[摘要]“妈妈把手机放下！”这是聂维维的小儿子曾对她最常说的一句话，这是因为身为两个孩子母亲的聂维维实在是太忙了。
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文|连接网 & 尹丹丹
2014年，聂维维的第二个宝宝降生，而在给二宝母乳喂养过程中却出现了一些小状况，聂维维因为堵奶引发了乳腺炎，就想找个通乳师。在这个过程中，却让聂维维发现了这个行业中存在的许多“坑”，这让她觉得，痛点这么多的催乳市场，或许是个创业的好机会。
奶牛妈妈CEO聂维维
双面聂维维：母亲和创业者
“妈妈把手机放下！”这是聂维维的小儿子曾对她最常说的一句话，这是因为身为两个孩子母亲的聂维维实在是太忙了。
每天晚上的八点到十点间，就是聂维维最紧张的时候。老大的功课需要她检查，小宝宝需要她的陪伴，一堆工作还等着她处理，自从创业以来，忙碌几乎成为了聂维维生活的常态。
身为母亲的她需要给予孩子们足够的母爱，而身为创业者，她又必须对整个团队和项目负责。在家庭和事业之间如何平衡是对很多女性创业者的一大考验，聂维维把自己变身成超人，在母亲和创业者的角色中来回穿梭，找到事业和家庭生活的完美支点。
聂维维说，这些需要很强的自我时间管理。现在聂维维会把电话会议挪到十一点，等孩子们都睡下之后再投入到工作中，而在和孩子的陪伴和相处中，会扮演好一个母亲的角色。
场景正确就不怕逆风前行
对于生活和事业都走入新阶段的聂维维而言，创业是一个披荆斩棘的过程。聂维维告诉连接网，在奶牛妈妈的天使轮融资阶段，正是O2O热潮过去的时候，很多投资人谈此色变。在艰难地度过了天使轮后，奶牛妈妈才渐渐步入了正常的轨道。这个过程中，奶牛妈妈成功验证了产后调理上门服务这一场景的正确性。
聂维维认为，之所以一些O2O产品迎来了倒闭潮，正是因为服务场景的不成立，不符合正常的商业逻辑。如：上门洗车、上门美甲等。这些行业本身在线下的数量已经非常庞大了，线下市场已经基本能够做到短半径内覆盖用户，上门服务当然就成了非刚需的鸡肋服务。
而奶牛妈妈不同点在于：
1、本身产后护理市场并不规范，用户很难找到渠道获取所需服务；
2、服务质量良莠不齐；保障机制不够完善；用户信任成难点；
3、店面租金高昂，导致价格偏贵；传统推销方式让人反感，用户体验差；
4、在中国的传统观念中，生育后的产妇不宜外出，产后母亲的分离焦虑也让外出寻求服务不太现实，那么上门调理则是满足服务方和需求方的最佳选择。
每个哺乳期妈妈的夙愿就是把自己的宝宝哺育好，因此奶牛妈妈最早的业务也是从泌乳类服务切入，目前奶牛妈妈的服务链条已经将时间区间从备孕孕期拓展到产后三年。目前奶牛妈妈已开拓了四十多个服务项目，包括减脂营、妈妈课堂等服务延伸，几乎涵盖了整个产后调理市场。
社交属性太单薄 要把运营做重
在创业最初，如何获取用户成了摆在奶牛妈妈面前的首要难题。聂维维告诉连接网，由于奶牛妈妈切入的母婴市场并不具备高速爆发性质，是一个增长缓慢、周期更长也更具粘性的领域，因此她们采取了把运营做重、服务做深的方式开展业务。
作为母婴领域中高度垂直细分的行业，产后护理市场的用户呈现出几个比较明显的特点：
1、更愿意相信熟人而非专家。因为这样的属性，在奶牛妈妈的运营过程中，常常会出现聚集在一个小区的多个用户集体下单的情况，这正是由于熟人推荐导致的集中分布的结果;
2、有自己聚集的圈子，愿意互相分享资讯。当女性成为母亲后，会自发的向各类圈子靠拢，从孕期调理、育儿交流再到幼儿教育都会让父母们聚合成不同的圈子；
3、用户需求细化、频次高。当女性变成新手妈妈的角色之后，以往的教育、地域还有社会地位等等全部归零，此时此刻，她只是一个茫然失措毫无经验的母亲，她的心理是敏感脆弱并亟需帮助的。而由于与上一辈的育儿观念的分歧，常常让她们对长辈的建议难以全然信任，这时候就需要权威专业的人士实时的帮助辅导和建议。
聂维维说，在奶牛妈妈的多个用户群里，都会反复出现一些相似的问题。某一次时间已是半夜，一位新手妈妈惊慌地在群中刷屏，原因是自己的宝宝头上长了一根白头发，她非常担心宝宝是不是有什么问题。这些在外人看来有些夸张的反应却是每一个新手母亲最常见的状态。
4、行业慢热、社交属性强、用户忠诚度高、粘性高。
针对以上这些特点，奶牛妈妈决定把更多精力放在口碑推广上。已经使用服务产品的用户可以向身边人推荐，而推荐成功后会奶牛妈妈会给予一些物质奖励，通过把钱补贴给妈妈们的方式，让奶牛妈妈的品牌得到更多精准的传播。
聂维维认为：对于一款母婴产品而言，仅仅具备社交属性是过于单薄的，如何变现会成为难题。
奶牛妈妈的不同之处在于它的用户和服务提供方是一个深接触过程，客情关系更加深厚。在长达90+分钟的时长的服务中，奶牛妈妈会对用户的情况进行详细地了解，因此奶牛妈妈对用户在不同的时间节点的需求会掌控得更好，对用户隐性需求的挖掘也会更加精确，更易成功。
“这些都是我们的硬性资源。”她说。
把母亲和创业者的角色统一起来
除了在线上开展各种业务，奶牛妈妈在线下也创建了实体店进行商业探索。第一家线下店的整体思路是对线上服务本体的复制，而即将开业的第二家实体店则将主打差异化服务。
在第二家实体店中，奶牛妈妈会主营对妈妈美的延伸，包括产后女性的皮肤管理和深度养护等等。
在积极为事业拼搏的同时，聂维维也希望奶牛妈妈能够承担起更多的社会责任，因此一直积极地参加公益活动回报社会。
今年三月，奶牛妈妈启动了华北地区首家公益母乳库，截止到目前，依然持续在为孤儿院需要帮助的孩子捐助母乳，已持续为儿童公益组织储奶库捐助385000毫升母乳。在12月份，奶牛妈妈开展了免费开奶活动，为刚刚分娩的宝妈提供免费的开奶和哺乳指导。
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奶牛妈妈的奶阵是啥样滴？
&我的宝吸的空空后 仔细摸在RF里还有硬结& 也不知道是乳腺没通 还是乳腺增生& 明天找个催乳师来看看&。不知道你们的RF 喂完奶后里面啥也没有么？ 你们那边生产后都找催乳师按摩啥的不？
引用&&蜜桃罐罐回复道： 不错啊，我喝不来猪蹄汤，太腻了。大骨头汤也有效果哦，我一直都是鲫鱼汤喝大骨头汤交替着喝，然后早饭喝黑芝麻豆浆，之后再打上点当水喝。然后你喂奶前喝杯水也有效果的。喂奶时，用手顺时针揉另一侧，也有作用。
哈，我也经常是这样！尤其是小妞进入奶瘾高峰，常常要吃两口，奶阵一下来她就跑，害我堵半天。
顺便告诉楼主，我喂到现在13个月，从来都是一个奶阵。在半岁以前啾啾从来每次只吃一边，7分钟。
引用&&小花生妈妈-1回复道： 我觉得我应该算是个中等奶牛吧，我奶阵来的时候我女儿扭头就跑，然后留下我一个人面对这喷泉一样的奶头手忙脚乱
我为母乳喂养和家里人吵过一次，唯一一次，我就一句话：&我怀孕10个月，阵痛52小时，辛苦生她出来不是为了饿死她。&
引用&&chenmilan回复道： 我们也是这样啊，终于找到同样的伙伴了，我们也是吃的时候直蹬腿，不老实，以为有嗝竖起来拍拍就哼哼，公婆就赶紧奔过来问你是不是没喂饱他，添点儿奶粉吧。。。那种语气那种眼神就好像我在妨碍我儿子似的，他是我生的耶，两个老家伙似乎搞不清状况啊。。。
你越不自信，越怀疑，就越误事。
我个人超级喜欢吃樱桃，本来啾啾的名字应该叫樱桃的。我生啾啾前后一直吃樱桃，喂奶到1岁又是樱桃季，每天1斤，奶从来没有被影响过。
早点学会躺喂是最省事的。我从宝宝一出生到现在基本都是躺喂。
引用&&筱庄回复道：
你算熬出头喽&& 前天晚上三点的时候 我一直抱着喂到四点& 不过那次奶很足& 吃饱了睡了三点。但是昨晚就很惨很惨 起来了三四次 每次我都感觉奶不多 奶阵也少 吃完就睡一个多小时又醒了 我怀疑是晚饭后我吃的樱桃坏的事&& 我得发帖问问
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你一个奶阵持续的时间长呗& 或者奶量冲 总之能顶我十个吧& 呵呵
引用&&啾妈回复道： 哈，我也经常是这样！尤其是小妞进入奶瘾高峰，常常要吃两口，奶阵一下来她就跑，害我堵半天。
顺便告诉楼主，我喂到现在13个月，从来都是一个奶阵。在半岁以前啾啾从来每次只吃一边，7分钟。
这几天 我的进展不太顺利& 。自从上次说吃樱桃那晚后半夜觉得奶少&早上醒来六点钟的时候& 宝宝吸了很久根本是一点奶也没有& 我赶忙喝了碗豆浆 稍微好点了。樱桃晚和樱桃前一晚 我都有点失眠& 搞的这几天一直也没休息上来 奶也没上来。可能是我太心急了& 心态没放好。因为我一回想当初刚生完时我的奶涨的啊 我就非常悔之前没好好学学母乳知识 喂宝喂的不勤 耽误了那么好的时机。这两天看到我追奶宝宝都明显的瘦了 我又很伤心。。。。。。。。
引用&&蜜桃罐罐回复道：
一般宝宝涨奶后，如果宝宝每吸空，里面会有硬结，其实也没必要找催乳师，你看看国际母乳喂养册子上的按摩手法，就是顺时针揉，几分钟就好了。我就是这样，觉得有硬东西了，就从12点钟位置顺时针打小圈的向上揉，虽然这个手法是催奶用的，但是也很管用。 &&&&&&& 一般喂完是空的是正常的。我们这边生产后如果正常下奶的话就不着吧，我是下来奶后发高烧没给宝宝喝，又回奶了，找了个催奶的给弄了弄，痛的要死，其实现在想来自己也能行的。催乳师那套都是从书上学来的西尔斯的《亲密育儿百科》书上也有揉的手法。经常自己按摩奶会变多的。宝宝这两天晚上吃的少，每天早上都硬硬的，我就用这种方法给揉出点来。你的奶水现在多了吗？
那个国际母乳喂养册子有卖的么？西尔斯的书在书店里能买到吧？ 引用&&蜜桃罐罐回复道：
一般宝宝涨奶后，如果宝宝每吸空，里面会有硬结，其实也没必要找催乳师，你看看国际母乳喂养册子上的按摩手法，就是顺时针揉，几分钟就好了。我就是这样，觉得有硬东西了，就从12点钟位置顺时针打小圈的向上揉，虽然这个手法是催奶用的，但是也很管用。 &&&&&&& 一般喂完是空的是正常的。我们这边生产后如果正常下奶的话就不着吧，我是下来奶后发高烧没给宝宝喝，又回奶了，找了个催奶的给弄了弄，痛的要死，其实现在想来自己也能行的。催乳师那套都是从书上学来的西尔斯的《亲密育儿百科》书上也有揉的手法。经常自己按摩奶会变多的。宝宝这两天晚上吃的少，每天早上都硬硬的，我就用这种方法给揉出点来。你的奶水现在多了吗？
我现在还有一个问题是& 我一般两个多小时吧 能感觉RF 有点涨 肯定有奶 还有吃完饭也是 ，但是一喂宝宝 有是吃不长时间就没了。宝宝不太饿的时候还行 等到傍晚宝宝一天的能量也耗的差不多的时候 我的奶就跟不上了 一般六七点钟时我都得喂顿奶粉& 还不敢太晚喂 喂的晚了 宝宝夜里醒的晚 我又涨奶了 搞的我啊。。。。。。。
引用&&蜜桃罐罐回复道：
一般宝宝涨奶后，如果宝宝每吸空，里面会有硬结，其实也没必要找催乳师，你看看国际母乳喂养册子上的按摩手法，就是顺时针揉，几分钟就好了。我就是这样，觉得有硬东西了，就从12点钟位置顺时针打小圈的向上揉，虽然这个手法是催奶用的，但是也很管用。 &&&&&&& 一般喂完是空的是正常的。我们这边生产后如果正常下奶的话就不着吧，我是下来奶后发高烧没给宝宝喝，又回奶了，找了个催奶的给弄了弄，痛的要死，其实现在想来自己也能行的。催乳师那套都是从书上学来的西尔斯的《亲密育儿百科》书上也有揉的手法。经常自己按摩奶会变多的。宝宝这两天晚上吃的少，每天早上都硬硬的，我就用这种方法给揉出点来。你的奶水现在多了吗？
直接告诉你婆婆 把宝喂出毛病了她负责
引用&&chenmilan回复道：
我就是漏奶啊，真烦人，他想吃的时候没有，不吃的时候漏的到处都是，三个月的产假里每次都是婆婆喂奶粉，我在厕所一边洗内衣一边偷偷的哭，婆婆还骂我说你哭么啊？死老太婆
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亲& 看到你给我的回复感到很亲切 真的。我宝就是有时侯等奶阵时特级 今天还好 上午十点多喂完现在还没饿呢&& 我感觉我的奶也是猫一天狗一天的&& 。 引用&&蜜桃罐罐回复道：
这两天我家娃儿淘气，不睡大觉，一喂奶就没命的哭，也不知道咋的了，没上网。国际母乳协会小册子在这个圈子里你搜下就能搜到。我也是从这上面看到的。西尔斯的书我是怀孕时从当当网上买的，其实都说的差不多，你从论坛里就能看个大概。 &&&&&&& 追奶就是别着急呀，你就想象宝宝吃饱了就好。我就记住一句话&妈妈的奶水都是为宝宝量身定做的&没有奶了，说明宝宝已经吃饱了。别太担心了。我朋友家的娃儿刚满月就被她灌奶粉灌成了肺炎，她千叮咛万嘱咐，要我宁肯饿点她也别喂撑了。小孩子一顿两顿的吃不饱不影响发育的。 &&&&&& 你两个小时能涨奶就很不错了，我追奶的时候一整天都不涨的。涨奶说明RF里有奶了，人家不是说奶是宝宝边吸边制造的吗。RF里只有很少一点的奶，等宝宝吸得时候才制造。所以吸吸就没有了，然后再等会才有，都是这样的。你刚开始可能间隔时间长点。慢慢的就短了。前天我让宝宝吃了三个小时（没停下来，一直吸）原以为顶多吃一个小时就没有了，结果越吸越有，一直没断过，高兴的我呀。这两天吃的她一天一坨臭臭，以前可是两三天一次的。 &&&&&&& 下午六七点钟时奶最少的时候，所以你到下午就多喝东西，一般喝的东西两个小时候会转化成奶。你晚上都涨奶了是不是奶足够了啊，六七点钟的奶粉喂得少点，宝宝形成规律了就好了。
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我找了个通乳师 按了按好多了& 话说我这也是三个月的奶结了 一时半会不太容易通& 都是以前没当回事。 辅食不是说得六个月才能吃么&& 你给你妈看看那个母乳小册子 。
我宝宝这半个月瘦了三斤半了& 我有点犹豫了&。你追奶那会宝宝瘦的厉害么？我宝以前奶粉罐的多 有点胖。
我也一样& 基本差不多 引用&&澄清的叶子回复道：
哈哈，跟我一样。基本上宝宝没吸2口就来了，然后很多很急。乳房刺刺的涨疼！！经常把儿子呛到。这时候儿子就吐出来，我只好自己堵着咯！！
我的宝宝吃不赢，就把乳头吐出来头扭到旁边
回复 &无敌葵花苗苗妈&
18:31:01发表的
哈哈，小花生好可爱~ 我家这个每次被呛着就会很生气的把乳头吐出来，大大的呼吸几下，然后接着吃 我一开始还害怕奶太急导致她厌奶，现在看来完全没有这样担心的必要 引用&&小花生妈妈-1回复道： 我觉得我应该算是个中等奶牛吧，我奶阵来的时候我女儿扭头就跑，然后留下我一个人面对这喷泉一样的奶头手忙脚乱
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奶牛妈妈CEO聂维维：“她经济”时代，我是如何做妈妈们的生意经
·　 聂维维　 　
摘要在互联网行业多年摸爬滚打的经验提醒我，能不能通过自己的能力和资源开发出一个专门做产后服务的品牌，这样既解决了通乳师没有稳定客源的问题，又能帮助很多妈妈找到放心的通乳师。
　　创始人介绍：
　　聂维维，二胎妈妈，80后，奶牛妈妈创始人兼CEO，11年移动互联网经验，资深产品设计专家。曾供职，微信事业部；随着二胎出生，再次的经历了产后市场的种种不规范，决定用现有经验和资源改变市场乱象；2015年4月奶牛妈妈上线，同年9月完成，e袋洗的天使轮投资。
　　创业是一场修行，努力与机遇共存
　　2014年随着第二个宝宝的出生，我和其他妈妈一样再一次遇到乳腺炎的问题，就想找个通乳师。上网查了很多资料，也找了熟人推荐，在这个过程中，发现这个市场非常混乱。像月嫂，你可以通过家政公司找到，但是通乳师几乎都是打游击的从业者，价格上存在看人下菜碟的现象，资质上也很少有受过专业培训的，大部分都说自己经验丰富，可是经验这个东西，用户是没有办法考证的。后来和身边的朋友聊天，才发现原来大家都曾遇到过类似的问题。通乳师资质不清楚，技术不了解，市场价格更是混乱，很多时候请到一个好的老师更像是拼运气。而新妈妈在产后身体和心理原本就发生了很大的变化，这时候若由于外部调理不周导致问题加重，对特殊脆弱时期的妈妈来说更是雪上加霜。
　　如果说产后催乳还属于特定短时期事件，那么对于每个女人都要面对的产后恢复问题来说，则是一条需要长期修炼的道路。因为孕前就很爱美，这次生完孩子为此更是没少找美容院咨询。生老大没经验，经济条件也没现在好，心想这次一定要对自己好一点。跑了一大圈儿后发现实体店要么价格贵的惊人，要么自己像一个待宰的羔羊面对各种游说推销。
　　一边是产后服务市场的不透明，价格混乱，技师水平层次不齐；一边是新兴具有消费实力的女性，以及对产后服务的强烈需求。在互联网行业多年摸爬滚打的经验提醒我，能不能通过自己的能力和资源开发出一个专门做产后服务的品牌，这样既解决了通乳师没有稳定客源的问题，又能帮助很多妈妈找到放心的通乳师。
　　从小父母就教育我，机会总是垂青那些一直努力着的人。一开始专业知识不够，找业内各种资深的老师取经，不断寻找优秀的技师；发挥自己互联网资源优势，入驻创业，各种投资人。以前在BAT过着大家羡慕的“高大上”生活，现在则化身市场，客服，技术，美工兼打杂。功夫不负有心人，终于产品上线4个月完成天使轮投资。面对家庭，投资人，员工，创业前期的那段时间需要每天高速在贤妻良母，霸道总裁，知心小伙伴各种角色中不断转换。
　　“她经济”时代，因为热爱所以坚持
　　一直觉得有些人天生就是适合创业的。庆幸创业得到老公的全力支持，关于很多人感兴趣的如何平衡事业和家庭的问题，我尽量每天下班先回家辅导老大功课，哄老二睡觉，然后继续处理每天的的工作；周末，别的父母带孩子去游乐场，而我则带着孩子参加各种活动，美其名曰：实践教育！创业者比一般人更缺时间，所以想办法尽量多些时间陪她！女儿和我一样很乐观，已经习惯和我参加大大小小的活动，有时候还会给我着装，说话方式提一些建议。这也是创业后唯一有些遗憾却又欣慰的事儿。
　　创业中途有过一次想要放弃的念头，那时候我们的资金出了点问题，员工的工资都发不出来了；我们家老大成绩也开始下滑，老师叫我去学校谈话，说如果我再不重视这个问题，孩子就快成差生了；同时老二还生病了，他从出生体质就不是太好，经常拉肚子。总之，家里外面的事都不顺利，压力特别大，真的想退出不干了。但是现在想想，咬咬牙也就都过去了。现在每次看妈妈们后台留言：乳腺通啦，可以给宝宝继续喂奶了，月子落下的腰不疼了，腿瘦一点了，我常常会和她们一样激动，这种感觉只有经历过才会懂，所以很多时候我觉得我和团队在做一件看似平凡却也又特别伟大的事。
　　勿忘初心，方得始终
　　互联网经济是体验经济，女性在体验经济中有天生的直觉，同时也更加注重用户体验、情感思维和沟通互动。作为企业的掌舵者，除了需要与时俱进的眼光谋略，更考验创始人在高速发展中对各种节奏的宏观把控。在工作忙碌之余，我最大的乐趣就是去和各种各样的妈妈聊天，对于服务行业，用户口碑就是我们的生命线，所有发自用户的声音才是我们最宝贵的资源。
　　创业是一场修行，在这条遍布荆棘的路上，勿忘初心方得始终！
2444゜11527゜21165゜31052゜4675゜5568゜6469゜7441゜8439゜9420゜10
4209゜14114゜23874゜33533゜43472゜53436゜63022゜72891゜82783゜92444゜10}