美团外卖 - 常见问题
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订单取消后，款项会在一个工作日内，直接返还到您的美团账户余额。
退款会在一个工作日之内到美团账户余额，可在“账号管理——我的账号”中查看是否到账。
余额可到美团网（）——“我的美团→美团余额”里提取到您的银行卡或者支付宝账号，另外，余额也可直接用于支付外卖订单（限支持在线支付的商家）。
1-7个工作日内可退回您的支付账户。由于银行处理可能有延迟，具体以账户的到账时间为准。
申请退款后，如果商家拒绝，此时回到订单页面点击“退款申诉”，美团客服介入处理。
请在订单页点击“不退款了”，商家还会正常送餐的。
不会。如果是未支付的在线支付订单，可以先将订单取消（如果不取消需要15分钟后系统自动取消），订单无效后，此时您再下单仍会享受活动的优惠。
目前只有网页版和美团外卖手机App(非美团手机客户端)订餐，才能使用在线支付，请更换到网页版和美团外卖手机App下单。
美团外卖现在支持货到付款与在线支付，其中微信版与手机触屏版暂不支持在线支付。
你可以在商家列表页寻找带有“付”标识的商家，提交订单时可以选择支付方式。
现已支持美团余额、支付宝、网银（储蓄卡、信用卡）。
商家接单前，您可以直接取消订单，订单金额会自动退款到美团余额；商家接单后，您在点击“申请退款”，在线申请。提交退款申请之后，商家有24小时处理您的退款申请。商家同意退款，或24小时内没有处理您的退款申请，您的支付金额会退款至您的美团余额。
出现此问题，可能是银行/支付宝的数据没有即时传输至美团，请您不要担心，稍后刷新页面查看。 如半小时后仍显示"未付款"，请先联系银行/支付宝客服，获取您扣款的交易号，然后致电美团外卖客服，我们会协助您解决。
有优惠的商家在商家列表页均含有优惠标识；具体的优惠可以查看活动详情或者商家详情页中的描述。
新用户是指第一次在美团外卖下单的用户（同一设备、同一手机号、同一账户仅可享受一次）。
满赠与满减优惠是以订单内菜品的总额来计算的，不包含配送费与餐盒费。
超时赔付模式即：商家承诺一个送达时间和一个折扣,从用户下单时间开始计算,如果外卖超过了承诺时间才送到,该份外卖按照折扣价收取费用。由于恶劣天气、某些美食烹调时间过长、或者其他因素,商家会选择性的延长承诺时间或者不做承诺。预订单不参与超时赔付。
包含（但不仅限于）以下行为者，系统将自动予以封禁（客服无权解封）：
i）有过虚假交易（编造不存在真实买卖的订单）；
ii）有过恶意下单行为；
如果商家尚未接单，您可以在订单详情页通过“取消订单”功能进行取消;如果商家已接单，则需要您电话联系后由商家取消订单。
如果商家5分钟未接您的订单，为了保障您的权益，系统将会为您自动取消订单；商家接单后可能由于无法联系到您、菜品售完等原因无法配送，因而取消了您的订单，具体原因可查看系统发送的短信或通知。
您可以在订单状态页面点击“电话催单”按钮向商家商家催单。
如果商家尚未接单，您可以自主取消订单；如果商家已经接单，您可以电话联系商家后由对方取消订单。然后重新下一单。
App用户可以在商家确认您的订单时收到推送通知，并且订单状态会实时更新；手机触屏版及微信用户可以刷新订单状态页查看。
预计送达时间是系统根据用户评价的时间进行综合计算而得到的参考时间，餐厅的实际配送时间会受到当天的天气、订单量等外界因素影响。
无法下单有很多情况，可能是菜品售完、餐厅不在营业时间等，请查看无法下单时给的提示。
同一手机号在同一设备上一天最多可以成功提交7次订单（在线支付以完成支付为准，货到付款以提交订单为准）。
您可以在该订单完成评价后点击订单详情页中的意见反馈向客服投诉，或者拨打美团外卖的客服电话（400-850-7777）向客服进行投诉。
您可以拨打美团外卖的客服电话（400-850-7777）或者在“我的”——>“意见反馈”页面提交反馈。
请先检查手机的网络以及是否开启定位功能。若确认正常，请试着在户外或wifi环境下进行定位。
美团外卖使用的是美团账号，您可以在“我的”页面修改个人账号信息，也可以在美团网账号页面修改个人账号。
为了保障您的账号安全及商家利益，对于新用户及一些有异常行为的下单系统会提示您输入短信验证码。如果迟迟未接收到短信验证码，您同样可以选择接听语音验证码。
周一至周日 9:00-23:00
客服不受理商务合作
小程序下单
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本人美团外卖员
在这奉劝大家点外卖的时候最好自己动手
刚刚有个女的叫她老公帮她点 每次都是系统自动定位上次地点
她老公发现她上次是在一个宾馆点的
我刚送去的时候她老公拿着把刀帮我开的门
（）以前的定位也会显示
沒點過星期
美团工资高不
回复 17楼：
[doge]
回复 12楼：
[哀怨]给你眼神犀利体会
哎呀同行啊！
尼玛……你毁了多少证据，罪孽啊……
楼主，这就是你搞基的理由？？？
吓得我赶紧去美团把上次的钟点房记录删了…
回复 11楼：我乐意
[哀怨]
回复 4楼：28了还没结婚。这位大姐该想想办法了
把他媳妇儿电话发出来啊
哇哦，好悬呐。。。。谢谢提醒！
回复 6楼：
[挖鼻孔]偷谁了，哪个？叫什么？快告诉我。
回复 5楼：救命啊，这里有人偷情阿

[流鼻血]幸好我没有美团。
吓得我赶紧去看我的美团外卖，刚点开忽然发现自己想多了，TMD我根本没老公，怕球啊
新技能学会了。多谢
我就想问一句你还好吗
后才能发表评论
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最受欢迎的爆笑笑话作为一个美团外卖站长，刚看到个关于送外卖帖子有感。_虎扑
作为一位潜水多年的老jr，看到最近论坛有很多讨论送外卖，作为一名干了八个月外卖员，刚生为站长的美团员工聊几句。之前看到那个帖子，一jr缺钱实习期，想送外卖，看了下楼下的回复，一大堆劝这位lz学门技术活，干点什么有意义的工作。我看了感觉很费解，送外卖怎么了？一分分都是自己赚的辛苦钱，就算不尊重，也不用这么鄙视吧，好像送外卖是很低廉的工作似得。最近这两年步行街真是越来越低龄化了，各种眼高手低心高气傲的心态。手机发帖没福利，至于大家关心收入等问题，我都回答下。工资上海这边是三千底薪，看跑单量提成，只要不偷懒，一个月七千以上是很轻松的，当然八九千上万的也有。外卖也算未来趋势行业，只要你肯吃苦，绝不会失业。关于晋升，相对于其他工作来说，跑外卖上升空间的确不大，像lz干了大半年，也就当个站长而已。站长工资是没外卖员高的。还有，送外卖的官方称呼为骑手。每个月还有五星上将，皇家骑士的称号。我见过不少用心干一二年外卖赚了钱，回老家开店的年轻。外卖行业只要你肯吃苦，就能赚钱，很实在。
任何行业只有努力 都会有收获的~
我并不想问，低俗的烂梗
大学生毕业送外卖？那还上大学干嘛？我就是其中劝的，我也没不尊重送外卖的，只是为他觉得不值。
严寒酷暑狂风暴雨还坚持岗位，给你们的服务点赞!
上几天看到一个jr发帖说自己是干外卖的。一个月6k多。然后他说没休息的日子，而且那整个人晒的快成非洲人了。说真的，非常心疼。
那帖是我发的1，现在我是缺钱用，没办法。必须近期内找工作能拿到稍微可观的钱填上去。骑牛找马。2。送外卖我不可能长期做。3。在学校送了两年外卖，辛苦与否我自己知道。在学校不需要家里生活费，但是工资基本月光。败在电脑硬件身上，日子比其他舍友过得舒服4，摩托车1.5万上牌好，家里的钱。有罪恶感，想赚到钱还家里一点。 顺德抓电动车，给我一个理由不买摩托车代步上班5，有个jr死活喷我买摩托车是装比 ，想说，我怎么就装比了。是不是我买个山寨踏板，或者外面拉客的摩托车，才不会喷我
说实话，只要你想，很好干到，毕竟掌握了手机号微信等资源，而且还能先探访是否单身堵住。。
引用3楼 @ 发表的
大学生毕业送外卖？那还上大学干嘛？我就是其中劝的，我也没不尊重送外卖的，只是为他觉得不值。
送外卖能接触各行各业的人与物，不管是底层还是高层。实习期送几个月外卖，又有高工资又有阅历，还有比这能更好了解社会的嘛。当然我是指普通大学生。
引用6楼 @ 发表的
那帖是我发的1，现在我是缺钱用，没办法。必须近期内找工作能拿到稍微可观的钱填上去。骑牛找马。2。送外卖我不可能长期做。3。在学校送了两年外卖，辛苦与否我自己知道。在学校不需要家里生活费，但是工资基本月光。败在电脑硬件身上，日子比其他舍友过得舒服4，摩托车1.5万上牌好，家里的钱。有罪恶感...
那帖是我发的1，现在我是缺钱用，没办法。必须近期内找工作能拿到稍微可观的钱填上去。骑牛找马。2。送外卖我不可能长期做。3。在学校送了两年外卖，辛苦与否我自己知道。在学校不需要家里生活费，但是工资基本月光。败在电脑硬件身上，日子比其他舍友过得舒服4，摩托车1.5万上牌好，家里的钱。有罪恶感，想赚到钱还家里一点。 顺德抓电动车，给我一个理由不买摩托车代步上班5，有个jr死活喷我买摩托车是装比 ，想说，我怎么就装比了。是不是我买个山寨踏板，或者外面拉客的摩托车，才不会喷我
说实话，送外卖只需要一辆72v32a的电瓶车就够跑一天了，急缺钱的话送外卖当然可以，只要自己肯努力，没什么门槛。而且还能培养心境，根吃苦耐劳的精神，对你以后发展也有帮助
引用5楼 @ 发表的
上几天看到一个jr发帖说自己是干外卖的。一个月6k多。然后他说没休息的日子，而且那整个人晒的快成非洲人了。说真的，非常心疼。
一个月不休息六千多，太低了！！！
引用8楼 @ 发表的
送外卖能接触各行各业的人与物，不管是底层还是高层。实习期送几个月外卖，又有高工资又有阅历，还有比这能更好了解社会的嘛。当然我是指普通大学生。
上海的公司会招非应届毕业生？送外卖还有阅历可能只有在上海这种大城市吧，而且有没有还不一定，难道老老实实的在网上投简历，参加校招去找一个实习不比送外卖好么？
美团外卖的销售待遇如何 我生活的城市 美团外卖刚开始发展 今天下午去面试的
360行行行出状元！
引用12楼 @ 发表的
美团外卖的销售待遇如何 我生活的城市 美团外卖刚开始发展 今天下午去面试的
要是能进销售部那是最好的，特别是家乡刚起步的时候，能发展起来你就是高层核心人物了！
引用10楼 @ 发表的
一个月不休息六千多，太低了！！！
三线城市吧，好像是饿了么的。底薪3500…一单5块。
送外卖说白了还是属于体力劳动吧，尤其现在这么热的天，拿着东西跑楼梯还是比较累的，这个社会缺少对体力劳动者应有的尊重，我也不知道为什么。
引用2楼 @ 发表的
我并不想问，低俗的烂梗
我私下给过几个朋友一些妹子的资料，据说有几个会聊的约到了不少妹子。掌握了电话微信居住地，饮食爱好，还有从点的餐中可以看出是否单身，最主要的是先其人再泡，也不存在照骗。请问，给你这样的资源，再故意制造点神秘感勾起妹子好奇心，能泡不到妞嘛
引用15楼 @ 发表的
三线城市吧，好像是饿了么的。底薪3500…一单5块。
差不多，那就是他胆子跑的少，上海这里一天打底二十单以上的
引用14楼 @ 发表的
要是能进销售部那是最好的，特别是家乡刚起步的时候，能发展起来你就是高层核心人物了！
好的 谢谢了
引用3楼 @ 发表的
大学生毕业送外卖？那还上大学干嘛？我就是其中劝的，我也没不尊重送外卖的，只是为他觉得不值。
送外卖的就不能有基本素质高的？人家清华还有在外面卖凉粉过得好好的，你觉得值吗？退一步说大学也得看是什么大学，你这意思送外卖的只能是成天不读书的人送
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