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携程与去哪儿合作背后：死磕移动端 竞争仍将加剧
中秋节期间，携程的酒店、机票产品在去哪儿正式上线，昔日老冤家合作的背后玄机何在
腾讯科技 范晓东 9月22日报道互联网江湖每天都在上演着各台大戏，曾经的对抗不代表永远对抗，而暂时的牵手也并不意味着双方真的要长相厮守。这不，一向风云诡谲的在线旅游服务领域突然显得风浪平静。中秋节期间，携程的酒店、机票产品在去哪儿正式上线，继上月双方在度假产品达成初步合作之后，这对昔日的老冤家向着更深入合作又迈出重要的一步。关于携程和去哪儿加深合作的动机，有分析人士表示，对携程来说获得了更多的流量入口，弥补了去哪儿平台上和艺龙等OTA(在线旅游代理)竞争对手酒店预订流量的差距；而对去哪儿来说，此时与携程缓和关系更多是在为冲刺年内赴美IPO增加筹码。据悉，此次双方合作将采取CPC点击付费模式，即去哪儿上相关搜索产品的用户登录、预订、付款等操作跳转到携程网上完成。目前在去哪儿网的酒店平台中，已经有部分酒店中显示了携程的报价；在机票平台中，携程的报价尚较难发现。不过，现阶段合作尚不涉及TTS模式以及移动端。携程CEO梁建章最近在接受腾讯科技采访时则表示，要结合具体产品的特性和携程自己的发展需求来判断是否与去哪儿展开合作。事实上，随着去哪儿加大在TTS和直销领域的投入、携程也不断推进开放平台的扩张，两家公司的业务和模式越来越接近，而出于短期利益交换达成此次合作的背后，长期来看反而预示着未来双方竞争的加剧。产品和模式的趋同性越发明显一位旅游行业人士向腾讯科技透露，艺龙、同程网等OTA供应商虽然曾抵制去哪儿的TTS模式，但是二者投资的大鹏网、去订吧等小供应商则接入了去哪儿的TTS平台，借此消化库存产品资源。9月初，去哪儿对外高调宣布其国内直销酒店签约数已经达到5万家，这一数字超过了携程的4万家；紧接着去哪儿又推出往返程机票搜索预订产品，而且大部分产品的供应商来自于与航空公司的直接签约。去哪儿的直销模式是携程构成极大威胁。中国航空运输协会政府事务部部长王伟斌向腾讯科技表示，很多航空公司和酒店都在以此寻求摆脱携程佣金束缚和渠道价格控制的方法。对此，携程也加快了开放平台战略的推进速度。梁建章最近表示，携程的开放平台其实就是OTA模式加搜索，未来携程的酒店库存、机票库存、产品方面基本将完全对供应商和开发者开放，提供更多的接入低价产品。更重要的是，随着移动互联网的快速发展，携程和去哪儿目前的核心战略都转移到了移动端。移动端业务跃升携程最大单一业务 携程以往的成功在于打造一个能汇集分散需求的巨大处理中心，其核心竞争力在于其高度规模化、以技术、体系和理念为支撑的服务流程，完善的系统化操作流程，在于配置强大的呼叫中心对接了现实和远程服务的两端，但并不具备一家互联网公司的基因。近两年，携程在面对艺龙的转型、去哪儿等对手挑起的价格战时显得颇为被动。这其中的逻辑很简单，来自呼叫中心预订产生的营业收入，成本很高，却又构成了其目前最大的营收来源――对于从传统模式中逐渐成长起来、拥有超过1万名呼叫中心业务人员占的携程而言，改革难度不言而喻。移动互联网的兴起或许能成为携程转型的救命稻草。线上和线下更深度的结合客观上为携程的线下重型资产提供了新的生命力，而传统的呼叫中心在移动端也将有新的生存方式。在移动端业务上，携程曾经行动迟缓，传统模式和既有优势阻碍了携程的创新。但自梁建章正式接替范敏重掌帅印以来，曾饱受资本市场质疑的携程通过一系列投资、收购、改革动作向外界表达了转型和进军移动互联网的决心。梁建章认为，携程未来可以基于VoIP技术的移动场景，统一消息业务、虚拟电话、虚拟语音、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、电子商务各种信息的存储转发等，实现旅行预订服务的交互，将APP与人工服务结合起来，未来，携程的服务人员将能够远程对APP进行操作和指导，帮助用户实现预订操作。携程今后的人工服务比例会下降，但绝对人数依然会增加。而梁建章正式回归携程后的第一个重点就是推出“拇指+水泥”战略，将更多资源向移动端倾斜，所有最新的丰富旅游产品都优先在移动领域尝试，并在合作方面秉持更加积极的态度。梁建章表示，无线客户端将是携程突围的一个关键点。在携程内部，无线业务亦被因此称为“二次创业”。4月25日，梁建章亲自发布了最新的春季版携程无线客户端，6月，携程无线更名为携程旅游，整合了旗下携程特价酒店和携程旅游应用，包含火车票、机票、酒店预订、门票预订、目的地攻略等全套功能；8月携程宣布其移动客户端的下载安装量已经突破5000万；9月携程发布了新版移动应用“携程旅行5.0”，推出了自由行套餐和攻略社区的微游记功能。携程在8月发布的财报显示，二季度其手机端酒店预定刚超过20%。梁建章表示，携程将由OTA转型成MTA(移动旅游代理)模式。他透露，移动正成为携程的核心预订平台，8月份手机端酒店预订交易占比峰值突破40%，已经超过携程PC端和呼叫中心的订单占比（分别占了30%）。梁建章强调，从最近一个月的交易情况看，40%这一占比已经趋于稳定，预计未来“季度平均也可以达到这个水平”。此外，梁建章还暗示，携程将继续加强向移动端的战略投资。之前，携程已经陆续收购或投资了订餐小秘书、松果网、飞常准、途家网、快捷酒店管家等应用。去哪儿转战移动端梁建章日前对腾讯科技表示，互联网上垂直旅游搜索和搜索引擎可以深度合作，甚至于垂直搜索会把大部分股份卖给搜索引擎，在PC产业环境下会取得一些竞争优势，但这个模式在无线移动应用上无法运行。在PC上去哪儿平台模式下，用户搜索到相关资源可以跳转到OTA合作商页面进行操作。在移动端，由于受APP独立性的限制，APP之间的跳转被限制、难以实现。如果用户在去哪儿APP上搜索查询到合适的酒店，却无法像PC端一样跳转至酒店供应商的预订平台。这就导致去哪儿的CPC模式无法复制到移动端，移动端无法实现盈利。去哪儿推出TTS模式、加强直销很大程度也是为了移动端的布局。TTS与CPC模式相比，能将更多旅游资源引入互联网平台，特别是线下旅游资源。TTS系统不仅供给OTA使用，酒店集团、单体酒店、客栈、航空公司等也使用TTS平台。据悉，目前锦江之星、速8、99连锁、布丁等连锁酒店，海南航空、四川航空等航空公司均使用了去哪儿网的TTS系统。传统线下旅游服务机构正在加速入网，如果主导这一潮流的是去哪儿，去哪儿或将取代携程成为在线旅游服务的互联网入口，而这也是携程、艺龙等大型OTA厂商拼死抵制去哪儿TTS的原因。
移动互联网的发展给在线旅游市场带来新的变数，不论是携程还是去哪儿都必须面对这种挑战。两方的合作背后各有动机，但是加强在移动端的布局力度却是共同的做法。
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去哪儿网与携程对比分析
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与携程合并两个多月后，去哪儿网创始人庄辰超终于离开
澎湃新闻见习记者 张枭翔
20:04 来源：澎湃新闻
去哪儿网联合创始人庄辰超。 视觉中国 资料2016年的第一个工作日，对于去哪儿网而言是一个分水岭。这天过后，去哪儿网将进入“后庄辰超时代”。1月4日，去哪儿网宣布管理层和董事会成员调整：去哪儿网联合创始人庄辰超将不再担任去哪儿网首席执行官，赵轶璐不再担任首席财务官。去哪儿网原执行副总裁和无线事业群负责人谌振宇被任命为去哪儿网首席执行官，去哪儿网原执行副总裁和目的地事业群负责人张强被任命为首席运营官，去哪儿网原战略及投资者关系高级总监朱小路被任命为首席财务官。去哪儿网的这一管理层调整，于1月4日当天生效。据悉，庄辰超和赵轶璐将从即日起直至2016年一季度末，将担任哪儿网的高级顾问，继续推进携程和去哪儿网合作。去哪儿网的董事会也相应地进行了调整。新的董事会将由五名成员组成，包括携程董事会主席兼首席执行官梁建章、去哪儿网新首席执行官谌振宇、以及三名独立董事赖佑明、朱剑岷和时颖。庄辰超离开去哪儿网，早在两个多月前携程、去哪儿网宣布“合并”伊始便已初露端倪。10月26日下午，携程、去哪儿宣布股权置换式的合并方案，百度将持有的去哪儿网A类普通股和B类普通股置换成携程增发的普通股。交易完成后，百度拥有约25%的携程总投票权，携程拥有约45%的去哪儿总投票权。彼时，坊间盛传梁建章将全面接管去哪儿网。多位业内人士亦曾向澎湃新闻表示，按照庄辰超性格较为强势，必定不会甘心居于梁建章之下，庄辰超或将“出局”。值得注意的是，去哪儿网新首席执行官谌振宇出身于“百度系”，他曾于2001年1月至2005年11月在百度任职，先后担任工程师和搜索部门的高级经理。谌振宇于2010年3月加入去哪儿网，出任副总裁，负责去哪儿网的产品和无线开发，2014年11月成为去哪儿网执行副总裁和无线事业群负责人。2015年第三季度，去哪儿网无线业务贡献了73.6%的总营收。这一任命，表明去哪儿网将保持技术上的优势，继续在无线端业务上发力。在发给去哪儿网员工的内部信中，庄辰超回顾了去哪儿网的创业史，并表示对携程、去哪儿的合作抱持信心。不过，对于10月份的携程、去哪儿“合并”，庄辰超在内部信中流露出些许不甘，“发生在10月底的交易，并非管理层无数次推演的场景中的最优解，也不是次优解。” 没有了庄辰超的去哪儿网，将去向哪儿？摆在谌振宇面前的任务紧迫而艰巨，仅仅在3天前，海航、南航、首航宣布“封杀”去哪儿网，三家航企在日先后声明将关闭在去哪儿网上开设的旗舰店，并推荐旅客前往直营渠道购票。对于未来，庄辰超表示，他会持续参与全球技术创新的浪潮，同时希望能在创新的大潮中以创造力的冒险创造出有趣的独特价值。以下是庄辰超发给去哪儿网同事的内部信：各位去哪儿的同学们：今天，将是我担任Qunar CEO和董事的最后一天。谌振宇将接替我出任Qunar CEO，张强将接替Denise担任COO，朱小路将接替赵轶璐担任CFO，杨淼/甘泉/何伟平/李继锋将担任更高技术职务分担接替CTO David的工作。过去5年的愉快共事，我相信振宇能和新的管理层一起将去哪儿带向一个新的高度。10年前，我和Fritz，Douglas，Denise，周强等一起开创Qunar的时候，我们带着的是对未知事物的好奇心。商业世界如同一部高速运转的复杂机器，时时刻刻都有新的零部件在运转中更新的机会。我们凭借着商业分析的工具，好奇的在这个复杂的系统里寻找下一个大的部件更新的机会，这些分析的图表最终指向了一个概率最高的细分市场，在线旅游---以旅游搜索的方式切入。于是我们几个仅仅坐过飞机住过酒店的人开始了大胆的冒险，完全根据我们分析进入一个陌生的市场。好奇心一直驱动着我们用独特的视角看待这个市场，用创新的策略不断探索前行。10年后，经历了种种艰难，在多个关键时刻上我们苦战过关，Qunar成为了一家年收入超过40亿人民币的公司。这一切的成绩都是Qunar的团队艰苦不懈的努力所共同造就的。我非常幸运的和许许多多优秀的人一起共事，这当中有早期就一起开创事业的Denise，周强，郝若云；有后来为公司规模化运作奠定基石的David，张宇，杨淼；有从产品经理做起把去哪儿机票业务带向国内第一的杨威，丘晖，勾志鹏，肖宇；有从0开始建设无线业务，让Qunar无线业务占比全球最高的振宇，甘泉，杨昌乐，蔡欢，Tina；有酒店业务最初的建设者张泽，寇建；有酒店下架门后艰苦奋战2个月签下上万高星酒店的者希博，王稚茗；有2014年加入我们的建成地推铁军的张强，陆寅峰，李继锋；有建立健壮可信的财务法务团队的轶璐，朱小路，Cathy，Susan, 郭琦，Rachel；还有杨子，高兴，胡洁，Candy；还有太多太多优秀的同事我没有能够一一提到，他们的优秀和杰出都刻印在我的心里。另外还有很多已经离开的公司同学比如Fritz, Douglas, 王彤，戴政，Sam，王京，高鹏等等，都对去哪儿的过去的发展做出了杰出的贡献。能和大家在过去10年共同经过了这一段探险之旅，一起开创伟大事业，是我的荣幸与骄傲。现在，高速成长的Qunar在旅游行业建立了领先的市场地位，我们资金充沛，我们历史上每一个承诺都能超额交付，我们流量上已经完全独立自给，我们拥有良好的市场形象及源源不断的融资能力。发生在10月底交易，并非管理层无数次推演的场景中的最优解，也不是次优解。即使如此，我们交易的市值大约在100亿美元左右，是中国互联网并购交易中最大规模的交易。这一切都有赖于团队的努力，投资者的支持，以及行业合作伙伴的鼎力相助。是我们的市场地位奠定了交易的规模，是我们的汗水和努力支撑了我们的价值。这两个月，和携程的管理团队，尤其是James和Jane紧密的协作，也让我能够近距离的感受的携程管理团队的诚意和专业。对于我这个离开上海20多年的上海人来说，携程的严谨细致的工作文化非常的熟悉。在这次交易以后，Qunar团队总共持有的携程股份占到携程总股本的10%以上。我相信所有Qunar团队和携程的团队能够心力合一，我对于两家公司高效协同整合充满信心。在中国在线旅游的巨大且高速增长的市场中，携程和Qunar一定可以收获更大的成就；在James和振宇的领导下，携程和Qunar也必将走出中国，成为全球最领先的在线旅游公司。我和轶璐，Denise，David会继续但仍公司的战略顾问，和携程未来也会在旅游投资方面开展深入而广泛的合作。未来，好奇心尤其是科技创新的好奇心始终驱动着我个人的职业发展。我会持续参与全球技术创新一波又一波的浪潮，同时希望能在创新的大潮中以创造力的冒险创造出有趣的独特价值。也衷心祝愿Qunar的同学们对于生活和工作，对于在线旅游，对于一切新鲜事物充满热忱的好奇心，让我们的生活和工作惊喜连连，硕果累累。最后，祝大家新年快乐!CC.
责任编辑：沈关哲澎湃新闻报料：9 & 澎湃新闻，未经授权不得转载
关键词 >> 去哪儿网,庄辰超
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澎湃新闻APP下载与携程合并后的去哪儿网迎来首次高层大换血
CNET科技资讯网 1月5日 北京消息（文/周雅）：庄辰超终究还是在去哪儿携程合并之后选择了离开，与其一同离开的还将包括去哪儿原CFO、COO、CTO等高管，整个去哪儿管理层和董事会成员迎来新一轮的换血。
1月4日晚间去哪儿网发布的公告显示，去哪儿网原执行副总裁和无线事业群负责人谌振宇担任CEO，去哪儿网原战略及投资者关系高级总监朱小路担任CFO，去哪儿网原执行副总裁和目的地事业群负责人张强担任COO。
去哪儿网新的董事会将由五名成员组成，包括携程董事会主席兼首席执行官梁建章、去哪儿网新首席执行官谌振宇、以及三名独立董事，赖佑明、朱剑岷和时颖。
实际上在携程通过与百度进行换股交易成为去哪儿网第一大股东后，业界关于庄辰超离开的猜测就开始了。日晚间，携程宣布与去哪儿的控股母公司百度达成一项股权置换交易，交易完成后，百度成为携程第一大股东，携程成为去哪儿第一大股东。携程与去哪儿网合并。
从猜测到消息落实，也不过两个多月时间。庄辰超和赵轶璐，将从即日起直至2016年一季度末，作为去哪儿网的高级顾问继续为携程和去哪儿网工作。之后的去向未向外界透露。
庄辰超在公司内部邮件里最后说道：“未来，好奇心尤其是科技创新的好奇心始终驱动着我个人的职业发展。我会持续参与全球技术创新一波又一波的浪潮，同时希望能在创新的大潮中以创造力的冒险创造出有趣的独特价值。”
关于去哪儿网新一轮高层：
谌振宇于2010年3月加入去哪儿网，出任副总裁，负责去哪儿网的产品和无线开发。2014年11月，他成为去哪儿网执行副总裁和无线事业群负责人。振宇领导了去哪儿网无线APP的研发和无线业务的发展，2015年三季度去哪儿网无线业务贡献了73%以上的总营收。加入去哪儿网之前，2005年12月至2009年6月，振宇是抓虾网的首席技术官和联合创始人。振宇还曾于2001年1月至2005年11月在百度任职，先后担任工程师和搜索部门的高级经理。谌振宇于1999年获得武汉水利电力大学计算机软件学士学位。
张强于2014年1月加入去哪儿网，担任公司副总裁和新设立的目的地事业部的负责人。2015年9月，他成为公司执行副总裁和目的地事业群的负责人。在张强的领导下，去哪儿网建立了强大的直销团队，在短短几个季度覆盖了30多万间酒店，建立了行业最广泛的住宿网络之一。他还协助去哪儿网无线业务的发展。在加入去哪儿网之前，张强曾在阿里巴巴和美团网任职，并担任美团网南四大区经理。他曾几度获得阿里巴巴全国销售冠军。在美团担任南四大区经理期间，他负责管理1200人的销售团队，带领团队成为所辖区域的销售冠军。张强拥有中国人民解放军空军工程大学计算机科学学士学位。
朱小路自2014年11月加入去哪儿网，担任战略及投资者关系高级总监。他的职责包括战略和商务分析、投资者关系、资本市场和国际投资。在加入去哪儿网前，小路是拉手网的财务副总裁，负责所有财务、投资者关系和法务相关事宜。此前，小路还曾在高盛工作，并参与了多个中国互联网和科技公司的上市和并购项目。小路拥有北京大学法学学士和杜克大学法学博士学位。
赖佑明将作为独立董事加入去哪儿网董事会，并担任审计委员会主席。赖佑明自2015年6月担任中国在线教育集团的首席财务官 ，他也是纳斯达克上市公司斯凯网络的独立董事。加入中国在线教育集团前，赖佑明是中国领先的移动娱乐平台公司触控科技的首席财务官。在此之前，赖佑明于2011年至2013年担任中国领先的网游公司趣游集团的首席财务官。此前，赖佑明于2009年至2011年在纽交所上市公司、中国领先的多晶硅制造商大全新能源有限公司担任首席财务官。赖佑明拥有德克萨斯大学达拉斯分校工商管理会计硕士学位和台湾国立成功大学学士学位。赖佑明是德克萨斯州的注册会计师。
朱剑岷将作为独立董事加入去哪儿网董事会。他目前是泛祥投资有限公司的首席执行官。他在2014年成立该公司。他也是上海感信科技股份有限公司的联合创始人之一，并在2012年至2013年担任顾问。朱剑岷专长于投资和信息技术。在创业之前，朱剑岷于2011年前在携程担任副总裁。此前，朱剑岷是康柏的高级顾问，还曾在RPTI 国际担任首席技术官。朱剑岷拥有上海交通大学学士学位。
时颖将作为独立董事加入去哪儿网董事会。自2008年起，她是Shiva Yoga Media的创始人和执行官。此前，时颖在中国的旅游行业工作多年。时颖在保健、医疗和旅游行业有丰富的经验。她拥有山东大学学士学位。
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