可能是bai以下原因导致：

原因一、获取du次zhi数超dao限

解决方法：每天只能获取20次验证码，如版果今日已超过次权数请明天洅尝试

原因二、手机业务不支持

解决方法：目前已支持中国三大移动运营商的所有号段。但

西藏、新疆、港澳台及海外手机号码

会受箌手机服务运营商业务的限制，而无法进行手机业务办理建议您更换其他手机号码尝试。

因数据接口变动暂无法接收第三方短信请致電网易客服热线咨询。

原因三、手机安全软件拦截（针对已安装安全软件的智能手机用户）

解决方法：打开手机安全软件暂时关闭拦截功能，然后再次尝试获取验证码不在顶部弹出

原因四、短信网关拥堵或出现异常

解决方法：短信网关拥堵或出现异常时会导致已发送的短信出现延时或丢失的情况，建议过段时间再尝试获取

原因五、手机在境外使用或使用境外手机

解决方法：受手机服务运营商业务影响，手机在境外使用或使用境外手机都无法接收验证码不在顶部弹出建议更换手机尝试。

原因六、周围的人可以正常使用但自己始终收鈈到

解决方法：可能是手机本身的原因，建议将手机卡换到别人的手机上再次进行尝试

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距离商家申请完成投诉已经5个自然日期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”狀态如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉

申请原因：已与用户沟通并达成一致
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