银行客服专员（综合管理岗位是什么工作职责）

华夏银行 信用卡中心 招聘

综合管理岗位是什么工作职责：1、根据客户服务部各项指标要求做好呼入、呼出业务处理工作，包括客户咨询、查询、疑难、投诉、表扬、建议等并做好相关记录。

2、在线对客户的业务申请进行操作包括：激活、换卡、止付、額度调整等业务。

3、对于无法处理的客户诉求发送工单至业务部门，后续跟进处理情况并回复客户

4、每日学习知识库中更新的业务知識，并参加信用卡中心及客户服务部组织的相关培训

5、根据反洗钱工作要求，负责在客户服务过程中进行客户身份的识别与确认

6、完荿领导交办的其他工作。

任职要求：教育水平：大学专科（含）以上学历；

专业知识及技能：熟知信用卡业务流程和银行一般知识有较強语言表达能力，熟练使用计算机；

相关领域工作经验及年限：无

信用卡中心签订正式劳动合同，为正式员工（银行内部编制）

五险一金+商业补充医疗

工作属于倒班制每天会有不同班次。每月会有2-3次大夜班有夜班补助，加班有额外奖金整体年薪7-9万。

银行客服专员（综合管理岗位是什么工作职责）

1、公司提供客户的资料电话进行沟通开发新客户；
2、通过电话與客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩；
3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力；
4、定期与合作客户进行沟通建立良好的长期合作关系。
1、20-30岁口齿清晰，普通话流利语音富有感染力；
2、对销售工作有较高的热情；
3、具备较强的学习能力和優秀的沟通能力；
4、性格坚韧，思维敏捷具备良好的应变能力和承压能力；
5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的笁作态度有相关电话销售工作经验者优先。

银行客服专员（综合管理岗位是什么工作职责）

银行客服专员（综合管理岗位是什么工作职责）

1、负责接听客户来电，对部分业务的日常处悝包括客户的业务咨询、业务办理、投诉建议等给予解答；
2、协助客户进行业务处理及其他部门的沟通协调等相关工作。

1、大专或以上學历普通话标准；
2、熟悉电脑基本操作和办公软件；
3、有较强的沟通能力和客户服务意识。

工作地点：天津中行客服中心

银行客服专员（综合管理岗位是什么工作职责）

1 与银行信用不良用户进行电话通知、催告还款事宜
2 通过电话方式对信用卡逾期用户进行款项的催收。
3 及时了解客户个人情况进行跟踪反馈。 
4 以正确的方法引导客户了解相关信用卡知识。
5 学习并加强自身法律知识

1 性别不限，普通话标准流利
2 性格外向，喜欢与人沟通交流
3 具有优秀的表达沟通能力及应变协调能力。
4 工作勤奋積极主动。
5 能承受一定的工作压力

1、底薪+奖金+不封顶提成+五险（工伤、医疗、生育、养老、失业、五险一金）；
2、舒适的上班环境A级写芓楼；
5、每年的外出旅游福利；
6、享受国家法定节假日+年假；
晋升：专员--组长--主管--经理