三星产品使用咨询服务支持

建议进行以下步骤排查及处理：

1.关闭重新启动该应用。

2.建议将此软件卸载重新咹装尝试

3.更换其他版本尝试。

4.更新下手机系统版本后安装尝试

5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等）恢复出厂设置后重新咹装尝试

6.若恢复出厂后依旧无法使用，同时其他第三方软件可以正常使用只有此软件不能正常运行，是与手机系统存在兼容性问题建議将手机送至就近的服务中心进行检测及进一步处理。

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建议卸载微信重新安装尝试。

备份手机數据（电话簿、短信息、多媒体文件等）恢复出厂设置。

若问题依旧存在请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理三星服务中心具体位置请点击以下链接：

进入手机设定-应用程序管理器-已下载-微信-清除数据尝试。

卸载客户端重新咹装尝试

更新下手机系统版本尝试是否有改善。

备份手机数据恢复出厂设置

如果恢复出厂后问题依旧无法解决，将手机送至就近的三煋服务中心进行检测及进一步处理 

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