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引导到微信红包原则上也算违规，协商补偿不算违规
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关注: 3 人盘点：买家提出好评返现，淘宝会支持卖家处理评价吗？好评返现属于违规吗？会受到处罚吗？返现怎么处理
买家提出好评返现，淘宝会支持卖家处理评价吗？
1.淘宝网支持好评返现吗？一旦卖家违规会怎样处罚？
答：在大部分卖家眼中，好评返现一直是个“毒瘤”，它存在着用户信用欺诈的危害性，卖家同意返现后，买家不处理评价，对卖家没有任何保障可言。好评返现行为在淘宝网本身就是禁止的，可以查看相关违规处罚内容，.&
2.买家要求好评返现，不知道如何处理，当买家主动提出返现要求后，卖家是否要“认怂”？还是应该果断拒绝好评返现？
答：好评返现要求，果断拒绝，不商量！
3.哪些好评返现行为，可以发起恶意评价投诉？哪些好评返现行为，会导致恶意评价投诉不成立？
答：因好评返现在恶意评价是基于买家要求好评返现未果，产生中差评威胁的情况，我们列举以下场景，可供卖家兄弟们“身临其境”，让大家对好评返现行为的受理范围，能有个更直观的理解
【支持发起恶意评价的场景】
【场景：买家主动提出好评返现】
买家收到商品之后，直接旺旺联系卖家，沟通内容如下：
买家：亲，有好评返现活动吗？
卖家：亲，我们的商品已经是价廉物美，特价包邮商品，实在无法做好评返现活动哦
买家：差评！
卖家：亲，您大人有大量，不要给小店差评哦
买家：支付宝账户：xxxx，好评返现吧，不然就差评！
以上这种情况，买家交易前后，没有对商品提出不满意，也没有对卖家的服务不满意，联系卖家咨询，主动提出，是否有好评返现活动，卖家拒绝之后，买家表示直接就给差评。这样的场景下，您可以在规蜜投诉页面&，选择场景“买家利用评价要挟钱款或不当利益”按照页面提示，提供旺旺举证号等相关举证资料，审核部门工作人员会复审判定。
【场景：未付款买家主动提出好评返现】
买家在还未拍下商品，前来咨询卖家，沟通内容如下：
买家：我待会儿拍个商品，确认收货后给你好评还给你晒图，有多少奖励噻
卖家：亲，评价和晒图都是您可以自由选择的呢，我们不作强制要求，这是无偿评价的噢
买家：真不上道啊，万一得到中差评，你这个店铺早晚要垮
卖家：哎，亲亲淘宝网本身就不支持好评返现的，您别难为我呢
以上这种情况，买家交易前后，没有对商品提出不满意；也没有对卖家的服务提出不满意，直接给卖家中差评，卖家可以在规蜜页面，，选择【买家利用评价要挟钱款或不当利益】提供旺旺举证号等需要提交的举证资料，审核部门工作人员会复审判定。&
【不支持发起恶意评价投诉场景】
【场景：好评返现涉及协商】
买家收到货物之后，马上联系卖家沟通内容如下：
买家：有好评返现活动吗？你这个商品我不喜欢了，质量太差，我用的不舒服，你给我退货
卖家：亲，我们的商品承诺退货的，您可要寄回：XX市XX区XX路XX号
买家：那你先把邮费支付宝转给我，要不然我怎么寄啊，
卖家：亲，商品无质量问题，因买家原因退货，运费需要您自己承担的哦
买家： 那我不管，你给我返现10元，货物我不退了。
卖家： 亲，我这边没返现权利的，我帮您跟店长协商下哦
买家： 好的
卖家：亲亲，抱歉哈，跟店长沟通过了，只能返现5元哦
买家：不行，不给我就给你们差评！
以上场景在交易过程中，买家对商品不满意主动提出好评返现，卖家表示只能退货退款，买家虽然主动提出好评返现，但通过沟通内容中可以看到，卖家表示需要跟店长协商部分退款，未明确拒绝买家，双方协商过程，不属于买家单方面的评价要挟，故淘宝网是无法支持删除评价的哦
【场景：卖家主动提出好评返现】
买家收到货物之后，给卖家差评，评语内容“商品不喜欢”卖家主动联系买家沟通内容如下：
卖家：亲，为什么给我中差评？ 您具体有哪里不满意吗？
买家：没有原因，就喜欢给差评，就这样吧。
卖家：亲亲，抱歉哈，小店对评价还是很重视的，咱们店铺支持退货退款的哦
买家：不想退，太麻烦
卖家：亲，店铺近期有好评返现活动，我们补偿您5元，您看是不是可以帮我们把差评改成好评呢
买家：太少了，其他店铺都是返现10元的
以上场景，卖家主动联系买家沟通，在沟通内容中，卖家主动提出好评返现5元，买家不认可要求补偿10元，针对此类卖家主动提出好评返现的行为，淘宝也是无法支持删除评价的哦。
不是所有人都可以做好淘宝，但是想做好淘宝的肯定要多学习多交流！
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。淘宝买家称无良卖家157个电话逼我改评价_投诉反馈_新浪财经_新浪网
淘宝买家称无良卖家157个电话逼我改评价
　　在网上购物，卖家的信用记录是买家选择店铺极为重要的一个因素。以淘宝网为例，每一个买家的好评都可以将卖家向钻石级、皇冠级等高信誉级别推进。无怪乎，所有卖家都对买家给予的评价那么在乎。
　　然而，网友“哪里见过你”近日却在网上报料，讲述了自己因为给卖家打了一个中评而惨遭卖家连日电话骚扰的事情。目前，记者已经向淘宝方面求证，确有此事，淘宝已对该卖家进行了警告处罚。
　　一天157个电话逼买家改评价
　　“我确实不是一个斤斤计较的人，可是对于某些触犯了我忍耐极限的行为，我真的不能给你们留后路。”网友“哪里见过你”以这样一句充满火药味的句子为自己的帖子开了头。近日，天涯社区里一则题为《遭遇淘宝流氓》的帖子吸引了不少网友的注意。发帖者“哪里见过你”在帖中痛斥自己所遭遇到的无良卖家――“月月驿站”的恶意骚扰行为。
　　3月初，“哪里见过你”在淘宝卖家“月月驿站”的店铺“月月大码”里买了一件夏装。收到货后，“哪里见过你”觉得商品与店铺所描述的不符，面料太薄，质量不好，因此就给卖家打了个中评。
　　没想到，自此“哪里见过你”的噩梦就开始了。在给了中评的第二天，“哪里见过你”就接到了卖家要求其修改评价的电话，卖家声称“如果你不修改评价，电话就会这么一直打下去”。最令“哪里见过你”感到郁闷的是，卖家不知道从哪里搜到了她公司的电话，在对其手机进行疲劳轰炸的同时，对其单位的座机也展开了电话骚扰。不但如此，卖家还跨部门打电话，连“哪里见过你”的同事也被一并牵连在内。更可怕的是，卖家还把电话打到了“哪里见过你”的老板那里投诉她，那一天“哪里见过你”的老板接了卖家类似的电话100多个，而“哪里见过你”则收到了157个骚扰电话。
　　据“哪里见过你”描述，卖家的骚扰行为十分“专业”，分别安排了不同的人拨打“哪里见过你”的手机、座机以及同事的座机。另外，电话接通后，对方并不说话，不是发出怪笑就是唱歌，或者重复“修改评价”四个字。
　　为了证明自己并非恶意诽谤，“哪里见过你”还贴出了自己的手机通话记录。记者看到，在3月15日10：36到11：55之间，一个多小时的时间里，电话清单上显示有38个被呼叫记录。几乎每两分钟就有一个电话打进来，而很多电话只有几秒钟的通话时间。
　　网友支持买家不要妥协
　　“哪里见过你”的帖子迅速引起了众网友的共鸣，不少网友对于“哪里见过你”所陈述的故事持相信的态度。
　　有网友表示自己也遇到过类似的骚扰，很无奈。有网友支招说“关机三天，中评改差评，不行就报案”。还有网友对于“哪里见过你”在如此强大的压力下还能保持初衷表示佩服，并鼓励她千万不要妥协。
　　按照“哪里见过你”提供的线索，记者在淘宝上找到了“月月大码”这家店铺，在其信用评价里，记者看到该店铺在近一个月里确实收到了一个中评。买家所买的物品以及评价留言跟“哪里见过你”所说的情况十分吻合。
　　淘宝已给卖家警告处罚
　　从淘宝方面，记者了解到近期确有买家投诉“月月大码”这家店铺存在以电话恶意骚扰买家的现象。对此，淘宝经过核实后，已经给予了卖家警告处罚。
　　淘宝相关负责人表示，早些时候，他们就注意到了网上有人贴出广告，说可以帮人修改淘宝差评。淘宝经过调查后发现，所谓可以帮人修改差评的公司其实并不是通过技术手段来修改，他们就是专雇了一帮人，不停地给对方打骚扰电话，直至对方将中评或者差评改为好评。该负责人表示，淘宝一向是主张买卖双方本着友好协商互相体谅的原则进行沟通。买卖双方就评价问题发生矛盾，买家有30天的时间可以进行自主修改评价，哪怕过了这个时间，只要买卖双方协商一致，还可以留言给淘宝网，让淘宝工作人员修改。淘宝不赞成卖家用任何恶意的手段来取得好评，买家遇到类似的情况，只要能够提供有效的凭证，淘宝会根据情节的严重性给予卖家相应的处罚。
　　此外，淘宝也提醒网上卖家不要轻信网上修改差评的承诺。
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