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＞宽带报障＞常见故障指引“查看对应故障的处理方式。

如仍无法解决可通过以下方式自助报障：

【方式一】关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”；

【方式二】登录中国联通手机营业厅APP点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞寬带报障”。

这个原因比较多2113如路由器没设置好，小区总接5261口或其他线路故障就会交换机灯亮但连不上网4102还有路由器经常打开造成1653网絡异常等

一、网卡是否有问题，运行CMDping 一下网卡看，看是否拼通

二、你是否是手动分配IP，如是请自动分配IP

三、如自动分配IP也不行，请檢查一个路由器设置如果是和别人同一条网线有可能是别人动了路由器，禁止你上网了不知道你是否是用路由器，如不是路由器那麼就是你的猫有问题。

以上情况你可以试一下 你这样做一下看是否可以解决： 

误也上不了，路由器管理查看

还有，电脑配置和网卡驅动是否装好？

最后电脑是否中病毒，比如arp病毒中毒了可能早场无法上午。或只能上qq不能上网！