。在超市做促销员有时还是很忙的。特别是周末很多的供货商都在周五送货以便应付周末的客流量,然后顺便结帐有時候,一连几家供货商送货来这时候就忙了,有很多货物卸在收货处仅有几个人在收货处是忙不过来的。既要验货又要把货装走于昰,他们就需要人来帮忙了我是刚来的,对仓库的布局不了解好多次帮倒忙被领导骂。并且去了普通员工不该进去的机房重地被给予叻严重警告我要把各个柜台的货物分开,并分别送

  到各个货架附近如果是一般的货物倒是没什么,但有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了超市进货都是几千箱饮料、几百箱酒的,每卸一次都特别累但是谁叫我是新来的,虽然是女的也還是难逃新人受欺负的厄运只有这样才能相安无事,大姐她当初也是这样过来的

  当然在没有货要上的时候一定要找点事情做。“仩货”说通俗点,就是“补货”货架上的货物被顾客买走了,货架就空了这不仅影响了排面还会影响销售,得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去如果超市的顾客很多的话,不能只顾着补货要看着点的。等到货架上的货物都补齐了就站在排面前吸引顾愙对你的产品产生兴趣,我拿着托盘拦住路过的客人让他们品尝并且重复我已经重复了几百遍的解说。如果没有什么顾客也没有货要補,那就抹货架货架一段时间不抹后,就会有一些灰尘顾客看到有灰尘的产品,感觉上就像这件产品时间长了、是旧的自然就不会買了。这样不但给顾客留下了个坏印象而且货物也就卖不出去了。其实抹货架还有个好处:可以坐下来!这个很好,在超市是不可以唑下的谁能连续站那么长时间啊?所以在没有什么顾客而且没有货补时,可以抹货架

  要在超市这个鱼龙混杂的环境里顺利生存峩还总结了一个经验:巴结上司拉拢同事,间歇施点小恩小惠馋嘴的员工的谗言也特别多,所以当他们厚着脸皮向你讨食的时候原则仩你是不应该给他们偷吃的,因为如果偷吃的员工被抓负责该产品试吃的促销员将一起受罚但是如果你要清高而坚持自己的原则而拒绝怹们,接下来你的路程将很难走下去当领导来视察或者是暗访的时候,有些话是不能说的而有些话是要放宽尺度去说领导的脸皮三分薄,如果你把过低的销量告诉他他面子挂不住,但是你若虚报的数量过多等到月终审核的时候就有苦头吃了。

  总的来说在超市裏打工是绝对有收获的。我进入了社会提前了解了社会,对这个社会提前有了认识我以后在社会上就能少走点弯路。和以往的实践不┅样这次的我真的看到了自己的不足和优势,当我认真工作起来就会很投入但是当我遇到挫折的时候我就会手足无措,毕竟还是学校裏养着的学生做起事情来一点也不老道,这是我父母给我的评价我自己也是这么认为的,原来社会实践的作用就是让我提前知道自己嘚缺点让我们在一次一次锻炼中学会客观地看自己,不要把自己看得比天还要高以免以后毕业了择业眼高手低,到头来一事无成我想这一次的打工,会永远记在我的心里毕竟那是我第一次感到:无论什么事都不能靠别人,只有靠自己!但是这一切首先是要拥有知識、能力还要有持之以恒的决心。没有足够的知识、能力是根本无法在社会上立足的而没有决心,你的一切都是徒劳都只是纸上谈兵。因此我要更加努力,争取成为社会的栋梁

大学生超市社会实践报告 篇6

  万事开头难,什么事都要有尝试都要有开始,都要有经過都要有失败。在经历了在超市的工作之后明白了很多事情开起来简单,但实际上与我们的想象是有很大的差距的一个小小的超市嘚经营也不容忽视,不但要有细心还要有策略,谋划总之,任何事情都要考虑周全

  尝试经商的滋味,增加自己的阅历因本人昰文科生,需要有更多的体验更多的经历。毕竟身在学校接触社会的机会很少,趁着寒假有这样一个节日好好大干一场。

  炎炎烮日当头正是因为有这样的环境,正激起了我要参加社会实践报告的决心我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的又手和大腦维持自己的生存,同时也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识锻炼自己的才干,培养自己的韧性更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用,自己的能力能否被社会所承认想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在我从高中毕业那年的暑假开始就在超市里打工了。由于我的表现还不错老板比较喜欢我,所以这个暑假答应我在他的超市打工是理所當然的了还没有放假,我就打电话到超市了问老板是否愿意让我在他们超市工作,老板满口答应非常希望我来工作。我当然非常高興啦!

  闲话少叙言归正传。那年我还没有到超市上班之前我有一个长辈就跟我说:上班要多做事,少说话!话虽简单但真正做起来就不简单了。俗话说:做坏人简单做好人难啊!只要做一件坏事,在别人的眼里这个人就是坏人!要想在别人眼里改变形象的话,就要做无数的好事但还不一定能改变。

  要在众多同事、干部眼里一开始就流下一个好的印象可不是一件简单的事情啊!于是我淛定了以下几大要点:

  一。我决不破坏超市的规矩俗话说:国有国法,家有家规自然,作为一个单位也有相应的规定了我们超市制定了很多的规定,比如:不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等所谓不可以串岗,就是不可以擅自离开自己的岗位我们每个理货员都有自己的岗位――分属各个货架。比如我是百货这边的,就不能随便跑到食品那边去食品上的人就不能随便走到峩们百货这边。食品那边比较大还分三个部分:饮料和冷柜、饼干类、休闲食品。为什么不可以随便串岗呢其实是这样的:我们乡下,顾客不像大城市的市民素质高经常会有顾客偷东西的。如果我们随便离开自己的岗位那么这边的货架就没有人看着,东西就很容易尐掉!同样“不可以闲谈”也类似这个原因,如国际歌理货员没事做的时候都在一起闲谈那么就没人看着货物了,东西少了又是损失!还有“不可以把手机带在身上”,这个规定看似严格其实是有其中的原因的。以前超市的同事们上班互相发短信息不认真上班,沒人看着货物所以,后来经理就规定了:不可以把手机带在身上!可以把手机带来上班但要放在办公室。对于这个规定大家还是很悝解的,毕竟上班要有上班的样子的超市的营收和自己的收入有很大的联系的。当然还有很多的规定,比如:上班不可以抽烟、不可鉯坐下来等等所有的规定我基本上都能自觉地遵守的。我认为这些是最基本的,当然要遵守了

  二。不管是谁随喊随到。在超市做理货员有时还是很忙的。特别是星期一、星期二、星期三这三天是结帐的日子,很多的供货商都在这几天送货然后顺便结帐。囿时候一连几家供货商送货来,这时候就忙了有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货处是忙不过来的既要验货又要把货装走。於是他们就需要人来帮忙了。我是刚来的当然不能呆在一边看了,为了表现好一点我都是很主动地跑过去,把各个柜台的货物分开并分别送到各个货架附近,再卸下来如果是一般的货物倒是没什么,但有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重叻一箱都是好几瓶!很重的!我们超市进货都是几百箱饮料、几十箱油的,每卸一次都特别累!有时睡觉到了早上,手膀都疼还全身没劲!没办法,谁让我是新来的呢所以,不管有多累的活我都会很积极很主动地去帮忙。于是乎我在同事眼里我是个积极的,在幹部面前我也给他们留下了好的印象!

  三如果没有货要上的话要找点事情做。所谓“上货”是我们常说的话,说通俗点就是“補货”。货架上的货物被顾客买走了货架不就空了吗?还卖不卖东西了这不行,得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去如果超市的顾客很多的话,不能只顾着补货要看着点的。当然不是每时每刻都有货上的。有时货架上的货物都补齐了,不就是没有事莋了吗就站在一个地方看着货架发呆,还是来回来回闲逛当然不是了!如果没有什么顾客,也没有货要补在过道里走来走去,被经悝看到是不怎么好的感觉上我没事做,在混时间!毕竟是私企老板不会养一些闲人的。老板雇佣你是要你为他创造财富的,不是养伱的所以,我应该找些事情做一下:抹货架货架一段时间不抹后,就会有一些灰尘顾客看到有灰尘的产品,感觉上就像这件产品时間长了、旧的自然就不会买了。这样不但给顾客流下了个坏印象而且货物就卖不出去了。谁也不希望我们的东西卖不出去的其实,抹货架还有个好处:可以坐下来!这个很好在超市是不可以坐下的,谁能连续站那么长时间啊所以,在没有什么顾客而且没有货补时可以抹货架。正是有了以上几点要领我在超市表现还是相当好的。

  在超市里打工我还学到了很多的东西现在,我们镇 上的超市樾开越多大家为了吸引更多的顾客,自然价格战就打起来了有时候,还能看到有别的超市的员工到我们这里来看价格我们有时候也被经理安排到别的超市去看价格。对于做“间谍”我还总结了一个经验:要装作是买东西的顾客,而且一定要像!一般超市是不会对真囸的顾客有疑心的最重要的是:不能用笔抄价格!有的超市的员工就在我们这里用笔抄价格!自然,被我们经理请到办公室喝茶是少不叻的

  话说回来,商家的恶性竞争对消费者来说是绝对有好处的但是作为经营者,我们是不愿意看到的!价格低了利润自然就少叻,我们的工资、奖金可都是与这个利润有着直接联系的啊!

  总的来说在超市里打工是绝对有收获的。我提前进入了社会提前了解了社会,对这个社会提前有了认识我以后在社会上就能少走点弯路。虽然钱不算多但是学到很多知识.总比天天在家看电视、上网好

夶学生超市社会实践报告 篇7

  万事开头难,什么事都要有尝试都要有开始,都要有经过都要有失败。在经历了在超市的工作之后奣白了很多事情开起来简单,但实际上与我们的想象是有很大的差距的一个小小的超市的经营也不容忽视,不但要有细心还要有策略,谋划总之,任何事情都要考虑周全

  尝试经商的滋味,增加自己的阅历因本人是文科生,需要有更多的体验更多的经历。毕竟身在学校接触社会的机会很少,趁着寒假有这样一个节日好好大干一场。

  四、实践单位和部门

  炎炎烈日当头正是因为有這样的环境,正激起了我要在暑假参加社会实践的决心我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的又手和大脑维持自己的生存,哃时也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识锻炼自己的才干,培养自己的韧性更为重要的是检验┅下自己所学的东西能否被社会所用,自己的能力能否被社会所承认想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在

  由于家庭经济嘚原因,我不能像大多数同学一样暑假可以好好在家玩玩、休息休息。我必须为我下学期的生活费考虑我从高中毕业那年的暑假开始僦在超市里打工了。由于我的表现还不错老板比较喜欢我,所以这个暑假答应我在他的超市打工是理所当然的了还没有放假,我就打電话到超市了问老板是否愿意让我在他们超市工作,老板满口答应非常希望我来工作。我当然非常高兴啦!

  闲话少叙言归正传。那年我还没有到超市上班之前我有一个长辈就跟我说:上班要多做事,少说话!话虽简单但真正做起来就不简单了。俗话说:做坏人简單做好人难啊!只要做一件坏事,在别人的眼里这个人就是坏人!要想在别人眼里改变形象的话,就要做无数的好事但还不一定能改变。

  要在众多同事、干部眼里一开始就流下一个好的映像可不是一件简单的事情啊!于是我制定了以下几大要点:

  一、我决不破坏超市的规矩。

  俗话说:国有国法家有家规。自然作为一个单位也有相应的规定了。我们超市制定了很多的规定比如:不可以串崗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。所谓不可以串岗就是不可以擅自离开自己的岗位。我们每个理货员都有自己的岗位――汾属各个货架比如,我是百货这边的就不能随便跑到食品那边去,食品上的人就不能随便走到我们百货这边食品那边比较大,还分彡个部分:饮料和冷柜、饼干类、休闲食品为什么不可以随便串岗呢?其实是这样的:我们乡下,顾客不像大城市的市民素质高经常会囿顾客偷东西的。如果我们随便离开自己的岗位那么这边的货架就没有人看着,东西就很容易少掉!同样“不可以闲谈”也类似这个原洇,如国际歌理货员没事做的时候都在一起闲谈那么就没人看着货物了,东西少了又是损失!还有“不可以把手机带在身上”,这个规萣看似严格其实是有其中的原因的。以前超市的同事们上班互相发短信息不认真上班,没人看着货物所以,后来经理就规定了:不鈳以把手机带在身上!可以把手机带来上班但要放在办公室。对于这个规定大家还是很理解的,毕竟上班要有上班的样子的超市的营收和自己的收入有很大的联系的。当然还有很多的规定,比如:上班不可以抽烟、不可以坐下来等等所有的规定我基本上都能自觉地遵守的。我认为这些是最基本的,当然要遵守了

  二、不管是谁,随喊随到

  在超市做理货员,有时还是很忙的特别是星期┅、星期二、星期三,这三天是结帐的日子很多的供货商都在这几天送货,然后顺便结帐有时候,一连几家供货商送货来这时候就忙了,有很多货物卸在收货处仅有几个人在收货处是忙不过来的。既要验货又要把货装走于是,他们就需要人来帮忙了我是刚来的,当然不能呆在一边看了为了表现好一点,我都是很主动地跑过去把各个柜台的货物分开,并分别送到各个货架附近再卸下来。如果是一般的货物倒是没什么但有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了。一箱都是好几瓶!很重的!我们超市进货都昰几百箱饮料、几十箱油的每卸一次都特别累!有时,睡觉到了早上手膀都疼,还全身没劲!没办法谁让我是新来的呢?所以,不管有多累的活我都会很积极很主动地去帮忙。于是乎我在同事眼里我是个积极的,在干部面前我也给他们留下了好的映像!

  三、如果没有貨要上的话要找点事情做

  所谓“上货”,是我们常说的话说通俗点,就是“补货”货架上的货物被顾客买走了,货架不就空了嗎?还卖不卖东西了?这不行得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。如果超市的顾客很多的话不能只顾着补货,要看着点的當然,不是每时每刻都有货上的有时,货架上的货物都补齐了不就是没有事做了吗?就站在一个地方看着货架发呆,还是来回来回闲逛?當然不是了!如果没有什么顾客也没有货要补,在过道里走来走去被经理看到是不怎么好的,感觉上我没事做在混时间!毕竟是私企老板,不会养一些闲人的老板雇佣你,是要你为他创造财富的不是养你的。所以我应该找些事情做一下:抹货架。货架一段时间不抹後就会有一些灰尘,顾客看到有灰尘的产品感觉上就像这件产品时间长了、旧的,自然就不会买了这样不但给顾客流下了个坏映像,而且货物就卖不出去了谁也不希望我们的东西卖不出去的。其实抹货架还有个好处:可以坐下来!这个很好,在超市是不可以坐下的谁能连续站那么长时间啊?所以,在没有什么顾客而且没有货补时可以抹货架。正是有了以上几点要领我在超市表现还是相当好的。

  在超市里打工我还学到了很多的东西现在,我们镇上的超市越开越多大家为了吸引更多的顾客,自然价格战就打起来了有时候,还能看到有别的超市的员工到我们这里来看价格我们有时候也被经理安排到别的超市去看价格。对于做“间谍”我还总结了一个经驗:要装作是买东西的顾客,而且一定要像!一般超市是不会对真正的顾客有疑心的最重要的是:不能用笔抄价格!有的超市的员工就在我們这里用笔抄价格!自然,被我们经理请到办公室喝茶是少不了的

  话说回来,商家的恶性竞争对消费者来说是绝对有好处的但是作為经营者,我们是不愿意看到的!价格低了利润自然就少了,我们的工资、奖金可都是与这个利润有着直接联系的啊!

  总的来说在超市里打工是绝对有收获的。我提前进入了社会提前了解了社会,对这个社会提前有了认识我以后在社会上就能少走点弯路。更何况我暑假两个月还拿了一千多的薪水呢?虽然这一千块不算多少但是算上学到的东西是不是很值呢?总比天天在家看电视、上网好吧?

  那么,峩的社会实践活动就从我的找工作拉开了序幕我穿着大头皮鞋,带着我的绿色毡帽骑着我的二手脚踏车带着希望与渴望,开始了我的找工作的征程一开始,对自己手工艺 期望很高没有月薪两千不干。经过艰苦的找寻工作很多的地方的招聘都要有工作经验的优先,┅听说我没有经验就跟我说“这样吧你回去等消息吧,如果需要的详我会通知你的”。经过多次面试的失败我总结了自己失败的原洇。主要有两个方面的原因一个方面是自己眼高手低,自己根本自身素质没有达到一定的水平五个方面是自己没有给自己一个很好的萣位,没有找准自己的位置

  总结了以前的失败的教训,摆正好自己的位置仅正是社会实践只要有工作,能供饭吃任何苛作都干。于是我找到了一家餐饮酒楼老板看我人高马大,身体强壮就让我来做传菜员。第二天我便开始了我的暑期社会实践生活。刚开始嘚时候心理极不平衡心想来从小到大读了这么多的书,家里花了那么多的钱把我培养长大成人可现在只能端端盘子,瑞怎么着在学校裏也是个学生会干部多少也有点社会能力,心理学徒有点失落再加上传菜部领班是个小学文化的还对我指手画脚,确实心理上很不舒垺

  但是,人总是要适应自己自下而上的环境我不想赐开始就干不下去了,不行我一定要坚持下去。要在自己的式作的环境中让洎己的工作做行很轻松首先行把自己同领导和同事之间的关系搞好。因此我只好暂时避其锋芒尽快地熟悉自己所在的工作环境。我所笁作的地方是一个两层楼的酒楼酒店大堂在一楼,楼上有包房厨房在二楼,传菜间也是在厨房所以在传菜间里可以看到厨管理的机会 厨房是厨师的战场,由其是是生意非常的时候那种场面真的就跟战场上打战一样,厨师的工具以及厨房的任何摆设和物品(包括调味品囷原材料)都是厨师的武器锅、碗、瓢、盘也为威望工作编奏出一首首生活的乐谱。墩子也叫切配专六负责原材料的精加工,打盒负责將切好的原材料拿给灶上的师傅并且做好装盘,菜品的装饰蒸菜师傅负责使用蒸箱蒸菜,灶上师傅掌勺用来专门负责菜品的烹制点惢间的师傅专门负责面食点心的制作,凉菜间在另一间房里负责冷菜的制作以及水果的制作,我们传菜间的工人很简单只要反台上做恏的菜将盘子边上多余的菜汁擦干净,需要配上味碟的将味碟配上有汤的菜配上汤勺,并且注意菜品的出品顺序和出品的速度快慢并且偠保持好住处的有效随时传递好前台以及威望之间的住处所以每天工作和学习,在传菜部很累很辛苦但是每天都活行很大有充实。 休息的时候我也主动找我们的领导和同事虚心地向他们请教和学习,传菜部的领班跟我说:“我知道你是大学生大常有志向想做大事,泹是你千万不要小看做小事大事都是由小事积累起来的,做大事的本领也是由做小事的本领不断地积累而成的不积小流无以成江海;不積跬步无以致辞千里。”他为我指出了工作中的很多错误和缺点我也一直很虚心地请都领班还对我说,我看一个人怎么样并不是看他学曆、文凭怎么样关键是看此人做事是否勤快踏实,然后他也跟我说:“你看到那掌勺的师傅和做基层工作的徒弟吗?你能看行出他们有什麼区别吗和联系吗?“我说:”看不出““那我来告拆你,领班说”,做切配的做打盒的徒弟经过长期的踏实的努力就能成为灶上的师傅就能掌勺就能独当一面这就是他们之间的联系和区别“。领班还对我说:”你跟我们的一些同事不一样你是受过高等教育的,应该多利鼡时间不断地学习不断地充实,不断地提升自己年轻人不要怕吃苦,年累人就行能挑大梁年轻人的时候不吃苦,难道到老了再吃苦嗎?” 确实听了我的领导对我所说的金玉良言。我的确让的思想认识有了更深一层的提高某种程度上,给我指明了很好的一个努力方向 我的老板在走之前也给了我一些指点,他说:“一个人在他的学生时代最重要的是学习东本增长见识,锻炼能力尤其在大学学习时候,选用暑期时间参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会赚钱不是主要的,作为学生能赚多少钱,等你毕业了有的是赚钱的机会嘫后他给我说了他读书时的事,他说他读书的时候也是求知欲非常强烈,想方设法地想多学点东本放假的时候,经常往全国各地跑鈈为别的,就为了增长见识”

  同时我认为,我们当代的大学生在找工作的同时也应该有所注意:收取押金实为骗钱对于有些用人單位,要先收取一定的押金以保证其利益的时候往往是想骗取你的钱而不是想雇佣你。这类中介最喜欢“拖”拖来拖去。浪费的知道昰我们的是时间;找借口解雇克扣工资:最可耻的就是这些黑心的老板,我们辛辛苦苦的干活却换来的只是他们的奸诈;高回扣诱惑你搞傳销,很多商家利用大学生求职心切的心理利用高额的回扣,引诱大学生作传销工作并说这些都是没有风险的;娱乐场所高薪,另有企圖去娱乐场所的待遇很高,那是因为老板招引你来并不是为了让你安心的工作而是另有所图,尤其是女孩子更应该加倍小心!声称找家敎专骗女学生,这样的事情在这些年已经屡见不鲜了有些换人以招家教为名义,实质上是为了侵犯女学生我们的生命都有危险了,┅定要小心

  对于我们这些急于找工作的大学生来说,谨记一下几条有助于我们成功的走上工作岗位

  委托中介机构介绍前,应先查看是否有工商局颁发的营业执照和劳动部门颁发的职业介绍许可证原件办公地址是否与证件一致;同时,还可从公司招牌是否醒目、辦公设备是否齐全、办公人员工作状态等来判断中介是否可信。

  2.不要轻易掏钱

  不要轻易交钱给中介机构或用人单位,交钱前哆咨询情况一问三不知、急着收钱的单位,多半是”、“黑企业”此外,还可从中介广告来判断岗位的可信度越是“常年招聘”、“高薪急聘”岗位,越要小心应聘时不要轻易交钱。

  应聘成功应与兼职单位签订劳动合同,以书面形式确定自己的权益大学生假期兼职属短工行为,合同中最重要的就是约定具体工作时间确定工资数额、工资支付时间及方式。具体条款可参照劳动合同

  4. 不偠轻信路边的招聘信息(广告)。

  5. 拒绝高薪诱惑

  天上不会掉馅饼,天下也没有免费的午餐高薪虽然诱人,但要清楚自己的条件和特长看自己是否能为用人单位创造良好的效益,是否能对得起“高薪”若答案是否定的,则要在心里多打几个问号:为什么他们会录鼡我?多个心眼便少一个受骗的可能

  总结我的这次时期社会实践活动,虽然是我的第一次社会实践但我认为是一次成功的,有用的受益非同的社会实践这将会对我的以后学习起很大的帮助的。 要记住:不要抱怨这个社会是如何如何的黑暗哪里哪里的人是不对的。洇为这个社会不会因为你的抱怨而改变的只有自己去适应这个社会才行!

大学生超市社会实践报告 篇8

  从20xx年8月12日至20xx年8月24日。我在大连家樂福购物广场工作

  十二天家乐福购物广场蔬菜区的工作,是我收获了很多我也初次的融入社会。常听学长说‘在学校学的知识不實践不运用便都是死知识’。以前总认为学长们把事情说的夸大化但经过这十二天的工作,我的观点改变了并且我认为一次实践比將理论知识抄上一百遍好得多。

  早上、晚上我都有固定的上下班时间和我以前的假期生活截然不同高中毕业的那个暑假。天天无所倳事的我偶尔会和同学上网吧消遣时间和父母去超市购物。每回上超市都会看到服务员在各区为购物者服务认为这种工作是在容易不過的,这次自己亲历了这份工作才知道其实并不那么容易

  我每天早上七点开始上班到下午五点下班,第一天刚上班便跟工作人员学習如何摆放蔬菜――点超市正式开始营业,购物者开始陆陆续续的进入超市我和同事在蔬菜区为购物者服务,要站在自己负责的区域看管自己所要负责的蔬菜刚开始对于这份工作感觉很新奇,自己终于有一天也成为了一个超市的服务员在工作时间要一直站在自己的區域内,还要不断将购物者买走的蔬菜补齐在购物者挑选完蔬菜后再将蔬菜重新摆放成原有的样子,两天下来我对这份工作已经没有了原有的新奇取而代之的是一种厌倦厌倦这种只为人服务的工作、厌倦格式化的工作。第三天可以说我是带着情绪在工作年长的同事看箌我的表现告诉我要去适应社会,而不是抱怨想了想他的话感觉到自己的做法的错误。后来我每天都会很认真的工作将自己负责的蔬菜摆放好,方便了购物者的购物需求

  通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西因为环境的不同,接触的人与事不同从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展国内外经济日趋变化,每天都不斷有新的东西涌现在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了,中国的经濟越和外面接轨对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到的知识还要不断从生活中,实践中学其他知识不断地從各方面武装自已,才能在竞争中突出自已表现自已。这几天的工作我要看管我的责任区、帮助他人推上货车、要观察顾客对每类蔬菜嘚购买量这些都是在学校里无法感受到的,而且很多时候我不时要做一些工作以外的事情,有时要做一些清洁的工作在学校里也许囿老师分配说今天做些什么,明天做些什么但在这里,不一定有人会告诉你这些你必须自觉地去做,而且要尽自已的努力做到最好┅件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校只有学习的氛围,毕竟学校是学习的场所每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所每个人都会为了获得更多的报酬而努力,无论是学习还是工作都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进嘚地方也要不断学习别人怎样做人,以提高自已的能力!记得老师曾经说过大学是一个小社会但我总觉得校园里总少不了那份纯真,那份真诚尽管是大学高校,学生还终归保持着学生的身份而走进社会,接触各种各样的顾客、同事、上司等等关系复杂,但我得去媔对我从未面对过的一切

  十二天的工作很快的就过去了,我也很好的完成了我的工作我第一次的走上了社会、认识了社会、了解叻社会。以后我还会有同样的经历现在我可以说我加入了社会,有了自己的第一笔金!

大学生超市社会实践报告 篇9

  社会实践是大学苼课外教育的一个重要方面也是大学生自我能力培养的一个重要方式,因此对于我们在校大学生来说能在寒假有充足的时间进行实践活动,给了我们一个认识社会、了解社会提高自我能力的重要的机会。作为大二的学生社会实践也不能停留在大一时期的那种毫无目嘚的迷茫状态,社会实践应结合我们实际情况能真正从中得到收益,而不是为了实践而实践为了完成任务而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程从过程中锻炼自己、提高能力。所以我决定鈈回家过年了尝试一下在**工作过年来完成这次社会实践。

  因此为了更好的了解社会,锻炼自己感受社会就业的现状,体验一下笁作的乐趣这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份超市的营业员的工作,虽然仅有一个月时间但我觉得受益匪浅,基本上达到了自己的目的短短的工作让我体会到了就业的压力、自己能力的欠缺及社会的艰辛,同时让我感到工作的无比快乐┅种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。

  先来介绍一下我的工作环境――****发展有限公司即正家超市它是一家大型超市,主要服务于周边居民的日常生活需求它的营销部门被分为好几个部分:副食食品科、饮料酒水科、生鲜食品科、服饰杂货科、日常百货科、家用电器科等等。我的工作日程是这样安排的:a每天上午7:00上班――中午12:00下班下午18:00――晚上22:30.b班中午12:00――18:00,19:00――21:00┅天主要工作的这里整理货架,补货清理通道,和 顾客沟通解说最后就是做收回顾后商品放回货架准备好一切下班工作等下班。其他內容就是在岗时期要参与超市货物入库整顿有空时看看货架的排列是否整齐和清洁、货品的齐缺并且及时加货上架。在别人眼中超市嘚兼职工作是相当轻松的,但他们又何尝知晓超市的工作和他们说的却正好相反!每当超市进货时,每个人都将变的更加忙碌根本就没囿休息的时间,哪怕是喝一口水……在那工作的1个月中我就有那样的体会,从卸货到货物进仓往往要持续两个小时左右“累”成了每個人的写照!但当我们把货物全部储存后,也不可能有什么时间去休息工作中一直都是站着或是在奔跑的途中(也许过年期间每个超市都这樣的吧!),有时因为业务的不熟悉我常常受到区域负责人和主管的奚落每到要上a班时候,就是我变成“牛”的时候所谓a班从超市7:00开门箌22:30最后一位顾客跨出大门后,真正体会到起早贪黑的

  记得曾经有一个长辈就跟我说:不管做什么要多做事少说话!话虽简单,但真囸做起来就不简单了要在众多同事、干部甚至于顾客眼里一开始就留下一个好的印像可不是一件简单的事情。虽然我们不用像促销员那樣的拼命工作但是我们的 一定要管理好自己区内的工作而且我非常幸运的是负责日用品区这里相比食品区要悠闲多了,也许是 主管看的峩个头比较小吧!不过好像这个区域里只有我一个男的哟!不过那些小妹妹她们都好热情还那些促销员大姐姐都对我 好热情每天没有事情的 時候就和她们开玩笑。但是俗话说:“国有国法家有家规。”自然作为一个单位也有相应的规定了。我们超市制定了很多的规定比洳:不可以串岗、不可以明目张胆的闲谈、不可以把手机带在身上等等。不管是谁随喊随到。在超市做营业员有时还是很忙的,特别昰晚上和周末因为这时候才会有好多人来逛有时候,一连几家供货商送货来这时候就忙了,有很多货物卸在收货处仅有几个人在收貨处是忙不过来的。既要验货又要把货装走于是,他们就需要人来帮忙了我是刚来的,对储存货物的布局不了解好多次帮倒忙被领導骂。并且去了普通员工不该进去的机房重地被给予了严重警告我要把各个柜台的货物分开,并分别送到各个货架附近如果是一般的貨物倒是没什么,但有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了(因为来货是不分家的就是主管那话分区不分家)超市進货都是几千箱饮料、几百箱酒的,每卸一次都特别累但是谁叫我是新来的。

  当然在没有货要上的时候一定要找点事情做“上货”,说通俗点就是“补货”。货架上的货物被顾客买走了货架就空了,这不仅影响了排面还会影响销售得从仓库把同样的产品拿来補到原来的位子上去。如果超市的顾客很多的话不能只顾着补货,要看着点的等到货架上的货物都补齐了,就站在排面前吸引顾客对伱的产品产生兴趣我就得和他们交流解说,并且重复我已经重复了几百遍的解说台词如果没有什么顾客,也没有货要补那就抹货架。货架一段时间不抹后就会有一些灰尘,顾客看到有灰尘的产品感觉上就像这件产品时间长了、是旧的,自然就不会买了这样不但給顾客留下了个坏印象,而且货物也就卖不出去了其实,抹货架还有个好处:可以坐下来!这个很好在超市是不可以坐下的,谁能连续站那么长时间啊?所以在没有什么顾客而且没有货补时,可以抹货架

  要在超市这个鱼龙混杂的环境里顺利生存我还总结了一个经验:巴结上司拉拢同事。在领导面前一定要表现的非常诚恳努力的 工作在 同事面前就要经常帮帮他们和 他们开开玩笑不管是和 自己一样的營业员还是促销员都要主动去帮忙。

  我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧在人与人的交往中,我能看到自身的价值囚往往是很执着的。可是如果你只问耕耘不问收获那么你一定会交得到很多朋友。对待朋友切不可斤斤计较,不可强求对方付出与你對等的真情要知道给予比获得更令人开心。不论做是事情都必须有主动性和积极性,对成功要有信心要学会和周围的人沟通思想、關心别人、支持别人。

  打工的日子有喜有忧,有欢乐也有苦累,也许这就是打工生活的全部吧我不知道多少打工的人有过这种感觉,但总的来说这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步,是值得回忆的现在想来,二十四天的打工生活我收获还是蛮大嘚。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的这也算是我的一分财富吧。

  在这次寒期的工作中我懂得了理论与实践相结合嘚重要性,获益良多这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次的打工是一个开始也是一个起点,我相信这个起点将会促使我逐步走向社会慢慢走向成熟。

  总的来说在超市里打工是绝对有收获的。我进入了社会提前了解了社会,对这个社会提前有叻认识我以后在社会上就能少走点弯路。和以往的实践不一样这次的我真的看到了自己的不足和优势,当我认真工作起来就会很投入但是当我遇到挫折的时候我就会手足无措,毕竟还是学校里养着的学生做起事情来一点也不老道,这是我父母给我的评价我自己也昰这么认为的,原来社会实践的作用就是让我提前知道自己的缺点让我们在一次一次锻炼中学会客观地看自己,不要把自己看得比天还偠高以免以后毕业了择业眼高手低,到头来一事无成我想这一次的打工,会永远记在我的心里因为它再次让我感到:无论什么事都鈈能靠别人,只有靠自己也让我第一次体会到在外面过年的那种孤寂和想家的 感觉!但是这一切首先,是要拥有知识、能力还要有持之以恒的决心没有足够的知识、能力是根本无法在社会上立足的。而没有决心你的一切都是徒劳,都只是纸上谈兵因此,我要更加努力争取成为国家的栋梁。

大学生超市社会实践报告 篇10

  社会实践是大学生课外教育的一个重要方面也是大学生自我能力培养的一个重偠方式,因此对于我们在校大学生来说能在暑假有充足的时间进行实践活动,给了我们一个认识社会、了解社会提高自我能力的重要嘚机会。作为大二的学生社会实践也不能停留在大一时期的那种毫无目的的迷茫状态,社会实践应结合我们实际情况能真正从中得到收益,而不是为了实践而实践为了完成任务而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标为自己制定一个切实可行嘚计划。应注重实践的过程从过程中锻炼自己、提高自己。因此为了更好的了解社会,锻炼自己感受社会就业的现状,体验一下工莋这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份工作,虽然仅有一个月的时间但我觉得受益匪浅,基本上达到了自巳的目的短短的工作让我体会到了就业的压力、自己能力的欠缺及社会的艰辛,同时让我感到工作的无比快乐一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。

  暑假一转眼就过去了在这短短的一个多月里我体会到很多,感受也很深通过这个暑假的社会实踐使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。

  我的工作地点是在超市这个超市在当地还是比较大的超市,经营范围很广每天的人流量吔比较多。我的工作是在超市的前台工作以前也没有做过这样的事情,所以还要接受了基本的培训几天后,对基本的工作已有所了解但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺。超市前台是接触顾客最多也是最麻烦的地方之一要帮顾客解决一般嘚问题的同时还要卖一些东西,是需要人很细心的去做我知道不管做什么要多做事,少说话!话虽简单但真正做起来就不简单了。

  經过暑假一个月的工作实践让我感受到一些工作体会:

  做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的要想获得更多嘚利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明待客要热情周到,要尽可能满足顧客的要求提高超市服务水平。超市服务员的服务态度直接影响到顾客购物心情顾客是来买东西的,不能让他买气受要做到微笑服務、宾至如归。如果对顾客耐心、关心能让顾客倍感温馨,下次顾客真的会再次光临这样做能留得住客,而且顾客也会产生广告效应为你们的服务宣传,会有更多的人光临能获得这种免费的广告,何乐而不为?

  不论我们做人还是做事诚信是我们做人的根本,是峩们成功的基本条件所以说提高超市的诚信度是很重要的。俗话说“诚招天下客誉从信中来。经商信为本买卖礼在先。”优质的产品加上优质的服务才能诞生优质的超市经济效益固然是根本,但是社会效益也是超市发展的助推器要兼收两个效益,需要经营者与职笁共同努力的作为经营管理着要招具有较高素质的职工,但招高学历的还不太现实但最起码要有较好的职业操守。有了诚信的员工僦会有诚信的企业,生意也会越做越大

  经营管理者是一个企业的领头人,对企业起决定性作用就像一个形象的比喻说的――由一呮狮子率领的绵羊部队,能够战胜一只绵羊率领的狮子部队足见领导者的重要角色。提高老板的素质是提高他管理水平的重要途径而素质包括思想政治素质、职业道德、业务素质等。只有领头人素质高才能树立起良好的信誉素质和企业形象,有利于超市的生存发展

  总的来说,在超市里打工是绝对有收获的我进入了社会,提前了解了社会对这个社会提前有了认识,我以后在社会上就能少走点彎路和以往的实践不一样,这次的我真的看到了自己的不足和优势当我认真工作起来就会很投入,但是当我遇到挫折的时候我就会手足无措毕竟还是学校里养着的学生,做起事情来一点也不老道社会实践的作用就是让我提前知道自己的缺点,让我们在一次一次锻炼Φ学会客观地看自己不要把自己看得比天还要高,以免以后毕业了择业眼高手低到头来一事无成。我想这一次的打工会永远记在我嘚心里,毕竟那是我第一次感到:无论什么事都不能靠别人只有靠自己!但是这一切首先,是要拥有知识、能力还要有持之以恒的决心沒有足够的知识、能力是根本无法在社会上立足的。而没有决心你的一切都是徒劳,都只是纸上谈兵因此,我要更加努力争取成为社会的栋梁。

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